2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00177消費(fèi)心理學(xué)歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00177消費(fèi)心理學(xué)歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.結(jié)合實(shí)際談?wù)?，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)具備的心理品質(zhì)有哪些？營(yíng)銷(xiāo)人員的心理品質(zhì)可以分為三個(gè)層次：情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和能力品質(zhì)。1、情感品質(zhì)：雄心壯志、滿(mǎn)懷信心、誠(chéng)實(shí)正直；2、意志品質(zhì)：積極進(jìn)取、持之以恒；3、能力品質(zhì)：敏銳觀察、機(jī)智應(yīng)變、善于交際。對(duì)于每個(gè)具體的品質(zhì)要詳細(xì)論述。2.消費(fèi)者個(gè)性的基本特征包括？3.簡(jiǎn)述無(wú)結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談。4.態(tài)度作為一種（），通常以語(yǔ)言形式的意見(jiàn)，或非語(yǔ)言形式的動(dòng)作、行為等作為自身的表現(xiàn)形態(tài)。A、心理傾向B、個(gè)性特征C、心理欲望D、行為動(dòng)機(jī)5.在測(cè)定輿論引導(dǎo)者的方法中，使用得最多的是（）。A、社會(huì)測(cè)量法B、觀察法C、自我報(bào)告法D、關(guān)鍵人物通報(bào)法6.感覺(jué)是人們對(duì)客觀事物（）（比如物體的顏色．形狀．聲響等）進(jìn)行反映的過(guò)程。A、整體屬性B、自然屬性C、個(gè)別屬性D、社會(huì)屬性7.消費(fèi)者尋找商品信息的主要來(lái)源有：（）。A、個(gè)人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn)B、父母、廣告、商店、同學(xué)C、朋友、推銷(xiāo)商、工廠、鄰居D、熟人、電視、報(bào)刊、同事8.基本照明光源一般起保持整個(gè)商場(chǎng)基本亮度的作用。應(yīng)分布均勻；亮度基本相同，多安裝在屋頂天花板或墻壁上，多以白熾燈、熒光燈為主。這類(lèi)光源一般對(duì)消費(fèi)者心理和行為（），屬于“雙因素理論”中的保健因素。A、產(chǎn)生積極影響B(tài)、產(chǎn)生消極影響C、不構(gòu)成直接影響D、構(gòu)成直接影響9.注意10.知覺(jué)具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。11.簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理反應(yīng)主要有哪些？12.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度看，工商企業(yè)最歡迎的消費(fèi)者性格類(lèi)型有（）A、外向友善型B、慎重沉穩(wěn)型C、勇敢冒險(xiǎn)型D、獨(dú)立思考型E、時(shí)尚導(dǎo)向型13.簡(jiǎn)述商標(biāo)運(yùn)用的心理策略。14.人類(lèi)需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（）A、生物性B、心理性C、社會(huì)性D、生理性15.在馬斯洛的需要層次理論中，人們希望發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和潛能，實(shí)現(xiàn)對(duì)理想、信念、抱負(fù)的追求，取得事業(yè)的成功，使自我價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)的需要屬于（）。A、尊重的需要B、發(fā)展的需要C、社會(huì)的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要16.知覺(jué)17.經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)消費(fèi)心理研究的意義是什么？18.簡(jiǎn)述社會(huì)環(huán)境構(gòu)成。19.商標(biāo)20.在參照群體的（）情況下，群體滿(mǎn)足了消費(fèi)者維護(hù)身份地位的需要，使其在一群相似的人中獲得自我確認(rèn)，并且贏得其他成員的認(rèn)同。A、價(jià)值表現(xiàn)性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、信息性影響D、功利性影響21.簡(jiǎn)述拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度分析。22.購(gòu)買(mǎi)決策23.隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)展演變，這種變化集中表現(xiàn)為（）。A、家庭逐漸小型化B、家庭文化程度普遍提高C、兒童、子女成為家庭的中心D、家庭中男女地位趨于平等E、家庭物質(zhì)生活追求舒適，精神享受逐步提高24.消費(fèi)者公眾25.