影城規(guī)章制度(修訂版)

規(guī)章制度〔保定天映電影城〕發(fā)布/生效日期：2023年06月01日、人員編制及主要分工組織機構(gòu)及主要分工總經(jīng)理常務(wù)副經(jīng)理總經(jīng)理助理財務(wù)事務(wù)部市場營銷部放映機房綜合效勞部財務(wù)管理物資管理人事管理行政管理文檔管理影片排映影片方案影院宣傳團體開發(fā)團體維護票務(wù)管理拷貝提送拷貝檢驗電影放映設(shè)備維護場務(wù)效勞售票效勞商品銷售商品管理全職人員定編：職務(wù)或部門全職滿編定員備注說明總經(jīng)理1常務(wù)副經(jīng)理2經(jīng)理助理2兼任值班經(jīng)理財務(wù)事務(wù)部2出納、會計、統(tǒng)計、辦公室文員市場營銷部3負責(zé)影片方案、影城宣傳、團體開發(fā)和維護的業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)專員放映機房4每日一班,一般2人綜合效勞部14場務(wù)每日3人票房每日1人小賣每日1人機務(wù)每日2人2.0工作紀律通那么及崗位過失處分細那么2.1工作紀律通那么愛崗敬業(yè)，遵紀守法，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺維護影院的利益和形象，違法、違紀、違反規(guī)章制度者將依法、照章予以處分。2.因發(fā)生嚴重違犯工作紀律的行為，給影院造成較大不良影響或重大經(jīng)濟損失的，將追究其相關(guān)的經(jīng)濟和法律責(zé)任。2.為了確保影城各項管理工作的順利推行，影城工作人員間談戀愛當屬禁忌。影城工作人員間假設(shè)有談戀愛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實：對在試用期內(nèi)者，其中一方將隨即解除試用，具體解除試用的人員根據(jù)影城的實際工作需要確定；對試用期滿已簽訂《勞動合同》者，其中一方將勸其辭職并提前解除《勞動合同》，另一方降一級并在《勞動合同》期滿后是否續(xù)簽《勞動合同》，將根據(jù)影城的實際工作需要確定。堅決服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地執(zhí)行上級的指示、決定，努力完成各項工作任務(wù)，不得無理拒絕、消極拖延。工作時間因拒不服從上司安排的工作或不尊敬上司被警告者：初次，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者降級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；二次，一次性經(jīng)濟處分300元，降級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。員工因未遵守工作流程或因個人原因未完成工作或出現(xiàn)工作錯誤者：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。講奉獻，求團結(jié)，顧大局，一切以影院的整體利益為重。與同事發(fā)生口角、糾紛、爭執(zhí)、甚至沖突被警告者：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；重犯，一次性經(jīng)濟處分300元，降級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。工作時間不得串崗、脫崗、聊天、上網(wǎng)聊天、喧嘩；不得吸煙、飲酒、吃零食；不得賭博、睡覺、娛樂〔如下棋、玩游戲、聽隨身聽、閱讀與工作無關(guān)的書報刊等〕；打、發(fā)短信或從事與工作無關(guān)的其他任何事情；不得長時間在影廳內(nèi)看電影、閑聊或處理私人事務(wù)。因上述原因被警告者：初犯，一次性經(jīng)濟處分50元；重犯，一次性經(jīng)濟處分100元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分300元，并自行解除勞動合同。因?qū)腿瞬欢Y貌，被客人投訴甚至與客人發(fā)生沖突者：初犯，一次性經(jīng)濟處分300元，降一級或不得在次年升級，情節(jié)嚴重視為自行解除勞動合同；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。有觀眾意見時，應(yīng)及時處理并報告上級。對觀眾意見未能及時處理和通報上級者，視情節(jié)輕重：初犯，警告并一次性經(jīng)濟處分50元；重犯，一次性經(jīng)濟處分100元；再犯，一次性經(jīng)濟處分200元；屢教不改者，一次性經(jīng)濟處分500元，降級或不得在次年升級或自行解除勞動合同。當班時間各崗位人員必須穿著工作服、佩戴胸牌上崗，頭發(fā)必須清新亮麗、梳理整齊，女員工應(yīng)化適宜淡妝，工作服必須清潔、平整。工作時間因未遵守上述要求或工作服邋遢、異味等原因被警告者：初犯，一次性經(jīng)濟處分50元；重犯，一次性經(jīng)濟處分100元；再犯，一次性經(jīng)濟處分200元，并降一級或不得在次年升級或自行解除勞動合同。因?qū)Ξ斨祬^(qū)域內(nèi)的不正常情況視而不見、不及時處理和通報〔如照明故障、觀眾吵鬧、打架、盜錄、電影放映聲像有問題、垃圾果皮、所售食品過保質(zhì)期等〕被警告者，均按失職論處：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；二犯，一次性經(jīng)濟處分200元；降一級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。因粗言穢語、舉止夸張或散播謠言中傷他人等行為損害影城形象、影響工作秩序和同事團結(jié)被警告者：初犯，一次性經(jīng)濟處分300元，降一級或不得在次年升級，情節(jié)嚴重者自行解除勞動合同；重犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。保護公共財物，保管好自己所管理、使用的公共財物，因個人失職造成公共財產(chǎn)損壞、喪失者，視情況由責(zé)任人全部或局部予以賠償。擅自將公共財物占為己有者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解除勞動合同，必要時將追究其刑事責(zé)任。如有客人遺失物品，應(yīng)立即上交值班經(jīng)理。不立即上交值班經(jīng)理者，將視同隱匿偷竊，扣罰當月全部工資、獎金并除名，必要時將追究其刑事責(zé)任。未經(jīng)上級同意擅自允許無有效票證者進入影廳觀看電影者立即自行解除勞動合同。因違反操作規(guī)程或其他原因造成放映事故者：一次性經(jīng)濟處分800元，并視情況進行相應(yīng)退票賠償，情節(jié)嚴重者自行解除勞動合同。未經(jīng)允許擅自將外人帶入、放入放映機房者：初犯，一次性經(jīng)濟處分200元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；二犯，一次性經(jīng)濟處分500元；情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級或自行解除勞動合同；再犯，一次性經(jīng)濟處分1000元，并自行解除勞動合同。9有傳染性、危險性疾病，隱瞞不報者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次性經(jīng)濟處分500元，情節(jié)嚴重者自行解除勞動合同。員工必須對本影城的各項規(guī)章制度，工資制度、行為標準、福利待遇等進行保密。員工之間不得公開或私下對上述內(nèi)容進行討論或交流。為者立即自行解除勞動合同。1違紀被除名者，接到除名處分通知后，當即交接工作和所持公物并于次日離職，并在十日內(nèi)到財務(wù)事務(wù)部結(jié)帳，其與影城所簽《勞動合同》隨即解除。值班經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督工作當班人員遲開各個部門負責(zé)的電源、燈、機器設(shè)備等。初次：提醒警告，并由值班經(jīng)理紀錄在冊。二次：扣50元。三次：扣罰100元。為此影響影城正常營業(yè)或聲譽者扣罰300元。各部門員工站立時挺胸、收腹、沉肩。雙腿略分開15公分。雙肩自然下垂在身體兩側(cè)或背后，手背后時，左手放在右手手背上。頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點不得東張西望、搖頭晃腦、不得站立聊天。違者：初次：提醒警告，并由值班經(jīng)理紀錄在冊。二次：作書面檢查。 三次：扣罰50元。晚班由值班經(jīng)理安排電器平安負責(zé)人，對各部門的機器設(shè)備〔大堂、小賣部照明、票房照明及各廳空調(diào)、電腦各項電器設(shè)備及房門〕進行關(guān)閉或檢查，未盡到職責(zé)者。初次：扣罰100元。如發(fā)生事故自行解除勞動合同。二次：扣罰200元。如發(fā)生事故自行解除勞動合同。三次：自行解除勞動合同。晚間工作人員在最后一場影片未結(jié)束的情況下不得換掉工服。違者：初次：提醒警告，并由值班經(jīng)理紀錄在冊。二次：扣50元。三次：扣罰200元。晚間工作時間不得擅自將非影城人員帶入影城。下班人員不得長時間逗留在影城違者：初次：扣罰100元。如發(fā)生事故自行解除勞動合同。二次：扣罰200元。如發(fā)生事故自行解除勞動合同。三次：自行解除勞動合同。工作時間不得擅自離崗，如有與工作有關(guān)的急事要先告知值班經(jīng)理，經(jīng)同意前方可離崗。值班經(jīng)理不在的情況下要告知同事后才能離崗?！渤酥庖暈槊搷彙场３醴?，一次性經(jīng)濟處分50元；重犯，一次性經(jīng)濟處分100元；再犯，一次性經(jīng)濟處分200元，并降一級或不得在次年升級直至自行解除勞動合同。