質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度目錄質(zhì)量管理制度 11.工程質(zhì)量獎罰制度 22.技術(shù)交底制度 43.施工質(zhì)量檢查、檢驗制度 44.隱蔽工程檢查驗收制度 55.質(zhì)量“三檢”制度 56.示范樣板制度 67.工程質(zhì)量掛牌制度 68.材料采購、檢驗、保管制度 79.試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢制度 710.工程質(zhì)量評定、驗收制度 811.不合格/不符合控制制度 912.砼構(gòu)件修補制度 1013.成品保護制度 1114.工程質(zhì)量事故報告制度及調(diào)查制度 1115.工程質(zhì)量保修制度 12工程質(zhì)量獎罰制度序號項目內(nèi)容1建立項目獎罰制度我公司將建立完善本工程的各項質(zhì)量獎罰制度，設(shè)立質(zhì)量獎罰專項資金，對各專業(yè)施工單位、管理部門以及管理人員的質(zhì)量管理情況進行評比，獎優(yōu)罰劣，通過實施獎罰制度，以提高施工人員質(zhì)量意識，不斷提升施工管理水平，促進提高工程質(zhì)量，創(chuàng)建過程精品。2公示獎罰結(jié)果在宣傳欄中公示，以鼓勵先進，鞭策后進。3項目質(zhì)量獎罰條例各專業(yè)工程施工單位必須按照國家建設(shè)工程質(zhì)量管理法律法規(guī)、地方行政法規(guī)及國家規(guī)范、標準和合同要求，編制切實可行的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，并組織實施，確保工程創(chuàng)優(yōu)。對由于其所負責施工內(nèi)容質(zhì)量原因而影響工程最終評優(yōu)的專業(yè)工程施工單位，我公司將依據(jù)合同約定按其施工工程量占工程總量的比例進行處罰2000～10000元。各專業(yè)單位必須建立完善自身質(zhì)量管理體系和質(zhì)量責任制，對質(zhì)量體系不完善，責任不明確，管理混亂的專業(yè)單位，我公司將對其處以1000～5000元的罰款。我公司對專業(yè)單位作業(yè)人員，分期對質(zhì)量進行教育、培訓、考核。對在質(zhì)量考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的作業(yè)人員，給予300～600元/人的獎勵，考核不合格者將處以200～500元/人的罰款，并組織再次培訓學習，仍不合格者，予以清退出場。各單位應配合我公司工程質(zhì)量管理部認真做好保護成品和半成品的工作，在施工過程中有破壞成品和半成品的，該單位必須進行修復，同時我公司工程質(zhì)量管理部將視情節(jié)嚴重對該單位處以500～1000元/次的處罰。對于故意破壞成品和半成品的現(xiàn)象，除按上述方法對單位進行處理外，還要對故意破壞成品和半成品的個人處以300～800元/處的處罰。每月評選出若干名對質(zhì)量控制有突出貢獻的質(zhì)量管理人員，通報表揚并給予500～800元/人的獎勵。班組換班未進行工序交接的，對雙方負責人均處以500元/次的罰款。對虛報、謊報測量和質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)的行為，將處以300～500元/次的罰款，并對其進行教育。對質(zhì)量通病預防效果好的單位給予通報表揚，并適當給予經(jīng)濟獎勵500～1000元；對我公司三令五申，但是仍然存在嚴重質(zhì)量通病的單位給予批評，責令其限期整改，并給與1000～3000元的處罰。對故意損壞現(xiàn)場質(zhì)量標識的行為，我公司將對其本人進行教育，責令其寫出書面檢查，并處以300～800元/次的罰款。使用未經(jīng)檢驗試驗或者檢驗試驗不合格的材料造成質(zhì)量問題的，給予相關(guān)責任人1000～5000元/次的處罰，并責令不合格材料退場，限期整改。對不服從質(zhì)量監(jiān)督人員管理，對監(jiān)督人員的意見不予采納或者陽奉陰違的，給與該單位500～1000元/次的處罰，并對其進行教育。對于不符合施工質(zhì)量要求的施工部位，項目經(jīng)理部將要求整改，如整改不及時造成工程質(zhì)量和進度受影響的則每次處以300～2000元的處罰。對質(zhì)量資料管理混亂，出現(xiàn)損毀、遺失質(zhì)量資料的，對相關(guān)人員處以300～800元/次的罰款。對于質(zhì)量事故，將根據(jù)合同中的約定進行處理；對于需要追究刑事責任的，我公司將積極配合政府部門開展工作。規(guī)范規(guī)定進場必須復檢的材料未經(jīng)檢測合格，施工班組擅自使用的，每次處罰500～5000元。對項目部規(guī)定的每周、月生產(chǎn)例會、質(zhì)量例會以及其他重要生產(chǎn)、質(zhì)量會議，不按時參加的指定單位和個人，如未事先請假及無特殊原因的，遲到罰款50元/次，未參加會議罰款200元/次。