項目質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保障方案

項目質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量

保障方案項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保障方案一．項目質(zhì)量目標(biāo)本工程的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及相關(guān)約定：本項目質(zhì)量目標(biāo)：合格經(jīng)過技術(shù)建議書的編寫和對業(yè)主對項目質(zhì)量目標(biāo)的要求，我公司有信心憑借我公司完善的質(zhì)量管理體系、豐富的管理經(jīng)驗、具有雄厚技術(shù)力量的施工隊伍，如果我公司中標(biāo)，能夠為確保業(yè)主制定的質(zhì)量目標(biāo)做出自己的貢獻。二．公司的質(zhì)量體系我公司已經(jīng)經(jīng)過了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的實際情況和管理實踐，建立了文件化的質(zhì)量體系，作為確保產(chǎn)品、工程和服務(wù)滿足規(guī)定要求的有效手段。加強設(shè)計方面的質(zhì)量控制，并按照符合國際標(biāo)準(zhǔn)的控制程序?qū)嵤?，確保設(shè)計、施工和服務(wù)的過程質(zhì)量和最終質(zhì)量。隨著國際ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的換版，公司已經(jīng)開始按照ISO9001：質(zhì)量管理體系的要求，并建立了全新的質(zhì)量管理體系，以"滿足用戶需求"作為全公司各部門工作的重點，從設(shè)計、施工和售后服務(wù)幾個階段，按照過程的方法控制過程工作質(zhì)量，確保公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶和相關(guān)專業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。公司的質(zhì)量方針是：完善質(zhì)量即完善自我，忠實客戶即忠實自我。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：服務(wù)滿意率100%以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，換取用戶的長期滿意。公司質(zhì)量保證體系的內(nèi)容包括組織機構(gòu)、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限、資源保證，與質(zhì)量策劃、過程、改進等實施方法有關(guān)的質(zhì)量體系程序以及有關(guān)的管理、技術(shù)的支持性文件等等。對于承接的工程項目，公司將嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針的要求，進行質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制，確保施工項目質(zhì)量優(yōu)良，使公司的產(chǎn)品充分滿足用戶需要，并達(dá)到公司總體質(zhì)量目標(biāo)的真正實現(xiàn)。具體內(nèi)容參見系統(tǒng)實施的總體步驟內(nèi)容和附件《工程部項目實施流程表》。質(zhì)量管理體系的內(nèi)容本工程的質(zhì)量目標(biāo)為“合格”標(biāo)準(zhǔn)。針對上述質(zhì)量目標(biāo)，將委派高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)量管理人員組成工程項目管理班子，項目經(jīng)理部在單位總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式。嚴(yán)格按照GB、T19002-IS09002模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運作；以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體系，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對建設(shè)單位的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理體系的方針1）質(zhì)量方針：堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)組織施工；創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程，提供滿意服務(wù)。2）質(zhì)量目標(biāo)：工程竣工一次驗收合格率100%；3）環(huán)境方針：節(jié)約資源，減少污染；遵規(guī)守法，持續(xù)改進；保護環(huán)境，造福社會。4）環(huán)境目標(biāo)：減少噪音污染；防止粉塵侵害；控制建筑垃圾；降低資源消耗。5）職業(yè)健康：保護健康，持續(xù)發(fā)展；6）安全方針：安全第一，預(yù)防為主；遵規(guī)守法，文明施工；7）安全目標(biāo)嚴(yán)控全年施工作業(yè)輕傷事故發(fā)生；杜絕全年施工作業(yè)重傷、死亡事故發(fā)生；杜絕全年施工作業(yè)火災(zāi)事故發(fā)生；杜絕重大交通事故發(fā)生。