《團(tuán)體咨詢》復(fù)習(xí)資料整理

團(tuán)體咨詢團(tuán)體咨詢概論第一節(jié)團(tuán)體咨詢的概念識(shí)記團(tuán)體咨詢的概念：是指運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的知識(shí)和技能，由受過專業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，通過專業(yè)的技巧和方法，協(xié)助團(tuán)體成員獲得有關(guān)的信息，以建立正確的認(rèn)知觀念與健康的態(tài)度和行為的專業(yè)工作。團(tuán)體咨詢與個(gè)別咨詢的關(guān)系：相同點(diǎn)：目標(biāo)相似（他們都是幫助來訪者了解自我。促進(jìn)自我發(fā)展，達(dá)到自我統(tǒng)合和自我實(shí)現(xiàn)的目的。）原則相似（都強(qiáng)調(diào)提供接納、寬容的氣氛，消除來訪者的緊張和顧慮，促使其自由表達(dá)感情和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)自我選擇和自我決定。）技術(shù)相似（兩者都需要心理咨詢師熟練掌握接納、同感、澄清、回饋、對(duì)質(zhì)等技術(shù)。）對(duì)象相似（對(duì)象都是正常人為主，他們生活中遇到發(fā)展性的困難，需要專業(yè)方式幫助解決人生問題。）倫理原則相似（尊重來訪者權(quán)利和利益、保密原則、認(rèn)識(shí)到咨詢師個(gè)人和咨詢方式的局限性。）區(qū)別點(diǎn)：互動(dòng)程度不同（個(gè)別咨詢，是一對(duì)一的溝通，是有深度的心理互動(dòng)，但廣度有限。團(tuán)體咨詢，能為成員提供更多交往機(jī)會(huì)，人際互動(dòng)豐富，廣度大，但深度低。）助人氛圍不同（個(gè)別咨詢，來訪者是被幫助的對(duì)象。團(tuán)體咨詢，中可以形成“我助人人，人人助我”的心理氛圍。）問題類型不同（個(gè)別咨詢更適合心理困擾較大的個(gè)人。團(tuán)體咨詢在人際關(guān)系方面的問題調(diào)適更有優(yōu)勢。）咨詢技術(shù)不同（團(tuán)體咨詢面對(duì)問題更多更加復(fù)雜，要具備個(gè)別咨詢的基本技術(shù)，和團(tuán)體咨詢特有的技術(shù)。）工作場所不同團(tuán)體咨詢：一般在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等組織中提供團(tuán)體形式的心理服務(wù)多稱為團(tuán)體咨詢。團(tuán)體心理治療：是以一系列心理治療理論模式為基礎(chǔ)，對(duì)心理障礙進(jìn)行矯治、治療和人格重建。（在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的團(tuán)體形式的心理服務(wù)多稱團(tuán)體心理治療。對(duì)象一般是有心理疾病的患者。）（主要技巧：讓患者再度體驗(yàn)過去痛苦或創(chuàng)傷，幫助他們領(lǐng)悟干擾現(xiàn)在功能的過去的選擇。強(qiáng)度過去經(jīng)驗(yàn)、潛意識(shí)動(dòng)力、人格重建，以及基于深層領(lǐng)悟而發(fā)展的新行為方式。是一個(gè)長期性治療過程。）第二節(jié)團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)與功能識(shí)記團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)團(tuán)體咨詢的影響力大。（團(tuán)體咨詢是多向溝通過程，每個(gè)成員不僅自己接受他人幫助，也可以幫助其他人。成員互相支持、集思廣益、增強(qiáng)信心，每個(gè)成員都可以成為別人的成長資源，獲得更多的突破和新的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)體動(dòng)力也有負(fù)性的，出現(xiàn)破壞和消極影響力時(shí)，會(huì)對(duì)成員造成很大傷害。）團(tuán)體咨詢的效率高。（團(tuán)體咨詢增加了咨詢?nèi)藬?shù)，提高咨詢效率，節(jié)省了咨詢時(shí)間和人力，還可以利用集思廣益的研討方法。）團(tuán)體咨詢的后續(xù)效果好。（團(tuán)體咨詢基本原理是提供一種生活經(jīng)驗(yàn)，參加者能將團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在日常與他人的互動(dòng)中。）團(tuán)體咨詢的適應(yīng)范圍廣（對(duì)人際關(guān)系適應(yīng)不良有特別作用，對(duì)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀自我評(píng)價(jià)、缺乏信任、依賴、武斷等都可以矯正。）團(tuán)體咨詢的功能團(tuán)體咨詢的教育功能。（團(tuán)體咨詢通過成員相互作用，增進(jìn)他們的自我學(xué)習(xí)，使大多數(shù)成員在團(tuán)體過程中學(xué)習(xí)到新的行為和態(tài)度。）團(tuán)體咨詢的發(fā)展功能。（團(tuán)體咨詢強(qiáng)調(diào)發(fā)展模式，幫助咨詢對(duì)象得到充分發(fā)展，掃除其成長過程中的障礙。）團(tuán)體咨詢的預(yù)防動(dòng)能。（通過團(tuán)體咨詢，成員對(duì)自己的問題或狀況有更多的認(rèn)識(shí)，成員之間討論以后可能遇到的難題，和解決辦法。領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)現(xiàn)需要接受個(gè)別咨詢的人，所有成員對(duì)心理咨詢有了正確的認(rèn)識(shí)，一旦需要幫助可以求助專業(yè)機(jī)構(gòu)，防患于未然。）團(tuán)體咨詢的治療功能。（由于團(tuán)體情境比較接近日常生活與現(xiàn)實(shí)狀況，以此處理情緒困擾與心理偏差行為容易收到良好效果。）（團(tuán)體咨詢的局限性：1不適合團(tuán)體的個(gè)人特質(zhì)；2個(gè)體差異難以照顧周全；3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求較高。）第三節(jié)團(tuán)體咨詢的目標(biāo)與原則識(shí)記團(tuán)體目標(biāo)的層次：分為，一般目標(biāo)、特殊目標(biāo)、過程目標(biāo)。一般目標(biāo)：指通過各種團(tuán)體活動(dòng)的形式，促使參加者獲得生長發(fā)展的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)他們的興趣與經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)的習(xí)慣態(tài)度和責(zé)任，更好的適應(yīng)社會(huì)。特殊目標(biāo)：指每一個(gè)團(tuán)體咨詢針對(duì)成員的類型所要達(dá)到的專門目標(biāo)過程目標(biāo)：是指整個(gè)團(tuán)體咨詢的特殊目標(biāo)是通過幾個(gè)分目標(biāo)達(dá)成的，不同階段目標(biāo)有別。應(yīng)用團(tuán)體咨詢的原則：專業(yè)原則、民主原則、共同原則、啟導(dǎo)原則、發(fā)展原則、綜合原則、保密原則。民主原則：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中起引導(dǎo)作用，也是一個(gè)成員，尊重每一個(gè)成員，促使團(tuán)體保持自在開放的氣氛，增強(qiáng)凝聚力。每個(gè)成員都可以參與和有權(quán)決定團(tuán)體活動(dòng)，團(tuán)體規(guī)則以成員需要來決定。領(lǐng)導(dǎo)者更多扮演跟隨者的角色，起催化、激發(fā)的作用，使成員都承擔(dān)起發(fā)展團(tuán)體的責(zé)任。共同原則：有效能的團(tuán)體在活動(dòng)中要圍繞成員共同問題和志趣，領(lǐng)導(dǎo)者要促進(jìn)成員互動(dòng)，增強(qiáng)共鳴。發(fā)展原則：領(lǐng)導(dǎo)者要從發(fā)展變化的觀點(diǎn)看待成員問題，把握?qǐng)F(tuán)體的過程，用發(fā)展的眼光把握?qǐng)F(tuán)體。保密原則：尊重每一個(gè)團(tuán)體成員的權(quán)利及隱私，是團(tuán)體咨詢中最基本的原則。領(lǐng)導(dǎo)者要向成員說明保密的重要性，要求成員遵守保密規(guī)定，如果需要研究等必須征得本人同意，并匿名。只有在危險(xiǎn)的特殊情況時(shí)，保密不是絕對(duì)的。第四節(jié)團(tuán)體咨詢的類型根據(jù)理論和方法分類：1、心理分析團(tuán)體。2、行為主義團(tuán)體。３、當(dāng)事人中心團(tuán)體。４、完形學(xué)派。５、交互分析。6、理性情緒團(tuán)體。７、現(xiàn)實(shí)治療。８、心理劇。根據(jù)性質(zhì)和功能分類：1、成長性團(tuán)體咨詢；2、訓(xùn)練型團(tuán)體咨詢；3、治療性團(tuán)體咨詢；4、自助性團(tuán)體咨詢。根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度來分：1、結(jié)構(gòu)是團(tuán)體咨詢；2、非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體咨詢；3、半結(jié)構(gòu)式團(tuán)體咨詢。根據(jù)團(tuán)體開放程度和成員構(gòu)成分類：1、開放式團(tuán)體；2、封閉式團(tuán)體；3、同質(zhì)性團(tuán)體；4、異質(zhì)性團(tuán)體。根據(jù)成員年齡和發(fā)展階段來分類：１、兒童團(tuán)體咨詢；２、青少年；３、大學(xué)生；４、成人；５、老年人。領(lǐng)會(huì)成長性團(tuán)體咨詢成長性團(tuán)體咨詢主要目的：是通過團(tuán)體成員的主動(dòng)參與，表達(dá)自己，從而找到大家共同的興趣與目標(biāo)，重點(diǎn)放在自我成長與自我完善。團(tuán)體咨詢的成長功能體現(xiàn)在：一，使個(gè)別成員已失去的社會(huì)功能與技巧得到補(bǔ)充和修正。二，是成員能夠掌握社會(huì)技巧以便自我解決問題。三，幫助成員邁向自我完善，發(fā)揮潛能的境界。成長功能的實(shí)現(xiàn)通過以下條件：一、讓成員有宣泄的機(jī)會(huì)。二、團(tuán)體成員以支持。三、使成員對(duì)自己有新的認(rèn)識(shí)。四、改善適應(yīng)促進(jìn)成長。成長性團(tuán)體咨詢應(yīng)用范圍廣泛，尤其在培養(yǎng)領(lǐng)袖人才、協(xié)助個(gè)人成長方面。同時(shí)也是用于幫助那些缺乏自信心或社會(huì)適應(yīng)有問題的人。會(huì)心團(tuán)體就是典型的成長性團(tuán)體咨詢。會(huì)心團(tuán)體是羅杰斯將許多性質(zhì)相同的團(tuán)體統(tǒng)稱為會(huì)心團(tuán)體。會(huì)心，就是指心與心的溝通與交流，是會(huì)心團(tuán)體咨詢最根本的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人際經(jīng)驗(yàn)和此時(shí)此地。被視為發(fā)展性團(tuán)體咨詢，或成長性團(tuán)體咨詢。會(huì)心團(tuán)體可以集中組織，也可以分散進(jìn)行。團(tuán)體從開始到結(jié)束一般經(jīng)歷困惑探索階段、信任接受階段、自我探求階段、變化成長階段等歷程。會(huì)心團(tuán)體作用：提供自我探究的機(jī)會(huì)；提供在變化的時(shí)代里再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；提供與陌生人交往的機(jī)會(huì)；起到心理治療作用。訓(xùn)練性團(tuán)體咨詢訓(xùn)練性團(tuán)體咨詢：著重人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)體環(huán)境中的行為實(shí)驗(yàn)來幫助成員學(xué)習(xí)如何解決問題，如何作決定，怎樣表達(dá)自己的意見等。主要功能：為成員提供實(shí)驗(yàn)室，幫助成員學(xué)習(xí)新的行為，改變不適應(yīng)的行為，并通過練習(xí)使新行為得到鞏固。訓(xùn)練性團(tuán)體的特征：一，強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地，不涉及成員過去的行為；二，強(qiáng)調(diào)過程不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容；三，強(qiáng)調(diào)真實(shí)的人際關(guān)系，尊重他人，有利于他人的成長。一般人數(shù)不多，10到15人組成。開放性團(tuán)體咨詢開放式團(tuán)體咨詢：指成員不固定，不斷更迭，新成員可以隨時(shí)加入。特點(diǎn)：成員可以彈性的參與或不參與團(tuán)體，成員被選擇和進(jìn)入團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)寬松，成員希望以不定期方式參加團(tuán)體。好處：可以有持續(xù)的成員流動(dòng)，新成員加入會(huì)使團(tuán)體氣氛產(chǎn)生變化，如果有成員離開，會(huì)有新成員填補(bǔ)空缺，保障了團(tuán)體的完整性。讓成員自由地加入團(tuán)體，也是比較經(jīng)濟(jì)的做法。對(duì)需要緊急和暫時(shí)性幫助的成員特別有價(jià)值。