《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》

PAGE《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明一、工作簡(jiǎn)況（一）任務(wù)來(lái)源。本標(biāo)準(zhǔn)是由民政部慈善事業(yè)促進(jìn)和社會(huì)工作司提出，中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織牽頭起草。適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織、實(shí)施和管理，旨在規(guī)范我國(guó)志愿服務(wù)項(xiàng)目的基本要求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目品牌等內(nèi)容。（二）本標(biāo)準(zhǔn)制定目的和意義。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。開展志愿服務(wù)，是新時(shí)代創(chuàng)新社會(huì)治理的有效途徑，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視志愿服務(wù)事業(yè)，習(xí)近平總書記多次作出重要指示。黨的十九大報(bào)告明確指出，要推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。黨的十九屆四中全會(huì)提出“健全志愿服務(wù)體系”。十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步要求“健全志愿服務(wù)體系，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”，“暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑”。在順利開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍和我國(guó)志愿服務(wù)逐步走向規(guī)范化、制度化的關(guān)鍵時(shí)刻，制定《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具有重大意義。一是有利于志愿服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)快速發(fā)展，志愿服務(wù)組織蓬勃發(fā)展，志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，志愿服務(wù)活動(dòng)日益豐富。在基層實(shí)踐中，部分志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的界定、實(shí)施、管理存在模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)“什么樣的志愿服務(wù)行為屬于志愿服務(wù)項(xiàng)目”、“志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)該包含哪些志愿服務(wù)要素”不太清楚，影響了志愿服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范發(fā)展。本標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)這些問(wèn)題，在《志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了志愿服務(wù)項(xiàng)目的定義，首次提出了志愿服務(wù)項(xiàng)目的4項(xiàng)基本要求，厘清了志愿服務(wù)項(xiàng)目與非志愿服務(wù)項(xiàng)目的邊界，規(guī)范了志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵，必將為推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范化發(fā)展提供有力支撐。二是有利于志愿服務(wù)項(xiàng)目科學(xué)實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)的流程體系，規(guī)范了志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)，明確了志愿服務(wù)項(xiàng)目管理相關(guān)方面的要素標(biāo)準(zhǔn)，有利于幫助基層志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)工作者參照流程體系設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，或?qū)ΜF(xiàn)有志愿服務(wù)項(xiàng)目查漏補(bǔ)缺，構(gòu)建合理的實(shí)施流程，提升項(xiàng)目管理的科學(xué)性，進(jìn)而推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目高效實(shí)施和專業(yè)發(fā)展。三是有利于志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。本標(biāo)準(zhǔn)從項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，在基本要求和全流程實(shí)施管理要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，率先提出了志愿服務(wù)項(xiàng)目成長(zhǎng)成熟后的品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以期引領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。本標(biāo)準(zhǔn)從目標(biāo)明確、管理規(guī)范、保障有力、善于創(chuàng)新、成效明顯、影響廣泛6個(gè)方面，對(duì)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目應(yīng)該具備的要素進(jìn)行闡釋，對(duì)如何推動(dòng)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目的展示交流、復(fù)制推廣進(jìn)行指導(dǎo)，有利于推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)增效，打造一批志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。（三）主要工作過(guò)程。一是研討確定《規(guī)范》提綱。