質(zhì)量保證體系在本工程的具體體現(xiàn)在本工程的實施中，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，從組織、質(zhì)量策劃和資源配置、過程質(zhì)量控制等方面對本工程項目的實施進行全過程質(zhì)量保證。1）組織：針對本工程，公司計劃按照9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對從工程施工圖設(shè)計到竣工驗收的全過程進行質(zhì)量控制。公司將根據(jù)需要建立滿足需要的項目經(jīng)理部，其組織機構(gòu)和相應(yīng)的部門職能和崗位職責(zé)參見《設(shè)計、施工組織機構(gòu)編制》的內(nèi)容。2）資源保證：為了在工程實施和服務(wù)全過程中開展有效的質(zhì)量控制和自我完善，公司提供了滿足要求的資源保證。資源保證的內(nèi)容包括人力資源、專業(yè)技術(shù)資源、設(shè)備設(shè)施資源和工作場所等。針對特定工程項目，公司工程部為每一工程項目配備相適宜的管理和技術(shù)人員保證以及各種設(shè)備和設(shè)施，以滿足工程實施要求。有關(guān)勞動力計劃、主要設(shè)備材料構(gòu)件的使用計劃等參見《工程進度計劃及保證措施》。3）質(zhì)量策劃：根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求和工程實際情況，公司計劃：從設(shè)計控制入手確保方案質(zhì)量，從采購控制入手確保進貨質(zhì)量，從施工過程控制入手確保施工質(zhì)量，經(jīng)過相應(yīng)的檢驗和試驗控制、文件資料控制、過程存貯、保護交付等方面的控制，提高工程管理水平和施工質(zhì)量，樹立我公司在工程質(zhì)量方面在同行業(yè)中的光輝形象。4）各階段的過程控制。根據(jù)公司根據(jù)需要，分別對圖紙設(shè)計、設(shè)備選型、采購、進貨檢驗，各分項工程的施工質(zhì)量，分項工程的系統(tǒng)設(shè)備安裝、功能調(diào)試等進行嚴(yán)格的把關(guān)。有關(guān)實施程序流程參見《系統(tǒng)實施的總體步驟》內(nèi)容。各分部（子分部）、分項工程的驗收按照《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及國家、地區(qū)、行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程進行驗收。5）工程實施中，項目部將嚴(yán)格履行設(shè)計方案、合同要求，協(xié)調(diào)落實現(xiàn)場專業(yè)的配合，按相關(guān)規(guī)定落實承包范圍內(nèi)的各項工作。6）另外，工程的供貨、施工、軟件編程、系統(tǒng)調(diào)試、交付驗收、售后服務(wù)以及有關(guān)的技術(shù)服務(wù)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的過程質(zhì)量控制程序和自我完善控制程序，并做相應(yīng)的控制記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正和預(yù)防措施、不合格品控制等方式，進行不斷的自我完善和調(diào)整，提高公司的質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本。7）對項目實施全過程控制內(nèi)容和方式。工程項目實施前，項目部將首先進行質(zhì)量策劃，根據(jù)工程特點，編制切實可行的《施工組織方案》和《工程施工計劃》，并在以后的工程實施中嚴(yán)格執(zhí)行，項目部協(xié)調(diào)督促相關(guān)人員按照預(yù)定的工期進度和質(zhì)量要求進行施工。公司還針對生產(chǎn)施工、檢驗和試驗等過程，制訂了各種管理性文件和技術(shù)性文件，特別對關(guān)鍵施工過程制定了過程控制措施和實施要求，為產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程提供管理和技術(shù)依據(jù)。在工程實施過程中，公司將嚴(yán)格按照國家和地方的有關(guān)政策法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保工程質(zhì)量滿足要求。公司經(jīng)過嚴(yán)格的進貨檢驗、施工過程檢驗和最終檢驗對工程各環(huán)節(jié)進行控制，以確保不合格的設(shè)備材料不會進入工程內(nèi)容，不合格的工程過程不轉(zhuǎn)入下一道工序，不合格的工程質(zhì)量不交付驗收，從而保證工程質(zhì)量能夠完全滿足用戶需要。8）對以下過程，同屬于質(zhì)量保證的控制措施和保證內(nèi)容，并在本方案的其它章節(jié)單獨進行描述。工程施工過程中，項目部對重點和關(guān)鍵過程的控制。工程調(diào)試和驗收階段的控制。相關(guān)的技術(shù)保證措施。人員培訓(xùn)。質(zhì)量保證和售后服務(wù)。9）其它管理措施：加強內(nèi)部管理，樹立質(zhì)量意識，實行各專業(yè)質(zhì)量責(zé)任制。建立以公司總工程師指導(dǎo)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)班子。加強質(zhì)量意識教育，組織現(xiàn)場施工人員開展以“工期、質(zhì)量、安全”為主題的教育活動。設(shè)備、材料質(zhì)量保證措施關(guān)于施工設(shè)備材料的供應(yīng)參見工程進度計劃和保證措施-施工用具和檢測設(shè)備的供應(yīng)。