超市收銀員工作總結(jié)與計(jì)劃

Word文檔超市收銀員工作總結(jié)與計(jì)劃《超市收銀員工作總結(jié)與方案》是一篇好的范文，覺(jué)得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，這里給大家轉(zhuǎn)摘到我。

今日我為大家收集資料收拾回來(lái)了一些關(guān)于季度的作文，希翼能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)協(xié)助，希翼大家會(huì)喜愛(ài)?。同時(shí)也希翼給你們帶來(lái)一些參考的作用，假如喜愛(ài)?就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

范文20XX年以來(lái)，我主要從事XX賓館前臺(tái)員，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我始終秉承至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成果?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、收銀注重事項(xiàng)等學(xué)問(wèn)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品格，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，樂(lè)觀主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責(zé)，在平庸的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

一是仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人愜意。

二是堅(jiān)持熱烈周到服務(wù)，不把負(fù)面心情帶到工作中來(lái)，在工作中樂(lè)觀主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的情緒影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中碰到不開(kāi)心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不任意對(duì)客人允諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)詢問(wèn)清晰后再作打算，給客人一個(gè)最精確?????的答復(fù)，讓客人明了他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我的確在盡力協(xié)助他。

五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增強(qiáng)收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。

六是增加缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人興奮而來(lái)，愜意而歸。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明狀況，哀求協(xié)助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人看法，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著鎮(zhèn)靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的相信度，從而與客人建立親熱和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱烈周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱烈投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20XX年工作方案：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。

2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完美和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

及體味

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超市收銀員工作總結(jié)范文恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：

我叫xxx，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司也將近三個(gè)月時(shí)光了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)專業(yè)學(xué)問(wèn)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與交流。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是個(gè)不擅長(zhǎng)溝通不愛(ài)與人交流的孩子。或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)頭我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺(jué)并不是想象中的那么容易。我們不只是收銀，天天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)頭一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是容易的收銀，在面向顧客時(shí)要真心的為顧客，特殊是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的情緒帶給顧客，在與顧客溝通的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不行少。如：您好,歡迎光臨請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)無(wú)數(shù)的歡喜，特殊是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特愉快還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)樂(lè)觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊激動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能樂(lè)觀的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒(méi)有什么做不好的。

雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中碰到不懂問(wèn)題更要樂(lè)觀的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客愜意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱烈耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，特殊是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑誠(chéng)摯的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并舉行核實(shí)，然后要樂(lè)觀向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為誘人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賦予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。

我們天天都會(huì)碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開(kāi)心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客愉快自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)容易單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人無(wú)數(shù)道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。惟獨(dú)學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個(gè)人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才干走我們自己想要的一片天!

收銀員工作總結(jié)與方案的作文，希翼能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)協(xié)助，希翼大家會(huì)喜愛(ài)?。同時(shí)也希翼給你們帶來(lái)一些參考的作用，假如喜愛(ài)?就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注的后續(xù)更新吧!范文不知不覺(jué)中我已經(jīng)半年,說(shuō)實(shí)話這是我走出小學(xué)不入社會(huì)的第一份工作。

在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的邏輯,也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的相信吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)當(dāng)對(duì)這份工作越發(fā)的負(fù)責(zé)任。

過(guò)去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必定的,不過(guò)我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的東西。惟獨(dú)這樣才會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估量是大家憧憬的時(shí)節(jié)。新春的到來(lái),就讓我們以新的情緒,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)當(dāng)是仔細(xì)認(rèn)真,對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說(shuō)明你信任我能夠做好!

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么容易，其中還有無(wú)數(shù)復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。

但是作為收銀員必須要具備一顆樂(lè)觀、熱烈、主動(dòng)、周到的心態(tài)去每一位。在工作中間或會(huì)碰到無(wú)數(shù)不開(kāi)心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會(huì)影響自己的情緒也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

天天都會(huì)碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開(kāi)心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客愉快自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)容易單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人無(wú)數(shù)道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。惟獨(dú)學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個(gè)人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才干走我們自己想要的一片天!

信任我,我可以把它做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!

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收銀員工作的總結(jié)與方案

以下是我為大家收拾的關(guān)于收銀員工作總結(jié)與方案，歡迎大家閱讀，希翼能夠協(xié)助到大家！

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了無(wú)數(shù)專業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大長(zhǎng)進(jìn)。

大概超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中無(wú)數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好！

透過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分激動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自我一向持續(xù)著工作室的熱烈，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明了，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)定不能夠把個(gè)人的心情帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避開(kāi)與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自我做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺(jué)得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，由于我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要專心的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作碰到的問(wèn)題，探討自我的心得和體味，也算對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時(shí)也便利我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自我的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們務(wù)須要持續(xù)好自我