《直播營銷文案寫作慕課版》 課件 代媛媛 第9-12章 農(nóng)類直播營銷文案寫作與案例分析-直播間突發(fā)情況應(yīng)對(duì)與處理

直播營銷文案寫作目錄1直播營銷文案概述2直播營銷文案創(chuàng)作3“人設(shè)型”直播營銷文案寫作4“帶貨型”直播營銷文案寫作5“活動(dòng)型”直播營銷文案寫作6美妝日化類直播營銷文案寫作與案例分析7服裝類直播營銷文案寫作與案例分析8美食類直播營銷文案寫作與案例分析9農(nóng)類直播營銷文案寫作與案例分析10圖書教育類直播營銷文案寫作與案例分析11母嬰類直播營銷文案寫作與案例分析12直播間突發(fā)情況應(yīng)對(duì)與處理三農(nóng)類直播營銷文案寫作與案例分析99.1三農(nóng)類直播營銷文案概述--文案話術(shù)規(guī)范直播間應(yīng)以真實(shí)自然的方式展示和銷售農(nóng)產(chǎn)品，不做任何虛假宣傳。宣傳時(shí)，應(yīng)誠懇，不可造假，也不宜通過做作的語言博取關(guān)注或同情當(dāng)前，個(gè)別直播間出現(xiàn)了喬裝農(nóng)民身份，引發(fā)同情賺取打賞的不良直播營銷行為，這類行為有損農(nóng)民形象、欺騙了直播間用戶，應(yīng)當(dāng)明令禁止真實(shí)誠懇不做作不造假在直播過程中，主播需要準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品產(chǎn)地、種植或養(yǎng)殖方法、包裝、物流及儲(chǔ)存方法等。這樣可以幫助用戶更準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品，從而確定是不是自己需要的產(chǎn)品，這樣也可以減少退貨退款率等提供的信息準(zhǔn)確、詳細(xì)9.1三農(nóng)類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)原產(chǎn)地原生態(tài)等文案可具體描述產(chǎn)地的地理環(huán)境、氣候條件、土壤類型等強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)文案可以講述種植、收獲、加工等過程，強(qiáng)調(diào)人工精心照料、無農(nóng)藥無添加等賣點(diǎn)提供產(chǎn)品的使用建議根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶習(xí)慣提供烹飪建議、搭配推薦保存方法等實(shí)用信息分享背后的故事農(nóng)產(chǎn)品背后往往有獨(dú)特文化背景或歷史故事，分享這些故事可以增加產(chǎn)品情感價(jià)值，引起用戶的共鳴做好互動(dòng)答疑三農(nóng)類直播往往涉及很多專業(yè)知識(shí)，主播應(yīng)該做好準(zhǔn)備，能夠解答用戶的疑問，也可以主動(dòng)引導(dǎo)用戶提問，增加直播的互動(dòng)性文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)9.2三農(nóng)類直播營銷文案案例分析正在理貨的農(nóng)人接下來，我給大家?guī)淼氖俏覀兌魇┩良易宓募兲烊环涿?。你看這蜂蜜，黃燦燦的，顏色可漂亮了。聞一聞，有淡淡的香氣，好像站在花叢中一樣。這蜂蜜是我們恩施土家族的養(yǎng)蜂人親自采摘，用我們傳統(tǒng)方式手工熬制，沒有添加任何東西，保證了蜂蜜的純天然?？赡苡械呐笥褧?huì)擔(dān)心蜂蜜的品質(zhì)問題。這個(gè)你們放心，我們這兒的蜂蜜從采摘到生產(chǎn)，再到包裝，每一步我們都特別用心。每一瓶發(fā)出去的蜂蜜，我自己都檢查了的，保證大家拿到的每一瓶蜂蜜都是好的……農(nóng)副產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的新鮮度和高品質(zhì)打消用戶顧慮創(chuàng)建購買氛圍9.2三農(nóng)類直播營銷文案案例分析主播正在介紹鮮花大家好！看這滿眼的色彩，這不就像是大自然的調(diào)色板嗎？我們這款29.9元的鮮花組合，精選了我們云南當(dāng)?shù)胤N植的十幾種鮮花，有玫瑰、向日葵、繡球……總有一款會(huì)是你的心頭好。只需要29.9元，你就可以買到10種花，足夠放好幾個(gè)花瓶呢你知道嗎，我們的鮮花因?yàn)榈锰飒?dú)厚的地理環(huán)境，花色十分鮮艷，花期也持久。這些花經(jīng)過精心的選擇和配比，不管是放在家里、辦公室還是送人，都很好鮮花綠植美觀裝飾性適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)包裝、物流及售后保障等，讓用戶放心下單分享醒花、養(yǎng)花、插花知識(shí)等，從而延長用戶停留時(shí)間9.3三農(nóng)類直播流程話術(shù)模板--引出產(chǎn)品話術(shù)引出產(chǎn)品話術(shù)三農(nóng)類直播的開場部分，主播可簡要介紹自己或直播間產(chǎn)品，并歡迎用戶家人們好！謝謝大家來我直播間。大家無論買不買花，都可以看一看喲歡迎用戶話術(shù)今天帶來的是我們云南鮮花基地的艾莎玫瑰，請(qǐng)大家看一看：艾莎玫瑰顏色鮮艷，芬芳撲鼻，真的值得人手一把介紹直播間或產(chǎn)品9.3三農(nóng)類直播流程話術(shù)模板--賣點(diǎn)分析話術(shù)賣點(diǎn)分析話術(shù)暖場結(jié)束后，可以福利等吸引用戶觀看，并進(jìn)一步展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢或特色問問直播間130位伙伴，有沒有伙伴是新人，有沒有伙伴是第一次在直播間網(wǎng)購的人?來，只要是新人，香水百合我今天不賣了，直接送10朵介紹福利話術(shù)還有沒有想要福利的伙伴？要的伙伴把“要”飄起來，凡是扣了“要”的，尤加利我也送。有花有草，生活更美好，對(duì)不對(duì)“點(diǎn)關(guān)注”“亮燈牌”的伙伴，我再送一把演員×××結(jié)婚用的手捧花：洋甘菊。送了這么多花，我手都有點(diǎn)拿不住了，太重了！