1）所有材料及設(shè)備按照國家規(guī)范達(dá)到優(yōu)良水準(zhǔn)，進口材料達(dá)到有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)國家規(guī)范，所有物料必須得到監(jiān)理方、總包方、發(fā)包方同意后方可采購。2）工程所需施工設(shè)備和材料應(yīng)向監(jiān)理報審，并審批后方可訂貨進行施工。工程所用材料設(shè)備必須達(dá)到合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且具有合格證書或材質(zhì)證書。不合格的材料、設(shè)備不得發(fā)送施工現(xiàn)場。3）設(shè)備、材料進入現(xiàn)場時應(yīng)提前通知業(yè)主、總包、監(jiān)理，辦好入場手續(xù)，并配合有關(guān)方面開箱檢查，作好進貨檢驗記錄。4）嚴(yán)格按照原廠商代理原則，辦理和訂購業(yè)主與總包選定廠商的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和正常的供貨渠道。5）工程所用的主要材料，全部為業(yè)主與總包所選定的原廠商的產(chǎn)品（輔料為業(yè)主與總包認(rèn)可的國內(nèi)配套產(chǎn)品，全部配置詳見設(shè)備材料清單）。對進廠材料要嚴(yán)格檢查產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品合格證明。做到進口產(chǎn)品無品質(zhì)證明、無商標(biāo)不得進入施工現(xiàn)場。6）項目部在施工過程中嚴(yán)格按照施工機具和檢測設(shè)備使用說明書的要求進行操作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的施工機具和檢測設(shè)備的使用和維護規(guī)程。技術(shù)管理措施所有現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容都必須嚴(yán)格按照合同書、設(shè)計文件、施工圖紙、相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)以及《工程施工組織計劃》的要求進行。1）現(xiàn)場技術(shù)主管由公司工程部工程師擔(dān)任，重大技術(shù)問題由公司總工室組織公司有關(guān)部門的專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場主要負(fù)責(zé)人同設(shè)計師、業(yè)主、總包方、監(jiān)理共同協(xié)商解決。2）組織施工人員認(rèn)真熟悉圖紙，具體落實每項技術(shù)做法，發(fā)現(xiàn)圖紙與現(xiàn)場條件不符或其它專業(yè)沖突時，應(yīng)立即與設(shè)計人員洽商解決，并列入技術(shù)文件。嚴(yán)格按圖紙及洽商要求施工，每項施工必須苻和國家驗收規(guī)范和圖紙中要求的各項規(guī)定。3）施工中依據(jù)施工圖，并嚴(yán)格按照國家或公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行。施工中若發(fā)現(xiàn)設(shè)計有不合理或圖紙與現(xiàn)場不符之處，會及時通報業(yè)主、總包方、監(jiān)理方及設(shè)計方，以便及時采取相應(yīng)措施。4）嚴(yán)格按照原廠商的安裝手冊的要求及國家有關(guān)的施工規(guī)范進行安裝，確保每道工序的施工質(zhì)量。5）嚴(yán)格按照有關(guān)的測試標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)和原廠商測試手冊的要求，使用專用儀器對所有設(shè)備進行測試。6）對關(guān)鍵過程的施工人員，必須選派經(jīng)過必要培訓(xùn)并具有相應(yīng)資格者上崗。技術(shù)部負(fù)責(zé)對施工人員資格進行檢查和監(jiān)督。7進入系統(tǒng)調(diào)試階段，我公司將指派軟件工程師進入施工現(xiàn)場，進行相關(guān)的系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)試過程中軟件編程出現(xiàn)的重大問題將由技術(shù)總監(jiān)會同軟件部經(jīng)理共同解決。組織保證措施根據(jù)工程項目施工管理責(zé)任制的要求，在本工程中特制訂以下質(zhì)量管理制度，以保證質(zhì)量計劃的實現(xiàn)。（1）工程項目質(zhì)量負(fù)責(zé)制度:項目部對本工程的承包范圍內(nèi)的工程質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)。（2）技術(shù)交底制度:堅持以技術(shù)進步來保證施工質(zhì)量的原則。項目部應(yīng)編制有針對性的施工組織設(shè)計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工藝要編制有針對性的作業(yè)設(shè)計。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術(shù)交底，包括項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對項目部的技術(shù)交底、項目部對班組的技術(shù)交底。各級交底以書面進行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。