本部門員工未經(jīng)值班經(jīng)理批準，不得擅自調(diào)換班次，違者：初次：扣雙方各100元。再次：扣雙方各200元。三次：扣雙方各400元。未認真看交接本的內(nèi)容，影響正常工作的。初次:提醒警告，并由值班經(jīng)理紀錄在冊。再次：扣100元。三次：扣300元。工作過程中使用正確效勞用語；聲音要清晰、洪亮、熱情、微笑。假設(shè)未按照以上規(guī)定執(zhí)行者：初次：作書面檢查。再次：扣罰當事人50元。三次：一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；屢教不改者，自行解除勞動合同。各部門每月抽查衛(wèi)生三次。包括〔地面、臺面各種設(shè)備外表以及內(nèi)部〕衛(wèi)生要責(zé)任到人。檢查不合格者：初次：扣罰當事人50元。再次：一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；三次，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；屢教不改者自行解除勞動合同。因違規(guī)操作造成機器損壞者，視其損壞程度，予以賠償。未認真看交接本內(nèi)容，及填寫交接本。影響正常工作的。初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。喪失發(fā)票、擅自倒賣發(fā)票的〔或?qū)l(fā)票開給未購置影城標準票的〕初次：扣200元。再次：自行解除勞動合同。場務(wù)工作細那么：當班人員監(jiān)督保潔人員清理〔放映廳內(nèi)座椅、地毯、大堂地面、售票處外外表、海報燈箱電視等〕未按規(guī)定監(jiān)督者：初次：提醒警告，由值班經(jīng)理記錄。二次：作書面檢查。三次：扣罰當事人200元。未將影城宣傳品按要求位置擺放，及未在營業(yè)前檢查出入口門者。初次；提醒警告，并由主任紀錄在冊。二次：作書面檢查。三次：扣罰50元。檢票時未按照要求使用分時段問候語和效勞用語或沒有微笑效勞，及影片開演后沒有為后來的觀眾帶位者。初次：提醒警告，由值班經(jīng)理記錄。二次：作書面檢查。三次：扣罰50元。開始營業(yè)后未將影廳散場門鎖好止步帶拉好。初次：提醒警告，由值班經(jīng)理記錄。二次：作書面檢查。三次：扣罰50元。每十五分鐘巡場一次，觀察廳內(nèi)溫度并記錄，巡場時間不得超過五分鐘〕巡場時不得坐在觀眾席上，不得在廳內(nèi)靠墻站立。巡場時主動糾正不文明行為。巡場時發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)溫度異常未及時調(diào)節(jié)者。初次：提醒警告，并由主任紀錄在冊。二次：扣罰50元。三次：扣罰100元。散場時，場務(wù)人員要告知觀眾通往地面和商場的方向。確保觀眾順利到達地面及商場.違者：初次：作書面檢查。再次：扣罰當事人50元。三次：扣罰當事人100元。散場時未仔細檢查廳內(nèi)遺留物品，造成觀眾物品喪失或其他問題者。初次：作書面檢查。二次：處分當事人50元。再次：處分當事人100元。不得坐在觀眾席上監(jiān)場。初次：作書面檢查。二次：處分當事人50元。再次：處分當事人100元。票房工作細那么：早班未檢查票價、核對拍片表，或已經(jīng)查出問題沒有及時通知業(yè)務(wù)。初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。沒有服從業(yè)務(wù)要求或未按照出票規(guī)定擅自出票者。初次：扣罰當事人200元。后果嚴重者自行解除勞動合同再次：自行解除勞動合同。當月售票出錯票類，三次并未造成退票者或全天總額無誤者，不受處分?！矁蓚€月試用期內(nèi)，可允許新員工每月有50元的差額。兩個月內(nèi)的新員工售票時〕長款，上繳到財務(wù)部門。當月內(nèi)三次以上者長款當日上繳、短款賠償后，并且相應(yīng)處分。初次：扣100元；再次：扣200元；連續(xù)2個月每月出錯三次以上者，調(diào)離本崗位。票房人員在上班時間內(nèi)負責(zé)接聽，必須熱情、有耐心解答客人提出的問題，如發(fā)現(xiàn)接聽時態(tài)度惡劣等情況。初次：警告并記錄在冊。再次：扣罰當事人100元。三次：調(diào)離本崗或自行解除勞動合同。票員在售票時間里，不得將票款及各種票券放在售票桌上，或在售票時間里清點。違反者：初次：扣罰當事人50元。再次：扣罰當事人100元。三次：扣罰當事人300元。上班時間由于票房的特殊性，員工必須做到隨手關(guān)門，如沒做到，發(fā)生喪失現(xiàn)象，一律由當事人承當一切賠償責(zé)任，并進行相應(yīng)的處分。初次違反：警告并記錄在冊。再次違反：扣罰20元。7、票房工作人員不得擅自挪用備用金，經(jīng)部門主任或值班經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)備用金短缺。將視為挪用公款。初次違反扣罰200元。再次：自行解除勞動合同。美食部細那么：當班人員應(yīng)做好準備工作：米花機翻開保溫箱及加熱裝置；檢查其他貨品是否充足。未按照此流程操作者，影響到正常營業(yè)：初次：扣罰當事人50元。再次：一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；當班人員清點貨物要準確無誤，清點備用金是否正確；應(yīng)備齊當日所需物品及貨品。清點貨物不準確者：初次：扣罰當事人50元。再犯，一次性經(jīng)濟處分100元三次，一次性經(jīng)濟處分200元，并調(diào)離本剛3、在銷售過程中假設(shè)遇退換貨現(xiàn)象，或所售商品出現(xiàn)問題，造成電腦內(nèi)銷售額與實際不符時，要及時記錄在交接本上，并通知值班經(jīng)理。不得采用其他方式補齊銷售額。〔短款，一律由事人任賠償?！尺`者：初次：警告。再犯，一次性經(jīng)濟處分100元三次，一次性經(jīng)濟處分200元，并調(diào)離本剛4、當班人員要將次日貨品補充齊全；所有設(shè)備清洗干凈，結(jié)帳后將衛(wèi)生清掃干凈；點清剩余貨品。不得在未清掃完的情況下下班。不得將垃圾桶擺放在平安通道內(nèi)。未做到者。初次：扣罰當事人50元。再犯，一次性經(jīng)濟處分100元三次，一次性經(jīng)濟處分200元，并調(diào)離本剛5、未能正確清洗保養(yǎng)各種機器設(shè)備者：初次：扣罰當事人50元。再犯，一次性經(jīng)濟處分100元三次，一次性經(jīng)濟處分200元，并調(diào)離本剛機務(wù)部細那么為核對時鐘，導(dǎo)致放映事故：初次：扣罰當事人50元。再犯，一次性經(jīng)濟處分100元三次，一次性經(jīng)濟處分200元，并調(diào)離本剛清潔中使用硬物清潔設(shè)備，造成設(shè)備損壞：照價賠償損壞設(shè)備的一切相關(guān)費用。三、未對放映設(shè)備進行通電檢查，即將放映時放映設(shè)備無法正常使用，造成工作延誤：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。變換銀幕畫幅后，未關(guān)閉拉幕馬達：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。未檢查影片，放映過程中發(fā)現(xiàn)拷貝劃傷：放映員交接后首場放映發(fā)現(xiàn)拷貝劃傷，馬上通知機務(wù)主管，依據(jù)現(xiàn)場情況定責(zé)，損壞拷貝人員照價賠償。未核對影片，出現(xiàn)放映事故：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。未按正確片路上片，造成拷貝損傷：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。未按正確流程上片，造成放映事故：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。未按《機務(wù)工作流程》操作放映，導(dǎo)致未放場間音樂：初次：提醒，記錄在冊再次：扣款20元一次性經(jīng)濟處分200元未按《機務(wù)工作流程》操作放映，出現(xiàn)放映事故，對影片或放映機造成損壞：照價賠償損壞設(shè)備或影片的一切相關(guān)費用。未按《機務(wù)工作流程》操作放映，出現(xiàn)放映事故，對影城造成負面影響：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。倒機時，未提前做好準備，導(dǎo)致放映中斷：初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。影片如需繼續(xù)放映，放映員〔本場〕未將拷貝倒到開頭，導(dǎo)致其他放映影員出現(xiàn)放映事故：倒片人員及放映人員均初犯，一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；重犯，一次性經(jīng)濟處分200元，降一級或不得在次年升級；再犯，一次性經(jīng)濟處分500元，并自行解除勞動合同。下班前未整理拷貝：初次：提醒，記錄在冊再次：扣款20元三次：一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；下班前未清潔放映室：初次：扣款20元再次：扣款50元三次：一次性經(jīng)濟處分100元，情節(jié)嚴重者，降一級或不得在次年升級；以上細那么屢教不改者，調(diào)離當值部門或自行解除勞動合同。以上條款影城有權(quán)視情節(jié)輕重定處界罰力度，對給影城造成惡劣影響者，經(jīng)濟處分的最高額度為當月工資、獎金的總額，對給影城造成財產(chǎn)損失者，影城有權(quán)要求其照價賠償，并追究其法律民事賠償責(zé)任，及相關(guān)刑事責(zé)任。3.0效勞行為與語言標準3.1行為標準3服從、執(zhí)行上級分派的日常工作，如對上級的工作安排有意見，不可當時拒絕，應(yīng)在完成工作后找上級反映、解決，否那么因拒不服從工作安排而造成的不良后果，當事人將負全部責(zé)任。