配送管理課件

配送中心選址規(guī)劃（一）

選址原則配送中心的選址，實(shí)際上是一個(gè)多種因素平衡和協(xié)調(diào)的過程，要選出投資省、占地少、建設(shè)快、運(yùn)營費(fèi)用低、具有最佳經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的方案。

1.適應(yīng)性原則

2.協(xié)調(diào)性原則

3.經(jīng)濟(jì)性原則

4.可持續(xù)發(fā)展的原則二、配送中心選址的原則及影響因素1.自然環(huán)境因素（1）氣象條件：溫度、風(fēng)度、降水量、無霜期、年平均蒸發(fā)量等指標(biāo)。（2）地質(zhì)條件：地形、水位、土壤承載力等。（3）氣候條件：周邊不應(yīng)有產(chǎn)生腐蝕性氣體、粉塵和輻射熱的工廠，至少應(yīng)處於這些企業(yè)的上風(fēng)方向。（4）水文條件：配送中心需要遠(yuǎn)離容易氾濫的河川流域與地下水上溢的區(qū)域。二、配送中心選址的原則及影響因素二、配送中心選址的原則及影響因素

（二）配送中心選址的影響因素

2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素（1）交通運(yùn)輸（2）產(chǎn)業(yè)佈局（3）貨物流向（4）人力資源。

不但需要懂技術(shù)、會(huì)管理的“白領(lǐng)”人才，還需要很多能熟練操作的“藍(lán)領(lǐng)”人才。（5）城市規(guī)劃和發(fā)展。

選址不但要符合城市規(guī)劃，而且要考慮城市擴(kuò)張的速度和方向。（6）政策法規(guī)。

包括產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、土地政策、優(yōu)惠措施（如用地、稅收）等。（7）社會(huì)影響。二、配送中心選址的原則及影響因素（三）配送中心選址注意事項(xiàng)三、配送中心選址的基本程式1.外部論證條件2.配送中心選址所需數(shù)據(jù)四、配送中心的選址方法：定性方法和定量方法（一）定性分析法

1.優(yōu)缺點(diǎn)比較法具體做法：羅列出各選址方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較，並對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每個(gè)方案的各項(xiàng)得分加總，得分最多的方案為最優(yōu)方案。2.德爾菲（Delphi）法

1）組成專家小組。

2）向所有專家提出配送中心選址的相關(guān)問題及要求，並附上各選址方案的所有背景材料，同時(shí)讓專家提交所需材料清單。

3）各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見。

4）將專家的意見匯總，進(jìn)行分析和處理。

5）將分析結(jié)果再回饋給各專家，專家根據(jù)回饋材料修改自己的意見和判斷。這一過程一般要進(jìn)行三到四次。

6）對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理，確定選址方案。（二）定量分析法（1）重心法重心法的基本思想是所選配送中心地址到各個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)（或客戶）的運(yùn)輸費(fèi)用最小，並假設(shè)到各網(wǎng)點(diǎn)的配送費(fèi)率是相同的。重心法是一種模擬方法，它將物流配送網(wǎng)路中的需求點(diǎn)和資源點(diǎn)看成是分佈在某一平面範(fàn)圍內(nèi)，各處的需求量和資源量分別看成是聚積在一點(diǎn)的物體的重量。學(xué)習(xí)情境二配送中心的規(guī)劃佈局

任務(wù)三

配送中心內(nèi)部的規(guī)劃布局任務(wù)四

配送中心的內(nèi)部區(qū)域佈局TextinhereTextinhereTextinhere1.資訊中心銷售、訂貨資訊、供應(yīng)商資訊等2.接貨區(qū)卸貨、清點(diǎn)、檢驗(yàn)、分類、入庫等3.儲(chǔ)存區(qū)商品的儲(chǔ)存保管和養(yǎng)護(hù)作業(yè)4.理貨區(qū)配貨、裝貨作業(yè)5.配裝區(qū)等待處理或發(fā)貨6.發(fā)貨區(qū)將準(zhǔn)備好的貨物裝入外運(yùn)車輛等作業(yè)7.加工區(qū)分裝、切裁、混裝、包裝等流通加工作業(yè)配送中心的內(nèi)部區(qū)域結(jié)構(gòu)二、配送中心的內(nèi)部區(qū)域規(guī)劃（一）通道空間的佈置規(guī)劃運(yùn)輸通道作業(yè)通道檢查通道任務(wù)四配送中心的內(nèi)部區(qū)域佈局（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃1.廠區(qū)規(guī)劃

