天貓店鋪年度規(guī)劃及總結(jié)方案

目錄15年數(shù)據(jù)回想回想15年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。15年市場(chǎng)回想從客觀角度分析15年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為16年銷售做出可靠的參考。15年推行回想總結(jié)15年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)15年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的15年取長(zhǎng)補(bǔ)短。16年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪15年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在16年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案16年市場(chǎng)分析分析整體淘寶16年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在15年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456816年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡15年銷售數(shù)據(jù)回顧15年數(shù)據(jù)回顧即時(shí)通訊體系。圖表數(shù)據(jù)解讀……電商各平臺(tái)整體銷售數(shù)據(jù)一覽表格數(shù)據(jù)解讀……月份

成交金額

成交人數(shù)

新顧客數(shù)

老顧客數(shù)

成交商品數(shù)

成交轉(zhuǎn)化率

1265119

12761055

221

3007

2.12%

273981

432

39141

774

1.04%

3

1324001077

965

1121874

2.30%

4325262

1957

1755202

3784

2.90%

5

4530303033

2550483

66683.80%

6

4060722841

2341

500

6946

3.30%

7

2510102103

1813

290

48262.92%

8187744

1417

1214

203

29892.62%

9362950

24172016

401

5364

3.38%

10276055

1749

1453

294

37142.58%

11430070

2604

2009

595

49452.96%

12285808

1716

1355

3612778

1.88%

合計(jì)345049322622189193703476692.65%天貓旗艦店銷售數(shù)據(jù)回想圖表數(shù)據(jù)解讀……天貓整體銷售數(shù)據(jù)一覽月份

成交金額

成交人數(shù)

新顧客數(shù)

老顧客數(shù)

成交商品數(shù)

成交轉(zhuǎn)化率

1230516

1073

918

155

2581

2.06%

261756

348326

22

6441.24%

3

80062473

45221821

1.86%

4232135

12191149

70

2176

2.54%

5259290

15871451

136

32402.54%

6242254

1447

1271

176

3545

1.48%

7

138423

84977574

21841.68%

8

113332712

642

70

1572

2.54%

9207840

1120

981

139

26522.51%

10

143883743

657

86

16131.56%

11

301207

15351391

144

31522.57%

12

220807

1056938

118

1931

2.06%

合計(jì)223150812157109511206261112.05%表格數(shù)據(jù)解讀……圖表數(shù)據(jù)解讀……淘寶折扣店銷售數(shù)據(jù)回想淘寶整體銷售數(shù)據(jù)一覽月份

成交金額

成交人數(shù)

新顧客數(shù)

老顧客數(shù)

成交商品數(shù)

成交轉(zhuǎn)化率

132885

158

143

15

409

3.50%

211449

70

64

6

122

1.77%

320318

115

111

4

305

2.95%

4

58703344

326

18

894

3.93%

5

129449808

700

108

2270

6.05%

6

117425804

713

91

24915.69%

757400

458

417

41

1195

4.88%

844548

327

303

24

8053.67%

978684

606

543

63

13815.25%

1061978

441

389

52

10134.15%

11

63679391

353

38

991

5.07%

1243101

372

342

30

616

2.96%

合計(jì)71962348954405490124924.16%表格數(shù)據(jù)解讀……京東平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)回想圖表數(shù)據(jù)解讀……京東整體銷售數(shù)據(jù)一覽月份

成交金額

成交人數(shù)

新顧客數(shù)

老顧客數(shù)

成交商品數(shù)

