高格軟件實施培訓主

本次課程的位置以及系列講座簡介

序號課程內(nèi)容

0初步認識高格和高格的產(chǎn)品第一階段全面認識9次基本課程1VE詳細功能講解以及小型制造業(yè)常見應用問題2VE競爭型產(chǎn)品銷售實之戰(zhàn)式培訓（含銷售工具和實戰(zhàn)案例一個）3VE實施規(guī)范和方法4VS詳細功能講解和常見制造業(yè)應用問題及如何解決5VS深度應用（制造業(yè)關心的細節(jié)功能應用）6VS解決方案制作7VS銷售實戰(zhàn)式培訓8VOS平臺介紹及應用9VS實施規(guī)范和方法如何成功銷售以及實施的案例分享課程各產(chǎn)品線經(jīng)理見面會優(yōu)秀伙伴經(jīng)營、銷售、實施經(jīng)驗分享會VE產(chǎn)品實施介紹30年專業(yè)經(jīng)驗攜技術支援與合作伙伴共享榮耀

高格產(chǎn)品家庭前言

一個2萬-5萬的VE，實施周期為1-10個工作日左右，1-5個工作日為優(yōu)秀，實施人員所產(chǎn)生純利潤點較高，5-10個工作日為正常，超過10個工作日，那么利潤點就越來越低。如何確保實施人員短頻快的結案及產(chǎn)生更高的實施利潤？目錄產(chǎn)品安裝2數(shù)據(jù)導入3初始化設定4實施工具5實施流程1培訓流程6實施流程一、項目前期準備二、客戶基礎數(shù)據(jù)整理與培訓三

、項目試運行四、項目驗收階段分析：項目準備一、項目實施調(diào)研合同簽訂后，項目經(jīng)理制定人員實施團隊人員分配計劃，以及實施詳細計劃安排。根據(jù)按合同、方案制定計劃粗稿，并同客戶協(xié)商可行性。1.需求調(diào)研目標及作業(yè)方式1）達到目標：了解客戶當前業(yè)務狀態(tài)情況（包括系統(tǒng)操作人員文化層次等）以及現(xiàn)場參觀。2）作業(yè)方式：會見公司相關負責人及到客戶現(xiàn)場核實調(diào)研。3）客戶提供資料：客戶公司組織圖、產(chǎn)品型錄、客戶產(chǎn)品工藝資料、提供一套現(xiàn)行完整的非空白表單(庫存賬款數(shù)據(jù)可在運行前提供)2.具體進度安排與協(xié)調(diào)目的：根據(jù)實際情況制定項目進度安排；作業(yè)方式：實施方根據(jù)項目情況安排進度表。3.安裝調(diào)試產(chǎn)品

實施負責安裝調(diào)試，客戶負責搭建網(wǎng)絡和硬件環(huán)境，主要負責人學習安裝調(diào)試。4.ERP導入會議召開(選項)目的：落實各部門實施工作；作業(yè)方式：召集各部門相關負責人召開會議；階段分析：項目準備階段工作內(nèi)容高格方工作內(nèi)容客戶方工作內(nèi)容相關文檔項目準備項目實施受理通知客戶項目正式移交至實施部門,并約定實施首拜時間；確定項目經(jīng)理《項目內(nèi)部交接單》項目首次拜訪確定項目小組

S003《項目小組成員職責》S004《項目組成員名單》制定項目實施主計劃根據(jù)按合同、方案制定計劃粗稿，并同客戶協(xié)商可行性簽署并確認《項目實施主計劃書》S001《項目實施計劃書》建立軟硬件應用環(huán)境提供運行環(huán)境建議搭建網(wǎng)絡和硬件運行環(huán)境S013《運行環(huán)境配置建議》安裝調(diào)試產(chǎn)品安裝調(diào)試產(chǎn)品學習安裝與部署S014《產(chǎn)品安裝與功能確認書》S008《需求調(diào)研確認單》階段分析：基礎數(shù)據(jù)與培訓二、基礎數(shù)據(jù)與培訓1.各種編碼、分類、BOM原則討論參與討論產(chǎn)品編碼規(guī)則方案、各種基礎資料編碼規(guī)則及BOM分階原則，一般分類部分不宜放入編碼，編碼層級2-4級為宜。合理的建議客戶按照我方做法執(zhí)行，以保障項目的順利進行，防止后期項目因此返工甚至停滯。