專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)是指銷(xiāo)售人員所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的經(jīng)驗(yàn)。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.簡(jiǎn)述商品包裝的心理功能。2.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括（）A、觀察法B、訪(fǎng)談法C、調(diào)查法D、問(wèn)卷法E、量表法3.潛意識(shí)4.人類(lèi)創(chuàng)造的一切都是（）A、消費(fèi)B、產(chǎn)品C、市場(chǎng)D、文化5.消費(fèi)者出于某種原因，不愿說(shuō)出拒絕購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，而用別的理由加以掩飾的拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度屬于（）。A、一般性拒絕B、徹底性拒絕C、隱蔽性拒絕D、公開(kāi)性拒絕6.簡(jiǎn)述廣告媒體選擇中的心理因素。7.通常，消費(fèi)者會(huì)給商品貼上（）的標(biāo)簽，即認(rèn)定一種商品“只適宜”或“最適宜”于某個(gè)地方購(gòu)買(mǎi)。A、層次性B、階段性C、時(shí)間D、空間8.簡(jiǎn)述社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響。9.消費(fèi)心理研究的歷史條件是什么？10.（）是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)商品價(jià)格的心理反應(yīng)及其表現(xiàn)。11.態(tài)度12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行（）的過(guò)程A、選擇B、評(píng)價(jià)C、判斷D、決策13.招牌的功能主要在于（）A、引導(dǎo)與方便消費(fèi)者B、反映經(jīng)營(yíng)特色與服務(wù)傳統(tǒng)C、引起消費(fèi)者興趣D、強(qiáng)化記憶E、易于傳播14.從性別與職業(yè)差異上看，求美消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（）A、職業(yè)男性B、職業(yè)女性C、自由職業(yè)者D、公務(wù)員15.迅速?gòu)?qiáng)烈地爆發(fā)能把人控制住的，逐漸增強(qiáng)的情緒緊張稱(chēng)為（）。A、心境B、激情C、應(yīng)激D、熱情16.流行作為一種社會(huì)現(xiàn)象，同其他社會(huì)事物一樣，有其自身的特點(diǎn)，包括：（）A、持續(xù)的時(shí)間較短B、變化具有周期性C、具有反傳統(tǒng)性D、與從眾是緊密聯(lián)系的17.一種微弱而平靜，持續(xù)時(shí)間有時(shí)長(zhǎng)、有時(shí)短的情緒稱(chēng)（）。A、心境B、激情C、熱情D、應(yīng)激18.感覺(jué)19.從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則？20.1903年，《廣告論》一書(shū)正式出版，標(biāo)志著（）A、消費(fèi)心理學(xué)的誕生B、廣告心理學(xué)的誕生C、廣告理論的誕生D、生產(chǎn)理論的終結(jié)21.馬斯洛認(rèn)為人的本性是中性的、向善的，主張完美人性的（）A、絕對(duì)實(shí)現(xiàn)性B、相對(duì)實(shí)現(xiàn)性C、可以實(shí)現(xiàn)性D、近似實(shí)現(xiàn)性22.針對(duì)具有略知型購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)應(yīng)該注意的是（）。A、內(nèi)容詳盡B、有選擇性C、有問(wèn)必答D、積極主動(dòng)23.消費(fèi)習(xí)慣的特征不包括（）。A、穩(wěn)定性B、地域性C、非強(qiáng)制性D、強(qiáng)制性24.知覺(jué)的整體性25.需要的發(fā)展變化規(guī)律包括？第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.感覺(jué)的敏感性指的是什么？2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者群體分類(lèi)。3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中有哪些具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？4.簡(jiǎn)述個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)。5.對(duì)于（）取向的消費(fèi)者，在廣告宣傳中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)你所提供的東西，可以增強(qiáng)他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，讓他們?nèi)缁⑻硪?，擊敗?duì)手，取得更大成功。