2024年崗位知識競賽-廣汽三菱銷售知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年崗位知識競賽-廣汽三菱銷售知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.SSI/CSI項目的電話訪問調(diào)研的頻次至少做到（）A、每周一次B、每兩周一次C、每月一次D、每三個月一次2.在經(jīng)銷商庫存融資業(yè)務(wù)中，廣汽三菱對于銀行承兌匯票貼現(xiàn)利息結(jié)算原則上控制在年利率（）以內(nèi)，就低不就高。A、3.99%B、4.35%C、7.49%D、10.88%3.下列不屬于奇駿主要劣勢的是（）A、品牌力太弱B、后備箱尾門樹脂材料C、價格高D、以上都是奇駿劣勢4.（）是撰寫軟文概述的重要前提。A、素材要多B、行文流暢C、目的清晰D、內(nèi)容通俗5.廣汽三菱的口號是（）A、前進讓夢更近B、讓夢走得更遠C、專業(yè)創(chuàng)造愉悅D、INCHINA-FORCHINA6.廣汽三菱汽車有限公司的總部設(shè)立在（）A、福建福州B、湖南長沙C、中國上海D、廣東廣州7.有效挖掘客戶需求細節(jié)的前提是（）A、給客戶報了一個市場最低價B、良好的接待體驗C、盡可能的多介紹產(chǎn)品D、有效的打擊了競品8.奕歌自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)（ACC）具備跟停功能，當前車再次行駛時，奕歌亦可以自動跟隨，降低了駕駛員的操作強度，提升了安全性。9.關(guān)于祺智的說法正確的是（）A、祺智是國內(nèi)首款合資插電SUV車型B、祺智是混合動力汽車，但是祺智不能進行外部充電C、祺智在電瓶電量不足的情況下，只能趕快找充電樁進行充電D、祺智只有電動和混動兩種工作模式10.對于直接詢價的客戶以下哪段話術(shù)是正確的（）A、XX車因配置和排量不同，市場指導(dǎo)價從XX萬-XX萬B、XX車現(xiàn)在賣XX萬C、XX現(xiàn)在買能優(yōu)惠X萬D、周六有團購活動，優(yōu)惠幅度勁爆11.歐藍德的智能鑰匙不僅美觀大方，還能幫助車主實現(xiàn)無鑰匙進入，省去找鑰匙煩惱，其工作范圍為（）A、30cmB、50cmC、70cmD、150cm12.對于些概念不是非常清晰的內(nèi)容，銷售顧問的處理方法是（）A、先不急于搞清楚，有機會再問B、對內(nèi)容進行逐條澄清C、正好利用來推薦對我們有利的產(chǎn)品或功能D、沒聽清楚就算了，也不一定重要13.三菱汽車首輛乘用車于（）年生產(chǎn)。A、1901B、1917C、1919D、192014.下面關(guān)于祺智底盤調(diào)校說法正確的是（）A、擁有33年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團隊擔綱經(jīng)2年3輪，總歷時16個月，在國內(nèi)外多個專業(yè)試車場進行調(diào)校多項性能超越主流合資品牌B、擁有33年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團隊擔綱經(jīng)2年3輪，總歷時14個月，在國內(nèi)外多個專業(yè)試車場進行調(diào)校多項性能超越主流合資品牌C、擁有30年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團隊擔綱經(jīng)2年3輪，總歷時14個月，在國內(nèi)外多個專業(yè)試車場進行調(diào)校多項性能超越主流合資品牌D、擁有30年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團隊擔綱經(jīng)3年2輪，總歷時16個月，在國內(nèi)外多個專業(yè)試車場進行調(diào)校多項性能超越主流合資品牌15.勁炫發(fā)動機的布局形式是（）A、橫置正向B、縱置正向C、橫置反向D、縱置反向16.早在（）年，三菱制造的日本首輛國民車下線，型號為“三菱500”。A、1960B、1970C、1980D、199017.