那我接下來準(zhǔn)備上鏈接了哈互動(dòng)我們家是鮮花源頭，在云南鮮花基地。我們所有的花都是當(dāng)季采摘，把新鮮送到您手中，真正做到源頭直銷，價(jià)格公道展現(xiàn)優(yōu)勢和性價(jià)比9.3三農(nóng)類直播流程話術(shù)模板--答疑解惑話術(shù)答疑解惑話術(shù)三農(nóng)類產(chǎn)品相對(duì)特殊，產(chǎn)品的包裝、物流、售后、養(yǎng)護(hù)等方面的條件或要求不同于其他普通產(chǎn)品，主播需有針對(duì)性地進(jìn)行介紹，以打消用戶疑慮話術(shù)我們使用專業(yè)的鮮花冷鏈物流，確保每一朵花在運(yùn)輸過程中的新鮮度介紹包裝或物流我們有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，遇到任何問題你都可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)為你提供滿意的解決方案介紹售后服務(wù)我們家在鮮花源頭，如果你收到花發(fā)現(xiàn)壞了的，我包賠。能保存多少天，就看你當(dāng)?shù)氐臍鉁亓恕０俸峡梢责B(yǎng)15～20天，艾莎玫瑰的保存天數(shù)取決于你怎么養(yǎng)，但它一定是同類花中花期比較久的介紹養(yǎng)護(hù)知識(shí)9.3三農(nóng)類直播流程話術(shù)模板--轉(zhuǎn)化成交話術(shù)轉(zhuǎn)化成交話術(shù)打消完用戶疑慮后，用戶的購買意愿通常已經(jīng)比較強(qiáng)了，這時(shí)主播可號(hào)召用戶下單購買來，三、二、一，上鏈接。29.9元，這個(gè)價(jià)格在別人家很難見得到.親們，現(xiàn)在就點(diǎn)擊下方的鏈接，29.9元，你就能帶走這么美的艾莎玫瑰。數(shù)量有限，先下單的伙伴就能優(yōu)先擁有這份美麗，等待什么，快快行動(dòng)吧號(hào)召下單話術(shù)還有多少單？（助播：最后三單?。┗锇閭冏⒁猓皇Ｈ龁瘟耍麛嘞聠伟汕妩c(diǎn)存量圖書教育類直播營銷文案寫作與案例分析1010.1圖書教育類直播營銷文案概述--文案話術(shù)規(guī)范遵守教育道德,積極傳播科學(xué)教育理念介紹圖書或教育產(chǎn)品時(shí)，主播應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)符合人類認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的教育理念，不能夸大產(chǎn)品效果，更不能做出不切實(shí)際的承諾，如“學(xué)完上名?！薄傲⒖烫嵘荚嚦煽儭钡茸鹬刂R(shí)產(chǎn)權(quán)，不推廣盜版產(chǎn)品在直播中，應(yīng)當(dāng)尊重圖書或教育產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何形式傳播或銷售盜版產(chǎn)品對(duì)于直播間銷售的知識(shí)產(chǎn)品，應(yīng)確保其來源合法，內(nèi)容健康、準(zhǔn)確、科學(xué)1324話術(shù)規(guī)范保持積極情緒，營造良好學(xué)習(xí)氛圍圖書教育類直播不僅能售賣產(chǎn)品，要激發(fā)用戶學(xué)習(xí)興趣、營造學(xué)習(xí)氛圍，因此主播應(yīng)積極樂觀，堅(jiān)持傳遞正能量和科學(xué)知識(shí)，避免“販賣焦慮”，利用知識(shí)差、信息差貶低或打擊用戶等言行堅(jiān)持實(shí)事求是，不進(jìn)行過度營銷盡管直播的目的是為了銷售圖書或教育產(chǎn)品，但過度的營銷或者低俗的推銷手段，都會(huì)降低直播的質(zhì)量，影響用戶的觀看體驗(yàn)10.1圖書教育類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)明確目標(biāo)人群和核心價(jià)值根據(jù)目標(biāo)人群特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品圖書或教育產(chǎn)品的核心價(jià)值在于其所包含的知識(shí)或技能，主播需將這種價(jià)值表述得清楚明了突出實(shí)用性主播需強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何幫助用戶解決問題或提升技能創(chuàng)造情境利用故事化的表述方式，創(chuàng)造一個(gè)讓用戶身臨其境的情境創(chuàng)造情境在直播中，主播可通過問答等方式，引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)123410.1圖書教育類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)合理調(diào)動(dòng)情感主播可講述自己或他人通過學(xué)習(xí)得到改變的故事合理地調(diào)動(dòng)用戶情感，激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而促進(jìn)成品成交突出權(quán)威或資質(zhì)突出產(chǎn)品的出版社、作者或授課者資質(zhì)、產(chǎn)品銷量、用戶口碑等，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度56展示內(nèi)容大綱或圖書實(shí)物對(duì)于圖書，主播可展示圖書的內(nèi)文；對(duì)于教育產(chǎn)品，主播可介紹課程大綱等。此舉旨在讓用戶更具體、深入地了解產(chǎn)品，增加其購買欲望明確學(xué)習(xí)方式等信息主播需向用戶清晰說明學(xué)習(xí)方式（如線上觀看錄播課、線上觀看直播、線下面對(duì)面聽課等）及建議的學(xué)習(xí)計(jì)劃等，讓用戶有明確期待并能根據(jù)自己的實(shí)際情況作安排7810.2圖書教育類直播營銷文案案例分析--圖書基礎(chǔ)信息親愛的朋友們，我手中這本《×××》是由心理學(xué)博士、斯坦福大學(xué)教授×××所著。