2020年《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定任務(wù)啟動(dòng)后，中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)上海海洋大學(xué)海洋文化與法律學(xué)院公共管理系主任張祖平團(tuán)隊(duì)、北京博能志愿公益基金會(huì)理事長(zhǎng)翟雁團(tuán)隊(duì)、杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心團(tuán)隊(duì)，從高校、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、基層志愿服務(wù)組織的角度，分別調(diào)研、撰寫、提交標(biāo)準(zhǔn)起草提綱。在對(duì)3份標(biāo)準(zhǔn)起草提綱進(jìn)行綜合研判并反復(fù)討論的基礎(chǔ)上，形成了《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》的提綱，主要圍繞4個(gè)方面展開：一是志愿服務(wù)項(xiàng)目的基本要求（什么是志愿服務(wù)項(xiàng)目）；二是志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理（怎樣實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目）；三是志愿服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)估（怎樣評(píng)估志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施成效）；四是志愿服務(wù)項(xiàng)目的品牌建設(shè)（怎樣打造優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行宣傳推廣）。二是深入開展調(diào)查調(diào)研。中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)牽頭，吸收上述三家團(tuán)隊(duì)核心人員，成立了《志愿服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范》起草組。起草組根據(jù)《規(guī)范》提綱，采用線上線下相結(jié)合的形式，開展了為期一個(gè)月的調(diào)查研究，請(qǐng)志愿服務(wù)領(lǐng)域的專家、志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、基層志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿者等對(duì)《規(guī)范》提綱提出建議。包括徐本亮、馬良、徐珣、馮婧、王維波、鄭壹零、邵振剛、魏鈞等8位志愿服務(wù)專家，杭州市民政局、杭州市總工會(huì)、成都市青年志愿服務(wù)行動(dòng)中心、寧夏團(tuán)區(qū)委志愿者工作部等11家志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，京、津、滬、浙、蘇、豫、魯、鄂、新、甘、粵、桂、閩等23個(gè)省248家志愿服務(wù)組織或團(tuán)體。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草組對(duì)《規(guī)范》提綱進(jìn)行了修改完善，確定《規(guī)范》由術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、志愿服務(wù)對(duì)象或領(lǐng)域、志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、志愿服務(wù)項(xiàng)目管理、志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估、志愿服務(wù)品牌建設(shè)8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊、28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子模塊及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上，起草組經(jīng)過(guò)內(nèi)部多輪次研討，形成了《規(guī)范》征求意見稿。三是廣泛征求意見并進(jìn)行修改完善。起草組以《規(guī)范》征求意見稿為基礎(chǔ)，通過(guò)專家論證會(huì)、書面反饋修改意見等方式，先后4次開展了集中征集意見工作，每次都充分吸收了各方面的意見，進(jìn)行相應(yīng)的修改完善。征求意見的對(duì)象包括陸士楨、張曉紅、謝瓊等行業(yè)專家37人次，京、滬、蘇、魯、湘、粵、桂、渝、川、寧10個(gè)省級(jí)志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，津、浙、桂、川、渝、贛、粵等地的10個(gè)基層服務(wù)組織。4輪征求意見工作共收集意見、建議345條。經(jīng)工作組集體研究，其中有119條意見予以采納，87條意見部分采納。經(jīng)過(guò)反復(fù)研討和修改，《規(guī)范》提交稿相關(guān)內(nèi)容確定為基本要求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目品牌5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊、20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子模塊。（四）需要說(shuō)明的問(wèn)題。一是關(guān)于總體框架結(jié)構(gòu)?？紤]到《規(guī)范》的主要閱讀者和使用者是基層志愿服務(wù)組織，本著宜粗不宜細(xì)的原則，確定《規(guī)范》提交稿的框架結(jié)構(gòu)分為5大板塊：基本要求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目品牌。另有范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義3個(gè)規(guī)范性模塊?；疽蟛糠株U述了志愿服務(wù)項(xiàng)目最基本的要素標(biāo)準(zhǔn)，包括實(shí)施主體明確，具有一定周期性，體現(xiàn)自愿性、公益性、非營(yíng)利性等內(nèi)容。項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)部分闡述了有效實(shí)施、科學(xué)管理志愿服務(wù)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)。其中，項(xiàng)目設(shè)計(jì)涵蓋界定服務(wù)需求、確立項(xiàng)目目標(biāo)、籌集項(xiàng)目資源、制定項(xiàng)目計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目實(shí)施涵蓋組建核心團(tuán)隊(duì)、招募志愿者、培訓(xùn)志愿者、項(xiàng)目運(yùn)行、項(xiàng)目宣傳等內(nèi)容。項(xiàng)目總結(jié)涵蓋評(píng)價(jià)激勵(lì)、總結(jié)評(píng)估、改進(jìn)提升、檔案管理等內(nèi)容。