HRM課程第五章人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)演示文稿課件

第五章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法選擇員工職業(yè)生涯規(guī)劃1精選課件ppt第一節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的誤區(qū)2精選課件ppt企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。——松下幸之助3精選課件pptLearningisawayoflife

學(xué)習(xí)是生活的一種方式送您一句話：4精選課件ppt對(duì)于如何看待員工的培訓(xùn)和發(fā)展，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷.克羅克先生說(shuō)了兩句話，第一句是：“ifwe＇regoingtogotoanywhere,we＇regottohavesometalent.Andgoingtoputmymoneyintotalent.”意思即：不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智慧，并且不斷地進(jìn)行智慧投資。所以，早在1976年，麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資；另一句話是：“Cash,youcanget；talent,youhavetodevelop．”這句話的意思是：錢(qián)，你可以賺到；但是，對(duì)于智慧，必須花心思去培養(yǎng)。

5精選課件ppt今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已告別了“商品短缺”時(shí)代，“資本圈錢(qián)”時(shí)代，走向人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。知識(shí)是資本，并且在企業(yè)占有一定的股份，已經(jīng)被人們普遍接受。重視培訓(xùn)是許多企業(yè)的頭等大事。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人的。有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)每投入人力資源一元錢(qián)，所得回報(bào)就是50元。6精選課件ppt

摩托羅拉公司把工資額的4％用于培訓(xùn)，每年用約兩億美元為其14萬(wàn)多名員工中的每一位提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。

摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)層相信該公司龐大的培訓(xùn)計(jì)劃已產(chǎn)生了顯著的財(cái)經(jīng)效果。他們認(rèn)為：在培訓(xùn)上每投入1億美元，就有30億美元的回報(bào)。

7精選課件ppt人，作為勞動(dòng)力被淘汰，往往不是因?yàn)槟悴粌?yōu)秀，而是因?yàn)槟愕闹R(shí)以及建立在知識(shí)之上的行為方式過(guò)時(shí)了。企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而是因?yàn)槟愕亩鄶?shù)員工沒(méi)有及時(shí)得到新的知識(shí)和技術(shù)。地區(qū)，作為孕育勞動(dòng)力與企業(yè)之地，你的孔雀它處飛，不是因?yàn)樗麄儾粣?ài)故土，而是因?yàn)槟愕耐寥廊狈Τ掷m(xù)不斷的澆灌與培育。8精選課件ppt

過(guò)去的事情就別提了，人人都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程！

員工教育培訓(xùn)活動(dòng)9精選課件ppt海爾的培訓(xùn)全方位、全過(guò)程、全員培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)骨干人才。培訓(xùn)形式多樣化。崗前培訓(xùn)崗位培訓(xùn)。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，集團(tuán)中高層管理人員都必須要接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排定期到海爾大學(xué)授課，否則要被索賠并不能參加職位升遷。個(gè)人生涯培訓(xùn)。包括員工、專(zhuān)業(yè)人員與管理人員。實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培養(yǎng)復(fù)合型人才。半脫產(chǎn)培訓(xùn)。中高層管理人員參加MBA培訓(xùn)，工程骨干人員到高等院校進(jìn)修。出國(guó)考察培訓(xùn)。派員參加各種專(zhuān)題研討會(huì)、專(zhuān)題學(xué)術(shù)會(huì)議、科技博覽會(huì)、，有時(shí)還采取讓科技人員出國(guó)進(jìn)修的方式對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。案例10精選課件ppt松下公司的“育才”總公司設(shè)有教育訓(xùn)練中心，下屬八個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校。各培訓(xùn)部門(mén)的名稱(chēng)主要培訓(xùn)對(duì)象中央社員研修所制造技術(shù)研修所營(yíng)業(yè)研修所海外研修所東京研修所奈良研修所宇都宮研修所北大阪研修所高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校主任、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)干部技術(shù)人員與技術(shù)工人銷(xiāo)售人員與營(yíng)業(yè)管理人員國(guó)外的工作人員于國(guó)內(nèi)的外貿(mào)人員該地區(qū)的工作人員該地區(qū)的工作人員該地區(qū)的工作人員該地區(qū)的工作人員剛招收的高中畢業(yè)生與青年員工案例11精選課件ppt松下公司的“育才”實(shí)習(xí)培訓(xùn)。新招收的員工，培訓(xùn)8個(gè)月。個(gè)人申請(qǐng)制度。干部工作一段時(shí)間后，可以自己主動(dòng)向人事部門(mén)申請(qǐng)，要求調(diào)動(dòng)與升遷，經(jīng)考核合格，也可以提拔使用。社內(nèi)招聘制度。社內(nèi)留學(xué)制度。技術(shù)人員可以自己申請(qǐng)去中心學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。公司根據(jù)發(fā)展需要安排。海外留學(xué)制度。定期選拔技術(shù)人員、管理人員到國(guó)外學(xué)習(xí)，包括派往歐美、中國(guó)（北大、復(fù)旦大學(xué)）等。案例12精選課件ppt一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念（一）含義:

通過(guò)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中于識(shí)別、確認(rèn)和發(fā)展員工個(gè)體的能力，使其更加勝任目前的工作。13精選課件ppt成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)Tohearistoforget我聽(tīng)我忘Toseeistoremember我見(jiàn)我記Todoistoknow我做我悟14精選課件ppt格式塔學(xué)習(xí)理論可謂是現(xiàn)代認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)，于本世紀(jì)初由德國(guó)心理學(xué)家韋特墨(M．Wetheimer，1880~1943)、苛勒(W．kohler，1887~1967)和考夫卡(K．Koffka，1886~1941)在研究似動(dòng)現(xiàn)象的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的。該學(xué)派反對(duì)把心理還原為基本元素，把行為還原為刺激-反應(yīng)聯(lián)結(jié)。他們認(rèn)為思維是整體的、有意義的知覺(jué)，而不是聯(lián)結(jié)起來(lái)的表象的簡(jiǎn)單集合；主張學(xué)習(xí)是在于構(gòu)成一種完形，是改變一個(gè)完形為另一完形。所謂格式塔，是德語(yǔ)Gestalt的譯音，意即“完形”；他們認(rèn)為學(xué)習(xí)的過(guò)程不是試嘗錯(cuò)誤的過(guò)程，而是頓悟的過(guò)程，即結(jié)合當(dāng)前整個(gè)情境對(duì)問(wèn)題的突然解決。15精選課件ppt16精選課件ppt17精選課件ppt18精選課件ppt被動(dòng)學(xué)習(xí)者受阻學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)者培訓(xùn)中的皮革馬利翁效應(yīng)學(xué)習(xí)效果19精選課件ppt時(shí)間技術(shù)水平學(xué)習(xí)平臺(tái)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象20精選課件ppt公眾之我隱私之我背脊之我潛能之我自知自不知他知他不知21精選課件ppt（二）員工培訓(xùn)與教育的區(qū)別培訓(xùn)與教育區(qū)別對(duì)象不同目的不同內(nèi)容不同方法不同培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人培訓(xùn)講究實(shí)效性培訓(xùn)的目的是將現(xiàn)有的工作做得更好培訓(xùn)側(cè)重技能教育的對(duì)象可以是各種年齡層次教育注重長(zhǎng)期性教育的目的是為準(zhǔn)備從事新的工作教育側(cè)重知識(shí)和態(tài)度22精選課件ppt（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)的時(shí)間較短，開(kāi)發(fā)的時(shí)間較長(zhǎng)；培訓(xùn)階段性較清晰，開(kāi)發(fā)階段性較模糊；培訓(xùn)的內(nèi)涵較小，開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵較大。23精選課件ppt二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義培訓(xùn)是適應(yīng)外界環(huán)境變化的需要。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的需要。培訓(xùn)是激勵(lì)員工的需要。24精選課件ppt案例：曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)有趣的故事：籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個(gè)香蕉。猴子因?yàn)橄矚g吃香蕉，所以就爭(zhēng)著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來(lái)，一旦有猴子蠢蠢欲動(dòng)想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過(guò)，大家一致認(rèn)為夠香蕉就會(huì)帶來(lái)淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個(gè)群體中的行為準(zhǔn)則，當(dāng)飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后，新猴子興趣地去夠香蕉的舉動(dòng)被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個(gè)群體，不知道自己哪里錯(cuò)了，當(dāng)它有夠香蕉的舉動(dòng)時(shí)就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來(lái)所有的猴子，但是新的猴群中每個(gè)猴子都因?yàn)樵噲D夠香蕉而被暴打過(guò)，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個(gè)群體中的潛規(guī)則。25精選課件ppt

目前在許多企業(yè)中也存在著相同的問(wèn)題，長(zhǎng)久以來(lái)形成的習(xí)慣，養(yǎng)成的秉性如果沒(méi)有人刻意去改變它，會(huì)逐漸形成一種規(guī)矩，一種阻礙生產(chǎn)阻礙發(fā)展的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。當(dāng)其根深蒂固時(shí)企業(yè)將陷入困境。企業(yè)只有抓住不斷的培訓(xùn)，讓其從思想到現(xiàn)實(shí)中不斷的進(jìn)步，來(lái)改變自己，充實(shí)自己。培訓(xùn)要落到實(shí)處，而不像以往的那樣走走過(guò)程、做做樣子，要有實(shí)質(zhì)性的突破，從管理者開(kāi)始首先要端正自己的態(tài)度，積極參與，達(dá)到點(diǎn)動(dòng)成線，線動(dòng)成面的效果。要長(zhǎng)期不間斷的培訓(xùn)，使企業(yè)整體形成一種積極向上的氛圍，把外面的優(yōu)秀的管理模式、先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)培訓(xùn)這個(gè)窗口，讓員工去了解它、吸收它、消化它、運(yùn)用它。從而使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使企業(yè)文化得到深遠(yuǎn)的促進(jìn)和完善。