對違反設(shè)計要求、施工規(guī)范及施工方案規(guī)定，擅自修改工程做法的，必須按要求整改，對責任人每次罰款500～3000元。技術(shù)交底制度編號內(nèi)容1設(shè)計單位向我公司進行設(shè)計圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計意圖、施工要求、質(zhì)量標準、技術(shù)措施）、向我公司負責作出書面紀要交由我公司執(zhí)行。專業(yè)工程施工單位應積極參加設(shè)計交底和圖紙會審，執(zhí)行其專業(yè)工程施工工程有關(guān)的書面紀要和要求。2總包部項目技術(shù)負責人（各專業(yè)工程施工單位配合）編制施工組織設(shè)計及各專項方案，并進行整體工程、分部工程、施工圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量標準、工程變更聯(lián)系技術(shù)交底。專業(yè)施工員和專業(yè)工程施工單位技術(shù)負責人負責對其專業(yè)工程施工工程有關(guān)的分項工程進行技術(shù)交底。3專業(yè)施工員和專業(yè)工程施工單位技術(shù)負責人對特殊工序或重點部位應編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種、每道工序均應進行技術(shù)交底。4專業(yè)班組長接受交底后，應組織工人認真學習、討論，保證施工意圖明確、無誤地得到貫徹。5未經(jīng)技術(shù)交底的分部工程不得任意施工，如發(fā)現(xiàn)有類似情況將給與經(jīng)濟處罰。6各級交底工作應做到有書面記錄，必須內(nèi)容明確、有針對性，做到交底人、被交底人及交底時間清楚，接受交底人（包括班組長）應有簽字，并列入技術(shù)檢查資料，交底工作應及時進行。7各施工操作班組組員接受任務后，在施工生產(chǎn)過程中，必須嚴格按各項規(guī)定和質(zhì)量要求進行作業(yè)。如因交底錯誤而發(fā)生的質(zhì)量事故，由交底者負責，如因不執(zhí)行交底要求而發(fā)生質(zhì)量事故，由班組負責。有關(guān)技術(shù)質(zhì)量交底未詳細，任務不明確，操作班組有權(quán)暫不接受安排，直到清楚后再接任務。施工質(zhì)量檢查、檢驗制度編號內(nèi)容1我公司按照公司“質(zhì)量管理條例”規(guī)定建立質(zhì)量管理體系，并設(shè)專、兼職質(zhì)量檢查員。2做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。隱蔽工程在隱蔽前，各專業(yè)工程施工單位通知總包，總包再通知業(yè)主和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。3嚴格工序管理，各工序應按施工技術(shù)標準進行質(zhì)量控制，每道工序完成后，應進行檢查。堅持質(zhì)量“三檢”制度，做好自檢、互檢、交接檢工作，并嚴格把好最后的專檢關(guān)，檢驗不合格不準進入下一道工序施工，各類檢驗應有文字記錄。4堅持執(zhí)行我公司規(guī)定的“樣板制度”，樣板開路，帶動整體，確保施工質(zhì)量。5材料采購、檢驗、保管是搞好質(zhì)量的關(guān)鍵，因此應嚴格執(zhí)行我公司“材料采購、檢驗、保管制度”。建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備應進行現(xiàn)場驗收。凡涉及安全、功能的有關(guān)產(chǎn)品，應按各專業(yè)工程質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定進行復驗，并應經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認可。6質(zhì)量等級的評定、核定是一個關(guān)系到建筑產(chǎn)品優(yōu)劣的系統(tǒng)工程，具有很強的專業(yè)性，必須嚴格執(zhí)行公司“質(zhì)量等級評定、核定制度”規(guī)定的檢驗程序。隱蔽工程檢查驗收制度編號內(nèi)容1凡應進行隱蔽驗收的工程，必須在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上進行。項目部質(zhì)量檢查人員按照設(shè)計圖紙和驗收規(guī)范，檢查原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及施工是否符合設(shè)計和規(guī)范要求。對未達到驗收要求的分部分項工程提出限期整改通知，施工班組應立即整改，自檢復查合格后重新進行隱蔽驗收，直至符合要求為止。2我公司質(zhì)量檢查人員隱蔽驗收檢查合格，按規(guī)定通知業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，進行隱蔽驗收檢查，如未達到驗收要求，必須立即整改直至再次復查驗收合格為止3質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)要求到場驗收的部位，按照監(jiān)理單位的通知進行驗收，驗收合格，由監(jiān)理單位簽署驗收文件，施工單位方可進行隱蔽。