這是一本以科學(xué)視角剖析自控力的好書，是你提升心理素質(zhì)的好幫手哦實(shí)物展示大家可以看到，這本書封面用的是精裝硬殼，拿在手里很有質(zhì)感，書的紙張也很好，摸起來感覺很舒服。這里，我翻到第三章，大家可以看到，頁面排版舒朗，閱讀起來沒有壓力，非常舒服哦應(yīng)用場景大家有沒有遇到過這樣的情況，知道某事對(duì)自己有益，卻總是沒法邁步去做？這就是我們需要提升自控力的地方?！丁痢痢痢纺軌驇椭覀?，在面對(duì)各種誘惑或壓力時(shí)，有能力按照自己的意愿去行動(dòng)個(gè)人故事說實(shí)話，我自己就深受這本書啟發(fā)。以前，我總是難以堅(jiān)持健身，想保持健康的身體，但總是抵擋不住美食的誘惑。讀了這本書后，我不僅理解為什么我難以堅(jiān)持，還學(xué)到許多提高自控力的方法，請(qǐng)大家看看，現(xiàn)在的我是不是狀態(tài)很好呢互動(dòng)大家在自我管理上遇到什么困擾，歡迎在直播間留言，我會(huì)盡力回答大家的問題哦10.2圖書教育類直播營銷文案案例分析--課程用戶痛點(diǎn)時(shí)間不足、學(xué)習(xí)方法不對(duì)、缺乏動(dòng)力、知識(shí)點(diǎn)把握不準(zhǔn)……課程內(nèi)容這個(gè)課程會(huì)涵蓋設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，軟件操作，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目等多個(gè)模塊，無論你是新手還是老手，都能在課程中找到適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容權(quán)威資質(zhì)這門課程由擁有10年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)專家×××教授，他幫助8000多名學(xué)員提升設(shè)計(jì)能力，他的課程一直以來深受學(xué)員喜愛學(xué)習(xí)效果或成果你可能還在為工作中的文案寫作、報(bào)告撰寫而頭疼，別擔(dān)心！在我們的‘AI寫作課’中，你將學(xué)習(xí)用AI快速撰寫高質(zhì)量文案和報(bào)告的方法，提升工作效率。課程中還將教授你如何有效利用AI工具提升寫作能力，讓你輕松跑贏同事或同行課程形式等這門課是完全在線的，你可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，每周投入3～4小時(shí)就夠了提供優(yōu)惠現(xiàn)在報(bào)名的伙伴，可以享受‘早鳥’優(yōu)惠哦！無論是關(guān)于課程內(nèi)容，還是課程形式等，有問題的伙伴可以隨時(shí)問我，我會(huì)盡我所能幫大家解答10.2圖書教育類直播營銷文案案例分析--學(xué)習(xí)用品突出產(chǎn)品突出產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn)功能性、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、安全性、便利性等展示實(shí)物靜態(tài)展示:大家可以看到，書包的外側(cè)設(shè)計(jì)了一個(gè)口袋，可以……動(dòng)態(tài)展示:接下來我為大家實(shí)際操作一下，按一下這個(gè)開關(guān)……描述感官體驗(yàn):手感非常好，我相信你們收到一定會(huì)喜歡……應(yīng)用場景學(xué)習(xí)環(huán)境、時(shí)間場景、需求場景、情感場景、對(duì)比場景……關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)成效主“這款學(xué)習(xí)桌可調(diào)節(jié)高度，你可以根據(jù)孩子的身高和坐姿調(diào)節(jié)到合適的位置，避免孩子長時(shí)間學(xué)習(xí)造成的身體不適或不良體態(tài)，讓孩子更輕松愉快地學(xué)習(xí)互動(dòng)問答親愛的家人們，我看到直播間里有不少朋友對(duì)我們這款智能學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)生了興趣，同時(shí)也有一些疑問和顧慮。接下來，我針對(duì)大家提出的問題進(jìn)行解答。比如，×××問……10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--引出產(chǎn)品話術(shù)引出產(chǎn)品話術(shù)通過話題等引起用戶興趣，然后結(jié)合用戶特點(diǎn)，放大用戶痛點(diǎn)，通過描述相關(guān)場景，激發(fā)用戶對(duì)解決問題的渴望等1進(jìn)直播間的伙伴，你是職場工作者、學(xué)生，還是寶媽或正準(zhǔn)備找工作呢？可以把你的身份“扣”在評(píng)論區(qū)，我來幫你提升你的工作效率，或者幫你找到賺更多錢的副業(yè)好不好圈定人群2如果你也想找到一份坐在寫字樓里，不用風(fēng)吹日曬，不靠體力靠腦力，未來四五十歲還能持續(xù)干的工作，一定要留在我的直播間。當(dāng)你學(xué)好PPT，你就增強(qiáng)了自己的職場技能痛點(diǎn)場景3留下來的伙伴請(qǐng)給自己鼓鼓掌，因?yàn)槟銈円呀?jīng)超過80%的人！現(xiàn)在還有太多人要忍受風(fēng)吹日曬，還有的人覺得“卷不動(dòng)”了，干脆就不再努力了。大家是最棒的傳輸理念10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--引出產(chǎn)品話術(shù)引出產(chǎn)品話術(shù)通過話題等引起用戶興趣，然后結(jié)合用戶特點(diǎn)，放大用戶痛點(diǎn)，通過描述相關(guān)場景，激發(fā)用戶對(duì)解決問題的渴望等4工作匯報(bào)、年終總結(jié)這種和領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流的場合，咱是不是得用PPT？