2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00683服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00683服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）消費(fèi)需求的多樣化。A、同一欲望B、同一習(xí)慣C、同一產(chǎn)品D、同一行為2.以奢侈、豪華為設(shè)計(jì)特點(diǎn)，大多以純個(gè)性化（即個(gè)人定制）訂購(gòu)為經(jīng)營(yíng)模式的系列服裝指的是（）。A、高級(jí)時(shí)裝系列B、商務(wù)正裝系列C、周末休閑系列D、“新正裝”系列3.需求包含（）、（）、（）三個(gè)要素。4.企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）、（）、（）和（）四個(gè)方面。5.市場(chǎng)定位6.按市場(chǎng)區(qū)域劃分市場(chǎng)可分為（）與（）。7.企業(yè)的服裝產(chǎn)品組合決策，包括對(duì)其服裝產(chǎn)品組合在寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性諸方面的選擇。8.常用的服裝營(yíng)銷(xiāo)心理定價(jià)策略有哪些？9.出身于同一社會(huì)階層、源于同一種文化背景、具有相似個(gè)性的消費(fèi)者，對(duì)服裝形式和功能的需求也是相同的。10.關(guān)注并積極參與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，樂(lè)于追求服裝的流行，也敢于領(lǐng)導(dǎo)潮流，服裝消費(fèi)以新穎、時(shí)尚為首選，這種服裝購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)指的是（）。A、求實(shí)動(dòng)機(jī)B、求同動(dòng)機(jī)C、求新動(dòng)機(jī)D、求美動(dòng)機(jī)11.服裝銷(xiāo)售渠道12.服裝銷(xiāo)售的中間渠道有：（）、（）、（）13.4Cs是指（）、（）、（）和（）4個(gè)因素。14.簡(jiǎn)述服裝市場(chǎng)細(xì)分的原則15.4Rs是指與（）、（）、（）、（）4個(gè)因素。16.存貨過(guò)量，雖然賬面上財(cái)產(chǎn)依舊存在，但對(duì)流行性極強(qiáng)的服裝商品來(lái)說(shuō)，隨著時(shí)間的推移，它的實(shí)際價(jià)值將（）。A、越來(lái)越低B、越來(lái)越高C、忽低忽高D、保持不變17.服裝市場(chǎng)細(xì)分方法中按穿著場(chǎng)合分為（）、（）、（）、（）等。18.盼盼集團(tuán)：洛陽(yáng)事件洛陽(yáng)市一個(gè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一款盼盼牌防撬門(mén)，回家安裝后，發(fā)現(xiàn)帶拉手這邊的門(mén)邊與門(mén)框之間的縫隙稍大，感覺(jué)到拉手安裝的不太合理。用戶(hù)撥通24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)電話，說(shuō)明此事。經(jīng)銷(xiāo)處的人員立即趕到了用戶(hù)家，用照相機(jī)拍照，把照片用傳真機(jī)迅速傳回公司。經(jīng)過(guò)公司技術(shù)員的鑒定，門(mén)邊與門(mén)框之間的縫隙超過(guò)了質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)公差，但不會(huì)影響到防撬門(mén)的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶(hù)換上一款新門(mén)，并且給予900元的經(jīng)濟(jì)賠償。用戶(hù)感慨地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題解決得這么快，可見(jiàn)盼盼效率之高，你們的所作所為無(wú)愧于‘盼盼到家，安居樂(lè)業(yè)’的宗旨?！甭尻?yáng)事件發(fā)生后，根據(jù)產(chǎn)品附帶檔案制度，很快查出生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任人，公司予以經(jīng)濟(jì)上的罰款和通報(bào)批評(píng)。罰款和通報(bào)批評(píng)不是目的，目的在于提高生產(chǎn)者和質(zhì)檢者的責(zé)任心，教育他人，避免類(lèi)似事件發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺(tái)階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請(qǐng)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論分析此案例。19.買(mǎi)方市場(chǎng)20.馬斯洛的需求層次理論主要內(nèi)容是什么？試分析現(xiàn)階段需求的具體內(nèi)容。21.人口環(huán)境有哪些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)？它們對(duì)服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有什么影響？22.畫(huà)出服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)——產(chǎn)品管理型組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)表23.陳列構(gòu)成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。24.市場(chǎng)細(xì)分25.呈現(xiàn)的是一種循環(huán)再循環(huán)的模式是產(chǎn)品生命周期的（）A、時(shí)尚型B、扇貝型C、風(fēng)格型D、時(shí)髦型第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.消費(fèi)者市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為之服務(wù)的（）市場(chǎng)。A、最初B、中間C、最低D、最終2.市場(chǎng)需求估計(jì)可應(yīng)用于（）、（）、（）。3.沒(méi)有同消費(fèi)者的信息交流與互動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的存在。4.服裝店存儲(chǔ)一定量的服裝是為了保證正常的經(jīng)營(yíng)管理，就算存儲(chǔ)貨物管理不善，也不會(huì)給服裝店帶來(lái)任何的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。5.參照群體6.收入比較低的消費(fèi)者，對(duì)服裝產(chǎn)品價(jià)格的重視遠(yuǎn)低于對(duì)服裝品質(zhì)與服務(wù)的重視。7.市場(chǎng)細(xì)分不利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低了市場(chǎng)占有率，而且使企業(yè)用最大的經(jīng)費(fèi)取得最小的經(jīng)營(yíng)效率。8.理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備什么功能？9.在服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，有一些因素是服裝企業(yè)不可控制的，如（）。A、產(chǎn)品數(shù)量、設(shè)備等B、社會(huì)人口、文化等C、店址、價(jià)格等D、款式、做工等10.對(duì)于服裝店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的店址應(yīng)具備什么特征？