2024年上海燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年上海燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.排氣口和供氣口要設(shè)置在直接通向室外的地方。排氣口要盡可能低一些,供氣口要盡可能高一些,讓空氣對(duì)流。2.下列屬于燃?xì)馄骶甙惭b和維修服務(wù)原則的有（）。A、上門服務(wù)必須佩帶相關(guān)證件，持證服務(wù)B、不得任意更改約定的上門服務(wù)時(shí)間C、工具必須齊全完好，施工單、發(fā)票，費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備齊D、對(duì)用戶表示謝意的小物品可以收下3.提倡和鼓勵(lì)燃?xì)饩用裼脩羰褂眉矣萌細(xì)庑孤﹫?bào)警器。4.安裝有燃?xì)饩叩姆块g，被認(rèn)為已經(jīng)處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)的氧氣濃度已低于（）。A、25%B、23%C、21%D、19%5.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備條件（）A、符合燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃要求B、有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)鈿庠春腿細(xì)庠O(shè)施C、有固定的經(jīng)營場所、完善的安全管理制度和健全的經(jīng)營方案D、企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并考核合格6.室外式燃?xì)鉄崴鞯臒煔庵幸谎趸己坎淮笥冢ǎ?。A、0.06%B、0.10%C、0.12%D、0.14%7.燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)向縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門、燃?xì)夤芾聿块T以及其他有關(guān)部門進(jìn)行投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)予以處理。A、5B、10C、15D、208.燃燒器具安裝、維修作業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國家和地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.人體一旦吸入一氧化碳后,血液輸送氧氣的能力受到阻礙,引起人體體內(nèi)供氧不足。10.燃?xì)馄骶甙惭b維修服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格后方可上崗,且每五年進(jìn)行一次復(fù)訓(xùn)。11.熱水器中的噴嘴是燃?xì)鈴臍馔ㄍ紵鞯年P(guān)口，噴嘴孔徑大小是根據(jù)（）決定的A、燃?xì)夥N類B、燃?xì)鈮毫、熱水器大小D、供壓力12.燃?xì)馄髽I(yè)的質(zhì)量誠信主要是指遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格不出企業(yè)。13.以下是燃?xì)馄骶甙惭b和維修服務(wù)中收費(fèi)的要求，其中不規(guī)范的是（）。A、預(yù)告：在服務(wù)的前期，服務(wù)方案確定時(shí)就應(yīng)該告知用戶本次服務(wù)的收費(fèi)預(yù)算B、清算：服務(wù)作業(yè)完成后，應(yīng)對(duì)要收取費(fèi)用的項(xiàng)目和數(shù)量清點(diǎn)出來，做出書面清單，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)用戶審核確認(rèn)C、收費(fèi)：在用戶確認(rèn)清單后，按清單上的金額收取費(fèi)用，但是不開收據(jù)或發(fā)票D、開具收據(jù)發(fā)票要標(biāo)準(zhǔn)，分立項(xiàng)目，明確數(shù)量，標(biāo)明價(jià)格，準(zhǔn)確合計(jì)14.使用交流電源工作的熱水器,應(yīng)安裝漏電保護(hù)器,一旦發(fā)生漏電,就自動(dòng)切斷電源。15.自然排氣的熱水器排氣管水平穿過外墻時(shí),應(yīng)有3%坡向燃具的坡度,并應(yīng)有防倒煙裝置16.灶具的安裝位置應(yīng)符合相關(guān)要求，灶具與墻面的凈距不應(yīng)小于（）。A、5cmB、10cmC、15cmD、20cm17.家用燃燒器大都是低壓燃燒器，其壓力在（）。A、5kpa以上B、5kP以下C、4kPa以下D、3kpa以下18.