對(duì)于職場人來說，工作做得好當(dāng)然重要，但把工作總結(jié)好、呈現(xiàn)好，也很重要放大痛點(diǎn)5既然如此，咱們就早點(diǎn)把這軟件“搞定”！直接點(diǎn)擊購物車，拍1號(hào)鏈接——“職場加速包”課程，只需299元，4個(gè)軟件一門課“搞定”引出產(chǎn)品10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--介紹產(chǎn)品話術(shù)介紹產(chǎn)品話術(shù)接下來，主播需詳細(xì)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，同時(shí)，可講述產(chǎn)品背后的故事，以提升品牌的公信力和產(chǎn)品的吸引力1課程會(huì)用50個(gè)課時(shí)的視頻課教你“搞定”PPT，配有課后練習(xí)，還有專業(yè)老師答疑，讓你從0到1做出領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊、同事羨慕的PPT產(chǎn)品賣點(diǎn)2我們這門課程的所有指導(dǎo)老師都是行業(yè)內(nèi)很厲害的老師。不了解我們的可以看看我們的作品和粉絲量。對(duì)我們課程不放心的，主播告訴你，“把心放在肚子里”可以去查查我們“秋葉”品牌，我們已經(jīng)有10多年的辦公軟件培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擁有百萬學(xué)員。除此之外，我們還有自己的一系列配套工具書，是否專業(yè)大家說了算品牌資歷10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--介紹產(chǎn)品話術(shù)介紹產(chǎn)品話術(shù)接下來，主播需詳細(xì)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，同時(shí)，可講述產(chǎn)品背后的故事，以提升品牌的公信力和產(chǎn)品的吸引力3今天下單的伙伴還能加入學(xué)習(xí)群，有老師專門在群里集中答疑解惑。這個(gè)群是永久的，大家可以在群里交流使用技巧、互換資源。說實(shí)話，群里的朋友都是愿意進(jìn)步愿意學(xué)習(xí)的年輕人，聰明的人自然會(huì)積極發(fā)言交友的抬高價(jià)值4人生只有一次，我們就要好好過，我們當(dāng)然不能委屈自己。有問卷調(diào)查顯示，超過六成職場工作者已經(jīng)開展或計(jì)劃開展副業(yè)和兼職。別人都在努力，你還有什么資格玩手機(jī)、玩游戲？參加無止盡的聚餐，你真的滿足了嗎？我們作為一個(gè)年輕人，需要不斷地“武裝”自己，增強(qiáng)自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。到了最困難的時(shí)候你才知道，擁有一項(xiàng)好的技能內(nèi)心才真的踏實(shí)傳輸理念5給自己一個(gè)機(jī)會(huì)！不要猶豫，兩百多元，就是一頓火鍋的錢，吃火鍋，吃完就沒有了，但給自己投資一門“職場加速包”課程卻能幫助自己擁有核心競爭力！投資自己是永遠(yuǎn)不虧的降低門檻10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--轉(zhuǎn)化成交話術(shù)轉(zhuǎn)化成交話術(shù)1大家想要就直接拍，總共就60個(gè)學(xué)習(xí)名額，現(xiàn)在只剩最后10個(gè)！今天拍完就沒有了數(shù)量有限2這個(gè)價(jià)格只有在我直播的時(shí)候才能享受到PPT課日常價(jià)是169元，Word課是169元，Excel課是169元。今天直播間下單的伙伴，我再送價(jià)值199元的Ps課一共700多元的課程，今天直播間“折上折”，只需299元價(jià)格優(yōu)惠3現(xiàn)在下單的同學(xué)，你以后再也不用為辦公軟件發(fā)愁了，跟著我們好好學(xué)，一定能學(xué)會(huì)！這門課程已經(jīng)賣出上萬份了！那些念叨明天再開始努力、明天再開始學(xué)習(xí)的人是很難有如愿的明天的。現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)，從現(xiàn)在開始努力學(xué)習(xí)、提升自己的人才有未來。不想寄人籬下，不想再做最基礎(chǔ)、最累的工作，對(duì)不對(duì)？對(duì)工作前景感到很迷茫，想要努力賺錢，想要改變現(xiàn)狀？去學(xué)習(xí)吧描述效果10.3圖書教育類直播流程話術(shù)模板--轉(zhuǎn)化成交話術(shù)轉(zhuǎn)化成交話術(shù)5學(xué)會(huì)了這些不僅可以升職加薪、面試過關(guān)，還可以去做副業(yè)，比如你學(xué)習(xí)好Ps，制作證件照可以賺20元、制作海報(bào)可以賺500元，一個(gè)月就能賺回學(xué)費(fèi)?，F(xiàn)在“00后”同事越來越多，學(xué)習(xí)能力又強(qiáng)，你不能讓自己輸在起跑線上機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的同學(xué)，如果你成為同事眼里最厲害的那個(gè)同事，那你說，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)重用你？你的薪資能不能上漲2000元甚至3000元？大家趕緊去拍，職業(yè)決定收入，職場軟件跟你們息息相關(guān)強(qiáng)調(diào)利益4拍到的伙伴，我送你們2號(hào)鏈接的產(chǎn)品，拍1送1，還送海量模板、配套學(xué)習(xí)群。