目的：建立適合產(chǎn)品適合客戶實際的標準

作業(yè)方式：實施方主導，客戶方配合2.數(shù)據(jù)導入指導主要負責人基礎數(shù)據(jù)整理，并與客戶方確立完成時間。作業(yè)方式：客戶方收集整理，實施方指導配合并輔助導入。3.培訓計劃與開始共同制定《培訓計劃》并展開培訓工作，人數(shù)較少可以不開展整體培訓，以個人操作培訓為主，首次以1-2小時/人為宜。

目的：完成客戶方使用者對操作界面的熟悉

作業(yè)方式：客戶方操作人員完成學習，實施方負責培訓并監(jiān)督完成。4.學習與仿真演練目的：利用作業(yè)布置/仿真演練等方式快速使操作人員熟悉操作環(huán)境，正確掌握軟件操作作業(yè)方式：客戶方操作人員完成，實施方與客戶方領導組織監(jiān)督完成。階段分析：基礎數(shù)據(jù)與培訓階段工作內(nèi)容高格方工作內(nèi)容客戶方工作內(nèi)容相關文檔基礎數(shù)據(jù)準備與培訓各類編碼、BOM的培訓并形成方案參與討論產(chǎn)品編碼規(guī)則方案、各種基礎資料編碼規(guī)則及BOM分階原則組織產(chǎn)品編碼規(guī)則方案、各種基礎資料編碼規(guī)則及BOM分階原則S015《事務作業(yè)確認單》

數(shù)據(jù)準備的準備指導提供基礎數(shù)據(jù)整理格式文檔，講解數(shù)據(jù)整理方法基礎資料收集與整理（編碼、BOM、工藝等）

基礎數(shù)據(jù)錄入基礎數(shù)據(jù)導入

《基礎數(shù)據(jù)導入完成確認單》制定培訓計劃共同擬定《培訓計劃書》S017《培訓計劃書》使用培訓操作培訓組織學習S019《培訓出勤記錄》

S020《培訓意見表》仿真演練培訓學習并簽署培訓意見表

階段分析：試運行、試運行1.賬套權限規(guī)劃和參數(shù)設定

達到目標：指導開帳，基礎參數(shù)設定、權限設定的完畢。

作業(yè)方式：雙方溝通完成，實施方負責指導，客戶方負責人學習。2.單據(jù)報表設定

協(xié)助客戶完成單據(jù)和報表設定，并簡單培訓自定義系統(tǒng)

作業(yè)方式：客戶方提出，實施方法確認并開展工作（以現(xiàn)有對外報表修改為主，涉及非合同二次開發(fā)的部分則另計費）。3.數(shù)據(jù)準備與錄入

實施方給出數(shù)據(jù)整理建議，指導數(shù)據(jù)盤點工作，客戶方盤點整理數(shù)據(jù)，并配合實施方開展數(shù)據(jù)初始化工作（一般不用改初始化，客戶后期提出則另外修正。標準的初始化參數(shù)基本滿足需求，小數(shù)點等根據(jù)行業(yè)細化）。

作業(yè)方式：實施方指導，客戶方完成數(shù)據(jù)準備。4.上線與數(shù)據(jù)核對

指導建立客戶內(nèi)部支持體系和運行管理制度，日常業(yè)務運行上線支持，以確?？蛻舴竭\用功能數(shù)據(jù)完全準確及時錄入。ERP系統(tǒng)與手工帳或其他軟件帳核對，并優(yōu)化

作業(yè)方式：雙方配合完成，客戶方落實執(zhí)行力。階段分析：試運行階段工作內(nèi)容高格方工作內(nèi)容客戶方工作內(nèi)容相關文檔試運行帳套、權限規(guī)劃與參數(shù)設定指導帳套、權限規(guī)劃與設定帳套、權限規(guī)劃與設定

單據(jù)和報表設定協(xié)助客戶單據(jù)和報表設定，并簡單培訓自定義系統(tǒng)提出單據(jù)和報表需求，并簡單學習自定義系統(tǒng)