4隱蔽工程驗收時，應詳細填寫被驗收的分部、分項工程，被驗收的部位和軸線、標高、規(guī)格和數(shù)量，如有必要應畫出簡圖或說明，檢查意見欄內(nèi)不得使用“基本符合”等不肯定用語，亦不能無檢查意見。質(zhì)量“三檢”制度編號內(nèi)容1操作人對已完成工序必須堅持質(zhì)量自檢。保證工序質(zhì)量符合質(zhì)量標準，班組兼職檢查員（班組長）對已完成分項工程進行質(zhì)量自檢，保證為下道工序或工程交付符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。2認真堅持互檢工作。班組內(nèi)必須做好操作人工序之間的質(zhì)量互檢，班組之間進行互相質(zhì)量檢查。3認真堅持班組交接檢查工作，由施工員組織進行，與技術(shù)符合同時進行，并做好記錄。4質(zhì)量“自檢”、“互檢”及“交接檢”應覆蓋施工的全過程和所有部位（項目），體現(xiàn)全面質(zhì)量管理。自檢應有文字記錄。5總包部通過獎罰制度，確保“三檢”制度的貫徹實施。示范樣板制度為了提高工藝水平，確保操作質(zhì)量，通過樣板示范施工，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，確定質(zhì)量驗收標準（主要是觀感），制訂“質(zhì)量樣板”制度。編號內(nèi)容1主要分項工程或?qū)I(yè)工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。示范樣板應選擇有代表性的部位，突出工程的難點及特色。2示范樣板施工前，應制訂樣板施工方案和驗收標準。施工完畢應會同監(jiān)理單位及有關(guān)方面進行驗收并簽署確認文件，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。3示范樣板應進行“封樣”，注意保護，做為施工和驗收標準。4施工班組應嚴格按照示范樣板進行施工，按照示范樣板標準確定施工工藝，提高操作水平，進行質(zhì)量控制。工程質(zhì)量掛牌制度為落實操作和管理責任人的質(zhì)量責任，確保工程質(zhì)量，制訂“操作質(zhì)量掛牌”制度。編號內(nèi)容1總包部確定對鋼筋綁扎、模板安裝、混凝土澆筑、墻體砌筑、裝飾抹灰、油漆涂飾、防水工程、水電預埋等分項工程實行操作質(zhì)量掛牌制度。2掛牌制度由班組長負責實施，在施工部位標明施工日期、管理者人員和操作人員姓名、質(zhì)量驗收結(jié)論。其中砌體和抹灰施工時，操作人員應在施工部位用毛筆注明操作者和施工日期。3班組長應認真按規(guī)定要求做好掛牌記錄，記錄應與實際情況相符，并與施工進度同步進行。掛牌記錄在分項工程完成后由班組長交給資料員，做為施工資料保存，便于實施追溯。4現(xiàn)場質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量缺陷時，根據(jù)掛牌記錄追究有關(guān)人員責任，質(zhì)量合格，予以確認。5原材料入庫后，由倉庫保管員負責分類堆放，做好掛牌標識，標識包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容。材料采購、檢驗、保管制度編號內(nèi)容1項目材料采購管理人員對材料供應商按照公司采購程序進行綜合評價，編制合格材料供應商名錄，報告施工經(jīng)歷批準。2材料采購必須在合格材料供應商名錄內(nèi)進行，在生產(chǎn)急需時，應經(jīng)我公司副經(jīng)理（商務）或我公司技術(shù)負責人批準、簽字，方允許在名錄外采購。3當采購的材料檢驗不合格時，除材料退回外，項目部可對材料供應商進行警告，如發(fā)現(xiàn)三次以上（含三次）則取消其合格供應商資格。4鋼材、水泥、磚、防水卷材等材料，應按國家有關(guān)標準、規(guī)范要求送檢。5按規(guī)定僅憑供應商提供的合格證件而不必經(jīng)實驗室復驗的材料，當未能及時取到有關(guān)材料合格證件或證件存在數(shù)據(jù)不合格、有效期已過、外管較差等問題，為防止差錯需進行檢驗或驗證，同時要求供應商提交質(zhì)量證明文件或提出釋疑。6易燃易爆和危險物品應設(shè)立專用倉庫、專人保管，登記領(lǐng)用。試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢制度對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應當在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位監(jiān)督下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。為了加強對試塊、試件以及有關(guān)材料檢測的管理，特制定“試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢制度”。