成交轉(zhuǎn)化率

11402

11

11

0

13

0.79%

24681

1

0

20.11%

37078

45

36

9

93

2.09%

48615

64

58

6

144

2.25%

530574

204

187

17

541

2.83%

625539

182

172

10

425

2.73%

713513

89

81

8

2312.19%

810726

75

63

8

167

1.65%

924276

129

113

16

353

2.38%

1017297

133

122

11

2842.03%

11867339

37

2

58

1.25%

124669

16

14

2

310.62%

合計(jì)1528349888998923421.74%表格數(shù)據(jù)解讀……銷售數(shù)據(jù)占比解析電商全年總銷售額3450493元褲子品類銷售818601元，占比總銷售額24%連衣裙類銷售671202元，占比總銷售額19%T恤類銷售485318元，占比總銷售14%外套類銷售397269元，占比總銷售12%哈衣類銷售288593元，占比總銷售8%棉服類銷售151564元，占比總銷售4%襯衣類銷售143846元，占比總銷售4%落地扇64%褲子類銷售構(gòu)成電商整體品類銷售構(gòu)成A1：64%A3：10%A2：13%褲子品類銷售額：818601元長(zhǎng)褲系列：116226元七分褲系列：186454元中褲系列：106929元短褲系列：97962元針織長(zhǎng)褲系列：203111元梭織褲系列：80315元品類銷售構(gòu)成B1:60%B3：1%連衣裙銷售構(gòu)成連衣裙整體銷售額：671202元背心裙：375165元,占比連衣裙銷售56%短袖裙：158572元,占比連衣裙銷售24%中袖裙：35149元,占比連衣裙銷售5%梭織裙：31178元,占比連衣裙銷售5%C2：35%C3：15%外套類銷售構(gòu)成外套整體銷售：397269元針織外套;112986元，占比外套銷售30%線織外套;88484元，占比外套銷售22%連帽夾外套;35637元，占比外套銷售12%西裝外套;30182元，占比外套銷售8%連衣裙類銷售構(gòu)成手機(jī)端與PC端銷售構(gòu)成82.23%16.77%全年整體銷售額，手機(jī)端占比82.23%，挪動(dòng)端16.77%，隨著阿里大環(huán)境的對(duì)挪動(dòng)端的推行力度，呈上漲的速度非常之快，所以店鋪加強(qiáng)挪動(dòng)端客戶的培育將是做好銷售非常重要環(huán)節(jié)！過渡15年流量數(shù)據(jù)回顧電商各平臺(tái)整體流量概括2021年進(jìn)店679239人，平均每人點(diǎn)擊2.5個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)擊產(chǎn)生5123230個(gè)PV，成交人數(shù)22622人，成交47669件商品，全年店鋪平均頁(yè)面轉(zhuǎn)化率為2.65%51232306792392262247669電商各平臺(tái)整體流量構(gòu)成各平臺(tái)整體流量679239。其中免費(fèi)流量311892，占比總流量45.9%付費(fèi)流量126808，占比總流36.8%自主訪問56083，占比總流量16.3%淘寶站外3231，占比總流量1%手機(jī)端與PC端流量解析81.4%18.6%目錄15年數(shù)據(jù)回想回想15年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。15年市場(chǎng)回想從客觀角度分析15年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為16年銷售做出可靠的參考。15年推行回想總結(jié)15年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)15年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的15年取長(zhǎng)補(bǔ)短。16年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪15年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案16年市場(chǎng)分析分析整體淘寶16年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在15年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456816年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡15年市場(chǎng)回顧母嬰類目14年與15年份額對(duì)比母嬰市場(chǎng)銷售規(guī)模對(duì)比數(shù)據(jù)解讀分析緣由品類名稱2014市場(chǎng)占比2015年市場(chǎng)占比描述褲子17.33%22.58%較2014年上升了5.25個(gè)百分點(diǎn)套裝15.99%15.81%較2014年下降了0.18個(gè)百分點(diǎn)外套6.89%8.05%較2014年上升了1.16個(gè)百分點(diǎn)T恤6.40%6.99%較2014年上升了0.59個(gè)百分點(diǎn)兒童內(nèi)衣3.50%4.97%較2014年上升了1.47個(gè)百分點(diǎn)棉襖3.49%4.11%較2014年上升了0.62個(gè)百分點(diǎn)親子裝3.68%4.08%較2014年上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)連體衣/哈衣3.51%3.86%較2014年上升了0.35個(gè)百分點(diǎn)毛衣/針織衫3.43%3.75%較2014年上升了0.32個(gè)百分點(diǎn)羽絨服4.38%2.48%較2014年下降了1.9個(gè)百分點(diǎn)其他品類31.40%23.32%以上數(shù)據(jù)來源于生意參謀的市場(chǎng)分析品牌分析之褲子——市場(chǎng)成交規(guī)模品牌成交金額成交人數(shù)品牌轉(zhuǎn)化率客單價(jià)英氏129,531,887457,5448.75%283戴維貝拉102,370,980478,1597.54%214拉比46,822,598254,3534.55%184貝貝怡33,