項(xiàng)目品牌部分闡述了打造優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、推動(dòng)志愿服務(wù)品牌化要素標(biāo)準(zhǔn)。主要涵蓋品牌標(biāo)準(zhǔn)、展示交流、復(fù)制推廣等內(nèi)容。二是關(guān)于志愿服務(wù)項(xiàng)目基本要求。2020年發(fā)布MZ/T148-2020《志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》，已經(jīng)對(duì)“志愿服務(wù)項(xiàng)目”等志愿服務(wù)領(lǐng)域重要術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了定義。我們?cè)谡髑笠庖娭惺盏搅岁P(guān)于“志愿服務(wù)項(xiàng)目”的不少修改意見，經(jīng)認(rèn)真研討和結(jié)合《志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》發(fā)布不久的實(shí)際，我們?cè)凇兑?guī)范》提交稿中原文引用了“志愿服務(wù)項(xiàng)目”的定義，擴(kuò)展補(bǔ)充和適當(dāng)修改的部分放在基本要求里進(jìn)行了說(shuō)明。志愿服務(wù)項(xiàng)目的基本要求主要用來(lái)界定“什么樣的志愿服務(wù)行為或項(xiàng)目能夠界定為志愿服務(wù)項(xiàng)目”，以此厘清臨時(shí)性志愿服務(wù)行為、政府公共事務(wù)、商業(yè)項(xiàng)目與志愿服務(wù)項(xiàng)目的邊界?！兑?guī)范》提交稿提出了志愿服務(wù)項(xiàng)目的4項(xiàng)基本要求。一是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾，體現(xiàn)自愿性、公益性、非營(yíng)利性；二是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)由志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體或其他組織實(shí)施，突出項(xiàng)目實(shí)施主體的組織化，針對(duì)個(gè)別志愿者開展的臨時(shí)性志愿服務(wù)行為或活動(dòng)明確界定不能稱為志愿服務(wù)項(xiàng)目；三是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)面向特定的志愿服務(wù)對(duì)象或領(lǐng)域開展；四是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具有一定的周期性，具有明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)保障。三是關(guān)于志愿服務(wù)類別?？紤]到2021年發(fā)布的GB/T40143-2021《志愿服務(wù)組織基本規(guī)范》中已有關(guān)于“志愿服務(wù)類別”的規(guī)范表述，我們?cè)诒尽兑?guī)范》相關(guān)表述中直接引用相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)專家的建議，直接引用國(guó)標(biāo)的分類，以便當(dāng)組織基本規(guī)范的服務(wù)類別進(jìn)行修訂時(shí)行標(biāo)無(wú)需同步修訂，可直接同步引用更新表述。四是關(guān)于志愿服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)作為單獨(dú)一章，主要是考慮與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施形成項(xiàng)目全流程操作的閉環(huán)。項(xiàng)目總結(jié)部分主要根據(jù)基層志愿服務(wù)組織的工作實(shí)際，按照流程相對(duì)簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低的原則，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)需要做好的相關(guān)工作（評(píng)價(jià)激勵(lì)、總結(jié)評(píng)估、改進(jìn)提升、檔案管理等）進(jìn)行了明確。五是關(guān)于志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌。明確對(duì)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目的基本要素，有利于推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化發(fā)展，形成更多的優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，并在更大范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制推廣。共青團(tuán)中央、中央文明辦、民政部、水利部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開展的中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽已有5屆的操作實(shí)踐，其全國(guó)賽評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了多次征求意見和修改完善，得到了專家評(píng)委和基層志愿服務(wù)組織的一致認(rèn)可。我們吸收了第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)表述，形成了目前的志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了一定的連續(xù)性和創(chuàng)新性。二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的論據(jù)（一）編制原則。按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的要求和規(guī)定編寫本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的科學(xué)性、先進(jìn)性和引領(lǐng)性。同時(shí)，充分考慮現(xiàn)階段我國(guó)基層志愿服務(wù)項(xiàng)目的不均衡發(fā)展，體現(xiàn)了“就低不就高”的原則，使本標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的可操作性。（二）標(biāo)準(zhǔn)確定論據(jù)。本標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中，以現(xiàn)有國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定為依據(jù)，主要包括：關(guān)于印發(fā)<中國(guó)社會(huì)服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)綱要（2013-2020年）>的通知.