26精選課件ppt三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)思維培訓(xùn)觀念培訓(xùn)心理培訓(xùn)27精選課件ppt四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)（二）新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司組織文化的培訓(xùn)

人力資源部門(mén)關(guān)于人力資源管理的規(guī)章制度的培訓(xùn)直接上司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)案例1：健力寶的新員工入職培訓(xùn)健力寶集團(tuán)培訓(xùn)中心組織新招應(yīng)屆大學(xué)生入職培訓(xùn)。采用課堂學(xué)習(xí)（兩天）與戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)（一天）相結(jié)合的方式。學(xué)員在三天的快樂(lè)學(xué)習(xí)之旅中，獲得了前所未有的新感覺(jué)、新動(dòng)力和新收獲。28精選課件ppt一、理論學(xué)習(xí)。分為三個(gè)階段：（一）以“打開(kāi)自己，主動(dòng)成就自己”為主題的觀念和心態(tài)培訓(xùn)（二）學(xué)習(xí)力培訓(xùn)（三）健力寶企業(yè)文化培訓(xùn)

（四）“學(xué)做人，學(xué)做事”的培訓(xùn)

二、戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。分為兩大項(xiàng)目：（一）地面項(xiàng)目

1、“梅花樁”項(xiàng)目2、“過(guò)河抽板”項(xiàng)目3、“盲人摸號(hào)”項(xiàng)目

（二）高空項(xiàng)目

1、攀巖項(xiàng)目2、“天使之手”項(xiàng)目3、“巨人梯”項(xiàng)目4、“跳出自我”項(xiàng)目

29精選課件ppt“梅花樁”項(xiàng)目30精選課件ppt“過(guò)河抽板”項(xiàng)目31精選課件ppt“盲人摸號(hào)”項(xiàng)目32精選課件ppt攀巖項(xiàng)目33精選課件ppt“天使之手”項(xiàng)目

34精選課件ppt“巨人梯”項(xiàng)目35精選課件ppt“跳出自我”項(xiàng)目項(xiàng)目介紹：

參訓(xùn)隊(duì)員爬越到9米高的擊球立柱頂端，站立于擊球的起跳點(diǎn)，調(diào)整好身體重心，兩膝微屈、成立定跳遠(yuǎn)動(dòng)作，以兩腳的蹬力，使身體向前上躍起以單手擊打懸掛于上空的氣球。

項(xiàng)目目的：

·體驗(yàn)極端環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)、情緒管理

·心智模式對(duì)行為的影響。挖掘潛能、把握時(shí)機(jī)、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)

·建立相互鼓勵(lì)、相互支持的團(tuán)隊(duì)氣氛。36精選課件ppt37精選課件ppt38精選課件ppt39精選課件ppt案例2：新員工“入模子”培訓(xùn)實(shí)例聯(lián)想簡(jiǎn)介、聯(lián)想歷史聯(lián)想文化、精神聯(lián)想人澄清個(gè)人價(jià)值觀確立行動(dòng)準(zhǔn)則聯(lián)想制度、禮儀職業(yè)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

…

老員工培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)最高管理層培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)主管培訓(xùn)

40精選課件ppt聯(lián)想少帥--楊元慶浙江舟山人，生于安徽合肥。聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官。楊元慶1982年畢業(yè)于合肥一中，1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1989年在中國(guó)科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，同年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)工作。1994年，出任聯(lián)想微機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理；1995年，出任聯(lián)想集團(tuán)助理總裁；1996年，晉升為集團(tuán)副總裁；1998年，任集團(tuán)高級(jí)副總裁兼聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理。2000年，任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼聯(lián)想電腦公司總裁。2001年，成為聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO。2004年12月8日，出任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)。

41精選課件ppt42精選課件ppt案例：美國(guó)通用電氣人才七級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)

第一級(jí)：新員工的入職培訓(xùn)第二級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)第三級(jí)：以未來(lái)經(jīng)理為培養(yǎng)對(duì)象的“新經(jīng)理成長(zhǎng)課程”第四級(jí)：韋爾奇親自執(zhí)教的現(xiàn)任經(jīng)理培訓(xùn)隊(duì)伍第五級(jí)：是以來(lái)自世界各地的美國(guó)通用電器公司下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為對(duì)象名為“全球經(jīng)營(yíng)管理”的課程第六級(jí)：通用電器公司在領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)中最重視的是“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”課程第七級(jí)：以高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人為對(duì)象的“經(jīng)營(yíng)者發(fā)展”課程43精選課件ppt五、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的誤區(qū)（一）新員工自然勝任觀（二）培訓(xùn)時(shí)髦觀（三）高管不需培訓(xùn)觀（四）培訓(xùn)成本觀（五）培訓(xùn)速效觀（六）其他的培訓(xùn)誤區(qū)44精選課件ppt1、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作