471,147163,1426.9%205優(yōu)貝宜14,069,262117,8535.78%119安塞爾斯11,407,29870,0679.66%163史努比8,693,81948,9604.67%178千趣會(huì)4,736,86932,4285.32%146數(shù)據(jù)解讀分析緣由品牌分析之褲子——市場(chǎng)關(guān)注規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析緣由品牌搜索點(diǎn)擊次數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注次數(shù)收藏人數(shù)收藏次數(shù)英氏5,144,8295,228,48014,259,323243,656331,692戴維貝拉6,682,5696,343,29615,832,720319,202423,442拉比5,471,3115,584,63710,795,783253,357312,581貝貝怡1,782,1142,362,7675,011,560105,996130,930優(yōu)貝宜2,154,4312,037,2603,935,03375,05589,108安塞爾斯558,358725,3861,116,84928,49229,434史努比536,4461,047,6211,962,18630,30535,742千趣會(huì)506,895609,961791,32213,94813,985品牌分析之褲子——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析緣由品牌日均店鋪數(shù)日均成交店鋪數(shù)單店日均成交額日均上架商品數(shù)日均活躍商品數(shù)英氏1,3161033,42812,5183,144戴維貝拉2,2821621,72913,8853,115拉比5,25119266617,4973,345貝貝怡1,107661,3847,6081,390優(yōu)貝宜730566843,142772安塞爾斯17339,68331752史努比826307765,815785千趣會(huì)24123,566256品牌分析之外套——市場(chǎng)成交規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析緣由排名品牌成交金額成交人數(shù)品牌轉(zhuǎn)化率客單價(jià)1英氏120,192,586365,3517.86%3292戴維貝拉97,366,366269,1026.72%3623拉比86,036,033294,4836.12%2924貝貝怡85,404,353237,3792.68%3605優(yōu)貝宜67,889,872187,7985.89%3626安塞爾斯28,535,793164,1526.35%1747史努比19,756,1917,0320.86%2,809品牌分析之外套——市場(chǎng)關(guān)注規(guī)模闡明排名品牌搜索點(diǎn)擊次數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注次數(shù)收藏人數(shù)收藏次數(shù)1英氏3,944,4864,646,06610,969,958314,488404,1132戴維貝拉3,094,0854,004,9748,817,953206,537253,4333拉比4,191,5104,810,02610,344,714344,534427,3964貝貝怡5,921,3698,856,19818,197,128258,610322,2645優(yōu)貝宜2,890,8903,188,4927,314,271130,498171,0106安塞爾斯1,967,0392,583,1884,704,967121,971144,9457史努比247,023821,5281,059,35943,43644,687品牌分析之外套——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模排名品牌日均店鋪數(shù)量日均成交店鋪單店日均成交額日均上架商品數(shù)日均活躍商品數(shù)1英氏1,204764,3089,1162,0172戴維貝拉1,183614,37111,2161,6043拉比1,330802,9236,8541,6024貝貝怡5,7301961,19330,9945,1945優(yōu)貝宜1,298672,77110,8341,7576安塞爾斯610391,9973,9287857史努比154223,16021827目錄15年數(shù)據(jù)回想回想15年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。15年市場(chǎng)回想從客觀角度分析15年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為16年銷售做出可靠的參考。15年推行回想總結(jié)15年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)15年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的16年取長(zhǎng)補(bǔ)短。16年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪15年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案16年市場(chǎng)分析分析整體淘寶15年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在15年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456816年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡15年推廣回顧15年活動(dòng)回想——大型活動(dòng)蝗蟲團(tuán)購(gòu)新風(fēng)尚生活節(jié)年貨節(jié)感恩節(jié)新品首發(fā)年中大促開學(xué)季母嬰頻道雙十一雙十二季末清倉(cāng)無線資源各平臺(tái)活動(dòng)數(shù)據(jù)一覽活動(dòng)名稱活動(dòng)型號(hào)報(bào)名數(shù)量活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)價(jià)格銷售數(shù)量銷售額年中大促年中大促年中大促雙十一雙十一雙十一雙十二雙