醫(yī)院中的團(tuán)體常采用開放式的。封閉性團(tuán)體咨詢封閉性團(tuán)體咨詢：是一個(gè)團(tuán)體，從第一次聚會(huì)到最后一次活動(dòng)，成員保持不變，一起進(jìn)入團(tuán)體，一起結(jié)束。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)成員有一定限制，成員之間會(huì)有較多的凝聚力，連結(jié)和認(rèn)同，成員彼此認(rèn)識(shí)，有較高的和諧性和認(rèn)同感。因此是常用的方式。缺點(diǎn)：成員流失，團(tuán)體可能因此無法進(jìn)行。并非人人都適合高親密團(tuán)體，有些成員會(huì)拒絕或暗中抗拒親密。應(yīng)用兒童團(tuán)體咨詢在學(xué)校中對(duì)于經(jīng)常表現(xiàn)不良行為的兒童，團(tuán)體咨詢會(huì)起到預(yù)防和治療性作用。為兒童提供表達(dá)自己問題的感受，從中鑒別有嚴(yán)重情緒問題和行為問題的兒童，對(duì)適應(yīng)不好的兒童越早提供專業(yè)的心理幫助，越能培養(yǎng)和幫助他們應(yīng)對(duì)以后日常生活中可能遇到的發(fā)展性心理問題。青少年團(tuán)體咨詢青少年期是一個(gè)孤獨(dú)探索的階段，體驗(yàn)到?jīng)]人幫助和無人理解的感受，經(jīng)歷依賴與獨(dú)立的矛盾、接受與拒絕的沖突、認(rèn)同危機(jī)、同伴壓力、尋找安全感等問題。許多青少年在各種壓力下產(chǎn)生較嚴(yán)重的精神負(fù)擔(dān)，團(tuán)體咨詢可以為青少年提供一個(gè)情境了解經(jīng)驗(yàn)沖突的情感，探索自我，由此認(rèn)識(shí)到他們與同伴們共同具有的問題。在團(tuán)體中有彼此溝通機(jī)會(huì)，團(tuán)體成員能表達(dá)自己所關(guān)心的內(nèi)容，協(xié)助其他成員，較能自我了解和自我接受。大學(xué)生團(tuán)體咨詢許多大學(xué)重視知識(shí)教育，而忽視大學(xué)生情緒和社會(huì)方面發(fā)展。大學(xué)生團(tuán)體咨詢的目的在于為他們提供一個(gè)成長的機(jī)會(huì)，和處理他們所關(guān)心的問題。如，專業(yè)興趣、生涯發(fā)展、男女關(guān)系、認(rèn)同問題、人際沖突與疏離感等?，F(xiàn)在一些大學(xué)提供多樣化的結(jié)構(gòu)性的團(tuán)體咨詢以滿足學(xué)生各方面的需要。如，培養(yǎng)自信心的團(tuán)體、建立和諧關(guān)系團(tuán)體、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)體、發(fā)展情緒管理團(tuán)體、職業(yè)選擇團(tuán)體等。第五節(jié)團(tuán)體咨詢歷史與發(fā)展識(shí)記團(tuán)體咨詢起源：團(tuán)體咨詢最早發(fā)源于歐美國家。最早嘗試團(tuán)體形式用于咨詢和治療的美國內(nèi)科醫(yī)生：普拉特。他被稱為：團(tuán)體咨詢與集體心理治療的先驅(qū)。二戰(zhàn)后團(tuán)體咨詢與治療的發(fā)展：二戰(zhàn)后的發(fā)展：要感謝勒溫，他的集體動(dòng)力學(xué)研究中心成立了團(tuán)體人際技術(shù)訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室。進(jìn)行敏感性訓(xùn)練。此方法，首先進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員為主要訓(xùn)練對(duì)象。后在政府機(jī)構(gòu)與院校廣泛應(yīng)用。敏感性訓(xùn)練在團(tuán)體咨詢史上的重要意義在于，團(tuán)體咨詢一詞為人們熟悉，團(tuán)體咨詢與治療開始對(duì)健康人提供幫助，而不再只針對(duì)心理或行為有問題的人。1946年，羅杰斯及同事注意到專題討論會(huì)是一種有效方法。此后，一個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系訓(xùn)練相結(jié)合的發(fā)展性團(tuán)體咨詢在美國、歐洲、日本廣為發(fā)展。領(lǐng)會(huì)團(tuán)體咨詢在我國的發(fā)展現(xiàn)狀專業(yè)意義上的團(tuán)體咨詢只有十多年的歷史。首先在高校引進(jìn)和發(fā)展團(tuán)體咨詢的技術(shù)與方法。上世紀(jì)90年代后期，大陸出版了兩本有關(guān)團(tuán)體咨詢與治療的專著。21世紀(jì)，出臺(tái)了國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“心理咨詢師”，團(tuán)體咨詢成為必備的專業(yè)技能，要求二級(jí)咨詢師掌握?qǐng)F(tuán)體咨詢的技術(shù)。團(tuán)體動(dòng)力與溝通理論團(tuán)體動(dòng)力理論識(shí)記團(tuán)體動(dòng)力學(xué)是所有形式的團(tuán)體咨詢的理論基礎(chǔ)。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人：勒溫，德國心理學(xué)家，被譽(yù)為“實(shí)踐的理論家”。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的理論基礎(chǔ)是勒溫的場論。這一概念最早出現(xiàn)于勒溫1938年發(fā)表的《社會(huì)空間實(shí)驗(yàn)》一文中。團(tuán)體氣氛：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)最著名的實(shí)驗(yàn)之一是團(tuán)體氣氛的研究。勒溫與里皮特研究的民主與專制的團(tuán)體氣氛下的行為差異。（民主領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體氣氛能提高效率；氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強(qiáng)，自覺度高，滿意度高。專制雖能保證一定效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)造力，相互充滿敵意和沖突，自我為中心。）團(tuán)體凝聚力：是指團(tuán)體對(duì)其成員的吸引力和團(tuán)體成員之間的吸引力，以及團(tuán)體成員的滿意程度。（團(tuán)體凝聚力是以團(tuán)體共同活動(dòng)為中介。）人際溝通理論識(shí)記人際溝通的特點(diǎn)與功能特點(diǎn)：溝通雙方互為主體；（雙方都是以積極主動(dòng)狀態(tài)參加交流。）溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的符號(hào)系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會(huì)性、心理性、文化性的障礙。功能：（人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，承擔(dān)社會(huì)角色、形成健全個(gè)性的基本途徑。）傳遞信息的功能。心理保健的功能。（滿足人的交往心理需求，產(chǎn)生歸屬及安全感，減輕焦慮恐懼）。自我認(rèn)識(shí)的功能。（人際反饋）人際協(xié)調(diào)的功能。人際溝通的類型：正式溝通與非正式溝通。（正式溝通在組織規(guī)定的通道溝通，規(guī)范、準(zhǔn)確度高；后者在通道外溝通，靈活，速度快，可靠性差。）上行溝通、下行溝通與平行溝通。單向溝通（快捷、專制）與雙向溝通?？陬^溝通與書面溝通?，F(xiàn)實(shí)溝通（身體角色互相清楚，面對(duì)面或電話）與虛擬溝通（匿名、與想象的個(gè)體溝通）。人際溝通的形式：溝通的一般模式：早期的研究有申農(nóng)和韋弗提出的有影響的數(shù)學(xué)模式。20世紀(jì)6、70年代，美國心理學(xué)家拉斯韋爾提出溝通的“五W模式”。近年，研究集中在溝通過程，研究特點(diǎn)：把溝通看成一個(gè)共有的社會(huì)系統(tǒng)。溝通是一個(gè)不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。言語溝通與非言語溝通是同一系統(tǒng)的組成部分，常常同時(shí)發(fā)生。人際溝通的過程：信息源（是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。）信息（是溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。）通道（溝通過程的信息載體。面對(duì)面溝通或廣播電視等媒介溝通。）信息接受者（信息接受者是溝通的另一方。）反饋（使溝通成為一個(gè)雙向的交互過程。）障礙（多樣化）背景（溝通發(fā)生時(shí)的情境。影響每一要素，許多意義是背景提供，包括心理、物理、社會(huì)、文化）。等7個(gè)要素構(gòu)成。團(tuán)體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引：是指在人際溝通過程中所形成的對(duì)他人的一種特殊形式的社會(huì)態(tài)度。人際吸引的一般規(guī)律：領(lǐng)近吸引、相似吸引、互補(bǔ)吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引人際吸引的基本態(tài)度：真誠、無條件的積極關(guān)注、共情。（滿足以上條件，一種平等的良好關(guān)系就出現(xiàn)了。）領(lǐng)會(huì)團(tuán)體內(nèi)溝通的形式：團(tuán)體正式溝通網(wǎng)絡(luò)：（在正式團(tuán)體中，成員之間的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)。）5種形式：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、Y式、全通道式（信息傳遞速度快、成員滿意度高）。P29圖團(tuán)體非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：（三種典型形式）流言式、集束式、偶然式。團(tuán)體內(nèi)溝通的渠道：語言和非語言溝通。１、語言溝通。（是最有效、最便捷的媒介及渠道。功能是溝通思想、交流感情?？吭~匯、句子以及副語言包括：音高、節(jié)奏、強(qiáng)弱、揚(yáng)抑、停頓等。）溝通技巧：尋找共同點(diǎn)：最基本的技巧。共情。（是心理咨詢的術(shù)語，也叫：同感。指能從對(duì)方角度看問題，能設(shè)身處地的考慮問題。分為初級(jí)共情和高級(jí)共情。前者指個(gè)體從思想上理解他人的思想和行為。后者指個(gè)體不僅可以從思想上理解他人，且能站在對(duì)方立場來感受事件帶來的情緒體驗(yàn)，并在交往中自覺把體驗(yàn)用語言或非語言傳遞給對(duì)方）。真誠贊美。學(xué)會(huì)拒絕。幽默。２、非語言溝通。比語言溝通更深刻、含蓄，豐富了人際溝通。目光接觸：非語言中應(yīng)用最廣泛。（主要用途：一種認(rèn)識(shí)手段；可以控制，調(diào)整溝通之間的互動(dòng)；用來表達(dá)人的感情；用作提示、告誡的手段。面部表情。（最易識(shí)別的六種基本表情：喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑。）體態(tài)語言。（伯德惠斯特爾提出了運(yùn)動(dòng)8模式，從而形成了一門新興科學(xué)——體語學(xué)。）觸摸。（被認(rèn)為人際溝通最有力方式，人在觸摸或身體接觸時(shí)對(duì)情感融洽的體味最深刻，且會(huì)產(chǎn)生情感依戀。握手是團(tuán)體使用最多的溝通行為之一，握手規(guī)則：內(nèi)心真誠接納，主人、上級(jí)、女性應(yīng)主動(dòng)，不要戴手套，保持適當(dāng)目光接觸。）有效溝通的原則和方法原則：１、培養(yǎng)良好溝通的心理品質(zhì)（這是提高溝通藝術(shù)，取得較好溝通效果的前提。包括：真誠、熱情、自信、謙虛、謹(jǐn)慎、寬容、助人、理解。）２、克服溝通中的障礙心理（常見的障礙心理有：羞怯心理、自卑、猜疑、嫉妒、恐懼、厭惡、自負(fù)、依賴等）３、確立良好的第一印象（第一印象常鮮明、強(qiáng)烈、影響深遠(yuǎn)，直接決定著溝通發(fā)展的方向，并在今后的溝通中起到心理定勢的作用。）４、利用支持性的溝通行為（包括：描述性、問題導(dǎo)向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。減少引起防衛(wèi)的溝通行為如：評(píng)價(jià)式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式的溝通行為會(huì)引起防衛(wèi)反應(yīng)。）方法：注意。（接受人認(rèn)真傾聽溝通的信息。）理解。（接受人能掌握信息的含義。）接受。（指接受人同意或遵循信息的要求。）行動(dòng)。（根據(jù)信息要求采取措施。）社會(huì)學(xué)習(xí)理論識(shí)記創(chuàng)始人，班杜拉，美國社會(huì)心理學(xué)家。（社會(huì)學(xué)習(xí)理論是一種下行為主義“刺激—反應(yīng)”學(xué)習(xí)原理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的理論。最早在1941年由米勒和多拉德提出。班杜拉發(fā)展了這一觀點(diǎn)。）個(gè)人與環(huán)境的交互作用基本立場：個(gè)人行為（不是由動(dòng)機(jī)、本能、特質(zhì)等個(gè)人內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定，也不是早期行為主義所說的由環(huán)境力量決定的，）而是由個(gè)人與環(huán)境的交互作用決定的。