2024年高等教育經(jīng)濟類自考-41730項目管理軟技術(shù)歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-41730項目管理軟技術(shù)歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.沖突是普遍現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（）A、目標(biāo)性沖突B、認識性沖突C、感情型沖突D、利益性沖突2.以下哪項不屬于全面風(fēng)險管理的典型特征（）A、全要素集成管理B、全過程管理C、全員管理D、多目標(biāo)管理3.以下哪項不屬于風(fēng)險的特征（）A、相對性B、不對稱性C、客觀性D、可變性4.下列屬于風(fēng)險識別過程需要完成的活動有（）A、系統(tǒng)地識別風(fēng)險B、將已知風(fēng)險編寫為文檔C、交流已知風(fēng)險D、編制項目風(fēng)險計劃5.以下哪項不屬于破壞性沖突的特點（）A、雙方不愿聽取對方意見，而千方百計搶占上風(fēng)B、雙發(fā)極為關(guān)注自己的觀點是否取勝C、雙方爭論是為了尋找較好的方法解決問題D、雙方以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時有發(fā)生6.項目實施階段，政府項目管理辦公室的主要職責(zé)包括（）A、進行項目監(jiān)督B、審查項目進展情況C、批準項目計劃變更D、審查項目風(fēng)險管理計劃7.多項目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是多個項目之間以及項目內(nèi)外因某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗。多項目沖突主要包括（）A、項目內(nèi)部沖突B、項目外部沖突C、跨區(qū)域沖突D、A、B和C8.如何管理多項目沖突管理？項目優(yōu)先級沖突問題和項目資源沖突問題。9.項目隱性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務(wù)后監(jiān)視法D、警示報告10.風(fēng)險應(yīng)對過程的活動是執(zhí)行風(fēng)險行動計劃，以求將風(fēng)險降至可接受程度。下列屬于風(fēng)險應(yīng)對過程需要完成的活動有（）A、編制項目風(fēng)險計劃B、校正偏離計劃的情況C、估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失幅度D、執(zhí)行風(fēng)險行動計劃11.風(fēng)險的基本特征包括（）A、客觀性B、不確定性C、可變性D、相對性12.項目知識管理的主要特征是（）A、明顯的階段性B、不同參與主體和管理層有不同的知識需求C、不同類型項目有不同的知識管理重點D、A、B和C13.知識管理在我國項目實踐中存在的主要障礙包括（）A、缺乏資源B、缺乏人才C、缺乏制度保障D、缺乏共享知識的文化氛圍14.項目溝通的原則包括（）A、準確性B、完整性C、及時性D、頻繁性15.項目經(jīng)理在進行沖突管理時可以采取哪些管理策略？16.項目會議溝通的主要形式包括（）A、項目情況評審會議B、項目問題解決會議C、項目技術(shù)評審會議D、以上A、B和C17.軟技術(shù)的分類方式主要包括（）A、根據(jù)知識來源B、根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域C、根據(jù)功能D、根據(jù)成果的規(guī)范化程度和產(chǎn)業(yè)化程度18.風(fēng)險管理組織機構(gòu)的規(guī)模復(fù)雜程度由（）因素決定。A、項目風(fēng)險的嚴重性及復(fù)雜程度B、項目自身的規(guī)模C、項目風(fēng)險管理對項目的貢獻D、項目經(jīng)理對項目風(fēng)險的態(tài)度19.項目結(jié)束階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（）A、審計項目B、終止項目C、總結(jié)并分享項目經(jīng)驗D、重新分派人員20.組織層知識管理主要從（）等幾個方面展開。A、項目知識收集B、項目知識組織C、項目知識存儲D、項目知識轉(zhuǎn)移21.下列關(guān)于利益相關(guān)者管理（PSM）過程特點的描述，正確的是（）A、PSM是一個動態(tài)管理過程B、PSM自身不斷循環(huán)C、隨著環(huán)境的變化，PSM進行動態(tài)調(diào)整、補充和修正D、PSM沿直線滾動前進，最終保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)22.