十二雙十二蝗蟲團(tuán)購(gòu)蝗蟲團(tuán)購(gòu)各平臺(tái)活動(dòng)產(chǎn)出年中大促雙十一雙十二年貨節(jié)蝗蟲團(tuán)購(gòu)感恩節(jié)1天銷售額30406元1天1天5天3天3天銷售額221803元銷售額110765元銷售額113270元銷售額23168元銷售額41670元541082元大型活動(dòng)產(chǎn)出：直通車、鉆展推行費(fèi)用一覽闡明推廣平臺(tái)月份推廣費(fèi)點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化率成交金額ROI直通車36083399%44847.40直通車43164146819.2%4271613.5直通車51771269302.02%212401.20直通車61561877190.40%35030.20直通車10795531430.35%19500.25直通車111826061850.30%55500.30直通車12380821090.50%9000.24鉆石展位414286225790.04%9100.06鉆石展位519429247430.52%128700.66鉆石展位629835418770.40%188500.63鉆石展位710546217220.16%40300.38鉆石展位9335660860.22%6000.18鉆石展位108324110460.53%64500.77鉆石展位11600271302.30%216003.40鉆石展位1213919167621.02%156001.12銷售額來源占比24.25%68.60%7.22%全年活動(dòng)占比整體銷售額24.25%日常銷售額占比總銷售額68.60%推行銷售占比總銷售額7.22%。目錄15年數(shù)據(jù)回想回想15年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。15年市場(chǎng)回想從客觀角度分析15年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。15年推行回想總結(jié)15年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)15年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。16年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪15年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案16年市場(chǎng)分析分析整體淘寶15年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在15年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456816年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)運(yùn)營(yíng)總結(jié)——個(gè)人總結(jié)在曾經(jīng)終了的2021這半年中，將本人定位為順應(yīng)與轉(zhuǎn)變，從起初的對(duì)部門的初步了解到各個(gè)崗位問題的深度發(fā)掘，從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T主管。這半年走來，遇到了很多困難，發(fā)現(xiàn)整個(gè)電商的流程非常的糟糕，各個(gè)崗位的任務(wù)只是停留在初步的完成義務(wù)的任務(wù)上，后續(xù)的調(diào)整雖然很累，但是這也是對(duì)我本身的考驗(yàn)和磨練，漸漸的走過來發(fā)現(xiàn)本人在原有的才干上有了不少的提升，對(duì)于大局的把控思緒反而更明晰了。也非常的清楚接下來我們的電商需求做哪些調(diào)整，我也堅(jiān)信只需我們緣由改動(dòng)，在明年電子商務(wù)部會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。個(gè)人總結(jié)個(gè)人愿景：希望在2021年在大家齊心協(xié)力的配合下完成公司制定的銷售目的希望在2021年部門能從本質(zhì)上去改動(dòng)如今的弊端希望在2021年電子商務(wù)部實(shí)現(xiàn)真正的盈利希望在2021年借助公司這個(gè)大舞臺(tái)本人能獲得更大的提升，帶著部門的同事享用更好的生活質(zhì)量1運(yùn)營(yíng)總結(jié)——平臺(tái)流量碎片化，店鋪個(gè)性化，效力人性化，這個(gè)是我對(duì)整個(gè)平臺(tái)未來趨勢(shì)的了解。2021我們的平臺(tái)沒能有一個(gè)中心的發(fā)力點(diǎn)，各個(gè)平臺(tái)也是沒有比較熟習(xí)的操作人員在弄，導(dǎo)致最后平臺(tái)數(shù)據(jù)越來越差。2021年會(huì)將銷售的重心放在天貓平臺(tái)，其他的平臺(tái)配合熟習(xí)的操作人員，及時(shí)跟進(jìn)銷售情況，根據(jù)平臺(tái)的情況和定性，制定更加匹配的銷售方案，為達(dá)成最終的銷售額沖刺。當(dāng)然，隨著阿里等平臺(tái)不斷的改動(dòng)玩法，我們也要跟緊腳步，多元化的獲取流量和活動(dòng)資源，不斷提升店鋪的籠統(tǒng)和效力，提供應(yīng)客戶最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)！平臺(tái)方面應(yīng)對(duì)措施：優(yōu)化推行數(shù)據(jù)和渠道，提升推行的ROI產(chǎn)出，更好的保證店鋪的銷售額平臺(tái)資源整合，爭(zhēng)取更多的官方資源，提升銷售業(yè)績(jī)和品牌的曝光率優(yōu)化頁(yè)面數(shù)據(jù)，提升視覺體驗(yàn)，做出最尖端的視覺營(yíng)銷效果，提高靜默轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)建立精英客服團(tuán)隊(duì)，提升轉(zhuǎn)化率，做好售后效力，給予客戶最好的購(gòu)物體驗(yàn)2運(yùn)營(yíng)總結(jié)——商品產(chǎn)品是電子商務(wù)的中心，不能做好產(chǎn)品的規(guī)劃和規(guī)劃，一切的預(yù)備任務(wù)都是徒勞2021我們?cè)诋a(chǎn)品的選擇、判別、銷售上都過于被動(dòng)，導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷率很大，暢銷款庫(kù)存深度不夠，一推就斷碼且不能翻單，SKU的選擇性太窄，多個(gè)SKU還被瓜分，尺碼的選擇性上需求再做優(yōu)化，平臺(tái)的定性與商品的需求不是很符合，產(chǎn)品的定位還不夠明晰。