祺智EV比能量容量最大達到（）wh/kg。A、105B、120C、140D、16018.下列選項中不屬于客戶聲音收集中主動收集的是（）A、交車面訪B、交車7天回訪C、主機廠明檢D、入庫3天回訪19.第一代勁炫誕生于（）年。A、1991B、1993C、1995D、199720.以下關(guān)于勁炫的描述中，正確的是（）A、同級車唯一發(fā)動機.變速箱和底盤是進口的B、EVO的動力，歐藍德的底盤C、國產(chǎn)價格，合資品牌車D、以上全都對21.祺智EV配備全新（）換檔機構(gòu)，路虎車才有的高檔配置，造型新穎獨特，操作便捷。A、“排擋”電子式B、懷檔式C、旋鈕式D、傳統(tǒng)式22.三菱的EPS電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，具有（）的特點。A、低速轉(zhuǎn)向輕盈、高速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定B、低速轉(zhuǎn)向輕盈、高速轉(zhuǎn)向輕盈C、低速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定、高速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定D、低速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定、高速轉(zhuǎn)向輕盈23.祺智EV搭載新一代三元鋰電池，實現(xiàn)快速充電，（）分鐘充電100%。A、60B、90C、120D、18024.H級客戶定義為可能會在（）天內(nèi)購車。A、7B、15C、30D、9025.電話如需轉(zhuǎn)接，要在多長時間內(nèi)轉(zhuǎn)接電話，確認是否連接成功（）A、10sB、20sC、30sD、40s第2卷一.參考題庫(共25題)1.達喀爾拉力賽，被稱為勇敢者的游戲、世界上最艱苦的拉力賽。三菱前后26次征戰(zhàn)達喀爾，獲得7次總冠軍。2.銷售顧問.銷售店和銷售團隊可以通過多種途徑獲取積分，其中不包括哪一項（）A、優(yōu)秀案例分享B、朋友圈宣傳C、論壇發(fā)帖D、IDCC考核3.產(chǎn)品介紹前首先需要做的動作（）A、與競品進行對比以突出本品的性價比和價值B、根據(jù)需求分析的內(nèi)容用封閉式提問總結(jié)客戶的購車需求C、了解客戶曾經(jīng)接觸過的車、購車客戶的駕齡、用車習慣D、先不談車，恰當尋找客戶感興趣的話題與顧客寒暄，放松客戶的心情4.當天9：00-18：00期間的400電話有效來電，每（）分鐘統(tǒng)計一次接起率。A、15B、30C、45D、605.N+3訂單預(yù)測DCMS系統(tǒng)填報步驟不包括（）A、登錄DCMS系統(tǒng)B、需求預(yù)測C、填報當前月份之后3個月需求D、信息員審核6.銷售顧問應(yīng)該詳細了解店內(nèi)庫存情況。7.客戶洽談區(qū)內(nèi)，對于客戶所需飲品應(yīng)用（）盛裝。A、帶有廣汽三菱LOGO的杯子B、帶有三菱LOGO的杯子C、帶有廣汽集團LOGO的杯子D、普通玻璃杯8.祺智EV電機扭矩達（）Nm。A、250B、270C、2909.ACC自適應(yīng)巡航可實現(xiàn)高速公路全自動駕駛，可以一直保持設(shè)定的車間距離（可以設(shè)定3個階段）進行追蹤前行并且自動轉(zhuǎn)向。10.國產(chǎn)歐藍德、奕歌的免費保修保養(yǎng)次數(shù)依次為（）A、首次、二次、三次B、首次、三次、四次C、首次、三次、五次11.微信發(fā)布內(nèi)容在周末時最適合發(fā)布下列哪種內(nèi)容（）A、產(chǎn)品優(yōu)惠類B、下周活動預(yù)告C、新聞資訊類D、用車常識類12.以下不屬于19款歐藍德性能升級的是（）A、發(fā)動機降噪B、棕色皮內(nèi)飾C、靜音性強化D、方向盤齒輪箱快速化13.奕歌采用全景雙天窗，檔次高，光線好，通風效果好。