2024年服務行業(yè)技能考試-汽車經紀人歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年服務行業(yè)技能考試-汽車經紀人歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.汽車底盤由傳動系，行駛系和控制系組成，傳動系的作用是將發(fā)動機的動力傳給驅動車輪，使路面對驅動車輪產生一個牽引力，推動汽車行駛。2.車身是載運乘客或貨物的活動建筑，貨車多用承載式車身3.轎車的第一種布置型式是什么？4.從汽車市場調查報告的一般性結構來看，一篇完整的汽車市場調查報告應包括哪幾個方面的內容？5.不依靠動力而利用車外的迎面氣流來進行車內空氣循環(huán)的辦法稱為什么？6.服務理念的主要特點是什么？7.汽車營銷特點有哪些？8.汽車產品的生命周期可分為哪些？9.關于文化營銷下列說法正確的是（）A、文化營銷就是發(fā)現，甄別，培養(yǎng)或創(chuàng)造某種價值觀念，從而達到企業(yè)的營銷目的B、文化營銷強調通過順應和創(chuàng)造客戶的某種價值觀或價值集合來達到客戶某種滿意程度。C、文化營銷事在共同期望的基礎上進行的相互溝通與共鳴D、文化營銷的根本方式是價值觀念的滲透與共融10.汽車底盤由傳哪些部分組成？11.內燃機是直接以燃料燃燒所生成的燃燒產物為工質的的熱機。與外燃機相比，內燃機結構緊湊，體積小，質量輕切容易啟動12.記號（4×2）或（2×1）在表示驅動方式時的含義是什么？13.汽車經紀人的含義是什么？14.見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體，接著落座。15.下列哪一個不是男性汽車經紀人的著裝要點（）A、正裝B、頭型C、領帶16.組合預測法是什么？17.ABS防抱死裝置可以減少剎車距離，但會喪失轉向性能。18.汽車型號SK6180，它表示什么？19.客戶對汽車購買過程中產生的異議主要有哪幾種？20.汽車蓄電池可以調整發(fā)電機輸出和負荷之間的不平衡狀態(tài)。21.汽車的制動性的評價指標是什么？22.內燃機的含義是什么？23.怎樣保養(yǎng)輪胎？24.現代市場營銷的基本觀念的有哪些？25.企業(yè)的核心競爭力具有以下哪些特征（）A、價值性B、稀缺性C、難摹仿性D、不可替代性第2卷一.參考題庫(共25題)1.汽車銷售所面對的客戶主要是哪些？2.德國大眾汽車公司在20世紀80年代創(chuàng)造的多用途廂式車，它以新穎的車廂布局設計引起了車壇的轟動。3.3S站的工作內容有哪些？4.某汽車的布置類型為RR，其中RR表示（）。A、發(fā)動機后置后驅動B、發(fā)動機前置前驅動C、發(fā)動機前置后驅動5.汽車保險的誤區(qū)有哪些？6.下列哪項不是汽車保險的誤區(qū)（）。A、重復投保B、不足額投保C、按時續(xù)保7.RV車8.EBD的中文意思是汽車制動力分配系統。9.發(fā)動機冷卻系的作用是什么？10.汽車產品進入飽和期以后，應采取什么樣的營銷策略？11.一級維護作業(yè)應由司機來完成。12.以下哪個是我國法定強制性保險（）A、車輛損失險B、機動車交通事故責任強制保險C、附加險13.理清汽車經紀人與汽車銷售顧問或汽車銷售人員之間的關系有哪些？14.火花塞是靠強電流來點燃發(fā)動機的。15.舊機動車評估方法有哪些？16.汽車消費貸款不收取信用保險費17.汽車通過性幾何參數有（），（），（），接近角和離去角等。18.萬向傳動裝置的作用是將變速器傳出的動力傳給差速器，傳動過程中其長度可以伸縮，且能夠適應傳動夾角的變化。19.車身用非金屬材料有哪些？20.服務產品的特征有哪些？21.汽車經紀人的演變過程有哪幾個時期？22.轎車前制動往往采用盤式制動。23.二手車定價方法有以下哪幾種（）A、成本加成定價法B、需求導向定價法C、競爭導向定價法D、重置成本法24.