人的行為受到內(nèi)在因素與外在環(huán)境因素的交互作用影響，行為與環(huán)境、個(gè)人內(nèi)在因素三者互相影響，構(gòu)成一種三角互動(dòng)關(guān)系。社會(huì)學(xué)系理論認(rèn)為：大部分社會(huì)行為是通過觀察、模仿他人而學(xué)會(huì)的?，F(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人并不僅僅受到自己行為的直接后果的影響，還受到觀察他人所遇到的結(jié)果（替代強(qiáng)化），以及由個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的強(qiáng)化（自我強(qiáng)化）的影響。關(guān)于模仿的實(shí)驗(yàn)研究模仿：是指在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激、自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。自覺模仿分適應(yīng)性（被動(dòng)適應(yīng)）和選擇性（經(jīng)過思考而選擇）。團(tuán)體過程的影響機(jī)制團(tuán)體咨詢的四大影響機(jī)制：在團(tuán)體中獲得情感的支持；嘗試積極的體驗(yàn)；發(fā)展適應(yīng)的行為；重建理性的認(rèn)識(shí)。應(yīng)用在團(tuán)體中獲得情感的支持：情緒抒泄。（團(tuán)體咨詢創(chuàng)造了一種被保護(hù)的環(huán)境、被理解的場所，團(tuán)體成員可以將內(nèi)心隱抑的消極情緒發(fā)泄出來，不但不會(huì)受批評(píng)被嘲笑，反而會(huì)得到關(guān)心與安慰。情緒抒寫泄不僅包括消極情緒，也包括正面情緒。如分享等。在團(tuán)體中可以公開的表達(dá)自己的情緒與感受，與他人分享或分擔(dān)是治療的重要條件。）發(fā)現(xiàn)共同性。（在團(tuán)體咨詢過程中，通過相互交流，有機(jī)會(huì)從其他成員身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經(jīng)歷、遭遇，從而改變覺得自己的問題是世界上唯一存在的和獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，不再自憐自責(zé)。一種同病相憐的感受使得個(gè)體放松自己、減少防衛(wèi)心理，互相幫助，共同面對(duì)問題。）被人接納。（團(tuán)體咨詢過程中，團(tuán)體對(duì)成員表現(xiàn)出一種支持，傳遞著“不管你是誰，都接納你”的信息，從而使參與者感到安心、踏實(shí)、溫暖、歸屬。這將使成員敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。）滿懷希望。（在團(tuán)體內(nèi)，被他人接受、關(guān)心，可以進(jìn)一步增強(qiáng)信心。知道團(tuán)體幫助了其他成員解決了與自己想類似的問題，從中會(huì)受到鼓舞，當(dāng)看到自己有了一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，就更有信心，更充滿希望。）在團(tuán)體中嘗試積極的體驗(yàn)享受親密感。（有些人從小沒有經(jīng)歷過溫暖的家庭生活或體會(huì)親近的人際關(guān)系，所以對(duì)人際關(guān)系持有消極或否定的看法和態(tài)度。這種人需要去嘗試積極的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，享受人與人之間的應(yīng)該有的基本關(guān)系。）增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。（在團(tuán)體咨詢過程中，當(dāng)團(tuán)體凝聚力形成并增強(qiáng)時(shí)，會(huì)讓團(tuán)體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。這種團(tuán)體的認(rèn)同感和歸屬感也是社會(huì)生活中非常重要的經(jīng)驗(yàn)。）觀察團(tuán)體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。（有些人不習(xí)慣復(fù)雜的人際關(guān)系，不善于和領(lǐng)導(dǎo)相處，在團(tuán)體中通過團(tuán)體成員間的一系列互動(dòng)，能有正面體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，從而學(xué)習(xí)在自己的實(shí)際生活中如何參與，如何把握。）體驗(yàn)互助互利。（領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)支持成員之間互相幫助，每一個(gè)成員在幫助他人的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人很重要，使人感到自己存在的價(jià)值，獲得欣喜感、滿足感和自信心。擴(kuò)展到成員今后的生活中，使責(zé)任的承擔(dān)和助人的行為繼續(xù)下去。）在團(tuán)體中發(fā)展適應(yīng)的行為提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。（團(tuán)體就像是一個(gè)社會(huì)生活的實(shí)驗(yàn)室，成員在其中可以自由的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。自己平常在社會(huì)環(huán)境中與人相處容易出現(xiàn)的問題?？梢詮膱F(tuán)體中得到反饋，就地練習(xí)改變，而不會(huì)付出很大的代價(jià)。反復(fù)試驗(yàn)，不斷尋找實(shí)驗(yàn)新行為的方式。）相互學(xué)習(xí)交換經(jīng)驗(yàn)。（對(duì)一些人而言，心里不適應(yīng)的原因在于他們?nèi)鄙儆嘘P(guān)生活的各種知識(shí)與資料，缺乏社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)體中，成員彼此之間會(huì)傳遞有關(guān)資料，交換各自成功的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者也可以，傳授正式的知識(shí)，如溝通原則等，并鼓勵(lì)成員就剛獲得的知識(shí)結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)談感受，使他們對(duì)人生有更深刻的思考，并拓展了他們的視野。）嘗試模仿適應(yīng)行為。（團(tuán)體咨詢?yōu)槌蓡T提供了一個(gè)多元的社會(huì)及角色模范，使他們可以通過團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行仿效性學(xué)習(xí)。個(gè)人可以根據(jù)自己的需要和特征，有選擇的找尋效仿對(duì)象。團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)者常常被作為仿效的對(duì)象。）學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧。（人類的問題在本質(zhì)上通常是社會(huì)性的，是發(fā)生在人與人的交往和共同生活當(dāng)中。團(tuán)體為成員提供了機(jī)會(huì)，讓他們試驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評(píng)價(jià)個(gè)人的人際關(guān)系情況。學(xué)習(xí)基于對(duì)別人的信任和別人的關(guān)愛所發(fā)展出來的基本禮儀，有效溝通和融洽共處的方法。）在團(tuán)體中重建理性的認(rèn)知非理性信念及其特征：片面的、錯(cuò)誤的認(rèn)知和非理性的信念往往是個(gè)體產(chǎn)生抑郁、自卑、焦慮、恐懼、痛苦等不良情緒的原因。美國臨床心理學(xué)家艾利斯將非理性信念概括為10條。（略）P42非理性信念的特征：絕對(duì)化、概括化、糟糕之極。團(tuán)體中非理性信念的改變：團(tuán)體咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘粋€(gè)彼此深入了解的機(jī)會(huì)，提供了客觀了解他人和自己的對(duì)比參照，可以使參加者更清楚的認(rèn)識(shí)自己和他人，建立新的自我認(rèn)同模式和對(duì)他人的接納態(tài)度，糾正過去不良的認(rèn)知，建立合理的信念。團(tuán)體咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件與角色團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：是指在團(tuán)體發(fā)展過程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指引團(tuán)隊(duì)走向的人，對(duì)于團(tuán)體成員和團(tuán)體具有影響力的人。團(tuán)體的效能很大程度上取決于成員如何被帶領(lǐng)。識(shí)記團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的人格素質(zhì)：最重要的不是資歷、理論、技巧，而是人格特征和修養(yǎng)。最有意義的資源是自己。有效團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件：１、健康的自我形象。（包括：認(rèn)識(shí)自我，了解、接納、肯定、欣賞和完善自己，自愛自信才能信任和愛護(hù)成員，接納自已的限制和不完善，才能寬容成員的各種行為和不足。）２、敏銳的自我意識(shí)。（對(duì)自己身體心理、感受精神有清晰知覺，才能對(duì)成員狀態(tài)有把握）。３、建立良好關(guān)系的能力。４、不斷成長的意愿。（團(tuán)咨需要全身心投入、表里如一、開放自我，需要良好的心理素質(zhì)，需要不斷充實(shí)成長。）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的經(jīng)驗(yàn)與人交往的經(jīng)驗(yàn)。和團(tuán)體一起工作的經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃和組織才能。關(guān)于主題的知識(shí)。（知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，可以用許多知識(shí)刺激討論，澄清問題和交流觀點(diǎn)。）對(duì)于基本人性沖突和兩難問題有良好理解。對(duì)咨詢理論有良好理解領(lǐng)會(huì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色：１創(chuàng)造者、２領(lǐng)導(dǎo)者、３協(xié)調(diào)者、４教育者、５朋友、６治療師、７促進(jìn)者、８鼓勵(lì)者、９評(píng)估者的角色。創(chuàng)造者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中，必須先開啟團(tuán)體討論和互動(dòng)的話題或關(guān)系，催化團(tuán)體氣氛，以促使成員進(jìn)行自我探索。尤其在團(tuán)體開始階段。教育者的角色：像老師一樣為團(tuán)體成員講授新概念，理論與方法，提供新信息，介紹新價(jià)值。同時(shí)，他還要以身作則為團(tuán)體成員做示范，以適應(yīng)的行為為團(tuán)體成員提供模仿的榜樣。觀察者（朋友）的角色：需要領(lǐng)導(dǎo)者把自己當(dāng)做團(tuán)體內(nèi)一個(gè)普通成員，感情投入的專心聆聽他人的表達(dá)，專心的觀察成員一舉一動(dòng)，全身心地接受，不忘加判斷。治療師的角色：在治療性團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要扮演治療師的角色。領(lǐng)導(dǎo)者利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、闡釋等心理治療方法及一些行為改變方法來幫助成員矯正偏常的認(rèn)識(shí)和行為。評(píng)估者的角色：團(tuán)體進(jìn)行，從計(jì)劃、執(zhí)行到反思，都需要領(lǐng)導(dǎo)者仔細(xì)的分析、評(píng)估，才能真實(shí)的掌握?qǐng)F(tuán)體成效和發(fā)展動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自我檢討、成員反饋、他人觀察，以及評(píng)估問卷來評(píng)估團(tuán)體的過程與效果。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能與基本任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)：１、調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員參與積極性。２、適度參與并引導(dǎo)。３、提供恰當(dāng)?shù)慕忉尅＃?、?chuàng)造融洽的氣氛。