店鋪促銷活動(dòng)總結(jié)

Word文檔店鋪促銷活動(dòng)總結(jié)促銷活動(dòng)是一種常見的營銷方式，以下是我收集的活動(dòng)總結(jié)，僅供大家閱讀參考!

促銷活動(dòng)總結(jié)一xx-xx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng)，因?yàn)檎剂艘欢ǖ奶鞎r(shí)和人和，再加上有吸引力的時(shí)節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充沛，籠罩面很廣，協(xié)作各門店店長及公司各部門的仔細(xì)論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱情，徹低達(dá)到了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作時(shí)節(jié)性舉行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即協(xié)作著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品舉行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚(yáng)方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把囫圇七周年慶推上高-潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供給商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣揚(yáng)上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開頭天氣驟然轉(zhuǎn)涼使原本快訊方案中的時(shí)節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們?cè)诠ぷ鞯姆桨?、組織支配和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷方案、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)コ了己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦┙o商，被-迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)圓滿。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準(zhǔn)時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，選購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的圓滿。

7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面顯然不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾常

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)峻，影響了消費(fèi)者的購物心情，這是生意中的大禁。要仔細(xì)反思！總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的快訊工作作好。我們希翼以后能夠把囫圇快訊營銷的計(jì)劃作得更好、落實(shí)得更好。

促銷活動(dòng)總結(jié)二我通過一天的觀看與了解，覺得這囫圇活動(dòng)是比較勝利的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點(diǎn)說說我的意見

一、廣告宣揚(yáng)

在廣告宣揚(yáng)的用詞和動(dòng)身點(diǎn)不是很好，應(yīng)當(dāng)改成以消費(fèi)者的角度動(dòng)身，廣告的衫底音樂也應(yīng)當(dāng)適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。

二、員工樂觀性

五一黃金周的客量增大，工作時(shí)光會(huì)加長，就會(huì)浮現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)當(dāng)安國家規(guī)定增強(qiáng)員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說，只是按平常的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐。所以，員工的樂觀性直接影響到促銷效果。

三、增加競(jìng)爭(zhēng)力

a建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素養(yǎng)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、計(jì)劃順當(dāng)實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷勝利的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c完美培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完美員工的教導(dǎo)培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工舉行有效的交流，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)、獎(jiǎng)懲分明。

d充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，掌握好顧客投訴的接待與處理，樂觀開辟市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。

e做好日志、月志工作。管理人員必需每日書面匯報(bào)工作情況及突發(fā)大事的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期進(jìn)行員工大會(huì)，總結(jié)閱歷，舉行員工激勵(lì)，制定進(jìn)展目標(biāo)等。

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促銷活動(dòng)總結(jié)

篇一：促銷活動(dòng)總結(jié)范文

促銷活動(dòng)總結(jié)范文

xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng)，因?yàn)檎剂艘欢ǖ奶鞎r(shí)和人和，再加上有吸引力的時(shí)節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充沛，籠罩面很廣，協(xié)作各門店店長及公司各部門的仔細(xì)論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱情，徹低達(dá)到了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作時(shí)節(jié)性舉行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即協(xié)作著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品舉行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚(yáng)方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把囫圇七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供給商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣揚(yáng)上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

但是我們?cè)诠ぷ鞯姆桨?、組織支配和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷方案、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)コ了己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦┙o商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)圓滿。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準(zhǔn)時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，選購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的圓滿。

7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面顯然不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)峻，影響了消費(fèi)者的購物心情，這是生意中的大禁。要仔細(xì)反思！總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的快訊工作作好。我們希翼以后能夠把囫圇快訊營銷的計(jì)劃作得更好、落實(shí)得更好。篇二：促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

4月23日最終把我們xx09年，其次場(chǎng)振作人心的促銷活動(dòng)盼來啦！本次活動(dòng)通過公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得了佳績?cè)龇?5%。本人代表榮泰店的同仁們對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)。詳細(xì)狀況如下：

