郵件快件包裝回收與循環(huán)指南

1郵件快件包裝回收與循環(huán)指南本文件提供了建立郵件快件包裝回收與循環(huán)工作機制和管理流程的建議，給出了郵件快件包裝回收與循環(huán)多場景作業(yè)與分類處置的實用指導。本文件適用于指導寄遞企業(yè)、電子商務經營者、第三方回收企業(yè)、包裝供應商和消費者等開展郵件快件包裝的回收與循環(huán)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T16606.1快遞封裝用品第1部分：封套GB/T16606.2快遞封裝用品第2部分：包裝箱GB/T16606.3快遞封裝用品第3部分：包裝袋GB/T16716.3包裝與環(huán)境第3部分：重復使用GB/T16716.4包裝與環(huán)境第4部分：材料循環(huán)再生GB/T16716.5包裝與環(huán)境第5部分：能量回收GB/T16716.6包裝與環(huán)境第6部分：有機循環(huán)GB/T26772運輸與倉儲業(yè)務數據交換應用規(guī)范GB/T32568重復使用包裝箱通用技術條件GB/T35273信息安全技術個人信息安全規(guī)范GB/T39084綠色產品評價快遞封裝用品YZ/T0152郵政業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求3術語和定義GB/T16606.1-3、GB/T16716.3、GB/T32568、GB/T39084界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1循環(huán)使用circulation通過對郵件快件包裝有預期、有計劃的在其生命周期之內完成有限多次的周轉，使可循環(huán)快遞包裝在快遞服務供應鏈中形成循環(huán)且多次重復使用。3.2回收物流returnedlogistics從快遞末端回收網點和裝置將集包的已使用循環(huán)包裝物運輸到回收倉的物流活動。3.3回收倉recoverywarehouse2企業(yè)根據可循環(huán)包裝開通區(qū)域及其回收量等因素合理設置的回收與循環(huán)處置場所。3.4末端回收裝置Endrecoverydevice在社區(qū)（居民樓）、院校、寫字樓和快遞驛站、快遞服務合作網點以及智能快遞柜、智能信包箱等快遞末端經營場所設置的快遞包裝回收設施。4總則4.1郵件快件包裝回收與循環(huán)應被視為一項系統(tǒng)工程，并以綠色化、標準化、減量化、可循環(huán)為目標，建立健全政府引導、政企合作、多方參與、專業(yè)運營的價值生態(tài)和管理體系，加強快遞包裝回收與循環(huán)的協同協作，共同落實快遞業(yè)綠色發(fā)展及其綠色包裝治理等要求。4.2各級政府有關主管部門宜通過政策支持和宣傳引導，組織寄遞企業(yè)、電子商務經營者、第三方回收企業(yè)、包裝供應商、行業(yè)組織和消費者、志愿者等協同開展郵件快件包裝回收與循環(huán)工作，并營造快遞包裝回收與循環(huán)的良好氛圍，指導建立多方協同的郵件快件包裝回收循環(huán)管理體系,鼓勵引導有關各方積極參與快遞包裝回收和循環(huán)使用。4.3鼓勵廣泛使用可循環(huán)可重復使用包裝，支持企業(yè)采取數字化、信息化和物聯網、云計算、5G技術，建設循環(huán)包裝數字信息系統(tǒng)和智能回收設施設備，提升循環(huán)使用效率，這對于創(chuàng)新發(fā)展“互聯網+回收”、“智慧包裝循環(huán)”業(yè)態(tài)和培育可持續(xù)發(fā)展應用模式是至關重要的。4.4鼓勵寄遞企業(yè)、電子商務經營者、包裝供應商、第三方機構等按照共建共享、互利共贏的原則，開展可循環(huán)包裝應用合作，并建立共享平臺、健全共享機制，不斷擴大可循環(huán)包裝應用范圍，支撐可循環(huán)包裝應用的生態(tài)性、持續(xù)性、效益性。5循環(huán)與回收整體架構5.1運營系統(tǒng)企業(yè)宜結合自身發(fā)展條件和業(yè)務開展情況，建立健全覆蓋郵件快件包裝回收、處置、存儲、調撥、結算、循環(huán)重復使用等的全鏈路運營系統(tǒng)。