11.家庭只是一種普遍的參照群體，每個(gè)人從幼年起就受家庭的影響，這種影響很快就會(huì)消失。12.品牌的含義可以分為六個(gè)層次：（）、（）、（）、（）、（）、（）。13.品牌主要由（）和（）兩部分組成。14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其顯著的特點(diǎn)是在（）過(guò)程中，全面采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行重組。15.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，企業(yè)之間不再是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而是（）競(jìng)爭(zhēng)。16.損平點(diǎn)17.一個(gè)公司的成本有兩種形式（）和（）18.比較服裝批發(fā)商和代理商。19.產(chǎn)品成本包括哪些？20.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？21.顧客成本包括（）、（）、（）和（）等。22.簡(jiǎn)述服裝市場(chǎng)調(diào)查的步驟23.簡(jiǎn)述連鎖經(jīng)營(yíng)的特征24.產(chǎn)品生命周期可劃分為（）、（）、（）、（）四個(gè)階段。25.不二價(jià)在中國(guó)臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競(jìng)爭(zhēng)也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績(jī)。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門(mén)口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I(mǎi)東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺(jué)得吃了虧。人們已形成概念：買(mǎi)東西照標(biāo)價(jià)付錢(qián)是最傻不過(guò)的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買(mǎi)賣(mài)雙方滿(mǎn)意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對(duì)某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺(jué)得照標(biāo)價(jià)付錢(qián)虧了，使許多眼見(jiàn)成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽(tīng)到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營(yíng)皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場(chǎng)狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒(méi)有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來(lái)金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門(mén)庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購(gòu)買(mǎi)，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開(kāi)標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見(jiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。延平北路其他經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有成功的原因是因?yàn)椋海ǎ〢、追求高額利潤(rùn)B、采用無(wú)差異市場(chǎng)策略C、采用差異性市場(chǎng)策略D、互相攀比第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.服裝市場(chǎng)信息的來(lái)源一般可分為企業(yè)內(nèi)部信息和（）信息兩種。2.目標(biāo)市場(chǎng)策略有哪些？它們有什么特點(diǎn)？在什么條件下使用？3.旭日集團(tuán)是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團(tuán)，有牛仔大王的美譽(yù)。該集團(tuán)創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團(tuán)董事長(zhǎng)楊釗博士。集團(tuán)成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國(guó)、澳大利亞等國(guó)外客戶(hù)加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，該集團(tuán)在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，于是該集團(tuán)決定通過(guò)合資及獨(dú)資的形式，在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、中國(guó)大陸等發(fā)展中國(guó)家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴(kuò)展。經(jīng)過(guò)近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時(shí)也積累了一定的發(fā)展資金。 進(jìn)入20世紀(jì)80年代，中國(guó)香港國(guó)際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團(tuán)開(kāi)始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團(tuán)的服裝出口主要銷(xiāo)往美國(guó)及加拿大，客戶(hù)包括眾多國(guó)際跨國(guó)公司，世界知名品牌，并與客戶(hù)長(zhǎng)期保持著良好的關(guān)系。集團(tuán)向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計(jì)，材料采購(gòu)，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進(jìn)入90年代，旭日集團(tuán)開(kāi)始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購(gòu)買(mǎi)了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營(yíng)理念，向市場(chǎng)提供具時(shí)尚，流行設(shè)計(jì)款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長(zhǎng)褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營(yíng)銷(xiāo)策略迅速地打開(kāi)了中國(guó)、澳洲等國(guó)內(nèi)外服裝零售市場(chǎng)。1996年9月集團(tuán)旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開(kāi)始實(shí)施百市千店的市場(chǎng)擴(kuò)張策略。 