編號內(nèi)容1施工現(xiàn)場試塊、試件以及有關(guān)材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢工作設(shè)專人負責。必須遵守真實、有效的原則，堅決不準弄虛作假。2根據(jù)建設(shè)部文件規(guī)定，確定試塊、試件以及有關(guān)材料必須取樣和送檢范圍。取樣必須在業(yè)主（監(jiān)理單位）的監(jiān)督下進行。3嚴格按照現(xiàn)行施工驗收規(guī)范的要求，編制工程試塊、試件以及有關(guān)材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢計劃。4混凝土、砂漿試塊必須在澆筑現(xiàn)場隨機取樣，制作過程由監(jiān)理單位見證。試件上應注明施工部位、制作日期、強度等級、編號等內(nèi)容。試塊應采用合格試模制作。5試塊拆模后應進行標準養(yǎng)護或同條件養(yǎng)護?，F(xiàn)場應設(shè)立標準養(yǎng)護室，或者送到檢測單位試驗室養(yǎng)護。試塊應注意保管，不得丟失。6試塊達到規(guī)定的養(yǎng)護時間，送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行監(jiān)測。應正確填寫“試驗委托單”，監(jiān)理見證人員按規(guī)定簽字。7及時取回、保管好試塊、試件及有關(guān)材料的試驗報告單，并向工程技術(shù)負責人報告試驗結(jié)果。工程質(zhì)量評定、驗收制度編號內(nèi)容1檢驗批和分項工程首先應進行班組自檢，項目專業(yè)質(zhì)量檢驗員復驗合格后報監(jiān)理單位驗收。驗收前，應填好“檢驗批和分項工程的質(zhì)量驗收記錄”，項目專業(yè)質(zhì)量檢驗員和項目專業(yè)技術(shù)負責人分別在記錄中相關(guān)欄目簽字。由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人等進行驗收。2分部工程應首先由項目經(jīng)理和項目技術(shù)負責人、質(zhì)量總監(jiān)及有關(guān)人員進行自檢驗收。合格后報監(jiān)理驗收?？偙O(jiān)理工程師（業(yè)主）組織施工單位項目負責人和技術(shù)、質(zhì)量負責人等進行驗收。地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負責人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量管理部門負責人也應參加相關(guān)分部工程驗收。3單位工程完成后，施工單位首先要依據(jù)質(zhì)量標準、設(shè)計圖紙等組織有關(guān)人員進行自檢，并對檢查結(jié)果進行評定，符合要求后向業(yè)主提交工程驗收報告和完成的質(zhì)量資料，請業(yè)主組織驗收。4業(yè)主收到工程報告后，應由業(yè)主負責租住施工單位負責人或項目經(jīng)理及施工單位的技術(shù)負責人、質(zhì)量總監(jiān)和監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師進行單位工程驗收。5單位工程有專業(yè)工程施工單位施工時，專業(yè)工程施工單位對所承包的工程，按規(guī)定的程序檢查評定，總包單位應派人參加。專業(yè)工程施工工程完成后，應將工程有關(guān)資料交總包單位。6單位工程質(zhì)量驗收合格后，業(yè)主應依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和建設(shè)部有關(guān)規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)將工程竣工驗收報告和有關(guān)文件，報建設(shè)行政管理部門備案。7參加驗收的有關(guān)人員應按規(guī)定權(quán)限簽署意見，并對所署意見負責。不合格/不符合控制制度為確保不合格/不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制，制定“不合格/不符合控制制度”。編號內(nèi)容1總包部負責材料、設(shè)備、安全防護設(shè)施、操作程序及施工質(zhì)量和工程產(chǎn)品的不合格處置的實施，以及工地環(huán)境因素的控制。2材料設(shè)備不合格/不符合的識別和處置進貨驗收由材料采購員會同質(zhì)量員按我公司“進貨檢驗規(guī)定”內(nèi)容進行驗收，并向監(jiān)理報驗。勞保用品和安全防護設(shè)施由安全員會同項目材料員參考相關(guān)標準驗收，對不符合相關(guān)要求的均視為不合格。對無原始數(shù)據(jù)（如出廠合格證、檢驗報告等）、觀感不符合要求、抽樣試驗不合格、設(shè)備部件欠缺影響使用功能等，均視為不合格材料或設(shè)備。對有輻射、有毒、有害物質(zhì)經(jīng)抽樣試驗釋放量超過國家有關(guān)標準限量的建筑裝修、裝飾材料，均視為不合格品。