大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)

Word文檔大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)職場中的長進(jìn)與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注意對(duì)自身的工作舉行總結(jié)。下面由我編輯為大家?guī)砹舜髲B培訓(xùn)部工作總結(jié)，歡迎舉行查看。

大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)

大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)

大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)

今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培版權(quán)全部訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素養(yǎng)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位學(xué)問有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。

2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：轉(zhuǎn)變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中選擇出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能的培訓(xùn)。

3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、平安生產(chǎn)培訓(xùn)等等。

4、采取走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。實(shí)行組織各部門的骨干舉行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的特長，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識(shí)。

5、組織員工舉行大廈第一屆酒店服務(wù)學(xué)問比賽和酒店崗位技能大演練，通過這兩次競賽增加員工的服務(wù)意識(shí)、鼓舞員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。

二、通過形式多樣的活動(dòng)，豐盛職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)配合的精神

1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場、解放派出所等單位舉行各種球類競賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2、為了抗擊非典。在大廈全體員工中開展了比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次三比活動(dòng)的開展不但振作員工的精神，而且堅(jiān)決了大家挽回非典所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信念。

3、編輯出版了內(nèi)容豐盛多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)

三、完美制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格催促檢查，規(guī)范員工行為

1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完美大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)則制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增加員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

2、培養(yǎng)全體員工劇烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、平安制度等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)覺的問題，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率。

3、多渠道、多形式地對(duì)456位來賓舉行看法調(diào)查，通過調(diào)查，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足實(shí)行相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭取到更多的回頭客。

四、為協(xié)作大廈的整體改造，幫助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造計(jì)劃細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品計(jì)劃細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的計(jì)劃，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的狀況撰寫成稿件投公司《簡報(bào)》編輯部。版權(quán)全部

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成果，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓(xùn)的效果不顯然；

2、是教導(dǎo)培訓(xùn)的方式辦法缺乏特色和手段相對(duì)落后；

3、是培訓(xùn)制度不夠完美，日常考核評(píng)估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)方案，對(duì)方案和效果舉行評(píng)價(jià)。

2、綻開高校習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論學(xué)問、服務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能舉行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能競賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參加培訓(xùn)的樂觀性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成績要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。

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培訓(xùn)部員工2022年工作總結(jié)

員工工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間到公司快一年了，這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)受。在這段時(shí)光里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上賦予了我極大的協(xié)助，在生活上賦予了我極大的關(guān)懷，讓我充分感觸到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感觸到了大發(fā)人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在對(duì)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為的一份子而驕傲。在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的長進(jìn)，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作堆積使我對(duì)大發(fā)有了一定的熟悉。

在7月份杭州高級(jí)人才溝通會(huì)上熟悉了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)初只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特殊是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體味，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念十分認(rèn)同。公司進(jìn)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能進(jìn)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)光實(shí)現(xiàn)跨更加展確實(shí)很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝結(jié)人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將越發(fā)輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，仔細(xì)工作，使自己素質(zhì)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并終于取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)光里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱烈樂觀、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)打算成敗》讓我豪情萬丈，一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并終于打算一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉，盼望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越出色。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

按照目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;（3）辦公室部分寫作和暫時(shí)工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)該具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈便的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在本來的公司里，無數(shù)工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親自做，發(fā)覺無數(shù)看似容易的工作，其實(shí)里面還有無數(shù)技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)光不多，人員認(rèn)識(shí)程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的方案和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，我也希翼領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作制造性做好做扎實(shí)，為的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)打算企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的改變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理干部要轉(zhuǎn)變老觀念，要從實(shí)干型向管理型改變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。第二，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完美考核方式。好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀邏輯，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

撰寫工作總結(jié)應(yīng)注重的問題

（一）首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，經(jīng)常浮現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成果，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了檢討書，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點(diǎn)之一回顧的理論性，正是反映在照實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的工作上，對(duì)成果，不要夸大;對(duì)問題，不要輕描淡寫。

（二）總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要沖突要舉行深化細(xì)致的分析，談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)浮現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才干對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性熟悉升高到理性熟悉。

（三）總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以講述、談?wù)摓橹?，說明為輔，可以夾敘夾議說

2022年大廈PA部HSE基礎(chǔ)年活動(dòng)總結(jié)

大廈pa部hse基礎(chǔ)年活動(dòng)總結(jié)