一些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：新進(jìn)員工只要隨著時(shí)間推延，會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境而勝任工作的，因此，一些企業(yè)忽視對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣以后新員工的成功與否，基本上取決員工本身的適應(yīng)能力以及其所處的小環(huán)境了。企業(yè)不進(jìn)行新進(jìn)員工培訓(xùn)，或只進(jìn)行敷衍了事的培訓(xùn)，往往會(huì)使新進(jìn)員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)很難提高工作績(jī)效，同時(shí)往往會(huì)使員工缺勤率、離職率居高不下。45精選課件ppt2、培訓(xùn)時(shí)髦觀人是不會(huì)讓自己去做自己認(rèn)為做不到的事情的。欲改變員工的內(nèi)心愿望、目標(biāo)、抱負(fù)和標(biāo)準(zhǔn)，使員工進(jìn)一步同化到組織中來(lái)，進(jìn)而使員工的積極性和工作績(jī)效得到提高，這就需要企業(yè)有目的、有步驟、系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，而不能東一榔頭西一棒地組織低效率的培訓(xùn)，結(jié)果只能是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。46精選課件ppt3、高層管理人員不需要培訓(xùn)

一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為，培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和員工的。而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是；他們都很忙；他們經(jīng)驗(yàn)豐富；他們本來(lái)就是人才。這種認(rèn)識(shí)危害極大，應(yīng)該說(shuō)一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響最大，因而越是高層管理者，參加的培訓(xùn)應(yīng)越多。47精選課件ppt4、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)的一種成本支出，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，一些企業(yè)在人員培訓(xùn)上的投入是能省則省?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論與實(shí)踐反復(fù)向人們指出培訓(xùn)是一項(xiàng)回報(bào)率極高的投資。在同樣條件下，通過(guò)培訓(xùn)，改善人力資源為企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)是可望可及的事情。一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理的誕生，需花費(fèi)至少數(shù)10萬(wàn)元的投資和接受超過(guò)450小時(shí)的訓(xùn)練。

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5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度

一些管理者在培訓(xùn)時(shí)往往片面地強(qiáng)調(diào)立竿見(jiàn)影，而知識(shí)的獲得相對(duì)較容易，因此出現(xiàn)了“重知識(shí)”的誤區(qū)。知識(shí)獲取得快，但知識(shí)遺忘得相對(duì)也快。與知識(shí)相比，技能的獲取雖然較慢，但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立正確態(tài)度的重要性，一旦態(tài)度正確，員工會(huì)自覺(jué)地去學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，并在工作中運(yùn)用。所以，正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是：在培訓(xùn)中以建立正確的態(tài)度為主，重點(diǎn)放在提高技能方面。

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企業(yè)中的管理人員還有許多誤區(qū)，例如:

有什么就培訓(xùn)什么；效益好時(shí)無(wú)需培訓(xùn)；效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓(xùn)；忙人無(wú)暇培訓(xùn)；閑人正好去培訓(xùn)；人才用不著培訓(xùn)；庸才培訓(xùn)也無(wú)用；人多的是，不行就換人，用不著培訓(xùn)；培訓(xùn)后員工流失不合算等等。50精選課件ppt第二節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序

一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序效果評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)需求分析51精選課件ppt員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)估需求需求排序開(kāi)發(fā)課程計(jì)劃確定目標(biāo)準(zhǔn)備材料挑選培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)制定項(xiàng)目日程表執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程模型執(zhí)行評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案解釋結(jié)果52精選課件ppt

二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序（一）準(zhǔn)備階段1、分析培訓(xùn)需求組織分析組織目標(biāo)分析組織資源分析

金錢(qián)時(shí)間人力

組織特質(zhì)與環(huán)境分析

系統(tǒng)特質(zhì)（個(gè)人影響）文化特質(zhì)（學(xué)習(xí)文化企業(yè)）資訊傳播特質(zhì)（企業(yè)宣傳文化）

53精選課件ppt工作分析

（觀察表現(xiàn)、主管面談、專(zhuān)業(yè)調(diào)查）人員分析

個(gè)人考核績(jī)效記錄

員工的自我評(píng)量

知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)員工態(tài)度評(píng)量

54精選課件ppt人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例55精選課件ppt2、確立培訓(xùn)目標(biāo)操作：這是最主要的要素，它描述了受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)會(huì)做什么。