對視為不合格的材料設(shè)備，應采取隔離、標識措施，并保存記錄。稍作處理便可正常使用的一般不合格材料，由質(zhì)量員提出處置意見，經(jīng)項目技術(shù)負責人同意，材料員負責組織人員實施，存在嚴重不合格的材料設(shè)備，由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)負責人、質(zhì)量員及材料員共同協(xié)商，由項目經(jīng)理作出退貨（更換）或降級使用的處理決定，材料員負責實施。勞保用品、安全防護設(shè)施材質(zhì)存在不合格，由項目經(jīng)理和項目安全管理部共同協(xié)商，由項目經(jīng)理作出退貨（更換）的處理決定，材料員負責實施。3施工質(zhì)量不合格/不符合的識別和處置在自檢和監(jiān)理單位/業(yè)主組織驗收時，在工程驗收批、分項工程、分部工程（子分部工程）及單位工程（子單位工程）中發(fā)現(xiàn)不符合施工質(zhì)量驗收貴方、建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準或設(shè)計要求的，均視為質(zhì)量不合格。在工程產(chǎn)品交付或使用后，在工程質(zhì)量回訪時或其他時間（保修期內(nèi)），業(yè)主提出的，對工程產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨/投訴均應先視為不合格。對不合格的事實應作記錄并保存，必要時在實物上作標識。在總包部/專業(yè)工程施工項目部自檢中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在輕微不合格，由項目質(zhì)量員提出處置意見，并負責督促相關(guān)施工班組長組織人員實施。在監(jiān)理單位組織驗收時發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在一般的不合格，由項目技術(shù)負責人提出處理意見，經(jīng)總監(jiān)理工程師同意后，由項目部質(zhì)量員負責督促，施工員組織實施。在總包部/項目部自檢或建立單位驗收中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在嚴重的不合格，涉及到結(jié)構(gòu)安全和使用功能，由技術(shù)負責人邀請業(yè)主/監(jiān)理單位、設(shè)計單位（如果涉及基礎(chǔ)工程，還應邀請勘察單位）的相關(guān)人員共同商討處理辦法，并由設(shè)計單位作出處置決定，項目部組織實施。在工程交付或投入使用后，業(yè)主提出質(zhì)量的問題和投訴或不合格時，應評價所產(chǎn)生的結(jié)果及潛在后果，采取相適應的措施。4操作程序和安全防護不符合要求的識別和處置在施工過程中，凡違反施工規(guī)范或安全操作規(guī)程的操作均視為操作程序不符合要求。凡發(fā)現(xiàn)安全防護設(shè)施搭設(shè)不牢固或者搭設(shè)程序未按照標準、規(guī)范要求進行的，均視為安全防護設(shè)施不符合要求。對于符合施工規(guī)范的操作程序，由項目經(jīng)理或項目施工員作出立即停止違章違規(guī)操作，進行整改的決定。對于不符合要求的安全防護設(shè)施，有項目經(jīng)理或安全員作出立即停止使用（操作），返工的處置決定。5不合格/不符合過程監(jiān)視與溝通材料、設(shè)備通過進貨驗收、試驗進行監(jiān)視。施工質(zhì)量通過驗收批、分項、分部（或子分部）、單位工程的檢查驗收實施監(jiān)視。交付或使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，通過顧客信息反饋，我公司回訪來監(jiān)視。不合格的信息動態(tài)溝通，主要通過檢驗記錄、會議、協(xié)商以及書面或口頭方式進行溝通。砼構(gòu)件修補制度編號內(nèi)容1構(gòu)件產(chǎn)生混凝土質(zhì)量缺陷，不隱瞞，立即通報監(jiān)理公司，雙方共同檢查，提出并確定處理方案。2如果發(fā)生較大的混凝土質(zhì)量缺陷，涉及到結(jié)構(gòu)安全，應通知設(shè)計單位會同處理。3嚴格按照處理方案，精心組織施工，監(jiān)理單位全稱監(jiān)督。4砼修補記錄的內(nèi)容用包括修補的構(gòu)件部位、缺陷情況、修補過程、修補結(jié)果，并附處理方案。5砼修補記錄作為技術(shù)資料歸檔保存，保證可追溯性。成品保護制度編號內(nèi)容1項目部對班組交底應有成品（半成品）保護要求。2項目部管理人員應合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。3上下道工序之間做好交接工作，并做好記錄。4下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征的上道工序操作人員和管理人員的同意，并應有保護措施。5如操作人員對上道工序的成品造成破壞和污染，應由下道工序的操作人員和管理人員負責。成品保護要求具體要求