（3）材料進場檢驗制度對工程的各類材料必須具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗收人員的責(zé)任。施工操作應(yīng)注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。（4）過程三檢制度實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由項目部組成項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。（5）質(zhì)量否決制度對不合格分項工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。施工質(zhì)量的保證措施項目經(jīng)理部人員按照總包要求準(zhǔn)時參加工程協(xié)調(diào)會議；配合其它相關(guān)專業(yè)的施工堵洞口或預(yù)留埋件等工作；施工中服從總包及使用科室、監(jiān)理及招標(biāo)人的監(jiān)督、檢查、管理；負(fù)責(zé)填寫工程的各種相關(guān)的技術(shù)驗收資料；由于我方施工質(zhì)量所造成的直接損失由我方負(fù)責(zé)；我方在施工中如出現(xiàn)違約行為，總包方有權(quán)根據(jù)情節(jié)進行處罰或令停工退場；對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我方負(fù)責(zé)整改并必須達(dá)到甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。施工過程技術(shù)操作的質(zhì)量保證措施在重點、關(guān)鍵過程控制及驗收等章節(jié)中詳細(xì)描述。采購要素的控制1）本工程由材料部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制。2）采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進貨。3）材料采購部委托分供方供貨，事先應(yīng)對分供方進行認(rèn)可和評價，建立合格的分供方檔案，材料供應(yīng)在合格的分供方中選擇。同時對分供方實行動態(tài)管理。定期對分供方的業(yè)績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。技術(shù)保證措施（1）技術(shù)投入項目根據(jù)需要擬訂購入技術(shù)書籍、資料的目錄，購買工程所需技術(shù)資料，同時給項目部配置所需用的計算機。（2）技術(shù)資料管理技術(shù)資料是施工企業(yè)依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，在施工過程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的各種圖紙、表格、文字、音像材料等技術(shù)文件，是體現(xiàn)工程質(zhì)量的重要組成部分。技術(shù)資料的管理實行資料員負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)施工資料的收集、整理和歸檔工作。施工資料應(yīng)與施工進度保持同步，按專業(yè)歸類，認(rèn)真書寫，項目齊全、準(zhǔn)確、真實，無未了事項。施工資料的填寫必須符合《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》及國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和北京市標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(DBJ01-51-)的規(guī)定。表格統(tǒng)一采用北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(DBJ01-51-)光盤所附表格，采用電腦進行管理。施工技術(shù)資料的管理施工技術(shù)資料包括施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底、圖紙會審、設(shè)計交底、設(shè)計變更等內(nèi)容。圖紙會審、設(shè)計交底及設(shè)計變更在各方簽字完畢后，及時發(fā)放至相關(guān)人員。施工組織設(shè)計、施工方案在工程開工及分部分項施工前編制完畢，并上報總包及監(jiān)理進行審批。材料技術(shù)文件管理本工程所用材料質(zhì)量均應(yīng)合格，并有出廠質(zhì)量證明文件。須總包及監(jiān)理確認(rèn)的材料應(yīng)提前將產(chǎn)品性能說明書、質(zhì)量檢驗報告、生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、工程物資報審表等文件報送總包及監(jiān)理，按照工程物資選樣資料的管理流程進行。工程物資進場后，材料人員應(yīng)在材料進場一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件(材質(zhì)證明、合格證、準(zhǔn)用證等)，對須進行復(fù)試的材料應(yīng)由試驗員按照有關(guān)規(guī)范要求進行取樣并到具備相應(yīng)資質(zhì)的試驗室進行復(fù)試，須進行見證取樣的材料應(yīng)按照北京市有關(guān)規(guī)定進行取樣送檢，自檢合格后向總包及監(jiān)理單位報請驗收。