中華人民共和國(guó)民政部(民發(fā)〔2013〕216號(hào)）關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見.中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)（文明委〔2014〕3號(hào)）中華人民共和國(guó)慈善法.中華人民共和國(guó)主席（主席令第43號(hào)）志愿服務(wù)條例.中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院（國(guó)令第685號(hào)）關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見.中共中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國(guó)婦聯(lián)（文明辦〔2016〕10號(hào)）第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽暨志愿服務(wù)交流會(huì)章程.第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽暨志愿服務(wù)交流會(huì)全國(guó)組委會(huì)（全組發(fā)〔2019〕2號(hào)）志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）.中華人民共和國(guó)民政部（民政部令第67號(hào)）同時(shí)，還參考了現(xiàn)有志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告、理論研究成果等。在具體表述中，還參考了以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。GB/T40143—2021志愿服務(wù)組織基本規(guī)范MZ/T061-2015志愿服務(wù)信息系統(tǒng)基本規(guī)范MZ/T148-2020志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)T/ZCL002—2020慈善組織項(xiàng)目管理規(guī)范（三）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容。1.范圍該章節(jié)明確本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了志愿服務(wù)項(xiàng)目的基本要求、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目品牌，適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織、實(shí)施和管理。2.規(guī)范性引用文件該章節(jié)明確MZ/T148-2020《志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》相關(guān)內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3.術(shù)語(yǔ)和定義該章節(jié)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿服務(wù)活動(dòng)、志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體、志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目進(jìn)行了定義。為保證定義的準(zhǔn)確性及延續(xù)性，原文引用MZ/T148—2020《志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》?！爸驹阜?wù)品牌項(xiàng)目”參照MZ/T148—2020“志愿服務(wù)品牌”定義有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充修改。4.基本要求該章節(jié)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的基本要求進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)術(shù)語(yǔ)和定義中關(guān)于志愿服務(wù)項(xiàng)目的定義，提出了4項(xiàng)基本要求。一是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾，體現(xiàn)自愿性、公益性、非營(yíng)利性；二是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)由志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體或其他組織實(shí)施；三是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)面向特定的志愿服務(wù)對(duì)象或領(lǐng)域開展；四是志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具有一定的周期性，是具有明確目標(biāo)、內(nèi)容、計(jì)劃和保障的系列志愿服務(wù)活動(dòng)。5.項(xiàng)目設(shè)計(jì)該章節(jié)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)進(jìn)行了規(guī)范。以《志愿服務(wù)條例》、《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》、《志愿服務(wù)組織基本規(guī)范》、《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》等內(nèi)容為參考，結(jié)合志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的流程，從4個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。一是界定服務(wù)需求。通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)并界定個(gè)人、群體、組織和社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的具體需求，確定服務(wù)類別，明確服務(wù)對(duì)象或領(lǐng)域。二是確立項(xiàng)目目標(biāo)。確定力所能及、具體明確的項(xiàng)目實(shí)施預(yù)期成效。三是籌集項(xiàng)目資源。根據(jù)需要可開展資金、物資的籌集和優(yōu)化配置工作，按規(guī)定進(jìn)行審批、使用。資金、物資應(yīng)建立完善、規(guī)范的分配程序和使用方案。資金和物資的募集、管理和使用應(yīng)接受有關(guān)部門、志愿者、捐贈(zèng)者和社會(huì)的監(jiān)督。