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1、中職生禮儀實用規(guī)范教程主編：目錄禮儀的概論1個人基本禮儀2家庭禮儀3校園禮儀4社交禮儀5職場禮儀6求職禮儀7涉外禮儀8第一章 禮儀的概論你知道嗎？ 李鴻章曾應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，把一碗吃水果后洗手的水喝了。當(dāng)時俾斯麥不了解中國的虛實，為了不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。這個事例說明了在不同的場合，有不同的禮儀，禮儀包括的存在于各個場合！ 人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人類的社會性。人類的活動不但受著自然規(guī)律的影響和制約，而且還受著社會規(guī)律以及由社會規(guī)律決定的各種社會規(guī)范的影響和制約。在這些社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范和規(guī)律規(guī)范以外，還有一

2、個很重要的方面，這就是禮儀規(guī)范。1.禮儀規(guī)范從何而來呢？2.什么是禮儀呢？1.1 禮儀的概述小測試1.1.1禮儀的內(nèi)涵你知道嗎？ “禮儀”是一個綜合性的范疇，涉及到政治學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等諸多學(xué)科，可以從不同的角度進(jìn)行研究。由于歷史的原因，我們過去對“禮”和“禮儀”的政治學(xué)研究較多，而對其倫理學(xué)研究至今還很薄弱。因此，從倫理學(xué)的角度研究“禮儀”，闡述它的道德功能及其實現(xiàn)機制，對于拓展倫理學(xué)的視野，加強公民道德建設(shè)，有著重要的理論意義和實踐意義。禮儀主體即禮儀活動的操作者和實施者禮儀客體指的是禮儀活動的指向者和承受者禮儀環(huán)境即禮儀活動得以進(jìn)行的特定的時空條件禮儀媒介即禮儀活動所依托的一定

3、的媒介。1 禮儀的概念2 禮儀的分類涉外禮儀社交禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀政務(wù)禮儀禮儀的分類1.1.2 禮儀的功能與作用功能一分標(biāo)題 二分標(biāo)題 四是有助于提高人們的自身修養(yǎng)禮儀的功能是有助于人們美化自身，美化生活是有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人際關(guān)系是有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)功能二功能三你知道嗎？ 三國志記載的劉備是一位有缺點、甚至才能平庸的人，然而，他卻是不可思議，頗孚眾望的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一個社交高手，非常有個性的關(guān)羽、張飛都為劉備所吸引住，連諸葛亮這樣的絕世英才，也感心悅城服，劉備乃是能夠利用這些人的領(lǐng)導(dǎo)者。劉備成功的關(guān)鍵所在：注重社交，講究禮儀，坦

4、誠待人，表里如一。1.1.2 禮儀的功能與作用1.1.2 禮儀的功能與作用禮儀的作用1.禮儀是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)（提倡禮儀、注重禮儀，有助于與他人和諧相處；有助于提高自身的修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于凈化社會風(fēng)氣，推動社會主義精神文明建設(shè)；有助于社會的祥和穩(wěn)定。）2.禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，是社會組織與公眾聯(lián)系的重要橋梁，是衡量服務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的最基本內(nèi)容。試論述試論述禮儀的基本概念、分類及作用小測試1.2 禮儀的起源與發(fā)展 禮儀作為人類文化的表現(xiàn)形式之一，如同其他諸如文字、繪畫等文化表現(xiàn)形式一樣，是人類不斷擺脫愚昧、野蠻、落后，逐漸走向開化、進(jìn)步和文明的標(biāo)志。

5、禮儀的形式和發(fā)展，經(jīng)歷了一個從無到有，從低級到高級，從零散到完整的漸進(jìn)過程。揭示禮儀的起源及其歷史演變，有利于我們更深刻地把握禮儀的本質(zhì)，全方位了解禮儀文化，并通過對傳統(tǒng)禮儀文化的揚棄,更好的指導(dǎo)我們的現(xiàn)代禮儀實踐。1.2.1 禮儀的起源禮儀是伴隨原始宗教的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。有了原始的宗教,就有了原始宗教的祭祀活動形式,形成人類社會最初的禮儀。1源于原始的宗教祭祀2源于協(xié)調(diào)人類的相互關(guān)系和約定俗成人類為了生存和發(fā)展，在與大自然抗?fàn)幍耐瑫r，人類的內(nèi)容關(guān)系，如人與人、部落與部落、國家與國家之間的關(guān)系也是人類面臨的必須解決好的問題。你知道嗎？在中國古代，對伏羲氏和神農(nóng)氏的崇敬，是因為他們在人類與自然界的

6、斗爭中，教會人們種植農(nóng)作物；崇敬大禹，是因為他為百姓治水；崇敬堯、舜是因為他們率領(lǐng)人們與自然界斗爭并且形成了人類最初的“社會秩序”。1.2.1 禮儀的起源4現(xiàn)代禮儀 這一階段大約從1911年民國初期直到現(xiàn)在。321禮儀的變革與強化階段 春秋時期的孔子與西漢時期的董仲舒分別對禮儀進(jìn)行了推廣禮儀的形成階段 禮儀的形成階段大約在公元前21世紀(jì)到公元前771年的夏商周三代時期禮儀的初始階段 原始社會時期，人類還處于蒙昧的狀態(tài)，生產(chǎn)力水平低下，人際關(guān)系十分簡單，禮儀也非常簡樸。小測試1.我國禮儀經(jīng)過了哪幾個階段？2.中國現(xiàn)代禮儀的最大特點是什么？1.3 中西方禮儀的差異 隨著經(jīng)濟全球化的不段發(fā)展，中國同

7、世界各國交流的不斷深入，我們應(yīng)該在熟知中國禮儀及特點的基礎(chǔ)上，了解并掌握西方禮儀及特點，使我國禮儀規(guī)范更加符合國際慣例的要求。1.3.1 社會交往方式的差異 東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差別。如中國人熱情好客，在人際交往中飽含熱情，問寒問暖，似乎沒有什么可保留的，對于了解有關(guān)年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當(dāng)然。而在西方國家中，特別重視對方的隱私權(quán)。你知道嗎？ 中國人的空間距離相對較近。我們在大街上經(jīng)?？梢钥吹絻蓚€中國少女挽臂親昵而行，而在西方則很少見到。西方人覺得中國人過于親近，而中國人又會覺得西方人過于冷淡、傲慢，過分疏遠(yuǎn)，是不友

8、好的表現(xiàn)。如果中國人發(fā)現(xiàn)交際對方的衣服上有根線頭，他會很自然地幫助對方摘掉；而在西方人眼里，這是不禮貌之舉。1.3.2 個人人生觀的差異 西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的狂喜。而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽，則提倡謙虛謹(jǐn)慎。你知道嗎？ 西方人自我中心意識和獨立意識很強，主要表現(xiàn)在： 1.自己為自己負(fù)責(zé)。在弱肉強食的社會，每個人生存方式及生存質(zhì)量都取決于自己的能力，因此，每個人都必須自我奮斗，把個人利益放在第一位； 2.不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過問他人的事情。1.3.3 法制觀念的不同 東方文化以儒家思想為代表，而儒家思想