進(jìn)入21世紀(jì)，旭日集團(tuán)的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報(bào)數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷(xiāo)售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營(yíng)店628家），在中國(guó)及澳洲總零售額達(dá)2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國(guó)的銷(xiāo)售額達(dá)到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國(guó)內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營(yíng)店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)250個(gè)城市。與I.T.集團(tuán)聯(lián)營(yíng)的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷(xiāo)售額超過(guò)一億九千萬(wàn)港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)內(nèi)地及中國(guó)臺(tái)灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營(yíng)店64家，加盟店53家，而在臺(tái)灣則有聯(lián)營(yíng)店鋪23家，營(yíng)業(yè)規(guī)模對(duì)比去年大幅擴(kuò)大超過(guò)一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認(rèn)知度，在香港有店鋪9家，在中國(guó)內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團(tuán)憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，拓展了包括機(jī)織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國(guó)各省市、中國(guó)香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國(guó)、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略?xún)?yōu)于市場(chǎng)平均水平。長(zhǎng)期以來(lái)，旭日集團(tuán)十分重視客戶(hù)服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過(guò)顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴(yán)格測(cè)試。集團(tuán)屬下多家制衣廠，已率先通過(guò)ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認(rèn)證。旭日集團(tuán)在堅(jiān)持為股東創(chuàng)利的同時(shí)，也承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任，管理層除鼓勵(lì)員工在工余積極參與公益活動(dòng)外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬(wàn)元人民幣，在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會(huì)的意識(shí)，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時(shí)旭日集團(tuán)已成為以香港為中心的多元化跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，直屬公司達(dá)80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化。4.服裝企業(yè)在運(yùn)作品牌過(guò)程中，通常有（）、（）、（）、（）四種策略。5.流行時(shí)尚在世界范圍內(nèi)的快速傳播也意味著各地的消費(fèi)者能夠同時(shí)穿上類(lèi)似的新衣服。6.不二價(jià)在中國(guó)臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競(jìng)爭(zhēng)也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績(jī)。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門(mén)口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I(mǎi)東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺(jué)得吃了虧。人們已形成概念：買(mǎi)東西照標(biāo)價(jià)付錢(qián)是最傻不過(guò)的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買(mǎi)賣(mài)雙方滿(mǎn)意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對(duì)某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺(jué)得照標(biāo)價(jià)付錢(qián)虧了，使許多眼見(jiàn)成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽(tīng)到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營(yíng)皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場(chǎng)狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒(méi)有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來(lái)金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門(mén)庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購(gòu)買(mǎi)，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開(kāi)標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見(jiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。金華公司根據(jù)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者采用了自己的市場(chǎng)定位，即：（）A、根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣看法B、根據(jù)產(chǎn)品所能體會(huì)到利益C、根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量關(guān)系D、根據(jù)產(chǎn)品使用的用途7.企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇方法有五種，分別是（）、（）、（）、（）、（）。8.不二價(jià)在中國(guó)臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競(jìng)爭(zhēng)也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績(jī)。