下列對于天窗的描述中，不準確的是（）A、外掀式打開方式，不影響車內(nèi)頭部空間B、前后滑移和外掀式打開四種開啟方式，通風換氣更加高效C、全景天窗設(shè)計，后排乘員也可享受到天窗帶來的便利D、雙天窗的采光面積分別是：寬700mm×長420mm，寬700mm×長310mm14.奕歌造型設(shè)計給客戶帶來了高顏值、高辨識度、高安全感，下列有關(guān)造型設(shè)計的描述中，正確的是（）A、獲得了芝加哥優(yōu)良設(shè)計獎（GOOD-DESIGN-Awa）B、獲得了德國紅點設(shè)計大獎（Red-Dot）C、獲得了日本優(yōu)秀設(shè)計獎（GOOD-DESIGN-Awards）D、獲得了意大利（Compasso-d`Oro）設(shè)計獎15.贈送試駕小禮品的目的是（）A、引導(dǎo)客戶回到展廳B、令客戶感到喜悅C、強化廣汽三菱品牌的美譽度D、以上皆是16.為了凸出奕歌的底盤通過性能和擴展車內(nèi)空間，并提升整體強度和降低成本的考慮，奕歌的前后懸架采用前麥弗遜+后扭力梁半獨立懸架的設(shè)計。17.以下關(guān)于銷售顧問/IDCC電銷專員自我介紹不正確的是（）A、說出品牌名稱和姓名B、說出銷售店名稱和姓名，銷售店名稱可以是簡稱C、銷售顧問/IDCC電銷員可只介紹自己的姓氏或是昵稱D、銷售顧問/IDCC電銷員需正確報出職位名稱18.對于初次見面的客戶以下那個行為是不恰當?shù)模ǎ〢、主動詢問顧客來意B、確認是否有預(yù)約C、表達提供服務(wù)的意愿D、應(yīng)客戶要求進行優(yōu)惠報價19.奕歌為了讓后排乘客乘坐更加舒適，對后排座椅進行了精心設(shè)計，下列描述中，正確的選項是（）A、后排座椅角度可調(diào)，可適應(yīng)不同身材人群需要B、后排座椅支持前后滑動、多級傾斜四向調(diào)節(jié)前后滑動距離200mm，傾斜角度16-32°8檔C、后排配備三個獨立頭枕，舒適性更好D、以上都正確20.奕歌采用了起跑式俯沖腰線設(shè)計，下列有關(guān)這一設(shè)計描述不正確的是（）A、源自跑步運動員起跑姿態(tài)的腰線設(shè)計B、整體壓低車身視覺感受，更有力量感C、鈑金工藝與材料要求更高D、腰線從車尾一直到車頭，在車門把手下方，貫穿整個車身21.祺智EV電機功率達（）kW。A、112B、122C、13222.以下關(guān)于祺智EV電磁技術(shù)“三好”特性描述正確的是（）A、環(huán)境適應(yīng)性好B、系統(tǒng)電性能好C、充電性能好D、以上都對23.勁炫的翼子板采用（）材質(zhì)，在帶來良好的油耗表現(xiàn)的同時還能給客戶最好的售后服務(wù)感受。A、鍍鋅鋼板B、樹脂C、鋁合金D、碳纖維24.以下哪款車型是日本的首輛搭載四驅(qū)系統(tǒng)的車型（）A、三菱PX-33B、三菱勁炫C、豐田霸道D、三菱XP-3425.歐藍德在空間上優(yōu)勢明顯，其中后備箱在第二排放倒的最大后備箱空間達到（）A、912LB、913LC、870LD、871L第3卷一.參考題庫(共25題)1.勁炫用戶可享受同級別唯一（）超長質(zhì)保。A、3年或6萬公里B、3年或10萬公里C、5年或10萬公里2.需要與試乘試駕線路圖一起展示的還有（）A、廣汽三菱的標準試乘試駕流程B、廣汽三菱的試乘試駕規(guī)劃書C、優(yōu)勢配置與功能展示看板D、試駕專員個人簡介3.祺智裝配了行業(yè)領(lǐng)先的新能源動力總成，以下關(guān)于祺智新能源動力總成說法錯誤的是（）A、發(fā)動機可以發(fā)電，所以續(xù)航里程遠超EV，也超過純?nèi)加蛙嘊、燃油消耗極低，大大降低出行成本C、對大氣污染少，環(huán)保節(jié)能，滿足未來發(fā)展趨勢D、發(fā)動機材料缸體為鋁合金，缸蓋為鑄鐵4.勁炫采用日本頂級的剎車片制造廠家阿基波羅，為三菱日產(chǎn)指定配套商，其好處是（）A、耐用B、剎車效果好C、散熱快D、以上都對5.祺智的1.5ATK發(fā)動機由德國先進設(shè)備與行業(yè)知名供應(yīng)商聯(lián)袂打造，具有低耗，靜音和高效三大技術(shù)。6.祺智EV采用18英寸低風阻先鋒鋁合金輪轂，輪轂粗細相間，對比明顯。