配送中心的廠區(qū)規(guī)劃包括倉庫建築物，停車場(chǎng)和道路等的佈局。

規(guī)劃原則：提高空間利用率及車輛進(jìn)出的安全性。（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃

2.月臺(tái)的規(guī)劃（1）月臺(tái)空間佈局（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃（2）月臺(tái)設(shè)計(jì)的方式庫外進(jìn)出貨月臺(tái)的相對(duì)位置直接影響進(jìn)出貨的效率及品質(zhì)。A.進(jìn)貨及出貨共用月臺(tái)B.進(jìn)貨及出貨月臺(tái)相鄰C.進(jìn)貨及出貨月臺(tái)完全獨(dú)立D.數(shù)個(gè)進(jìn)貨與出貨月臺(tái)（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃進(jìn)貨口及出貨口倉庫進(jìn)貨口出貨口倉庫進(jìn)貨口倉庫出貨口進(jìn)貨口出貨口倉庫出貨進(jìn)貨（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃（a）估計(jì)月臺(tái)需求量以及空間需求①進(jìn)出貨相關(guān)數(shù)據(jù)②高峰時(shí)段進(jìn)出車輛數(shù)平均每車貨物裝卸所需時(shí)間（二）進(jìn)出貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃（b）綜合考慮未來庫房擴(kuò)大和變更的可能性，在規(guī)劃時(shí)留有變更的彈性。（c）選擇最合適的月臺(tái)設(shè)計(jì)形式。月臺(tái)本身的設(shè)計(jì)形式：鋸齒形，直線型月臺(tái)周邊設(shè)計(jì)形式：內(nèi)圍式、齊平式、開放式（三）儲(chǔ)存區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃1.託盤平置堆放2.使用託盤貨架儲(chǔ)存3.利用輕型貨架儲(chǔ)存（四）揀貨區(qū)的作業(yè)空間規(guī)劃1.儲(chǔ)存和揀貨區(qū)共用託盤貨架2.儲(chǔ)存和揀貨區(qū)共用的零星揀貨方式3.儲(chǔ)存與揀貨區(qū)分開的零星揀貨方式4.分段揀貨的少量揀貨方式5.U型多品種少批量揀貨補(bǔ)貨方式（五）配貨區(qū)的規(guī)劃1.單一訂單揀取2.訂單分區(qū)揀貨3.訂單批量揀?。S區(qū)規(guī)劃1.大門和門衛(wèi)室2.停車場(chǎng)3.運(yùn)輸車輛回車空間4.車輛停泊與綠化空間模組二配送中心設(shè)計(jì)

任務(wù)2配送中心選址規(guī)劃（一）配送中心的規(guī)劃內(nèi)容（1）作業(yè)功能規(guī)劃；（2）結(jié)構(gòu)規(guī)劃；（3）選址規(guī)劃；（4）物流設(shè)施規(guī)劃；（5）資訊系統(tǒng)規(guī)劃；一、配送中心的總體規(guī)劃（二）配送中心的規(guī)劃原則:（1）整體和諧原則。（2）經(jīng)濟(jì)性原則。（3）因地制宜原則。（4）環(huán)境保護(hù)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展原則。（5）動(dòng)態(tài)性原則。（6）便利性原則。（三）配送中心的規(guī)劃程式:1.籌建準(zhǔn)備階段;2.總體規(guī)劃階段;3.方案評(píng)估階段;4.詳細(xì)設(shè)計(jì)階段;5.系統(tǒng)實(shí)施階段;（2）價(jià)值係數(shù)法V=F/C注：V是價(jià)值係數(shù)，F(xiàn)為功能，C為成本費(fèi)用學(xué)習(xí)情境一配送與配送中心的認(rèn)知