按照中油集團(tuán)公司、吉油集團(tuán)公司、石油大廈關(guān)于hse基礎(chǔ)年活動(dòng)計(jì)劃，及本部門實(shí)際狀況，深化貫徹中油集團(tuán)公司三會(huì)精神，根據(jù)三個(gè)貼近要求，努力加強(qiáng)pa部的平安建設(shè)，健全完美平安生產(chǎn)責(zé)任制度和監(jiān)管上，提高員工的平安生產(chǎn)意識(shí)，更好地增加平安綜合素養(yǎng)，同時(shí)以其為契機(jī)，做好平安質(zhì)量三標(biāo)工作，消退違章和隱患，全面控制風(fēng)險(xiǎn)，不斷改善平安生產(chǎn)條件，實(shí)現(xiàn)平安、文明生產(chǎn)。

一、做好基層平安建設(shè)

按照石油大廈的總體支配部署，結(jié)合本部工作的實(shí)際，健全平安生產(chǎn)管理組織，由部門經(jīng)理作為第一責(zé)任人，由領(lǐng)班直接負(fù)責(zé)詳細(xì)的平安生產(chǎn)管理工作，并制定出相關(guān)責(zé)任制度、監(jiān)管制度，做到事事有人管，件件有人辦。在工作中第一負(fù)責(zé)人主抓平安生產(chǎn)管理狀況，使員工能夠形成自我管理、自我約束、自我完美能力。同時(shí)，建立平安基礎(chǔ)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范平安基礎(chǔ)管理工作，在健全完美平安生產(chǎn)管理制度的同時(shí)，結(jié)合推行平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立起一套符合本部門的平安生產(chǎn)工作實(shí)際的平安基礎(chǔ)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，明確平安組織建立，責(zé)任分工、制度確立、標(biāo)準(zhǔn)配備和基礎(chǔ)資料記錄、臺(tái)賬設(shè)置辦法和數(shù)量達(dá)到統(tǒng)一。在平安生產(chǎn)規(guī)則制度制定上，要求達(dá)到齊全、規(guī)范、統(tǒng)一。重點(diǎn)抓好平安生產(chǎn)責(zé)任制，平安操作規(guī)程和平安檢查、獎(jiǎng)罰制度以及應(yīng)急預(yù)案的制訂，達(dá)到一職一責(zé)、一崗一責(zé)，一個(gè)工種或一種設(shè)備設(shè)施一個(gè)操作規(guī)程，一個(gè)專業(yè)一個(gè)管理規(guī)范，一個(gè)項(xiàng)目和一種可預(yù)見大事一種預(yù)案；平安生產(chǎn)職責(zé)、平安操作技術(shù)規(guī)程籠罩率面達(dá)到100%。各項(xiàng)平安生產(chǎn)規(guī)則制度精確?????、有效，相同崗位平安生產(chǎn)職責(zé)、設(shè)備設(shè)施平安操作技術(shù)規(guī)范統(tǒng)一；平安生產(chǎn)責(zé)任制、平安操作技術(shù)規(guī)程和平安檢查等基礎(chǔ)管理制度貼掛在工作崗位，應(yīng)急預(yù)案落實(shí)到現(xiàn)場。

二、做好基礎(chǔ)工作：

規(guī)則制度建立完美后，更需要注意員工思想意識(shí)的培養(yǎng)，所以這一環(huán)節(jié)工作，部門實(shí)行主要打好本部門職工平安思想基礎(chǔ)、平安管理基礎(chǔ)和平安技術(shù)學(xué)問基礎(chǔ)。深化貫徹以人為本、平安第一的思想和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)進(jìn)展的科學(xué)平安生產(chǎn)觀，強(qiáng)化員工平安綜合素養(yǎng)，健全完美平安生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步提高平安生產(chǎn)、文明生產(chǎn)管理水平，不斷改善平安生產(chǎn)條件，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)與生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同步進(jìn)展。為了使平安生產(chǎn)真正落到實(shí)處，我部門狠抓平安教導(dǎo)和培訓(xùn)，全面增加職工平安綜合素養(yǎng)。首先，對(duì)本部門職工舉行平安教導(dǎo)和培訓(xùn)，根據(jù)不同類型、不同級(jí)別、不同方式對(duì)職工舉行細(xì)致、周密、有效地平安教導(dǎo)和培訓(xùn)，做到有的放矢，一方面重點(diǎn)抓好管理人員特制定領(lǐng)班平安生產(chǎn)法律規(guī)矩和平安管理學(xué)問的培訓(xùn)；另一方面針對(duì)不同崗位舉行有針對(duì)性地平安技術(shù)培訓(xùn)，平安教導(dǎo)培訓(xùn)，主要突出風(fēng)險(xiǎn)管理、平安操作技術(shù)規(guī)程和典型事故平安等內(nèi)容。同時(shí)組織本部門內(nèi)部故意義的平安活動(dòng)，保持與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，在培訓(xùn)過程中注重常常性，大力開展崗位練兵活動(dòng)。在天天的工作中做到每班一講話、每日一提問、每周一活動(dòng)、每月一授課、每季一演習(xí)、每年一輪訓(xùn)。要求平安教導(dǎo)培訓(xùn)做到五落實(shí)，有考試、有記錄、會(huì)員參與，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，考核不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。在大力開展崗位技術(shù)練兵上注意部門特點(diǎn)，鼓舞和鞭策職工自學(xué)平安學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，增加自我庇護(hù)，互相監(jiān)護(hù)，群體防范意識(shí)和技術(shù)素養(yǎng)，做到四懂、三會(huì)、兩做到，即：懂專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；懂設(shè)備設(shè)施性能，懂平安操作規(guī)程、懂事故應(yīng)急處置；會(huì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)本崗操作、會(huì)緊張?zhí)用蛔龅桨匆?guī)程作業(yè)，做到自覺遵章守紀(jì)，在注意教導(dǎo)和培訓(xùn)的同時(shí)，仔細(xì)開展平安生產(chǎn)工作考核，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。根據(jù)獎(jiǎng)罰分明、重獎(jiǎng)重罰的原則，實(shí)施平安生產(chǎn)獎(jiǎng)懲，使其成為文武之道，一張一弛，互相補(bǔ)充，互相作用。