領(lǐng)會(huì)調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員參與積極性：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極關(guān)注團(tuán)體內(nèi)每一個(gè)成員，認(rèn)真觀察他們的心態(tài)變化，激發(fā)成員大膽表達(dá)自己的意見、看法，鼓勵(lì)成員相互交流，開放自我，積極討論，引起大家對(duì)團(tuán)體咨詢活動(dòng)的興趣。適度參與并引導(dǎo)：在團(tuán)體形成初期，領(lǐng)導(dǎo)者要以一個(gè)成員的身份參與活動(dòng)，為其他成員作出榜樣。當(dāng)開始討論共同關(guān)心的問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意談話的中心及方向，隨時(shí)適當(dāng)引導(dǎo)。鼓勵(lì)不善于表達(dá)的成員，適當(dāng)制止過分活躍的成員。把握?qǐng)F(tuán)體咨詢目標(biāo)的發(fā)展方向。提供恰當(dāng)?shù)慕忉專簣F(tuán)體咨詢過程中當(dāng)成員對(duì)某些現(xiàn)象難以把握或?qū)δ硞€(gè)問題分歧過大而影響活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要提供意見、解釋。解釋的時(shí)機(jī)和方式根據(jù)團(tuán)體活動(dòng)形式不同而不同。創(chuàng)造融洽的氣氛：使成員之間相互尊重、相互關(guān)心，使團(tuán)體充滿溫暖、理解、同情、安全氣氛。團(tuán)體咨詢中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問題：１、事無巨細(xì)、包辦代替。２、權(quán)威自居，說教過多。３、過度自我開放、角色混淆。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)成長與訓(xùn)練領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)訓(xùn)練：知識(shí)能力、技術(shù)能力、臨床實(shí)務(wù)P52詳細(xì)（美國團(tuán)體工作專家協(xié)會(huì)1983年在《團(tuán)體咨詢師訓(xùn)練的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定了知識(shí)能力和技術(shù)能力兩者，并提出咨詢時(shí)要有在督導(dǎo)下的臨床團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)。）知識(shí)能力技術(shù)能力臨床實(shí)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)務(wù)訓(xùn)練過程：要具有成員、咨詢師、觀察員、見習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者等實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)體成員階段：領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)和訓(xùn)練中，需有多次參與團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)，感受團(tuán)體成員參與團(tuán)體的心態(tài)和處境、感受與經(jīng)驗(yàn)，才能在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體是較好的理解成員，把握?qǐng)F(tuán)體動(dòng)力。個(gè)別咨詢師階段：有個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn)，才能把咨詢的基本技術(shù)和技巧運(yùn)用到團(tuán)體中，而且能將團(tuán)體咨詢與個(gè)別咨詢相結(jié)合。團(tuán)體觀察員階段：通過觀察有助于體會(huì)團(tuán)體的動(dòng)力發(fā)展、成員的反應(yīng)情況、他人的領(lǐng)導(dǎo)技巧和理念，以培養(yǎng)個(gè)人的觀察力、敏銳度，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。團(tuán)體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段：跟隨一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，體察帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的心理和行為，彼此回饋、相互討論，提升自我的專業(yè)成長，積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者階段：需不斷充實(shí)自我，加強(qiáng)在職的專業(yè)訓(xùn)練，參加各種研討會(huì)和工作坊，學(xué)習(xí)團(tuán)體咨詢的新知識(shí)和新技能。團(tuán)體咨詢的專業(yè)倫理識(shí)記團(tuán)體咨詢的專業(yè)倫理與功能：團(tuán)體倫理：專業(yè)倫理是領(lǐng)導(dǎo)者的行事準(zhǔn)則，是建立在專業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)之上，所提供建議的一套行為標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體倫理功能：１領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的能力和資格可有效帶領(lǐng)團(tuán)體。２團(tuán)體過程中有實(shí)施規(guī)則，能順利帶領(lǐng)團(tuán)體。３規(guī)范有助于厘清團(tuán)體過程中領(lǐng)導(dǎo)者與成員及成員間的權(quán)利與義務(wù)，負(fù)起各自責(zé)任。４規(guī)范可協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者與成員在團(tuán)體過程中面對(duì)問題做出決定，解決可能面臨的道德困境。５規(guī)范可協(xié)助想做團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的人，必需愿意去審視自己的倫理水準(zhǔn)和自身能力，更謹(jǐn)慎運(yùn)用技術(shù)。團(tuán)體咨詢專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)：1988年臺(tái)灣“中國輔導(dǎo)學(xué)會(huì)”制定的輔導(dǎo)專業(yè)人員倫理守則，其中有關(guān)于團(tuán)體咨詢十一條倫理標(biāo)準(zhǔn)，可供團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)參考。在我國還處于萌芽階段，沒有制定規(guī)范。（P57全十一條）領(lǐng)會(huì)專業(yè)倫理中的幾個(gè)重要問題：1、當(dāng)事人的權(quán)力。2、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員的關(guān)系。3、領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的影響。4、團(tuán)體技術(shù)的運(yùn)用。當(dāng)事人的權(quán)力：在團(tuán)體初期領(lǐng)導(dǎo)者和成員討論他們的權(quán)力，可以使成員更加主動(dòng)和積極，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)成員的城市和尊重。成員在決定參加團(tuán)體前，有權(quán)知道他們將要做什么，團(tuán)體的所有安排及注意。領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者和成員的雙重關(guān)系破壞領(lǐng)導(dǎo)者的客觀性和專業(yè)判斷，在團(tuán)體中應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系的界限，不能和成員產(chǎn)生雙重關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的影響：從理論上講領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識(shí)地保持中立的立場，努力使自己的價(jià)值觀脫離領(lǐng)導(dǎo)功能之外。合乎倫理的做法是領(lǐng)導(dǎo)者幫助成員清楚并確定自己的價(jià)值觀。團(tuán)體技術(shù)的運(yùn)用：在團(tuán)體中使用各種技術(shù)是要有理由和根據(jù)的，技術(shù)應(yīng)是促成成員變化和推動(dòng)成員探索和互動(dòng)的手段。它們應(yīng)該合乎倫理的使用而不是濫用或誤用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)恰如其分地，以高銘感度的方式，本著對(duì)成員負(fù)責(zé)的態(tài)度使用技術(shù)。應(yīng)用團(tuán)體咨詢的倫理實(shí)踐：團(tuán)體形成前的倫理問題：倫理問題有：領(lǐng)導(dǎo)者衡量自己專業(yè)知識(shí)和能力，補(bǔ)充知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)有甄選的技術(shù)；有責(zé)任提供相關(guān)信息；清楚團(tuán)體性質(zhì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容；明確告之成員團(tuán)體性質(zhì)、目的、過程、使用的技術(shù)、預(yù)期效果。團(tuán)體過程中的倫理原則：會(huì)同成員訂立團(tuán)體行為規(guī)則；慎用技術(shù)；配合團(tuán)體的發(fā)展適時(shí)讓成員了解團(tuán)體進(jìn)展、活動(dòng)目的；有責(zé)任安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；覺察處理特殊成員；避免強(qiáng)加價(jià)值觀；告之錄音或錄像用途并尊重成員選擇；平等重視每個(gè)成員并尊重其在團(tuán)體內(nèi)的反應(yīng)；注意保密問題。團(tuán)體過程后的倫理問題：協(xié)助成員整合學(xué)習(xí)體會(huì)；引導(dǎo)成員建立團(tuán)體結(jié)束后互動(dòng)模式的共識(shí)；避免接受成員饋贈(zèng)；妥善管理及運(yùn)用團(tuán)體記錄資料；接受督導(dǎo)者專業(yè)咨詢和指導(dǎo)。團(tuán)體咨詢的準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的主要工作（一至七）識(shí)記一、了解服務(wù)對(duì)象潛在需要：最有效方式是直接對(duì)相關(guān)人群進(jìn)行觀察或評(píng)估。（觀察、問卷、心理測驗(yàn)等。）還可以通過對(duì)服務(wù)對(duì)象間接的調(diào)查了解。在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)聽到多人對(duì)同一問題表達(dá)關(guān)切，也表示該問題有較大的服務(wù)需求。二、確定團(tuán)體的性質(zhì)、主題與目標(biāo)：團(tuán)體咨詢的目標(biāo)大致可分為三大類：成長性團(tuán)體的目標(biāo)：是以開發(fā)心理潛能，促進(jìn)人格成長，增進(jìn)心理健康為目的。（主要教育機(jī)構(gòu)組織，或稱發(fā)展性團(tuán)體。對(duì)象是正常的、健康的、處于成長中的青年學(xué)生。名稱如“完善人際關(guān)系研討會(huì)”、“自我理解小組”等。）訓(xùn)練型團(tuán)體的目標(biāo)：是以敏感性訓(xùn)練為主。目的是訓(xùn)練如何有效處理人際關(guān)系、訓(xùn)練生活技能、增進(jìn)社會(huì)適應(yīng)。以企業(yè)、政府機(jī)關(guān)為多。治療性團(tuán)體的目標(biāo)：重視潛意識(shí)方面的問題，目標(biāo)是緩解、消除癥狀，恢復(fù)心理平衡，達(dá)到心理健康。三、搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料與計(jì)劃書。四、完成團(tuán)體咨詢計(jì)劃書：資料準(zhǔn)備充分后，設(shè)計(jì)者就要思考和討論解決問題所涉及的各類因素。如：領(lǐng)導(dǎo)者與助手分工問題、團(tuán)體形式、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境條件、超募方法、效果評(píng)估方法、財(cái)政預(yù)算、道具準(zhǔn)備等。五、規(guī)劃團(tuán)體咨詢整體框架及流程。六、設(shè)計(jì)招募廣告：針對(duì)人格正常者，團(tuán)體目標(biāo)也是比較共性的，廣告招募可行。對(duì)于治療性的團(tuán)體，除了公開招貼廣告，可以通過專業(yè)人員的介紹，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的面試而招募。七、對(duì)團(tuán)體計(jì)劃書進(jìn)行討論或修訂。