任務(wù)二配送中心的認(rèn)知2024-1-28配送管理

配送中心是接收並處理末端用戶的訂貨資訊，對(duì)上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工和儲(chǔ)備作業(yè)，並進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本，減少銷售機(jī)會(huì)的損失，為此建立設(shè)施、設(shè)備並開展經(jīng)營管理工作。配送中心的要點(diǎn)如下：1.集貨、配貨2.送貨3.流通、服務(wù)4.網(wǎng)路樞紐一、配送中心的含義31二、配送中心和物流中心的關(guān)係2024-1-28配送管理32物流中心是從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。他主要面向社會(huì)提供物流服務(wù)，具有很強(qiáng)的集散功能，一般靠近車站，港口興建。點(diǎn)擊此處添加註腳資訊圖1-1物流中心和配送中心的對(duì)比2024-1-28配送管理33可比較專案配送中心物流中心地理位置處於物流的下游處於物流的中游，是製造廠倉庫與配送中心的中間環(huán)節(jié)，一般離製造廠倉庫與配送中心較遠(yuǎn)。運(yùn)輸狀況配送中心一般採用“門到門的汽車運(yùn)輸，”其作業(yè)範(fàn)圍較?。?0—300千米）為本地區(qū)的最終客戶服務(wù)為使運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性，採用大容量汽車或鐵路運(yùn)輸行業(yè)功能為使零售店或最終客戶不設(shè)庫或少設(shè)庫以及不設(shè)車隊(duì)，具有強(qiáng)大的多客戶，多品種、多頻次少量的揀選和配送功能。少批次大量的出入庫方式（一）按配送中心的擁有者分類2024-1-28配送管理341.生產(chǎn)企業(yè)配送中心2.流通企業(yè)配送中心（二）按配送中心的服務(wù)對(duì)象分類三、配送中心的分類1.供應(yīng)型配送中心2.銷售型配送中心（三）按配送中心的功能分類2024-1-28配送管理351.儲(chǔ)存型配送中心2.流通型配送中心3.加工型配送中心4.綜合型配送中心（四）按配送中心的屬性分類：符合專業(yè)要求的配送中心三、配送中心的分類1.城市配送中心2.區(qū)域配送中心（五）按配送中心的服務(wù)範(fàn)圍分類2024-1-28配送管理36流通行銷功能儲(chǔ)存功能分揀配送功能集散功能銜接功能流通加工功能資訊提供功能四、配送中心的功能（一）配送中心的組織結(jié)構(gòu)形式

（二）配送中心組織結(jié)構(gòu)的選擇

（三）配送中心組織機(jī)構(gòu)的職能和責(zé)任2024-1-28配送管理五、配送中心的組織結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)情境一

配送與配送中心的認(rèn)知任務(wù)一：物流配送認(rèn)知一、配送的定義任務(wù)一：物流配送認(rèn)知在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域範(fàn)圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，並按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送是物流的核心功能，它是一種特殊的、採用現(xiàn)代技術(shù)的物流活動(dòng)。揀選加工包裝組配分割配送1.配送的實(shí)質(zhì)是從物流終點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別於一般送貨，是一種“中轉(zhuǎn)”形式。2.配送的產(chǎn)生與發(fā)展既是社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化的結(jié)果，又是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的要求。3.配送是最終的資源配置，最接近顧客。4.配送是以用戶要求為出發(fā)點(diǎn)的。任務(wù)一：物流配送認(rèn)知配送的理解1.萌芽階段（20世紀(jì)60年代初期）：物流活動(dòng)中的一般性送貨開始想備貨、送貨一體化方向轉(zhuǎn)化。2.發(fā)展階段（20世紀(jì)60年代中期）：調(diào)整倉庫結(jié)構(gòu)，組建配送中心，普遍開展了貨物配裝、配載及送貨上門活動(dòng)。3.成熟階段（20世紀(jì)80年代以後）：第一：配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大；第二：勞動(dòng)手段日益先進(jìn)；第三：配送的集約化程度明顯提高；第四：配送方式的日趨多樣化。(一)配送的發(fā)展階段（一）

配送的發(fā)展階段任務(wù)一：物流配送認(rèn)知知識(shí)補(bǔ)充：配送的發(fā)展任務(wù)一：物流配送認(rèn)知第一階段：20世紀(jì)80年代以前第二階段：20世紀(jì)80年代至90年代第三階段：20世紀(jì)90年代至今（二）我國物流配送的發(fā)展知識(shí)補(bǔ)充：配送的發(fā)展（三）國外物流配送的發(fā)展：日本和美國三、配送的分類（一）（三）按配送主體的不同分類

為滿足不同產(chǎn)品、不同企業(yè)、不同流通環(huán)境的要求，可以採用各種形式的配送。配送的種類可劃分如下：1.配送中心配送2.倉庫配送3.商店配送4.生產(chǎn)企業(yè)配送

按配送商品特徵的不同分類1.單品種、大批量配送2.多品種、少批量配送3.配套成套配送1.製造業(yè)配送2.農(nóng)業(yè)配送3.商業(yè)配送4.物流企業(yè)配送