9、重義輕利。為了兄弟朋友的情義，可以網(wǎng)開一面，甚至不惜一切代價，其結(jié)果往往是行為過頭，喪失了更多的應(yīng)得利益。 西方人則是倒過來的。西人重法，不重人情。法在理前，理在情前。1.3.4 社會習(xí)俗的不同 在東方文化中，男士往往倍受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現(xiàn)代社會，東方文化也主張男女平等，但在許多時候，男士的地位仍然較女士有優(yōu)越性，女士仍有受歧視的現(xiàn)象。在歐美等西方國家，尊重婦女是其傳統(tǒng)風(fēng)俗，女士優(yōu)先是西方國家交際中的原則之一。現(xiàn)在，隨著東西方文化交流的加深，西方的女士優(yōu)先原則在東方國家也備受青睞。你知道嗎？ 無論在何種公共場合，男士都要照顧女士，比如，握手時，女士先伸手，然后男士才

10、能隨之；赴宴時，男士要先讓女士坐下，女士先點菜，進(jìn)門時，女士先行；上下電梯，女士在前。1.3.4 等級觀念的差異 中國文化等級觀念強烈。無論是在組織里，還是在家庭里，忽略等級、地位就是非禮。盡管傳統(tǒng)禮制中的等級制度已被消除，但等級觀念至今仍對東方文化產(chǎn)生影響。 在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。小測試1.中西方禮儀包括哪幾方面的差異2.試舉例說明中西方在社會交往方面禮儀差異的例子第二章 個人基本禮儀儀容的基本規(guī)范儀表的基本規(guī)范儀態(tài)語言本章重點你知道嗎？ 一位廣告設(shè)計師做了一個實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個相當(dāng)有趣的現(xiàn)象，那就是，急馳在高速公路上的駕

11、駛員眼睛從上一塊廣告牌瞄到下一塊廣告牌相隔僅僅46秒的時間，就可以掌握公路邊廣告牌想要傳達(dá)的信息。從平面設(shè)計轉(zhuǎn)換為人的形象塑造，也可以發(fā)現(xiàn)相同的道理。當(dāng)你初次與人會面時，會不自覺地立刻去估量對方，把看見對方最初6秒鐘的印象輸入腦海，并從中盡量抓取可用的信息，以便立刻判斷對方究竟是何等人物。素昧平生的人，就是遵循著這般急切的速度，嘗試著認(rèn)識彼此。2.1 儀容 個人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、風(fēng)度等。儀容泛指人的外觀、容貌，包括頭發(fā)、面部等，也是實施個人禮儀的第一步。儀容不僅引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。儀容修飾從頭開始頭發(fā)整潔發(fā)型得體美發(fā)適度儀容是很講究面子的

12、化妝修飾局部修飾肢體和其它部位的修飾手的修飾腿部的修飾控制體味和體聲小測試你該怎么做？ 良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。具體表現(xiàn)在： 1 、在公共場合應(yīng)表現(xiàn)出良好的衛(wèi)生習(xí)慣： 不當(dāng)眾梳洗：特別忌梳理頭發(fā)、修指甲和化妝等，清理耳朵、眼睛、鼻子、牙齒。最好帶面巾紙擦汗、眼、鼻，且不亂丟，整理好、放好。 避免從身體發(fā)出異響、異味。打噴嚏、咳嗽，應(yīng)轉(zhuǎn)頭避人，用手絹捂口鼻，并在面對時，回頭應(yīng)先向人輕聲說：對不起。打嗝，應(yīng)小聲說：請原諒。打呵欠，無論用什么方式，都是

13、失禮。出聲，動作夸張，更失禮。放氣，應(yīng)避人。 不用手抓撓身體的任何部位。最好不摸手、摳弄手指、碰雙膝、敲打桌椅、摳鼻、摳耳、剔牙等。 禁止吸煙。公共場合，應(yīng)自覺禁煙。若地方允許，應(yīng)注意標(biāo)識，且考慮是否會影響他人。不亂吹煙，煙灰要彈入煙灰缸內(nèi)，注意防火。 2 、應(yīng)定期檢查儀容： 牙縫里有否嵌異物；化妝是否走樣；口氣是否清新；香水、剃須水是否適量；肩上有無頭皮屑 塑造良好的職業(yè)形象，展示儀表風(fēng)度之美，離不開儀容美。2.2 儀表 儀表美歸根結(jié)底是為了顯示人體美，所以也是人外在美的組成部分。裝飾有發(fā)飾、面飾、首飾、胸飾、腰飾、服飾等。服飾美不盡表現(xiàn)人的外在美，還體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系

14、比儀容美和內(nèi)在美的關(guān)系跟密切。2.2.1禮儀的內(nèi)涵 不同社交場合，對服裝的要求是不同的，比如參加宴會、晚會等重要社交活動的服裝與郊游、運動或家居休息時時的服裝，有很大區(qū)別。1.在正式的社交、禮儀場合，西裝一般穿黑色和深藍(lán)色的三件套晚禮服，配上白色襯衫，黑色領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶，黑皮鞋，有時在衣領(lǐng)駁頭上的扣洞中別一枝鮮花和在胸袋前裝有裝飾性衣帕，并在不同時期里也會有所變化。 2.辦公場合穿的服裝主要指職業(yè)服裝或工作服。 社交、禮儀、辦公場合 在非職業(yè)性活動場所所穿插的服裝，要盡量適合都市流行氣息，充分發(fā)揮服飾搭配的個性。色彩宜明亮些、豐富些。利用中灰程度的褲子，黑棕色皮鞋與任何類型的服飾搭配，是產(chǎn)生服裝穩(wěn)

15、定性的最佳手段，并且也易于與服飾搭配。休閑服比禮服隨便得多，上街購物、看電影、會見朋友都可以穿。 非正式的休閑、居家、出門、旅游場合2.2.2 服飾搭配技巧 人的身材有高矮之別，形體有胖瘦之分，膚色有黑白之異，容貌有美丑不同。這些外在條件對于一個人的風(fēng)度雖不及內(nèi)在條件顯得重要，但也是很有影響的。因此，我們在服裝選擇上要懂得通過著裝掩其缺點，揚其優(yōu)點，使自己的風(fēng)度更趨文雅大方，從而在社交場合顯示出超凡脫俗應(yīng)付自如的風(fēng)采。浪漫型優(yōu)雅型自然型前衛(wèi)型儀表著裝的原則規(guī)范 服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“

16、我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等爭，從傳統(tǒng)的家居女性向職業(yè)女性轉(zhuǎn)變，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。你知道嗎？ 有位女職員是財稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主管卻不太注重她的

17、建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她歲，身高厘米、體重公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調(diào)出學(xué)者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。小測試1.正確的學(xué)生儀表應(yīng)該是怎樣的？2.試給自己搭配不同場合的服裝，對照課本，找出正確與錯誤的地方2.3 儀態(tài) 儀態(tài)，指的是人的姿勢，舉止