活動(dòng)主題：慶五一，xx真情送大禮！

活動(dòng)對(duì)象：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，造貝里的居民?；顒?dòng)方式：品牌藥品特價(jià)，保健品買贈(zèng)，額度買贈(zèng)

賣場(chǎng)形象：以綠色為主題，展現(xiàn)清新夏日氣氛。在賣場(chǎng)內(nèi)懸掛萬青l(xiāng)g，以及廠商產(chǎn)品信息。壁柜，自選架插上氣球，映襯出濃烈的節(jié)日氣氛。贈(zèng)品正對(duì)門口的位置擺上贈(zèng)品。并寫上大大的贈(zèng)品區(qū)給顧客進(jìn)門第一印象就是哇，劃算！有東西送！

宣揚(yáng)工作：發(fā)傳單，貼橫幅，店內(nèi)宣揚(yáng)（分工細(xì)致到個(gè)人，各盡其責(zé)）商品管理：提早對(duì)特價(jià)藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）

活動(dòng)運(yùn)行狀況：①銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)。

③活動(dòng)贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)

分析說明：

a.業(yè)績統(tǒng)計(jì)圖上看，25，29，1號(hào)業(yè)績不抱負(fù)，特殊是25號(hào)連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到，主要緣由是人流量惟獨(dú)79人次。按照3，4月份的邏輯星期六的

人流量都會(huì)下降，由于大多數(shù)居民都是工廠上班一族，星期六日都會(huì)出游。26號(hào).2號(hào).3號(hào)的營業(yè)額出奇的好。主要是客單價(jià)升高！11天活動(dòng)期的客單價(jià)是45.51元。

b．人流統(tǒng)計(jì)表上看，11天的人流量都沒比平時(shí)增長。反而比月平均人流量天天降了16人次。這次活動(dòng)的增長，主要是大家抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品需求之心，把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價(jià)呢？贈(zèng)品，對(duì)惟獨(dú)贈(zèng)品才干影響客單價(jià)。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈(zèng)品來誘惑顧客，就是提高客單價(jià)的一種途徑。

c．活動(dòng)贈(zèng)品的統(tǒng)計(jì)上看，我們店的贈(zèng)品成本控制得還可以。促銷贈(zèng)品費(fèi)用對(duì)于任何一家企業(yè)來說，都是一筆不低的費(fèi)用。因此，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些技巧，即可以達(dá)到促銷目的，又能夠控制贈(zèng)品成本。努力踐行節(jié)省型促銷的方式。本店主要是擅長應(yīng)用廠商的贈(zèng)品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產(chǎn)品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈(zèng)送惠普生的贈(zèng)品，并將惠普生的贈(zèng)品折算成現(xiàn)金給顧客解釋，比如送30粒的維生素e膠囊，價(jià)值44元，比拿洗手液等贈(zèng)品還要?jiǎng)澦?。這樣就可以把我們公司的贈(zèng)品節(jié)省出來。②對(duì)于一些急連忙?????忙沖進(jìn)來購買大單的顧客，在沒機(jī)會(huì)提高營業(yè)額的狀況下，就不提示顧客我們有買贈(zèng)活動(dòng)。③對(duì)于購買超過298元的顧客，盡最大的努力去說服顧客不拆單。④對(duì)于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉。

服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來，本店的禮儀服務(wù)，服務(wù)交流都有了規(guī)范化。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)其次，主要緣由是：賣場(chǎng)不夠清潔與干凈。員工著裝不符合要求。評(píng)選的成果出來，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團(tuán)隊(duì)的檢討?？偨Y(jié)不足之處，推出整改措施。賣場(chǎng)上我們做到:衛(wèi)生每3天一小搞,每星期一大搞,店內(nèi)角落衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé).避開衛(wèi)生死角存在.賣場(chǎng)始終保持整潔,干凈,空氣新奇,溫馨相宜.員工儀容儀表上嚴(yán)格根據(jù)公司要求執(zhí)行.

