組織行為學(xué)(團隊建設(shè)與管理篇)

高效率團隊的建立與管理團隊建立團隊建立[1]是指有認(rèn)識地在組織中努力開發(fā)有效的任務(wù)小組。每個小組由一組員工組成，經(jīng)過自我管理的方式，擔(dān)任一個完好的任務(wù)過程或其中一部分任務(wù)。團隊建立是這樣一個過程，在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，情愿探求影響任務(wù)小組能發(fā)明出不同尋常的業(yè)績的緣由。科學(xué)管理“勞動消費率是經(jīng)濟效益程度的集中表達，在市場經(jīng)濟體制中，誰能提高消費效率，使勞動消費率超出乃至到達領(lǐng)先程度，誰就能在市場競爭中立于不敗之地〞——泰勒科學(xué)管理結(jié)論：

精心挑選員工；引導(dǎo)其使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；對他們進訓(xùn)練和協(xié)助，使之獲得完成既定任務(wù)量的技藝上人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好方法，人本的管理“管理者應(yīng)該以鼓勵人的行為，調(diào)動人的積極性為根本，組織員工自動，積極，發(fā)明性地完本錢人的義務(wù)，實現(xiàn)組織的高效益。〞——梅奧開啟人本管理的五把鑰匙尊重員工，信任員工，樹立員工的主人翁思想；讓員工參與企業(yè)管實際注重溝通；不斷提高員工素質(zhì)；分享利益。任務(wù)團隊

由兩個或以上人員組成，經(jīng)過信息分享、協(xié)同努力、共同決策，使團隊的績效高于團隊個體績效之和。團隊過程效應(yīng)潛在的群體效能過程損失社會惰化過程收益催化實現(xiàn)的團隊效能任務(wù)團隊與群體的比較任務(wù)群體任務(wù)團隊信息共享目的集體績效中性或負(fù)效應(yīng)協(xié)同配合正效應(yīng)個人責(zé)任個人或共同的隨即雜亂的技藝相互補充的團隊為什么變得如此流行？有效完成復(fù)雜的任務(wù)充分利用員工的智力靈敏及反響快捷更好的鼓勵團隊類型問題處理團隊多功能型團隊自我管理型團隊高層管理者團隊高效率的團隊

人本團隊高效率團隊義務(wù)完成開展中的團隊義務(wù)團隊

成員稱心高效率團隊的特征團隊成員相互扶持以便完成目的團隊成員防止?fàn)奚说睦鎸崿F(xiàn)本人目的團隊成員時辰清楚團隊的目的及使命團隊成員隨時接納他人的觀念團隊成員分享信息和方法團隊成員輔助他人完成義務(wù)團隊的五個組成要素目的〔purpose)方案〔plan)人員〔people)權(quán)限〔power)高效團隊成員的特征奉獻本人的觀念和處理問題的方案認(rèn)識到成員的差別的存在，尊重差別賞識他們的觀念及奉獻關(guān)注，并分享信息及時廓清問題熱情參與，不變的承諾團隊行為模型成員資源團隊構(gòu)造群體過程外部條件團隊義務(wù)績效和稱心度團隊開展的五個階段構(gòu)成階段震蕩期規(guī)范化執(zhí)行義務(wù)休整階段

團隊構(gòu)成階段在此階段，團隊成員力圖相互了解并試圖建立群體可接受的行為規(guī)范。團隊成員的行為特點

心情動搖性較強高期望自我定位，他人定位不確定性依賴職權(quán)留意的問題明確義務(wù)制定愿景與目的劃清權(quán)限促進溝通與共識提供必要的支持建立與外界的聯(lián)絡(luò)團隊震蕩期群體處于沖突之中；團隊成員抵抗群體加諸于本身的控制；在任務(wù)方式、規(guī)范、目的等方面發(fā)生矛盾。團隊成員的行為特點