四是制定項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)服務(wù)需求和項(xiàng)目目標(biāo)，明確項(xiàng)目名稱、服務(wù)范圍、項(xiàng)目周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)崗位及職責(zé)、招募志愿者人數(shù)及條件、工作進(jìn)度、資源保障、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理、宣傳總結(jié)要求等，形成項(xiàng)目計(jì)劃。6.項(xiàng)目實(shí)施該章節(jié)主要針對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了規(guī)范。參考《志愿服務(wù)條例》等內(nèi)容，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，包括組建核心團(tuán)隊(duì)、招募志愿者、培訓(xùn)志愿者、項(xiàng)目運(yùn)行、項(xiàng)目宣傳等。一是組建核心團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，組建核心工作團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)分工，建立日常運(yùn)行機(jī)制。二是招募志愿者。從招募、遴選、匹配崗位、簽訂協(xié)議4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。三是培訓(xùn)志愿者。從通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)3個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范。四是項(xiàng)目運(yùn)行。從上崗服務(wù)、服務(wù)保障、進(jìn)度管理、服務(wù)記錄、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目相關(guān)方溝通6個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行涉及的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。五是項(xiàng)目宣傳。將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、服務(wù)效果及志愿者真實(shí)感受等可以公開的項(xiàng)目信息主動(dòng)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大項(xiàng)目社會(huì)影響，傳播志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)理念，激發(fā)社會(huì)公眾參與志愿服務(wù)的熱情。7.項(xiàng)目總結(jié)該章節(jié)主要針對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)進(jìn)行了規(guī)范。參考《志愿服務(wù)條例》、《慈善組織項(xiàng)目管理規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容，從4個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范。一是評(píng)價(jià)激勵(lì)。志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體或其他組織對(duì)志愿者在項(xiàng)目實(shí)施中的表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予內(nèi)部褒獎(jiǎng)，并推薦其申報(bào)黨委、政府和有關(guān)單位依法開展的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、信用激勵(lì)等。二是總結(jié)評(píng)估。通過(guò)自我評(píng)估或第三方評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃完成度、服務(wù)效果、項(xiàng)目管理等進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。評(píng)估可采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。三是改進(jìn)提升。通過(guò)對(duì)評(píng)估結(jié)果和各方面反饋意見的分析和吸收，對(duì)項(xiàng)目做出必要改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行跟蹤管理，促進(jìn)項(xiàng)目高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。四是檔案管理。將項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)文件資料和志愿服務(wù)記錄等進(jìn)行整理，形成檔案。鼓勵(lì)使用信息化管理手段。8.項(xiàng)目品牌該章節(jié)參考了《第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，主要是對(duì)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目應(yīng)具備的相關(guān)要素、應(yīng)采取的展示交流和復(fù)制推廣措施進(jìn)行了規(guī)范。一是品牌標(biāo)準(zhǔn)。志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目應(yīng)具備目標(biāo)明確、管理規(guī)范、保障有力、善于創(chuàng)新、成效明顯、影響廣泛6個(gè)方面的要素。二是展示交流。志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體或其他組織，宜通過(guò)各級(jí)各類志愿服務(wù)典型宣傳推選、項(xiàng)目大賽、交流會(huì)等平臺(tái)，對(duì)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)做法、創(chuàng)新舉措、模式機(jī)制等進(jìn)行宣傳、展示和交流。三是復(fù)制推廣。志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)體或其他組織，主動(dòng)爭(zhēng)取政策和資金支持，壯大服務(wù)隊(duì)伍，在更大范圍內(nèi)推動(dòng)品牌項(xiàng)目實(shí)施。宣傳、推廣品牌項(xiàng)目運(yùn)行模式，形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。三、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度不少國(guó)家都有志愿