諸多商品的問題是導(dǎo)致銷售不能有效的提升最大問題，在2021年會(huì)從根本上去處理和防止此類問題的再次發(fā)生，只需從貨品上作出根本的改動(dòng)才干完成最初制定的銷售目的！商品方面應(yīng)對(duì)措施：商品細(xì)分化，制定更精準(zhǔn)的銷售方案，以便于更好的完成銷售目的需求明確化，制定更精準(zhǔn)的產(chǎn)品需求，給予商品部提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品選擇銷售規(guī)范化，確保線上銷售價(jià)錢體系的完好和一致性，更好的管控銷售折扣品類多元化，精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位配合高效的推行及銷售思緒，實(shí)現(xiàn)銷售的量變3運(yùn)營(yíng)總結(jié)——視覺視覺是自我的包裝，是質(zhì)量的傳送，是品牌理念的渲染，是銷售的魂線上銷售視覺的重要性毋庸置疑，如何更好的做好質(zhì)量的傳統(tǒng)和視覺沖擊才是能否提銷售額的關(guān)鍵點(diǎn)，2021年我們?cè)谧?，但是變化太慢，跟不上他人的腳步，跟不上市場(chǎng)的需求，坐享閑適如何能激發(fā)發(fā)明的靈感，如何能突破思想的束縛？2021年我們需求從本質(zhì)上去調(diào)整，去糟粕取精華，改動(dòng)病態(tài)的任務(wù)方式，開啟新的創(chuàng)作思想，提升整體的視覺效果，爭(zhēng)強(qiáng)營(yíng)銷氣氛~視覺方面應(yīng)對(duì)方案：人員架構(gòu)的調(diào)整，剔除原有病態(tài)的任務(wù)作風(fēng)，提升任務(wù)效率和質(zhì)量調(diào)整頁(yè)面和概略的展現(xiàn)方式，添加銷售氣氛的渲染，提升店鋪轉(zhuǎn)化籠統(tǒng)全面晉級(jí)，配合更具個(gè)性和獨(dú)特的模特以及展品方式，給予客戶耳目一新的視覺體驗(yàn)文案更唯美包裝，充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值和品牌理念，提升產(chǎn)品的價(jià)值傳送4運(yùn)營(yíng)總結(jié)——客服及物流客服從最開場(chǎng)的數(shù)據(jù)如今已有好幾個(gè)目的達(dá)標(biāo)，最大的一個(gè)問題就是詢單轉(zhuǎn)化了，也是最中心的數(shù)據(jù)，2021年要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧三方面的培訓(xùn)，從而提升客服的銷售才干。當(dāng)然物流也是需求我們?nèi)ジ纳频囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，從商品配送的準(zhǔn)確性、物流的選擇性、包裝的完好性等多個(gè)角度去提升，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的效力體驗(yàn)客服方面應(yīng)對(duì)方案：合理的時(shí)間安排，規(guī)范的操作流程是客服做好售前任務(wù)的根底知識(shí)和技巧的培訓(xùn)開展，更好的的提升客服的銷售數(shù)據(jù)。完善的售后效力、質(zhì)量、包裝、物流是做好優(yōu)質(zhì)效力的先決條件，只需完善的購(gòu)物體驗(yàn)，才干維護(hù)好老客戶的關(guān)系，從而實(shí)老客戶復(fù)購(gòu)率的增長(zhǎng)4假設(shè)說視覺是銷售的靈魂，那么客服就是靈魂的傳送者，更好的傳送我們產(chǎn)品的價(jià)值目錄15年數(shù)據(jù)回想回想15年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。15年市場(chǎng)回想從客觀角度分析15年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為16年銷售做出可靠的參考。15年推行回想總結(jié)15年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！15年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)15年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的16年取長(zhǎng)補(bǔ)短。16年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪15年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案16年市場(chǎng)分析分析整體淘寶15年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在15年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456816年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡16年目標(biāo)規(guī)劃2021目的制定2500萬元根據(jù)2021年店鋪的整體銷售節(jié)拍，運(yùn)營(yíng)總結(jié)，市場(chǎng)環(huán)境分析并結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，所以制定全年銷售方案在2021年的根底上增長(zhǎng)700%，所以2021年電商部銷售目的定為2500萬元。下面的報(bào)告將詳細(xì)展開16年銷售方案的詳細(xì)分解。2021月度銷售義務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)根本與2021年整體走向一樣，只是在2021年的根底上添加600%的銷售比例，2021年詳細(xì)操作中能夠存在偏向，以實(shí)踐節(jié)拍為準(zhǔn)！！