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門(mén)口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I(mǎi)東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺(jué)得吃了虧。人們已形成概念：買(mǎi)東西照標(biāo)價(jià)付錢(qián)是最傻不過(guò)的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買(mǎi)賣(mài)雙方滿(mǎn)意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對(duì)某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺(jué)得照標(biāo)價(jià)付錢(qián)虧了，使許多眼見(jiàn)成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽(tīng)到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營(yíng)皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場(chǎng)狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒(méi)有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來(lái)金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門(mén)庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購(gòu)買(mǎi)，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開(kāi)標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見(jiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。金華皮鞋公司實(shí)施“不二價(jià)”成功的關(guān)鍵在于：（）A、沉著冷靜B、以定價(jià)來(lái)促銷(xiāo)C、抓住顧客撿便宜心理D、以不變勝萬(wàn)變9.杉杉在中國(guó)西裝市場(chǎng)上曾經(jīng)以第一品牌形象輝煌多年的，但在最近幾年卻在不斷地走下坡路，在許多主流的商圈中難覓杉杉的蹤影。1999年杉杉全國(guó)還有35個(gè)分公司及3600多名銷(xiāo)售人員，強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道為杉杉連續(xù)6年奪取中國(guó)西服市場(chǎng)占有率第一立下了汗馬功勞。但就是在1999年底，杉杉開(kāi)始進(jìn)行大刀闊斧的改制，將服裝生產(chǎn)廠賣(mài)給日本人和意大利人，或托付、外包給個(gè)人去管理經(jīng)營(yíng)；大規(guī)模裁減營(yíng)銷(xiāo)人員，相繼撤掉其遍布全國(guó)的分公司，采用特許加盟的渠道模式。將生產(chǎn)和銷(xiāo)售全部外包，杉杉只負(fù)責(zé)品牌的核心運(yùn)作和推廣，以及服裝的設(shè)計(jì)。這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)服裝行業(yè)看起來(lái)，確實(shí)是很大膽很超前的一種經(jīng)營(yíng)模式。到2001年底，杉杉龐大的分公司銷(xiāo)售體系基本上全部解散，取而代之的是70余家一級(jí)特許加盟商和數(shù)百家二級(jí)加盟商。但這種“瘦身”收到的立竿見(jiàn)影的效果是2000年杉杉品牌服裝開(kāi)始失去西服市場(chǎng)份額第一的名次，也失去了中國(guó)第一服裝企業(yè)的名次，而同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、緊隨其后追趕杉杉多年的雅戈?duì)枀s借機(jī)取代了杉杉的市場(chǎng)第一位置，并保持至今。面對(duì)這一不良的結(jié)果，杉杉對(duì)其銷(xiāo)售渠道開(kāi)始了“二次革命”：采用直營(yíng)與加盟結(jié)合的渠道形式。杉杉的渠道的二次革命將會(huì)把杉杉帶向何方？實(shí)際上連杉杉的高管也心里沒(méi)底。請(qǐng)給杉杉第二次渠道革命提供一些建議。10.銷(xiāo)售促進(jìn)11.服裝營(yíng)銷(xiāo)信息的獲得是需要成本的，而營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立只要三天兩夜所=就能完成。12.服裝營(yíng)銷(xiāo)心理定價(jià)策略有哪幾種？13.廣告?zhèn)鬟f的主要是商品信息，是（）、（）和（）三者之間的橋梁。14.減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為，往往購(gòu)買(mǎi)較迅速，且消費(fèi)者主要關(guān)心的是價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)的便利程度。15.服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要以消費(fèi)者的需求為中心，從研究消費(fèi)者需求開(kāi)始，到實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求結(jié)束。16.對(duì)推銷(xiāo)人員的績(jī)效評(píng)估時(shí)，評(píng)估的方法有（）A、定量評(píng)估B、橫向評(píng)估C、縱向比較D、定性評(píng)估17.‘六一’兒童節(jié)之前許多服裝企業(yè)將品種繁多，樣式新穎的童裝推向市場(chǎng)，這屬于市場(chǎng)細(xì)分中的（）A、時(shí)機(jī)B、動(dòng)機(jī)C、個(gè)性D、生活方式18.不二價(jià)在中國(guó)臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競(jìng)爭(zhēng)也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績(jī)。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門(mén)口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I(mǎi)東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺(jué)得吃了虧。人們已形成概念：買(mǎi)東西照標(biāo)價(jià)付錢(qián)是最傻不過(guò)的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買(mǎi)賣(mài)雙方滿(mǎn)意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對(duì)某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺(jué)得照標(biāo)價(jià)付錢(qián)虧了，使許多眼見(jiàn)成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨颍饕馐撬龅?。聽(tīng)到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營(yíng)皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場(chǎng)狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒(méi)有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來(lái)金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門(mén)庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購(gòu)買(mǎi)，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開(kāi)標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見(jiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。