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文檔簡(jiǎn)介

第頁(yè)玉溪網(wǎng)約車考試規(guī)則1、若行車途中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)迅速靠邊停車熄火,斷開(kāi)全車總電源開(kāi)關(guān),查清原因排除故障。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:一旦發(fā)現(xiàn)電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷(例如大燈、空調(diào)電機(jī)等大負(fù)荷用電設(shè)備)、聞到膠皮臭味或見(jiàn)到機(jī)罩蓋邊隙處和儀表臺(tái)附近冒煙,應(yīng)迅速靠邊停車熄火,斷開(kāi)全車總電源開(kāi)關(guān),查原因排除故障。

2、皮帶松緊度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)電機(jī)和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29~49牛的力按下皮帶________毫米為宜。

A、5~10

B、10~20

C、20~25

D、25~30

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知,傳動(dòng)帶張力:檢查傳動(dòng)帶磨損、老化程度,用拇指以29~49牛(3~5公斤力)的力按壓傳動(dòng)帶中間部位,應(yīng)產(chǎn)生10~15毫米的撓度。

3、巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車費(fèi)不包含______。

A、路橋通行費(fèi)

B、計(jì)程費(fèi)用

C、計(jì)時(shí)費(fèi)用

D、起步運(yùn)價(jià)

答案:A

分析:根據(jù)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》:巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車費(fèi)包含計(jì)程費(fèi)用、計(jì)時(shí)費(fèi)用、起步運(yùn)價(jià)。

4、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是________。

A、減少個(gè)人損失

B、挽救生命、減輕傷殘

C、彰顯個(gè)人英雄主義

D、向乘客所要報(bào)酬

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是挽救生命、減輕傷殘。

5、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》,持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同,到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。

6、遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí),網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí),可以拒載,告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性,但沒(méi)有必要報(bào)警,報(bào)警顯示情節(jié)較為嚴(yán)重。

7、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,一時(shí)無(wú)法找到失主時(shí),正確的做法是________。

A、按規(guī)定及時(shí)上交

B、自己留用

C、尋找失主索要酬金

D、丟棄

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,乘客離開(kāi)后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。

8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績(jī)有效期為_(kāi)_______。

A、6個(gè)月

B、1年

C、3年

D、5年

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

9、_____依據(jù)車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng),在完成對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)車輛的審核后,可對(duì)符合條件并登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)的車輛,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

A、服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門(mén)

B、服務(wù)地所在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)

C、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

D、設(shè)區(qū)的縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案:A

分析:服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門(mén)依據(jù)車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng),在完成對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)車輛的審核后,可對(duì)符合條件并登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)的車輛,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

10、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時(shí),最高車速不得超過(guò)________公里/小時(shí)。

A、80

B、100

C、120

D、140

答案:C

分析:道路交通安全法實(shí)施條例中規(guī)定:在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過(guò)120km/h,大型客車或載貨汽車不得超過(guò)100km/h。

11、蓄電池容量下降,起動(dòng)性能差;充電時(shí)電解液溫度異常升高,并過(guò)早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)________故障。

A、漏電

B、極板硫化

C、活性物質(zhì)脫落

D、短路

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見(jiàn)故障處理可知,蓄電池極板硫化變現(xiàn)為:蓄電池容量下降,起動(dòng)性能差;充電時(shí)電解液溫度異常升高,并過(guò)早產(chǎn)生氣泡;放電時(shí)電壓下降過(guò)快。

12、駕駛機(jī)動(dòng)車在雨天起步前要使用刮水器。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:刮水器是為了提高汽車在雨天和雪天行駛時(shí)駕駛員的能見(jiàn)度而專門(mén)設(shè)置的,也就是說(shuō)使用刮水器,在雨天能夠讓駕駛員能夠清楚地透過(guò)前擋風(fēng)玻璃了解周圍情況。

13、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?

A、行車時(shí)接打手機(jī)

B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。(7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。(10)行車時(shí)接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時(shí),到加油站補(bǔ)充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。

14、駕駛出租汽車發(fā)現(xiàn)后方有車輛未保持安全跟車距離時(shí),駕駛員應(yīng)該________。

A、輕踩制動(dòng)提醒后車

B、立即加速增大安全間距

C、迅速變更車道

D、打開(kāi)車窗揮手示意

答案:A

分析:根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四十三條:同車道行駛的機(jī)動(dòng)車,后車應(yīng)當(dāng)與前車保持足以采取緊急制動(dòng)措施的安全距離。

15、出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬(wàn)元以下

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。

16、駕駛員在運(yùn)營(yíng)中,談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字,不用帶數(shù)字的忌諱詞匯,避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流,陷于尷尬的局面。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《職業(yè)道德與安全行車知識(shí)》上注明:駕駛員在運(yùn)營(yíng)中,談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字,不用帶數(shù)字的忌諱詞匯,避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流,陷于尷尬的局面。

17、出租汽車經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費(fèi)用的_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

分析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知:出租汽車經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。

18、違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定,發(fā)生重大道路交通事故的構(gòu)成犯罪的,依法追究________責(zé)任,并由公安交管部門(mén)吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、刑事

B、民事

C、賠償

D、主要

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第一百零一條違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定,發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。造成交通事故后逃逸的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,且終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

19、出租汽車在交接班途中,可以只搭載與自己交接班方向一致的出行乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知,在乘客上車前,司機(jī)不得有詢問(wèn)乘客目的地等挑客行為;在問(wèn)清目的地后,選擇合理路線,按規(guī)定開(kāi)始使用計(jì)價(jià)器,不得繞路。

20、出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

21、電召出租汽車是指通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車,

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié):電召設(shè)施設(shè)備使用可知,電召出租汽車是指通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。

22、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則,有序發(fā)展。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則,有序發(fā)展。

23、按情緒狀態(tài),可把情緒分為_(kāi)_______。

A、心境

B、恐懼

C、應(yīng)激

D、激情

答案:ACD

分析:按情緒狀態(tài),可把情緒分為心境、應(yīng)激、激情。

24、對(duì)精神病患者可以拒絕提供出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:乘客倘若是傳染病患者或者是無(wú)人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者,出租車司機(jī)可依法拒載。

25、事故現(xiàn)場(chǎng)搶救燒傷傷員的措施有________。

A、脫去受傷處飾物

B、使用油膏、粉劑涂抹

C、讓傷員適量飲淡鹽水

D、緊急

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