3注意儀容儀表，服裝整齊干凈，面部化裝濃淡適宜。3崇尚微笑效勞，面對顧客時應(yīng)始終微笑，“請〞字領(lǐng)先。3.2語言標準33.2.1.1售票：“您好！請問您想觀看哪部影片？〞；“請您選擇座位〞；“收您××元，找您××元，請收好，這是您的票，謝謝惠顧〞。3.2.1.2儲物處：“您好，我能為您做點什么？〞；“這是您的取物牌，請收好〞；“這是您存放的物品(衣服)，請拿好，不客氣，再見〞。3.2.1.3檢票：“歡送光臨，請您出示電影票？〞；“請收好票根，您要看的電影在×廳，請進〔舉手示意大致方向〕〞；“請您配合我們的工作將食物(飲料)用完再進場，謝謝！〞。3.2.1.4小賣部：“您好，我能為您做點什么？〞；“收您××元，找您××元，請收好，謝謝惠顧〞。3.2.1.5領(lǐng)位及場監(jiān)：“您好，請問您是觀看××影片嗎？〔確認客人選擇影廳是否正確〕〞；“這邊請〔舉手示意〕〞；“請您對號入座〞；“別著急，請跟我來〞；“對不起，請保持安靜，謝謝您協(xié)助我們維護影廳的視聽環(huán)境〞；“再見，歡送再次光臨〞。3.2.23.1接外時要先說：“您好，東環(huán)影城〞，并注意語音、語調(diào)，不得無精打采；接內(nèi)線時要先報出你的位置，如“你好，售票處〔經(jīng)理室、財務(wù)室、業(yè)務(wù)室、小賣部、機房等〕〞。4.1考勤、休假制度參照《勞動法》，依據(jù)影城經(jīng)營、管理等特殊情況的需要，以及勞動保護和勞動紀律的要求制訂本規(guī)定。影城實行考勤打卡制度，監(jiān)督與財務(wù)事務(wù)部負責(zé)考勤的監(jiān)督和管理。由于影城屬特殊行業(yè)，故工作時間具有一定的靈活性和特殊性，通常情況為經(jīng)理、財務(wù)事務(wù)部、業(yè)務(wù)營銷部等實行每日日常班的單班制；其他崗位實行上一休一制度，另根據(jù)實際工作需要實行管理人員值班制度〔值班時間按加班計〕。員工每日上班換好工作服后打卡，下班打卡后換服裝，上下崗時間以打卡時間為準。每月末根據(jù)打卡時間對照崗位規(guī)定班次核定員工全月考勤。打卡時未按要求著裝，扣罰20元，當月有三次記錄者，扣發(fā)當月全部獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕。打卡不得由他人代打，出現(xiàn)代替打卡者，初犯當事人雙方各一次性經(jīng)濟處分300元，并降一級工資或不得在次年升級。再犯者一次性經(jīng)濟處分500元并降級。累計重犯三次者自行解除勞動合同。上班時間后5分鐘內(nèi)沒有打卡或下班時間前5分鐘打卡者視為遲到或早退，當月遲到、早退第一次扣罰100元，遲到、早退第二次扣罰300元，遲到、早退第三次扣罰500元。當月有三次遲到、早退記錄者，加計曠工一天，并降一級工資或不得在次年升級。上班忘記打卡者，必須在本班次下班前報告值班經(jīng)理并經(jīng)值班經(jīng)理簽注證明，否那么按遲到一次記錄；下班忘記打卡者，必須在下一班次上班前報告值班經(jīng)理并經(jīng)值班經(jīng)理簽注證明，否那么按早退一次記錄，當月累計發(fā)生兩次者，加計礦工一次，并降一級工資或不得在次年升級。未經(jīng)任何方式請假而無故缺崗者為曠工。第一次曠工扣罰300元，合并扣發(fā)當月全部獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕，并降一級工資或不得在次年升級；第二次曠工扣罰500元及當月全部獎金，并自行解除勞動合同。員工病假須提交醫(yī)保資格醫(yī)院的就醫(yī)掛號單、病歷、藥方及病假證明等必須的相關(guān)證明；事假須提交書面申請。.1病假病假，每天扣發(fā)50%日工資及100%日獎金。當月有三天病假記錄者，扣發(fā)當月50%獎金〔當月無獎金的不再續(xù)扣〕；當月有5天及以上病假記錄者，扣發(fā)當月100%獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕；當年病假累計超過10天者，從第11天起，扣發(fā)病假對應(yīng)日100%日工資、月獎金和年度獎金，并在不得在次年升級。工傷、產(chǎn)假等特殊和其他情況，按《勞動法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。上班時間突發(fā)疾病的，經(jīng)值班經(jīng)理確認同意后，即可休假。如第二天復(fù)班的病發(fā)當天不計考勤。如第二天不能復(fù)班的，須在病發(fā)當天將醫(yī)院確診的病假時段報告值班經(jīng)理，并在病假期滿上班當天遞交相關(guān)證明。病發(fā)當天不計考勤，病假第二天起按病假記錄。遇當日有班時因病請假者，須在上班前提出病假報告，并在第一時間將病假時段報告值班經(jīng)理。病假一天以內(nèi)的，可不提交必須的相關(guān)證明，但扣發(fā)標準按事假一天執(zhí)行；連續(xù)病假2天以上者必須在病假期滿上班當天遞交必須的相關(guān)證明，否那么按礦工論。.2事假事假在4小時之內(nèi)的，扣發(fā)50%日工資和100%日獎金；事假超過4小時的按事假一天記，扣發(fā)100%日工資及日獎金；當月事假累計滿2天者，扣發(fā)當月100%獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕；年度事假累計滿5天者，從第6天發(fā)生月起扣發(fā)之后工作月份的100%月獎金和年度獎，并降一級工資或不得在次年升級。全年累計事假超過12天者，不得在次年升級，從第13天起按礦工論處。事假須提前24小時提出書面申請，經(jīng)值班經(jīng)理批準后生效，否那么一律按礦工論處。如遇緊急突發(fā)事情不能到崗時，須至少提前2小時向值班經(jīng)理提出請假說明，以便安排替班，此種情況由值班經(jīng)理記錄在冊并扣發(fā)2倍日工資及日獎金，否那么一律按礦工論處。員工不得私自換班、換崗，初犯一次性經(jīng)濟處分100元；再犯一次性經(jīng)濟處分300元，扣發(fā)當月100%獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕；重犯一次性經(jīng)濟處分500元，扣發(fā)當月100%獎金〔當月無獎金的在下一個產(chǎn)生獎金的月份續(xù)扣〕，并降一級工資或不得在次年升級；屢教不改者，自行解除勞動合同。婚、喪事假需提交有效證明，按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。違反以上考勤制度、屢教不改者，將自行解除勞動合同。崗位班次、根本人員配置規(guī)定及加班制度崗位班次規(guī)定：周一至周五14：30——22：30，周六、日或節(jié)假日10：00——22：30每餐30分鐘工作餐時間。崗位班次時間每日當班人員倒休定編綜合服務(wù)部場務(wù)一班周一至周五14：30—22：30周末、節(jié)假日10：00—22：303上一休一全職6票房一班周一至周五14：30—22：30周末、節(jié)假日10：00—22：301全職2美食一班周一至周五14：30—22：30周末、節(jié)假日10：00—22：301全職2機房一班周一至周五14：30—22：30周末、節(jié)假日10：00—22：302全職4市場營銷部常班09:30～17:301輪班輪休全職3常班12:00～20:001晚班14:00～22:001財務(wù)事務(wù)部常班10:30～18:302輪班輪休全職2值班經(jīng)理2輪班輪休全職3經(jīng)理錯時當班3周末加班制度除總經(jīng)理因影城工作需要安排的加班，任何崗位的任何原因的加班，都必須事先向值班經(jīng)理提出申請，經(jīng)值班經(jīng)理確認批準前方認可加班，否那么一律不計加班。加班工資按對應(yīng)崗位的小時工資標準〔根底工資+崗位工資〕核定,并按《勞動法》規(guī)定的標準支付加班工資。.1未經(jīng)申報批準的因個人原因延遲工作時間的一律不計加班。.2因工作需要安排員工加班，由值班經(jīng)理記錄累計加班時間，一次加班缺乏30分鐘的不計加班；一次加班超過30分鐘的按實際超出時間作加班累計,并按實際累計時間統(tǒng)計當月總計加班時間。.2早班原那么上不加班，遇逢周末或特殊影片或檔期需要加班時，由值班經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況臨時決定。.3因排片原因?qū)е峦戆嘌娱L工作時間在30分鐘內(nèi)的，不計加班。.4初級管理崗以上人員，因工作需要延時工作的，延時工作在2小時內(nèi)的不計加班，超過2小時的按實際超出時間的整小時單位計算加班時間，并由值班經(jīng)理確認備案。值班職責(zé)值班規(guī)定：4.4會議制度例會制度.1班前會.1.1班前會時間：周一至周五14：15---14：20分，周六、日9：15---9：20班前會由值班經(jīng)理主持。班前會的主要內(nèi)容：小結(jié)前一天工作情況，指出錯誤及缺乏、表揚表現(xiàn)突出的員工，布置有所調(diào)整的排片、聯(lián)動和新到宣傳品等工作安排，確定因員工病事假等原因的崗位調(diào)整，傳達影城要求傳到達員工的有關(guān)事項。.2院務(wù)會.3職工大會.4業(yè)務(wù)會.5其他5.0工作職責(zé)與細那么5.1.總經(jīng)理工作職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)影城的日常工作，負責(zé)影城的總體事務(wù)，確定并完成影城的各工程標。制定影城的總體管理目標、經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和效勞操作規(guī)程；規(guī)定各級管理人員的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；制定市場拓展方案及營銷方案。