140萬110萬200萬142萬142萬274萬146萬186萬146萬190萬550萬274萬天貓平臺(tái)月度銷售義務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)根本與2021年整體走向一樣，只是在2021年的根底上添加600%的銷售比例，2021年詳細(xì)操作中能夠存在偏向，以實(shí)踐節(jié)拍為準(zhǔn)?。?00萬80萬140萬100萬100萬200萬100萬140萬100萬140萬400萬200萬淘寶平臺(tái)月度銷售義務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)根本與2021年整體走向一樣，只是在2021年的根底上添加600%的銷售比例，2021年詳細(xì)操作中能夠存在偏向，以實(shí)踐節(jié)拍為準(zhǔn)??！30萬20萬40萬30萬30萬50萬30萬30萬30萬30萬80萬50萬京東平臺(tái)月度銷售義務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)根本與2021年整體走向一樣，只是在2021年的根底上添加600%的銷售比例，2021年詳細(xì)操作中能夠存在偏向，以實(shí)踐節(jié)拍為準(zhǔn)?。?萬5萬12萬6萬6萬15萬8萬8萬8萬12萬30萬15萬分銷平臺(tái)月度銷售義務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)根本與2021年整體走向一樣，只是在2021年的根底上添加600%的銷售比例，2021年詳細(xì)操作中能夠存在偏向，以實(shí)踐節(jié)拍為準(zhǔn)！！5萬5萬10萬6萬6萬12萬8萬8萬8萬10萬30萬12萬天貓?jiān)露攘x務(wù)及品類占比分解闡明月份2016年褲子連衣裙T恤外套哈衣棉服襯衣1100萬21%2.6%10%16.5%12.6%12.7%3%280萬16.3%1.2%5.5%15.5%22.9%15.4%0.1%3140萬11.5%11.4%18.5%23.9%11.8%3.1%3.6%4100萬29.7%26.6%20%7.8%6.9%無1.3%5100萬22.3%34.6%21.3%4.1%8.9%無2.5%6200萬32.6%17%24.2%4.3%12.3%無2%7100萬35.3%13.8%25.2%7.4%4.5%無3%8140萬40.3%10.4%28.2%9.4%1.6%無2.5%9100萬41.2%8.5%24.7%10.9%1.8%0.3%2.5%10140萬35.3%5.2%24.3%10.3%4.9%1.1%3.1%11400萬31%2.5%14.9%9.2%6%4.9%2.5%12200萬24.7%1.7%4.2%9.1%7.2%8.8%2.4%淘寶月度品類及銷售額分解月份2016年褲子連衣裙T恤外套哈衣棉服襯衣123456789101112合計(jì)京東月度義務(wù)及品類占比分解月份2016年褲子連衣裙T恤外套哈衣棉服襯衣123456789101112合計(jì)分銷月度義務(wù)及品類占比分解月份2016年褲子連衣裙T恤外套哈衣棉服襯衣123456789101112合計(jì)整體銷售品類占比分解A規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額43%B規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額43%C規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額43%D規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額1%E規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額3%F規(guī)劃銷售額****元，占比2021年總銷售額1%2021整體銷售品類占比A品類銷售規(guī)劃A1:64%A6：2%A4:10%A5:3%A2:13%A3:8%A品類銷售規(guī)劃整體A銷規(guī)劃：***元A1：銷售規(guī)劃****元。占比A64%A2：銷售規(guī)劃****元。占比A13%A3：銷售規(guī)劃***元。占比A10%A4：銷售規(guī)劃***元。占比A8%A5：銷售規(guī)劃****元。占比A3%A6：銷售規(guī)劃****元。占比A2%B品類銷售規(guī)劃B2：35%B1：45%B3：15%B4：5%B品類銷售規(guī)劃B整體銷售：8168169元B1;***元，占比B銷售45%B2;***元，占比B銷售35%B3;***元，占比B銷售15%B4;***元，占比B銷售5%A機(jī)型分解A共合計(jì)上架43款。**：2款；線上機(jī)型：14款；**：5款；其他：21款**類型：10款**類型：11款**類型：4款**類型：8款**類型：5款**類型：5款點(diǎn)擊查看詳細(xì)機(jī)型目錄13年數(shù)據(jù)回想回想13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回想從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推行回想總結(jié)13年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏。總結(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在13年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。123456814年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡14年市場(chǎng)分析整體市場(chǎng)節(jié)拍曲線分析從上圖分析電風(fēng)扇的市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于取暖器的市場(chǎng)需求，電風(fēng)扇主要銷售節(jié)拍啟動(dòng)時(shí)間為2月底3月初的時(shí)候，迸發(fā)期在5月中旬，6月是市場(chǎng)迸發(fā)性需求的月份，取暖器的銷售期為9月下旬啟動(dòng)器，不斷會(huì)延續(xù)到第二年2月終了〞在此圖上，不仔細(xì)看，還看不到干衣機(jī)的曲線，所以呵斥了2021年全年干衣機(jī)的低谷年。在此無數(shù)據(jù)分析?？蛻魠^(qū)域分析客戶在哪里？江浙滬依然是網(wǎng)購(gòu)的大勢(shì)區(qū)域，所以江浙滬勢(shì)必是2021年繼續(xù)加力的區(qū)域客戶性別分析電風(fēng)扇網(wǎng)購(gòu)人群主要以男性為主占比總消費(fèi)人群64%。