商場導購員管理制度范文

第頁共頁商場導購員管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范商場導購員的工作行為，提高服務質(zhì)量，保護消費者權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于商場導購員的工作行為管理。第三條商場導購員在工作中應遵守本制度的規(guī)定，如有違反，將按相應規(guī)定進行處理。第二章工作職責第四條商場導購員是商場銷售部門的重要一員，主要負責為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和購物指導，并解答顧客的咨詢。第五條商場導購員應具備良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧，能夠準確了解顧客需求并給出合適的建議。第六條商場導購員應做好商品陳列和擺放，保持良好的商品展示形象。第七條商場導購員應及時了解各類促銷活動，積極向顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品。第八條商場導購員應記錄并匯總顧客的反饋意見和建議，并定期向上級匯報。第三章工作行為準則第九條商場導購員應遵守國家法律法規(guī)，維護社會公共秩序，不得從事違法犯罪活動。第十條商場導購員應保守商業(yè)機密，不得泄露商場相關(guān)信息和顧客隱私。第十一條商場導購員應遵守商場的規(guī)章制度，按照工作計劃和要求完成工作任務。第十二條商場導購員應保持良好的工作形象，著裝整齊，言談舉止文明。第十三條商場導購員應尊重顧客，不得侵犯顧客的人身權(quán)益，不得欺詐顧客。第十四條商場導購員應積極主動地向顧客提供幫助和支持，關(guān)心顧客需求，保持良好的服務態(tài)度。第四章工作管理第十五條商場導購員應按時上班，不得遲到早退，不得私自請假，如有特殊情況需請假，應提前向上級請假并說明理由。第十六條商場導購員應嚴格執(zhí)行工作計劃，不得擅自調(diào)撓工作內(nèi)容和上下班時間。第十七條商場導購員應認真?zhèn)潺R工作所需的工具和資料，準備好相應的促銷材料。第十八條商場導購員應根據(jù)工作需要，保持良好的團隊合作精神，互相幫助，共同完成銷售目標。第十九條商場導購員應保持工作環(huán)境的整潔，不得擅自移動或丟棄商場物品。第二十條商場導購員應保管好工作工具，不得私自使用商場設備和資產(chǎn)，如有損壞應及時報告。第五章工作約束第二十一條商場導購員應遵守本制度的各項規(guī)定，如有違反，將按相應規(guī)定進行處理，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、停職、辭退等。第二十二條商場導購員有權(quán)向上級或相關(guān)部門反映工作中的問題和困難。第二十三條商場導購員如有個人事由需離職，應提前一個月向上級遞交辭職申請，并完成交接工作。第二十四條商場導購員應按照工作性質(zhì)和工作要求簽訂勞動合同，合同期限不得少于一年。第二十五條商場導購員在工作期間，由商場提供相應的社會保險和福利待遇。第二十六條商場導購員應按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和商場規(guī)定，確保工作場所的安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護。第六章附則第二十七條對商場導購員的工作行為管理，適用于商場導購員管理制度的相關(guān)規(guī)定。第二十八條本制度的解釋權(quán)歸商場所有，如有需要進行修改或補充，