服務(wù)上我們做到.關(guān)心無巨細(xì)，服務(wù)無止境.對(duì)于進(jìn)店的顧客,我們第一時(shí)光送上最和氣的微笑,與最溫馨的關(guān)心問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用服務(wù)用語,請(qǐng)字當(dāng)先,謝字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)心顧客開頭,到無止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把關(guān)心銘刻在心.現(xiàn)我們?cè)诘陜?nèi)的玻璃柜臺(tái)上的小角,都貼上健康小資訊主要是一些健康生活上的小常識(shí).讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到一些保健學(xué)問!

交流上做到三大主動(dòng),1.主動(dòng)介紹,宣揚(yáng)公司的促銷活動(dòng)狀況及優(yōu)待活動(dòng),2.主動(dòng)解答顧客的疑問.3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的交流.

笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和睦.漂亮源自太湖，愜意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的愜意收賣;上班前記得對(duì)著貨柜上的鏡子,來一個(gè)張經(jīng)理教的e字微笑,讓情緒開心一天!只要規(guī)范了自己的服務(wù),你會(huì)發(fā)覺提升服務(wù)質(zhì)量,行動(dòng)比口號(hào)出色!!篇三：10月國慶促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

2022年10月國慶活動(dòng)國慶不愁價(jià)

促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

9月30日-10月7日遺憾完成了國慶不愁價(jià)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，

詳細(xì)狀況如下：

活動(dòng)時(shí)光：2022-09-24~2022-10-07

活動(dòng)主題：國慶不愁價(jià)

活動(dòng)對(duì)象：全市市民

活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈(zèng)抽獎(jiǎng)

賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝點(diǎn)以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的名貴與特殊。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝點(diǎn)展位，映襯出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是劃算！有東西送！，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。

一、宣揚(yáng)方式：報(bào)紙（10月24/25日：時(shí)間廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元），dm單頁（5萬份，支配工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800），電臺(tái)（10天，102.8電臺(tái)，費(fèi)用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺(tái)車），短信（8天，105000條信息，費(fèi)用2800元），拱門2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)布置。

分析說明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門的樂觀協(xié)作。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)光內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝點(diǎn)一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

1、整體狀況

業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分離為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

活動(dòng)期間客流不抱負(fù)，平均人303人/天?；顒?dòng)人流量和天氣緣由有很大的關(guān)系。浮現(xiàn)以上狀況緣由在于：

1、宣揚(yáng)媒體推廣時(shí)光較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開頭，前期籌備時(shí)光過長，真正的活動(dòng)推廣時(shí)光較短。

2、公交廣告視頻可以做得更好，全部媒體推廣時(shí)光過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動(dòng)內(nèi)容。

3、dm單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，囫圇活動(dòng)上常浮現(xiàn)人員監(jiān)管不到位狀況，使囫圇活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)峻打折。

4、掃樓效果不抱負(fù)，搜集回來的客戶信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。

5、宣揚(yáng)時(shí)光沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣揚(yáng)有死角；

6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)光內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生愛好。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在尾隨顧客的思路。在囫圇活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素養(yǎng)不夠高以外，和商場(chǎng)沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)光能夠到位的，要通過我們平時(shí)的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何分辨真?zhèn)危瑓^(qū)別產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)方案。

2、銷售狀況

活動(dòng)期間各商戶銷售情況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：120222元，主要是由于品牌效應(yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。

3、活動(dòng)成本及相關(guān)費(fèi)用

此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，按照銷售額設(shè)置如下：iphone4s2臺(tái)，sony相機(jī)5臺(tái)，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元；提點(diǎn)：xxxx元。整體成本：76766元，商場(chǎng)支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺(tái)1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點(diǎn)合計(jì)：5251.30元。

4、活動(dòng)策劃

此次活動(dòng)的策劃，開頭的時(shí)候通過征求商戶看法和后來公司專會(huì)討論，全部

人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)計(jì)劃較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎(jiǎng)，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式舉行，dm單出來的效果可以按照印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，信任通過磨合，在以后的活動(dòng)中避開發(fā)生。

