2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.使用身份證識別儀進行登記錄入的，無須再進行核對，直接即可辦理入住。2.旅館可以先試用未辦理臨時居住證的外來務工人員，試用期后辦理臨時居住證。3.旅游團隊住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名冊，身份證件安排住宿，但旅館前臺工作人員必須（）將旅客信息在規(guī)定的（）小時時間內(nèi)錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。4.“四實”登記制度的“四實”指的是：（）。5.下列工作哪些是旅館企業(yè)應該做到的（）。?A、保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，不得中斷，圖像信息資料的保存不得少于30天B、對旅客遺留的物品妥善保管，無法歸還原主的送交公安機關C、接受公安機關的指導、監(jiān)督和檢查配合公安機關執(zhí)行檢查6.以下屬于臨時住宿登記登記對象和范圍的是（）。A、香港人B、臺灣人C、澳門人D、享有外交特權與豁免權的外國人在駐華外交機構館舍以外臨時住宿的7.所有持中國護照入住的客人都應該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。8.旅客可以將自己的貓、狗等寵物帶入旅館。9.旅館（）的，應當向（）所在地的區(qū)、縣公安機關重新申請《特種行業(yè)許可證》。10.未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關規(guī)定予以處罰，依法采取的取締措施有：（）A、責令停止相關營業(yè)活動B、向與無證經(jīng)營行為有關的單位和個人調(diào)查、了解情況C、進入無證經(jīng)營的旅館進行檢查D、客房內(nèi)人均使用面積不少于4平方米11.社會信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進行（）等信息的維護A、房間信息B、員工信息12.接待境外旅客住宿，應當在二十四小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。13.旅館可根據(jù)場所規(guī)模配備或不配備專（兼）職治安保衛(wèi)人員。14.未攜帶有效證件的中國大陸旅客如何處理？15.下列哪些簽證屬于普通簽證（）。A、F（訪問）簽證B、G（過境）簽證C、J-1簽證D、C（乘務）簽證16.對旅客寄存的財物，要建立登記、領取和（）制度。A、報告B、保存C、交接D、核對17.隨同成年人一同住宿的未成年人無身份證件的，可以按攜同人提供的未成年人姓名、性別、年齡或出生日期等登記信息安排住宿。18.旅館業(yè)的特點是（）、（）、（）。19.如果有多名旅客入住時，以下哪些行為是禁止的（）。A、登記全部旅客信息B、只登記一名旅客信息C、沒有證件的可以不登記D、登記部分旅客信息20.登記時如果識別儀不能正常工作，可以臨時手工進行錄入。21.旅館前臺登記人員對旅客信息采集不全面的，每次扣（）分；未在1小時內(nèi)發(fā)送旅客住宿信息的，每條扣（）分。22.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記后三日內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。23.前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應當報告公安機關。A、已經(jīng)過期的身份證件B、一代身份證C、護照24.入住登記時間無需輸入，可由電腦系統(tǒng)自動生成。25.旅客物品和大宗現(xiàn)金應一起放在物品保管室。第2卷一.參考題庫(共25題)1.利用人防工程開辦旅館的，必須具備良好的通風、照明設備和兩個以上出入口。2.旅館前臺服務員對頻繁入住的客人，不需要該客人每次住宿都予以驗證登記和通過信息系統(tǒng)向公安機關傳送該人住宿信息3.旅客進行住宿登記，（）不屬于旅客信息登記的范圍。A、姓名B、戶籍地址C、曾用名D、入住時間4.旅館可以接受旅客用機動車駕駛證登記。5.旅客退房時，旅館無需登記退房信息。6.旅館內(nèi)，不得（）、大聲喧嘩，影響他人休息，旅客不得私自（）或者轉讓床位。7.旅館前臺工作人員應在規(guī)定時間（）小時內(nèi)，按要求將住宿人員的信息錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。8.如何啟用被禁用的旅館業(yè)控件（）A、ie-選項-程序-管理加載項B、注冊表-當前用戶-software-ieC、組策略-ie-用戶D、控制面板-ie9.旅館不得以任何理由扣押旅客的身份證件。10.