如果你作為老板，也隨楊老板的做法，你應(yīng)該注意什么？（）A、公共關(guān)系B、產(chǎn)品特征C、需求變化和創(chuàng)新D、產(chǎn)品形式19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變有哪些階段？20.在服裝店鋪選址過(guò)程中主要是看路名是不是最繁華的商業(yè)街的名字，同時(shí)分析人流行走目的。21.旭日集團(tuán)是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團(tuán)，有牛仔大王的美譽(yù)。該集團(tuán)創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團(tuán)董事長(zhǎng)楊釗博士。集團(tuán)成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國(guó)、澳大利亞等國(guó)外客戶(hù)加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，該集團(tuán)在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，于是該集團(tuán)決定通過(guò)合資及獨(dú)資的形式，在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、中國(guó)大陸等發(fā)展中國(guó)家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴(kuò)展。經(jīng)過(guò)近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時(shí)也積累了一定的發(fā)展資金。 進(jìn)入20世紀(jì)80年代，中國(guó)香港國(guó)際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團(tuán)開(kāi)始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團(tuán)的服裝出口主要銷(xiāo)往美國(guó)及加拿大，客戶(hù)包括眾多國(guó)際跨國(guó)公司，世界知名品牌，并與客戶(hù)長(zhǎng)期保持著良好的關(guān)系。集團(tuán)向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計(jì)，材料采購(gòu)，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進(jìn)入90年代，旭日集團(tuán)開(kāi)始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購(gòu)買(mǎi)了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營(yíng)理念，向市場(chǎng)提供具時(shí)尚，流行設(shè)計(jì)款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長(zhǎng)褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營(yíng)銷(xiāo)策略迅速地打開(kāi)了中國(guó)、澳洲等國(guó)內(nèi)外服裝零售市場(chǎng)。1996年9月集團(tuán)旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開(kāi)始實(shí)施百市千店的市場(chǎng)擴(kuò)張策略。 進(jìn)入21世紀(jì)，旭日集團(tuán)的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報(bào)數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷(xiāo)售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營(yíng)店628家），在中國(guó)及澳洲總零售額達(dá)2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國(guó)的銷(xiāo)售額達(dá)到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國(guó)內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營(yíng)店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)250個(gè)城市。與I.T.集團(tuán)聯(lián)營(yíng)的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷(xiāo)售額超過(guò)一億九千萬(wàn)港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)內(nèi)地及中國(guó)臺(tái)灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營(yíng)店64家，加盟店53家，而在臺(tái)灣則有聯(lián)營(yíng)店鋪23家，營(yíng)業(yè)規(guī)模對(duì)比去年大幅擴(kuò)大超過(guò)一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認(rèn)知度，在香港有店鋪9家，在中國(guó)內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團(tuán)憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，拓展了包括機(jī)織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國(guó)各省市、中國(guó)香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國(guó)、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略?xún)?yōu)于市場(chǎng)平均水平。長(zhǎng)期以來(lái)，旭日集團(tuán)十分重視客戶(hù)服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過(guò)顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴(yán)格測(cè)試。集團(tuán)屬下多家制衣廠，已率先通過(guò)ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認(rèn)證。旭日集團(tuán)在堅(jiān)持為股東創(chuàng)利的同時(shí)，也承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任，管理層除鼓勵(lì)員工在工余積極參與公益活動(dòng)外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬(wàn)元人民幣，在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會(huì)的意識(shí)，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時(shí)旭日集團(tuán)已成為以香港為中心的多元化跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，直屬公司達(dá)80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)的渠道發(fā)展策略與品牌發(fā)展策略。