條件：它描述了受訓(xùn)者要達(dá)到目標(biāo)規(guī)定的要求，所需要的條件。

標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)制定的標(biāo)準(zhǔn)56精選課件ppt目標(biāo)另一種分類(lèi)例知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高57精選課件ppt培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)方案BECDA培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)者（二）實(shí)施階段

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施58精選課件ppt1、設(shè)計(jì)方案明確培訓(xùn)目標(biāo)選擇培訓(xùn)對(duì)象高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)。

中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃、組織人力資源規(guī)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求?；鶎庸芾碚吆推胀▎T工。由中層管理者根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求。

確定培訓(xùn)形式脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)業(yè)余培訓(xùn)E-learning確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)原則59精選課件ppt確定培訓(xùn)內(nèi)容摸清組織需求選擇培訓(xùn)方法明確學(xué)員需求落實(shí)培訓(xùn)資源確定績(jī)效指標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)課程確定培訓(xùn)目標(biāo)反饋與評(píng)估設(shè)立培訓(xùn)課程60精選課件ppt

1、有效激勵(lì)原則：培訓(xùn)的對(duì)象既然是組織的員工，就要求把培訓(xùn)也看作是某種激勵(lì)的手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)己作為一種激勵(lì)手段，一些企業(yè)在招聘員工的廣告中明確告之：?jiǎn)T工將享受到培訓(xùn)待遇，以此來(lái)增加本企業(yè)的魅力。員工培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？61精選課件ppt2、個(gè)體差異化原則：

公司從普通員工到最高決策者，所從事的工作、創(chuàng)造的績(jī)效、能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同，所以員工培訓(xùn)工作應(yīng)充分考慮他們們各自的特點(diǎn)，做到因材施教。也就是說(shuō)要針對(duì)員工的不同文化水平，不同的職務(wù)、不同要求以及其他差異，區(qū)別對(duì)待。62精選課件ppt3、注重提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的原則：培訓(xùn)的最終目的就是要把工作干得更好。所以，不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，更要為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)實(shí)踐，體會(huì)要領(lǐng)，真正地掌握要領(lǐng)，在無(wú)壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，較快地提高工作能力。63精選課件ppt4、反饋培訓(xùn)效果：

在培訓(xùn)過(guò)程中，要注意對(duì)培訓(xùn)效果的反饋。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。64精選課件ppt5、培訓(xùn)目標(biāo)明確的原則：

為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)得太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理，適度，同時(shí)與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)。65精選課件ppt6、促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的原則：?jiǎn)T工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展。作為一項(xiàng)培訓(xùn)的基本原則，它同時(shí)也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。

7、培訓(xùn)效果延續(xù)性的原則：培訓(xùn)效果一定要延續(xù)到今后的工作中去。這一原則尤其要強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)于那些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用，以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的技能，其中最有效的辦法是給他們更多的工作機(jī)會(huì)、更理想的工作條件。而對(duì)其中確有工作能力、真正優(yōu)秀的員工，應(yīng)委以重任，直至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。66精選課件ppt影響培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的因素同事的支持自我管理能力主管的支持運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的氣氛培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化技術(shù)支持67精選課件ppt選擇培訓(xùn)教師超級(jí)鏈接:一、培訓(xùn)教師類(lèi)型：卓越型培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師技巧型培訓(xùn)師演講培訓(xùn)師二、尋找培訓(xùn)師的途徑1、熟人推薦2、試了再買(mǎi)3、派人去旁聽(tīng)4、要培訓(xùn)師制定一份培訓(xùn)大綱膚淺型培訓(xùn)師講師型培訓(xùn)師敏感型培訓(xùn)師弱型培訓(xùn)師68精選課件ppt三、培訓(xùn)教師的選擇標(biāo)準(zhǔn)1、具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)2、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)3、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧4、能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具5、具有良好的交流與溝通能力6、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力7、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題8、積累與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的案例9、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題10、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望69精選課件ppt培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識(shí)和技能不同溝通風(fēng)格傾向培訓(xùn)師的自我定位培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施商務(wù)講演技巧提問(wèn)技巧答疑、處理異議技巧鼓勵(lì)參與技巧活動(dòng)指引技巧培訓(xùn)設(shè)備使用技巧培訓(xùn)過(guò)程控制技巧傾聽(tīng)與觀察反饋技巧70精選課件ppt確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)確定培訓(xùn)方法預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):需分析。以下分析因素和指標(biāo)：確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用進(jìn)行培訓(xùn)成本——收益計(jì)算培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低方法制定培訓(xùn)控制措施71精選課件ppt培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的總體流程圖1培訓(xùn)需求分析2環(huán)境支持體系分析3培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)4培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)5教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)6教學(xué)方法選擇7具體課程設(shè)計(jì)8培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施與執(zhí)行9培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估設(shè)計(jì)系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)反饋系統(tǒng)總結(jié)72精選課件ppt（三）評(píng)估階段