18、和動作，不同國家，不同民族，以及不同的社會歷史背境，對不同階層，不同特殊群體的儀態(tài)都有不同標(biāo)準(zhǔn)或不同要求。在社會主義社會，提倡講文明，講禮貌，使每個人儀態(tài)應(yīng)當(dāng)力求美化。注重儀態(tài)的美化有三個標(biāo)準(zhǔn)：一是儀態(tài)文明，是要求儀態(tài)要顯得有修養(yǎng)，講禮貌，不應(yīng)在異性和他人面前有粗野動作和行體；二是儀態(tài)自然，是要求儀態(tài)既要規(guī)則莊重，又要表現(xiàn)得大方實在。不要虛長聲勢，裝腔作勢；三是儀態(tài)美觀，這是高層次的要求。它要求儀態(tài)要優(yōu)雅脫俗，美觀耐看，能給人留下美好的印象；四是儀態(tài)敬人，是要求力禁失敬于人的儀態(tài)，要通過良好的儀態(tài)來體現(xiàn)敬人之意。2.3.1 站姿的儀態(tài)一、基本站姿二、不良站姿2.3.2 坐姿女士坐姿男士坐姿2.

19、3.3 行姿 走路的姿態(tài)是否優(yōu)美，取決于步位和步度。所謂步位，是指腳踏在地上以后應(yīng)當(dāng)落在什么地方。我們走路的時候兩腳輪番前進(jìn)，踩的應(yīng)當(dāng)是一條線，而不能是兩條平行線，如果踩兩條線走路的話，臀部就不能自然而然地擺動，腰部也會顯得僵硬，走成了一般人所謂的“鴨行鵝步”。我們發(fā)現(xiàn)，所有裊裊婷婷的步態(tài)，必然是兩腳踩著一條線走的。步度，就是指每走一步兩腳間距離。2.3.4 動作體態(tài)規(guī)范的動作體態(tài)上下樓梯撿東西上下汽車不良的動作體態(tài)BECDA隨手扔垃圾當(dāng)眾打哈欠當(dāng)眾撓頭皮隨便吐痰當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵小測試 1.什么是儀態(tài)？ 2.站姿的要決包括哪幾個方面？ 3.兩個人為一組，相互觀察對方的儀態(tài)，包括站、坐、走方面

20、，并指出正確與錯誤的地方2.3 語言 語言是人類最重要的交際工具，文字則是紀(jì)錄語言的符號?！罢Z言”一詞在現(xiàn)代社會中的應(yīng)用非常廣泛，其內(nèi)涵更豐富，外延更擴展，如“計算機語言”、“視覺語言”、“電影語言”、“校園語言”、“網(wǎng)絡(luò)語言”、“導(dǎo)游語言”等。廣義的語言包括聲音語言和體態(tài)語言，在社會的人際交往中，體態(tài)語言和聲音語言同樣重要，都起到潤滑劑的作用。2.4.1 聲音語言聲音語言的作用 語言產(chǎn)生于原始人的共同勞動，在勞動過程中為了達(dá)到步調(diào)一致，相互配合，就必須用一 種聲音來指揮或引導(dǎo)。你知道嗎？ 有這樣一個傳說，古代巴比倫人曾建造過一座“通天塔”，20萬人馬每天從早到晚和泥、砌磚、把塔建得越來越高，

21、塔快要通天了。上帝知道了這件事。為了制止不速之客的到來，上帝派了70名天使下凡。天使受命首先奪去了人們共同使用的語言，然后，把他們分成許多小群，讓每群人講一種新語言。由于人們互相聽不懂對方的話，妨礙了相互間的交往，不能形成良好的人際關(guān)系，無法協(xié)同勞動，因而工地亂成一團，工程只好停頓下來。這個故事首先說明了人際交往在社會活動中的重要性，其次說明了語言在人際交往中的重要作用，還說明了人們使用同一種語言對語言交往的重要性。人們進(jìn)行語言交往的基礎(chǔ)是使用同一種語言，使用不同語言的人群就難以順利地進(jìn)行交往。聲音語言的技巧 在日常生活中，人們最直接、最廣泛使用的語言交往方式是口頭言語，即說話或交談。雖然說話

22、并不難，但要把話說得恰到好處，使對方能愉快地接受，對交往產(chǎn)生積極的影響，確實存在說話技巧的問題。你知道嗎？ 北魏的高允是一個很善于處理君臣關(guān)系的人，他從來不在大庭廣眾之下對皇帝提意見，如果有意見要提，也是單獨求見，等皇帝將身邊侍奉的人都遣開以后，才痛快淋漓地陳述，毫無顧忌，毫不避諱，有時能從早說到晚。但出宮以后，便一字不提，大臣們誰也不知道他對皇帝說了些什么。因此，雖然他有時提的意見很尖銳，言詞很激烈，魏主有些接受不了，但也不怪罪他，并對大臣們說：“國君如同父親一樣，父親有了過錯，做兒子的為什么不寫一封意見書當(dāng)眾宣讀批評，而是關(guān)起房門私下里規(guī)勸呢？這不就是為了不讓父親的過錯被外人所知嗎？2.4

23、.2 體態(tài)語言 體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，包括人們的動作、姿態(tài)和表情等。心理學(xué)家認(rèn)為，無聲語言所顯示的意義要比有聲語言深刻得多。體態(tài)語言具有形象性，它以生動直觀的形象告訴別人要表達(dá)的意思，使人們的交往更富有表達(dá)性和感染力。眼神 眼睛是心靈的窗戶，在人與人之間的相互交流中，眼神的交流總是處于最重要的地位。你知道嗎？ 印度詩人泰戈爾說：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。在眼睛里，思想敞開或是關(guān)閉，發(fā)出光芒或是沒入黑暗，靜懸著如同落日，或者像急閃的電光照亮了廣闊的天空?！彼倪@些話，一言以蔽之，就實說人的眼睛能夠傳神2.4.2 體態(tài)語言笑容 微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)

24、?！靶Α痹谌穗H交往中有著突出重要的作用。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出個人的修養(yǎng)。微笑能調(diào)節(jié)情緒、消除隔閡，這是人際交往中的潤滑劑。微笑，不盡在外觀上給人以美感，而且會使人倍覺和藹可親。微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好處也很不容易。你知道嗎？ 美國希爾頓酒店業(yè)創(chuàng)始人康納.希爾頓在50多年里，有斷的到世界各地的希爾頓酒店的分店視察，視察中他總是經(jīng)常問下級的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有？”他確信，微笑將有助于希爾頓酒店業(yè)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展。他要求員工切記一個信條：無論酒店本身遭遇何種困難，希爾頓酒店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽光。小測試 1.語言包括哪

25、兩個方面？ 2.兩個人為一組，飾演陌生人交談的場景，注意語言的藝術(shù)。第三章 家庭禮儀 家庭是社會的重要細(xì)胞，是社會的重要組成部分。家庭禮儀是生活中的必要禮儀。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解家庭成員之間要以禮相待；鄰里之間要互諒、互讓、互助；待客、做客也要遵循禮儀規(guī)范。本章學(xué)習(xí)重點： 1.家庭成員間的禮儀 2.待客與做客你知道嗎？ 小華是職校的學(xué)生，今天他放學(xué)回家，媽媽在廚房里忙著。小華進(jìn)門后，直接鉆進(jìn)房間打開電腦玩游戲。媽媽做好飯后，爸爸回來了，問：“小華呢？還沒回來嗎？”媽媽說：“還沒回呢，這孩子上學(xué)挺辛苦的，還是等他回來再吃飯吧?！庇谑歉改竷蓚€邊聊邊等，半個多小時過去了，媽媽急了，打電話問班主