數(shù)據(jù)準備給出數(shù)據(jù)整理建議，指導數(shù)據(jù)盤點工作組織數(shù)據(jù)盤點與整理

數(shù)據(jù)錄入指導數(shù)據(jù)初始化工作數(shù)據(jù)初始化S021《初始化完成確認單》項目運行（上線）指導建立客戶內(nèi)部支持體系和運行管理制度，日常業(yè)務運行上線支持確保運用功能數(shù)據(jù)完全準確及時錄入S022《系統(tǒng)運行開始確認單》

S023《系統(tǒng)運行問題跟蹤記錄單》數(shù)據(jù)核對ERP系統(tǒng)與手工帳或其他軟件帳核對，并優(yōu)化

階段分析：項目驗收四、項目驗收1.客戶簽署項目驗收單

達到目標：客戶方確認項目完成并簽字，涉及款項部分通知到客戶。2.激活

原則上待客戶所有款項完成到款以后給予激活，提供相關服務文檔。3.項目售后交接

實施人員與服務部門交接相關文檔（包含所有實施過程文檔），確定項目詳細情況。

提供客戶方相關聯(lián)系方式及服務經(jīng)理。

4.客服服務提供持續(xù)支持

目標：確保維護期（1年保固期）后服務收入階段工作內(nèi)容高格方工作內(nèi)容客戶方工作內(nèi)容相關文檔項目驗收項目總體驗收

S024《項目驗收單》項目售后交接與服務部門內(nèi)部項目交接

客服服務提供持續(xù)支持提供服務部門聯(lián)系方式，服務內(nèi)容以及服務經(jīng)理

文檔工具：總結總結：

引導客戶認可建議

節(jié)點執(zhí)行匯報

授權職能保障運行

處好關系財源滾滾1實施人員標準在手案件數(shù)量15-20家VE客戶VS客戶3-6家2充分利用節(jié)點保障項目進展和滿意度3利用標準實施作業(yè)規(guī)范促成銷售目錄產(chǎn)品安裝2數(shù)據(jù)導入3初始化設定4實施工具5實施流程1培訓流程6產(chǎn)品安裝：環(huán)境檢查1、檢查您所選用的計算機是否符合系統(tǒng)配置要求。工作站:Core2duo

以上,RAM2G

以上,50GFreeDiskSpace

100mb/1gbnetcard服務器:Xeon4core*1

以上,RAM4G以上,132GSAS(SCSI)

HDD(15000rmp)+Raidcard,1gbnetcard

2、檢查您選用的計算機是否已經(jīng)正確安裝了符合要求的操作系統(tǒng)。工作站:WinXP/Vista/Win7/Win8

服務器:WinServer2003/2005/20083、檢查您選用的計算機是否進行了網(wǎng)絡/虛擬網(wǎng)絡配置。4、建議您在安裝之前進行病毒檢查。5、卸載舊版本前請記得妥善備份有用數(shù)據(jù)。(如為新安裝,可省略此步驟)產(chǎn)品安裝選擇你需要安裝的版本如安裝的是服務器版：則需要在此地方輸入本機的IP。同時必須固定本機IP新建賬套/自動備份賬套維護工具位置：開始---程序---高格VE---賬套維護工具登錄無密碼同版本更新打開‘PILOTADMIN’-‘換版工具’-打開‘資料庫更新’目錄產(chǎn)品安裝2數(shù)據(jù)導入3初始化設定4實施工具5實施流程1培訓流程6數(shù)據(jù)導入：數(shù)據(jù)整理格式提供標準的EXCEL格式，前期的產(chǎn)品資料，產(chǎn)品BOM，期初庫存，客戶資料，供應商資料等可以統(tǒng)一導入紅色未必輸項/注釋信息/資料系統(tǒng)名稱(CSV導入格式文件名)導入方式建議admin目錄產(chǎn)品安裝2數(shù)據(jù)導入3初始化設定4實施工具5實施流程1培訓流程6系統(tǒng)初始化設定：運算方式/顯示方式/提示方式等注意小數(shù)點/單位/BOM軟件設定參數(shù)設置財務初始化科目設定/科目初始化/啟用總賬目錄產(chǎn)品安裝2數(shù)據(jù)導入3初始化設定4實施工具5實施流程1培訓流程6系統(tǒng)工具：工具位置報表制作工具：目錄產(chǎn)品安裝2