1、員工培訓(xùn)評(píng)估的必要性

2、培訓(xùn)評(píng)估的基本環(huán)節(jié)

在評(píng)估培訓(xùn)效果方面，有一種被稱(chēng)為"柯氏（Kirkpatrick）模式"（見(jiàn)下表）的評(píng)估工具較為實(shí)用，它不僅要求觀察學(xué)員的反應(yīng)和檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且強(qiáng)調(diào)衡量培訓(xùn)前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化?？率蠈⒃u(píng)估活動(dòng)分為四個(gè)級(jí)別，簡(jiǎn)稱(chēng)“4R”。即：Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度；Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)：測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；Level3.行為評(píng)估(Behavior)：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度；Level4.成果評(píng)估(Result)：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益。73精選課件ppt74精選課件ppt3、培訓(xùn)評(píng)估模型方式：（1）反映評(píng)估：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名程序等的評(píng)價(jià)（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：包括考試、演示、講演、討論、角色扮演（3）行為評(píng)估：即受訓(xùn)者的行為方式有多大的改變。通過(guò)觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)（4）效果評(píng)價(jià)：投入產(chǎn)出的效果即質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)A、受訓(xùn)者的考試B、受訓(xùn)者的意見(jiàn)反饋C、受訓(xùn)者的行為變化D、培養(yǎng)工作的投入產(chǎn)出分析培訓(xùn)成本、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)收益率75精選課件ppt76精選課件ppt77精選課件ppt飄影：三階段培訓(xùn)模式的建立與實(shí)踐廣東飄影集團(tuán)創(chuàng)辦于1996年，是我國(guó)日化行業(yè)發(fā)展最迅猛的公司之一，飄影自成立之日起，堅(jiān)持“以誠(chéng)為本，以信為榮”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠自身雄厚的科研實(shí)力，不斷開(kāi)發(fā)出個(gè)人日常清潔護(hù)理、護(hù)發(fā)美發(fā)、美容護(hù)膚、兒童護(hù)理等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，銷(xiāo)售名列全國(guó)前茅，飄影已成為中國(guó)日化十大品牌，榮獲國(guó)家級(jí)的“科技進(jìn)步企業(yè)”榮譽(yù)、被評(píng)為“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”！成為21世紀(jì)全國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的日化品牌，飄影創(chuàng)造了民營(yíng)日化企業(yè)發(fā)展的奇跡。伴隨著飄影公司的快速成長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部管理也日趨完善，飄影集團(tuán)打造了一支善經(jīng)營(yíng)懂管理的高層團(tuán)隊(duì)、一支活躍在全國(guó)各地營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)和一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍。飄影集團(tuán)已建立了清晰的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、適應(yīng)市場(chǎng)快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、卓有成效的人力資源管理體系、獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系等規(guī)范化管理模式。78精選課件ppt一、對(duì)癥下藥：基于任務(wù)績(jī)效的培訓(xùn)需求分析基于任務(wù)績(jī)效的培訓(xùn)需求分析方法的基本原理：公司總是存在能滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的理想績(jī)效行為，即要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，員工的績(jī)效必須要在工作中顯現(xiàn)出來(lái)。因此，如果員工的現(xiàn)有技能水平與理想績(jī)效所需行為存在差距，則可判斷可能存在培訓(xùn)需求。在分析企業(yè)具體的需求時(shí)，首先是發(fā)掘出公司為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)及重大工作事項(xiàng)而必須要做到的理想崗位績(jī)效，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)的評(píng)估手段分析員工現(xiàn)有技能水平與理想績(jī)效行為的差距，再根據(jù)差距分析確認(rèn)出可能存在的培訓(xùn)需求。然后對(duì)從事不同工作崗位的員工的差異性能力進(jìn)行評(píng)估，從而得出各員工的培訓(xùn)需求，再進(jìn)行歸納總結(jié)，形成培訓(xùn)課程79精選課件ppt二、自力更生：著力于打造內(nèi)部講師隊(duì)伍外部培訓(xùn)講師雖然具有良好的培訓(xùn)技能，但是在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對(duì)性、適用性則明顯不如內(nèi)部培訓(xùn)講師。飄影集團(tuán)總裁要求每位總監(jiān)必須要講兩門(mén)以上的課程、經(jīng)理必須要講一門(mén)以上的課程，對(duì)人力資源部門(mén)要求更嚴(yán)格，人力資源總監(jiān)必須能講十門(mén)以上的課程、人力資源經(jīng)理必須要講五門(mén)以上的課程，這樣企業(yè)內(nèi)部就有上百門(mén)課程。這些課程對(duì)公司來(lái)說(shuō)更有針對(duì)性，都是工作中實(shí)際遇到的一些問(wèn)題、案例，加上培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析、提煉、整理，對(duì)培訓(xùn)效果更好。在飄影，培訓(xùn)的形式多種多樣，現(xiàn)獨(dú)具特色的有“飄影大講堂”、“飄影集團(tuán)管理論壇”、“飄影讀書(shū)月”等模塊。80精選課件ppt三、結(jié)果導(dǎo)向：培訓(xùn)效果三級(jí)追蹤與評(píng)估第一級(jí)：當(dāng)場(chǎng)評(píng)估。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，要求學(xué)員多花點(diǎn)時(shí)間，由人力資源部發(fā)放《培訓(xùn)課程評(píng)估表》、《應(yīng)用實(shí)踐評(píng)估表》兩張表給學(xué)員，進(jìn)行評(píng)估。第二級(jí)：應(yīng)用實(shí)踐評(píng)估。培訓(xùn)完一個(gè)月后，學(xué)員對(duì)照《應(yīng)用實(shí)踐評(píng)估表》的應(yīng)用實(shí)踐計(jì)劃，填寫(xiě)培訓(xùn)學(xué)到的技能和知識(shí)的使用情況，并交給主管簽字。第三級(jí)：行為的改善和績(jī)效的提高評(píng)估81精選課件ppt