家用燃?xì)庑孤﹫?bào)警器和燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的生產(chǎn)者或者委托的經(jīng)營者,需要建立用戶檔案,為用戶提供售后服務(wù)。19.灶具的灶面邊緣和鋁塑復(fù)合管的水平凈距不應(yīng)小于（）。A、50cmB、40cmC、30cmD、20cm20.燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生時(shí),有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,或者采取有效措施,組織搶險(xiǎn),防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。21.燃燒速度小的燃?xì)馔耆紵龝r(shí)所需要的一次空氣多,在燃燒器中容易發(fā)生回火22.以擅自改裝損壞法定燃?xì)庥?jì)量裝置手段實(shí)施的不計(jì)量或少計(jì)量使用燃?xì)?，?shù)額較大的，以定罪（）處罰。A、盜竊罪B、侵占罪C、非法占有罪D、破壞易燃易爆設(shè)施罪23.氣電兩用灶具將燃?xì)庠罹吆碗娫罱M合在一起,這種燃?xì)夂碗娔芗訜岬膬捎迷罹卟荒芡瑫r(shí)使用。24.在安裝維修中需要更換零配件的，燃?xì)馄骶甙惭b維修人員應(yīng)告知用戶，并主動(dòng)出示價(jià)目表，做到（）A、明碼標(biāo)價(jià)B、收費(fèi)規(guī)C、保障消費(fèi)者的知情權(quán)D、收點(diǎn)小費(fèi)25.離焰是因?yàn)槿細(xì)獾膰姵鏊俣嚷谌細(xì)獾娜紵俣人斐傻摹５?卷一.參考題庫(共25題)1.液態(tài)的燃?xì)膺_(dá)到一定的溫度會(huì)從液態(tài)變成氣態(tài)，這種由液態(tài)變成氣態(tài)的現(xiàn)象叫（）。A、潛熱B、液化C、氣化D、換熱2.下列屬于燃?xì)馄骶甙惭b和維修服務(wù)“進(jìn)門禮儀”中規(guī)范的是（）A、熱情問候用戶并自我介紹B、套上整潔的鞋套或換上干凈工作鞋C、未經(jīng)用戶同意自行冒然進(jìn)入D、進(jìn)屋后東張西望3.液化石油氣的英文簡稱是（）。A、LPGB、LNGC、CNGD、PLG4.燃?xì)鉄崴鞯闹饕M成部分有（）A、水路B、氣路C、控制電路D、線路5.排氣口要設(shè)置在直接通向室外的地方，一般排氣口安裝在距離頂棚（）。A、50cm以內(nèi)B、60cm以內(nèi)C、70cm以內(nèi)D、80cm以內(nèi)6.生產(chǎn)燃?xì)馄骶叩钠髽I(yè)應(yīng)當(dāng)取得產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或者準(zhǔn)產(chǎn)證。燃?xì)馄髽I(yè)為用戶安裝的燃?xì)庥?jì)量裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)過依法設(shè)立的檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，并粘貼檢定合格標(biāo)識(shí)。7.燃?xì)獾臒嶂翟礁?，燃燒所需的理論空氣量就越多，液化石油氣所需要的空氣量是人工煤氣的（）。A、2倍B、4倍C、6倍D、8倍8.以（）下不是服務(wù)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。A、服務(wù)是無形產(chǎn)品無形B、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)的C、服務(wù)是不能儲(chǔ)存的D、服務(wù)是面向全社會(huì)的9.水氣聯(lián)動(dòng)閥是連接水路和氣路的一個(gè)重要部件應(yīng)該從結(jié)構(gòu)上把水路和氣路嚴(yán)格分開,一般采用的方法是在聯(lián)動(dòng)桿上加密封圈。10.在緊閉的房間里使用燃?xì)饩邥r(shí),二氧化碳濃度過高不會(huì)引起中毒。11.安裝半密閉自然排氣式燃具的室內(nèi)應(yīng)設(shè)置給氣口和換氣口,給氣口應(yīng)設(shè)在房間上部,換氣口應(yīng)間下部,給氣口和換氣口均應(yīng)直通大氣。12.燃?xì)庠钆_(tái)的結(jié)構(gòu)尺寸應(yīng)便于操作，臺(tái)式燃?xì)庠畹脑钆_(tái)高度宜為（）。A、80cmB、70cmC、60cmD、50cm13.對(duì)于不同種類的燃?xì)?要使用與之相應(yīng)的燃?xì)饩摺５夯蜌庥玫娜細(xì)饩?可在全國各地的液化石油氣中通用。14.燃?xì)馄骶甙惭b維修服務(wù)有沒有“價(jià)目表”無所謂,可以隨意收費(fèi)。15.《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》不適用于（）。