三、工作落到實(shí)處

做好平安生產(chǎn)管理工作，必需功夫下在崗位上：主要把平安生產(chǎn)的重點(diǎn)放在生產(chǎn)一線，也就是對(duì)客服務(wù)上。在大廳的日常工作中，必需根據(jù)三個(gè)貼近要求，全力以赴開展有針對(duì)性的員工平安培訓(xùn)，大力開展平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和雙無管理活動(dòng)，深化實(shí)施兩書一表，狠抓三違，不斷加大平安投入，保證了裝備無隱患，崗位無隱患，環(huán)境無隱患和清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化操作和標(biāo)準(zhǔn)化管理。在工作中，反映浮現(xiàn)代高星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化，仔細(xì)推行平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，抓好三標(biāo)的各項(xiàng)工作，按照石油大廈hse基礎(chǔ)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確支配，圍繞管理創(chuàng)新，層層制定標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化操作和標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)了本部門工作目標(biāo)，責(zé)任和措施，以員工為對(duì)象，大力開展三標(biāo)典型選樹樣板刻畫，按工種建立現(xiàn)場管理模型，按崗位細(xì)化操作程序，定期召開部門會(huì)議，全面舉行推廣，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)場管理和庇護(hù)人員行為，使平安生產(chǎn)管理不斷創(chuàng)新、不斷精細(xì)、從源頭上最大限度地控制風(fēng)險(xiǎn)，消退違章和隱患。在工作中還深化抓好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。在大力開展風(fēng)險(xiǎn)學(xué)問宣揚(yáng)教導(dǎo)同時(shí)，還采取風(fēng)險(xiǎn)誤碼別、風(fēng)險(xiǎn)提醒和風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任制度，把事后處理變事前預(yù)防，使得在處理工作時(shí)，有一個(gè)預(yù)防計(jì)劃，有一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，有一套書面提醒風(fēng)險(xiǎn)制度。按照易浮現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定出相關(guān)減少措施，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大平安評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)力度，準(zhǔn)時(shí)排查治理事故隱患。對(duì)極易再現(xiàn)平安問題的地主，開展平安生產(chǎn)評(píng)價(jià)和評(píng)估，做到心中有數(shù)，成竹在胸。在工作過程中發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)處理，分輕重緩急制定落實(shí)整改方案，建立檔案，以備后用。

縣供銷大廈2022年上半年工作總結(jié)

今年以來，縣供銷大廈全體員工在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)懷和支持下，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，企業(yè)各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展。上半年共完成商品銷售萬元，較去年同期增長了%，實(shí)現(xiàn)利稅萬元，比去年同期增長了%，并榮獲市級(jí)百城萬店無假貨示范店榮譽(yù)稱號(hào)。上半年，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、狠抓經(jīng)營不放松，抓好經(jīng)營求進(jìn)展

經(jīng)營工作是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，制造良好的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。我們一是舉行了經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，不斷推陳出新。面向激烈的市場競爭，我們?cè)陂_展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)掘潛在的消費(fèi)能力。今年以來，各樓層、商場不斷開拓新的貨源渠道，大膽引進(jìn)名優(yōu)產(chǎn)品，增強(qiáng)了花色品種，對(duì)一些過時(shí)、滯銷品牌予以撤柜或壓縮，使經(jīng)營始終保持著旺盛的精力。