26、任，班主任說：“學(xué)校早就放學(xué)了?！眿寢屄牶?，心急如焚，跟爸爸說：“放學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)三個小時了，小華該不會出什么事吧？”爸爸安慰媽媽說：“別急，我去他房間查看電話號碼本，打電話給他要好的同學(xué)，是不是放學(xué)后跟同學(xué)玩去了？”于是爸爸推開了小華的房門，小華正在電腦前玩得正酣呢！殺！一、什么事家庭禮儀？ 家庭禮儀指人們在長期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯(lián)絡(luò)感情而逐漸形成的約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮節(jié)、儀式的總稱。二、家庭禮儀的作用？家庭禮儀維持家庭生存和實現(xiàn)幸福的基礎(chǔ)能調(diào)節(jié)家庭成員之間達(dá)成和的關(guān)系有助于社會的安定和國家的發(fā)展三、家庭禮儀的特點？ 家庭禮儀的基本特點主要表現(xiàn)在以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以感情聯(lián)

27、絡(luò)為目的，以相互關(guān)心為原則，以社會效益為標(biāo)準(zhǔn)四個方面。四、家庭禮儀的內(nèi)容？成員禮儀儀式禮儀稱謂禮儀你知道嗎？ 參加葬禮時要注意： 一、保持悲傷的情緒 二、著深色服裝（黑色為最佳） 三、不可昂首闊步 四、講話時發(fā)音要低調(diào)，不可與參加喪禮的人交頭接耳，討論其他事情，甚至談笑風(fēng)生； 五、堅持參加到底，對死者的家屬進(jìn)行勸慰，用溫情關(guān)切的語言勸其節(jié)哀振作精神，冷漠處之或啞口無言都適宜的3.1 家庭成員間的禮儀 3.1.1 家庭成員間要相互尊重（1）尊重彼此的意見和看法，遵循父母長輩的教導(dǎo)和幫助（2）父母、長輩給予自己幫助后，要善于表示感謝努力了就行！段考考得不好。謝謝媽媽生日快樂！注重交流善于感謝（3）

28、孝敬父母長輩，主動為他們服務(wù) 3.1.1 家庭成員間要相互尊重（4）懂得生活的艱辛，生活要樸實節(jié)儉體諒父母懂得節(jié)約（5）勤向父母問候，出入不忘打招呼 3.1.1 家庭成員間要相互尊重（6）兄弟姐妹相處應(yīng)該互相謙讓，彼此愛護(hù)不忘打招呼相互謙讓 3.1.2 家庭成員之間的稱謂禮儀 按照我國的傳統(tǒng)習(xí)慣，稱謂，即稱呼自己談話所涉及的對象，這在家庭或至親之間運用起來比較簡單。小測試下列問題中，你認(rèn)為哪些是正確的做法？1.進(jìn)入父母、長輩或其他家人的房間，（ ）（1）應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。（2）反正是在自己家里，可隨便進(jìn)入。2.當(dāng)老人家嘮叨時，（ ）（2）晚輩可以借故離開，免受其累。（1）晚輩應(yīng)耐心地

29、聽其述說，就算所言不妥，也讓他們說完以后再作解釋。小測試下列問題中，你認(rèn)為哪些是正確的做法？3.對于父母的生日和結(jié)婚紀(jì)念日（ ）（1）晚輩要記住，到時要專門向他們表示祝賀，使長輩感受到晚輩的愛意。（2）我記不住，也沒必要記，因為他們從來都不過生日。4. 你正在網(wǎng)上與朋友聊天，你的表妹到你家想用電腦查一些資料，你會（ ）（1）繼續(xù)聊天不理他。（2）跟朋友解釋后下線，把電腦讓給她用。3.2 待客與做客 在家中接待親戚朋友，或到親戚朋友家里去做客，有許多禮儀規(guī)范要認(rèn)真實行。你知道嗎？ 星期天，爸爸媽媽有事出去了，小華和妹妹在家。這時，門鈴響了，妹妹動作快，跑過去開門了。原來是爸爸的同事李叔叔來找爸爸

30、，妹妹說：“爸爸不在”正要把門關(guān)上。小華快步走上前，趕緊把客人讓進(jìn)家，請他到客廳坐下，并且倒了杯茶，雙手遞給客人。李叔叔很高興，直夸獎小華懂事。懂得待客、做客之道，是一個人良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)。1.待客前的準(zhǔn)備 3.2.1 待客的禮節(jié) 得知客人即將來訪，要提前打掃室內(nèi)衛(wèi)生，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準(zhǔn)備好水果、糖餅、咖啡等。如在家中穿睡衣，應(yīng)換便衣，即使是十分熟悉的客人，也應(yīng)換上便衣，以示禮貌。2.迎客禮節(jié) 客人來到時，應(yīng)該熱情相迎。來客是訪問家長的，應(yīng)由家長前去接待，學(xué)生可隨在家長身后向客人以尊稱問候。禮貌待客3.禮貌待客 客人落座以后，此時由家長陪著談話，作

31、為晚輩應(yīng)擔(dān)負(fù)起招待的任務(wù)，如遞上茶水、水果等。4.接待朋友的禮節(jié) 3.2.1 待客的禮節(jié) 朋友、同學(xué)來了，要以主人的身份接待。注意先將客人介紹給自己的家長，臨別時要告訴家長，令客人有機會向自己的家長道別。5.接待老師家訪的禮節(jié) 當(dāng)老師上門家訪時，我們應(yīng)在第一時間里，做到熱情招呼，恭敬地出門迎接。禮貌迎客你知道嗎？待客注意事項 （1）客人到來，無論是熟人還是頭次來訪的客人，不論是有地位、有錢的客人，還是一般客人，都要熱情相迎。 （2）如家里有客人時，又有新的客人來訪，應(yīng)將客人相互介紹，一同接待。 （3）家里有客人來時，家庭氣氛要和諧，家庭成員之間不要在此時發(fā)生爭吵。 （4）有些客人會帶著禮物拜訪

32、，對此應(yīng)該認(rèn)真地感謝。 （5）客人告辭，主人應(yīng)等來客先起身，自己再站起來，并主動為客人取下衣帽，請他穿上。 3.2.2 做客的禮節(jié) 拜訪朋友是人際交往中不可缺少的應(yīng)酬，應(yīng)掌握拜訪時的禮儀規(guī)范，不能因不懂得做客之道，而影響朋友之間的友誼，妨礙主人的休息，損壞自己的名聲。1.做客先約定 拜訪任何人都要事先約定。2.入座前的禮節(jié) 到達(dá)后，敲門或按門鈴，不要長時間按著門鈴不放，也不要一觸即離，敲門要有節(jié)奏，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次。3.做客時的禮節(jié) 在主人家中見到長輩，要恭恭敬敬地起立問候。4.掌握時機，適時告辭 談話辦事目的達(dá)到，要適時收住話題，起身告辭。做客不宜太晚你知道嗎？做客注意事項