審閱和分析業(yè)務(wù)和財務(wù)報表，檢查經(jīng)營進度和方案的完成情況，并采取對策保證影城業(yè)務(wù)的順利進行。建立、健全影城的組織管理體系，主持每周院務(wù)會，傳達、通報和溝通政府、上級公司或影城的有關(guān)指示、文件、通知和管理、業(yè)務(wù)情況，協(xié)調(diào)與主管部門、上級公司、經(jīng)營合作與協(xié)作單位和各部門的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。健全財務(wù)制度，做好本錢控制和財務(wù)預(yù)算工作，檢查收支、應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等情況。不定期巡視、檢查公共效勞區(qū)域及各崗位的工作情況，檢查效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量，審閱消防和質(zhì)量檢查情況匯報，加強影城維修保養(yǎng)和平安管理工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。決定影城的機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要的人事變動，選聘、任免影城各級管理人員，負責(zé)影城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉級。關(guān)心員工，以身作那么，培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，著力提高影城的凝聚力，提高整體效勞質(zhì)量和員工素質(zhì)，帶著和要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完本錢職工作。行使管理者代表職責(zé)，對效勞質(zhì)量負總責(zé)，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持，負責(zé)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，負責(zé)主持質(zhì)量體系的管理評審，確保質(zhì)量管理體系必備資源的配置。堅決服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全力配合、協(xié)助總經(jīng)理抓好影城各項管理工作，總經(jīng)理不在時行使總經(jīng)理的日常管理職責(zé)。制定影城各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)營指標及規(guī)章制度的細那么。配合做好影城經(jīng)營活動的籌劃工作，創(chuàng)立良好的經(jīng)營氣氛和環(huán)境，負責(zé)影城內(nèi)部的組織溝通。檢查、監(jiān)督各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)影城各崗位之間的關(guān)系，審核和上報影城的年度財務(wù)預(yù)算，負責(zé)影城人力資源的開發(fā)和管理，檢查、監(jiān)督影城的人事培訓(xùn)工作，加強人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。努力改善工作條件，做好勞動保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強影城的平安保衛(wèi)工作。負責(zé)監(jiān)督質(zhì)量體系的落實情況、并提出改良要求；負責(zé)影城質(zhì)量記錄的管理；負責(zé)質(zhì)量體系運行過程中不標準的控制；負責(zé)對各個部門質(zhì)量體系具體落實情況的檢查和考核；負責(zé)編制《年度內(nèi)審方案》和《管理評審方案》并組織實施；負責(zé)市場的調(diào)查及觀眾滿意度的調(diào)查、分析后提出相應(yīng)的改良措施；負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；負責(zé)糾正和預(yù)防措施有效性驗證；負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改良的要求；領(lǐng)導(dǎo)影城內(nèi)部質(zhì)量審核，了解質(zhì)量體系的業(yè)績及改良要求?？偨?jīng)理助理工作職責(zé)堅決服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全力配合、協(xié)助總經(jīng)理抓好影城各項經(jīng)營和管理工作，總經(jīng)理不在時行使總經(jīng)理的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和日常監(jiān)督管理職責(zé)。.2負責(zé)影城日常經(jīng)營管理的值班經(jīng)理工作，負責(zé)各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)營指標及規(guī)章制度的細那么及對影城各部門的管理監(jiān)督等工作的具體執(zhí)行。負責(zé)并完成市場營銷部、綜合效勞部、機房等各兼任部門的經(jīng)營活動籌劃、經(jīng)營目標落實等工作任務(wù)，配合做好創(chuàng)立良好的經(jīng)營氣氛和環(huán)境及影城內(nèi)部的組織溝通。負責(zé)影城經(jīng)營活動的籌劃，創(chuàng)立良好的經(jīng)營氣氛；負責(zé)監(jiān)督質(zhì)量體系的落實情況、并提出改良要求；負責(zé)質(zhì)量體系運行過程中不標準的控制。負責(zé)對各個崗位質(zhì)量體系具體落實情況的檢查和考核；負責(zé)創(chuàng)立影城良好的觀影環(huán)境，負責(zé)影城質(zhì)量記錄的管理，負責(zé)編制《年度內(nèi)審方案》和《管理評審方案》并組織實施，負責(zé)市場的調(diào)查及觀眾滿意度的調(diào)查、分析后提出相應(yīng)的改良措施負責(zé)糾正和預(yù)防措施的有效性驗證。落實、完成影城布置的各項任務(wù)，全權(quán)負責(zé)影城的平安工作，妥善處理各種突發(fā)事件和治安事件，并及時向總經(jīng)理報告。加強崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好工作記錄，緊急情況時隨時協(xié)助各部門的工作。監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處分，對工作中表現(xiàn)突出的員工有權(quán)向上級建議給予獎勵。遇客人對影城的設(shè)施設(shè)備、效勞質(zhì)量等方面的投訴時，要認真傾聽并做好記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人，在考慮影城的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)貪M足客人的合理要求，做到合理解決，以維護影城的良好聲譽。協(xié)調(diào)影城各崗位和部門的關(guān)系，并處理好影城內(nèi)部員工的投訴。保持整個影城溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點的宣傳品正確擺設(shè)、燈光及背景音樂、效勞質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的環(huán)節(jié)。做好夜班的防盜、消防平安等預(yù)防工作，消除隱患，保證影城和客人的財物和人身財產(chǎn)平安。審核和批準在崗最高職位權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并及時匯報，在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。細那么：.1主持班前會。.2檢查員工崗前準備情況；檢查效勞標準、效勞禮儀。.3檢查平安及消防設(shè)施〔具體檢查范圍見作業(yè)指導(dǎo)書及平安巡查記錄〕；檢查涉及對外營業(yè)有關(guān)的設(shè)備等是否運行正常；檢查大堂及影城公共區(qū)域：宣傳廣告擺放位置是否正確、美觀，公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境及辦公環(huán)境。.4各部門員工當月的培訓(xùn)及考核情況、當月工作狀況的全面測評，并提出改良意見。.5當月各種工程的維修情況表、值班經(jīng)理當月情況匯報〔李政交陳瑞斌〕。.6當月與業(yè)務(wù)活動情況有關(guān)的匯報和總結(jié)、值班經(jīng)理當月情況匯報〔富園利交陳瑞斌〕。.7當月全體員工的綜合評判并給出意見、影城當月情況綜合評定及改良意見〔陳瑞斌交給經(jīng)理〕。綜合效勞部崗位職責(zé)與細那么場務(wù)：.1上班時不定時巡查影廳內(nèi)外，巡查時尤其注意廳內(nèi)電影音、像有無問題；溫度是否適宜；應(yīng)急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常；是否有客人在場內(nèi)錄影、吸煙、打、嗑瓜子、發(fā)生糾紛或從事其他禁止活動。.2空氣質(zhì)量、溫度、平安隱患檢票.1根據(jù)情況，允許觀眾開映前15—30分鐘進場。如遇進場時影片還未結(jié)束，提醒觀眾稍侯，等散場后再進入放映廳。.2一律憑電腦票入場。任何形式的兌換券、優(yōu)惠券(卡)、贈票等均需提醒客人到票房換電腦票，所有活動的贈券、請柬撕下副券交給領(lǐng)班登記。