（二）

按配送主體所處的行業(yè)分任務(wù)一：物流配送認(rèn)知二、配送的分類(四)（五）（六）按配送時(shí)間的和數(shù)量的不同分類（1）定時(shí)配送：日配、準(zhǔn)時(shí)配送（2）定量配送（3）定時(shí)定量配送（4）定時(shí)定路線配送（5）即時(shí)配送

按經(jīng)營形式不同分類（1）銷售配送（2）供應(yīng)配送（3）銷售-供應(yīng)一體化配送（4）代存代供配送按加工程度不同分類（1）加工配送（2）集疏配送三、配送的分類按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類（1）綜合配送（2）專業(yè)配送（七）任務(wù)一：物流配送認(rèn)知三、配送的分類任務(wù)一：物流配送認(rèn)知（一）配送的基本業(yè)務(wù)流程1.進(jìn)貨2.儲(chǔ)存3.分揀及配貨4.配裝5.送貨運(yùn)輸6.送達(dá)服務(wù)三、配送的流程1.推行配送有利於物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化；2.配送通過完善運(yùn)輸，優(yōu)化了整個(gè)物流系統(tǒng)；3.作為物流末端的配送環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益；4.通過集中庫存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存；5.通過簡(jiǎn)化訂貨事務(wù)方便客戶6.提高供應(yīng)保證程度

四、配送與其他活動(dòng)的關(guān)係任務(wù)一：物流配送認(rèn)知（一）配送與物流的關(guān)係1.配送與運(yùn)輸都是線路活動(dòng)；2.運(yùn)輸與配送的區(qū)別；範(fàn)圍功能方式和工具

四、配送與其他活動(dòng)的關(guān)係任務(wù)一：物流配送認(rèn)知（二）配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)係模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)2進(jìn)貨作業(yè)管理（一）訂貨作業(yè)的流程訂貨作業(yè)流程

訂貨計(jì)畫貨存檢查填寫訂貨單總部匯總通知廠商通知配送中心停止充足庫存量不足一、進(jìn)貨作業(yè)（三）收貨作業(yè)流程6．顧客的送貨服務(wù)。

7．傳達(dá)並執(zhí)行總部對(duì)門店的相關(guān)指令和規(guī)定。3．存貨管理。①交接各部門商品的存量及需求量。②存貨定位管理使之易取易拿。③標(biāo)籤管理。④空籃、空箱管理。⑤周圍環(huán)境保持清潔。

4．退回品處理。

5．驗(yàn)收人員管理。①驗(yàn)收人員之考勤、儀容、服務(wù)之管理。②空閒時(shí)安排人員協(xié)助其他部門，如商品陳列、收銀或協(xié)助裝袋等。1．安排驗(yàn)收人員作業(yè)計(jì)畫，並適當(dāng)安排供應(yīng)商送貨時(shí)間。

2．進(jìn)貨驗(yàn)收。①商品品名、數(shù)量、規(guī)格等核對(duì)。②拒收不符合門店要求的商品。③有否贈(zèng)品搭配。④拒收品質(zhì)不良商品。⑤拒收仿冒、違禁商品。

一、進(jìn)貨作業(yè)（三）驗(yàn)收工作人員的工作職責(zé)1．整理後場(chǎng)環(huán)境整潔，並且將相關(guān)物品堆放整齊。例如：塑膠箱、推車等。2．商品收貨時(shí)應(yīng)依照訂貨單上內(nèi)容逐一清點(diǎn)，並抽查商品內(nèi)容看是否一致。3．按連鎖企業(yè)總部規(guī)定的商品驗(yàn)收辦法驗(yàn)收商品。4．商品驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)有拆箱或其他異常狀況時(shí)，應(yīng)予以全部清查。例如：通常超市內(nèi)的生鮮品都必須逐一過磅檢查。5．驗(yàn)收結(jié)束，必須將商品堆放在暫存區(qū)或直接放人賣場(chǎng)，再由理貨員確認(rèn)，不可與其他進(jìn)貨商品混淆。6．廠商退貨時(shí)必須檢查退貨單，由驗(yàn)收人員確認(rèn)品名、數(shù)量無誤後，方可放行。7．供應(yīng)商帶回的商品空箱，必須由驗(yàn)收人員檢查確認(rèn)。8．門店員工購物，必須由驗(yàn)收人員確認(rèn)。一、進(jìn)貨作業(yè)（四）退換貨作業(yè)1．連鎖門店相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)有不符合驗(yàn)收規(guī)定的商品時(shí)，應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)核驗(yàn)商品的營業(yè)人員辦理換貨手續(xù)。