33、（1）做客前要整理好自己的服飾，儀表必須要整潔大方。（2）對主人種植的花木不要采摘，對其喂養(yǎng)的寵物不要逗弄；（3）在主人家中舉止要大大方方，講話的態(tài)度要誠懇自然，不要隨意談?wù)撝魅说牟豢?、失誤和短處；（4）做客時見到主人顯出疲乏或還有其他客人時，應(yīng)適時告辭。若主人請自己在家中用便餐，飯后要停一會兒再走，不要給他人留下自己是為了吃飯而來的印象。（5）辭行時態(tài)度要堅決，不要“走了”說過幾次，人卻遲遲不動，出門后應(yīng)請主人就此留步。如果有意請主人回訪，可在此時提出邀請。（6）作為晚輩若是陪同父母去拜訪長輩的朋友，對主人要格外注意禮貌。見面時宜行鞠躬禮，切不可冒失地向主人伸出手去握手。（7）陪同家長進(jìn)入主

34、人客廳，要等父母入座后，再按照主人的吩咐入座。（8）陪同父母做客，不要亂插話；主人問到自己問題時應(yīng)恭敬地回答；父母告辭之前，自己不能表示倦意，更不能催父母告辭。小測試做客應(yīng)該：（）（）事先預(yù)約。（）正好路過，不請自到。家里來了父母的客人，自己并不認(rèn) （ ）（1）應(yīng)該幫助父母做好接待，再適時禮貌告退。（2）可以不用出面，關(guān)在自己房間里不打擾大人談話就好了。 家里有父母的客人在做客時，自己的同學(xué)到來。 （ ）（）禮貌的將同學(xué)介紹給父母及客人，然后進(jìn)入自己的房間，小聲交談。（）立即熱情接待，請父母及客人回避?？腿穗x去，主人送客應(yīng)： （）（）根據(jù)主客關(guān)系，決定送出門、送下樓、送上車并目送遠(yuǎn)離。（）不管

35、是何人，主人只需伸頭道聲再見即可。小測試陪父母做客時， （）（）因不是自己熟悉的主人，可以離開自己去玩，并不時催父母告辭。（）不亂插話，主人問到自己問題時應(yīng)恭敬地回答。做客結(jié)束提出告辭時， （）（）辭行時態(tài)度要堅決，出門后應(yīng)請主人就此留步。（）反復(fù)說過幾次“走了”，人卻遲遲不動。 3.2.3 送禮的禮節(jié)1.贈送禮品應(yīng)考慮具體情況和場合 一般在赴私人家宴時，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如鮮花、水果等，有小孩的，可送玩具、糖果等。過節(jié)時，可根據(jù)節(jié)日的風(fēng)俗送適宜的禮品，如端午節(jié)送粽子，春節(jié)送日歷、年貨，中秋送月餅等。2.送禮間隔適宜 送禮的時間間隔也有講究，過頻繁或時間過長都不合適。3.了解風(fēng)俗禁忌 送禮

36、前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣、免得送出麻煩。4.禮品要有意義，態(tài)度友善，言辭勿失 送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣、免得送出麻煩。 3.2.4 看病的禮節(jié) 通常，探訪病人最好的做法是直接到病人病房，直接把安慰和禮品帶給病人。按習(xí)慣，人們挑選些水果、營養(yǎng)品和鮮花送給病人，如沒時間前往探訪，托朋友送上禮品和一段真心關(guān)懷的語言，同樣會有使病人早日康復(fù)的神奇力量。3.3 鄰里團結(jié)你知道嗎？ 小明進(jìn)入高考前的最后沖刺，每天晚上在家都認(rèn)真復(fù)習(xí)。租住在隔壁的幾個年輕人每晚都會傳出一陣陣愉快的、毫無顧忌的高談闊論聲，擾得小明精力難以集中，苦不堪言。一天晚上，小明去到隔壁，告訴年輕人，因為自己在

37、復(fù)習(xí)準(zhǔn)備高考，請他們在交談時能適當(dāng)降低音量，年輕人們聽到后很不好意思的道歉并馬上改為小聲交流了。以后的日子，小明就一直在安靜的環(huán)境下進(jìn)行復(fù)習(xí)。原來，鄰里團結(jié)，互諒互讓是一件很簡單卻能讓人很愉快的事。 3.3.1 尊重鄰里 俗話說：遠(yuǎn)親不如近鄰。常年與鄰里相處，見面要熱情打招呼，問好、問安，誠心誠意地新生他們，以誠相待。你知道嗎？第一、鄰里有了困難，要主動幫助解決第二、鄰里有人生病，要主動探望問候；第三、鄰里遇到危險、災(zāi)難，要勇于出面救助；第四、鄰里有喜慶事，要熱情祝賀；第五、 鄰里之間不要東游西串，說東家長西家短，揭人家隱私。要搞好鄰里間關(guān)系，需注意： 3.3.2 鄰里之間互諒互讓 “己所不欲

38、，勿施于人”，鄰里之間相處要互諒互讓，多站在他人的角度上考慮問題。做到嚴(yán)于律己，寬以待人。你知道嗎？ 第一、入夜后，不宜大聲喧嘩，放聲高歌，有噪音的電器不宜過早、過晚或在午間開放，以防止影響他人休息； 第二、樓上的住戶走動或移動家具要輕，不要在樓上敲敲打打； 第三、勿將紙屑、垃圾、污水從陽臺往下倒。 第四、在陽臺上澆花，晾曬衣物要注意樓下是否有人或物。 第五、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不要在樓道內(nèi)堆放物品。 第六、鄰里有失禮之處，非不得已不要出面干涉，提醒時語氣和藹，勿傷和氣； 第七、逢年過節(jié)相互拜訪； 第八、遇上公益之事，搶在前面，主動服務(wù)。鄰里之間互諒互讓體現(xiàn)在以下幾個方面： 3.3.3 鄰里相處禁忌

39、你知道嗎？ 第一、忌“各掃門前雪”。在鄰里交往中，持這種態(tài)度的人不在少數(shù)，以為鄰居間避免矛盾的辦法就是少摻和，自家管好自家的事情。 第二、忌鄰居間說長道短，撥弄是非。 第三、忌無端猜疑。有時候鄰里之間糾紛倒不是有人挑撥產(chǎn)生的，而是糾紛的一方無端猜疑另一方導(dǎo)致的。 第四、忌以鄰為壑。心眼小、私心中的人，在鄰里生活中總怕鄰居沾了自己的光和謀求自己的好處，反過來自己總想撈別人的好處，甚至明里暗里做那些損害鄰居利益的事。 第五、忌自以為“常有理”。鄰里交往中常常為一些小事發(fā)生矛盾，應(yīng)多做自我批評，但有些人總喜歡指責(zé)別人，總覺得自己是對的。1小區(qū)單元房之間，（）（1）遠(yuǎn)親不如近鄰。常年與鄰里相處，見面要