車身附件包括哪些？25.開發(fā)客戶時，要對客戶進行判斷，以下哪一項不是經紀人主要判斷原則（）A、他有沒有買車所需要的錢B、他喜歡我們的品牌嗎C、他做得了主嗎D、他需要嗎第3卷一.參考題庫(共25題)1.顧客消費需求的基本特征有哪些？2.影響汽車價格的因素有哪些？3.以下哪些屬于客戶購車的原則（）A、經濟能力的原則B、用途決定車型的原則C、使用維修方便原則D、個人喜好原則4.潤滑系的作用有哪些？5.汽車型號為FV7241，它的含義是什么？6.活塞從上止點移到下止點所掃過的容積稱為（）。A、氣缸總容積B、燃燒室容積C、氣缸工作容積7.非獨立懸架8.汽車一、二級維護的中心內容是什么？9.在應聘過程中不應保持的體態(tài)（）A、坐姿端正B、兩臂交叉胸前C、面部表情謙虛和氣D、眼神自然10.現代營銷觀念的“4CS”原則是什么？11.汽車市場調查的方法可以分為哪兩種？12.福特汽車公司首次采用了什么技術？13.大多數汽車的什么裝置是合二為一的？14.汽車動力性的考核指標是什么？15.什么是充氣效率？16.車輛的寬度是指車輛兩側平面突出的部位之間的距離，包括后視鏡在內。17.汽車按用途可以分為普通運輸汽車和專用汽車兩大類18.汽車市場具有哪些特點？19.中年汽車消費者的心理行為有哪些？20.活塞處于上止點時，其活塞頂部以上的容積稱為（）A、燃燒室容積B、氣缸工作容積C、氣缸總容積21.某汽車型號為TJ7100，其中10表示的含義為（）A、汽車總長度為10米B、汽車總質量10噸C、汽車發(fā)動機排量是1升22.國際汽車市場營銷環(huán)境有哪三方面的內容？23.關于經紀人產生的必然性下列說法正確的是（）A、購買產品的人有些很沒有主見。B、產品使用很復雜C、商品擁有者與產品使用者對產品及市場信息的不對稱D、經紀人可以降低交易雙方的成本24.二沖程發(fā)動機曲軸轉720°作一次工作循環(huán)。25.職業(yè)汽車經紀人第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案: 發(fā)動機前置，后輪驅動。4.參考答案: 標題目錄、概述、正文和附件。5.參考答案: 自然通風。6.參考答案: 服務理念的主要特點有： 1.全程式服務， 2.個性化服務， 3.菜單式服務。7.參考答案: 政策性強、需用資金大，占地面積大、經營風險大、技術要求高。8.參考答案: 導入期、成長期、成熟期和滯銷期。9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 傳動系，行駛系，轉向系、制動系11.參考答案:正確12.參考答案: 記號代表車輪（軸）數與主動輪（軸）數。前面的數字4或2代表車輪（軸）數，后面數字2或1代表主動輪（軸）數，若前后數字相同，則表示全驅動。13.參考答案: 從事汽車的咨詢、顧問、銷售、服務的工作的從業(yè)人員及組織14.參考答案:錯誤15.參考答案:B16.參考答案: 對同一預測對象采用多種途徑進行預測的方法17.參考答案:錯誤18.參考答案: 其中“SK”表示上?？蛙囍圃鞆S，“6”表示客車，“18”表示長度為18米，“0”表示第一代。19.參考答案: 1.對價錢的異議 2.對產品的異議 3.對服務的異議 4.對公司的異議 5.對訂購時間的異議 6.對推銷員個人有異議 7.因為競爭而產生的異議 8.因為不需要而產生異議20.參考答案:正確21.參考答案: 制動效能，制動效能恒定性和制動時汽車的方向穩(wěn)定性。22.參考答案: 是將燃料的化學能轉變成熱能，然后由熱能轉變成機械能的裝置。23.參考答案: 1.保持規(guī)定的胎壓 2.保持胎面的花紋潔凈 3.避免沾油、爆曬等24.參考答案: 1.以消費者為中心 2.已消費者需要為企業(yè)活動的出發(fā)點25.參考答案:A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 直接用戶和汽車營銷單位2.