有3個應用模型（場景）可供選擇：a)閉環(huán)系統(tǒng)：回收與循環(huán)由一個企業(yè)主體（企業(yè)集團）獨立運作；b)混合系統(tǒng)：回收與循環(huán)由多個指定企業(yè)主體（企業(yè)集團）共同運作；c)開放系統(tǒng)：回收與循環(huán)由多個未指定企業(yè)主體（企業(yè)集團）同時運作。鼓勵寄遞、電商企業(yè)、末端驛站與商業(yè)機構、院校、便利店、物業(yè)服務等合作開展郵件快件包裝回收的共建聯營，也可通過第三方運營等方式，設立可循環(huán)快遞包裝協議回收點、投放回收設施與裝置，豐富回收方式和渠道。5.2信息技術支持企業(yè)可考慮充分利用數字化、信息化和物聯網技術，建立用于郵件快件包裝回收與循環(huán)的信息管理系統(tǒng)，并與現有快遞業(yè)務信息管理系統(tǒng)進行有效對接。a)具備使快遞包裝在分揀、轉運、投遞、回收、調撥、循環(huán)的全鏈路全周期場景中皆可被追溯、跟蹤、監(jiān)控、記錄等系統(tǒng)功能；b)郵件快件包裝回收與循環(huán)供應鏈上下游宜進行信息系統(tǒng)對接和數據交換，并符合GB/T26772和國家相關信息安全技術標準要求；3有關各方宜采取c)有效措施保證信息系統(tǒng)和用戶個人信息安全，防止信息泄露，并符合GB/T35273、YZ/T0152等標準的要求。5.3總體架構郵件快件包裝回收與循環(huán)系統(tǒng)總體架構見圖1。圖1郵件快件包裝回收與循環(huán)系統(tǒng)總體架構6循環(huán)作業(yè)指南6.1循環(huán)包裝箱作業(yè)指南根據循環(huán)包裝箱使用量大、代表性強的特點，本章節(jié)給出其作業(yè)指南的信息，其它可循環(huán)重復使用包裝作業(yè)可參照實施。6.1.1循環(huán)包裝箱作業(yè)流程完整的循環(huán)作業(yè)流程宜包含以下八個環(huán)節(jié)：a)包裝供應商：生產、供貨、修復；b)商家：收貨、包裝、發(fā)貨；c)寄遞企業(yè)：攬件、干支線分揀轉運、派件；d)消費者：送回、預約回收；e)回收者：回收；f)末端企業(yè)：末端配送、末端回收、末端集包、存儲；g)物流企業(yè)：回收物流；4h)第三方運營企業(yè)：存儲盤點、預處理、洗消、調撥、報廢。循環(huán)包裝箱作業(yè)流程見圖2。圖2循環(huán)包裝箱作業(yè)流程6.1.2關鍵節(jié)點作業(yè)6.1.2.1包裝供應商6.1.2.1.1生產：按照《快遞循環(huán)包裝箱》要求生產并提供滿足循環(huán)功能需求的可循環(huán)快遞包裝箱。6.1.2.1.2供貨：按計劃與訂單將成品運輸至指定地點使用，可以是商家倉庫或三方運營企業(yè)回收倉。6.1.2.1.3修復：將三方運營企業(yè)退回需要修復的循環(huán)包裝箱進行修復。6.1.2.2商家倉6.1.2.2.1收貨包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)根據循環(huán)箱實際使用需求量及預期消耗量合理設定安全庫存，并發(fā)送需求信息至包裝供應商；b)盤點來貨數量；c)對來貨進行抽檢，以確保其質量滿足使用要求；d)必要時對來貨進行消毒；e)根據使用需求，按計劃配送至指定使用場景。6.1.2.2.2包裝5按商家訂單把對應商品裝入快遞循環(huán)包裝箱，打印面單，貼在對應位置。使用電子紙面單的綁定訂單和包裝箱ID號，生成快遞電子紙面單。6.1.2.2.3發(fā)貨將待發(fā)送商品放置在待發(fā)貨區(qū)域，通知快遞企業(yè)攬收。6.1.2.3寄遞企業(yè)6.1.2.3.1快遞員攬件：快遞員到商家倉庫指定位置攬件，檢視并掃碼確認收件，裝車送至快遞網點。6.1.2.3.2干/支線運輸：經過檢視分揀，按路線選擇匹配的車輛進行裝車運輸發(fā)貨。6.1.2.3.3快遞員派件：根據各類快遞件的業(yè)務類型進行派送，可送到合作末端驛站、智能柜或到家面簽。6.1.2.4消費者6.1.2.4.1當面簽收快遞員等候拆包帶回快遞循環(huán)箱，激勵部分自動結算到消費者和快遞員綁定的賬號。6.1.2.4.2驛站簽收包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)現場拆包：到驛站根據收件碼取件，可以現場拆包把快遞循環(huán)箱放到指定的回收場地或回收裝置，激勵部分自動結算到消費者和驛站綁定的賬號；b)主動送回：也可以取件帶回家拆包后，自行送至指定的回收場所或回收裝置，激勵部分自動結算到消費者綁定的賬號；c)預約回收：也可掃碼預約回收，填好回收時間，等候回收者上門回收?