第三節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)的選擇一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本方法和技術(shù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基本方法在職培訓(xùn)課堂培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)技術(shù)82精選課件ppt案例分析角色扮演視聽(tīng)法討論法培訓(xùn)方法講授法行為示范課堂培訓(xùn)方法83精選課件ppt研討法的適用范圍優(yōu)點(diǎn)局限l

學(xué)員可以主動(dòng)提問(wèn)、表達(dá)個(gè)人感受，有助于激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情l

選題的好壞直接影響到整個(gè)培訓(xùn)的效果l

促使學(xué)員積極思考，有利于能力的開(kāi)發(fā)l

學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握水平直接影響討論的效果l

可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)l

不利于學(xué)員系統(tǒng)的掌握知識(shí)84精選課件ppt游戲模擬法（1）溝通游戲模擬法（2）最適合公司發(fā)展的氛圍游戲游戲規(guī)則和程序：A.將學(xué)員分成五人一組。給每個(gè)小組一些紙和筆，建議每個(gè)小組的人圍成一圈坐在桌子旁。B.讓他們分別列舉出十個(gè)最不受人歡迎和最受人歡迎的氛圍，例如：放任、憤世嫉俗、獨(dú)裁、輕松、平等等等。C.將每個(gè)小組的答案公布于眾，然后讓他們解釋他們選擇這些答案的原因。D.最后大家討論一下，什么樣的公司氛圍才最適合公司的發(fā)展。85精選課件ppt師徒制在職培訓(xùn)職務(wù)輪換在職培訓(xùn)方法86精選課件ppt以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)技術(shù)多媒體培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)技術(shù)