5、活動(dòng)執(zhí)行

一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個(gè)，a類客戶12050個(gè)，b類客戶：25600，c類客戶：3620個(gè)，具體見附件。

二、短信

短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號(hào)碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。

三、dm單發(fā)放：同學(xué)發(fā)放18人/次，商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都徹低沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒徹低達(dá)到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的狀況，下次活動(dòng)必需改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議所有請(qǐng)專業(yè)發(fā)放傳單人員，或同學(xué)舉行操作。

四：掃樓狀況：

共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號(hào)碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動(dòng)，所有使用同學(xué)，商場(chǎng)派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

5：獎(jiǎng)品/禮品方面：

邀請(qǐng)函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的狀況，狀況混亂，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場(chǎng)和商戶帶來了損失，請(qǐng)各為商戶自覺加強(qiáng)店員教導(dǎo)，否決內(nèi)部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì)加強(qiáng)管控和監(jiān)督。

6、活動(dòng)中存在的問題

活動(dòng)期間來的客戶較多,但是成交量相當(dāng)?shù)?整體緣由是多方面的,過來了解產(chǎn)品的居多,所以在銷售過程中,要求導(dǎo)購人員交流上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣揚(yáng)公司的促銷活動(dòng)狀況及優(yōu)待活動(dòng)；2.主動(dòng)解答顧客的疑問；3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的交流。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣揚(yáng)的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被伴侶介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推舉機(jī)制是必需的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客；建立推舉機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。

7、總結(jié)

從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)的確受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有

高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)現(xiàn)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素養(yǎng)。按照節(jié)日時(shí)光，提前將策劃計(jì)劃做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)光完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)光便于將計(jì)劃更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解狀況，購買相應(yīng)的書籍豐盛自己的專業(yè)學(xué)問，通過咨詢征求更多的建議。

篇二：校內(nèi)宣揚(yáng)促銷活動(dòng)總結(jié)

在第一期新生報(bào)到的日子，我公司利用這一有利時(shí)機(jī)，在小學(xué)院內(nèi)開展了促銷活動(dòng)。我們?cè)O(shè)立了服務(wù)宣揚(yáng)、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)位，針對(duì)同學(xué)特點(diǎn)，為其介紹品牌資費(fèi)及優(yōu)待活動(dòng)，提供業(yè)務(wù)詢問，并按照近段開展的大一新生活動(dòng)舉行了重點(diǎn)宣揚(yáng)和推廣，我們還為同學(xué)提供了電話免費(fèi)打，為家人報(bào)安全的免費(fèi)打電話服務(wù)，向教師、同學(xué)及家長發(fā)放了公司宣揚(yáng)扇子，頓時(shí)公司的標(biāo)志在校內(nèi)的個(gè)個(gè)角落揮舞，為廣闊師生及家長在炎炎夏日送去了一絲清涼，充分體現(xiàn)我公司的人性化服務(wù)。并利用新入學(xué)這一同學(xué)閑暇時(shí)段為師生放送電影，受到廣闊師生愛慕。本次活動(dòng)取得了良好的宣揚(yáng)效果，加強(qiáng)了我公司與校方的合作。但還存在不足之處，主觀緣由：一是活動(dòng)預(yù)備工作不夠充分，造成到達(dá)小學(xué)的時(shí)光較晚，在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)失去有利地勢(shì)；二是活動(dòng)內(nèi)容單一，在禮品的挑選上也缺乏吸引力；三是宣揚(yáng)力度不夠，對(duì)主推活動(dòng)沒有顯然的宣揚(yáng)標(biāo)識(shí)；四是活動(dòng)第一天因?yàn)樘鞖庋谉?，活?dòng)營銷人員缺乏樂觀性?？陀^緣由：一因?yàn)榈谝黄谕瑢W(xué)人員少，使活動(dòng)辦理量不盡人意；二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也針對(duì)此次新生

入學(xué)開展了規(guī)模較大的活動(dòng)，形式多樣，并在校內(nèi)內(nèi)占領(lǐng)有利地勢(shì)，對(duì)我公司造成一定影響。按照此次活動(dòng)效果，我部將不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高品牌在校內(nèi)中的普及率及影響力。