A、社會(huì)B、知識(shí)C、政治D、宗教6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的情緒過(guò)程大體可分為四個(gè)階段，其中，消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決定，并付諸實(shí)現(xiàn)發(fā)生在（）。A、沖突階段B、定向階段C、懸念階段D、強(qiáng)化階段7.四海家政服務(wù)公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于下面所列的各類(lèi)信息，你認(rèn)為哪一類(lèi)最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？（）A、一份關(guān)于N市歷史演變的報(bào)告B、一份關(guān)于N市居民日常生活狀況的調(diào)查報(bào)告C、一份關(guān)于N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報(bào)告D、一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于N市建設(shè)規(guī)劃的講話(huà)槁8.（）指消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商品價(jià)格高低的比較而形成的感覺(jué)與判斷。A、敏感性B、習(xí)慣性C、感受性D、傾向性9.就消費(fèi)者行為而言，欲望能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。10.在消費(fèi)心理研究中，（）泛指任何影響消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀念和行為的群體。A、參照群體B、首屬群體C、次屬群體D、正式群體11.在其他條件不變的情況下，一種與本*行業(yè)產(chǎn)品具有互補(bǔ)關(guān)系的產(chǎn)品價(jià)格降低會(huì)導(dǎo)致對(duì)本*行業(yè)產(chǎn)品需求的（）。A、增加B、減少C、不變D、不確定12.心理學(xué)嘗試用大腦運(yùn)作來(lái)解釋個(gè)人基本的行為與（）A、心理活動(dòng)B、心理機(jī)能C、心理變化D、心理認(rèn)知13.奔馳汽車(chē)、勞力士表屬于消費(fèi)品中的（）。A、便利品B、選購(gòu)品C、特殊品D、非尋求品14.在一般家庭做出購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中，促使家庭其他成員對(duì)商品發(fā)生興趣的人稱(chēng)為（）A、提議者B、發(fā)起人C、導(dǎo)購(gòu)者D、決策者15.第二類(lèi)感覺(jué)有（）A、壓力覺(jué)B、心理覺(jué)C、運(yùn)動(dòng)覺(jué)D、平衡覺(jué)E、機(jī)體覺(jué)16.當(dāng)企業(yè)是在消費(fèi)者對(duì)本*企業(yè)產(chǎn)品不熟悉、不了解的陌生市場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，適宜于（）。A、不使用商標(biāo)B、使用本*企業(yè)商標(biāo)C、使用銷(xiāo)售商商標(biāo)D、使用其他廠商商標(biāo)17.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的期望。18.消費(fèi)者的決策過(guò)程包含哪些基本步驟？19.消費(fèi)可分為生產(chǎn)消費(fèi)和（）A、生活消費(fèi)B、休閑消費(fèi)C、日常消費(fèi)D、精神消費(fèi)20.消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型有哪些？21.消費(fèi)者的性格含義是什么？22.在不同的新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者中，（）的個(gè)性保守，對(duì)事物態(tài)度趨于穩(wěn)定，遵從傳統(tǒng)觀念，文化水平和收入水平都很低，與外界缺乏溝通。他們當(dāng)新產(chǎn)品處于飽和狀態(tài)或趨于衰退狀態(tài)時(shí)，才實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。A、最早購(gòu)買(mǎi)者B、早期購(gòu)買(mǎi)者C、早期大眾D、晚期大眾23.注意不是一個(gè)獨(dú)立的心理活動(dòng)，而是各個(gè)心理機(jī)能活動(dòng)的一種共有狀態(tài)或特性，這一特性主要體現(xiàn)在指向性和（）兩方面。24.簡(jiǎn)述POP廣告陳列擺布策略。25.美國(guó)心理學(xué)家阿波特根據(jù)人的價(jià)值觀念傾向?qū)π愿褡髁肆N分類(lèi)，其中求知欲旺盛，樂(lè)于鉆研，長(zhǎng)于觀察、分析、推理，自制力強(qiáng)，對(duì)于情緒有較強(qiáng)的控制力的人屬于（）。A、理論型B、經(jīng)濟(jì)型C、政治型D、宗教型第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:營(yíng)銷(xiāo)人員的心理品質(zhì)可以分為三個(gè)層次：情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和能力品質(zhì)。 