；厥沾_認完成，激勵部分自動結算到消費者、回收者和合作回收場所綁定的賬號。電子紙面單的循環(huán)箱可以掃碼開箱，面單信息自動轉到空箱寄件狀態(tài)。6.1.2.4.3智能柜簽收根據收件碼，掃碼取件。主動送回或預約回收情況如上處理。6.1.2.5回收者6.1.2.5.1注冊回收小程序或APP，經審核通過簽署線上協議，綁定賬號。6.1.2.5.2接收預約回收信息，接單。6.1.2.5.3回收就近送至指定回收場所，確認回收并收到收益。6.1.2.6末端回收場所或裝置6.1.2.6.1第三方運營企業(yè)通過合作、自建等方式在各末端設置回收場所或回收裝置。并張貼回收操作說明或海報，配備拆包工具,電子紙面單循環(huán)包裝箱需提前在末端配備網絡，鼓勵現場拆包。6.1.2.6.2末端配送產品時，宜在發(fā)送的取件通知信息中提醒消費者快遞包裝需回收，引導和協助消費者將快遞回收物分類放置于特定回收區(qū)域或裝置。66.1.2.7回收物流公司第三方運營企業(yè)通過合作外包等方式和第三方物流企業(yè)或快遞干支線運輸車輛合作，將末端回收場所的快遞循環(huán)箱運輸送至指定回收倉庫。6.1.2.8回收倉庫6.1.2.8.1回收入庫包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)收貨：盤點確認回收數量，整理并存儲；b)分揀：對回收的包裝物進行檢查，評估是否適用于再次使用，按使用要求進行分類，對應后續(xù)的報廢、維修、洗消等操作；c)預處理：在不破壞包裝物的情況下，徹底去除或覆蓋舊運單信息（電子紙面單刷新進入掃碼發(fā)貨狀態(tài)），必要時進行充電，消毒等；d)配送：按使用需求，優(yōu)先配送至對應的使用場地。6.1.2.8.2供貨入庫包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)根據循環(huán)箱實際需求量及預期消耗量合理設定安全庫存，并要求包裝供應商及時送貨；b)盤點來貨數量；c)對來貨進行抽檢，以確保其質量滿足使用要求；d)必要時對來貨進行消毒；e)根據使用需求，按計劃配送至指定使用場景。6.1.2.8.3使用包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)申報：依據使用需求提出申報數量；b)綁定：宜將循環(huán)包裝箱識別碼與商品運輸單號綁定，便于后續(xù)監(jiān)控、查詢、追溯等；c)發(fā)貨：及時盤點，并對收到的循環(huán)箱進行質量抽檢；6.1.2.8.4調撥包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)根據各網點不同的需求量，合理匹配循環(huán)包裝箱數量，滿足其使用需求；b)宜就近選擇循環(huán)包裝箱來源地進行調撥；c)調撥后及時盤點庫存、更新庫存量，低于安全庫存時及時補貨。6.1.2.8.5維修包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)當可維修的循環(huán)箱達到一定數量時，建議集中維修；b)維修完好的循環(huán)箱應與原箱使用同一編碼，并再次入庫存儲。6.1.2.8.6清洗消毒包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)根據循環(huán)包裝箱污損程度進行清洗消毒處理,輕微污漬可做簡易局部洗消；7頑固污漬無法清b)洗，需通過系統(tǒng)進行異常上報，并安排專業(yè)機構進行專業(yè)清洗與消毒。6.1.2.8.7報廢包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)當報廢的循環(huán)箱達到一定數量后統(tǒng)一報廢處理；b)根據材料特性對循環(huán)箱進行報廢處理，宜進行廢品生產再利用。6.1.2.9信息管理系統(tǒng)6.1.2.9.1C端消費簽收小程序包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)簽收：送件前，致電或短信告知消費者本次運送所使用外包裝為循環(huán)包裝箱，如消費者選擇當面簽收，則在現場拆除包裝取貨后快遞員將循環(huán)箱回收；如消費者無法當面簽收，消費者可在掃碼開箱后根據提示選擇自行送回或預約回收；b)結算：小程序應具備自動結算，自動盤點，自動核銷功能。