項目文化的層次結(jié)構(gòu)由上至下依次為（）A、精神層、制度層、物質(zhì)層、行為層B、制度層、精神層、物質(zhì)性、行為層C、精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層D、制度層、精神層、行為層、物質(zhì)層23.以下關(guān)于項目的利益相關(guān)者的表述不正確的是（）A、以企業(yè)為邊界，分包商是典型的項目外部利益相關(guān)者B、以政府為邊界，項目發(fā)起人是典型的項目內(nèi)部利益相關(guān)者C、政府是典型的項目外部利益相關(guān)者D、以項目為邊界，職能經(jīng)理是典型的項目外部利益相關(guān)者24.沖突管理的基本原則包括（）A、系統(tǒng)思考原則B、對事不對人原則C、對人不對事原則D、雙贏原則25.項目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略有哪些？第2卷一.參考題庫(共25題)1.項目經(jīng)理需要花費全部工作時間的（）在項目實施階段進行各類溝通，保證項目的所有相關(guān)利益相關(guān)者之間能夠進行有效溝通。A、30%~45%B、45%~60%C、60%~75%D、75%~90%2.關(guān)于項目文化的說法正確的是（）A、項目文化是小眾文化B、項目文化是露天文化C、項目文化是隱性文化D、項目文化是理論性文化3.簡述項目利益相關(guān)者的內(nèi)涵。4.項目團隊組建的基本原則包括（）A、根據(jù)項目范圍和預(yù)算確定團隊的人數(shù)B、系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔C、保證人員一次到位D、人員沒有必要一次到位，應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求5.項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括起來，主要包括（）A、認識自我的能力B、自我管理能力C、認識環(huán)境的能力D、認識他人的能力6.以下哪項是定期開展的一類溝通形式，主要目的是通知情況，找出問題并制定下步的行動計劃（）A、項目問題解決會議B、項目情況評審會C、以上都不是D、項目談判7.負責(zé)組建驗收小組并主持驗收工作的角色是（）A、項目領(lǐng)導(dǎo)小組B、項目協(xié)調(diào)小組C、項目驗收管理小組D、項目執(zhí)行小組8.項目溝通的作用表現(xiàn)在（）A、是項目組織和控制管理過程的依據(jù)和手段B、可以建立和改善人際關(guān)系C、是項目決策和計劃的依據(jù)D、是項目經(jīng)理得以成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段9.以下關(guān)于項目沖突強度的說法正確的是（）A、項目成員個性沖突是最難有效解決的一種沖突B、項目技術(shù)沖突強度最大C、項目優(yōu)先權(quán)沖突強度最大D、項目人力資源沖突比項目優(yōu)先權(quán)沖突的強度大10.（）是項目的高層主管，主要責(zé)任是選擇項目，根據(jù)項目編制計劃等。A、項目經(jīng)理B、項目總經(jīng)理C、大項目經(jīng)理D、多項目經(jīng)理11.某項目執(zhí)行過程中，技術(shù)主管常常對采人員的工作指手畫腳，此舉引起了項目采購主管的強烈不滿。上述現(xiàn)象是由（）造成的。A、項目資源分配及利益格局的變化B、角色混淆C、溝通和知覺差異D、目標(biāo)差異12.以下關(guān)于項目經(jīng)理的說法不正確的是（）A、項目經(jīng)理責(zé)輕權(quán)重，無法充分調(diào)用項目所需資源B、項目經(jīng)理如何施展非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力對項目成功的影響很大C、項目經(jīng)理常常面臨項目成員的’多頭領(lǐng)導(dǎo)’問題D、受項目組織臨時性特點的制約，項目經(jīng)理的權(quán)利性領(lǐng)導(dǎo)力較職能經(jīng)理差13.按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式劃分，企業(yè)文化包括（）A、硬漢型文化B、努力工作盡情享受型文化C、賭注型文化D、過程性文化14.下列關(guān)于項目文化的描述中，正確的是（）A、項目經(jīng)理的行為是項目行為文化建設(shè)的重頭戲，起著導(dǎo)向作用B、先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設(shè)中占有重要地位C、項目經(jīng)理是工程項目文化的主題D、項目員工是工程項目的主題15.項目團隊文化的功能體現(xiàn)在（）A、項目團隊文化為其成員提供了一種認同感B、項目團隊文化有助于使團隊的管理系統(tǒng)合法化C、項目團隊文化澄清并加強了行為標(biāo)準D、項目團隊文化有助于在團隊內(nèi)建立社會秩序16.