3）施工記錄資料管理施工記錄資料是反映現(xiàn)場施工情況的重要資料，主要包括隱蔽工程檢查記錄、預(yù)檢工程檢查記錄以及一些專用施工記錄。施工記錄的填寫應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面，施工記錄應(yīng)隨工程同步進行，并定期進行歸檔。4）施工試驗記錄資料的管理施工試驗記錄資料是檢驗工程質(zhì)量的重要依據(jù)，因此必須確保資料的原始性、真實性、準(zhǔn)確性及嚴(yán)肅性。試驗員應(yīng)在開工初期根據(jù)工程需要列出試驗計劃，根據(jù)計劃做好取樣送檢工作并對出具的試驗報告的計算、審核及結(jié)論的正確性，一切原始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)涂改，資料不準(zhǔn)抽撤，同時應(yīng)有試驗、計算、審核和負(fù)責(zé)人簽字。5）質(zhì)量報驗資料管理質(zhì)量評定資料按照分項工程、分部工程、單位工程的順序進行。每個分項完成后填寫質(zhì)量評定表，評定表中有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)為現(xiàn)場實測實量結(jié)果，同時填報分項工程施工報驗表，按照分項工程施工報驗資料管理流程進行報驗。分部工程完畢后進行匯總，按照分部工程報驗資料的管理流程進行報驗。6）工程資料歸檔管理所有資料形成后，應(yīng)定期由資料員歸檔。資料員應(yīng)對上交資料進行檢查，保證資料的準(zhǔn)確無誤。資料歸檔后由資料員按照要求進行分類組卷，并編制目錄以便查閱。資料員應(yīng)對歸檔后的資料負(fù)責(zé)，確保其不被損壞、修改及遺失。資料員應(yīng)建立借閱記錄，并負(fù)責(zé)向借閱人要回所借資料。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對歸檔資料進行檢查，確保資料與工程同步進行。7）音像資料的收集與管理工作音像資料是工程資料中不可缺少的部分，它是從工程開工到工程交付使用的全過程形成的，工程的音像資料也是優(yōu)質(zhì)工程的申報資料內(nèi)容的組成部分。項目經(jīng)理部設(shè)專人負(fù)責(zé)音像資料的收集整理歸檔工作，制定照相及錄像計劃，確保覆蓋整個施工工程，同時配備必要的設(shè)備保證音像資料的安全，并嚴(yán)格按照國家《照片檔案管理規(guī)范》（GB、T11821-89）進行管理。勞動力要素的控制好的材料是確保工程質(zhì)量的最要環(huán)節(jié)，但最后一關(guān)也是最重要的一關(guān)就是勞動力—人。工人的素質(zhì)高低是確保工程質(zhì)量的關(guān)健，每個分項工作都是人干出來的，因此質(zhì)量的重點是如何提高工人的質(zhì)量意識，加強質(zhì)量的管理。（1）對工人素質(zhì)的控制體系流程:1）我們首先要選用專業(yè)施工人員，利用專業(yè)施工班組，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。2）以合理的工價，嚴(yán)格的達(dá)標(biāo)管理，制訂獎罰辦法，按工種單價提取一定的獎金額給達(dá)到工種優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的工人。借助監(jiān)理的力量，監(jiān)理工程師確認(rèn)達(dá)標(biāo)即可領(lǐng)到本項目獎金，將目標(biāo)結(jié)果與工人勞動收入直接掛鉤，施行激勵制度。3）為提供良好的住宿伙食條件。4）發(fā)放勞保用品，提高施工人員的福利。5）提供數(shù)量充分、性能完備的施工機具給予工人發(fā)揮技術(shù)水平的最大空間。6）對進場的施工人員進行嚴(yán)格的資格審查。7）對現(xiàn)場的施工人員實行動態(tài)管理，不允許其擅自擴充和隨意抽調(diào)，以確保施工人員的素質(zhì)和人員相對穩(wěn)定。（2）對各專業(yè)工人技術(shù)水平要求1）為確保施工參與人員的素質(zhì)，所有專業(yè)技術(shù)工人必須經(jīng)過預(yù)審程序，經(jīng)審查合格者方可進場施工。憑經(jīng)過的素質(zhì)審查表，在后勤部正式辦理上崗手續(xù)，辦理工卡，領(lǐng)取安全帽等，素質(zhì)審查表為工人資料，由項目部保留。2）素質(zhì)審查表中要求審查的各專業(yè)工人技術(shù)水平要求。工程施工全過程的質(zhì)量管理經(jīng)過貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量保證體系程序文件，從而保證本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)！主要控制如下程序：1）合同評審:合同管理:工程項目每月對合同的執(zhí)行情況進行評審，分析存在問題，提出解決措施；合同更改:對于在執(zhí)行合同過程中，由總包提出的要求以及設(shè)計變更等。均以書面形式進行，并對其內(nèi)容進行評審；合同終止。工程竣工交付使用，合同自然終止，保修合同開始生效。2）施工策劃項目的施工策劃運用科學(xué)的管理思想、現(xiàn)代的施工方法和手段，對現(xiàn)場的各種要素如：人、機、料、法等進行組織、控制、協(xié)調(diào)、管理、實施。項目施工策劃將做以下工作：進行技術(shù)準(zhǔn)備，如技術(shù)交底、施工組織設(shè)計等；進行現(xiàn)場準(zhǔn)備，如布置現(xiàn)場平面等；進行質(zhì)量成本控制，如質(zhì)量計劃、成本核算等。