好，主播今天再送價(jià)值129元的95節(jié)WPS課和165道對(duì)應(yīng)練習(xí)超值贈(zèng)品母嬰類直播營銷文案寫作與案例分析1111.1母嬰類直播營銷文案概述--文案話術(shù)規(guī)范強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全性時(shí)，給出相關(guān)證據(jù)2主播應(yīng)列舉實(shí)際的證明，確保產(chǎn)品的安全性有事實(shí)依據(jù)如果主播介紹產(chǎn)品擁有相關(guān)專利，建議同時(shí)給出專利號(hào)等主播介紹產(chǎn)品相關(guān)榮譽(yù)或銷量時(shí)，應(yīng)提供具體的數(shù)據(jù)來源，并與詳情頁信息相符主播如果介紹產(chǎn)品具有某些效果，應(yīng)同時(shí)介紹相關(guān)資質(zhì)報(bào)告等尊重家長用戶的教育觀念1在母嬰直播中，主播應(yīng)尤其注意，尊重用戶的教育觀念和育兒方式，不作過度干預(yù)或貶低用戶觀點(diǎn)的表述11.1母嬰類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)1.展現(xiàn)較強(qiáng)專業(yè)性維度說明示例產(chǎn)品知識(shí)深入了解產(chǎn)品的成分、功效、使用方法等關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶這款嬰兒沐浴露采用天然成分，溫和潔凈寶寶的皮膚，無刺激，無添加劑行業(yè)知識(shí)熟悉母嬰行業(yè)的趨勢、熱門話題或用戶需求，將其融入話術(shù)中最近，越來越多的家庭喜歡參加親子旅行或親子游學(xué)，我們這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便方便，非常適合出遠(yuǎn)門攜帶，讓您和寶寶輕松暢享旅途時(shí)光寶寶成長發(fā)育知識(shí)提供關(guān)于寶寶成長發(fā)育的專業(yè)知識(shí)，展示專業(yè)能力和關(guān)心寶寶健康成長的態(tài)度寶寶在0～6個(gè)月的階段，特別需要充足的睡眠來促進(jìn)大腦和身體發(fā)育專業(yè)解答針對(duì)用戶提出的問題和疑慮，提供專業(yè)解答如果寶寶出現(xiàn)皮膚干燥的問題，大家可以嘗試使用溫和保濕的嬰兒乳液進(jìn)行護(hù)理事實(shí)支撐引用相關(guān)的案例、研究數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)信息，以論證自己的觀點(diǎn)或主張根據(jù)×××研究，母乳喂養(yǎng)可降低寶寶患上×××的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)性話術(shù)維度拆解11.1母嬰類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)2.熱情鼓勵(lì)互動(dòng)互動(dòng)環(huán)節(jié)育兒知識(shí)快問快答交流寶寶成長里程碑分享寶寶的生活習(xí)慣11.1母嬰類直播營銷文案概述--文案設(shè)計(jì)要點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品安全認(rèn)證播可分享其他用戶對(duì)產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)和使用經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在實(shí)際使用中的安全性和有效性用戶口碑主播可引用醫(yī)生、專家對(duì)產(chǎn)品的推薦或評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合嬰兒的生理或心理需求，對(duì)寶寶的健康發(fā)展有積極影響醫(yī)生/專家推薦產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是否科學(xué)、先進(jìn)，生產(chǎn)過程中的嚴(yán)格控制和質(zhì)量管理等生產(chǎn)工藝原材料是否安全、無毒、無害，等等原材料選擇產(chǎn)品質(zhì)量11.2母嬰類直播營銷文案案例分析強(qiáng)調(diào)舒適與質(zhì)量讓寶寶的小腳得到呵護(hù)是我們的使命。我們的鞋子采用天然棉布面料，柔軟親膚，給予寶寶足部溫暖保護(hù)和呼吸空間，不悶?zāi)_1案例1：兒童鞋服強(qiáng)調(diào)功能與特點(diǎn)我們的防滑鞋底采用高彈性橡膠材質(zhì)，紋路深而密集，為您家孩子提供極佳的抓地力，減少他滑倒或摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。鞋子的鞋面采用防水面料，能有效抵御雨水的滲透，保持孩子腳部的干爽2強(qiáng)調(diào)時(shí)尚與個(gè)性這件衣服正面有奧特曼印花久洗不易褪色。家長們看看家里的男寶寶是不是特別喜歡奧特曼呀3利用故事和情感每一步都是一個(gè)冒險(xiǎn)，每一雙小腳主人，都是未來的探索者。我們的兒童鞋，不僅舒適和擁有高品質(zhì)，更是孩子成長中的最佳伙伴……讓孩子在任何地方都能自信行走。讓孩子從小就擁有自信敢于探索，成為小勇士411.2母嬰類直播營銷文案案例分析案例2：奶粉輔食突出營養(yǎng)價(jià)值我們的奶粉輔食選用了經(jīng)過精心挑選的原料，其中包括優(yōu)質(zhì)谷物、新鮮水果和蔬菜等。這些原料經(jīng)過嚴(yán)格篩選和檢測，確保無添加劑、無農(nóng)藥殘留，為寶寶提供純凈、健康的營養(yǎng)來源1強(qiáng)調(diào)安全性我們的奶粉輔食生產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格控制生產(chǎn)環(huán)境，產(chǎn)品通過了×××質(zhì)量檢測，確保安全。我們符合×××安全標(biāo)準(zhǔn)，并持有×××質(zhì)量認(rèn)證，請(qǐng)您放心為寶寶選購2強(qiáng)調(diào)便捷性我們的產(chǎn)品采用智能包裝設(shè)計(jì)，一包方便攜帶，方便您隨時(shí)隨地為寶寶提供營養(yǎng)補(bǔ)充。