項目顯性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務(wù)后監(jiān)視法D、警示報告17.試述常見的項目團隊類型和其各自的基本特征。18.項目溝通技巧包括（）A、善于傾聽B、重視雙向溝通C、精心選擇語言D、抑制不良情緒19.請對軟技術(shù)與硬技術(shù)的內(nèi)涵進行對比分析。20.下列關(guān)于利益相關(guān)者的描述，正確的有（）A、將會贏得更多的資源B、將能確保對項目利益相關(guān)者需要、希望和期望的完全理解C、能夠預(yù)測項目利益相關(guān)者對項目的影響D、盡早進行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃，以免受到項目利益相關(guān)者的干擾21.項目經(jīng)理一般應(yīng)具備的絕對權(quán)力包括（）A、職位權(quán)B、強制權(quán)C、獎勵懲罰權(quán)D、專家權(quán)22.硬技術(shù)與軟技術(shù)存在廣泛的聯(lián)系和區(qū)別。以下哪項說法不正確（）A、軟技術(shù)與硬技術(shù)的創(chuàng)新模式不同B、軟技術(shù)不具有可操作性C、軟技術(shù)與硬技術(shù)都具有技術(shù)的能效性D、軟技術(shù)與硬技術(shù)的操作對象不同23.項目文化的結(jié)構(gòu)包括（）A、項目文化的物質(zhì)層B、項目文化的行為層C、項目文化的制度層D、項目文化的精神層24.在利益相關(guān)者支持度分析中，比較現(xiàn)實的做法是（）A、積極尋求較積極者、參與者與無所謂者的支持B、充分利用參與者和反對者C、隨著時間的推移，要動態(tài)識別利益相關(guān)者的支持度D、爭取讓不支持者至少不反對25.按照利益相關(guān)者對項目控制權(quán)和掌握權(quán)的不同，可將利益相關(guān)者分為強利益相關(guān)者與（）A、外部利益相關(guān)者B、主要利益相關(guān)者C、次要利益相關(guān)者D、弱利益相關(guān)者第3卷一.參考題庫(共25題)1.項目溝通過程難免遇到各式各樣的噪聲干擾。以下哪項不屬于溝通過程中的噪聲。（）A、難以辨認的字跡B、重要文件丟失C、信息發(fā)送者的方言D、模棱兩可的語言2.項目沖突中，（）被認為是最大的沖突。A、項目優(yōu)先權(quán)沖突B、項目進度沖突C、項目人力資源沖突D、項目技術(shù)沖突3.以下哪項不屬于項目精神文化建設(shè)的范疇（）A、經(jīng)營哲學(xué)B、價值觀C、領(lǐng)導(dǎo)體制D、項目精神4.某研發(fā)項目團隊中，財務(wù)主要對研發(fā)任務(wù)特性缺乏了解，常常就是技術(shù)費用報銷問題與技術(shù)主管發(fā)生不必要的沖突。該現(xiàn)象屬于（）類溝通障礙。A、角色障礙B、職責(zé)范圍不明確C、選擇性知覺D、個性障礙5.請簡述軟技術(shù)的發(fā)展過程。6.當(dāng)一個問題微不足道，或者很重要時，應(yīng)采取（）的沖突管理模式。A、回避B、妥協(xié)C、競爭D、迎合7.要建立一個項目團隊，會受到來自各方面的阻力。這些阻力主要包括（）A、工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度B、不信任感C、對中層領(lǐng)導(dǎo)者的影響D、對高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響8.項目計劃階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（）A、監(jiān)督細節(jié)計劃的制定B、項目計劃整合C、確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的認可D、使項目于組織目標(biāo)一致9.請對項目發(fā)起人和項目贊助人進行對比分析。10.以下關(guān)于項目知識管理的說法中正確的是（）A、項目知識管理的實施離不開項目信息管理系統(tǒng)B、項目知識管理與項目信息管理的目的相同C、知識是認識世界的顯性知識和隱性知識的總和，是靜態(tài)的概念D、項目信息管理是知識管理深層次、更高級別發(fā)展的結(jié)果11.領(lǐng)導(dǎo)者與一般管理者的區(qū)別在于（）A、領(lǐng)導(dǎo)者具有辨別企業(yè)方向的特殊技能B、領(lǐng)導(dǎo)者更加真誠C、領(lǐng)導(dǎo)者更具前瞻性D、領(lǐng)導(dǎo)者具有在變化無窮的環(huán)境中作出戰(zhàn)略選擇的決策力12.發(fā)生沖突時，為了讓人們冷靜下來，重新認識整個事態(tài)，應(yīng)采?。