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備：團(tuán)體形成前，領(lǐng)導(dǎo)需要考慮：成員條件；如何招募篩選；人數(shù)；是否協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；是否設(shè)觀察員；特殊成員的處理；時(shí)間及次數(shù)；經(jīng)驗(yàn)是否足夠。領(lǐng)導(dǎo)者在開始前需先與成員個(gè)別會(huì)談或團(tuán)體說明。（事項(xiàng)有：團(tuán)體性質(zhì)、目的、過程、方法、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)背景、成員需配合的事項(xiàng)、費(fèi)用、記錄運(yùn)用等。）個(gè)別面談時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)化解成員對(duì)團(tuán)體不確實(shí)的期待和參加動(dòng)機(jī)。成員的準(zhǔn)備：除了參加個(gè)別會(huì)談外，成員可在接到通知面談前，事先整理自己的需要和要解決的問題，以便和領(lǐng)導(dǎo)溝通。（問題有：要明確目的、期望；不適應(yīng)的情況是否可退出；有否參加團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)及效果如何；打算為團(tuán)體做哪些努力。）設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃書應(yīng)用團(tuán)體計(jì)劃書的構(gòu)成：１團(tuán)體性質(zhì)與名稱。２團(tuán)體目標(biāo)。３團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者。４團(tuán)體對(duì)象與規(guī)模。５團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間。６團(tuán)體活動(dòng)場所。７團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)。８團(tuán)體單元執(zhí)行計(jì)劃。９團(tuán)體評(píng)估方法。10其他。（招募廣告；文書；財(cái)務(wù)預(yù)算；設(shè)備道具材料；完成條件。）團(tuán)體性質(zhì)與團(tuán)體名稱：團(tuán)體性質(zhì)包括說明團(tuán)體是半結(jié)構(gòu)還是結(jié)構(gòu)式團(tuán)體；是發(fā)展性、訓(xùn)練性還是治療性的，是開放式還是封閉式團(tuán)體；是同質(zhì)團(tuán)體還是異質(zhì)團(tuán)體等。團(tuán)體名稱分為：“學(xué)術(shù)名稱”和“宣傳名稱”。（宣傳名稱力求新穎，生動(dòng)，具有吸引力，盡量用正面詞語。學(xué)術(shù)名稱體現(xiàn)團(tuán)體的真實(shí)目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象。）團(tuán)體目標(biāo)：總目標(biāo)（是團(tuán)體的改變方向）；階段目標(biāo)（根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的階段而設(shè)定的）；活動(dòng)目標(biāo)（每一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的具體目標(biāo)）。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：包括領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)術(shù)背景；帶領(lǐng)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)。在團(tuán)體計(jì)劃書中應(yīng)明確團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本資料。團(tuán)體對(duì)象與規(guī)模：團(tuán)體對(duì)象：團(tuán)體計(jì)劃書中要明確團(tuán)體招募的成員的類型，人數(shù)以及甄選方式。成員類型包括：性別、年齡、身份、問題性質(zhì)等。團(tuán)體的規(guī)模：團(tuán)體規(guī)模會(huì)影響團(tuán)體中的溝通，不易過多或過少。（那皮亞認(rèn)為，5人組有足夠空間讓團(tuán)體成員有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換角色，長生多元的意見，每個(gè)人說話都會(huì)被留意，不會(huì)被忽視和漠視。耶羅姆認(rèn)為7人團(tuán)最理想，領(lǐng)導(dǎo)者有能力注意到每個(gè)人。）團(tuán)體規(guī)模設(shè)計(jì)須考慮的因素主要四個(gè)：成員的年齡和背景、領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和能力、團(tuán)體類型和成員問題類型。（年齡：青少年5到7，大學(xué)生8到15，成年人可視目標(biāo)而定。領(lǐng)導(dǎo)者能力越足成員可越多，初級(jí)以5到6人安全。團(tuán)體類型，開放式多，封閉式少，一般8到12人。以治療為目標(biāo)的團(tuán)體人數(shù)少，6到10人，訓(xùn)練為目標(biāo)10到12人，發(fā)展為目標(biāo)可多些，12到20人。）團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間：總的時(shí)間：持續(xù)時(shí)間太短效果受影響，太長則易產(chǎn)生依賴。每次團(tuán)體時(shí)間長短：主要與團(tuán)體性質(zhì)與成員年齡相關(guān)。兒童注意力不易集中，宜多而短，30到40分；中學(xué)生每周一次，1.5到2小時(shí)；大學(xué)生和成人每周一次，２小時(shí)為好。一般90到150分為宜。過短會(huì)影響活動(dòng)進(jìn)行、成員的參與、給領(lǐng)導(dǎo)者壓迫感，過長造成領(lǐng)導(dǎo)者和成員負(fù)荷過重。團(tuán)體時(shí)間的頻率：大部分每周一次，4到15周。成長團(tuán)體、訓(xùn)練團(tuán)體、人際關(guān)系團(tuán)體和會(huì)心團(tuán)體可以次數(shù)少些，如8到10次。治療性團(tuán)體多些，10到15次。聚會(huì)時(shí)間要盡量不打亂成員常規(guī)的生活時(shí)間，成員的年齡，職業(yè)生活習(xí)慣都要考慮。集中式團(tuán)體咨詢：集中住宿，時(shí)間長短視團(tuán)體目標(biāo)、成員特點(diǎn)而定。一般3到5天，最多不超一周。團(tuán)體活動(dòng)場所：在團(tuán)體進(jìn)行過程中，如果團(tuán)體成員能夠集中注意力，在沒有干擾的情況互動(dòng)，團(tuán)體效果會(huì)更好。理想的團(tuán)體場所應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：適合性、保密性、功能性、互動(dòng)性、非干擾性。團(tuán)體場所要方便成員來往，不要太偏僻。集中式團(tuán)體活動(dòng)時(shí)，常選遠(yuǎn)離鬧市區(qū)、風(fēng)景優(yōu)美、依山傍水的地方。（適合性；保密性，一般團(tuán)體都在房間進(jìn)行，窗戶玻璃最好是透光不透明的材料，保護(hù)團(tuán)員隱私；功能性，如錄像、錄音設(shè)施，各種規(guī)格的紙筆，白板等；互動(dòng)性，座位以圓形為好，避免在成員之間擺設(shè)茶幾，桌椅等，妨礙成員之間互動(dòng)；非干擾性，盡量不要受到外界或外物的干擾，使團(tuán)體成員集中精神投入活動(dòng)，如電話、手機(jī)、房間隔音等。）團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)團(tuán)體咨詢理論來設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃書。團(tuán)體單元執(zhí)行計(jì)劃：每次聚會(huì)分開始、中間、結(jié)束三個(gè)部分，依據(jù)此過程設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)。熱身活動(dòng)：15到20分。以促使成員盡快進(jìn)入團(tuán)體。主要活動(dòng)：團(tuán)體的核心活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的關(guān)鍵部分。一般常用繪畫、角色扮演等。結(jié)束活動(dòng)：結(jié)束前5到10分，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)本次聚會(huì)做總結(jié)、讓成員分享心得或評(píng)估聚會(huì)成效、預(yù)告下此主題、或布置作業(yè)。團(tuán)體評(píng)估方法：評(píng)估工具（測驗(yàn)、自陳報(bào)告、觀察等方法）；評(píng)估時(shí)間（每次或團(tuán)體結(jié)束后總體評(píng)估）；評(píng)估內(nèi)容（成員收獲、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、互動(dòng)情況）；評(píng)估人（領(lǐng)導(dǎo)者、成員、督導(dǎo)及觀察員）。以下團(tuán)體計(jì)劃書舉例：看（P70-73）生涯探索團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)才能訓(xùn)練團(tuán)體甄選成員組成團(tuán)體領(lǐng)會(huì)選擇成員需要考慮的因素：性別、成員背景、知識(shí)能力水平、行為表現(xiàn)。性別：是考慮的首要因素，理想上，不同性別應(yīng)平均，也有性別單一團(tuán)體。成員背景：必須考慮他們加入前彼此熟悉的程度。彼此不熟悉人數(shù)多于原本相識(shí)人數(shù)為基本原則，利于團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展，避免次團(tuán)體出現(xiàn)，干擾整個(gè)團(tuán)體的進(jìn)行。知識(shí)能力水平：避免太大差異，造成團(tuán)體動(dòng)力停止。行為表現(xiàn)：偏差行為和不良記錄者過多會(huì)影響其它成員自我形象和參與心態(tài)，造成錯(cuò)誤標(biāo)簽效應(yīng)。這一比例不能太大，應(yīng)正向力量大于負(fù)向力量，才能增加有效的團(tuán)體動(dòng)力，減少團(tuán)體的負(fù)面影響。應(yīng)用評(píng)估成員是否適合參加團(tuán)體：評(píng)估成員資格：不同性質(zhì)的團(tuán)體所招收的對(duì)象有他的資格限制。治療團(tuán)體成員大多以人格失常、行為偏差、或情緒嚴(yán)重困擾者為參加對(duì)象。一般任務(wù)團(tuán)體，只要評(píng)估成員的參與興趣、專長、權(quán)利等因素，普通人都可參加。優(yōu)先參加團(tuán)體的條件：１志愿參加者；２成長動(dòng)機(jī)強(qiáng)；３與他人相處自在；４無明顯身心疾病；５參加動(dòng)機(jī)與團(tuán)體性質(zhì)符合；６過去未曾參與同類型的團(tuán)體；７具有一般表達(dá)能力；８未有明顯與其他成員差異之獨(dú)特性質(zhì)（如唯一異性）不適合參加團(tuán)體的成員：１喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)知覺的精神病患者；２嚴(yán)重程度的精神官能患者；３明顯情緒不穩(wěn)定的人；４面對(duì)壓力會(huì)有身心癥的人；５正在危機(jī)狀態(tài)的人。招募團(tuán)體成員的途徑：１、通過宣傳手段，成員自愿報(bào)名參加；２、咨詢師根據(jù)平時(shí)咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議他們報(bào)名參加；３、由其他渠道。發(fā)展性團(tuán)體主要通過廣告和通知。宣傳方式：咨詢師向?qū)W生直接口頭宣傳；咨詢機(jī)構(gòu)貼海報(bào)、廣告、小冊子；利用大眾傳播媒介。篩選團(tuán)體成員常用方法：（P78團(tuán)體成員報(bào)名資料表）１面談法。（主要方法。面談?dòng)兄u(píng)估參加者適宜性；增加雙方了解；有助成員正確選擇。領(lǐng)導(dǎo)者還可與申請(qǐng)者有直接相關(guān)的人接觸，全面了解申請(qǐng)者。）２心理測驗(yàn)法。（讓領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)知個(gè)別成員在團(tuán)體中可能出現(xiàn)的性格或行為。測試層面：成員與其他人能否建立深入而良好的關(guān)系；個(gè)人對(duì)權(quán)力的態(tài)度；個(gè)人堅(jiān)持自己原則的程度。）３書面報(bào)告法。（領(lǐng)導(dǎo)者要求申請(qǐng)者書面回答一些問題，作為篩選的依據(jù)。）準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)體的方法應(yīng)用引導(dǎo)成員準(zhǔn)備投入團(tuán)體的方法主要有5種：閱讀有關(guān)文件；觀看有關(guān)影視資料；篩選面談時(shí)的承諾與建議；簽訂協(xié)約；召開預(yù)備會(huì)。