篇三：8月份促銷活動(dòng)總結(jié)分析報(bào)告

8月份促銷活動(dòng)總結(jié)分析報(bào)告

8月份是公司店慶月，也是促銷活動(dòng)的重頭戲，本次活動(dòng)公司推出了DM（8頁）特價(jià)?？?，整體店面活動(dòng)以及單項(xiàng)商品的活動(dòng)之多力度之大也是以往活動(dòng)所不能比的。本次活動(dòng)主要是以公司30年華誕為契機(jī)，多種形式的促銷活動(dòng)為手段，進(jìn)而拉動(dòng)銷售為目的。

活動(dòng)總結(jié)分析如下：

?活動(dòng)時(shí)光：2022年8月5日——8月31日?活動(dòng)主題：30周年盛惠九店同慶?活動(dòng)內(nèi)容：

8月份活動(dòng)分為兩部分：一部分為店面整體活動(dòng)①您購物，我送禮；②歡樂購物滿就送；③1元限時(shí)秒殺；另一部分是大類單項(xiàng)商品的買贈(zèng)活動(dòng)，活動(dòng)形式多樣，活動(dòng)商品范圍廣，贈(zèng)品種類多，促銷力度大。?店內(nèi)形象：

張貼活動(dòng)海報(bào)，店慶前期用彩色氣球裝點(diǎn)店面，活動(dòng)商品以爆炸簽表明，促銷車陳設(shè)活動(dòng)商品，給顧客一種進(jìn)店有活動(dòng)，烘托店慶的節(jié)日氣氛。?宣揚(yáng)方式：

以各門店為單位發(fā)放DM特價(jià)?？瘉韺?duì)外宣揚(yáng)。店內(nèi)收款臺(tái)擺放DM刊，為進(jìn)店顧客發(fā)放，便利顧客進(jìn)店采購作為店內(nèi)宣揚(yáng)。?活動(dòng)執(zhí)行：

本次活動(dòng)受了各門店的樂觀協(xié)作，特殊是前期發(fā)放DM刊各門店樂觀派員工出門走訪顧客發(fā)放；店慶期間店內(nèi)裝點(diǎn)以及活動(dòng)商品的陳設(shè)，都很專心，提升了店面內(nèi)部形象，更好的呈現(xiàn)出店慶節(jié)日氛圍。

活動(dòng)總結(jié)分析：1、銷售狀況分析：

8月份銷售狀況整體較上月沒有顯然提升，從各門店銷售狀況來看，較上月銷售有所提升的是洹園店銷售增長額元，增長率%；安漳店銷售增長額元，增長率%；東風(fēng)店銷售增長額元，增長率%；先前期發(fā)放DM刊的樂觀性來看，洹園店最為突出，所以本月銷售提升也是效果較為顯然的。

8月份整體銷售狀況是呈平穩(wěn)趨勢(shì)的，到中后期的銷售表現(xiàn)呈升高趨勢(shì)最為顯然的是同學(xué)用品類，由于正巧處于同學(xué)開學(xué)前期，同學(xué)用品大范圍的九折優(yōu)待活動(dòng)和單項(xiàng)盒裝鉛筆的均一價(jià)，活動(dòng)效果比較顯著。

同學(xué)用品銷售同期對(duì)照表：

從同學(xué)用品的同期對(duì)照表中，我們可以看到今年的同學(xué)用品銷售狀況較去年同期有所提高整體銷售增長率達(dá)到16.34%，這也是和公司向來以來對(duì)同學(xué)用品關(guān)注度與投入不斷提高分不開的。而每年的8月份也是同學(xué)用品銷售的高峰期，本次活動(dòng)針對(duì)于同學(xué)用品類商品做了充分的考慮并取得了不錯(cuò)的效果，也對(duì)我們以后的活動(dòng)設(shè)計(jì)有很大的啟示作用。通過對(duì)照表希翼也能對(duì)門店在以后的工作有所提醒，能夠按照更好的掌握不同時(shí)期銷售契機(jī)，做好商品的陳設(shè)與宣揚(yáng)工作。