2．營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)換貨商品、接到換貨通知時(shí)，一方面將該商品送至倉庫，由倉庫人員登記保管；另一方面通知供應(yīng)商辦理換貨。

3．供應(yīng)商接到採購人員的換貨通知後，應(yīng)在供貨合約中規(guī)定的期限內(nèi)將換貨商品送至門店驗(yàn)收．然後送至倉庫並將更換情況進(jìn)記錄，經(jīng)驗(yàn)收員復(fù)核，登記、查驗(yàn)後，供應(yīng)商取回退貨品。一、進(jìn)貨作業(yè)二、進(jìn)貨作業(yè)的準(zhǔn)備1.制定進(jìn)貨計(jì)畫2.熟悉進(jìn)貨貨物3.掌握庫場(chǎng)棚情況4.人員準(zhǔn)備5.檢驗(yàn)準(zhǔn)備6.貨位安排準(zhǔn)備7.笘墊材料、作業(yè)用具準(zhǔn)備8.裝卸搬運(yùn)設(shè)備和工藝設(shè)定9.檔單證準(zhǔn)備三、貨物驗(yàn)收的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.採購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件2.議價(jià)時(shí)的合格樣品3.採購合同中的規(guī)格或圖解4.各類產(chǎn)品的國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)（一）貨物驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)三、貨物驗(yàn)收的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（二）貨物驗(yàn)收的內(nèi)容1.包裝驗(yàn)收2.品質(zhì)驗(yàn)收3.數(shù)量驗(yàn)收四、貨物編碼（一）貨物編碼的類型（二）貨物編碼的原則（三）自用編碼的方法五、貨物的分類與入庫（一）貨物分類（二）貨物入庫登記模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)3分揀作業(yè)管理一、分揀作業(yè)流程1.確定揀貨作業(yè)方式2.輸出揀貨清單3.安排揀貨作業(yè)路徑4.分派揀貨作業(yè)人員5.揀取貨物6.集中貨物7.出貨3.安排揀貨作業(yè)路徑（1）無順序路徑