A、燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)B、燃?xì)獍踩鹿暑A(yù)防與處理C、天然氣的生產(chǎn)和進(jìn)口D、城鎮(zhèn)燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃與應(yīng)急保障16.燃?xì)夥?wù)人員要注重儀表儀容,要注重化妝,可以濃妝艷抹。17.燃?xì)鉂舛瘸^某極限時(shí),由于空氣不足造成缺氧,燃燒也會(huì)停止。18.以下不屬于燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)誠信要求的是（）。A、遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B、安裝服務(wù)遵守承諾C、售后服務(wù)遵守承諾D、實(shí)現(xiàn)對(duì)燃?xì)庥脩舻囊磺幸?9.縣級(jí)以上地方人民政府、（）等部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法加強(qiáng)對(duì)燃?xì)赓|(zhì)量的監(jiān)督檢。A、工商行政管理B、燃?xì)夤芾鞢、安全監(jiān)督D、質(zhì)量監(jiān)督20.一氧化碳中毒嚴(yán)重者出現(xiàn)的癥狀（）。A、口吐白沫B、昏迷不醒C、四肢無力D、頭疼21.燃?xì)馄骶甙惭b和維修服務(wù)人員的基本要求有（）。A、熟悉燃?xì)庑袠I(yè)的基本法律法規(guī)。從事技術(shù)性服務(wù)人員應(yīng)通過專業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并取得相應(yīng)的合格證書B、著職業(yè)服裝，工號(hào)牌標(biāo)志明顯，儀表端正、整潔，舉止大方，語言文明C、應(yīng)使用普通話，報(bào)明身份。接待完畢，禮貌道別D、對(duì)用戶的咨詢不予理或含糊其辭22.上海是中國內(nèi)地最早使用燃?xì)獾某鞘?，自（）外灘亮起第一盞煤氣燈開始，標(biāo)志著上海燃?xì)馐聵I(yè)的開端。A、1864年12月18日B、1864年12月28日C、1865年12月18日D、1865年12月28日23.室內(nèi)直排式燃具排氣扇的排氣量宜符合相關(guān)規(guī)定，排氣扇通過外墻水平排放時(shí)，排氣扇的風(fēng)壓不應(yīng)小于靜壓（）。A、90PaB、80PaC、70PaD、60Pa24.燃?xì)鉄崴髦械臒峤粨Q器由幾十片平行排列的翅片組成，加熱水管從中來回穿越數(shù)次。工作時(shí)，翅片中的溫度可超過（）。A、600℃B、800℃C、1000℃D、1200℃25.使用U形管,在讀數(shù)時(shí),眼睛要平視,以盡量減少讀數(shù)誤差。第3卷一.參考題庫(共25題)1.燃?xì)獾膰姵龇较蚺c爐頭混合管不同軸會(huì)出現(xiàn)（）。A、回火B(yǎng)、離焰C、黃焰D、脫火2.以下是燃?xì)夥?wù)人員在接聽電話時(shí)的用語，其中屬于不規(guī)范用語的是（）。A、.××燃?xì)夤竟ぬ?hào)××B、請(qǐng)?jiān)诩业群?，我們立刻就安排人上門C、你搞搞清楚，再打電話來D、請(qǐng)關(guān)閉總開關(guān)，打開門窗，我們馬上就到3.點(diǎn)火時(shí)，當(dāng)安全閥吸合后，可松開旋鈕，引火軸在彈簧作用下復(fù)位，引火火焰熄滅，主火被點(diǎn)燃。安全閥吸合的時(shí)間一般需要（）。A、1~2秒B、2~3秒C、3~5秒D、5~7秒4.氣灶具自動(dòng)點(diǎn)火方式可分為壓電晶體點(diǎn)火灶具及高壓脈沖點(diǎn)火灶具。5.用壓電晶體點(diǎn)火的灶具,當(dāng)高壓導(dǎo)線與放電針接觸不良,會(huì)發(fā)生點(diǎn)不著火的故障。6.燃?xì)夥?wù)人員言行舉止要文明，以下屬于不文明的是（）。A、與用戶講話，要先打招呼，進(jìn)門前應(yīng)向用戶表明自己的身份B、在工作期間，如遇到用戶與他人談話或正在接電話時(shí)，可以湊前旁聽C、與用戶講話時(shí)，應(yīng)注意力集中，目光注視對(duì)方以示專心D、講話時(shí)情緒要平穩(wěn)，語氣要平和，語音有節(jié)制7.液化氣瓶滿瓶嚴(yán)禁摔、踢、滾和碰撞敲打,但空瓶無所謂。8.燃具生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)在燃?xì)馊紵骶呱厦黠@的位置標(biāo)明所適應(yīng)的（）。A、燃?xì)饨M分B、燃?xì)鈿赓|(zhì)C、燃?xì)夥N類D、燃?xì)夤艿?.燃?xì)馄骶呱a(chǎn)者或者委托的經(jīng)營者需要每兩年委托依法設(shè)立的檢測機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測，氣源適配性可以不需檢測。10.