超市副店長工作總結(jié)_第1頁
超市副店長工作總結(jié)_第2頁
超市副店長工作總結(jié)_第3頁
超市副店長工作總結(jié)_第4頁
超市副店長工作總結(jié)_第5頁
已閱讀5頁,還剩18頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

Word文檔超市副店長工作總結(jié)超市副店長工作總結(jié)

在即將過去的xx,有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培育下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,我要做到以下幾點:

一.仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作樂觀性,了解每位店員的美麗所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增加本店的分散力,使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,訓練店員要有全局團隊熟悉,凡事要從公司整體利益動身。

五.以熱鬧周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性,為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成果只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市副店長工作總結(jié)

回首2022上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作狀況總結(jié)如下:

一、工作回顧

門店狀況

通過我們店全部員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高:

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著,人員:整體素養(yǎng)有了很大的提高,財務(wù):賬目清楚,出入明確,透亮?????化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

(1)仔細貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項打算,對員工進行思想訓練工作,每天都有例行交接會議,支配好大家所要做的事情。

(2)妥當處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突,如有突發(fā)狀況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學習的同時,注意更新學問結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探究,使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處:

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成果。

三、工作方案

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責任明確工作安排到位

5.讓員工了解我敬重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導賜予指正,不吝賜教。

超市副店長工作總結(jié)

布滿機遇與挑戰(zhàn)的2022年已經(jīng)過去,回首往事,2022年通過上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導,加上全年員工的合作與努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的進展,全年商場工作的順當開展和管理水平的提高。

盤點2022,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟的進展和形勢的變化,零售市場處處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必需抓緊學習,從實際動身,加強調(diào)查討論,探求解決錯綜簡單問題的途徑。對于2022年的工作進行反思和總結(jié)如下:

一、盤點2022年的工作

A、加強XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對XXX超市的全面整改工作,協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下,避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。

D、樂觀組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導下,全年01-12月合計銷售:RMB,全年平均每天客單價:RMB,平均每天來客數(shù):位,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境受三鹿奶粉大事、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對削減,特殊是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴峻,購買力嚴峻不足,因XXX店的主要消費層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對削減。B:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特殊是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到肯定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

gz85.COM更多總結(jié)編輯推舉

餐飲副店長工作總結(jié)

總結(jié)一:店長工作總結(jié)

回首今年,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們XXX全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看,專心去與顧客溝通,你就可以做好。詳細歸納為以下幾點:

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,樂觀主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

總結(jié)二:店長工作總結(jié)

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20XX年前半年,但是,我依舊清楚的記得,當時剛上任的時候,經(jīng)受了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動和努力,公司支配我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨,自己是否有力量挑起這副重擔,看到專柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,使我們特殊快樂也很欣慰,讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景,使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x,實際完成xx-xxx-x.x,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,成果突出的有兩個月,2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%,其他幾個月均在40000-56000左右,5月份柜組導購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅持了下來,1-6月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因5月份xx-x撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動,5月份xx-x進行大型促銷活動,6.4-6.12連續(xù)8天,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,任務(wù)完成的不是很抱負,從中我吸取了許多的教訓,1派單不樂觀,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,2賣場播音不頻繁,3贈品供應(yīng)不準時,4因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財務(wù)損失,對于不懂的問題,我會努力學習,學會為止。