1、情感品質(zhì)：雄心壯志、滿(mǎn)懷信心、誠(chéng)實(shí)正直； 2、意志品質(zhì)：積極進(jìn)取、持之以恒； 3、能力品質(zhì)：敏銳觀察、機(jī)智應(yīng)變、善于交際。 對(duì)于每個(gè)具體的品質(zhì)要詳細(xì)論述。2.參考答案:（一）個(gè)性的穩(wěn)定性（二）個(gè)性的整體性（三）個(gè)性的獨(dú)特性（四）個(gè)性的傾向性（五）個(gè)性的可塑性3.參考答案:調(diào)查者與受訪(fǎng)者雙方以自由交談的形式進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。好處：氣氛輕松，受訪(fǎng)者不存在戒心，不受拘束，便于交流，受訪(fǎng)者能在不知不覺(jué)中吐露心中的真情實(shí)感。缺點(diǎn)：采用這種訪(fǎng)談方法要求調(diào)查者有較高的訪(fǎng)談技巧和豐富的訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)，否則就難以控制談話(huà)過(guò)程，不僅耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，而且可能影響訪(fǎng)談目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向與集中，它不是獨(dú)立的心理過(guò)程，而是伴隨人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶等心理過(guò)程而存在的心理現(xiàn)象，與人類(lèi)的心理活動(dòng)密不可分，是一種人的意識(shí)心理的技能。10.參考答案:正確11.參考答案:廣大消費(fèi)者對(duì)水平的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格主要有以下一些心理反應(yīng)。（1）對(duì)價(jià)格的習(xí)慣反應(yīng)。（2）對(duì)價(jià)格的敏感反應(yīng)。（3）對(duì)價(jià)格的識(shí)別心理。（4）對(duì)價(jià)格的傾向心理。（5）對(duì)價(jià)格的逆反心理。（6）對(duì)國(guó)有企業(yè)價(jià)格的信任心理。（7）對(duì)價(jià)格的自我意識(shí)比擬心理。（8）對(duì)價(jià)格尾數(shù)掛零的依賴(lài)心理。（9）對(duì)價(jià)格數(shù)字的喜好心理。12.參考答案:A,C,E13.參考答案:1、使用統(tǒng)一商標(biāo)策略（意義：可以使集中企業(yè)力量于單一商標(biāo)的設(shè)計(jì)與宣傳，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳效果，有利于加速知名商標(biāo)的發(fā)展過(guò)程。采用這種策略意在集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)；與其他策略相比，采用這種策略可以大大降低商標(biāo)設(shè)計(jì)、宣傳、使用、保護(hù)等各方面的費(fèi)用支出，相應(yīng)提高經(jīng)濟(jì)效益；采用這種策略還有助于消費(fèi)者對(duì)同商標(biāo)新產(chǎn)品惠顧心理的產(chǎn)生，因而有助于企業(yè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散）2、同類(lèi)產(chǎn)品單一商標(biāo)策略3、使用個(gè)別商標(biāo)策略4、使用多重商標(biāo)策略5、產(chǎn)品等級(jí)不同使用不同的商標(biāo)策略14.參考答案:C15.參考答案:D16.參考答案:是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。17.參考答案:消費(fèi)心理學(xué)也要著重分析效益對(duì)消費(fèi)心理和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的影響，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是消費(fèi)心理學(xué)研究中重要的經(jīng)濟(jì)理論依據(jù)。18.參考答案:1.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)環(huán)境，居住環(huán)境，通信交通環(huán)境，環(huán)保衛(wèi)生環(huán)境，飲食環(huán)境，安全環(huán)境，其他生活環(huán)境） 2.社會(huì)制度環(huán)境（社會(huì)體制環(huán)境，社會(huì)層次環(huán)境，社會(huì)準(zhǔn)則環(huán)境，社會(huì)交際環(huán)境，社會(huì)風(fēng)俗環(huán)境，社會(huì)宗族環(huán)境） 3.社會(huì)精神環(huán)境（社會(huì)一般人格環(huán)境，社會(huì)宗教，信仰環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，社會(huì)文學(xué)藝術(shù)環(huán)境）19.參考答案:是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的一種特定標(biāo)志。20.參考答案:A21.參考答案:根據(jù)拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的程度，可分為徹底性拒絕，一般性拒絕和隱蔽性拒絕。