（2）有順序路徑二、揀選單位的確定1.託盤2.箱3.單品4.特殊品揀選單位是揀貨作業(yè)中揀取貨物的包裝單位三、揀選方式的確定（一）揀選式揀取------摘果式1.按訂單間選作業(yè)方法的特點(diǎn)（1）按訂單揀選，易於實(shí)施，而且配貨的準(zhǔn)確度較高，不易出錯(cuò)。（2）對(duì)各用戶的揀選相互沒有約束，可以根據(jù)用戶需求的緊急程度安排次序。（3）揀選完一個(gè)貨單後貨物便配齊。（4）用戶數(shù)量不受限制，可在很大範(fàn)圍內(nèi)波動(dòng)。（5）按單揀選方式對(duì)機(jī)械化、自動(dòng)化沒有嚴(yán)格要求，不受設(shè)備水準(zhǔn)限制。三、揀選方式的確定（一）揀選式揀取------摘果式2.適用範(fàn)圍（1）用戶不穩(wěn)定，波動(dòng)較大。（2）用戶之間共同需求差異較大。（3）用戶需求種類較多，增加統(tǒng)計(jì)和共同取貨的難度。（4）用戶的配送時(shí)間有明確且要求單一。（5）傳統(tǒng)倉庫改建成配送中心時(shí)可以採用。三、揀選方式的確定（二）批量揀取-----播種法1.批量間選作業(yè)方式特點(diǎn)（1）工藝難度較高，計(jì)劃性較強(qiáng)，錯(cuò)誤率較高；（2）可以同時(shí)開始對(duì)用戶所需貨物進(jìn)行配送；（3）易產(chǎn)生停滯時(shí)間；2.適用範(fàn)圍（1）用戶穩(wěn)定，數(shù)量較多（2）用戶之間共同需求大（3）用戶需求種類較少，便於統(tǒng)計(jì)和共同取貨（4）用戶的配送時(shí)間沒有明確要求（5）專業(yè)性強(qiáng)的配送中心三、揀選方式的確定（三）複合揀?。ㄋ模┱习磫螔∷摹⒀a(bǔ)貨作業(yè)（一）補(bǔ)貨方式1.託盤補(bǔ)貨2.整箱補(bǔ)貨3.貨架上層-貨架下層補(bǔ)貨方式（二）補(bǔ)貨時(shí)機(jī)模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)4配貨作業(yè)管理一、配貨作業(yè)基本流程貼標(biāo)籤分貨配貨檢查出貨前包裝送到配貨準(zhǔn)備區(qū)堆碼出貨資訊處理裝車配貨日程二、分貨按與揀貨的關(guān)係可分為順序分貨和集中分貨按使用機(jī)械化程度分為以下幾種：1人工分貨2機(jī)動(dòng)作業(yè)車揀選分貨3傳送帶揀選分貨4自動(dòng)分類機(jī)分貨5旋轉(zhuǎn)架分貨三、配貨檢查商品條形碼檢查法聲音輸入檢查法重量計(jì)算檢查法模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)5包裝作業(yè)管理四、配貨包裝（一）配貨包裝的分類1.包裝袋：集裝袋、一般運(yùn)輸包裝袋、小型包裝袋2.包裝盒：介於剛性和柔性之間的包裝容器3.包裝箱：瓦楞紙箱、木箱、塑膠箱、集裝箱4.包裝瓶：瓶頸尺寸有較大5.包裝罐：小型包裝罐、中型包裝罐、集裝罐（二）配貨包裝的標(biāo)識(shí)1.標(biāo)記2.標(biāo)誌：指示性標(biāo)誌、危險(xiǎn)性標(biāo)誌四、配貨包裝指示性標(biāo)誌警告性標(biāo)誌四、配貨包裝（三）包裝的保護(hù)1.防震保護(hù)：全面防震保護(hù)方法、部分防震包裝方法、懸浮式防震包裝方法2.防破損保護(hù)：捆紮及裹緊技術(shù)、集裝技術(shù)、選擇高強(qiáng)度保護(hù)材料3.防銹包裝：防銹油包裝技術(shù)、氣相防銹包裝技術(shù)4.防黴包裝：冷凍包裝、高溫滅菌、真空包裝5.防蟲包裝：驅(qū)蟲劑6.危險(xiǎn)品包裝模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)1訂單處理作業(yè)管理一、客戶訂單的內(nèi)容訂單的含義訂單的要求

訂單的含義：

企業(yè)採購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應(yīng)者發(fā)出的訂貨單。客戶訂單的要求客戶對(duì)商品品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量的要求客戶對(duì)送達(dá)時(shí)間的要求客戶對(duì)貨物送達(dá)地點(diǎn)的要求客戶對(duì)貨款支付方式的要求客戶的其他要求二、訂單處理

訂單處理是指接到客戶訂單開始一直到著手準(zhǔn)備揀選貨品之間的工作，通常包括有關(guān)用戶和訂單的資料確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。訂單處理有：人工和電腦處理兩種形式。三、接受訂貨的方式

（一）傳統(tǒng)的訂貨方式電話口頭訂貨網(wǎng)路訂貨傳真訂貨郵寄訂貨廠商補(bǔ)貨客戶自行取貨業(yè)務(wù)員跑單接貨（二）電子的訂貨方式手持終端機(jī)掃描器銷售管理系統(tǒng)POS訂貨應(yīng)用系統(tǒng)

電子訂貨方式與傳統(tǒng)訂貨方式相比，由於其傳遞速度快、可靠性好、準(zhǔn)確性高及運(yùn)行成本低，將會(huì)成為訂貨資訊的主要傳遞方式。四、訂單處理的流程1.訂單的準(zhǔn)備。2.訂單的傳輸。（1）人工方式。（2）電子方式3.訂單的錄入。4.訂單的履行。（1）先收到，先處理。（2）使處理時(shí)間最短。（3）預(yù)先確定順序號(hào)。（4）優(yōu)先處理訂貨量較小、相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單。（5）優(yōu)先處理承諾交貨日期最早的訂貨。（6）優(yōu)先處理距約定交貨日期最近的訂單。5.訂單狀況的報(bào)告。

異常情況下的訂單處理1.客戶取消訂單2.客戶增訂3.揀貨時(shí)發(fā)生缺貨4.配送前發(fā)生缺貨5.送貨時(shí)客戶拒收或短缺五、訂單內(nèi)容的確認(rèn)1.需求貨物的數(shù)量及日期的確認(rèn)2.客戶信用的確認(rèn)3.訂單價(jià)格確認(rèn)4.加工包裝確認(rèn)