ǎ┠Ｊ健、妥協(xié)B、競爭C、回避D、迎合13.根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為（）A、問題解決性團隊B、自我管理型團隊C、多功能性團隊D、政策激勵型團隊14.下列關(guān)于軟技術(shù)的描述正確的是（）A、軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系密切B、軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù)C、軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感D、軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù)15.項目風(fēng)險度量的主要內(nèi)容包括（）A、項目風(fēng)險可能性的度量B、項目風(fēng)險后果的度量C、項目風(fēng)險影響范圍的度量D、項目風(fēng)險發(fā)生時間的度量16.總的來說，項目領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)包括（）A、決定任務(wù)的優(yōu)先級B、了解項目細節(jié)C、監(jiān)控項目整個過程D、與上級和客戶進行有效的溝通17.溝通和沖突的處理方式應(yīng)在（）確定下來，所有成員都應(yīng)按照規(guī)定的方式執(zhí)行。A、項目執(zhí)行階段B、項目收尾階段C、項目計劃階段D、項目啟動階段18.多項目沖突管理中，’職能部門對資源使用的優(yōu)先級高于項目部門’屬于（）A、項目外部沖突B、項目內(nèi)部沖突C、以上都不是D、項目間沖突19.下列關(guān)于軟技術(shù)的說法中，哪項不正確（）A、軟技術(shù)雖是’非中性’的，但不帶有對’人’的好惡B、軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系更密切C、軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)化結(jié)果不一定都體現(xiàn)為有形態(tài)的產(chǎn)品和具體服務(wù)D、軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù)20.項目沖突各方目標(biāo)一致，由于實現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突，屬于（）A、建設(shè)性沖突B、破壞性沖突C、認識性沖突D、目標(biāo)性沖突21.簡述項目管理軟技術(shù)的內(nèi)涵。22.項目知識管理實施的保障措施包括（）A、組織保障B、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保障C、制度保障D、計劃保障23.在實施項目過程中，溝通障礙往往導(dǎo)致項目不能按期執(zhí)行，項目溝通的障礙一般包括（）A、個性障礙B、角色障礙C、知識經(jīng)驗水平障礙D、語義上的障礙24.項目團隊整合主要包括（）A、對“人”的整合B、對“事”的整合C、對目標(biāo)的整合D、對過程的整合25.以下關(guān)于項目經(jīng)理職責(zé)說法正確的是（）A、在項目計劃階段，項目經(jīng)理需為項目分配資源并確定工作包B、在項目執(zhí)行與控制階段，項目經(jīng)理需編寫項目后執(zhí)行報告C、在項目收尾階段，項目經(jīng)理需檢查質(zhì)量保證審查的結(jié)果D、在項目設(shè)計階段，項目經(jīng)理需定義項目成功標(biāo)準第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A,C5.參考答案:C6.參考答案:A,B7.參考答案:D8.參考答案: 對項目的優(yōu)先次序進行調(diào)整，通過戰(zhàn)略層次的優(yōu)先排序和對正在執(zhí)行或者即將執(zhí)行的項目進行優(yōu)先排序，對資源進行優(yōu)化配置，合理利用資源減少浪費，最大程度的實現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。9.參考答案:C,D10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案:A,B,C15.參考答案: （1）協(xié)作 （2）折中 （3）談判16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C18.參考答案:B19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:B24.參考答案:A,B,D25.