新大商大客高效搞定法考卷附有答案

3833新大商大客高效搞定法考卷[復制]試卷總分：100分|試卷題目數(shù)：20題試卷及格分：100分（不及格者需補考到及格為止）基本信息：[矩陣文本題]*所屬戰(zhàn)區(qū)：________________________所在區(qū)域：________________________崗位全稱:________________________您的姓名________________________1.3833新大商大客高效搞定法旨在確保24年春節(jié)銷售戰(zhàn)役取得勝利的領(lǐng)先戰(zhàn)略，用1%來撬動100%，主要執(zhí)行的對象是（）[單選題]*A.年消費50萬以上門店B.年消費30萬以上門店C.年消費10萬以上門店D.有團隊有意愿的門店全員參加(正確答案)答案解析：3833新大商大客高效搞定法旨在確保24年春節(jié)銷售戰(zhàn)役取得勝利的領(lǐng)先戰(zhàn)略，用1%來撬動100%，有團隊有意愿的門店全員參加。2.領(lǐng)先的戰(zhàn)略大客戶從哪里來？（）*A.百強名企(正確答案)B.政界意見領(lǐng)袖(正確答案)C.優(yōu)勢行業(yè)商協(xié)會(正確答案)D.老客戶轉(zhuǎn)介紹(正確答案)E.競品大客戶(正確答案)3.開發(fā)當?shù)貎?yōu)勢商協(xié)會客戶的關(guān)鍵要素是（）[單選題]*A.學會營銷自己B.擁有政治敏感度C.加入省級商會、地區(qū)優(yōu)質(zhì)其他行業(yè)協(xié)會(正確答案)D.通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，贏得老客戶的信任和滿意答案解析：開發(fā)當?shù)貎?yōu)勢商協(xié)會客戶關(guān)鍵要素：加入省級福建商會、地區(qū)優(yōu)質(zhì)其他行業(yè)協(xié)會。4.春節(jié)當下去開發(fā)大客戶比較難產(chǎn)生效果的是（）[單選題]*A.接觸競品大客戶B.專屬營銷策略C.老客戶轉(zhuǎn)介紹D.高層次跨界協(xié)同E.舉辦線下高品質(zhì)活動F.陌生拜訪/街邊擺攤(正確答案)5.以下哪些是比較常規(guī)有效的大客開拓法（）*A.網(wǎng)絡(luò)搜索/社交媒體/專業(yè)平臺(正確答案)B.陌生拜訪/社群發(fā)小廣告C.加入當?shù)赜匈|(zhì)量的行業(yè)協(xié)會或商會(正確答案)D.借助第三方平臺開展合作(正確答案)答案解析：常見大客戶的開拓不適用于陌生拜訪和廣發(fā)小廣告。6.政界領(lǐng)袖客戶維護時要（）[單選題]*A.從客戶的家人切入更有效B.選擇高端大氣的禮品上門拜訪領(lǐng)導C.從政界領(lǐng)導帶來的客戶切入，透露領(lǐng)導的生活習慣可拓展新客戶D.保護政界領(lǐng)導的隱私，注意服務(wù)細節(jié)，可以從客戶的司機、秘書切入(正確答案)答案解析：領(lǐng)導對他們的身份比較敏感，害怕泄露自己的隱私；可從客戶的司機、秘書、隨行人員切入，千萬不要去找她的家人，更不要跟其他人透露領(lǐng)導的隱私；送禮要低調(diào)不奢華。7.國企百強企業(yè)維護執(zhí)行方法有（）*A.提高自己的身份(正確答案)B.由門店資深員工進行維護C.由加盟商親自維護(正確答案)D.以解決客戶的問題為第一要義(正確答案)答案解析：國企百強企業(yè)維護執(zhí)行方法有：提高自己的身份；由加盟商層級進行維護；以解決客戶的問題為第一要義。8.集團客戶維護的執(zhí)行方法有（）*A.成為一個靠譜的人，事情落地有回聲(正確答案)B.讓他看到你的價值，門店個人資源，公司集團的資源(正確答案)C.幫助解決客戶資金問題(正確答案)D.線上聯(lián)系一周1次答案解析：集團客戶維護的執(zhí)行方法有:成為一個靠譜的人，事情落地有回聲;讓他看到你的價值，門店個人資源，公司集團的資源;幫助解決客戶資金問題;線上聯(lián)系一周3次。9.競品客戶維護執(zhí)行的方法有（）*A.尋找競品的員工轉(zhuǎn)介紹(正確答案)B.老客戶轉(zhuǎn)介紹(正確答案)C.通過比競品更低的價格來吸引客戶D.深入了解競品的服務(wù)特點，指定更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)計劃(正確答案)答案解析：競品客戶維護執(zhí)行方法有尋找競品的員工轉(zhuǎn)介紹；老客戶轉(zhuǎn)介紹；通過深入了解競品的服務(wù)特點，針對競品客戶制定更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)計劃10.堅決執(zhí)行大商大客日常維護頻次至少要求（）*A.每日線上互動1次(正確答案)B.每周拜訪客戶1次(正確答案)C.每月舉辦精品會員茶敘1次(正確答案)D.每月1次全員總結(jié)復盤，責任到人(正確答案)11.講好品牌五高是指（）*A.高品質(zhì)(正確答案)B.高消費C.高定位(正確答案)D.高品位(正確答案)E.高圈層(正確答案)F.高認可(正確答案)答案解析：講好品牌五高是指高品質(zhì)｜高定位｜高品味｜高圈層｜高認可12.大商大客三大維護技巧中做好服務(wù)需要（）