食用方法也簡單，您只需添加適量的水，將其攪拌均勻即可311.2母嬰類直播營銷文案案例分析案例3：嬰童用品強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性我們的嬰兒床采用無毒環(huán)保材料制作，邊角都用硅膠包裹了，旨在為寶寶提供舒適安全的睡眠環(huán)境1強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性我們的嬰兒推車設(shè)計(jì)輕便，可以折疊，一抽，一拉，一提，三步就能把推車收起來。方便您攜帶和收納2強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量保證我們的嬰兒奶瓶采用高品質(zhì)的食品級(jí)硅膠材料，通過嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證，確保產(chǎn)品的耐用性和安全性311.2母嬰類直播營銷文案案例分析案例4：玩具益智強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的教育性我們的拼圖玩具不僅能夠鍛煉寶寶的手眼協(xié)調(diào)能力，還能幫助他們學(xué)習(xí)形狀、顏色和空間感強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)創(chuàng)造力的激發(fā)我們的積木套裝能夠讓孩子自由組合，發(fā)揮創(chuàng)造力，構(gòu)建各種有趣的結(jié)構(gòu)，激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性我們的玩具采用環(huán)保無毒材料制作，經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢測，請(qǐng)大家看，這是認(rèn)證標(biāo)簽，父母們可以放心給孩子玩強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)親子關(guān)系的促進(jìn)這款互動(dòng)棋盤游戲不僅能夠讓孩子們在游戲中學(xué)習(xí)，還能供家人一起玩，增進(jìn)親子間的互動(dòng)與情感交流。希望直播間每位家長，都能組織充滿樂趣的家庭活動(dòng)，在和孩子玩游戲的過程中，享受美好的親子時(shí)光，這對(duì)孩子性格的培養(yǎng)也是很有利的123411.3母嬰類直播流程話術(shù)模板--引出產(chǎn)品話術(shù)引出產(chǎn)品話術(shù)根據(jù)用戶的普遍需求或困擾來引出產(chǎn)品根據(jù)當(dāng)前時(shí)令、節(jié)日、熱點(diǎn)話題等延伸互動(dòng)很多媽媽面對(duì)市面上那么多種類的奶粉，年齡段、口感、營養(yǎng)成分那么多參考指標(biāo)，不知道該怎么選。新手媽媽不會(huì)選奶粉，又擔(dān)心選錯(cuò)，怎么辦才好痛點(diǎn)場景今天，主播作為一個(gè)過來人，來教你怎么選到合適的奶粉強(qiáng)化身份歡迎××媽媽、××媽媽進(jìn)入直播間，主播有實(shí)用的奶粉挑選技巧分享，媽媽們可以留意一下，點(diǎn)個(gè)關(guān)注點(diǎn)名互動(dòng)11.3母嬰類直播流程話術(shù)模板--介紹產(chǎn)品話術(shù)介紹產(chǎn)品話術(shù)著重介紹產(chǎn)品的具體功能和特色描述產(chǎn)品材質(zhì)的手感、打印圖案的可愛、物流包裝的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)燃?xì)節(jié)寶寶的奶粉要按年齡段來選啊，因?yàn)槊總€(gè)年齡段對(duì)成分的需求側(cè)重不同。0～6個(gè)月的寶寶對(duì)營養(yǎng)的需求比較高，所以營養(yǎng)成分一定要豐富、全面立體一點(diǎn)。然后6～12個(gè)月的寶寶，他需要更多的DHA……知識(shí)講解媽媽們注意，1段奶粉營養(yǎng)更全面，適合0～6個(gè)月的寶寶。2段奶粉更適合6～12個(gè)月的寶寶，雙優(yōu)活蛋白的添加，能夠激發(fā)寶寶的原生保護(hù)力適用人群擔(dān)心寶寶是否喜歡這款奶粉的媽媽們注意咱們的奶粉模仿母乳的味道，優(yōu)質(zhì)選脂。所以咱們的寶寶能很快就適應(yīng)咱們的奶粉介紹口感等但是，光看營養(yǎng)，我們有的寶寶適應(yīng)不了新奶粉，怎么辦？有這樣困惑的媽媽，那就看過來了。我們這款奶粉分兩段，口感模擬媽媽的味道，寶寶們更容易適應(yīng)款式介紹我們精選×××的奶源全程安全、無菌化處理……我們的產(chǎn)品不添加×××，而且產(chǎn)品從源頭到生產(chǎn)，都是可以通過瓶身的二維碼進(jìn)行溯源的，媽媽們放心啊安全性11.3母嬰類直播流程話術(shù)模板--打消顧慮話術(shù)打消顧慮話術(shù)直播間用戶的顧慮通常來源于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品實(shí)用性等方面營養(yǎng)只有進(jìn)到寶寶身體里，才是真正的營養(yǎng)傳播理念我們是官方，絕對(duì)正品啊，沒有比我這里更正的地方了正品保證媽媽們有什么顧慮都可以跟主播說?！痢翄寢?，你寶寶喝了多少都不要緊，要是不喜歡，給你們安排退款啊。不管是寶貝喝了一口，喝了四分之一，還是喝了一半，我們都可以給你退的啊。建議沒喝過我們奶粉的，可以先拍一小罐，給寶寶試喝一下免費(fèi)退換我們的奶粉，超市里都是299元的，但我們是官方直播間，想把更多實(shí)惠給到媽媽們。我們的新粉媽媽，價(jià)格券后只要239元比價(jià)11.3母嬰類直播流程話術(shù)模板--轉(zhuǎn)化成交話術(shù)轉(zhuǎn)化成交話術(shù)直播間用戶的顧慮通常來源于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品實(shí)用性等方面粉絲媽媽們，點(diǎn)擊“關(guān)注”可以自動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，先領(lǐng)再拍，更加實(shí)惠提醒領(lǐng)券現(xiàn)在的活動(dòng)力度很大，我們的奶粉只有1000份，媽媽們多拍多囤啊。