5.設(shè)定訂單號(hào)碼6.建立客戶檔案7.存貨查詢和存貨分配8.訂單資料處理輸出

六、訂單資料輸出

1、揀貨單。

2、送貨單。

3、缺貨資訊。模組三配送中心作業(yè)管理

任務(wù)6送貨作業(yè)管理一、送貨作業(yè)的特點(diǎn)1.時(shí)效性2.安全性3.溝通性4.便利性5.經(jīng)濟(jì)性二、送貨作業(yè)的流程1.劃分基本送貨區(qū)域2.車輛配載3.暫定送貨先後順序4.車輛安排5.選擇送貨路線6.確定最終的送貨順序7.完成車輛積載三、車輛的積載與調(diào)度1.車輛積載的原則2.車輛積載的組織3.車輛調(diào)度的方法四、配送路線的選擇與優(yōu)化（一）配送路線選擇的原則1.以配送效益最高或配送成本最低為目標(biāo)2.以路程最短為目標(biāo)3.以噸千米最小為單位4.以準(zhǔn)時(shí)性最高為目標(biāo)5.以勞動(dòng)消耗最低為目標(biāo)四、配送路線的選擇與優(yōu)化（二）配送路線的選擇方法1.經(jīng)驗(yàn)判斷法2.節(jié)約里程法模組四配送中心運(yùn)營管理

任務(wù)2配送中心成本管理任務(wù)一配送中心的成本管理一、配送成本的構(gòu)成及影響因素二、配送成本的核算內(nèi)容四、配送成本控制的方法及策略目錄三、配送成本核算的方法概念特點(diǎn)構(gòu)成因素配送成本是指在配送活動(dòng)的進(jìn)貨、儲(chǔ)存、分揀與配貨、送貨、送達(dá)服務(wù)及配送加工的環(huán)節(jié)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。配送成本的隱蔽性配送成本削減具有乘數(shù)效應(yīng)配送成本“二率背反”效應(yīng)按照費(fèi)用支出形式分類按配送活動(dòng)的構(gòu)成分類按適用對(duì)象分類與產(chǎn)品相關(guān)的因素與市場(chǎng)相關(guān)的因素任務(wù)1：配送中心的成本管理一、配送成本的構(gòu)成及影響因素1.配送運(yùn)輸成本的數(shù)據(jù)來源2.配送運(yùn)輸成本計(jì)算表一是對(duì)外支付的保管費(fèi)二是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的倉儲(chǔ)保管費(fèi)用（一）運(yùn)輸成本的核算（三）倉儲(chǔ)成本的核算（二）分揀成本的核算1.工資及職工福利2.修理費(fèi)3.折舊費(fèi)4.分揀間接費(fèi)用5.其他任務(wù)1：配送中心的成本管理二、配送成本的核算內(nèi)容任務(wù)1：配送中心的成本管理二、配送成本的核算內(nèi)容1.工資及職工福利2.材料費(fèi)用3.輔助材料費(fèi)用4.配裝間接費(fèi)用5.其他費(fèi)用（四）配裝成本的核算（五）流通加工成本的核算1.流通加工成本專案和內(nèi)容2.流通加工成本專案的歸集3.流通加工成本計(jì)算表Step1Step2Step3會(huì)計(jì)方式的成本核算方法統(tǒng)計(jì)方法的物流成本核算會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的成本核算方法三、配送成本的核算方法任務(wù)1：配送中心的成本管理任務(wù)1：配送中心的成本管理（1）運(yùn)費(fèi)控制方法（2）分揀費(fèi)用的控制方法（3）包裝費(fèi)用控制方法（4）流通加工費(fèi)用的控制方法Descriptionofthecompany’ssubcontents1.配送成本控制的方法2.配送成本控制的策略（1）混合策略（2）差異化策略（3）合併策略（4）延遲策略（5）標(biāo)準(zhǔn)化策略四、配送成本控制的方法及策略模組四配送中心運(yùn)營管理

任務(wù)3配送中心資訊管理任務(wù)一自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用一、條碼技術(shù)（一）通用商品條碼（二）儲(chǔ)運(yùn)單元條碼1.定量儲(chǔ)運(yùn)單元2.變數(shù)儲(chǔ)運(yùn)單元3.交叉25碼4.ITF-14條碼和