參考答案: 為了有效地實施項目利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應(yīng)注意以下幾點： 1.選擇與項目適宜的合作伙伴 2.確立共同目標(biāo) 3.明確各伙伴方的責(zé)權(quán)利 4.建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò) 5.維護和推動良好的合作伙伴關(guān)系 6.實施相互協(xié)調(diào)的差異化管理策略第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案: 項目利益相關(guān)者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指項目管理者運用規(guī)范的管理程序來處理與項目利益相關(guān)者群體的關(guān)系，對其實施有效的管理。具體來說，是指對項目利益相關(guān)者需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目利益相關(guān)者管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。4.參考答案:A,D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B17.參考答案: 1）.問題解決性團隊：通常來自同一個部門的一些人員組成，定期花一定的時間來討論如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境，成員就如何改進工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒有權(quán)利根據(jù)這些建議采取單方面行動。 2）.自我管理型團隊：糾正了問題解決性團隊在調(diào)動員工參與決策過程的積極性方面的不足。承擔(dān)著控制工作節(jié)奏、分配工作任務(wù)、安排作息時間，徹底的自我管理型團隊可以挑選成員并對其進行績效評估 3）.多功能團隊：是同一級別不同工作領(lǐng)域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發(fā)新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目。18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案: 硬技術(shù)（HardTechnology）是相對軟技術(shù)而言的，由計算機硬件與軟件演變而來。它是指直接用于生產(chǎn)資料和生活資料實體開發(fā)和生產(chǎn)的技術(shù)，如產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)、計量和測試技術(shù)、設(shè)備的制造技術(shù)等。 軟技術(shù)（SoftTechnology）是相對于硬技術(shù)而言的。硬技術(shù)的“軟化”，即軟技術(shù)。軟技術(shù)是人類把在經(jīng)濟、社會、人文活動中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗，加以“有意識”的利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解決問題的規(guī)則、制度、機制、方法、程序、過程等操作性體系。20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,C,D25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案: “軟技術(shù)”的概念雖然自20世紀90年代初就巳提出，但近幾年才開始得到全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。 “軟技術(shù)”的概念是隨著人們對技術(shù)含義逐步理解而得以形成的。軟件將技術(shù)概念擴展到非物質(zhì)的生產(chǎn)領(lǐng)域，其中知識性技術(shù)要素具有重要作用。進而，人們開始在其他技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用這兩個相對概念，將技術(shù)劃分為硬性和軟性。 （1）技術(shù)的硬性，是指由工具、儀器、設(shè)備、機器所組成的物質(zhì)、動力系統(tǒng)，具有物質(zhì)的基礎(chǔ)性功能和動力的運轉(zhuǎn)功能。 （2）技術(shù)的軟性，是指控制硬件運轉(zhuǎn)的指令系統(tǒng)，如設(shè)計原理、規(guī)則和圖紙資料、控制和操作程序、工藝流程、技術(shù)標(biāo)準等。具有信息系統(tǒng)的指令、調(diào)節(jié)和控制功能，都屬于軟件組成。6.參考答案:A7.參