二是抓住節(jié)假日的有利銷售時(shí)機(jī)，舉行讓利促銷。在備足備齊貨源的同時(shí)，我們讓利不讓市場，從價(jià)格上、服務(wù)上綻開全方位競爭。在節(jié)假日利用拉過街橫幅、做電視廣告、散發(fā)傳單等形式搞宣揚(yáng)，通過聯(lián)合廠家舉辦優(yōu)待讓利等措施，大造聲勢(shì)，吸引顧客。春節(jié)前10天實(shí)現(xiàn)銷售萬元，較同期增銷萬元。五一國際勞動(dòng)節(jié)優(yōu)待大酬賓六天，實(shí)現(xiàn)銷售萬元，比去年同期增銷萬元。

三是以多種形式的促銷活動(dòng)刺激銷售。春節(jié)期間，為活躍節(jié)日文化生活，增加購物的趣味性、消遣性和互動(dòng)性，我們舉辦了春節(jié)購物幸運(yùn)大搖獎(jiǎng)和慶元宵團(tuán)團(tuán)聚圓大搖獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引了眾多顧客的參加。在夏季服裝換季之時(shí)，我們又適時(shí)舉辦了夏季服裝節(jié)，在門前廣場舉辦了服裝表演文藝晚會(huì)，并舉行優(yōu)待大酬賓三天，實(shí)現(xiàn)銷售萬元。

二、狠抓管理不放松，抓好管理挖潛力

管理是企業(yè)永恒的主題，是推進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的源動(dòng)力，企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，管理是最重要的因素。

一是加大了勞動(dòng)人事改革的力度。對(duì)中層以上負(fù)責(zé)人采取民主考評(píng)，對(duì)科長簽訂目標(biāo)管理合同，對(duì)主任簽訂承包合同。通過向職工代表大會(huì)述職的方式，按照德、能、勤、績的標(biāo)準(zhǔn)，職工代表實(shí)行無記名投票的方式，對(duì)中層以上負(fù)責(zé)人舉行了民主測(cè)評(píng)，今年對(duì)測(cè)評(píng)名次最末的三位同志，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金的50%。按照經(jīng)營工作的需要，我們又對(duì)商場和科室舉行了大規(guī)模的調(diào)節(jié)，同時(shí)對(duì)部分中層負(fù)責(zé)人舉行了調(diào)節(jié)并大膽啟用新人。通過調(diào)節(jié)，真正做到了干部能上能下，為新人、能人脫穎而出制造了條件。

二是完美了管理制度。我們?cè)谧屑?xì)總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上，集思廣益，對(duì)管理制度舉行了修訂。對(duì)涉及現(xiàn)場違規(guī)罰款與中層負(fù)責(zé)人掛鉤、民主評(píng)議中被評(píng)為不合格的中層以上負(fù)責(zé)人的處理看法、營業(yè)員儀容儀表和平安生產(chǎn)管理等內(nèi)容舉行了補(bǔ)充和修改，加大了獎(jiǎng)懲力度，使之越發(fā)規(guī)范化。為加強(qiáng)員工的保密意識(shí)，我們又制訂了《關(guān)于加強(qiáng)信息保密和業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定》。

三是改進(jìn)了職工星級(jí)考評(píng)方法。增強(qiáng)了考評(píng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場測(cè)評(píng)由一年測(cè)評(píng)一次改為三次；業(yè)務(wù)學(xué)問服務(wù)藝術(shù)問答題增強(qiáng)了靈便性，滿分為20分，給被考人留有自由發(fā)揮的空間；綜合素養(yǎng)打分時(shí)，只打總分，不打小項(xiàng)分，分?jǐn)?shù)在50-95分之間；對(duì)考評(píng)成果排在末位的中層負(fù)責(zé)人，只發(fā)放全年獎(jiǎng)金的50%；在原定星級(jí)比例不變的前提下，對(duì)營業(yè)員和收款員的星級(jí)工資普漲了元，工資標(biāo)準(zhǔn)從到元，使職工普遍得到了實(shí)惠，同時(shí)淘汰比例削減到%。通過考評(píng)，建立了工資能上能下，分配與表現(xiàn)掛鉤的競爭機(jī)制，切實(shí)使員工體味到危機(jī)感和急切感，提高了工作的樂觀性，增加了企業(yè)的整體素養(yǎng)。