40、熱情打招呼，問好、問安，互幫互助。（2）每天難得見面，互不認(rèn)識，見面不需要大招呼。2鄰里有了困難， （）（1）要主動幫助解決。（2）彼此之間不熟悉，主動幫助可能惹來麻煩，多一事不如少一事好啦。3為了能保持自家的清潔， （）（1）垃圾可以隨手往“外”扔。（2）要保持自家的清潔，也要保持環(huán)境衛(wèi)生，垃圾要按時按規(guī)定的地方存放。小測試4在陽臺上澆花或晾曬衣物，（）（1）要注意樓下是否有人或物，不要給鄰居造成損失。（2）我居高臨下，其他一概不管。5鄰里有失禮之處，（）（1）非不得已不要出面干涉，提醒時語氣和藹，勿傷和氣。（2）你不仁我也不義，一定要以牙還牙。6遇上公益之事，（）（1）搶在前面，主動參與服

41、務(wù)。（2）個人自掃門前雪，管好自己的事就小測試第四章 校園禮儀 一所學(xué)校，可以說是一個小的社會。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技能、文化知識，還應(yīng)具有道德知識，學(xué)會做人，做事，處世的基本原則。學(xué)生一踏進(jìn)校門，就應(yīng)該意識到自己的責(zé)任，自覺地接受老師的指導(dǎo)教育。本章學(xué)習(xí)重點：使學(xué)生了解學(xué)生禮儀的基本要求；掌握在各種場合下應(yīng)表現(xiàn)出的禮儀規(guī)范；能夠判斷行為舉止是否正確你知道嗎？ 南開大學(xué)的創(chuàng)始人嚴(yán)修制定了容止格言，要求學(xué)生“面必凈、發(fā)必理、衣必整，紐必結(jié)、頭必正、肩容平、胸容寬、背容直，氣象：勿躁、勿暴、勿殆，顏色：易和、宜靜、宜莊”，周恩來總理在南開中學(xué)上學(xué)時，就是以此鏡銘為言談舉止的規(guī)范，養(yǎng)成

42、了舉世公認(rèn)的非凡氣質(zhì)和令人折服的優(yōu)雅風(fēng)度。4.1 學(xué)生禮儀的基本要求一、尊重他人（1）尊重他人人格 （2）尊重他人的勞動 （3）尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣二、說話文明 語言是人們交流思想，表達(dá)感情，傳遞信息的工具。語言文明常常反映心靈的純潔，情操的高尚。語言粗野是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。學(xué)生要注重使用文明語言，做到“和氣、文雅、謙遜”。三、舉止有禮 “行為是心靈的外衣”，行為舉止是一個人道德修養(yǎng)的外部表現(xiàn)。首先表現(xiàn)在外部動作姿態(tài)上要給人以美感。更重要的是在待人接物上要有修養(yǎng)、有禮貌。進(jìn)老師辦公室先敲門小測試當(dāng)別人不小心踩對你，并對你抱歉地說：“對不起”時，你會怎樣回答他呢？4.2 課堂禮儀 尊敬師長是中華

43、民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古時候，學(xué)生初見老師要行跪拜禮，平時見面則行揖禮。尊敬老師，是天經(jīng)地義的是，也是做人最起碼的禮貌。一、課堂禮儀1.課前禮儀2.起立時不能讓桌椅發(fā)出很大聲響3.上課聽講4.下課二、自習(xí)課禮儀1.自習(xí)課也是課，應(yīng)該遵守課堂紀(jì)律2.按照老師的安排，完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)3.不要隨便下座位，更不要隨便吃喝課堂上全神貫注聽課三、課堂其他禮儀 1、上課關(guān)手機、不聽MP3是課堂的基本禮儀。 2、著裝簡樸、大方、得體是課堂應(yīng)有的風(fēng)景。 3、認(rèn)真聽講，不要隨便插話，不應(yīng)該取他人。 4、在實驗室或機房上課時要講究衛(wèi)生、聽從指揮，愛護(hù)教學(xué)設(shè)備 5、課堂不是餐廳,不要在課堂上吃東西。她這樣對嗎？小測試想想

44、自己在課堂上有沒有不禮貌的行為？是那些行為？能幫你的同桌糾正一下他（她）不對的地方嗎？4.3 師生交往禮儀 尊重是社會交往的第一張通行證，師生之間也是如此。古語云：“一日為師，終身為師?！币粋€好的老師不僅幫我們“解惑”，而且向我們“傳道”。老師是我們的良師益友，改變觀念、尊重、理解、寬容是師生和諧相處之道。你知道嗎？我們尊敬老師的10個理由教師是偉人培育者 教師是愛的傳播者 教師是人生引路者 教師是甘為平凡者教師是知識淵博者 教師是赤心報國者 教師是無悔奉獻(xiàn)者 教師是時代推動者教師是心靈塑造者 教師是品德示范者一、尊重老師的勞動1、學(xué)生應(yīng)以飽滿的情緒，集中精神，積極思索，認(rèn)真上課。2、學(xué)生應(yīng)按

45、時、認(rèn)真、獨立完成老師布置的各種作業(yè)。3、對老師在作業(yè)本上的批改應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會。4、老師在教學(xué)中出現(xiàn)口誤或差錯時，學(xué)生應(yīng)當(dāng)善意指出，但要注意方式。5、學(xué)生應(yīng)虛心接受老師的批評教育。若老師的批評與事實有出入，學(xué)生要在老師講過話后平心靜氣地加以解釋，或在事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊?，時機加以說明。二、尊師守禮見老師要問好，分別時說再見；門口樓道相遇，主動靠右避讓；進(jìn)辦公室報告，離開時說再見；雙手接遞物品，勿翻老師東西；虛心聽取教誨，誠心接受教育；對老師要誠實，請勿欺騙老師；珍惜老師勞動，完成老師任務(wù)；服從老師管理，請勿頂撞老師；有事打擾老師，躬身站立一側(cè)；與老師的交談，起立給師讓座；尊重老師人格，不要品頭論足；

46、老師進(jìn)入宿舍，起身讓座相送。尊師禮儀：老師，您好!老師，您先請！小測試你是一個尊重老師的學(xué)生嗎?“是”表現(xiàn)在那些地方?“不是”表現(xiàn)在那些地方？4.4 學(xué)生交往禮儀 在學(xué)校，同學(xué)之間朝夕相處，情同手足，是親密的伙伴。同學(xué)間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。珍惜同學(xué)間的友情，處理好同學(xué)關(guān)系，在自己的學(xué)習(xí)和成長過程中，甚至在整個人生旅途中都會有很大的益處。注意同學(xué)之間的禮貌禮儀，是獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。你知道嗎？ 有一位同學(xué)，面對其他同學(xué)的請教，經(jīng)常只是敷衍了事，結(jié)果使得自己的人緣越來越差，一次活動課上，老師叫同學(xué)們自愿結(jié)成小組，互相交流，結(jié)果班里沒有人愿意和他結(jié)成小組，弄得他很尷尬。最

