(《管理學原理與方法》周三多-第七版)第04章-管理道德與社會責任

第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*企業(yè)社會責任（英文：Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)在其商業(yè)運作里對其利害關系人應負的責任。企業(yè)社會責任的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的觀念。利害關系人是指所有可以影響、或會被企業(yè)的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社區(qū)團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。**案例一：南京冠生園是我國食品行業(yè)的名牌企業(yè)，2001年8月，這家企業(yè)因為將隔年霉變的月餅加工成新月餅銷售，在新聞曝光后被市場視為過街老鼠，人人喊打，并因此導致企業(yè)垮臺。案例二：《人民日報·華東版》在一篇《高指標引來注水財政》的報道中稱，安徽滁州市定遠縣為了完成上級下達的高額財政收入指標，造假虛增財政收入3730萬元。一名干部說：“造假的最壞結果是被撤職，但完不成任務同樣沒有好前途。那還不如博一博，或許能過關?！边@篇報道最后說：“經濟工作不能為了追求所謂的政績，而將群眾的利益丟之一旁，將黨的實事求是、一切從實際出發(fā)的優(yōu)良傳統(tǒng)丟之一旁?！?/p>

案例第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任5企業(yè)經營活動中如果沒有必要的倫理觀指導，經營本身也不能成功。企業(yè)如果只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理道德，必然為社會所不容，直至淘汰。企業(yè)為什么需要倫理道德*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任6倫理倫是指人所處的那個共同體。倫理也就是風俗習慣。用于協(xié)調群體性與自由意志之間的關系。倫理的真諦是個人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一。倫理是透過精神達到統(tǒng)一（非外在強制）。企業(yè)是經濟實體，也是倫理實體。倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任7道德道德就是一定倫理下所形成的個人的品質、氣質。德是倫理上的造詣。倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任8倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋管理道德內部倫理外部倫理

個體與企業(yè)個體與個體*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋倫理道德的管理學意義幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任9在經營活動中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學意義突出表現(xiàn)在以下幾方面：經濟與經營活動要符合人類共同追求企業(yè)及其產品形象要符合社會價值觀企業(yè)組織的目標、行為要與人們的規(guī)范一致企業(yè)精神與社會文化相融倫理道德的管理學意義*第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任11管理道德觀*管理道德屬于職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和。對管理者而言，是立身之本、行為之基、發(fā)展之源；對企業(yè)而言，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所需的重要資源，是企業(yè)提高經濟效益、提升綜合競爭力的源泉。企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任12幾種相關的道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任13觀點：能給大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的存在兩個問題：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主義”價值觀移植到企業(yè)管理中要注意的：功利主義的核心是“有用性”所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任14觀點：能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的理解權利至上的道德觀需注意的兩個問題：對“權利”（right）概念的理解：正確的、正當?shù)?。權利是相互的尊重。權利至上道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任15觀點：按照同工同酬原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的；管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等非貢獻因素對部分員工歧視。對“公平公正”的認識：主要指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等基于貢獻的因素，而不是其他因素“公平公正”存在的問題：如何把握“形式上的公平公正”和“實質上的公平公正”如何處理公平公正與效率之間的關系公平公正道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任16觀點：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的契約論的道德觀有其深刻的局限性契約是利益博弈的結果，與合理性無關契約的對象必須嚴格限制。人格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會導致嚴重的經濟與社會后果社會契約道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀功利主義權利至上公正公平社會契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任17它是中國儒家道德觀的高度概括其核心觀點：“仁”、換位思考己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信推己及人道德觀*第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任19合乎道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范視作組織的責任組織看問題的角度應該兼顧自身和社會整體尊重所有利益相關者，善于處理組織與利益相關者的關系組織的行為是為了人道德比法律更能激發(fā)組織追求卓越能夠自律組織的價值觀成為行為導向道德管理的特征*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任20影響管理道德的因素1.道德發(fā)展階段3.組織結構4.組織文化2.個人特性5.問題強度管理道德*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任211、道德發(fā)展階段：影響管理道德的因素（續(xù)）層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。1.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰。2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對他人期望的一般感覺。3．做你周圍的人所期望的事。4．通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。原則層次受個人用來辨別是非的倫理準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。5．尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利。6．遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律。*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任222、個人特性：管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響這里所講的個人特性主要內容：管理者的個人價值觀(包括道德觀)自信心自控力影響管理道德的因素（續(xù)）*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任233、組織結構組織結構對管理道德的影響方式：組織內部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用有無必要的權力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督績效評估考核體系是否正向引導影響管理道德的因素（續(xù)）*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任244、組織文化有無誠信、包容、正義、尊重的組織文化5、問題強度指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度影響管理道德的因素（續(xù)）*第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*8.提供正式的保護機制5.對員工進行道德教育2.建立道德守則和決策規(guī)則4.設定明確和現(xiàn)實的工作目標3.在道德方面引領員工改善企業(yè)道德行為的途徑6.對績效進行全面評價1.挑選素質的員工7.進行獨立的社會審計改善企業(yè)道德行為的途徑*第四章管理道德與社會責任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責任的體現(xiàn)28企業(yè)是社會組織，是社會的一份子兩種關于社會責任的觀點：傳統(tǒng)經濟學觀點：為股東實現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不稱其為企業(yè)。增進和保護社會福利是政府和非贏利組織的責任。社會經濟學觀點：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)不只創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)不只是一個經濟實體？？？*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責任的體現(xiàn)29價值觀是關于價值的信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點企業(yè)價值觀是本企業(yè)“應當是什么”、“應當做什么”和“怎樣做”的認識企業(yè)價值觀發(fā)展的四個階段：企業(yè)的價值觀歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時期企業(yè)目標股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益追求企業(yè)相關利益者價值最大化追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責任更小