以上兒童未購票的，請其到票房補票。.3將觀眾手中的票輕柔地接過來，核對日期、時間、廳號，撕去副券(切忌粗暴地從顧客手中搶走票)，將票根還給客人，提醒客人保存票根，并以手勢客人向示意影廳位置。.4檢票人員在檢票時間內(nèi)不得擅自離開崗位，如遇特殊情況請其他同事協(xié)助解決。.5檢票時發(fā)現(xiàn)客人攜帶外來食品進入影院，禮貌地請其用完后進場，并請客人將物品存放在物品存放處。領(lǐng)位.1電影開映前，檢查影廳溫度、濕度和空氣清新狀況，散場廳門是否關(guān)閉后，敞開入場門，在影廳外的指定位置迎接客人，禮貌地確認觀眾的廳號，并提醒其對號入座。.2電影開映后，引領(lǐng)客人入場時應(yīng)注意在廳外看清廳號、時間、排號，并垂直手臂在低位用手電為客人照路，將其帶到相應(yīng)座位(手電燈光向下約45度角照在地上，切忌不要照在客人的臉上)。為客人領(lǐng)位時如發(fā)現(xiàn)該位置已有觀眾，應(yīng)禮貌地請其出示影票，并將客人帶到相應(yīng)的座位。同時，負責(zé)確認影片是否正點放映，開映后廳內(nèi)的燈是否關(guān)閉，如有問題及時處理和上報。.3負責(zé)的廳進完場時，在門外等待幫助其他同事。如遇觀眾去洗手間或在廳外打回廳時，應(yīng)為觀眾帶位。帶位過程中注意廳門輕開輕關(guān)，防止關(guān)門噪音太大。如暫時沒有事情要做，應(yīng)站在指定位置上。.4在影片放映期間每隔30分鐘進影廳巡視一次，注意觀察廳內(nèi)的溫度、通風(fēng)是否良好；影片的聲音或畫面是否出現(xiàn)問題；是否有人在廳內(nèi)錄影、吸煙、打等其他應(yīng)禁活動。如感覺溫度不適應(yīng)記錄溫度并及時通知當班經(jīng)理；如發(fā)現(xiàn)影片的聲音或畫面有問題，應(yīng)立即通知放映間及當值經(jīng)理，并向觀眾抱歉。如發(fā)現(xiàn)違反影城規(guī)定者，應(yīng)及時禮貌地向其提醒遵守影城的規(guī)定；如有客人不聽勸阻應(yīng)及時通知當值經(jīng)理進行解決。每廳每次巡視的時間不得超過5分鐘。.5隨時注意衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，檢查洗手池、座便器等有無堵塞、漏水情況；檢查每一隔間內(nèi)手紙是否需要更新或添加。.6影片結(jié)束前5分鐘準備散場。打出字幕前方可敞開散場門。散場時要站在規(guī)定的位置上，向客人禮貌示意散場方向，防止客人從原進口處出來。.7如已打出字幕或大局部觀眾起身離場時燈還未亮及時通知放映間，并先把清潔燈翻開。.8客人走完后鎖好散場門，如場間間隔時間短應(yīng)主動協(xié)助保潔人員一同盡快清理場地，清理完畢后通知下場客人進場。.9如散場后有客人報失遺物，立即通知領(lǐng)班，并協(xié)助領(lǐng)班處理。.1早班場務(wù)人員到崗后，領(lǐng)取當日放映時間表；翻開大堂內(nèi)電視機；檢查大堂及門口水牌的過期放映時間表是否已更換；檢查大堂及影廳內(nèi)外有無異常情況；注意大堂及廳內(nèi)燈具是否正常及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知當值經(jīng)理安排維修或清潔。.2晚班場務(wù)人員將大堂及一層門口水牌的過期放映時間表更換，將廳口燈箱海報更換為次日放映影片的內(nèi)容。.3晚間場務(wù)人員要等廳里的客人全部走完后，檢查是否有客人遺留的物品；小賣部的柜門是否鎖好；廳里的燈是否關(guān)閉；洗手間是否有人停留，確認無人時可方打卡下班。票房:.1早班開始售票前必須提前做好準備工作：時刻保持售票臺、票房前部玻璃、欄桿及地面的干凈、整潔；檢查售票口前的欄桿是否碼放整齊、鐘表時間是否無誤；檢查備用金零錢是否夠用；檢查票房計算機、打票機、電子顯示屏、票房照明燈是否正常、正確地工作；核對電腦內(nèi)場次、時間和電影與排片方案表是否相同；將售影票的號碼與記錄是否相同等。如有異?；虿煌毩⒖掏ㄖ斨到?jīng)理進行糾正或更改，否那么將按失職論處。如有特殊優(yōu)惠，應(yīng)主動告知客人，并耐心答復(fù)客人的疑問，如時間許可，應(yīng)盡量滿足客人需要，同時盡可能推銷影城附帶的優(yōu)惠〔如套餐券、會員卡、優(yōu)惠卡〕等。仔細觀察客人的有關(guān)優(yōu)惠證明，如有疑問應(yīng)禮貌地向客人提出。如客人購置較前3排的座位，應(yīng)提示客人仰視角較大，并提出建議。出票前應(yīng)向客人重復(fù)確定其選擇；出票后應(yīng)核對觀眾所購影票的場次、時間、票價等信息是否正確，發(fā)現(xiàn)出入應(yīng)立即更正。小心處理及核對客人的購票款，全部完成一位客人的購票操作，將電影票及找零一同交給客人，并將該客人購票終結(jié)的錢款放入抽屜后，再接待下一位客人。嚴格執(zhí)行影城的票價規(guī)定，不得擅自出售優(yōu)惠票；任何退票行為必須通知當值經(jīng)理，經(jīng)當值經(jīng)理準許并簽字前方可執(zhí)行。如未經(jīng)當值經(jīng)理準許而執(zhí)行退票的，將將按失職論處。開場前5分鐘左右發(fā)現(xiàn)某一場電影無觀眾購票，應(yīng)及時通知當值經(jīng)理，以便確定是否撤場，否那么將按失職論處。無客人時應(yīng)及時清點票款，當票款超過3000時應(yīng)及時通知當值經(jīng)理收款。最后一場開場后30分鐘左右可以結(jié)賬，結(jié)賬時按票面金額將票款整理好，結(jié)賬后關(guān)閉票房內(nèi)各種用電設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)票款與電腦內(nèi)數(shù)據(jù)不符，應(yīng)立即報告當值經(jīng)理。長款，早班及時交監(jiān)督與財務(wù)部，晚班交當值經(jīng)理暫存，待次日交監(jiān)督遇財務(wù)部。如因個人原因造成短款，自己負責(zé)補足。隨時聽從當值經(jīng)理和領(lǐng)班調(diào)配，協(xié)助做好相應(yīng)崗位工作。小賣:每日早班人員應(yīng)提前做好工作準備：清點所存貨品是否與昨日晚班記錄相符，如有問題，立即通知經(jīng)理；清點存貨時注意根據(jù)日常消耗量判斷是否需相應(yīng)提貨，如有缺乏，及時補充；檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，通風(fēng)管道、燈具是否正常；備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用。注意局部食品有保質(zhì)期，盡量先出售臨近保質(zhì)期的食品；如保質(zhì)期已過，及時通知經(jīng)理解決。如有問題未發(fā)現(xiàn)，將按失職論處。必須時刻保持賣場柜臺前部玻璃、臺面、吧凳、欄桿、食品保鮮和加工設(shè)備、器具及內(nèi)外地面的清潔與衛(wèi)生；柜臺上、展柜內(nèi)的器具、貨品必須碼放整齊。如時間許可，盡量滿足客人需要，不允許有絲毫不耐煩的表示，同時盡可能推銷小賣部特別優(yōu)惠、新進特色食品等。交接班時注意核對金額及票據(jù)，雙方認可后簽名確認。晚班可根據(jù)情況選擇結(jié)賬前或結(jié)賬后清點小賣部所剩貨品，盤點當日營業(yè)情況，核對所售貨品與收款是否相符。最后一場開場后15分鐘左右可以結(jié)賬，結(jié)賬時按票面金額將票款整理好。結(jié)賬后關(guān)閉小賣部內(nèi)非必需運轉(zhuǎn)的用電設(shè)備，將所有應(yīng)鎖柜門確認鎖好，如發(fā)現(xiàn)柜門未鎖，將按失職論處。如發(fā)現(xiàn)錢款與收銀機內(nèi)數(shù)據(jù)不符，因立即報告當值經(jīng)理。長款，及時交監(jiān)督與財務(wù)部，如遇監(jiān)督與財務(wù)部人員下班那么交當值經(jīng)理暫存，待次日交監(jiān)督遇財務(wù)部。如因個人原因造成短款，自己負責(zé)補足。隨時聽從當值經(jīng)理和領(lǐng)班調(diào)配，協(xié)助做好相應(yīng)崗位的工作。崗位職責(zé)負責(zé)向管理者代表口報Is9000執(zhí)行情況：負責(zé)影城文件的管理、控制、歸檔；負責(zé)檢驗、監(jiān)督影城員工的社會保障事宜；負責(zé)提供影城的后勤保障；負責(zé)影城售票、售貨款項的核對及其問題的處理；負責(zé)影城內(nèi)部管理有關(guān)的各個單位的外聯(lián)及協(xié)調(diào)工作。綜合管理部工作指導(dǎo)書：主任職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理助理做好影城各項管理工作營業(yè)前工作：9:10之前做完檢查前班遺留問題及解決程度，需當班解決的要做解決記錄；檢查各個崗位營業(yè)前的準備工作是否適宜〔包括平安、消防檢查〕，不合格者必須在9:15之前準備完成；〔機器故障除外〕重點檢查：5.8市場營銷部崗位職責(zé)與細那么嚴格按照規(guī)章制度監(jiān)督管理員工的工作情況，并以身作那么。負責(zé)新員工上崗后的培訓(xùn)工作，包括：影城規(guī)章制度、效勞禮儀的根本要求與行為標準。場務(wù)工作流程、工作紀律細那么。消防、平安等知識。熟知影城周圍環(huán)境，及各種用電設(shè)備的使用方法及考前須知等。安排本部門的排班工作。負責(zé)影廳設(shè)施的監(jiān)管、維護和保養(yǎng)工作，有問題及時匯報。做好場務(wù)每日的工作記錄，交接班時做好交接工作。負責(zé)場務(wù)的平安工作，上下班時要由領(lǐng)班檢查各消防設(shè)備是否正常，檢查消防手電的電量。負責(zé)安排員工每日的具體工作，如手電儲藏等，保證員工的正常工作。每兩周給本部門員工開會，總結(jié)工作情況。有問題及時解決，解決不了的及時上報。同時傳達影城的有關(guān)規(guī)定。遇到緊急事件，及時解決、解決不了的首先要安撫觀眾維持秩序。然后盡快通知值班經(jīng)理。每月月底對員工進行綜合評定，找出該員工應(yīng)改良的地方。負責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)工作。