7.進入“積分審核”中的審查界面后，銷售經(jīng)理可以看到該銷售顧問的（）信息。A、車型、日期、積分、姓名B、車型、屬性、日期、積分C、車型、姓名、日期、屬性D、車型、積分、考核、姓名8.祺智的電池采用了三元鋰電池，同級別車中電池可靠性最強，達到最高等級IP76。9.普通車輛門板往往使用拼裝焊接，而歐藍德使用的（）車門技術(shù)不僅品質(zhì)感更好，而且也進一步提高了門板屈服強度。A、一體沖壓成型B、激光焊接C、空腔注蠟D、以上都對10.三包責任中，三包有效期內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計更換（）次后、仍不能正常使用，用戶可選擇更換或退貨。A、2次B、3次C、4次D、5次11.祺智EV前后燈組均使用先進的LED燈源，科技、前衛(wèi)、節(jié)能、時尚，同時體現(xiàn)LowPoly低多邊形造型風格，令人過目不忘。12.下列辦理購車零售按揭業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)中，不屬于廣汽三菱合作機構(gòu)的是（）A、平安銀行B、招商銀行C、中信銀行D、興業(yè)銀行13.客服人員需要引導(dǎo)客戶做哪些事情（）A、引導(dǎo)車主在廣汽三菱微信服務(wù)號上（菱悅會）進行認證，并領(lǐng)取電子保養(yǎng)券B、引導(dǎo)顧客在廣汽三菱微信服務(wù)號上（菱悅會）完成《交車面訪表》C、介紹廣汽三菱微信服務(wù)號（菱悅會）的其他相關(guān)功能，（車主認證.推薦有禮.積分商城.違章查詢等）D、以上皆是14.IDCC渠道的客戶到店確認表應(yīng)由（）填寫。A、IDCC經(jīng)理B、展廳經(jīng)理C、電銷專員D、直銷專員15.下列對奕歌第三代INVECS-III，CVT無極變速器的描述中，不正確的是（）A、JATCO8速無級變速箱B、扭矩容量大、加速體驗好C、不兼容四驅(qū)D、支持自動啟停，更省油16.祺智EV只有高配才裝備有EPB電子手剎帶Autohold功能。17.以下關(guān)于祺智EV電磁技術(shù)“三高”特性描述正確的的（）A、高安全性B、高比能量C、高集成度D、以上都對18.以下哪個不是廣汽三菱汽車有限公司的合資方（）A、廣州汽車集團股份有限公司B、三菱自動車工業(yè)株式會社C、三菱商事株式會社D、福建省汽車工業(yè)集團有限公司19.2047指的是（）A、20萬內(nèi)四驅(qū)七座合資SUVB、2.0排量四驅(qū)七座最牛車型C、20萬以上四驅(qū)七座合資SUVD、2.4排量，零用車顧慮7座SUV20.奕歌換擋撥片可以手不離盤進行自動加減檔，讓駕駛更富有樂趣。21.銷售顧問展廳接待客戶的正確描述的是（）A、客戶進店后上前詢問B、面帶微笑，主動快步到展廳門外迎接C、先讓客戶進店，客戶招呼后再去D、上述三種都可以，視情況而定吧22.對于試駕車準備時對于車內(nèi)廣播電臺設(shè)置的要求是（）A、預(yù)先設(shè)置時鐘與音響，地區(qū)主要廣播電臺都需設(shè)定清晰B、預(yù)先設(shè)置時鐘與音響，地區(qū)不同風格的廣播電臺都要設(shè)定清晰C、準備時尚動感的音樂文件，突顯年輕個性于活力D、根據(jù)展車的市場定位特點準備能夠凸顯車輛個性的音樂文件23.銷售店客戶關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標準將投訴類別分為（）級。A、2級B、3級C、4級D、5級24.有關(guān)試乘試駕說法不正確的是（）A、試乘試駕車上不需要準備飲用水或飲料B、需將試乘試駕線路編入導(dǎo)航系統(tǒng)中C、在試乘試駕開始前，要明確建議顧客先進行試乘，然后進行試駕D、車輛啟動前，必須提醒顧客系好安全帶25.在CS改善小組組織構(gòu)架中，業(yè)務(wù)部需要擔任什么角色（）A、發(fā)起者B、執(zhí)行者C、監(jiān)督者D、管理者第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:錯誤9.