閱讀有關(guān)文件和資料：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者為已確定參加團(tuán)體咨詢的成員準(zhǔn)備一些與團(tuán)體咨詢有關(guān)的文件、資料，要求參加團(tuán)體活動(dòng)前必須閱讀。（內(nèi)容包括：團(tuán)體咨詢目標(biāo)解釋與說明；技巧與程序；領(lǐng)導(dǎo)者背景經(jīng)驗(yàn)；成員責(zé)任；如何面對(duì)團(tuán)體咨詢。）篩選面談時(shí)的承諾與建議領(lǐng)導(dǎo)者向申請(qǐng)者說明保密原則，做到保密承諾，對(duì)有參加意愿的提供建議：1）把目標(biāo)放在成長上。（不能認(rèn)為團(tuán)體僅適合有問題的人，也適合正常人成長）2）做個(gè)積極的參與者。（消極會(huì)被認(rèn)為有批判性，積極會(huì)得到更多收獲）3）把團(tuán)體當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室。4）給予和接受反饋。5）表達(dá)你的真實(shí)感受。6）不要期望過高。（改變不會(huì)一蹴而就）召開預(yù)備會(huì)：在篩選面談后，可挑選一些可能成為成員的人開一次團(tuán)體咨詢預(yù)備會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)要讓每個(gè)成員談?wù)剠⒓訄F(tuán)體的目的、期望，回答成員的問題，澄清觀念，建立基本的團(tuán)體規(guī)則。有的成員發(fā)覺團(tuán)體與他原來參與的期望有很大的不同，可以提出要求取消參加團(tuán)體的申請(qǐng)。團(tuán)體咨詢的創(chuàng)始階段團(tuán)體創(chuàng)始階段的任務(wù)識(shí)記創(chuàng)始階段的特征：團(tuán)體結(jié)構(gòu)松散；人際溝通表面化；成員有多種情緒體驗(yàn)。團(tuán)體結(jié)構(gòu)松散：成員都不了解團(tuán)體要做什么，會(huì)很緊張的笑，小聲禮貌的講話，他們與成員的接觸是很有限的，團(tuán)體尚未形成結(jié)構(gòu)。人際溝通表面化：這一階段特色是：接近與逃避。開始接觸、相互認(rèn)識(shí)，但不想太親密，持“公眾形象”即會(huì)表現(xiàn)出社會(huì)接受的行為和觀點(diǎn)。對(duì)團(tuán)體不安，嘗試性探索和檢查團(tuán)體局限性，對(duì)團(tuán)體有誤解和好奇。成員有多種情緒體驗(yàn)：一方面對(duì)于將對(duì)他們有影響的團(tuán)體經(jīng)歷充滿期待；另一方面經(jīng)歷到害怕和未知的焦慮。成員有許多疑問，情緒是多種多樣，矛盾的。領(lǐng)會(huì)團(tuán)體初期可能長生的問題：成員可能被動(dòng)等待。（成員在初期不知道該做什么，會(huì)有顧慮和擔(dān)心，經(jīng)常會(huì)以觀查者身份被動(dòng)的等待團(tuán)體活動(dòng)?？刹捎靡恍┹p松認(rèn)識(shí)的活動(dòng)，促進(jìn)成員參與到團(tuán)體中。）成員對(duì)團(tuán)體不信任或恐懼，表現(xiàn)出抗拒。（如靜默、談?wù)撋缃辉掝}、故意轉(zhuǎn)移主題。領(lǐng)導(dǎo)者以接納和理解的態(tài)度減輕他們的不安和猜疑。）成員對(duì)團(tuán)體模糊的認(rèn)識(shí)和誤解。（如，有的成員以為自己只是聽眾，聽從領(lǐng)導(dǎo)著；有的期望過高；有的只覺好玩，打發(fā)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者必須明確宗旨，消除團(tuán)員的誤會(huì)。隨著活動(dòng)的逐漸深入，成員之間的關(guān)系也開始由表及里，愿意表達(dá)情感，開放自己，對(duì)團(tuán)體的目標(biāo)表示認(rèn)同。）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)建立信任感。a）領(lǐng)導(dǎo)者自我介紹。（介紹方式會(huì)對(duì)團(tuán)體氣氛產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，精力充沛、坦率的、有親和力，給人親近感。）b）領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度。（熱忱的，成員參加團(tuán)體的積極性會(huì)被調(diào)動(dòng)起來。）c）說明團(tuán)體規(guī)則。d）鼓勵(lì)成員表達(dá)。（鼓勵(lì)表達(dá)當(dāng)下感受、擔(dān)心、困惑，成員看到表達(dá)負(fù)性情緒是可以被接受的，會(huì)努力探索對(duì)自己更有意義的事情。）示范的作用。（領(lǐng)導(dǎo)者不僅是一個(gè)技術(shù)專家，也是一個(gè)樹立榜樣的參與者，為團(tuán)體確定步調(diào)和形成規(guī)范。讓成員體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者真誠關(guān)心，投入和熱忱，激勵(lì)成員盡快的加入到團(tuán)體中來。）確定團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。（領(lǐng)導(dǎo)者向成員闡明團(tuán)體的目標(biāo)，并幫助成員確定、澄清和建立有意義的個(gè)人目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助每個(gè)成員建立真實(shí)和可以達(dá)到的個(gè)人目標(biāo)，使成員有努力的方向。）注意的問題：目標(biāo)要具體明確；目標(biāo)要真是可實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)可以驗(yàn)證。形成團(tuán)體基本規(guī)則。（第一次聚會(huì)中助成員明確基本規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)者并以身作則，重要點(diǎn)可反復(fù)提出。如：保密規(guī)定、準(zhǔn)時(shí)出席等。）明晰團(tuán)體中的責(zé)任。（領(lǐng)導(dǎo)者與成員都承擔(dān)團(tuán)體發(fā)展現(xiàn)任，明確告之成員每個(gè)人都有積極作用，應(yīng)積極參與。）提供適度的指導(dǎo)。（初期成員有焦慮，進(jìn)行一般性指導(dǎo)，又要避免助長依賴。）簽訂團(tuán)體契約。（是指團(tuán)體成員與領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)議，主要是為了引導(dǎo)團(tuán)體成員達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)。可以是口頭的，或者書面的，訂契約是協(xié)商過程，平等參與。）P85-86《團(tuán)體合約書》文案實(shí)例團(tuán)體成員的功能用行動(dòng)創(chuàng)造一種信任的氣氛。（有部分成員，團(tuán)體活動(dòng)采取積極的步驟以創(chuàng)造一種信任的氣氛，帶動(dòng)團(tuán)體發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)和肯定這些成員的行為。學(xué)習(xí)表達(dá)個(gè)人的感受和想法。（成員感受到接納和安全時(shí)，他們會(huì)表達(dá)出平時(shí)難以啟齒的愿望和情感，而當(dāng)他們有了自我表達(dá)突破之后，會(huì)加強(qiáng)他們與團(tuán)體的連結(jié)。）愿意表達(dá)與團(tuán)體有關(guān)的期望。（無論成員在團(tuán)體中的感受是怎樣的，只要他們愿意表達(dá)就會(huì)促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者接納并促使成員表達(dá)任何感受和想法，成員會(huì)更愿意參與到團(tuán)體活動(dòng)中。）參與團(tuán)體規(guī)則的建立。（成員參與規(guī)則的制定，會(huì)加強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)體的責(zé)任和熱情。）了解團(tuán)體的基本歷程。團(tuán)體創(chuàng)始階段的技術(shù)識(shí)記團(tuán)體技術(shù)的作用和分類：作用：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者為了發(fā)展團(tuán)體動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)體成員互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)，應(yīng)適時(shí)適當(dāng)?shù)牟捎媚承┘夹g(shù)。目的是促進(jìn)成員積極參與，相互交流，最大限度發(fā)揮團(tuán)體的功能。分類：團(tuán)體的基本技術(shù)有不同分法。1初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。（同感、傾聽、澄清、支持、解釋、總結(jié)、反映、提問、反饋、非語言、促進(jìn)）2高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。（保護(hù)、目標(biāo)設(shè)定、建議、對(duì)質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評(píng)估、設(shè)限、調(diào)停、整合）按照性質(zhì)分：1反應(yīng)技術(shù)。（傾聽、真誠、同感、澄清、尊重）2互動(dòng)技術(shù)。（感受、認(rèn)知、解釋、支持、鼓勵(lì)）3行動(dòng)技術(shù)。（解釋、對(duì)質(zhì)、自我開放、提問）團(tuán)體咨詢一般技術(shù)：積極傾聽（最基本的反應(yīng)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功）復(fù)述技術(shù)（非簡單重復(fù)，更恰當(dāng)、濃縮、突出重點(diǎn)，有益于對(duì)方明確自己觀點(diǎn)和感覺。）反映技術(shù)（包括，內(nèi)容反映[含義]和情感反映[情緒]。用心關(guān)注成員感受，并通過語言動(dòng)作表情反映成員的信息，讓成員體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者理解、體會(huì)他的感受，接納他的行為。）澄清（領(lǐng)導(dǎo)者澄清成員表達(dá)中重要但被混淆的信息，使其重新整理或進(jìn)一步表達(dá)，更清楚、準(zhǔn)確。）提問（分開放式和封閉式。對(duì)成員的表達(dá)進(jìn)行提問，促使其進(jìn)一步表達(dá)。）總結(jié)（主題或活動(dòng)結(jié)束后，簡述團(tuán)體過程中發(fā)生的內(nèi)容，明確主題，對(duì)活動(dòng)有個(gè)整體了解。）應(yīng)用促進(jìn)團(tuán)體互動(dòng)技術(shù)：建立關(guān)系、連結(jié)、催化、阻止、調(diào)停、反饋團(tuán)體聚焦。建立關(guān)系（互動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備無條件關(guān)注，真誠態(tài)度，同感能力和尊重習(xí)慣，使成員感覺安全，培養(yǎng)接納，關(guān)懷的人際關(guān)系。）連結(jié)（將成員之間表達(dá)的觀念、行為或情緒的相似處給以銜接，將成員未覺的關(guān)聯(lián)資料串連，使其了解彼此異同并增加認(rèn)同感。同時(shí)可以鼓勵(lì)成員直接自由的溝通。）催化（協(xié)助成員增加有意義的互動(dòng)技術(shù)。）阻止（防止團(tuán)體或成員不適當(dāng)行為所用的措施，對(duì)事而非對(duì)個(gè)人，避免貼標(biāo)簽，語氣溫和態(tài)度真誠。）調(diào)停（團(tuán)體的時(shí)間使用不當(dāng)，方向與步調(diào)偏離主題時(shí)的干涉行動(dòng)。）反饋（在了解成員行為原因基礎(chǔ)上，表達(dá)對(duì)成員具體的反應(yīng)，有利于成員改變行為。）團(tuán)體聚焦（判斷重點(diǎn)，明確方向，不會(huì)轉(zhuǎn)移話題。）加強(qiáng)影響的技術(shù)：解釋、保護(hù)、支持、自我表露、詢問、對(duì)質(zhì)、示范。解釋（對(duì)成員語言及非語言行為陳述給予意義的過程，目的是幫助成員自我了解，引導(dǎo)他們改變自己的行為。解釋不是說服，而是使其從另外的角度思考。）保護(hù)（確保成員在團(tuán)體中免于不必要的傷害或冒險(xiǎn)而采取的反應(yīng)。）支持（領(lǐng)導(dǎo)者給予團(tuán)體成員鼓勵(lì)，增強(qiáng)其信心，有助于提高團(tuán)體凝聚力。）自我表露（也稱自我開放。領(lǐng)導(dǎo)者分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感受和觀點(diǎn)，促進(jìn)成員自我認(rèn)識(shí)，更深入的探索自我。）詢問（對(duì)成員目前生活內(nèi)容進(jìn)一步的了解，使成員更加具體深入了解自己問題，并愿意承擔(dān)改變的責(zé)任。）對(duì)質(zhì)（團(tuán)體關(guān)系良好時(shí)，可明確指出成員思想、感覺、行為中矛盾和不一致的地方，使其認(rèn)識(shí)到自己的問題。要善用實(shí)際資料，接納和尊重態(tài)度，使成員愿意自我思考、勇敢面對(duì)。幾種情況下可用：所說所做不一；所說與所感受不一；所說與領(lǐng)導(dǎo)所觀察不一。）