因?yàn)楦咝Ｓ嵾@一消費(fèi)契機(jī)，從8月份銷售狀況來看，同學(xué)群體的購買不僅拉動(dòng)了04類

同學(xué)用品銷售提升，01類、02類商品和21類（其中2104）的銷售都有很顯然的提升。這種連帶性的拉動(dòng)銷售現(xiàn)象，是我們?cè)谝院蟮拇黉N活動(dòng)中應(yīng)注重的銷售特點(diǎn)。

本次活動(dòng)中的買贈(zèng)活動(dòng)和均一價(jià)等活動(dòng)形勢(shì)，其中以盒裝鉛筆均一價(jià)5.9元最為突出，8月份盒裝鉛筆銷量達(dá)到卡，銷售額達(dá)到元，與7月份相比銷量增長了卡，銷售額增長了元，銷售增長率達(dá)到2倍，取得了十分不錯(cuò)的效果。這次活動(dòng)從不同程度上為公司消化了一批滯銷商品，這也是我們?cè)谝院蟮拇黉N活動(dòng)中值得繼續(xù)引用的方式。

但從活動(dòng)整體效果看，公司銷售整體沒有顯然提升，這是未能達(dá)到本次活動(dòng)的目的，分析緣由：宏觀方面大的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境是一個(gè)方面；微觀方面來看：1、客源（客流量）方面是我們所以門店所面臨的問題。如何提高客流量？或者是，在現(xiàn)有的客源狀況下如何提升客單價(jià)是？這些都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髡覍そ鉀Q辦法。2、活動(dòng)前期預(yù)備工作的不充分，以及活動(dòng)宣揚(yáng)與調(diào)動(dòng)員工宣揚(yáng)活動(dòng)的樂觀性方面，還有待于以后不斷的改善。3、商品陳設(shè)與擺放方面還存在不突出、不醒目的問題，這是以后的活動(dòng)中要注重一點(diǎn)。從這一點(diǎn)上也看出我們?cè)诓贾么黉N活動(dòng)時(shí)，前期的培訓(xùn)工作做得不到位，而中期的檢查工作也能做好，這也是在以后工作中要進(jìn)一步提升的方面。4、從本次活動(dòng)狀況可以發(fā)覺，零星消費(fèi)者的購買力是不容忽略的，那么在以后的活動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)中我們要對(duì)這部分顧客充分考慮。

2、活動(dòng)成本費(fèi)用方面

本次活動(dòng)前期宣揚(yáng)DM刊、活動(dòng)海報(bào)、特價(jià)噴繪、以及活動(dòng)期活動(dòng)贈(zèng)品等成本金額共計(jì)近萬余元。

3、對(duì)以后工作開展的建議

通過本年度以來每月活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行狀況，公司也在不斷試探中，不斷提高活動(dòng)的豐盛度與執(zhí)行效率。同時(shí)，也希翼各門店在以后的促銷活動(dòng)方面多提珍貴看法，多多出謀劃策，樂觀的協(xié)作與執(zhí)行，使我們以后的活動(dòng)越發(fā)勝利，進(jìn)而更有效的提升我們的銷售業(yè)績，這才是我們?yōu)橹Φ哪繕?biāo)！

?門店看法：

1、門店對(duì)本次活動(dòng)的看法和建議。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（滿分10分，優(yōu)10-8分，良好7-5分，及格4-3分，差0-2分）1、活動(dòng)內(nèi)容方面適用于當(dāng)前銷售契機(jī)；（2分）

2、活動(dòng)用品預(yù)備充分能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到門店并協(xié)助門店布置和陳設(shè)；（2分）3、活動(dòng)期間能協(xié)助門店解決關(guān)于活動(dòng)中浮現(xiàn)的問題并做好解釋；（2分）