女性消費(fèi)占比為36%。取暖器網(wǎng)購(gòu)人群主要以男性為主占比總消費(fèi)人群61%。女性消費(fèi)占比為39%。干衣機(jī)網(wǎng)購(gòu)人群卻女性大于男性，其中女性性占比51%。男性消費(fèi)占比為49%。訪客與成交時(shí)段分析每天10點(diǎn)：流量和成交是全天最頂峰的時(shí)段，每天的10點(diǎn)，13點(diǎn)，22點(diǎn)是全天3個(gè)呈上漲趨勢(shì)的時(shí)段，此圖給我們的直通車時(shí)段比例調(diào)理推行提供根據(jù)。普通直通車在此3個(gè)時(shí)段幾乎是100%比例投放?？蛻裟挲g段分析30.65%的25-29歲卡位大網(wǎng)購(gòu)群體，根本是80-85年出生，假設(shè)加上18-24歲占比排行第二的21.96%，那闡明艾美特品牌在網(wǎng)絡(luò)上主要的客戶群體平均年齡在22歲左右，非年年輕而且非常時(shí)髦的人群。年輕：代表了時(shí)髦，也代表著挑剔，對(duì)效力，對(duì)產(chǎn)品都將是有著苛刻的要求規(guī)范，所以用心做好效力，是一個(gè)年輕產(chǎn)品長(zhǎng)久開展的生命線。艾美特華安專賣店SWOT分析的重要闡明SStrengthWWeaknessesOOpportunitiesTThreats發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，抑制優(yōu)勢(shì)，利用時(shí)機(jī)，防止要挾?！維WOT分析的步驟】第一步：羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，能夠的時(shí)機(jī)與要挾；第二步：優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)與時(shí)機(jī)、要挾相組合，構(gòu)成SO、ST、WO、WT戰(zhàn)略；第三步：對(duì)SO、ST、WO、WT戰(zhàn)略進(jìn)展甄別和選擇，制定目前應(yīng)該采取的詳細(xì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略。SWOT分析優(yōu)勢(shì)溫州處于江浙滬大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)區(qū)域，對(duì)于運(yùn)輸物流時(shí)效，區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。公司優(yōu)勢(shì)公司有成熟的線下團(tuán)隊(duì)和20年對(duì)品牌的了解，在選品、培訓(xùn)、節(jié)拍把握有深化的了解危險(xiǎn)氣候風(fēng)險(xiǎn)兩季產(chǎn)品，最大的風(fēng)險(xiǎn)是來自于天氣的風(fēng)險(xiǎn)，容易呵斥預(yù)算偏導(dǎo)游致庫(kù)存積壓，資金風(fēng)險(xiǎn)不同品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不計(jì)血本沖量，品牌操作顧慮。呵斥惡意競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)淘寶費(fèi)用最高的一塊，物流本錢，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用太高，使得在整個(gè)電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，沒有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，單品利潤(rùn)留給了物流公司，整體物流占10%以上，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用比其他區(qū)域高達(dá)3/1市場(chǎng)時(shí)機(jī)經(jīng)過2021年努力，使我們團(tuán)隊(duì)更加成熟穩(wěn)健，電子商務(wù)還未到達(dá)成熟階段，2021年我們會(huì)更加專心專注，置信我們會(huì)有更大的生長(zhǎng)空間SWTO目錄13年數(shù)據(jù)回想回想13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年究竟賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回想從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推行回想總結(jié)13年我們的推行做了什么任務(wù)。經(jīng)過什么渠道推行了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)聽說話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出本人的缺乏?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目的規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保證店鋪在14年安康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售方案14年運(yùn)營(yíng)思緒、費(fèi)用投入14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪本身實(shí)踐情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理，后端保證軟硬件的在13年的根底上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。12345678用時(shí)間分解爆款操作節(jié)拍，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，過渡運(yùn)營(yíng)操控規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——流量，費(fèi)用月月度銷售轉(zhuǎn)化率客單價(jià)需要UV日常UV活動(dòng)UV日均UV搜索直通車鉆展淘寶客其他123456789101112