來，助理準(zhǔn)備，五、四、三、二、一，上鏈接數(shù)量有限有疑問的媽媽，可以繼續(xù)問我的啊如果寶寶在考慮斷奶、轉(zhuǎn)奶，我們的1號(hào)鏈接有免費(fèi)試喝啊，直接拍就行！想要寶寶們適應(yīng)奶粉味道的，想要寶寶們營養(yǎng)豐富的，直接拍2號(hào)鏈接繼續(xù)互動(dòng)打消疑慮直播間突發(fā)情況應(yīng)對(duì)與處理1212.1直播間故障處理--網(wǎng)絡(luò)問題預(yù)防方法直播開始前，務(wù)必提前做帶寬測試，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定預(yù)留備用網(wǎng)絡(luò)，一旦直播間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，可以快速切換告知用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)存在問題嘗試重啟路由器等聯(lián)系技術(shù)人員，盡快檢查問題原因，爭取快速解決應(yīng)對(duì)措施12.1直播間故障處理--網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)對(duì)話術(shù)引導(dǎo)用戶，讓他們少安毋躁表示團(tuán)隊(duì)正在盡快調(diào)整網(wǎng)絡(luò)問題，感謝大家理解若網(wǎng)絡(luò)無法快速恢復(fù)，建議用戶逛一逛櫥窗后，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)重新進(jìn)入直播，可領(lǐng)取一定的補(bǔ)償優(yōu)惠券或禮品話術(shù)一：非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)這會(huì)不“給力”，給大家?guī)砹瞬槐?。我們的團(tuán)隊(duì)正在全力調(diào)整網(wǎng)絡(luò)問題，在等待過程中，我建議大家逛一逛櫥窗，瀏覽我們的產(chǎn)品。待會(huì)重播，我們會(huì)提供“滿50元減20元”優(yōu)惠券，希望通過這個(gè)小小的補(bǔ)償來彌補(bǔ)給大家?guī)淼睦_。感謝您的理解和支持話術(shù)二：抱歉，網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)“調(diào)皮”，給大家?guī)聿槐?。今天技術(shù)小哥的“雞腿”可能要被取消了，但是我們有其他的“美味”補(bǔ)償給大家！待會(huì)，我要給大家發(fā)一個(gè)大紅包12.1直播間故障處理--設(shè)備故障預(yù)防方法定期清理、檢查問題，及時(shí)更新驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)或直播軟件等每場直播開播前，仔細(xì)檢查設(shè)備在直播現(xiàn)場準(zhǔn)備備用設(shè)備或工具嘗試簡單操作，如關(guān)閉其他無關(guān)程序等，看設(shè)備能否恢復(fù)更換備用設(shè)備或工具及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員檢查設(shè)備，確認(rèn)問題原因應(yīng)對(duì)措施12.1直播間故障處理--設(shè)備故障應(yīng)對(duì)話術(shù)應(yīng)禮貌提醒用戶設(shè)備出現(xiàn)了小問題，表示正在盡快處理，請(qǐng)大家耐心等待，可視情況選擇表演節(jié)目等與用戶互動(dòng)。如果是不影響直播進(jìn)行的小故障，主播可以用幽默的語言或福利活躍直播間氣氛話術(shù)：咦，今天的設(shè)備好像跟我開玩笑呢！不用擔(dān)心，我這就給它“施展魔法”，讓它盡快恢復(fù)正常。在等待的時(shí)間里，我給大家準(zhǔn)備了一個(gè)特別的福利，誰猜得出我現(xiàn)在手里拿著的是什么？快來猜猜看吧！猜對(duì)的朋友有機(jī)會(huì)獲得超值獎(jiǎng)品哦12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品受損應(yīng)對(duì)措施檢查受損部位，評(píng)估是否影響其功能如果產(chǎn)品受損輕微，受損屬偶然或人為事件，產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題且受損產(chǎn)品不影響直播間用戶觀感，可繼續(xù)推介產(chǎn)品提供解決方案或備選產(chǎn)品，并解釋其優(yōu)勢和適用性直播結(jié)束復(fù)盤時(shí)，查明產(chǎn)品受損原因，針對(duì)性改進(jìn)預(yù)防方法選擇或提醒商家使用優(yōu)質(zhì)包裝，加強(qiáng)產(chǎn)品緩沖保護(hù)開播前，提前檢查產(chǎn)品，杜絕問題在直播前進(jìn)行產(chǎn)品功能使用測試，確保熟悉產(chǎn)品該如何使用直播間準(zhǔn)備幾款同類型完好產(chǎn)品12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品受損應(yīng)對(duì)話術(shù)非常抱歉，咱們這款×××出現(xiàn)了個(gè)別掉漆的問題，也請(qǐng)大家理解咱們其實(shí)是想通過尾貨處理，把實(shí)惠帶給大家。如果您已經(jīng)購買了這款產(chǎn)品，我們會(huì)提供免費(fèi)退換貨服務(wù)，確保您買到的是保質(zhì)保量的產(chǎn)品，到時(shí)候希望您給個(gè)好評(píng)，咱們給您送一張“2元”的無門檻優(yōu)惠券。如果您還沒有購買，但仍然對(duì)這款產(chǎn)品感興趣，我們愿意為每位支持的家人送一包面巾紙12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品信息錯(cuò)誤