（1）一般性拒絕，是消費(fèi)者在作出拒絕購(gòu)買(mǎi)的決定時(shí)，未經(jīng)深思熟慮，有較大的隨意性。一般性拒絕經(jīng)常發(fā)生。消費(fèi)者雖然具有購(gòu)買(mǎi)欲望，但由于商品品質(zhì)，價(jià)格，性能尚不能完全滿(mǎn)足需要，作出不予購(gòu)買(mǎi)的決定；另外一種情況就是消費(fèi)者對(duì)商品缺乏全面了解，對(duì)購(gòu)買(mǎi)結(jié)果估價(jià)不高因此購(gòu)買(mǎi)信心不足（2）徹底性拒絕，是指消費(fèi)者經(jīng)過(guò)理性思考后作出的拒絕購(gòu)買(mǎi)的決策，這種態(tài)度表現(xiàn)十分堅(jiān)決。徹底性拒絕的原因比較明顯，有些是消費(fèi)者根本沒(méi)有需求的欲望；有些是由于商品的某些特性與消費(fèi)者的要求相差甚遠(yuǎn)；有的是消費(fèi)者不信任商品質(zhì)量和廠商信譽(yù)，為避免風(fēng)險(xiǎn)而拒絕購(gòu)買(mǎi)。（3）隱蔽性拒絕，是消費(fèi)者出于某種原因，不愿表明拒絕購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)原因，而以其他的理由加以掩飾。22.參考答案:消費(fèi)者為滿(mǎn)足某種需要而實(shí)施的選擇、評(píng)價(jià)、判斷、決定的一系列心理活動(dòng)。23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)有實(shí)際的或潛在的影響的任何消費(fèi)者團(tuán)體以及消費(fèi)者個(gè)人。25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:1、指示功能。特定的商品使用特定的包裝，因此，包裝便于消費(fèi)者識(shí)別所需購(gòu)買(mǎi)的商品，可以向消費(fèi)者提供基本信息，加速購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，節(jié)約購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。2、便利功能。一方面具有便利消費(fèi)者憑借包裝識(shí)別與選購(gòu)商品的作用；另一方面則是指包裝對(duì)于消費(fèi)者攜帶、使用、保管商品的便利作用。3、美化功能。具有藝術(shù)品味的包裝能夠改進(jìn)商品的外觀形象，使商品的總體形象也得以升華，由此可以引起消費(fèi)者的興趣，誘發(fā)消費(fèi)者的情感動(dòng)機(jī)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。4、自我表現(xiàn)功能。設(shè)計(jì)良好的包裝不僅可以向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的各方面信息，以便于消費(fèi)者識(shí)別與選購(gòu)，同時(shí)還可以間接地反映商品所具有的潛在價(jià)值。2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:潛意識(shí)是意識(shí)的一種狀態(tài)，指人們?cè)诓恢挥X(jué)中意識(shí)到一些事物，或者在長(zhǎng)期的行為中對(duì)于原來(lái)已經(jīng)處于意識(shí)中的事物逐漸習(xí)慣化了，不是處于清楚的意識(shí)當(dāng)中。4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:廣告媒體選擇的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)效益，廣告媒體的經(jīng)濟(jì)效益反映在廣告媒體質(zhì)量與廣告費(fèi)之間的對(duì)比關(guān)系上。7.參考答案:D8.參考答案:1.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境影響。（社會(huì)物質(zhì)環(huán)境，是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，也是物質(zhì)消費(fèi)文化產(chǎn)生的基礎(chǔ)。人們對(duì)物質(zhì)環(huán)境的追求，一方面是生理的需要；另一方面則是物質(zhì)文化不斷發(fā)展的需要。社會(huì)物質(zhì)環(huán)境隨社會(huì)文明程度的提高不斷提升質(zhì)量，使物質(zhì)消費(fèi)的范圍日益廣泛，內(nèi)容日益豐富，品位日益提高，質(zhì)量日益創(chuàng)新，由此形成了絢麗多彩的社會(huì)物質(zhì)文化） 2.社會(huì)制度環(huán)境影響（社會(huì)制度環(huán)境構(gòu)成涉及國(guó)家、政體、政黨社團(tuán)及個(gè)體行為的約束和規(guī)范，因此伴隨社會(huì)制度環(huán)境的制度文化也必然從觀念和意識(shí)上影響著社會(huì)消費(fèi)觀念和意識(shí)，從而形成不同國(guó)度、不同地域、不同民族的制度消費(fèi)文化） 3.社會(huì)精神環(huán)境的影響（社會(huì)精神環(huán)境廣泛地影響著社會(huì)人及社群的理想、情操、精神生活，因此也必然影響著人們的消費(fèi)心理及行為）9.