對于半年的工作,我知道要做好化妝品導購,要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會遇到顧客流失,或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利,我們很簡單泄氣,心情不夠好,光想著是今日運氣不好,這樣留意力會不集中,在看到顧客也會沒有樂觀性,信念不足,更會影響以后的銷售。2察顏觀色,因人而異,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如同學,我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,當介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要急躁,可先簡潔介紹一下產(chǎn)品,然后對他講同學為什么會臉上起痘,黑頭,平常護理應(yīng)留意些什么問題等等,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增加他對我們的信任度,最終再針對于他的問題推舉產(chǎn)品,如此勝利率會比較高。3當你面對顧客時切忌,不要一味的說產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系,再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,我們會遇到許多問題,對于聯(lián)營專柜來說,可能問題會更多,6月份因超市過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認可,但劉姐的一番話給了我信念,她告知我有問題不能躲避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會出面幫你們解決,給了我很大的鼓舞,我知道我不是一個人,我們是一家人,他們會關(guān)心我,使我更有信念努力走下去,我記得有一條短信,對我激勵很大,我與大家共享一下,職場必備,1勤快不懶散2找問題不找借口3樂觀向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對20XX年上半年的工作總結(jié)。

總結(jié)三:店長工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬,一年立刻就過去了,在今年的工作中,付出了許多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到特別慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感受。在過去的時間里,首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺,和專心培育;感謝領(lǐng)導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧,并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方,我從他/她們身上學到了不少學問,讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的熟悉到了,一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此,通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格,特殊是門崗這塊,站崗不準時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領(lǐng)導賜予監(jiān)督,關(guān)心和提珍貴意見。

超市店長工作總結(jié)

總結(jié)一:2022年超市店長工作總結(jié)

在即將過去的xx,有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培育下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,我要做到以下幾點:

一.仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作樂觀性,了解每位店員的美麗所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增加本店的分散力,使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,訓練店員要有全局團隊熟悉,凡事要從公司整體利益動身。

五.以熱鬧周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性,為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成果只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

總結(jié)二:2022年超市店長工作總結(jié)

回首2022上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作狀況總結(jié)如下:

一、工作回顧

門店狀況

通過我們店全部員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高:

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著,人員:整體素養(yǎng)有了很大的提高,財務(wù):賬目清楚,出入明確,透亮?????化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

(1)仔細貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項打算,對員工進行思想訓練工作,每天都有例行交接會議,支配好大家所要做的事情。

(2)妥當處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突,如有突發(fā)狀況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學習的同時,注意更新學問結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探究,使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處:

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成果。

三、工作方案

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責任明確工作安排到位

5.讓員工了解我敬重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導賜予指正,不吝賜教。

總結(jié)三:2022年超市店長工作總結(jié)

布滿機遇與挑戰(zhàn)的2022年已經(jīng)過去,回首往事,2022年通過上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導,加上全年員工的合作與努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的進展,全年商場工作的順當開展和管理水平的提高。

盤點2022,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟的進展和形勢的變化,零售市場處處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必需抓緊學習,從實際動身,加強調(diào)查討論,探求解決錯綜簡單問題的途徑。對于2022年的工作進行反思和總結(jié)如下:

一、盤點2022年的工作

A、加強XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對XXX超市的全面整改工作,協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下,避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。

D、樂觀組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導下,全年01-12月合計銷售:RMB,全年平均每天客單價:RMB,平均每天來客數(shù):位,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境受三鹿奶粉大事、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對削減,特殊是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴峻,購買力嚴峻不足,因XXX店的主要消費層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對削減。B:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特殊是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到肯定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

超市新店長工作總結(jié)

超市新店長工作總結(jié)

在即將過去的xx,有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培育下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,我要做到以下幾點:

一.仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作樂觀性,了解每位店員的美麗所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增加本店的分散力,使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,訓練店員要有全局團隊熟悉,凡事要從公司整體利益動身。

五.以熱鬧周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性,為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成果只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市新店長工作總結(jié)

回首2022上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作狀況總結(jié)如下:

一、工作回顧

門店狀況

通過我們店全部員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高:

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著,人員:整體素養(yǎng)有了很大的提高,財務(wù):賬目清楚,出入明確,透亮?????化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

(1)仔細貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項打算,對員工進行思想訓練工作,每天都有例行交接會議,支配好大家所要做的事情。

(2)妥當處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突,如有突發(fā)狀況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學習的同時,注意更新學問結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探究,使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處:

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成果。

三、工作

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論