4、通過活動(dòng)可以使門店整體銷售形像、賣場(chǎng)銷售氛圍、門店銷售狀況、顧客消費(fèi)感觸等方面有所提升；（2分）5、能夠保證月月有活動(dòng)并且每次活動(dòng)都能與門店溝通共享和總結(jié)閱歷；（2分）

請(qǐng)將評(píng)分寫在相對(duì)應(yīng)的空格中，您的一點(diǎn)點(diǎn)鼓舞是對(duì)我工作極大的絕對(duì)！

3、門店對(duì)本次活動(dòng)的自我評(píng)介。

4、門店對(duì)于提升客流量、客單價(jià)有什么可行性的建議？

門店：負(fù)責(zé)人：

店鋪實(shí)習(xí)總結(jié)

店鋪實(shí)習(xí)總結(jié)

首先，我想表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必需踏踏實(shí)實(shí)做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個(gè)小時(shí)（之前被支配到公司為XX年春夏裝拍照），但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一周的工作作出如下幾點(diǎn)總結(jié)：

城隍店，身處于大紅鷹商場(chǎng)之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場(chǎng)規(guī)模大、聲譽(yù)普通、品牌雜，屬于一個(gè)三類商場(chǎng)。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

由于我應(yīng)聘的是形象陳設(shè)師的職位，所以主要從陳設(shè)方面提出一些看法與建議：

●之前在公司了解到的是，公司對(duì)每個(gè)加盟商、自營店、代理商的賣場(chǎng)都會(huì)有一套完整統(tǒng)一的陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳設(shè)，基本是店長帶領(lǐng)導(dǎo)購根據(jù)自己的喜好與閱歷舉行陳設(shè)的。走進(jìn)城隍店，可以感覺到在陳設(shè)方面運(yùn)用了間隔羅列法（模式大致為上衣褲子上衣褲子的循環(huán)模式），但是細(xì)細(xì)品嘗，就能發(fā)覺其中是存在問題的，重點(diǎn)體現(xiàn)在色彩的羅列沒有一個(gè)秩序，致使賣場(chǎng)在視覺上缺少吸引力。

我的建議是：顏色是第一個(gè)進(jìn)入顧客印象的元素，在陳設(shè)是，我們必需凸顏色的吸引力?？梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場(chǎng)，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳設(shè)與賣場(chǎng)的中后場(chǎng)，使顧客在進(jìn)店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增強(qiáng)進(jìn)店率和購買率。

●賣場(chǎng)中的背景音樂屬于軟陳設(shè)一類，不行以按照導(dǎo)購或者店長個(gè)人的喜好任意轉(zhuǎn)變背景音樂，賣場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按照品牌的特色和定位來設(shè)置特地的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機(jī)。背景音樂是賣場(chǎng)氣氛的一個(gè)重要構(gòu)成因素，會(huì)在一定程度上影響人們的購物心情與購買行為的節(jié)奏。

●由于我在武漢會(huì)常常逛街，對(duì)各大賣場(chǎng)的形象有所了解。期間，我發(fā)覺普通好一點(diǎn)的賣場(chǎng)中，都有一種較好的氣氛，包括賣場(chǎng)氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場(chǎng)，顧客的進(jìn)店率會(huì)高于一般的賣場(chǎng)。然而，在店鋪實(shí)習(xí)的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達(dá)店，在這方面都存在一些漏洞，特殊是賣場(chǎng)氣味元素。建議是，按照唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色想融合，會(huì)給顧客一種很自然的感覺，增強(qiáng)進(jìn)店率與購買率。

●唐獅是走時(shí)尚路線的，賣場(chǎng)中，不僅要在產(chǎn)品上時(shí)常發(fā)布一些新款，同時(shí)也要發(fā)布一些新款的設(shè)計(jì)靈感來源以準(zhǔn)時(shí)尚流行預(yù)測(cè)信息。唐獅的目標(biāo)定位是18—25歲的衰老男女，他們其實(shí)是很想了解一些時(shí)尚學(xué)問的，在跟人交談時(shí)，也很樂意談一些與時(shí)尚有關(guān)的話題。那么我們賣場(chǎng)中就應(yīng)當(dāng)常常投放一些時(shí)尚雜志，以迎合目標(biāo)消費(fèi)群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標(biāo)消費(fèi)群的注重力，以至增強(qiáng)銷售額。