3）做好文件和資料的控制；4）做好物資采購工作，主要有：執(zhí)行物資采購的管理程序；對采購質(zhì)量進行控制；做好驗證、保管和發(fā)放工作；做好產(chǎn)品標(biāo)識工作并具備可追溯性；5）做好施工過程的控制工作，主要有：做好進度控制；做好施工質(zhì)量控制；做好施工安全控制；做好特殊工序的控制；做好工藝更改控制；6）做好施工機具、設(shè)備的控制。7）做好材料檢驗和試驗工作，包括：原材料、半成品的檢驗和試驗；施工過程中的檢驗和試驗；項目竣工的檢驗和驗收。8）制定對不合格品的控制措施，包括：不合格品的標(biāo)識、不合格品的處理、糾正和預(yù)防措施等。9）做好搬運、儲藏、防護和交付工作；10）做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄和質(zhì)量審核工作；11）做好培訓(xùn)工作，包括：全員質(zhì)量培訓(xùn)；特殊工種教育；培訓(xùn)管理。12）做好維修服務(wù)工作。工程質(zhì)量獎懲制度1）檢查人員在檢查過程中，因工作不認(rèn)真，對重大質(zhì)量隱患不堅持原則，并因此造成質(zhì)量事故者，負(fù)主要責(zé)任。2）對違反操作規(guī)程，造成質(zhì)量事故的直接責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育，并處以50--200元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。3）對隱瞞質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重和事故的性質(zhì)，處以100--500元的經(jīng)濟處罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。4）對施工過程中所涌現(xiàn)的質(zhì)量管理積極分子，給予經(jīng)濟獎勵100--500元。確保施工質(zhì)量達(dá)到“精品”標(biāo)準(zhǔn)的具體措施（1）加強對圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)項目將定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及施工班組的主要有關(guān)人員進行圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關(guān)，在學(xué)習(xí)過程中對圖存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設(shè)計院。（2）施工前編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、措施交底施工前我們將編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、措施交底、用以指導(dǎo)工程的施工。編制時嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實際認(rèn)真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導(dǎo)性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應(yīng)、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴(yán)謹(jǐn)全面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中能夠遵循依靠的指導(dǎo)文件。（3）注重對施工班組的選擇我單位施工班組已建立了一套完整的管理和考核辦法，對施工班組進行質(zhì)量、工期、信譽和服務(wù)等方面的考核。從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。（4）做好培訓(xùn)和交底增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項目將定期組織質(zhì)量講評會，同時組織到內(nèi)外部單位進行觀摩和學(xué)習(xí)，并邀請上級質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)和專家進行集中培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)；項目還將做好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)知識的培訓(xùn)工作，促使項目人員的素質(zhì)不斷提高，從人的因素上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的源頭。項目對施工班組也要進行施工質(zhì)量管理的培訓(xùn)，對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的施工班組不允許進場施工。項目責(zé)成施工班組建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到（5）嚴(yán)格材料供應(yīng)商的選擇，加強材料進廠檢驗材料及設(shè)備將采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。材料、設(shè)備進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗，不合格的立即退貨。（6）嚴(yán)格按方案施工我們對每個方案的實施都要經(jīng)過：方案提出f討論f編制