嚴格考勤制度。了解本部門各員工的情緒狀況，調(diào)解員工之間的矛盾，并根據(jù)情況及時上報。查看交接班工作記錄并了解發(fā)生的事件，以便及時了解調(diào)整下一班工作。票房：數(shù)據(jù)上傳、核對片表、票卷及發(fā)票是否能滿足當日銷售、售票機狀況；票房：數(shù)據(jù)上傳、核對片表、售票機狀況、票卷及發(fā)票是否能滿足當日需要能否滿足當日銷售。檢查聲訊是否于當日片表內(nèi)容一致。查看票卷及發(fā)票是否能滿足當日需要。檢查大屏幕和各廳條形顯示器內(nèi)容是否于當日片表一致。小賣部：貨品數(shù)量盤點是否正確、發(fā)票管理、售貨機狀況；機房：片前廣告是否正確、拷貝有無問題、放映機狀況是否正常，是否清潔完畢。業(yè)務(wù)：方案排映、各種活動是否正確下傳；大堂及影城公共區(qū)域：各種公共設(shè)施是否正常運行〔中央空調(diào)、燈具等〕、宣傳廣告擺放位置是否正確、公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境。保潔人員是否完成早班清潔工作。2、營業(yè)中監(jiān)督、檢查：平安隱患的檢查；熱影影片是否需要增加聯(lián)動場次〔注意：當天營業(yè)前要通知售票人員那些場次的票暫時不要出售，需聯(lián)動時，要指揮業(yè)務(wù)人員進行場次等調(diào)整〔需要退票的要進行退票〕、重新打印片表、下傳等；關(guān)注觀眾要求：〔每日將觀眾需求歸類登記〕檢查員工工作狀態(tài)〔標準效勞、熟練程度、解決問題能力〕，有問題及時解決，解決不了及時匯報經(jīng)理助理；各種事故的處理，事后要記載事故原因及處理結(jié)果。3、晚班結(jié)束工作對小賣部進行結(jié)帳工作，核對當日收入并存入保險柜。監(jiān)督場務(wù)人員將末場衛(wèi)生清掃完畢；檢查所有部門的設(shè)備是否關(guān)閉；填寫當日值班記錄。4、就與影城有關(guān)的各方問題的處理商場及物業(yè)方：派出所等：5.9機房工作職責(zé)與細那么放映員直屬影城經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)。放映員上崗著裝須整潔、統(tǒng)一。每日早班按規(guī)定要求做好映前準備：清潔地面、桌面、鏡頭、放映窗口玻璃及放映設(shè)備；檢查放映、還音設(shè)備的工作狀況；校準時鐘；接片、查驗拷貝，如有問題立刻通知當值經(jīng)理和相關(guān)部門。嚴格按照《放映技術(shù)管理規(guī)定》、《放映技術(shù)操作規(guī)程》等規(guī)定執(zhí)行放映工作，杜絕違章操作和放映事故的發(fā)生，不斷提高放映質(zhì)量。未經(jīng)經(jīng)理同意，非放映室工作人員一律不得進入。放映過程中細心操作，精神集中，不得從事與工作無關(guān)的事情。隨時注意畫面、聲音情況及氙燈電流、電壓和機器運轉(zhuǎn)情況。放映過程中出現(xiàn)的任何異常都必須填寫設(shè)備異常登記，人為造成的放映事故填寫放映事故登記。每日放映完畢，做好映后清理工作、平安防火檢查工作，關(guān)閉全部非必要電源、水源。如需還片、取片，應(yīng)提前做好準備，取送拷貝時要認真核對片名、本數(shù)，不得錯漏遺失。取回拷貝應(yīng)按規(guī)定進行檢驗、鑒定，每部拷貝都必須有驗片記錄。按《放映技術(shù)管理規(guī)定》的有關(guān)要求，每周對放映設(shè)備進行一次維護、清潔、保養(yǎng)工作，妥善保管好放映室配備的各種工具和附屬設(shè)備，不得喪失損壞。保持機房衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。機房：片前廣告是否正確、拷貝有無問題、放映機狀況；業(yè)務(wù)：方案排映、各種活動是否正確下傳；8.0崗位設(shè)置、工資及福利制度影城實行下發(fā)薪制，即次月5日之前發(fā)放上月工資，獎勵和處分均在工資發(fā)放時參加或扣除，與節(jié)假日提前發(fā)放。影城崗位設(shè)置為：.1實行能夠充分表達工效掛鉤的工資構(gòu)成，有利于鼓勵員工的工作熱情，有利于骨干員工的形成和穩(wěn)定。因此，設(shè)計工資結(jié)構(gòu)為：根本工資〔根底工資+崗位工資〕+崗位津貼〔餐補+通訊補貼〕+效益工資〔完成定額+超額完成定額〕，同時加大效益動態(tài)工資局部的比例，以求增強鼓勵因素。.1超額完成任務(wù)獎提取及實施方法(詳見附表1)超額獎以季度任務(wù)指標完成情況按比例提取，由總經(jīng)理根據(jù)員工的工作業(yè)績表現(xiàn)以紅包的形式進行不平均發(fā)放。附表1：崗位根底工資〔元/月〕崗位工資〔元/月〕崗位津貼合計完成當月額定任務(wù)指標的根底效益工資〔元/月〕總計工作餐補〔元/月〕通訊補貼〔元/月〕高級管理總經(jīng)理6502000150600340014004800執(zhí)行經(jīng)理6501200150300230010003300中級管理經(jīng)理助理65080015010017008002500初級管理機務(wù)主任/業(yè)務(wù)、財務(wù)、綜合效勞部主管6506001505014507002150四級員工工作滿三年的有證放映員及市場營銷部、財務(wù)事務(wù)部員工/工作滿四年的綜合管理部場務(wù)、票務(wù)、小賣等崗位員工/工作表現(xiàn)突出受到嘉獎的不滿四年場務(wù)、票務(wù)、小賣等部門員工650500150013006001900三級員工工作滿二年的有證放映員及市場營銷部、財務(wù)事務(wù)部員工/工作滿三年的綜合管理部場務(wù)、票務(wù)、小賣等崗位員工/工作表現(xiàn)突出受到嘉獎的不滿三年的場務(wù)、票務(wù)、小賣等部門員工650400150012005001700二級員工工作滿一年的有證放映員及市場營銷部、財務(wù)事務(wù)部員工/工作滿二年的綜合管理部場務(wù)、票務(wù)、小賣等崗位員工/工作表現(xiàn)突出受到嘉獎的不滿二年場務(wù)、票務(wù)、小賣等部門員工650300150011004001500一級員工工作不滿一年的無專業(yè)上崗證放映員及市場營銷部、財務(wù)事務(wù)部員工/工作滿一年的綜合管理部場務(wù)、票務(wù)、小賣等崗位員工650200150010003001300初級員工工作不滿一年的綜合管理部場務(wù)、票務(wù)、小賣等崗位員工65010015009002001100試用期內(nèi)根底工資+餐補65001500800100900備注1.保定市最低工資標準為：650元/月，因此根底工資標準參照此標準確定；2.工作餐補標準為每天10元，按實際出勤考勤核計；3.效益工資局部按到達經(jīng)營效益持平點核定的月度任務(wù)指標完成后兌現(xiàn)發(fā)放。附表2：超額50000元提取10%超額50001-100000元提取9%超額100001-150000元提取8%超額150001-200000元提取7%超額200001-250000元提取6%超額250001-300000以上提取5%超額300001-500000以上提取4%超額500001-1000000以上提取3%超額1000000以上提取2%工作流程場務(wù)工作流程提前十五分鐘到崗，準備營業(yè)。每日當班人員負責(zé)監(jiān)督保潔人員在營業(yè)前做好影城的全面清潔工作，每天開業(yè)前有保潔人員清潔,檢查各廳出場門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。查看門口水牌、展架、燈箱、海報、是否正確或擺放到位。場務(wù)人員必須對當天所放的電影及其時間熟知，入場檢票時要注意面帶微笑向客人說：“你好歡送光臨，請拿好您的票根對號入座等！〞檢票后雙手遞給客人。廳內(nèi)留1~2名效勞人員帶位，影片開始后效勞人員必須為每位觀眾帶位。影片開始后效勞人員每隔15分鐘進場巡視一次，查看影片是否正常廳內(nèi)有無異常情況溫度是否適宜等。尋場時間為5分鐘。散場時要有兩名工作人員分別負責(zé)，入口和出口各一名，當影片字幕出現(xiàn)前方可翻開出場門，效勞人員應(yīng)向觀眾示意從出場口散場，切忌不要催促客人離開。散場口人員要指明觀眾去往停車場及商場的方向，并向觀眾示意說“歡送下次光臨〞。當客人離開之后由效勞人員監(jiān)督保潔人員做清潔工作，檢查是否有遺留物品，如發(fā)現(xiàn)遺留物品，應(yīng)及時上繳領(lǐng)班主管或值班經(jīng)理。要求保潔人員每半小時清潔大堂地面一次，垃圾桶要隨時清理。當班人員下班時要做好交接班工作。關(guān)閉大堂內(nèi)的裝飾燈，僅留一組作照明用。末場開場后各廳內(nèi)至少留一名效勞人員.當班人員在晚場散場后，檢查各廳，無異常后通知機房人員關(guān)閉場燈。全部場次結(jié)束后，關(guān)閉影城內(nèi)所有照明、空調(diào)機和用電設(shè)備，敞開各廳入場門進行通風(fēng)。完全服從負責(zé)人的工作安排。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。在客人多的情況下，由領(lǐng)班安排幫助票房維持售票秩序。遇到票房出錯票等，觀眾要求更換，或提前觀看時，由場務(wù)領(lǐng)班與票房領(lǐng)班協(xié)調(diào)解決。一、場務(wù)工作班前準備。1、場務(wù)員工應(yīng)在正常工作時間到達前，提前十五分鐘到達影城。〔如：早班14:30，應(yīng)在14:15分前到達〕2、提前十五分鐘做好崗前工作準備。〔1〕換好工作服裝。服裝要求干凈整潔，氣味清新?！?〕調(diào)整自己的精神面貌?！才畣T工要求畫淡妝〕〔3〕鏡前細節(jié)整理。觀察領(lǐng)扣、袖扣是否系嚴；工牌是否佩戴〔要求工牌戴在工作服左側(cè)，工牌下沿貼緊汗衫口袋上沿并與之平行。〕；領(lǐng)帶長度是否適宜〔要求領(lǐng)帶自然下垂時，正好蓋在皮帶扣上?！场?〕打卡準備班前會議?！