完成全年度銷售額2000萬，按照平均每月不同轉(zhuǎn)化率來計(jì)算。需求1225058個(gè)UV，其中日常UV規(guī)劃595983其中包含搜索：401747，直通車99818，鉆展24545，淘寶客108571，其他〔自主，站外等〕95768。直通車全年平均點(diǎn)擊費(fèi)用4.2元*99818UV=419235.6，占比總銷售額2%。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——直通車流量保證月月度銷售轉(zhuǎn)化率客單價(jià)需要UV日常UV直通車預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用崗位底薪（直通車專員）12000元2流量考核50%75%100%33001502503004轉(zhuǎn)化考核4%5%6%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8成本考核是在當(dāng)月在完成規(guī)劃流量完成的情9況下，預(yù)計(jì)費(fèi)用減去實(shí)際花費(fèi)乘以百分比。10轉(zhuǎn)化考核僅考核直通車轉(zhuǎn)化率（考核UV質(zhì)量）11

12

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——淘寶客流量保證月月度銷售轉(zhuǎn)化率客單價(jià)需要UV日常UV淘寶客預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用崗位底薪（淘寶客專員）1底薪2000元2流量考核50%75%100%33001502503004轉(zhuǎn)化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8傭金獎(jiǎng)勵(lì)2000300040009

5001000150010傭金獎(jiǎng)勵(lì)是專員在推廣的過程中可以使用11個(gè)人淘客推廣鏈接，所得傭金的金額12備注：個(gè)人所得傭金已經(jīng)包含在投入費(fèi)用里

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——無線端流量保證月月度銷售轉(zhuǎn)化率客單價(jià)需要UV日常UV無線端預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用崗位底薪（無線專員）1底薪2000元2流量考核50%75%100%31500500100015004轉(zhuǎn)化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8無線端目前推廣成本低于電腦端，所以在流9量考核上權(quán)重比較高，同樣也是整個(gè)環(huán)節(jié)中10難度系數(shù)最大的一塊。11投入費(fèi)用主要用于（適當(dāng)舉行手機(jī)端日?；?2動(dòng)費(fèi)用、贈(zèng)品等）

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品型號(hào)：****定位：日常主推款客單價(jià)：產(chǎn)品賣點(diǎn)：1：****2：****適宜人群：群眾人群估計(jì)爆點(diǎn)時(shí)間:2021年5月2021年目的量：50000主推款A(yù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品主推款A(yù)2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來源客服激勵(lì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品型號(hào)：****定位：活動(dòng)款客單價(jià)：***產(chǎn)品賣點(diǎn)：1：***2：***適宜人群：****估計(jì)爆點(diǎn)時(shí)間:2021年5月2021年目的量：45000主推款B運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品主推款B2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來源轉(zhuǎn)化目標(biāo)活動(dòng)規(guī)劃UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品型號(hào)：***定位：爆款客單價(jià)：**產(chǎn)品賣點(diǎn)：1：2：適宜人群：群眾人群爆點(diǎn)時(shí)間:2021年5月2021年目的量：200000爆款運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——選品爆款2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來源轉(zhuǎn)化目標(biāo)活動(dòng)規(guī)劃UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利運(yùn)營(yíng)節(jié)拍——爆款節(jié)拍點(diǎn)爆引爆沖爆火爆核爆爆款爆款節(jié)拍——點(diǎn)爆點(diǎn)爆***********************************************************************************************2月1日—2月28日爆款節(jié)拍——引爆引爆*******************************************************************************3月1日—3月31日*********************爆款節(jié)拍——沖爆沖爆*******************4月1日—4月30日***********************爆款節(jié)拍——火爆火爆****************5月1日—5月15日爆款節(jié)拍——核爆核爆*************************************5月16日—7月15日150040000300005000030000199元219元15000229元229元贈(zèng)品229活動(dòng)量150000日常量5000