示范（通過電影、錄像、領(lǐng)導(dǎo)者和同齡人的適當(dāng)行為，為成員提供仿效的榜樣，以矯正不適應(yīng)行為。）相識(shí)的技術(shù)：也叫開啟技術(shù)，盡快的、輕松的、有效的使團(tuán)體成員相識(shí)、建立對(duì)團(tuán)體的信任所用技術(shù)，可以激發(fā)成員的參與感，轉(zhuǎn)化為積極地團(tuán)體動(dòng)力。有語言和非語言兩種，活動(dòng)方式多樣。分組的技術(shù)：咨詢中常需要將團(tuán)體分成6-8人一組，適當(dāng)?shù)慕M合方法不僅會(huì)造成適合談話的小團(tuán)體，而且也會(huì)產(chǎn)生積極的功能。集中分組方法：報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法；抓鬮隨機(jī)組合法；生日等隨機(jī)組合法；同類組合法；分層隨機(jī)組合法；（希望成員混合，有差異的人能在一起討論。）內(nèi)外圈組合法（也叫金魚缸式）；活動(dòng)隨機(jī)組合法。（通過一些活動(dòng)，讓成員自由活動(dòng)，自由選擇，就進(jìn)組合。）成員參與團(tuán)體的技術(shù)：以一些原則作為促動(dòng)，協(xié)助和推動(dòng)團(tuán)體成員成為主動(dòng)的、積極的參與者、從而在團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)中獲得收獲。如：注意自己感受，并積極表達(dá)自己；傾聽關(guān)心別人，盡可能回饋，避免建議、忠告、諷刺；合理、肯定而不具攻擊的表達(dá)情緒；常檢討是否團(tuán)體過程能增進(jìn)學(xué)習(xí)，及有助于促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，每一成員都可以具有領(lǐng)導(dǎo)功能。處理成員負(fù)面情緒的技術(shù)：處理成員焦慮、害怕的情緒，建立信任感。（適當(dāng)示范、引導(dǎo)、催化活動(dòng)，鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人感受，適當(dāng)讓成員了解其它人亦如此。）處理防衛(wèi)和抗拒。（尊重，提供表達(dá)此類行為內(nèi)在情感的機(jī)會(huì)，示范自己的感受。直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式，或直接溫婉的對(duì)質(zhì)。）團(tuán)體創(chuàng)始階段常用活動(dòng)領(lǐng)會(huì)團(tuán)體活動(dòng)選擇原則：創(chuàng)造溫暖團(tuán)體氛圍。（成員第一次到場可播輕音樂，結(jié)合首次團(tuán)體目標(biāo)卡片，使帶美好印象融入。）設(shè)計(jì)無壓力的相識(shí)。（相互認(rèn)識(shí)活動(dòng)不要使成員感到壓力，溫馨輕松活動(dòng)。）澄清成員期待與團(tuán)體規(guī)則。（宜用催化活動(dòng)整合參加動(dòng)機(jī)，說明活動(dòng)導(dǎo)向，通過交流建立共識(shí)。）不要選擇深層次的分享活動(dòng)。（小心避免開放程度不一時(shí)，某些成員表露太深而受傷。）應(yīng)用團(tuán)體創(chuàng)始階段活動(dòng)實(shí)例（P96-100）見書連環(huán)自我介紹喜相逢認(rèn)識(shí)你真好你做我學(xué)尋找我的那一半棒打薄情郎組員心聲分享樂趣團(tuán)體咨詢的過渡階段團(tuán)體過渡階段的任務(wù)識(shí)記過渡階段的特征：成員的情緒特征：本階段普通特點(diǎn)是焦慮和防衛(wèi)不斷增加。成員會(huì)以對(duì)自己和對(duì)團(tuán)體的懷疑來表達(dá)焦慮。（焦慮源于害怕別人在超出公眾認(rèn)識(shí)的程度上了解自己，也產(chǎn)生于害怕被批評(píng)和被誤解，也因缺乏對(duì)團(tuán)體情境中的目標(biāo)、規(guī)范、所期望的行為的明確認(rèn)識(shí)。隨著充分信任其它成員和領(lǐng)導(dǎo)者，逐漸能夠公開袒露。）矛盾沖突與控制：過渡階段以消極評(píng)估和批評(píng)為主要特征。（對(duì)別人持批評(píng)性態(tài)度，但不愿了解別人對(duì)自己看法。是成員間與領(lǐng)導(dǎo)者間爭取權(quán)利并建立一種社會(huì)秩序的時(shí)期。）成員控制行為包括競爭、敵對(duì)、謀求利益、爭取領(lǐng)導(dǎo)地位，頻繁地討論決策和責(zé)任分派的程序。認(rèn)識(shí)矛盾是消極是錯(cuò)誤觀點(diǎn)。成員表達(dá)負(fù)面情緒也是檢驗(yàn)團(tuán)體自由度和信任度的一種方法。接受并處理沖突對(duì)團(tuán)體發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。挑戰(zhàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：團(tuán)體中矛盾沖突經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)在個(gè)人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議和挑戰(zhàn)，經(jīng)常是成員走向自主的第一個(gè)重要步驟（成員會(huì)體驗(yàn)到依賴與動(dòng)力的沖突），領(lǐng)導(dǎo)者必需允許并坦誠地處理。表現(xiàn)出抗拒：抗拒是使自己或別人避免對(duì)個(gè)人問題或痛苦體驗(yàn)作深入探索的行為。處理的有效方法是，看成團(tuán)體歷程中正常事情，開放的心態(tài)、接納、鼓勵(lì)成員承認(rèn)并解決焦慮問題。領(lǐng)會(huì)過渡階段可能存在的問題：成員被歸類和貼標(biāo)簽。成員拒絕表達(dá)負(fù)性情緒。成員以防衛(wèi)方式掩蓋其問題。團(tuán)體中可能形成次團(tuán)體。應(yīng)用過渡階段領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是，協(xié)助團(tuán)體建立自我表達(dá)的模式和提供鼓勵(lì)和挑戰(zhàn)。同感理解。（領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解成員在此階段的負(fù)性情緒所產(chǎn)生的背景，給予同感和接納。）鼓勵(lì)成員認(rèn)識(shí)自己的焦慮，矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達(dá)出來。鼓勵(lì)成員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為。直接而坦誠地面對(duì)并處理成員的挑戰(zhàn)。（要區(qū)分成員的挑戰(zhàn)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色而非本人，成員挑戰(zhàn)是團(tuán)體發(fā)展的過程。表達(dá)自己被挑戰(zhàn)的感受，請(qǐng)成員檢查是否確實(shí)。公開坦誠溝通，處理了問題，也提供了示范。）過渡階段團(tuán)體成員的任務(wù)：認(rèn)識(shí)和表達(dá)任何負(fù)性情感。尊重抗拒，但要解決它。從依賴項(xiàng)獨(dú)立發(fā)展。學(xué)習(xí)如何以建設(shè)性的方式向別人提出問題。樂于面對(duì)并解決團(tuán)體中發(fā)生的事件和矛盾沖突，而不是會(huì)比它們。團(tuán)體過渡階段的技術(shù)領(lǐng)會(huì)處理防衛(wèi)行為的技術(shù)：防衛(wèi)行為的表現(xiàn)：（主要原因是對(duì)團(tuán)體還不能信任，缺乏安全感。）逃避傾向、不去面對(duì)自己和自己的反應(yīng)、使用過度概括性的語言、總問別人問題、保持自滿或漠不關(guān)心態(tài)度、理智化等，一次來逃避個(gè)人探索。防衛(wèi)心理的應(yīng)付：有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，善于通過成員的言談舉止發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)出方位的成員，用直接對(duì)話的方法或邀請(qǐng)他們談在團(tuán)體里的真實(shí)感受，調(diào)整它們的方位和抗拒。處理沖突的技術(shù)：沖突：團(tuán)體中人際互動(dòng)有可能發(fā)生意見分歧，觀點(diǎn)不一致或情緒反應(yīng)對(duì)立的情形。沖突的正面作用：激發(fā)創(chuàng)造力；（吸收不同意見，能夠引發(fā)新奇的構(gòu)想。）改善決策品質(zhì)；（允許適度爭論，可匯集更多解決問題的思路。）增加團(tuán)體凝聚力；（解決了沖突中呈現(xiàn)的問題，能增加凝聚力。）促使重新評(píng)價(jià)自己與他人；提供改變的機(jī)會(huì)。一般沖突解決模式：競爭、協(xié)作、退避、遷就、妥協(xié)。團(tuán)體內(nèi)解決沖突的方法：沖突發(fā)生常因溝通不良、缺乏坦誠信任及領(lǐng)導(dǎo)者沒有針對(duì)成員需求與期望做適當(dāng)回應(yīng)的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)過渡階段沖突出現(xiàn)有充分的心理準(zhǔn)備，去了解沖突行為的意義，及對(duì)團(tuán)體的影響。同時(shí)，直接面對(duì)沖突給予回應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意被批評(píng)的人的反應(yīng)，而不是先針對(duì)提出批評(píng)的人做反應(yīng)。同時(shí)，引導(dǎo)成員參加團(tuán)體為了探索自己，而不是改變別人。應(yīng)用沉默的成員的應(yīng)對(duì)：原因：成員性格；成員認(rèn)知；對(duì)團(tuán)體的期望；與團(tuán)體發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。處理：１）認(rèn)識(shí)沉默并非都是消極的，破壞性的，也有正面的默許和支持行為；２）了解沉默原因，判斷是否加以處理；３）依原因選擇處理及應(yīng)付方法。依賴的成員的應(yīng)對(duì)：原因：個(gè)性；團(tuán)體內(nèi)相互作用的其他成員的行為有關(guān)；團(tuán)體內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多，其權(quán)威的角色可能助長依賴行為。處理：1）領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)調(diào)整自己角色，多讓成員承擔(dān)責(zé)任；2）及時(shí)提醒依賴行為成員，觀察學(xué)習(xí)他人獨(dú)立成熟的處事方式，并協(xié)助他改變對(duì)自己錯(cuò)誤看法；3）對(duì)樂于讓人依賴的成員，協(xié)助他們探討行為背后原因，促使改變。帶有攻擊性的成員的應(yīng)對(duì)：原因：生活中受過傷害；個(gè)性過強(qiáng)、過份自信固執(zhí)、不善與人相處；批評(píng)他人也給人帶攻擊性感覺；非情愿參加團(tuán)體。處理：領(lǐng)導(dǎo)者要分清攻擊行為背后的原因，再考慮處理方法。方法有：個(gè)別輔導(dǎo)，同時(shí)協(xié)調(diào)成員間的坦誠溝通。喜歡引人注意的成員的應(yīng)對(duì)：原因：性格有關(guān)，如自我中心；內(nèi)心充滿不安全感，不能忍受片刻的沉默因而總搶著發(fā)言；為了贏得某些成員接納而夸張表現(xiàn)。處理：采用機(jī)會(huì)均等的方式；創(chuàng)造尊重、共情、真誠、安全溫暖的氣氛降低焦慮與防衛(wèi)；自我中心的人可以增加個(gè)別接觸和提醒；特殊企圖者教會(huì)他們適當(dāng)方法與人相處，從而得到接納。不投入團(tuán)體的成員的應(yīng)對(duì)：原因：性格；被迫參加團(tuán)體；以往不愉快的團(tuán)體經(jīng)歷；對(duì)團(tuán)體運(yùn)作不清楚而抗拒；出于內(nèi)心的不安全感；對(duì)團(tuán)體期望與實(shí)際有出入，不滿導(dǎo)致不投入。處理：先分析原因。一般而言領(lǐng)導(dǎo)者的友善真誠能有效化解；加強(qiáng)團(tuán)體的吸引力，如組織有趣的活動(dòng)；第一次聚會(huì)時(shí)說明團(tuán)體的運(yùn)作，可能達(dá)到的目標(biāo)，避免過高的期望。團(tuán)體過渡階段常用活動(dòng)領(lǐng)會(huì)選擇活動(dòng)的原則設(shè)計(jì)此時(shí)此地的分享活動(dòng)。（主要解決成員不信任問題和團(tuán)體凝聚力。）設(shè)計(jì)引發(fā)中度層次的自我表露活動(dòng)。（有助成員認(rèn)同團(tuán)體和相互認(rèn)同，促進(jìn)更多的自我探索。）設(shè)計(jì)探討人際關(guān)系的活動(dòng)。（處理此過度階段的問題。）設(shè)計(jì)催化團(tuán)體動(dòng)力的活動(dòng)。（團(tuán)體動(dòng)力發(fā)展受阻時(shí)，可借助環(huán)境布置，視聽器材的運(yùn)用，康樂活動(dòng)的設(shè)計(jì)來促進(jìn)。）應(yīng)用：（P109-116見書中實(shí)例）高傳信心轱轆轱轆轉(zhuǎn)命題圖畫接力突圍與闖關(guān)信任之旅啞口無言戴高帽子同舟共濟(jì)團(tuán)體咨詢的工作階段（工作階段也稱凝聚力階段，已出現(xiàn)有效溝通常模，四個(gè)發(fā)展階段中最長的和最重要的時(shí)期。）