旅館前臺登記員應接受公安機關的指導、監(jiān)督和檢查；配合（）A、任何公民前來查詢旅客住宿信息。B、公安機關執(zhí)行公務。C、調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿信息。11.對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關的反饋內(nèi)容。12.旅客住宿登記應按月裝訂成冊，旅館保管（）年后，經(jīng)公安派出所同意，可予銷毀。A、1B、2C、3D、413.需要反饋的通知必須填寫以下內(nèi)容（）。A、標題B、內(nèi)容C、發(fā)送目的地14.旅館必須實行門衛(wèi)及（）制度，掌握進出人員情況。A、會客登記B、人員管理C、身份查驗D、旅客作息15.進行旅客入住登記時，身份證無法識別，可以直接按照證件信息登記。16.境外人員持以下那種證件可在旅店住宿（）。A、中華人民共和國外國人出入境證B、公安機關出具的《護照報失證明》C、外國人簽證延期期間使用《取單證》D、中華人民共和國旅行證17.火場煙氣對人體有那些危害（）A、中毒B、窒息C、降低可見度D、引起人們心理恐慌E、熱灼傷18.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。19.旅館未按規(guī)定將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的，責令其限期改正；逾期不改正的，可處以（）元以上（）元以下罰款。20.旅客信息可以通過（）等方法進行登記。A、手工錄入B、讀取一代證C、讀取二代證21.《旅館業(yè)治安管理辦法》第三條規(guī)定開辦旅館，其房屋建筑，消防設備，出入口和通道等，必須符合（）等有關規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。22.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機。23.接待境外旅客住宿，應當在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。A、1B、6C、12D、2424.住宿旅客必須遵守旅館各項（），服從旅館工作人員管理，愛護旅館財物。A、規(guī)章制度B、規(guī)定條例C、管理方法D、防范措施25.外國人必須填寫“英文姓”和“英文名”項，且填寫內(nèi)容應與所持有效證件一致。第3卷一.參考題庫(共25題)1.外國人，華僑及港、澳、臺同胞住宿可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》《港澳居民來往內(nèi)地通行證》《回鄉(xiāng)證》等有效身份證件進行登記住宿。2.旅客退房時，退房時間（）。A、不能比入住時間早B、可以手工填寫3.香港人持港澳居民來往內(nèi)地通行證登記住宿，《臨時住宿登記表》簽證有效期應該從入住日期順延一年。4.安全工作的目的保證客人的（）、（）和（）、保證（）不受破壞、被盜等不出任何安全事故5.在進行員工登記時，應區(qū)分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進行操作。6.從事旅館業(yè)經(jīng)營活動，應當符合下列治安管理條件：（）。A、固定的經(jīng)營場所B、面積要超過150平方米C、至少要有三個消防通道7.下列行為中屬于按規(guī)定登記住宿旅客信息。（）A、發(fā)現(xiàn)住宿旅客冒用他人身份證件，未予制止或者未及時報告公安機關，仍按照旅客提供的證件登記的B、未完全登記住宿旅客信息的C、未按要求及時錄入傳輸D、用旅客含有照片的戶籍證明登記8.社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須（）。A、連接互聯(lián)網(wǎng)B、專機專用C、登記后關閉系統(tǒng)D、無人值班時關閉系統(tǒng)9.臨時住宿登記的目標是：境外人員入住一個，申報一個，一個不漏。10.旅客無正當理由長期住店，夜出日歸，經(jīng)濟反常，形跡可疑的情況，旅館工作人員應及時向公安機關報告，并采取相應措施，嚴密控制。11.旅館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行、通信、網(wǎng)絡等發(fā)生問題或故障時，應當及時通知相關系統(tǒng)建設、技術保障、維護單位，立即采取有效措施予以維修或者改造。12.對無有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，旅館應予以視頻認證，經(jīng)派出所（）安排住宿。A、?核查后B、?核查C、?填寫臨時住宿協(xié)議D、?開據(jù)住宿證明13.通知反饋的類型有（）。A、不必反饋B、可以反饋C、必須反饋14.