22.服裝產(chǎn)品主要是指以下三種：（）、（）、（）。23.營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，即有某種需要的人，為滿(mǎn)足這種需要的（）和購(gòu)買(mǎi)欲望。只有三者結(jié)合起來(lái)才能形成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。24.什么是服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)？服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序是什么？25.根據(jù)精確的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行（）預(yù)測(cè)，根據(jù)不同需求強(qiáng)度制定不同生產(chǎn)量。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:買(mǎi)主(每個(gè)人)；通過(guò)市場(chǎng)交換滿(mǎn)足某種需要的欲望(保暖，愛(ài)美)；實(shí)現(xiàn)欲望所必須具備的貨幣支付能力(足夠的錢(qián))4.參考答案:產(chǎn)品策略；銷(xiāo)售渠道策略；價(jià)格策略；促進(jìn)銷(xiāo)售策略5.參考答案:是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上確定自己產(chǎn)品的理想形象，從而確定它在消費(fèi)者心目中的市場(chǎng)位置。企業(yè)通過(guò)獨(dú)特的市場(chǎng)定位，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的特殊位置，使消費(fèi)者能將本*企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。6.參考答案:國(guó)際市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)7.參考答案:正確8.參考答案: 1尾數(shù)定價(jià)策略：商家利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的某種心理，使消費(fèi)者產(chǎn)生廉價(jià)的感覺(jué)。 2招徠定價(jià)策略：服裝企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，特意將幾款產(chǎn)品降價(jià)，一次作為吸引消費(fèi)者的手段。 3聲望定價(jià)策略：利用消費(fèi)者仰忘慕名牌產(chǎn)品或名店聲望，故意把價(jià)格定高的做法。 4習(xí)慣定價(jià)策略：利用消費(fèi)者習(xí)慣于接受某些服裝產(chǎn)品特定價(jià)格水平消費(fèi)心理來(lái)制定價(jià)格。9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:C11.參考答案:也稱(chēng)分銷(xiāo)渠道，指服裝產(chǎn)品從服裝生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的路線。它的起點(diǎn)是服裝生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)包括各個(gè)參與交易活動(dòng)的中間商。12.參考答案:服裝批發(fā)商；服裝經(jīng)銷(xiāo)商；服裝代理商13.參考答案:消費(fèi)者；成本；便利；溝通14.參考答案: ①細(xì)分市場(chǎng)要具有可衡量性 ②細(xì)分市場(chǎng)要具有可接近性 ③細(xì)分市場(chǎng)要具有實(shí)效性 ④細(xì)分市場(chǎng)要具有穩(wěn)定性。15.參考答案:顧客建立關(guān)聯(lián)；提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；適當(dāng)回報(bào)16.參考答案:A17.參考答案:日常服；職業(yè)服；運(yùn)動(dòng)服；社交服18.參考答案: 1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。然而，任何企業(yè)即使采取最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)科學(xué)管理，制訂嚴(yán)密的生產(chǎn)責(zé)任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場(chǎng)，進(jìn)入消費(fèi)者家庭，就會(huì)給消費(fèi)者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效措施，彌補(bǔ)不合格產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立企業(yè)形象。 2、洛陽(yáng)事件說(shuō)明維護(hù)了消費(fèi)者的利益，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽(yù)和形象是借助于有形的具體事例來(lái)體現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是千分之一，甚至萬(wàn)分之一的損失，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)給消費(fèi)者造成的損失是有形的，可以用數(shù)字來(lái)計(jì)算的，但經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的傳播，對(duì)公司的信譽(yù)和形象所造成的損失則是無(wú)形的，是無(wú)法用數(shù)字來(lái)計(jì)算的。盼盼人敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)失誤，給消費(fèi)者賠償，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這不僅沒(méi)有損害"盼盼"形象和信譽(yù)，反而更加提高了"盼盼"在人們心目中的地位。 3、洛陽(yáng)事件同時(shí)也說(shuō)明，消費(fèi)者是檢驗(yàn)企業(yè)質(zhì)量管理制度落實(shí)程度的最終標(biāo)準(zhǔn)。公司為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任具體量化到人，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了管理制度化和規(guī)范化。然而盼盼人更注重的是各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。19.參考答案:是指買(mǎi)方在交易關(guān)系中居主導(dǎo)地位，在買(mǎi)方力量的控制下運(yùn)行的市場(chǎng)。20.參考答案: 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次排列。 ①生理需求：食物、水、睡眠、性、衣服等的需求 ②安全需求：保護(hù)自身和財(cái)產(chǎn)安全，防備戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)難、失業(yè)以及意外事故等威脅的需求 ③社會(huì)需求：情感、交往、歸屬和被接受的需求 ④尊重需求：實(shí)現(xiàn)自尊，贏得好評(píng)、賞識(shí)，獲得承認(rèn)、地位的需求 ⑤自我實(shí)現(xiàn)需求：充分發(fā)揮個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，取得成就的需求21.