陳設(shè)與銷售是賣場(chǎng)中不行分割的兩個(gè)部分，容易的談一下對(duì)銷售方面的感觸：

●在導(dǎo)購期間，常常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對(duì)唐獅的服務(wù)態(tài)度愜意度很高。作為一個(gè)導(dǎo)購而言，顧客的忠心評(píng)價(jià)，是對(duì)自己工作的最大絕對(duì)。對(duì)于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長久性的培訓(xùn)和嘉獎(jiǎng)制度，將各店鋪導(dǎo)購分期舉行培訓(xùn)，將導(dǎo)購的這中素質(zhì)長久化，制度化，自然化。

●店鋪實(shí)習(xí)期間，會(huì)發(fā)覺，有無數(shù)產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對(duì)貨物的補(bǔ)給方面應(yīng)當(dāng)盡力完美，做到又好又快的給個(gè)賣場(chǎng)補(bǔ)充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得成功的重要保證。

三天的導(dǎo)購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)受了忙場(chǎng)和淡場(chǎng)的日子，經(jīng)受了門迎，導(dǎo)購、開單、送賓等各個(gè)環(huán)節(jié)。從中學(xué)到了無數(shù)之前都沒有接觸到的學(xué)問，我要謝謝我們的店長波波，導(dǎo)購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有全部的顧客伴侶，是你們讓我學(xué)習(xí)，長進(jìn)！

最后，我還想運(yùn)用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動(dòng)表示我與你同在！唐獅，你會(huì)愿與我同在！

店鋪活動(dòng)總結(jié)顧客反映怎么寫

無數(shù)企業(yè)都會(huì)在某個(gè)節(jié)日或者公司周年慶的時(shí)候搞營銷活動(dòng)——促銷。促銷的目的不僅是增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售量，也是為產(chǎn)品做宣揚(yáng)，我收拾了店鋪活動(dòng)總結(jié)顧客反映怎么寫僅供參考，希翼能協(xié)助到大家!

篇一：店鋪活動(dòng)總結(jié)顧客反映怎么寫

xxxx年xx月xx日--xx日開展了X周年大型促銷活動(dòng)，因?yàn)檎剂艘欢ǖ奶鞎r(shí)和人和，再加上有吸引力的時(shí)節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充沛，籠罩面很廣，協(xié)作各門店店長及公司各部門的仔細(xì)論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱情，徹低達(dá)到了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作時(shí)節(jié)性舉行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即協(xié)作著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品舉行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的X周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚(yáng)方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

X周年大型文藝晚會(huì)把囫圇X周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供給商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣揚(yáng)上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，X周年活動(dòng)開頭天氣驟然轉(zhuǎn)涼使原本快訊方案中的時(shí)節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們?cè)诠ぷ鞯姆桨?、組織支配和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次X周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷方案、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)コ了己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦┙o商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次X周年的一個(gè)圓滿。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準(zhǔn)時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，選購沒有充分的執(zhí)行，是本次X周年最大的圓滿。

7、門店在X周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面顯然不足，有待改進(jìn)。

8、門店在X周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在X周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在X周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)峻，影響了消費(fèi)者的購物心情，這是生意中的大禁。要仔細(xì)反思!總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的快訊工作作好。我們希翼以后能夠把囫圇快訊營銷的計(jì)劃作得更好、落實(shí)得更好。

篇二：店鋪活動(dòng)總結(jié)顧客反映怎么寫

回首今年，是播種希翼的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個(gè)道理：

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干。

為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

第二，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

3.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

篇三：店鋪活動(dòng)總結(jié)顧客反映怎么寫

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)光中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有須要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作舉行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱烈，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊試探市場(chǎng)，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計(jì)劃和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和堆積閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的計(jì)劃對(duì)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)光中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