入住旅客信息登記分為（）和（）15.以下屬于普通簽證的是（）。A、學習簽證B、工作簽證C、旅游簽證D、乘務簽證16.旅館的前臺服務人員必須通過統(tǒng)一培訓和考試，取得（）證，持證上崗。A、合格B、上崗C、服務D、健康17.留宿洗浴場所可以不在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)內(nèi)錄入凌晨后滯留場所的浴客。18.值班制度中，客房服務員要認真負責，堅持勤問、（）、（）19.旅店應落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時進行（）。A、整修B、整頓C、整治D、整改20.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有哪些情形之一的，公安機關可以吊銷旅館《特種行業(yè)許可證》？21.來訪人員，需進入旅館的，要填寫（），經(jīng)工作人員查驗來訪者的證件，并征得（）的同意，準予進入房間。22.旅館從業(yè)人員應具備一定的文化水平，身體健康，無傳染性疾病，無賣淫嫖娼等不適合在旅館工作的劣跡。23.財物保管制度中，服務員交接班時，要嚴格辦理交接手續(xù)，做到件數(shù)清、（）、有記錄。A、情況清B、物品明C、資料詳D、手續(xù)全24.查詢時，可以設置（）、（）和（）為查詢條件。25.在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)軟件里需要登記旅客哪些信息？（）A、旅客的姓名B、旅客的身份證號C、旅客的民族D、旅客的籍貫E、入住房號第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:錯誤3.參考答案:逐一；一4.參考答案:實名、實數(shù)、實情、實時5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,B,C7.參考答案:正確8.參考答案:錯誤9.參考答案:遷移地址；新址10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A,B12.參考答案:正確13.參考答案:錯誤14.參考答案:未攜帶有效身份證件確需辦理入住的中國大陸公民,旅館應告知旅客或陪同旅客到住宿地轄區(qū)公安派出所申報核實身份,由住宿地的屬地派出所開具辦理入住的證明文件。15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:C17.參考答案:正確18.參考答案:人員流動大；成分不穩(wěn)定；進出自由而不受任何限制19.參考答案:B,C,D20.參考答案:正確21.參考答案:1；122.參考答案:正確23.參考答案:A24.參考答案:錯誤25.參考答案:錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:錯誤6.參考答案:酗酒滋事；留客住宿7.參考答案:18.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:B11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:A,B,C14.參考答案:A15.參考答案:錯誤16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:錯誤19.參考答案:200；100020.參考答案:A,B,C21.參考答案:《中華人民共和國消防法》22.參考答案:錯誤23.參考答案:D24.參考答案:A25.參考答案:正確第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B3.參考答案:正確4.參考答案:人身安全；財產(chǎn)安全；個人秘密的泄露；酒店財產(chǎn)5.參考答案:境內(nèi)；境外6.參考答案:A7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C14.參考答案:境內(nèi)旅客信息；境外旅客信息15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:B17.參考答案:錯誤18.參考答案:勤看；勤聽19.參考答案:D20.參考答案: （一）旅館未按規(guī)定落實住宿登記制度，在六個月內(nèi)受到三次以上行政處罰的； （二）因旅館內(nèi)部治安安全管理制度不落實，內(nèi)部治安秩混亂，一年內(nèi)發(fā)生三次以上旅客財物被搶、被盜、人身傷害等刑事案件的； （三）旅館經(jīng)營管理人員違反安全管理規(guī)定，被公安機關按照《治安管理處罰法》第三十九條之規(guī)定予以治安處罰后，仍不予改正，發(fā)生安全事故的，或經(jīng)公安