企業(yè)營銷診斷

企業(yè)營銷診斷專題講座主講人：河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院范貴喜副教授2/1/20241企業(yè)營銷診斷四個問題什么是營銷診斷？〔咨詢〕營銷診斷的步驟〔程序〕營銷診斷的技巧營銷診斷的實例2/1/20242一營銷診斷１營銷診斷的含義

由具有豐富營銷知識和閱歷的專家，深化企業(yè)的詳細營銷活動中，與企業(yè)營銷人員嚴密配合，運用科學(xué)方法，找出企業(yè)營銷中的主要問題，進展定量或確有根據(jù)的定性分析，查明產(chǎn)生問題的緣由，提出真實可行的改善方案，進而指點方案的實施，以提高企業(yè)效益的效力性活動。2/1/20243

２營銷診斷的性質(zhì)

Ａ。是一項獨立的效力任務(wù)；

Ｂ。是一項顧問性的效力任務(wù)；

Ｃ。是一項提供與實踐營銷問題有關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)的效力任務(wù)；

Ｄ。是一項艱苦、嚴謹而有系統(tǒng)的性任務(wù)。2/1/20244３營銷診斷的義務(wù)Ａ。據(jù)企業(yè)要求，確定問題及其緣由，提出處理問題的方案〔處方〕或提供“保健〞思緒和方法；Ｂ。指點方案實施，并在實施中調(diào)整方案；Ｃ。培訓(xùn)營銷人員，教授“鉤魚〞方法；Ｄ。保守企業(yè)營銷。４營銷診斷的分類Ａ。專題與綜合診斷Ｂ。內(nèi)部與外請診斷Ｃ。短期與長期診斷2/1/20245５營銷診斷的特點Ａ?？茖W(xué)性——實地調(diào)查、講求數(shù)據(jù)和現(xiàn)實；Ｂ。獨立性——獨立思索；Ｃ。客觀性——照實反映分析情況；Ｄ。發(fā)明性——方案有創(chuàng)意、可實施，有風險；Ｅ。有效性——實施方案有明顯效益；Ｆ。系統(tǒng)性——從企業(yè)運營整體效益出發(fā)，提出處理問題的方案；Ｇ。協(xié)作性——雙方協(xié)作、配合是前堤；Ｈ。艱苦性——必需深化實踐高效率任務(wù)。2/1/20246二營銷診斷的步驟１確定課題Ａ明確問題的類似性、客觀性、和可比性；

Ｂ找出有代表性和關(guān)鍵性的問題；

Ｃ問題確實認和詳細化。

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２調(diào)查分析Ａ搞清問題的現(xiàn)狀的表現(xiàn)Ｂ了解現(xiàn)狀的途徑●分析企業(yè)提供的資料；●搜集企業(yè)外部評價資料；●廣泛座談〔分不同層次〕●深化現(xiàn)埸〔測定、搜集資料〕Ｃ專題分析●緣由分類●因果關(guān)系〔細化〕●內(nèi)在聯(lián)絡(luò)〔主次〕2/1/20248

３提出改善方案(處方〕Ａ針對問題緣由，提出詳細可行的措施；〔不在“藥〞貴，而在治“病〞〕Ｂ方案應(yīng)有創(chuàng)新思緒及理念；Ｃ方案應(yīng)展現(xiàn)執(zhí)行后成果及能夠風險；Ｄ方案貴在企業(yè)接受、并決心實施；Ｅ方案應(yīng)從企業(yè)整體運營改善需求出發(fā)，真實可行；并提出“保健〞措施。2/1/20249

４指點實施Ａ對企業(yè)員工進展培訓(xùn)〔構(gòu)成共識〕；Ｂ推行新法與尊重閱歷相結(jié)合；Ｃ實施中根據(jù)實情對方案作出調(diào)整；Ｄ一直把握“顧問“定位。2/1/202410

三營銷診斷技巧與方法

１問、望、切、聞、思

Ａ問—座談、問卷、單獨交談

what＿什么問題？why＿為什么？who＿是什么部門或個人？whom＿給誰〔部門〕呵斥了問題？when＿什么時間出了問題？where＿什么地方〔環(huán)節(jié)〕出了問題？how＿問題的結(jié)果如何？

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Ｂ望——察看企業(yè)消費、任務(wù)情況；Ｃ切——察看接觸企業(yè)與市場，覺得事物開展的律動及動態(tài)趨勢；

D聞－－察〔嗅〕覺企業(yè)與市場的異象Ｅ思－－分析與思索．2/1/202412

2對比法Ａ歷史程度比較〔縱向〕

Ｂ行業(yè)程度比較〔橫向〕

Ｃ先進程度比較〔規(guī)范〕

從對比中找差距，“差距“即問題．2/1/202413

３綜合法Ａ綜合分析，突出重點從企業(yè)總體素質(zhì)出發(fā)，既要“治表〞，更要“治本“，要處置好近期和長期開展；部分與整體利益之間的關(guān)系，兼顧社會，企業(yè)及企業(yè)員工的利益．Ｂ創(chuàng)新與變革集思廣益，突破框框，轉(zhuǎn)變觀念，完善和創(chuàng)新企業(yè)運營機制．2/1/202414