舶嗲皶h內(nèi)容：主任宣讀各員工崗位職責(zé)〕〔5〕班前會議后上崗工作。五、場務(wù)員工其它工作要求。當客人離開之后由效勞人員監(jiān)督保潔人員做清潔工作，檢查是否有遺留物品，如發(fā)現(xiàn)遺留物品，應(yīng)及時紀錄〔參見《遺失物品處理細那么》〕。要求保潔人員每半小時清潔大堂地面一次，垃圾桶要隨時清理。場務(wù)員工每半小時記錄一次廳內(nèi)溫度。(記錄在《溫度記錄本》上)場務(wù)人員必須對當天所放的電影及其時間熟知，檢查電子顯示屏內(nèi)容是否與片表內(nèi)容一致。如有錯誤應(yīng)立即通知有關(guān)〔業(yè)務(wù)或票房〕人員，并進行修改。完全服從領(lǐng)班的工作安排。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。在顧客較多的情況下，由主任安排幫助票房維持售票秩序。提醒觀眾排隊購票，觀察票房周圍有無倒票現(xiàn)象。如有倒票現(xiàn)象應(yīng)及時通知當天值班經(jīng)理。遇到票房出錯票等，觀眾要求更換，或提前觀看時，由場務(wù)領(lǐng)班與票房領(lǐng)班協(xié)調(diào)解決。一、數(shù)字機拷貝操作流程1、拷數(shù)字盤當數(shù)字盤來到影院時，檢查片名、幅式，無誤后將數(shù)字盤連接效勞器，再翻開硬盤開關(guān)，電腦會顯示新硬件，梢等后用鼠標點擊電腦顯示屏，左上角媒體進入另一個界面。在新的界面會看到要拷貝的影片名稱，點擊影片名稱后再點擊桌面左上角媒體加載方可。等影片加載完畢后，翻開數(shù)字機試映一段，沒問題關(guān)閉數(shù)字幾，關(guān)閉效勞器，之后關(guān)閉硬盤，拔掉數(shù)據(jù)線。2、刪除電腦中的數(shù)字影片當影片檔期過去，我們要將電腦中的影片刪除，首先點擊界面左下角有一個文件夾雙擊翻開后，找到要刪除的影片，點擊靠上面一點的影片刪除，會出現(xiàn)對話框問是否刪除，點是。然后雙擊文件夾下方的影片，出來新界面后找到剛剛已刪除的影片再刪除一遍方可。這兩步OK后，電腦中的過檔影片已刪除干凈。3、當影片拷貝完成后，根據(jù)規(guī)定，將影片送到下一家影院。不得將硬盤喪失、損壞，如遇情況由當時送盤人負責(zé)。如遇很忙時，無人送盤便叫快遞公司，一定將下家影院地址寫清楚，留好聯(lián)系。二、新片時間1、接業(yè)務(wù)通知取片，取片后檢查影片拷貝，上大片盤。等工作結(jié)束后試映一場，一定掐準有多少廣告，廣告時間，正片時間，正片時間一定要準確不可四舍五入，試映后發(fā)現(xiàn)與業(yè)務(wù)給的時間不同，馬上與業(yè)務(wù)聯(lián)系告之情況。2、聯(lián)動上片時間定為3分鐘。3、聯(lián)動互片段，掐準長度，不要過長或過短。三、配電箱操作1、開閘送電每個配電箱控制每臺放映機電源，四個配電箱控制四臺放映機，四臺配電箱是暗黃色，上面分別標有1、2、3、4號字樣代表四個廳的配電箱。1號廳：當早半來時，翻開配電箱門便會看見，有兩排豎向開關(guān)。第一豎排開關(guān)分別標明放映機〔黑色開關(guān)〕、機柜〔紅色〕、放映機單向〔紅色〕、大片盤〔黃色〕。將這四項開關(guān)向右撥動方可翻開１號放映機電源，其它電源不要動。２、１號放映機左邊有一個黃色配電箱，縱向２排第１排第一個標有總電源開關(guān)是黑色開關(guān)向上推起就可，這是一號幾獨立排風(fēng)扇開關(guān)，其它電源不要開。２號廳：配電箱同一號廳相同，操作步驟相同。２號機機柜前方墻上有一個黃色配電箱，上面有紅綠兩個指示燈。當翻開完２廳配電箱后，也要把有紅綠指示燈的配電箱翻開，按綠色按鈕表示翻開，這是控制１、２號放映的排風(fēng)裝置。３號廳：配電箱操作與１、２廳操作相同。４號廳：翻開配電箱也會看見２排豎向開關(guān)，第一豎排開關(guān)分別標有：數(shù)字放映機〔黑色開關(guān)〕、放映機〔黑色開關(guān)〕、放映機單項〔紅色開關(guān)〕、機柜〔紅色開關(guān)〕、大片盤〔黃色開關(guān)〕，一一向右撥動方可翻開４號機電源，其它電源不要動，４廳旁邊也有一個黃色配電箱是控制３、４廳排風(fēng)裝置的，按綠色鍵方向翻開。四、地腳燈和場燈開啟與關(guān)閉1、地腳燈每早9點自動開啟，如遇特殊情況須人工手動開啟。1-4廳豆油單獨的配電箱，每個配電箱都有標記，1Δ、2Δ、3Δ、4Δ有這個標記的配電箱是控制地腳燈的，當翻開每廳的配電箱都會看見有一個藍色控制盒上面標有1、2、3、4。1號廳按藍色控制盒上3號，2、3、4廳按藍色控制盒4號方可啟動地腳燈，其他按鈕不要動，地腳燈每晚零點自動關(guān)閉。2、場燈：如遇特殊情況只需要人工手動開啟。每個廳都有一個控制場燈的單獨控制裝置，分別安放在每個廳的墻面上，呈白色長方形，上面有一個單獨的小開關(guān)，下面有一排6個小開關(guān)。單獨開關(guān)按以下控制關(guān)場燈。下面6個小開關(guān)左面第一個是開場燈，其它開關(guān)不要動。五、操作1、掛片：首先核對片幅式，把影片中間的黑圈輕輕拿下，將影片頭不慢慢塞到轉(zhuǎn)片幾，再依次經(jīng)過1號、2號等滑輪，將影片掛好。詳見步驟光盤。2、換幕：在每個放映機旁邊的墻上都有一個小方盒，上面提示換幕機，上面有關(guān)中文標示。3、換鏡頭〔電腦操作〕：放映機是美國進口的，操作起來相比照擬麻煩，在放映機中部偏下一點有一個顯示屏，顯示屏左邊有三排按鈕，換鏡頭，在2排的第二個按鈕〔寬，遮〕手動換好后用電腦設(shè)好。4、數(shù)字機：首先翻開數(shù)字機總電源〔橘黃色按鈕〕，在翻開觸摸屏按鈕〔黑色〕后，稍等幾分鐘，用手觸摸顯示屏，點擊放映機，再點擊shan燈和遮光板。5、檢片：每當新片來后，核對本數(shù)，排放整齊比擬5本片，就疊著放1、2、3、4、5本，為檢片方便，先拿第1本看看鑒定書是哪國，幅式，看后把影片慢慢拿出放在檢片臺上。從左向右倒片，倒片分尾，中頭停車看影片光藥面有無劃傷、折劃用檢片鏡看1、2、3、4、齒孔是否有挑傷。1-5本依次這樣認真檢查，在每本頭用白筆在聲帶上方畫白色線做記號。6、上、下片5本影片檢查完畢，就用引片機把5本小片合成一大本，把引片機接好，從1-5本依次上片，不要打亂順序。把第1本放在引片機左邊片盤上，把一本頭經(jīng)過滑輪，引到大片盤上，無誤后，扭動引片機電源保持勻速，快走完后停車留一點片尾，好接2本頭，依次類推尾接頭，直到5本片接好，引片機控制速度的黑色圈形鈕上面有一個Δ形標記，扭到中間就好，不要過快保持勻速。下片和上片一樣，就是反過來，影片第5本從大片盤往引片機左邊片盤上。以上詳見操作光盤。機務(wù)部工作流程每日早班上崗后，首先拿排片表認真核對影廳栲貝與排片表是否相一致，必須是機位上的影片拷貝與排片表節(jié)目相符。各廳開閘送電，清潔檢查放映的各個部位。其中包括放映鏡頭、反光鏡、氙燈、機器局部的齒輪、滑輪、大片盤都需要認真擦拭干凈。在清潔的同時要認真檢查每個齒輪的狀況。尤其是使用一段時間的間歇齒輪是否出溝，其它齒輪的間歇轉(zhuǎn)動是否靈活，偏門是否清潔，有無膠質(zhì)物等。必須做認真仔細的檢查與清潔工作，檢查完畢后，進行打白光檢查銀幕亮度，均勻度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整光源局部〔調(diào)整人員需要經(jīng)培訓(xùn)后才能進行〕調(diào)整良好后，進行試音，用紙在紅光處進行上下擺動，聽到揚聲器有空空聲即可，以上工作全部做完前方可掛片。掛片前要仔細核對片名、幅式聲音制式。用電腦進行設(shè)定。對銀幕進行調(diào)整到與影片相一致的幅式。掛片時影片的坐像必須正確、片路要準確、緩沖完的大小要核實、正確無誤，這樣可防止拉傷影片或噪聲過大，檢查完畢后要查看大片盤的收片是否拉緊到位。各項都做好前方可開機試運行。運轉(zhuǎn)正常將影片停在要求的位置。也就是第一個信號停在機頭上方。準備到時映出。放映前5分鐘放音樂，控制音量大小?！材壳耙袅吭O(shè)定在4的位置〕排片表時間準點放映〔遇特殊情況挺業(yè)務(wù)部安排〕開機后觀察銀幕是否有錯格。抖動等情況，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)在3秒鐘之內(nèi)將錯格糾正〔調(diào)整畫幅調(diào)節(jié)手柄〕觀看銀幕畫面是否清晰。2008-5-29一、早班員工工作流程。機務(wù)工作人員上崗后首先觀察上一個班次的工作紀錄。目的：了解上一個班次的工作情況，有無未傳達信息。認真核對各廳大片盤上的拷貝與排片表是否一致。清潔引片機及倒片臺。〔做到外表無塵土〕清潔檢查放映機及大片盤的各個部位。放映機鏡頭、反光鏡、片門、齒輪、滑輪、大片盤都需要認真擦拭干凈，做到各部位外表無塵土及油污，片門無焦質(zhì)物。檢查放映機齒輪〔膠片需要經(jīng)過的齒輪〕的狀況。尤其是使用一段時間的“間歇齒輪〞是否出鉤〔輕輕撫摸齒輪的外外表，手指無刺痛感為合格〕。監(jiān)察放映機及大片盤上的每個滑輪的轉(zhuǎn)動是否靈活?！草p輕轉(zhuǎn)動滑輪無阻力感為合格〕以上放映機及大片盤各部位具體位置請參照 VCD光盤，如檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時上報帶班員或值班經(jīng)理。開啟放映機風(fēng)機，各廳放映機合閘送電。一廳、二廳為兩個獨立的放映機風(fēng)機開關(guān)。三、四廳公用一個放映機風(fēng)機開關(guān)。〔具體位置：放映室內(nèi)有各廳放映機風(fēng)機開關(guān)標示〕四個廳有獨立的放映機電源配電箱，一廳至四廳翻開配電箱開啟：放映機、放映機單向、機柜〔控制音響〕及大片盤開關(guān)。如須放映數(shù)字影片，翻開四廳放映機配電箱，開啟數(shù)字機開關(guān)?！簿唧w位置：放映室內(nèi)有各廳放映機配電箱標示〕檢查各廳放映機氙燈及揚聲器。手動開啟放映機〔具體流程請參照光盤〕，打光檢查銀幕亮度，均勻度情況〔燈光應(yīng)填滿整個銀幕〕。用紙在紅光處〔具體位置請參照光盤〕上下擺動，聽到揚聲器有“空、空〞聲即可。