參考答案: 1）市場(chǎng)是由具有購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)能力的人所構(gòu)成，因而人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、受教育程度等因素就形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人口環(huán)境。 具體表現(xiàn)： 一、人口規(guī)模和增長(zhǎng)速度：人口規(guī)模對(duì)生活消費(fèi)品的需求其決定性作用，人口總數(shù)直接影響現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求。人口規(guī)模越大，市場(chǎng)規(guī)模也越大。 二、人口構(gòu)成包括自然構(gòu)成和社會(huì)構(gòu)成。自然構(gòu)成包括性別和年齡構(gòu)成。社會(huì)構(gòu)成包括職業(yè)、民族、家庭構(gòu)成和人口受教育程度。 三、人口地理分布和在地區(qū)間流動(dòng)。人口的地區(qū)間流動(dòng)在一定程度上改變著人口地理分布和人口結(jié)構(gòu)狀況，也影響服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 2）服裝作為人們生存和某種象征的生活資料，其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與人口環(huán)境有著密切的關(guān)系。對(duì)服裝產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣和方式等方面的影響比其他產(chǎn)品更為明顯，直接關(guān)系到服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化。22.參考答案: 23.參考答案:櫥窗設(shè)計(jì)；燈光與照明；色彩；背景音樂(lè)24.參考答案:是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)某一產(chǎn)品的的整體市場(chǎng)，把消費(fèi)需求相似的消費(fèi)者群劃分為一個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分實(shí)質(zhì)上是企業(yè)辨別具有不同消費(fèi)需求的顧客群加以分類(lèi)的過(guò)程。25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；企業(yè)銷(xiāo)售定額；企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)算3.參考答案:正確4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:是指對(duì)個(gè)人態(tài)度、意見(jiàn)、嗜好與行為有直接或間接影響的群體。6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:①它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所需的一切信息②它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動(dòng)有關(guān)的信息③它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間④它提供所要求的任何形式的分析、資料與信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的9.參考答案:B10.參考答案:①在高人口密度的地方②在商業(yè)活動(dòng)比較頻繁的地方③在交通便利的地方④在客流量最多的地方⑤離人們聚集的場(chǎng)所較近的地方⑥在同類(lèi)商品聚集的地方11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:屬性；利益；價(jià)值；文化；個(gè)性；使用者13.參考答案:品牌名稱(chēng)；品牌標(biāo)識(shí)14.參考答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)15.參考答案:品牌16.參考答案:就是成本和營(yíng)業(yè)額相等的點(diǎn)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額只有超過(guò)損平點(diǎn)，服裝店才能盈利，損平點(diǎn)是服飾店的營(yíng)業(yè)額的底限。17.參考答案:不變成本；可變成本18.參考答案: 1、服裝商業(yè)批發(fā)商是指專(zhuān)門(mén)從事服裝批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。他們批量買(mǎi)下服裝商品的所有權(quán)，然后再批量出售。他們是服裝批發(fā)商中最重要，也是最接近傳統(tǒng)模式的一部分。 2、服裝代理商是獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不是所代理企業(yè)的雇員，所以他們的報(bào)酬是傭金，而非薪金。他們賺取的傭金大約占銷(xiāo)售額的2%~6%，而非批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。由于沒(méi)有獨(dú)立投資，他們?cè)诜b分銷(xiāo)過(guò)程中不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 3、服裝代理商與服裝批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別在于他們對(duì)服裝沒(méi)有所有權(quán)，他們不是經(jīng)營(yíng)服裝，而只是代表買(mǎi)方尋找賣(mài)方，或代表賣(mài)方尋找買(mǎi)方。19.參考答案:固定成本和變動(dòng)成本.20.參考答案: 五力分析模型又稱(chēng)波特競(jìng)爭(zhēng)力模型是邁克爾·波特于80年代初提出，五力分別是： 1、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 2、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力 3、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力 4、替代品的替代能力 5、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。 五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。企業(yè)可以從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。21.參考答案:貨幣成本；時(shí)間成本；精神成本；體力成本22.參考答案: （一）服裝市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備階段 ①明確調(diào)查的課題 ②初步情況分析和非正式調(diào)查 ③制定調(diào)查方案 （二）服裝市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段 ①建立調(diào)查組織 ②收集各種資料 （三）服裝市場(chǎng)調(diào)查的分析和總結(jié)階段 ①資料的整理和分析（a、資料的檢查、核實(shí)和校訂b、資料分類(lèi)匯總c、資料的分析和綜合） ②撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 ③總結(jié)反饋