理想與現(xiàn)實的分別波折與焦慮并存人際關(guān)系緊張出現(xiàn)不滿心情消費力低下留意問題開誠布公求大同存小異心情引導(dǎo)建立任務(wù)規(guī)范參與決策順應(yīng)調(diào)整團隊規(guī)范化在此階段，團隊內(nèi)部成員開場構(gòu)成嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生出劇烈的團隊認(rèn)同感和友誼關(guān)系，群體成員就共同的目的達成一致。團隊成員的行為特點認(rèn)識、熟習(xí)、信任促進協(xié)作重點的轉(zhuǎn)移任務(wù)技藝的提升建立任務(wù)規(guī)范和流程留意的問題添加團隊的認(rèn)同覺得提升歸屬感充分發(fā)揚知識、技藝和閱歷指點的表率作用團隊的分化警惕期執(zhí)行義務(wù)在此階段，團隊成員努力任務(wù)以達成群體目的。團隊成員的行為特點取長補短自信心的加強商定俗成的任務(wù)流程和溝通方式分享觀念、信息和成果留意的問題監(jiān)控變革目的的提升培育使命覺得和榮譽感不同階段的需求變化個體需要

團體需要任務(wù)需要形成期震蕩期規(guī)范期執(zhí)行任務(wù)休整階段

在此階段，一旦目的達成，團隊就被解散或需求休整。團隊開展的階段曾經(jīng)構(gòu)成的團隊能夠會再次回到團隊開展的以前階段構(gòu)成震蕩規(guī)范化執(zhí)行義務(wù)休整階段團隊構(gòu)造指點規(guī)模團隊組成角色規(guī)范凝聚力團隊控制成員的方法角色規(guī)那么規(guī)范角色的定義人們等待處于社會單元的某個給定職位的人所應(yīng)該表現(xiàn)出來的行為。角色分類指點角色義務(wù)完成角色維持角色自我取向角色規(guī)那么保證團隊義務(wù)得以完成的正式規(guī)范與原那么。團隊規(guī)范團隊規(guī)范是指點團隊成員行為的非正式規(guī)那么，它所規(guī)定的行為方式被團隊的絕大多數(shù)成員以為是重要的。凝聚力凝聚力是團隊成員相互吸引以達成共同目的的程度。有益于凝聚力的要素團隊規(guī)模團隊成員的類似性∕差別性與其他團隊的競爭勝利的閱歷排他性團隊成員在一同的時間外部要挾凝聚力的作用團隊內(nèi)的參與和溝通程度高與團隊規(guī)范堅持一致的程度高團隊目的得以實現(xiàn)高程度凝聚力的益處與害處益處害處團隊成員對達成目的的行為更強，信息在團隊內(nèi)快速流動，辭職率低。團隊成員會浪費時間溝通與協(xié)調(diào)，而不是專注任務(wù)本身。為了達成團隊的目的，可以有效控制成員的行為；能快速達成目的，并且是有效的。團隊內(nèi)的過度一致能夠會導(dǎo)致對變化的抵抗；成員與其他團隊較不協(xié)作。影響任務(wù)團隊的景象社會惰化—它是一種傾向，指個人在團隊中任務(wù)時的努力程度小于單獨一個人任務(wù)時的努力程度；傻瓜效應(yīng)—在此種情況下，當(dāng)看到一些其他的團隊成員發(fā)生了社會惰化時，為了不被以為是傻瓜，某些成員也降低了本人的努力程度。團隊的指點培育團隊精英TEAM的內(nèi)涵營呵斥長的環(huán)境成為下屬的教練與下屬共同生長TEAM的內(nèi)涵

T…target目的E…education教育、培訓(xùn)A…ability才干M…morale士氣按團隊的目的，對團隊成員進展適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他們的才干，從而提高他們的士氣。營呵斥長環(huán)境時機與閱歷授權(quán)與監(jiān)控成為下屬的教練了解員工的職業(yè)開展目的了解才干，個性特點輔導(dǎo)前的縝密預(yù)備及是給予反響培訓(xùn)后的感受評價目的鼓勵分