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時上報帶班員或值班經(jīng)理。二、放映機掛膠片前的檢查。認真核對片名、幅式〔遮幅幕、寬銀幕或普通幕〕。確認后，放映機鏡頭及銀幕調(diào)整到與影片相應(yīng)的幅式〔具體流程請參照光盤〕。放映機用電腦進行設(shè)定〔具體流程請參照光盤〕。掛膠片?！簿唧w流程請參照光盤〕四、掛片后檢查。片掛好后，檢查放映機齒輪的“齒牙〞是否在膠片上的“齒空〞內(nèi)?！卜乐固魝X空〕“聲帶〞方位是否正確?！簿唧w位置請參照光盤〕緩沖彎的大小要適宜〔請參照光盤〕、正確無誤?！卜乐估瓊捌蛟肼曔^大〕膠片運行時是否完全在“供片〞及“收片〞滑輪上?！卜乐箘潅z片〕大片盤的收片盤是否拉緊到位。第一個信號〔信號在膠片上的位置及制作方法請參照“膠片上大片盤〞工作流程〕是否在機頭上方。所有工作準備完畢后等待放映。五、放映前檢查?！卜庞城拔宸昼姟撤庞城?分鐘播放廳內(nèi)背景音樂，音量設(shè)定4.0的位置?！簿唧w流程請參照光盤〕檢查即將播放影片名稱是否與片表一至。檢查銀幕及放映機鏡頭是否與影片幅式一致。“聲帶〞方位是否正確。六、按排片表時間準點放映?！灿鎏厥馇闆r聽業(yè)務(wù)安排〕七、放映過程中的檢查。開機后觀察放映機是否讀取第一個“信號〞〔關(guān)場燈〕，場燈是否關(guān)閉。如未讀取，手動關(guān)閉場燈。觀察銀幕上影片是否有“錯格〞、“抖動〞等情況。發(fā)現(xiàn)后應(yīng)在3秒鐘之內(nèi)將錯格糾正〔具體流程請參照光盤〕。翻開“監(jiān)聽器〞調(diào)整音量，音量設(shè)定6.0---7.0之間。十五分鐘巡視一次，注意機械轉(zhuǎn)動和影片的運行情況是否正常；聲光質(zhì)量是否穩(wěn)定；電流是否與額定值相符。八、影片結(jié)束前檢查。影片字幕未出現(xiàn)前，工作人員應(yīng)提前3分鐘到機位等待。觀察放映機是否讀取第二個“信號〞〔開場燈〕，場燈是否打亮。如放映機未讀取“信號〞，手動開啟場等。影片字幕未結(jié)束前，如觀眾全部離場，放映員應(yīng)與場務(wù)人員聯(lián)系，確認后，關(guān)閉氙燈，走完余下膠片。如有觀眾看到影片字幕結(jié)束，放映員應(yīng)檢查放映機是否讀取第三個“信號〞〔關(guān)閉氙燈，放映機停止運行〕，如未讀取，手動關(guān)閉放映機。人員工作流程。員工交接工作，早班要將工作情況機械情況全面地交代清楚。晚班接班后要認真檢查每部機械狀況，認真觀看銀幕。如有異常情況應(yīng)及時與早班人員聯(lián)系，做到責(zé)任分清晚班下班前要核對第二天的節(jié)目。應(yīng)將各廳節(jié)目安排調(diào)整到位，不得留給早班。一切工作結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉所有電源〔放映機、風(fēng)機、機柜、大片盤、放映機單相、場燈、電熱壺〕一切用電設(shè)備都必須斷電。防止發(fā)生意外。全面檢查無誤后。關(guān)閉放映室照明燈。方可下班?，F(xiàn)放映設(shè)備有問題應(yīng)馬上通知代班員或值班經(jīng)理。機器做到有問題不過夜，自己能夠處理的要求自己解決。自己解決不了的應(yīng)通過影城經(jīng)理，找修配場解決。影片取送的工作流程取片時要檢查核對片名、本數(shù)、本次、每本影片的名片及本次是否相符。將檢查核對無誤的拷貝裝進片兜或拿手拉車裝好。防止散落喪失。雨天要做好防雨準備。準備好防雨物品。絕對不能使拷貝雨淋受損。取回后將拷貝按本次順序放好。準備檢片上機。還片時首先要檢查第一本的登記記錄是否填好取還片日期及放映場次。要將拷貝的頭、尾護片段正確接好，片頭在里，片尾在外。同樣要核對片名、本數(shù)、本次、核對無誤后，送還公司片庫。還片過程中一定要防止喪失、雨淋、散落等事故。到公司驗收簽字前方可離開公司。關(guān)于拷貝上下大片盤的工作流程：首先核對片名、本數(shù)、本次。在第一本片盒內(nèi)的影片拷貝記錄上登記取片日期。對影片的記錄要登入檢片記錄本。要登記片名、本數(shù)、取片單位、影片等級、映出場次、聲音制式、畫幅、片基、檢片日期等事項。將拷貝逐本進行認真的等級檢查，嚴格按照檢片要求進行檢查核對。如檢查出不符及時與上家或公司聯(lián)系。將自己檢查結(jié)果通知對方。將每本拷貝的護片段剪下，留兩個畫面好在還片時核對。嚴格防止錯本。在每本的片頭做好明顯記號。將在下一步的還片時。好分本次。為下一步工作做準備。在第一本的護片段8—9秒位置貼上第一個信號?！矆鰺絷P(guān)、聲光門開〕每本的聯(lián)接要使拷貝的畫幅聯(lián)接準確，防止錯格。每部影片的最后一本的字幕出現(xiàn)時貼第二個信號〔場燈開〕倒數(shù)第48畫幅貼第三個信號〔切光、停機〕由引片機往大片盤上時，掛片要正確無誤。必須是影片在滑輪上運行。上片的速度要保持中、勻速，切不可速度過快。超速上片。速度過快產(chǎn)生高噪音。聽不到影片的運行聲音。防止造成事故。切記保持中速。全部影片上到大片盤后要在片尾寫上片名及畫幅制式，以便映出核對。影片拷貝由大片盤下片時根本上同上片過程。流程相同。下片后要將每本的護片段連接正確。同時核對本次。必須準確無誤。接片頭、片尾時要與上片時留下的畫幅相對。符合正確前方可聯(lián)接。將拷貝接好無誤后裝盒美食部工作流程1、提前十五分鐘到崗，更衣/打卡。2、備好備用金。3、仔細觀察工作交接本〔并簽字〕。4、做開業(yè)前的準備工作。a清點貨物檢查是否與昨晚的數(shù)量相同，假設(shè)不相同通知領(lǐng)班、主管、值班經(jīng)理并記錄。將該補充的貨物補充足，當班人員將殘品由領(lǐng)班、主管〔值班經(jīng)理〕核實并填寫報廢審批單前方可廢棄。b將爆米花機器翻開并熱油15分鐘，將昨晚余下的爆米花放入展示柜中〔假設(shè)無余下的米花，等油加熱完畢后，慮油三次后即可爆新米花〕。5、營業(yè)前五分鐘開早會，整理服裝，準備開業(yè)。6、每日工作開始：a當客人走進時〔大約5米〕要清晰響亮面帶微笑主動打招呼“你好，歡送光臨！〞客人說話時要目視客人的眼睛仔細聆聽客人點膳〔防止聽錯或重復(fù)的情況〕。對食品的價格、口味進行簡單介紹。b將客人所需食品正確無誤的輸入電腦，并向客人重復(fù)一遍確認核實。c先拿食品、飲料再收錢。當收取現(xiàn)金時應(yīng)唱收唱付?！仓x謝，收您多少錢，找您多少錢〕遇到退換貨應(yīng)經(jīng)領(lǐng)班、主管、值班經(jīng)理班批準，并記錄在交接本上。d謝謝，歡送下次光臨！注意：“不要對客人說：不知道、不清楚、不明白等否認用語〞。7、午間吃飯時應(yīng)選在觀眾入場后，輪換吃飯，防止空崗?！渤燥垥r間30分鐘〕。8、每日晚19:30---21:00之間晚班人員可依據(jù)客流量的多少〔前提：不能影響正常銷售〕進行米花機和飲料機的清潔工作〔用清潔劑再加三遍清水刷洗〕。9、待每日最后一場電影入場后，方可進行清點貨物。將次日所需物品準備齊全，下班時要注意關(guān)閉所有用電設(shè)備開關(guān)，〔制冰機除外?！酬P(guān)閉辦公室美食部電腦及效勞器?！膊⑻顚懫桨灿涗洷竞蠛炞帧?。關(guān)閉前后操作間門。10、小賣部長款交財務(wù)，短款由員工自己賠償?！苍囉闷谠趦蓚€月者、短款在10元以內(nèi)除外。超過者當事人自己賠償〕美食部工作流程一、營業(yè)前準備。將辦公室美食部的電腦效勞器主機翻開?！矀浜脗溆媒稹场Ｗ屑氂^察工作交接本〔并簽字〕。開業(yè)前的準備工作。早班人員清點貨物檢查是否與昨晚的數(shù)量相同，假設(shè)不相同通知值班經(jīng)理并記錄。將該補充的貨物補充足，〔例如：咖啡、牛奶、冰露等〕晚〔早〕班人員將殘品由領(lǐng)班、主管〔值班經(jīng)理〕核實并填寫報廢審批單前方可廢棄。補充貨物。將昨晚余下的爆米花放入展示柜中〔假設(shè)無余下的米花，等油加熱完畢后，慮油三次后即可爆新米花〕。翻開奶脆展示柜并將其補充充足。整理服裝，準備開業(yè)。二、工作中效勞用語。當客人走進時〔大約5米〕要清晰響亮面帶微笑主動打招呼“你好，歡送光臨！〞客人說話時要目視客人的眼睛仔細聆聽客人點膳〔防止聽錯或重復(fù)的情況〕。對食品的價格、口味進行簡單介紹。將客人所需食品正確無誤的輸入電腦，并向客人重復(fù)一遍確認核實。先拿食品、飲料再收錢。當收取現(xiàn)金時應(yīng)唱收唱付?！仓x謝，收您多少錢，找您多少錢〕遇到退換貨應(yīng)經(jīng)領(lǐng)班、主管、值班經(jīng)理班批準，并記錄在交接本上。謝謝，歡送下次光臨！注意：“不要對客人說：不知道、不清楚、不明白等否認用語〞。7、午間吃飯時應(yīng)選在觀眾入場后，輪換吃飯，防止空崗?！渤燥垥r間20分鐘〕。8、每日晚19:30---21:00之間晚班人員可依據(jù)客流量的多少〔前提：不能影響正常銷售〕進行米花機和熱狗機、飲料機的清潔工作〔用清潔劑再加三遍清水刷洗〕。9、待每日最后一場電影入場后，方可進行清點貨物。將次日所需物品準備齊全，下班時要注意關(guān)閉所有用電設(shè)備開關(guān)，〔制冰機除外?！场ｊP(guān)閉前后操作間門。10、小賣部長款由領(lǐng)班一月交財務(wù)一次，短款由員工自己賠償?！苍囉闷谠趦蓚€月者、短款在10元以內(nèi)除外。超過者當事人自己賠償〕票房工作流程1.營業(yè)前：a.人員提前十五分鐘到崗，做好準備工作。b.儀容儀表的要求及標準：換好工作服裝，服裝要求干凈整潔，氣味清新。調(diào)整自己的精神面貌〔女員工要求化淡妝〕。c.翻開電腦，將電腦效勞器翻開；將大屏幕翻開,調(diào)出當日所上映影片的時間及內(nèi)容。d.在營業(yè)前把電腦票價、時間與大屏幕所述內(nèi)容進行核對，如有問題及時通知業(yè)務(wù)并更改。e.看清交接本所述內(nèi)容，并提前準備好當日所需備用金。f.負責(zé)清理電腦及室內(nèi)衛(wèi)生情況。2.營業(yè)中：a.微笑效勞。b.售票流程：當客人走向票臺時首先對客人有迎聲您好！您看哪部影片？客人選定影片后，告知客人1號-11號座位是中間，5號7號座位最正，8排-10排效果最好?？?/p>