參考答案:錯誤3.參考答案: 1.整車銷售 2.零部件供應4.參考答案:A5.參考答案: 1.信息反饋 2.不足額投保6.參考答案:C7.參考答案: RV的全稱是RecreationVehicle，即休閑車，是一種適用于娛樂、休閑、旅行的汽車，首先提出RV汽車概念的國家是日本。RV的覆蓋范圍比較廣泛，沒有嚴格的范疇。從廣義上講，除了轎車和跑車外的輕型乘用車都可歸屬于RV。MPV及SUV也同屬RV。8.參考答案:正確9.參考答案: 保持發(fā)動機在合適的溫度下工作。10.參考答案: 在此期間，只能采用主動出擊的決策，使飽和期延長。這時可改變推銷方式，使汽車產量得以擴大，或者尋找新的細分市場，把汽車引進尚未使用過這種車型的市場，發(fā)掘其新的用途使期適應其他領域。此外，還可采用改良產品的方式來滿足消費者不同的要求，對汽車整體任何一個層次的改良都可將其再次推出，一方面提高汽車的耐久性、可靠性、安全性等，另一方面可將汽車從低檔次上升到高檔次，使之重新受到歡迎。11.參考答案:錯誤12.參考答案:B13.參考答案: 本題主要是從三個方面來進行論述： ⑴汽車經紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的概念來對比分析； ⑵汽車經紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的工作內容來對比分析，論述，并舉例說明； ⑶汽車經紀人與汽車銷售顧問、銷售人員的立足點（利益點）來對比分析，論述，并舉例說明。14.參考答案:錯誤15.參考答案: 舊機動車評估辦法有： 1.現行市價法， 2.收益現值法， 3.清算價格法， 4.重置成本法。16.參考答案:錯誤17.參考答案:最小離地間隙；縱向通過半徑；橫向通過半徑18.參考答案:錯誤19.參考答案: 塑料、橡膠、復合材料、粘結劑。20.參考答案: 無形性、不可分離性差異性和不可儲存性。21.參考答案: 早期單槍匹馬型；中期分銷網絡和單個汽車經紀人共存；后期分銷網絡和汽車經紀人融為一體；現在電子商務的崛起，產生了網絡汽車經紀人。22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,C24.參考答案: 刮水器、遮陽板、后視鏡防眩鏡、門鎖、門鉸鏈、玻璃升降器、風窗洗滌器、點煙器、煙灰盒、扶手、各種密封件、收錄機、桿式天線等。25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）多樣性 （2）層次性 （3）發(fā)展性 （4）伸縮性 （5）聯系性和替代性2.參考答案: 市場需求、汽車特征、競爭者行為、汽車市場環(huán)境、貨幣價值、法律法規(guī)、社會環(huán)境。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案: 1.潤滑作用 2.清潔作用 3.散熱作用 4.密封作用 5.減振作用5.參考答案: 其中“FV”表示一汽車，第一個“7”表示轎車，“24”表示主參數為排量2.4升，最后的“1”表示第二代產品。6.參考答案:C7.參考答案: 汽車兩側的車輪分別安裝在一根整體式的車軸兩端，車軸通過彈性元件與車架或車身相連接，當一側車輪因道路不平而跳動時，將影響另一側車輪的工作，這種懸架稱之為非獨立懸架。8.參考答案: 一級維護的中心內容是清潔、潤滑；二級維護的中心內容是檢查、調整。9.參考答案:B10.參考答案: 包括消費者、成本、便利和溝通。11.參考答案: 間接調查法和直接調查法12.參考答案: 流水線的生產方式生產T型車13.參考答案: 通風和取暖14.參考答案: 最高車速，最大爬坡度，加速時間。15.參考答案: 實際進入氣缸的氣體質量與自然條件下進入氣缸的氣體質量之比。16.參考答案:錯誤17.參考答案:正