四實例__產(chǎn)品重點管理1思緒了解企業(yè)的產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)各產(chǎn)品實踐奉獻及問題，分析緣由，進而實施產(chǎn)品重點管理。2搜集數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售收入〔萬元〕邊沿奉獻〔萬元〕Ａ１４００６５０Ｂ２０００８００Ｃ１０００２５０Ｄ１６００５５０年固定費用１５００萬元2/1/2024153計算各產(chǎn)品實踐利潤(關(guān)鍵是合理分配固定費用)根據(jù)A平均分配；B嚴密統(tǒng)計分配；C按收入比重分配。取C那么各產(chǎn)品應(yīng)分費用為：Ａ＝１４００／６０００＊１５００＝３５０Ｂ＝１９００／６０００＊１５００＝４７５Ｃ＝１１００／６０００＊１５００＝２７５Ｄ＝１６００／６０００＊１５００＝４００各產(chǎn)品實踐利潤那么可知：Ａ＝６５０－３５０＝３００Ｂ＝８００－４７５＝３２５Ｃ＝２７５－２５０＝－２５Ｄ＝５５０－４００＝１５０2/1/202416

Ｄ作圖分析

１企業(yè)產(chǎn)品位置圖2/1/202417２企業(yè)產(chǎn)品市場位置圖2/1/202418

企業(yè)市場占有率低緣由分析2/1/202419

Ｅ改善措施〔處方〕假設(shè)為投入期產(chǎn)品，穩(wěn)定和提高質(zhì)量，精心打造“明星〞產(chǎn)品；將企業(yè)優(yōu)勢資源用于該產(chǎn)品；擴展市場占有率同時要實現(xiàn)目的利潤；確定產(chǎn)品最正確銷售機率〔“鉤魚〞方法〕，以順應(yīng)市場需求；加大促銷力度．2/1/202420最正確銷售機率確實定１搜集數(shù)據(jù)〔產(chǎn)品歷期售量〕如：某產(chǎn)品月售量〔箱〕９５，１１８，１２５，１０７１１３，１００，１１０，１２０，１３０······等３０個．

２分組〔取組中值〕并確定銷售機率月售量銷售機率１０００·１１１００·２１２００·４１３００·３2/1/202421３條件每增售一箱獲利４０元，積壓一箱那么損失３０元．４問題企業(yè)預(yù)投產(chǎn)〔或進貨〕多少，下月獲利最大，或損失最少？５測算期望利潤和期望損失2/1/202422期望利潤計算方案月售量銷售機率１００１１０１２０１３０１０００·１４００３７０３４０３１０１１００·２８００８８０８２０７６０１２００·４１６００１７６０１９２０１８００１３００·３１２００１３２０１４４０１５６０合計１·０４０００４３３０４５２０４４３０

結(jié)果闡明：方案預(yù)投產(chǎn)或進貨船１２０箱，企業(yè)獲利最大．2/1/202423期望損失計算方案月售量銷售機率１００１１０１２０１３０１０００·１０３０６０９０１１００·２４００６０１２０１２００·４３２０１６００１２０１３００·３３６０２４０１２００合計１·０７２０４３０２４０３３０

結(jié)果闡明：方案預(yù)投產(chǎn)或進貨１２０箱，企業(yè)損失最?。瑫r闡明：一個方案的期望利潤最大，其期望損失必定最?。?/1/202424確定最正確銷售機率銷售累積機率１００為１＝０·１＋０·２＋０·４＋０·３１１０為０·９＝０·２＋０·４＋０·３１２０為０·７＝０·４＋０·３１３０為０·３＝０·３即指產(chǎn)品實踐銷售的機率，也是最正確銷售機率所需對應(yīng)的機率．2/1/202425最正確銷售機率的公式最正確銷售機率的含義：指該機率所對應(yīng)的售量，其邊沿利潤與邊沿損失相等．設(shè):邊沿利潤〔ＭＰ〕為Ｐ邊沿損失〔ＭＬ〕為１－Ｐ那么公式：ＭＰ＊Ｐ＝ＭＬ＊〔１－Ｐ〕

Ｐ＝ＭＬ／ＭＰ＋ＭＬ2/1/202426驗證例題中Ｐ＝３０／４０＋３０＝０·４3１３０對應(yīng)的０·３＜０·４3×１２０對應(yīng)的０·７＞０·４3√邊沿利潤〔Ｐ〕邊沿損失〔１－Ｐ〕１００１＊４０＝４０＞０＊３０＝０１１００·９＊４０＝３６＞０·１＊３０＝３１２００·７＊４０＝２８＞０·３＊３０＝９？＝１３００·３＊４０＝１２＜０·７＊６０＝２１2/1/202427

插入法

〔見圖〕

求最正確售量

Ｘ＝１２０＋１０／〔０·７－Ｏ·３〕

＊〔０·７－０４·３〕＝１２６·７５

Ｘ＝１３０－１０／〔０·７－０·４３〕

＊〔０·４３－０·３〕＝１２６·７５2/1/202428最正確銷售機率對應(yīng)售量圖2/1/202429闡明１該方法對企業(yè)預(yù)投產(chǎn)，進貨及庫存量確實定有指點意義；２運用時需求有較長時間的數(shù)據(jù)；３在決策時，應(yīng)根據(jù)市場能夠的變化作出調(diào)整