四是對(duì)商品舉行了一次全面的大排查。對(duì)排查出的問題，沒有簽訂合同或超合同范圍經(jīng)營的限期補(bǔ)簽了合同，確有質(zhì)量問題的商品已所有清除出場，對(duì)自營淘汰品牌舉行了削價(jià)處理。通過商品排查，理清了進(jìn)貨渠道，確保了無假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高的商品進(jìn)入大廈，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五是加強(qiáng)對(duì)各類費(fèi)用開支的管理。對(duì)款待費(fèi)、動(dòng)身費(fèi)、購置辦公用品、電料等各類費(fèi)用支出嚴(yán)格審核，對(duì)不合理的開支不予審核報(bào)銷。動(dòng)身用車?yán)^續(xù)采取定點(diǎn)加油制度，對(duì)全部的辦公電話舉行包月使用，阻塞了漏洞，為企業(yè)節(jié)省了大量的開支。

六是加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作。平安無小事，責(zé)任重于泰山，我們吸取全國上下發(fā)生重大平安責(zé)任事故的教訓(xùn)，把平安工作當(dāng)作重中之重來抓，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安措施的同時(shí)，進(jìn)一步加大了平安管理力度。定期對(duì)供電線路、照明燈具、中央空調(diào)等設(shè)舉行平安檢查，堅(jiān)持天天下班后的二次清場制度和每周的平安大檢查。

三、狠抓隊(duì)伍不放松，抓好隊(duì)伍強(qiáng)素養(yǎng)

市場經(jīng)濟(jì)的競爭，歸根到底是人才的競爭，因此大廈著力培養(yǎng)一支工作作風(fēng)硬、政治思想好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍。

為提高經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們3月份組織中層以上負(fù)責(zé)人赴海南參觀學(xué)習(xí)，參觀了海南第一百貨商場，學(xué)到了他們先進(jìn)的經(jīng)營理念和服務(wù)方式，接受了現(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)文明的熏陶。

堅(jiān)持每日的班前會(huì)學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。定期舉辦新職工培訓(xùn)班，從思想道德、業(yè)務(wù)技能、法制教導(dǎo)等三個(gè)方面舉行培訓(xùn)，培養(yǎng)新職工規(guī)范服務(wù)、真情服務(wù)、愜意服務(wù)的服務(wù)理念，提高了新職工的整體素養(yǎng)。

大力開展文化消遣活動(dòng)。舉辦了慶祝三八婦女節(jié)文藝晚會(huì)、慶五一心系大廈，敬業(yè)愛崗演講競賽等豐盛多彩的活動(dòng)，既激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱烈，又活躍了職工的業(yè)余文化生活。

四、狠抓服務(wù)不放松，抓好服務(wù)搶市場

對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也影響到企業(yè)的生死存亡。為增加企業(yè)素養(yǎng)，提高管理水平和服務(wù)水平，我們今年開展了以制造一流的社會(huì)信譽(yù)、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊(duì)伍，塑造企業(yè)品牌和文化品牌，再鑄企業(yè)輝煌為內(nèi)容的增加服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理活動(dòng)。

在海南參觀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，規(guī)范了全體員工的發(fā)型、服飾。規(guī)定不準(zhǔn)染發(fā)，上班期間長發(fā)應(yīng)盤起，根據(jù)規(guī)定穿著工作服，對(duì)違背規(guī)定的賦予處罰。發(fā)型和服飾的規(guī)范，員工的精神面貌煥然一新，成為商品零售服務(wù)業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線。

為摸清社會(huì)各界對(duì)大廈的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的反映，我們走訪了11個(gè)單位的30余名社會(huì)監(jiān)督員和消費(fèi)者。被訪者對(duì)我們經(jīng)營、管理和服務(wù)中存在的諸多問題提出了許多中肯的看法和建議，為大廈今后進(jìn)一步進(jìn)展描繪了美妙藍(lán)圖，指明白方向。

為在大廈再掀起一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們今年又評(píng)比出了14名服務(wù)標(biāo)兵。通過十佳營業(yè)員和服務(wù)標(biāo)兵同時(shí)披綬帶上崗服務(wù)，對(duì)內(nèi)在全體員工中樹立兩個(gè)標(biāo)，對(duì)外營造兩個(gè)亮點(diǎn)，用好的典型教導(dǎo)和引導(dǎo)員工，對(duì)思想落后的員工樂觀教導(dǎo)、引導(dǎo)，甚至嚴(yán)管重罰。

通過增加服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好典型，如針紡商場的面向無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，在員工中引起了劇烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了顯然的增加和改進(jìn)，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進(jìn)了銷售。

回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒恳粋€(gè)進(jìn)展和長進(jìn)，都與全體員工的樂觀努力分不開的。但我們深知：工作中還存在無數(shù)不足。下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以管理