47、后還是老師把分到一個組里。 小思考：請分析這位同學(xué)與人交往所犯的錯誤？一、與同學(xué)交往的法則謙虛隨和相互尊重寬容理解誠實守信團結(jié)友愛禮貌待人二、同學(xué)交往的禁忌人格不平等不正當(dāng)攀比說長道短惡語傷人惡語傷人三、正確處理異性同學(xué)間的交往 男女同學(xué)間的友好相處是學(xué)校里一道美麗的風(fēng)景線。同學(xué)間友好相處小測試看你和同學(xué)間的關(guān)系如何？1）你最近一次和同學(xué)交朋友，是因為：A你認(rèn)為不得不交朋友 B他們喜歡你 C你發(fā)現(xiàn)這些朋友令人高興，愉快2）當(dāng)你度假時，你是否：A希望交到朋友，可是往往很難做到B喜歡獨自一個人消磨時間C通常很容易就交到了朋友3）你已經(jīng)定下了和幾個以前同學(xué)的約會，可是你卻因為繁多的作業(yè)而疲憊不堪，無

48、法赴約：A不赴約了，希望對方會諒解你B去赴約，但問對方如果你早些回家的話，他們是否會介意C去赴約，并盡量顯得高興小測試4）一個同學(xué)向你傾吐了一件極有興趣的個人問題，你常常：A連考慮都沒考慮，就把這件事告訴了別人B根據(jù)情況決定是否要告訴別人C為同學(xué)保密，不把這件事再告訴別人5）當(dāng)你的同學(xué)有困難時，你發(fā)現(xiàn)：A他們不愿意來麻煩你B只有與你關(guān)系密切的少數(shù)朋友才來向你求助C他們愿意來找你請求幫助6）對于同學(xué)的優(yōu)缺點，你的處置方法是：A我相信真誠，所以對于我看不慣的缺點，我不得不指出B我喜歡贊揚別人的優(yōu)點，缺點則盡量回避C我既不吹捧奉承，也不求全茍責(zé)他們小測試7）在你選擇朋友時，你發(fā)現(xiàn)：A你只能和你趣味相

49、同的人友好相處B興趣，愛好不相同的人偶爾也能談?wù)凜一般說來，你幾乎能和任何人合得來8）對于同學(xué)們的惡作劇，你會：A感到生氣并發(fā)怒B看你的心情和環(huán)境如何，也許和他們一起大笑，也許生氣并發(fā)怒C和他們一起大笑9）對于同學(xué)間的矛盾，你喜歡A打聽、傳播 B不介入 C設(shè)法緩和10）每天上學(xué)以后，對于掃地、打水一類的瑣事，你的態(tài)度是：A想不到做 B輪流做 C主動做對于每道題，答A得1分，答B(yǎng)得2分，答C則得3分。算算你自己的分?jǐn)?shù)，看看你和同學(xué)關(guān)系的關(guān)系到底怎么樣？分?jǐn)?shù)為15分以下：你是一個不大合群的人，如果你確實想把自己的人緣搞好一點，你就需要改善一下你同周圍同學(xué)的關(guān)系了。分?jǐn)?shù)為15分25分：你和同學(xué)的關(guān)系

50、還算可以，但還需要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。分?jǐn)?shù)在25分以上：你的人緣很好。4.5 校園公共禮儀 公共場所，就是屬于社會的、共有公用的場所。校園公共場所的每一善舉都是你高尚美麗心靈的真實寫照，在公共場所的任何無禮之舉都暴露出你自身修養(yǎng)的缺乏。你知道嗎？ 一位老師問學(xué)生：“你覺得自己還缺什么？”有的說缺知識，有的說缺能力，還有的戲說缺錢，唯獨沒有人說缺“德”?？梢?，很少有人把校園中存在著的不良行為和“德”聯(lián)系起來。可是，上課時在課桌上亂圖亂寫，還美其名曰“課桌文化”；教室外墻和天花板上的鞋印；閱覽室里，把喜愛的內(nèi)容撕下藏起來；在課桌椅下面看不到的地方粘有嚼完的口香糖；校園小道邊“企鵝”垃圾桶外丟滿了果皮、雜

51、物真的是象這些同學(xué)們覺得的那樣“這是小事，與道德無關(guān)”嗎？一、進(jìn)出校門禮儀學(xué)生進(jìn)校門的規(guī)范禮儀1、熱情問候，舉止有禮 2、出入下車，安全有禮3、佩戴證章，遵守紀(jì)律二、圖書館禮儀 圖書館和閱覽室是公共學(xué)習(xí)的場所，到那里看書學(xué)習(xí)要講文明，遵守社會公德。 圖書館里安靜的閱覽你知道嗎？ 面對閱覽室入口處張貼的“閱覽須知”，一些讀者仍然視而不見，不遵守規(guī)定。他們對開架書架上的雜志、報紙、圖書胡亂涂鴉，甚有在一些有收藏價值的頁面“開天窗”的現(xiàn)象。愛惜圖書，不在書上注記、折頁，不得撕頁或剪挖自己喜愛的資料圖片。三、集會禮儀你知道嗎？國歌的來歷： 義勇軍進(jìn)行曲這首歌是田漢、聶耳于1935年創(chuàng)作的。原為電影風(fēng)云

52、兒女的主題歌，現(xiàn)為中華人民共和國國歌。你知道升旗儀式的意義嗎？四、宿舍禮儀 宿舍是學(xué)生共同休息生活的場所。只有休息好，才能有旺盛的精力投入學(xué)習(xí)。住宿生不僅應(yīng)該自覺遵守學(xué)校制定的住宿守則螟害應(yīng)該自覺遵守住宿生之間的一些禮儀，共同創(chuàng)造良好的生活休息環(huán)境五、餐廳就餐禮儀 餐廳是一個重要的公共場所，而不是自己家里的小廚房可以為所欲為，在餐廳的所作所為要考慮到自己的學(xué)生形象，左翼餐廳就餐也要注重一定的禮儀。排隊就餐安靜就餐六、觀看球賽、演出禮儀服飾得體提前入場，要按號就位，專心觀看尊重他人，不中途撤退；你贏球了報以精彩，掌聲來叫好，你輸球了給予加油，吶喊和助威；激動之時控制情緒，不要失禮；亂扔飲料擾亂秩

53、序，有失文明；不說泄氣埋怨他人，不禮貌的話，友誼第一比賽第二，一定要記牢；比賽結(jié)束掌聲感謝，所有運動員，講究衛(wèi)生人走場凈，退場要有序看演出七、公共廁所禮儀你知道嗎？ 廁所反映了文明，反映了一個人的素質(zhì)。在廁所看到的不衛(wèi)生，如隨地吐痰、隨地小便，隨手丟煙頭、高聲講話、滿是“廁所文化”的墻壁和門口，當(dāng)你看到這一幕，你不覺得缺乏公德意識是多么的可怕嗎？這樣做對嗎？用腳踢門不關(guān)水龍頭八、遵從網(wǎng)絡(luò)禮儀 計算機互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展增進(jìn)了學(xué)生與外界的交往，有利于創(chuàng)造全新的生活方式和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)上與他人聊天也需使用禮貌用語你知道嗎？全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息要誠實有