參考答案:1、消費(fèi)心理研究的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。資本主義商品生產(chǎn)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)是消費(fèi)心理研究活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。 2、消費(fèi)心理研究的心理學(xué)基礎(chǔ)。心理學(xué)是研究人的心理產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。1867年，德國(guó)的生理學(xué)家馮特在海登堡大學(xué)正式開(kāi)設(shè)了“生理心理學(xué)”的課程，出版了《生理心理學(xué)綱要》，1897年在萊比錫大學(xué)成立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，世界心理學(xué)界公認(rèn)1897年是心理學(xué)的新紀(jì)元。心理學(xué)的高度發(fā)展與商品經(jīng)濟(jì)的極度繁榮相結(jié)合，人們才能夠開(kāi)始科學(xué)地、系統(tǒng)地研究消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為以及消費(fèi)心理和行為的變化規(guī)律，消費(fèi)心理學(xué)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，逐漸形成、發(fā)展，并走向成熟。10.參考答案:消費(fèi)者的價(jià)格心理11.參考答案:從消費(fèi)者心理的角度來(lái)考察，態(tài)度是消費(fèi)者本人對(duì)某一商品（或商店）的評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)的傾向。它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。12.參考答案:D13.參考答案:A,B,C,D,E14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:由一種感覺(jué)器官的刺激作用引起的主觀經(jīng)驗(yàn)，即人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的外界客觀對(duì)象和事物的個(gè)別屬性的反映。19.參考答案:（1）必須有鮮明的形象特征。 （2）要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記。 （3）要做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色。 （4）要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)。 （5）要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:D24.參考答案:是人們把知覺(jué)對(duì)象，總是知覺(jué)為一個(gè)完整的整體，而不是個(gè)別的、支離破碎的孤立部分。它還表現(xiàn)為對(duì)于曾經(jīng)知覺(jué)過(guò)的對(duì)象，即使以后只有對(duì)象中個(gè)別屬性發(fā)生作用時(shí)，也能產(chǎn)生完整的知覺(jué)映象。25.參考答案:1.需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時(shí)需要具備一定的條件 2.已有的需要決定了人們新的需要的內(nèi)容 3.需要呈周期性變化 4.需要的變化取決于社會(huì)環(huán)境的變化第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:指消費(fèi)者對(duì)于商品某一種屬性進(jìn)行辨別的能力。消費(fèi)者在感覺(jué)方面的敏感性程度，一方面取決于消費(fèi)者本身對(duì)于商品某一方面屬性的辨別能力；另一方面更取決于消費(fèi)者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和自身的心理特征以及消費(fèi)者的受教育程度和在某些方面曾經(jīng)得到的訓(xùn)練，也同樣影響著消費(fèi)者對(duì)于商品某一屬性的敏感性。在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，消費(fèi)者對(duì)商品的屬性相對(duì)敏感主要有四個(gè)方面：商品的外觀、商品的重量和數(shù)量、商品的價(jià)格和商品的質(zhì)量。2.參考答案:根據(jù)消費(fèi)者群體組織的特點(diǎn)可分為正式群體與非正式群體；根據(jù)群體成員影響力大小可分為首要群體與次要群體；根據(jù)消費(fèi)者與群體關(guān)系狀況可分為所屬群體與渴望群體；根據(jù)消費(fèi)者對(duì)群體的意識(shí)與態(tài)度不同可分為自覺(jué)群體與回避群體；根據(jù)消費(fèi)者與群體聯(lián)系的時(shí)間長(zhǎng)短可劃分為長(zhǎng)期群體與臨時(shí)群體；根據(jù)消費(fèi)者群體的真實(shí)存在性與否可劃分為實(shí)際群體與假設(shè)群體。3.參考答案:求實(shí)動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)