6.1.2.9.2第三方企業(yè)回收者小程序包括以下作業(yè)環(huán)節(jié)：a)預約上門回收：從快遞企業(yè)或商家處獲取循環(huán)包裝箱投放信息，提前聯系消費者并預約時間，回收者上門回收；電子紙面單的循環(huán)箱可以同時根據C端消費者預約回收信息進行回收；b)自行送回：布局合理數量及位置的回收點，引導消費者自行將循環(huán)包裝箱放置在回收點，并定期前往回收；c)小程序應具備自動結算，自動盤點，自動核銷功能。6.1.2.9.3運營管理軟件運營管理軟件如下：a)循環(huán)箱管理軟件；b)回收倉，末端回收場所，回收物流管理結算軟件。6.1.2.9.4技術支持配套硬件技術支持配套硬件如下：a)信息傳輸系統(tǒng)：RFIDNFC藍牙等；b)智能硬件：傳感器數字面單PDA自動分揀智能倉儲電子圍欄等。6.2循環(huán)集包袋作業(yè)指南以B2B應用場景使用量大、覆蓋面廣的循環(huán)集包袋為例，本章節(jié)給出其作業(yè)指南信息，其它可重復使用快遞集裝容器參照實施。6.2.1循環(huán)集包袋作業(yè)流程完整的作業(yè)流程宜包含以下八個環(huán)節(jié)：供應、維修、建包、發(fā)放、使用、拆袋、理袋、調撥。循環(huán)集包袋作業(yè)流程見圖3。8圖3循環(huán)集包袋作業(yè)流程6.2.2關鍵節(jié)點作業(yè)6.2.2.1新袋入庫轉運中心倉庫管理員對新投入的循環(huán)集包袋做掃描入庫，核實交接數量與掃描數量的一致性，完成系統(tǒng)錄入。6.2.2.2發(fā)放分公司/轉運中心循環(huán)集包袋申購申請審核通過后，系統(tǒng)將申購訂單以發(fā)放任務的方式推送給中心倉PDA，轉運中心倉庫管理員根據任務內容完成循環(huán)集包袋的掃描操作，發(fā)放至申購單位。a)發(fā)放環(huán)保袋時要確保發(fā)放的環(huán)保袋和周圍環(huán)保袋保持10米以上距離，避免誤發(fā)放；b)發(fā)放掃描完成之后需將對應的環(huán)保袋放至指定位置，并做好標識，等待申購單位領取；c)發(fā)放過程中應遵循先進先出原則，提高環(huán)保袋流通效率。6.2.2.3拆袋入庫分公司/轉運中心將整理好的環(huán)保袋退回環(huán)保袋倉庫后，需要由倉庫管理員做入庫掃描，進行系統(tǒng)錄入，同時停止超時記時。a)拆袋入庫時環(huán)保袋倉庫管理員需抽查環(huán)保袋是否完好，理袋是否達標，確認無誤后，需用中心倉PDA在24小時內完成拆袋入庫掃描操作；b)如未達到理袋標準可要求退庫單位重新整理；c)對退回的進港環(huán)保袋入庫應選擇進港退庫操作進行入庫。6.2.2.4調撥出庫倉庫管理員在收到調撥命令后需按照調撥任務對相應數量的循環(huán)集包袋出庫掃描，調出給目的轉運a)倉庫管理員需核實調撥數量與掃描數量是否一致；b)調撥循環(huán)集包袋做好標識，單獨放置，避免混拿混放。96.2.2.5調撥入庫轉運中心在接收到調撥進來的循環(huán)集包袋后需由倉庫管理員對其進行入庫掃描，以便核對調撥數量與任務數量是否一致。6.2.2.6維修入庫分公司/轉運中心發(fā)現異常影響后續(xù)使用的環(huán)保袋時，需進行維修上報，且在審核通過后需上交至中心環(huán)保袋倉庫，由倉庫管理員做維修入庫掃描操作，錄入系統(tǒng)。6.2.2.7維修出庫中心倉維修袋子達到一定數量時，需由倉庫管理員做維修出庫掃描操作，將其寄給維修工廠，原則上每星期寄出一次，避免長時間占用袋子流轉時間。6.2.2.8維修工廠入庫中心倉寄出的維修袋子抵達維修工廠后，需由維修工廠做入廠掃描，以核對接受袋子與寄出袋子是否一致。6.2.2.9維修后入庫維修完成重新投入使用時，需由投放單位做維修入庫掃描，以便將其重新錄入系統(tǒng)。7回收作業(yè)指南7.1分類回收作業(yè)7.1.1對于有預期、有計劃、同目的的在其生命周期內完成有限次數循環(huán)的郵件快件包裝和快遞集裝容器，應遵循就近、高效、安全、環(huán)保的原則，宜加持可識別循環(huán)重復使用標志，在完成當期寄遞任務并經回收處置后，再次進入下一個循環(huán)重復使用周期。7.1.2對于在完成當期寄遞任務后失去使用價值的