54、襖交流，不侮辱欺詐他人要增強自護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序要有益身心健康，不沉溺虛擬時空小測試 同學(xué)們，你能在1分鐘之內(nèi)說出十個在觀看演出時不尊重演員，不專心觀看的禮儀行為嗎？小提示 如果你還沒有想好，暫時答不出來，你可以請你身邊的同學(xué)幫助你。都說“禮多人不怪，逢請必謝”。你對幫助你的她（他）說“謝謝”了嗎？第五章 社交禮儀了解社會交往中有關(guān)的禮儀知識，包括社會交往中的見面禮儀、介紹禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀等禮儀常識。掌握與他人認(rèn)識時諸如握手、鞠躬、介紹、遞送名片等禮儀動作要領(lǐng)和禮儀規(guī)范。通過聯(lián)系提高自己待人接物的素質(zhì)，培養(yǎng)落落大方的社交能力本章重點你知道嗎？ 一家著名

55、的外資企業(yè)招收新員工，小潭把自己精心打扮了一下，并把自己的材料整理得整整齊齊，作為一名重點職業(yè)學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生，他對自己相當(dāng)自信應(yīng)俜那天，他和面視官面隊面的交談了，并順利的遞上了自己的材料然而，他沒等到入選通知，相反是另外一個貌不出眾，普通學(xué)校畢業(yè)的畢業(yè)生頂替了他小潭百思不得其解，主動寫信詢問考官，考官告訴他，對他的專業(yè)、外貌，公司是無可挑剔的?？蓪λ臑槿怂刭|(zhì)則不敢肯定，因為小潭進(jìn)門時沒有敲門，沒打招呼就坐下，并且翹起了二郎腿，談話時不停的抖動腳，當(dāng)面視官離開時，小潭因為無聊而開始翻動面視官放在桌上的資料 為什么作為優(yōu)秀畢業(yè)生的小潭反而競爭不過一個普通學(xué)校的畢業(yè)生呢?5.1 稱呼和介紹禮儀你

56、知道嗎？ 小李代表公司給一個老客戶送生日禮物，在一個豪華小區(qū)小李敲開了一戶的門口，出來的是一個大約四十歲的女士，小李微笑著將禮物雙手送上說：“夫人，這是我們公司贈送給您的一份生日禮物，請您收下。”可這位女士看上去非常的不高興，把禮物一手接下，哼了一聲，將門重重的關(guān)上了，小李臉上的笑容都僵住了：剛才出來還滿臉笑容，怎么一下就變了臉色，誰得罪她了？ 為什么小李很熱情的給客人送生日禮物，客人反而不開心呢？ 5.1.1 稱呼禮儀 一般來說，稱謂是隨交情的遞增而逐步變化的。在非正式場合，稱呼不認(rèn)識的人可以用“先生”、“女士”、“同志”、“師傅”等，關(guān)系近了以后就稱全名，再近就稱小、老，再近一些，就可以稱

57、兄道弟了。一、正式場合的稱呼（1）一般稱呼 （2）職務(wù)稱呼 （3）職稱稱呼 （4）職業(yè)稱呼（5）模仿親屬的稱呼 （6）其他二、稱呼禁忌 （1）避免錯誤的稱呼他人，例如讀錯他人的姓，將未婚婦女稱呼為“夫人”等。 （2）避免使用地域性的稱呼造成誤會。 （3）避免使用低級庸俗的稱呼和不尊重他人的稱呼。 （4）不要使用綽號稱呼。你知道嗎？ 已經(jīng)在郵電局上班的秋玉和初中同學(xué)周末去逛街，路上正好遇到秋玉的上司王經(jīng)理，高興的和上司打過招呼后，秋玉拉過同學(xué)說：“麗麗，我給你介紹一下，這是我公司的王經(jīng)理，王經(jīng)理，這是我的初中同學(xué)麗麗”，這時王經(jīng)理臉上露出了一絲不快，但還是對麗麗點點頭說：“很高興認(rèn)識您”王經(jīng)理為

58、什么臉上露出了不愉快的表情? 5.1.2 介紹禮儀一、為他人作介紹時，應(yīng)遵守以下原則 （1）正確的介紹順序是：要遵循“把身份低者介紹給身份高者”的原則，例如把下屬介紹給上司；把年少者介紹給年長者；把男士介紹給女士；把與自己關(guān)系密切的先介紹給與自己關(guān)系較疏遠(yuǎn)的，把未婚者介紹給已婚者。 （2）介紹時的語言要準(zhǔn)確、得體、不要把被介紹者的名字、職務(wù)弄錯。 （3）記住被介紹人的姓名，至少要記住對方的姓。 （4）表示出親熱與友善。在別人介紹到自己時，一般應(yīng)站立或欠身致意，女士和長者可不必起立，如果是在會議桌上也可同時坐著點頭致意。 （5）在介紹某位尊者或女士時應(yīng)先征求他們的意見，應(yīng)說“某先生（某女士），是

59、否允許我向您介紹一下某某先生？”等到允許后方才介紹，不要冒失的擅自介紹。 （6）在行政及公事場合，向大家介紹到會人員一般考慮各人的的行政職務(wù)，從高到低的依次介紹，如果是非正式場合或無法比較身份高低，應(yīng)按先后順序，如到會先后、簽到先后、座位先后、姓名筆畫及按英文字母順序等做介紹。二、自我介紹 在與朋友聚會時有時需要主動向他人介紹自己，表達(dá)自己愿意和他人認(rèn)識的意愿，作好自我介紹可以在最短的時間把自己最美好的一面表現(xiàn)出來，可以讓你很快的贏得他人的友誼和認(rèn)可。三、名片禮儀 在社交場合會遇到他人在相互介紹后為加深印象而互遞名片的情況，禮貌的接受名片也是我們必須了解的禮儀。遞名片姿勢名片的分類名片的作用名

60、片的使用小測試1、練習(xí)互遞名片 2、準(zhǔn)備一份有特色的自我介紹詞，向同學(xué)們介紹自己。3、你和同學(xué)出去逛街，遇到以前的初中老師，你會怎么介紹5.2 待客與做客你知道嗎？ 已經(jīng)在郵電局上班的秋玉和初中同學(xué)周末去逛街，路上正好遇到秋玉的上司王經(jīng)理，高興的和上司打過招呼后，秋玉拉過同學(xué)說：“麗麗，我給你介紹一下，這是我公司的王經(jīng)理，王經(jīng)理，這是我的初中同學(xué)麗麗”，這時王經(jīng)理臉上露出了一絲不快，但還是對麗麗點點頭說：“很高興認(rèn)識您”如果你是她，你如何反應(yīng)呢?一、握手禮儀 人們見面習(xí)慣握手問候；認(rèn)識時握手表示致意；分手時握手表示告別；得到幫助握手表示感謝；當(dāng)別人取得成就時握手表示問候；遇到別人傷心時也可握手