用高壓脈沖點(diǎn)火的灶具，有點(diǎn)火信號(hào)但點(diǎn)不著火的故障原因有（）A、供氣管內(nèi)有空氣B、噴嘴被油污堵住C、燃?xì)鈮毫μ虳、燃?xì)鈮毫μ?1.華白數(shù)是反映燃?xì)馓匦缘囊粋€(gè)重要參數(shù),它的含義是熱負(fù)荷的判斷指數(shù)12.回火是火焰在燃燒器內(nèi)部燃燒的現(xiàn)象。13.需要對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安裝、改裝、遷移或拆除時(shí),必須委托具備資質(zhì)的單位或者燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)實(shí)施,并按照上述等國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。14.本生式火焰的顏色為藍(lán)色，火焰的高度短，火焰的最高溫度約（）。A、700℃B、900℃C、1100℃D、1300℃15.下列屬于燃?xì)馄骶甙惭b和維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中規(guī)范的是（）A、服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)本次服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量B、由用戶在作業(yè)單上直接簽名評(píng)議C、引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)或欺騙用戶給予好的評(píng)價(jià)D、假冒用戶的評(píng)價(jià)16.燃?xì)庑袠I(yè)中的專業(yè)法規(guī)有（）A、《上海市液化石油氣管理辦法》B、《刑法》C、《上海市燃?xì)馄骶吖芾磙k法》D、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》17.天然氣比空氣重,在空間往下走,所以相對(duì)密度就大于118.我國從2002年開始，進(jìn)行了由西北（新疆上海）將天然氣輸往東部的“西氣東輸”工程。這條天然氣輸送主管道途經(jīng)省、自治區(qū)及直轄市有幾個(gè)？（）。A、3B、6C、9D、1219.燃?xì)夥?wù)人員上門服務(wù)結(jié)束時(shí)，一般應(yīng)說（）。A、再見B、走了C、不說話20.可調(diào)噴嘴內(nèi)有一個(gè)可前后移動(dòng)的針形閥,通過調(diào)節(jié)針形閥來改變噴嘴的有效流通面積,以適應(yīng)不同種類的燃?xì)狻?1.燃?xì)饪焖偈綗崴髦械臒峤粨Q器，能在瞬間連續(xù)將自來水加熱成熱水，翅片的傳熱性能要求較高，制作材料一般選用（）。A、紫銅B、青銅C、白銅D、黃銅22.當(dāng)意外原因造成熱水器中的燃燒器熄火時(shí)，熄火保護(hù)裝置會(huì)發(fā)出信號(hào)，關(guān)閉燃?xì)?，停止工作。這種安全裝置現(xiàn)基本都采用火焰檢測棒。23.用于供熱水和供暖的燃?xì)鉄崴?，用代?hào)（）表示。A、JNB、JSC、JWD、JL24.存放在鋼瓶內(nèi)的液化石油氣,其壓力不論是白天還是夜晚都是不變的。25.水量開關(guān)能保證只有當(dāng)水進(jìn)入熱水器時(shí),熱水器才工作,以防止空燒第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A,B,C3.參考答案:正確4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:B7.參考答案:C8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B12.參考答案:正確13.參考答案:C14.參考答案:正確15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:正確19.參考答案:A20.參考答案:正確21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:A23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A,B,C25.參考答案:錯(cuò)誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:B13.參考答案:正確14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:C16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:A,B,D20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,C22.參考答案:C23.參考答案:B24.參