應(yīng)對(duì)措施主播如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息錯(cuò)誤，應(yīng)立即檢查，并向用戶解釋如果可能，提供正確的產(chǎn)品信息，并強(qiáng)調(diào)對(duì)錯(cuò)誤的糾正和誠信的態(tài)度引導(dǎo)知道真實(shí)信息的用戶發(fā)言互動(dòng)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)預(yù)防方法工作人員應(yīng)接收產(chǎn)品信息后，仔細(xì)核實(shí)，確保準(zhǔn)確無誤主播在直播前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分了解，包括產(chǎn)品功能、規(guī)格、用途等，以便提供正確的信息團(tuán)隊(duì)及時(shí)與品牌或供應(yīng)商保持溝通，獲取最新的產(chǎn)品信息12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品信息錯(cuò)誤

應(yīng)對(duì)話術(shù)對(duì)于錯(cuò)誤的產(chǎn)品信息，主播應(yīng)表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)品牌的誠信和負(fù)責(zé)任態(tài)度，確保用戶的權(quán)益和滿意度，再引導(dǎo)知道真實(shí)信息的用戶發(fā)言互動(dòng)話術(shù)：我的疏忽??！非常感謝×××的問題！我們看看直播間有沒有課代表可以幫忙解答？（等待片刻）非常感謝×××給出了詳細(xì)的解答！也感謝×××的提問，作為感謝，我們將送給兩位各一支直播間很受歡迎的護(hù)手霜。請(qǐng)你們私信客服，提供您的聯(lián)系方式和地址，我們會(huì)盡快安排送達(dá)12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品缺貨預(yù)防方法31在直播前與供應(yīng)商確認(rèn)產(chǎn)品庫存情況，并及時(shí)了解供應(yīng)鏈狀況應(yīng)對(duì)措施及時(shí)向用戶解釋情況2312根據(jù)直播間歷史銷售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品市場需求預(yù)測，提前采購足夠的庫存以滿足需求與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保能及時(shí)補(bǔ)貨和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性提供替代產(chǎn)品或類似產(chǎn)品，滿足用戶需求引導(dǎo)用戶關(guān)注主播，表示后續(xù)補(bǔ)貨后會(huì)第一時(shí)間通知12.2直播間產(chǎn)品問題處理--產(chǎn)品缺貨

話術(shù)原則面臨產(chǎn)品缺貨情況，主播不要以“缺貨”“庫存不足”等原因敷衍用戶，而應(yīng)充分挖掘用戶需求話術(shù)示例非常感謝大家一直以來對(duì)我們產(chǎn)品的喜愛和支持，這不，大家太熱情了，有些衣服尺碼缺貨了！其實(shí)小黃車?yán)?1號(hào)鏈接和13號(hào)鏈接的款式也很不錯(cuò)，跟這件是同一個(gè)系列的，大家可以看看哦如果您就是喜歡這一件，請(qǐng)您點(diǎn)點(diǎn)“關(guān)注”，到貨后主播會(huì)第一時(shí)間通知您。小助理已經(jīng)在加快為大家安排補(bǔ)貨啦，預(yù)計(jì)衣服要不了多久就能到貨應(yīng)對(duì)話術(shù)12.2直播間產(chǎn)品問題處理--對(duì)產(chǎn)品不熟或忘詞

預(yù)防方法31團(tuán)隊(duì)提供充分的培訓(xùn)應(yīng)對(duì)措施積極引導(dǎo)用戶補(bǔ)充相關(guān)信息2312主播加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和研究主播應(yīng)提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品的相關(guān)資料和信息通過福利、展示產(chǎn)品等常規(guī)方法，及時(shí)“救場”如果主播確實(shí)對(duì)產(chǎn)品不熟悉，可以從個(gè)人體驗(yàn)出發(fā)，分享自己的使用感受和觀點(diǎn)，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀性，以免誤導(dǎo)用戶12.2直播間產(chǎn)品問題處理--對(duì)產(chǎn)品不熟或忘詞話術(shù)一這款產(chǎn)品亮點(diǎn)真的是太多了，我都有點(diǎn)不知道重點(diǎn)介紹哪個(gè)好了！來，咱們一起回憶一下，首先，它的成分確實(shí)很好，你看，評(píng)論區(qū)有伙伴說“強(qiáng)烈認(rèn)同”……其次……話術(shù)二我看到評(píng)論區(qū)的×××對(duì)咱們這款產(chǎn)品很了解，真棒！其他伙伴還知道哪些特色呢？這就到了考驗(yàn)大家是不是咱們直播間“忠粉”的時(shí)候了應(yīng)對(duì)話術(shù)12.3棘手用戶問題處理--惡意“刷屏”

預(yù)防方法應(yīng)對(duì)措施引導(dǎo)積極健康的互動(dòng)設(shè)立嚴(yán)格的互動(dòng)規(guī)則預(yù)先設(shè)置限制功能，如限制同一用戶反復(fù)發(fā)送信息等對(duì)這類問題，主播應(yīng)快速處置，可立即屏蔽用戶12.3棘手用戶問題處理--惡意“刷屏”

應(yīng)對(duì)話術(shù)明確告知惡意刷屏行為的不可接受性，說明平臺(tái)規(guī)則和對(duì)惡意行為的處理措施，讓用戶了解直播的秩序和安全性提醒用戶保持理性