E-Learning87精選課件pptE-LearningE-Learning的優(yōu)勢(shì)充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過(guò)程提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本88精選課件ppt有目的的直接經(jīng)驗(yàn)（做）設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（理解）參與活動(dòng)（游戲表演）觀摩示范見(jiàn)習(xí)參觀展覽電影電視報(bào)告廣播錄音視覺(jué)符號(hào)語(yǔ)言做的經(jīng)驗(yàn)觀察的經(jīng)驗(yàn)抽象的經(jīng)驗(yàn)德?tīng)柕慕?jīng)驗(yàn)塔1.志存高遠(yuǎn)，行于足下。2.不做思想的矮人，要做行動(dòng)的巨人。3.實(shí)踐是最終目的。4.做的學(xué)習(xí)效果比看聽(tīng)的效果好。89精選課件ppt培訓(xùn)方法對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較90精選課件ppt知識(shí)態(tài)度分析人際接受保留案例法3.563.433.693.023.803.48研討法3.333.543.263.214.163.42模擬游戲法3.002.733.582.503.783.26視聽(tīng)技術(shù)法3.162.503.422.193.432.67角色扮演法2.933.563.273.063.563.37講授法3.101.992.011.812.742.47從圖中我們可以看出：從“知識(shí)獲取”的目的看，案例教學(xué)法、研討法和視聽(tīng)技術(shù)法更有效。從“改變態(tài)度”的目的看，角色扮演法和研討法更為有效。從“分析能力”的角度看，案例法和模擬游戲法較為有效。從“人際關(guān)系”的角度看，研討法和角色扮演法比較有效。從“知識(shí)獲取”的角度看，案例法、研討法和角色扮演法較有效。培訓(xùn)方法對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較91精選課件ppt新員工引導(dǎo)教育員工引導(dǎo)的含義員工引導(dǎo)（employeeorientation）是指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動(dòng)，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)的過(guò)程。一種特殊的培訓(xùn)目的幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。使新員工更為容易的融入群體。92精選課件ppt新員工引導(dǎo)的目標(biāo)與作用減少新員工的緊張和不安；減少起始工作中的麻煩與消耗；減少新員工的離職；減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時(shí)間；幫助新員工了解組織的價(jià)值觀、文化和期望；幫助新員工獲得合適的角色行為；幫助新員工適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)及其團(tuán)隊(duì)規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。93精選課件ppt新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容和程序新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容公司的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策新員工需要學(xué)習(xí)的公司的人際交往方式。工作中技術(shù)方面的問(wèn)題新員工入職培訓(xùn)的程序公司高層經(jīng)理人員介紹公司的信念和期望、對(duì)員工的要求人力資源部門(mén)進(jìn)行一般介紹和指導(dǎo)員工直屬上司進(jìn)行特定性的指導(dǎo)舉行新進(jìn)員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問(wèn)，使員工進(jìn)一步了解公司和工作的各種信息。94精選課件ppt新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（一）員工姓名：仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目I致歡迎詞II介紹整個(gè)部門(mén)的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動(dòng)間的關(guān)系III介紹每個(gè)同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排IV討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說(shuō)明書(shū)V說(shuō)明部門(mén)的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形VI討論該員工的居住及交通問(wèn)題VII說(shuō)明工作狀況：1、工作時(shí)間表2、午餐時(shí)間及休息時(shí)間3、私人電話及信件的處理方法4、加班政策與要求5、發(fā)薪日期及手續(xù)6、其他95精選課件ppt員工姓名：仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（二）VIII說(shuō)明公司要求1、工作績(jī)效2、準(zhǔn)時(shí)上班和出勤情況3、處理公司機(jī)密資料的要求4、行為5、儀容IX向新員工介紹主管人員和經(jīng)理特別交代該議員的直屬上司X直屬上司：1、將該員工介紹給同事2、介紹工作地點(diǎn)3、開(kāi)始在職培訓(xùn)員工簽名直屬上司簽名日期部門(mén)96精選課件ppt領(lǐng)導(dǎo)和管理能力培訓(xùn)之高效率人員的七種習(xí)慣培訓(xùn)目的：我們希望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，參與者能夠：學(xué)習(xí)并運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法消除平時(shí)無(wú)效的行動(dòng)重構(gòu)你的管理原則明了不斷改善的新方法將這些新原則應(yīng)用到你的日常工作中內(nèi)容：習(xí)慣1：事先做好準(zhǔn)備習(xí)慣2：明確目標(biāo)習(xí)慣3：先干最關(guān)鍵的事習(xí)慣4：擁有自信習(xí)慣5：先理解別人，才能被別人理解習(xí)慣6：協(xié)作習(xí)慣7：不斷實(shí)踐歷時(shí)：24小時(shí)授課教師：公司高級(jí)顧問(wèn)預(yù)算：8萬(wàn)人民幣97精選課件ppt(二)員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)方法1、個(gè)人心理治療法背景說(shuō)明方法大意具體操作準(zhǔn)備階段：熟悉心理治療的原理和方法區(qū)別心理與行為異常者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其不正常行為從對(duì)象的歷史出發(fā)，廣泛收集有關(guān)資料對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題的復(fù)查核實(shí)實(shí)施階段：耐心地傾聽(tīng)對(duì)象傾訴。幫助對(duì)象提高對(duì)異常行為的認(rèn)識(shí)。鞏固成績(jī)、提高效果、預(yù)防復(fù)發(fā)。98精選課件ppt個(gè)人心理疾病的判斷依據(jù)日常生活中：不穩(wěn)定的愿望意向、動(dòng)機(jī)，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度變化無(wú)常判斷方面：淺顯，優(yōu)柔寡斷，意志力衰退行為上：力求引人矚目、嘩眾取寵，為此而不斷撒謊、吹牛、故弄玄虛心理狀態(tài)上：情緒極端化，喜怒哀樂(lè)變化無(wú)常，可以從極度興奮一下子轉(zhuǎn)為憂郁絕望或相反意志方面：一遇到困難就不知所措99精選課件ppt進(jìn)行心理治療的方法有解釋?zhuān)褐竿ㄟ^(guò)收集資料，根據(jù)科學(xué)的原理，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，向?qū)ο笳f(shuō)明心理與行為異常的性質(zhì)及其規(guī)律，消除其曲解和誤會(huì)鼓勵(lì)和安慰：即給予同情與支持，使他們感到有人了解自己的痛苦，從而感到有依靠保證：及時(shí)以充分的事實(shí)為依據(jù)，用充滿信心的態(tài)度和堅(jiān)定的語(yǔ)調(diào)，對(duì)員工產(chǎn)生多疑或焦慮的若干問(wèn)題，提出保證甚至承擔(dān)責(zé)任，以消除其異常情緒暗示：通過(guò)一定的方式，含蓄地、間接地對(duì)人的心理和行為產(chǎn)和影響，使員工按一定的方式