*A.穩(wěn)定心態(tài)，不給自己和客戶太大壓力，堅持下去(正確答案)B.通過會員感恩茶敘，講透會員權(quán)益(正確答案)C.高頻拜訪，用50%的時間拜訪創(chuàng)造100%業(yè)績D.高頻拜訪，用80%的時間拜訪創(chuàng)造100%業(yè)績(正確答案)答案解析：大商大客三大維護技巧中做好服務(wù)需要：穩(wěn)定心態(tài)，不給自己和客戶太大壓力，堅持下去；通過會員感恩茶敘，講透會員權(quán)益；高頻拜訪，用80%的時間拜訪創(chuàng)造100%業(yè)績13.關(guān)于會員權(quán)益推廣話術(shù)，以下哪段話描述錯誤（）[單選題]*A.專屬茶空間：年底了，您在外地拜訪客戶需要包間服務(wù)、茶品，全國直營店都能快速響應；一個電話我們就能安排好;(正確答案)B.專屬會員盛宴：年底了，您需要接待客戶時，需要一個專業(yè)的團隊給您量身打造接待服務(wù)，一個電話30分鐘就上門;C.專屬茶禮遇：年底了，您有送禮的煩惱時，選擇送一份健康的禮品，我們給您私人專屬定制，獨一無二的茶品；D.專屬茶文旅：等春天來了，您可以帶上您的朋友來一場茶葉溯源之旅，下了飛機剩下的都交給我們，五星級酒店，商務(wù)車全程接送茶管家全程陪同.答案解析：專屬茶空間：年底了，您在外地拜訪客戶需要包間服務(wù)、茶品，全國3600家門店都能快速響應；一個電話我們就能安排好;14.針對國企客戶市場經(jīng)濟下滑，之前的大客戶需求產(chǎn)生變化，甚至流失，我們應該（）[單選題]*A.這類客戶也沒有多少價值，不必費心維護B.保持聯(lián)系，適應客戶的變化，市場回暖會有新的需求(正確答案)15.私企大客戶消費降級，購買量減少，我們不應該（）[單選題]*A.引導客戶市場經(jīng)濟不好，重要關(guān)系更需要持續(xù)維護，穩(wěn)定送禮需求B.引導客戶開辟新的關(guān)系和圈層，通過邀約客戶來門店感受華祥苑的高端服務(wù)，引導送禮C.根據(jù)客戶的價值降低服務(wù)標準，減少試泡茶，節(jié)約成本(正確答案)D.針對這類客戶更要走心維護，服務(wù)不打折，鼓勵新年會迎來新轉(zhuǎn)機16.開拓商協(xié)會大客戶時，需要做好以下事項（）*A.組建專業(yè)的服務(wù)團隊，分工明確(正確答案)B.通過各種渠道了解當?shù)赜袃r值的商協(xié)會信息(正確答案)C.當?shù)赜袃r值的商協(xié)會很難進去，會費也很高，可選擇當?shù)仄胀▍f(xié)會D.尋找中間人引薦，快速跟會長和秘書長建立關(guān)系(正確答案)E.每天積極在會員群里互動，刷存在感，主動提供茶敘服務(wù)(正確答案)17.春節(jié)銷售期間門店每天堅持上門拜訪（），店里除了店助外，拜訪客戶全

員出動。*A.加盟商拜訪5-6人，主要負責大客戶(正確答案)B.店長拜訪5-6人，主要負責大客戶(正確答案)C.店員拜訪6-7人，主要負責開拓新客戶D.店員拜訪3-4人，主要負責小B客戶(正確答案)18.奮斗的團隊·管理層通過（）工具來跟進門店快速搞定新大商大客。[單選題]*A.門店任務(wù)清單表B.春節(jié)營銷門店新老客戶跟蹤表C.門店員工日工作匯報表D.3833門店客戶進度表(正確答案)19.《新大商大客搞定法》實行三級培訓，分別是（）*A.一級培訓：總部--戰(zhàn)區(qū)總+區(qū)域經(jīng)理(正確答案)B.二級培訓：戰(zhàn)區(qū)總--區(qū)域督導+區(qū)域培訓老師(正確答案)C.三級培訓：區(qū)域培訓老師/督導--店長/加盟商(正確答案)D.三級培訓：總部-