團(tuán)體工作階段的任務(wù)識(shí)記團(tuán)體特征團(tuán)體凝聚力增強(qiáng)。(凝聚力包括了團(tuán)體對(duì)成員的吸引程度、歸屬感、包容和團(tuán)結(jié)。工作階段凝聚力是團(tuán)體過程中關(guān)鍵因素。經(jīng)過了考驗(yàn)階段，才進(jìn)入到有效的工作階段。凝聚力產(chǎn)生于成員坦誠相待并敢于冒險(xiǎn)的時(shí)候。)成員對(duì)團(tuán)體充滿信心和希望。（相信團(tuán)體會(huì)促進(jìn)自己的成長和幫助自己解決困難，心中充滿希望。）成員愿意自我表露。（工作階段，成員的自我表露是內(nèi)在自我，真實(shí)的自我。表達(dá)具挑戰(zhàn)的問題，這樣的探索才是深刻的、有意義的。）此時(shí)此地。（真實(shí)地面對(duì)自己，真實(shí)的人際互動(dòng)，自己與環(huán)境的真是共存，并表達(dá)出來與團(tuán)體分享。評(píng)估團(tuán)體信任度和親密感也是以團(tuán)體此時(shí)此地的程度高低而定。）承諾與改變。（從矛盾中走出，不再防衛(wèi)和掩飾自己，更愿意與團(tuán)體一起，改變的動(dòng)機(jī)比任何時(shí)候都強(qiáng)烈。）認(rèn)知重建。（成員必須面對(duì)自己的困擾和失敗進(jìn)行深入分析和檢討，加以重新認(rèn)識(shí)和解釋，增加對(duì)自己的客觀了解以及對(duì)問題的正確認(rèn)知。）實(shí)驗(yàn)的自由。（團(tuán)體提供了一個(gè)安全的場所，在理解和支持下，成員可以放心的發(fā)揮創(chuàng)意，改變、練習(xí)或?qū)嶒?yàn)新的行為，并將學(xué)到的新行為應(yīng)用到團(tuán)體之外的實(shí)際生活中。）應(yīng)用團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)協(xié)助成員更認(rèn)識(shí)自己。（在工作階段，成員更愿意深入的探索自己，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助成員，使其了解到自己的問題或行為的形成原因及相互關(guān)系，作為自我突破、自我發(fā)展的重要基礎(chǔ)。）鼓勵(lì)成員彼此尊重給與關(guān)懷。（當(dāng)有成員表露自己的困擾或傷痛時(shí)，如果其他成員能適時(shí)地給予其關(guān)懷和支持可以降低其痛苦，并有勇氣和信心繼續(xù)前行。）鼓勵(lì)成員相互幫助。（每個(gè)成員都有自己的背景和生活經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)可以互為資源時(shí)，相互幫助可以協(xié)助他人獲得更多方面的信息，擴(kuò)大視野，豐富生活，更了解自己并解決問題。）善用對(duì)質(zhì)技術(shù)。對(duì)質(zhì)不是敵意的攻擊或懲罰，而是出自關(guān)心，同感與真誠的建設(shè)性挑戰(zhàn)。其目的是協(xié)助成員洞察阻礙自己成長、自我實(shí)現(xiàn)的矛盾、防衛(wèi)和盲點(diǎn)，以開發(fā)個(gè)人的潛能，達(dá)到個(gè)人成長的目的。）協(xié)助成員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行為。（領(lǐng)導(dǎo)者盡力鼓勵(lì)成員冒險(xiǎn)，在團(tuán)體中嘗試新行為，并在其有了新行為或所期望的行為出現(xiàn)時(shí)，不斷予以肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)成員的信心和勇氣，使其將新行為應(yīng)用到團(tuán)體以外的生活情境中。）協(xié)助成員解決個(gè)人問題。繼續(xù)示范有效的行為。團(tuán)體成員的任務(wù)全身心投入團(tuán)體。坦誠討論關(guān)心的主題。提供和接受回饋。（在工作階段，由于彼此都經(jīng)歷了相同的團(tuán)體里程，所以對(duì)于其它人的心情，感受很容易長生共鳴性的了解。彼此之間能有同感和關(guān)懷，既能為別人提供回饋，也能開放性的接受回饋，而且彼此間的回饋是非常真實(shí)、有價(jià)值的，為成員提供了了解自己的有意義的資料。）承擔(dān)部分領(lǐng)導(dǎo)功能。（經(jīng)過過渡階段的沖突后，成員認(rèn)同了自己是團(tuán)體一員，團(tuán)體中的人際關(guān)系是相互幫助，相互依存的。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者可適時(shí)分出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，由所有成員共同承擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)功能，共同擔(dān)負(fù)團(tuán)體的運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)。）為其他人提供挑戰(zhàn)和支持。（由于成員彼此關(guān)心，彼此支持，愿意嘗試用自己的方法來為他人提供幫助。當(dāng)有需要時(shí)，他們會(huì)對(duì)質(zhì)別人、協(xié)助別人澄清和處理矛盾，積極面對(duì)自己的問題，往往能產(chǎn)生建設(shè)性的效果。）在團(tuán)體中做出行為改變。（成員會(huì)變的很體諒人，很有同感，對(duì)人接納、溫暖、誠摯且真實(shí)。他們不但積極行動(dòng)，嘗試改變自己，使個(gè)人的問題得到解決，在人際關(guān)系上也得到有益的改善。）在生活中實(shí)踐新的技能和行為。團(tuán)體工作階段的技術(shù)應(yīng)用引導(dǎo)參與的技術(shù)：包括講座、討論、寫體會(huì)、寫日記、行為訓(xùn)練、角色扮演、系列活動(dòng)，還包括以事實(shí)為中心、避免無謂紛爭、增進(jìn)團(tuán)體向心力。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵(lì)并提供每一個(gè)團(tuán)體成員民主參與的機(jī)會(huì)，不使過于活躍的人剝奪他人的機(jī)會(huì)，也不使拘謹(jǐn)?shù)娜诵涫峙杂^，失去參與的機(jī)會(huì)。解決問題的技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者需正確評(píng)估自己能力與環(huán)境變化，引導(dǎo)成員積極做出符合自己人生目標(biāo)和價(jià)值觀的選擇決定。領(lǐng)導(dǎo)者是根據(jù)成員個(gè)人的需要去引導(dǎo)他們，提供足夠的背景資料，刺激成員思考、溝通、選定要解決的問題而采取行動(dòng)。解決問題的過程是運(yùn)用思考和科學(xué)方法的過程。提供合理解決問題原則有助于成員處理問題。一般步驟：了解問題存在，確認(rèn)有解決必要；分析問題性質(zhì)，搜集資料；分析資料，列出可能方法；評(píng)估方法可行性和預(yù)期效果；運(yùn)用觀察和實(shí)驗(yàn)嘗試解決問題；選定最合宜的可行方法解決問題。及時(shí)介入的技術(shù)：一些情況出現(xiàn)時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)介入，加以引導(dǎo)，否則會(huì)影響團(tuán)體進(jìn)展：某人為另一成員說話；成員注意力在團(tuán)體之外；有人在說話前后常尋求他人認(rèn)同；有人提出為免傷害他人，選擇不說；有成員領(lǐng)悟其問題是由某些人引起；有成員認(rèn)為自己只要等待事情就會(huì)轉(zhuǎn)變；團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)時(shí)；團(tuán)體變成無效率漫談時(shí)。運(yùn)用團(tuán)體活動(dòng)的技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者常會(huì)選擇一些有價(jià)值的活動(dòng)，如：自我探索、價(jià)值觀探索、相互支持、腦力激蕩等，以及活動(dòng)后的交流分享來幫助成員成長。常用自我探索活動(dòng)：我是誰、生命線、自畫像、墓志銘、生命計(jì)劃等。價(jià)值觀探索：臨終遺命、火光熊熊、生存選擇、姑娘與水手等；相互支持常用：熱座、金魚缽、戴高帽等。團(tuán)體采用什么方式互動(dòng)，要根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)和成員的點(diǎn)選擇。團(tuán)體討論的技術(shù)：團(tuán)體討論指：團(tuán)體成員對(duì)一個(gè)共同問題，根據(jù)資料與經(jīng)驗(yàn)，互相合作，深入探討的方法。工作階段最普遍的方法。目的：溝通意見、集思廣益、解決問題。團(tuán)體討論的具體方法：１、圓桌式討論（比較民主的方式，成員按圓桌而坐，容易造成和諧氣氛，引發(fā)討論。）２、分組討論（分組討論同一主題，然后綜合小組討論結(jié)果，由發(fā)言人代表發(fā)言，其它人補(bǔ)充。）３、陪席式討論（專家做引導(dǎo)發(fā)言，成員針對(duì)專家意見發(fā)表見解。）４、論壇式討論（多位專家或領(lǐng)導(dǎo)者分別闡述觀點(diǎn)，成員討論尋求適當(dāng)結(jié)果）５、辯論式討論（分成兩組，分正反方，與對(duì)方辯論。）６、腦力激蕩法（有助成員了解別人意見，擴(kuò)展思考空間，培養(yǎng)合作，發(fā)揮集體力量找到多種解決方法，一般需30到50分。原則：暫緩批評(píng)；越多越好；越奇越好；聯(lián)合與改進(jìn)，鼓勵(lì)巧妙的利用并改善別人構(gòu)想；記錄所有意見。6到12人一組，競賽性質(zhì)，每題限15到20分）討論中領(lǐng)導(dǎo)者作用：建立友善、接納、容忍的氣氛，是團(tuán)體成員能自由的、充分的發(fā)表各自的意見。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具廣博知識(shí)，把握問題重心，適當(dāng)幽默，善于引導(dǎo)。要為討論做充分準(zhǔn)備。結(jié)束時(shí)簡潔總結(jié)，并解答討論中難題。團(tuán)體討論目的不在于討論的結(jié)論，而在于討論過程能使成員充分參與、溝通，體驗(yàn)到自由發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)尊重別人意見的態(tài)度與合作的方法。角色扮演技術(shù)：角色扮演：指用表演方式來啟發(fā)成員對(duì)人際關(guān)系及自我情況有所認(rèn)識(shí)的一種方法。包括：心理劇和社會(huì)劇兩種表演方式。難以嚴(yán)格區(qū)分，心理劇是指處理某一個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度，社會(huì)劇指處理對(duì)社會(huì)態(tài)度的問題。角色扮演的作用：１、提供成員宣泄情感的機(jī)會(huì)；２、再容忍、安全的氣氛下，通過投入演出了解自己內(nèi)心的感受，及對(duì)他人的行為做出反應(yīng)；３、使表演者通過活動(dòng)，深入了解真實(shí)情況和他人感受，增加人際關(guān)系敏感度；４、提供在假設(shè)不用負(fù)責(zé)的情況下嘗試應(yīng)付問題，甚至犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，以發(fā)現(xiàn)問題所在，學(xué)習(xí)和練習(xí)應(yīng)付技巧。角色扮演的程序：１、事前的溝通；（解釋角色扮演價(jià)值）２、說明情境；（說明扮演的情景和特征，使有機(jī)會(huì)提問、建議）３、自愿選擇角色；４、即興表演；（助了解所演角色特點(diǎn)，鼓勵(lì)按自己理解演，臨場發(fā)揮）５、幫助觀眾作明智的觀察；６、表演結(jié)束共同討論；７、重演；（為了使成員對(duì)某角色討論更深入，可以重演或換人重演）８、互換角色；（成員對(duì)某角色強(qiáng)烈否定時(shí)，可勸他演該角色）９、總結(jié)角色扮演的情境：情境選擇可以是共同關(guān)心的事情?？梢允悄硞€(gè)成員個(gè)人獨(dú)特的問題情境。要尊重成員的自發(fā)性，提供自由輕松的氣氛。團(tuán)體行為訓(xùn)練技術(shù)：行為訓(xùn)練：是指以行為學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，通過特定程序，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化適應(yīng)的行為，糾正并消除不適應(yīng)行為的一種心理咨詢和治療方式。包括放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練、情緒表達(dá)訓(xùn)練、打招呼訓(xùn)練等。行為訓(xùn)練的原則：１、由易到難（最重要原則是將復(fù)雜行為分解成多個(gè)簡單的行為）２、提供示范（提供示范，為免訓(xùn)練中獲得負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，沒有示范很可能出錯(cuò)）３、及時(shí)強(qiáng)化（每次訓(xùn)練后對(duì)成員表現(xiàn)總結(jié)，效果評(píng)價(jià)）行為訓(xùn)練的一般步驟：情境的選擇和描述。（由領(lǐng)導(dǎo)者或成員描述一個(gè)情境，必需符合三個(gè)條件才可訓(xùn)練：必需是互動(dòng)的；必需有一個(gè)明確的關(guān)鍵時(shí)刻；反應(yīng)結(jié)果必需是負(fù)面的）確定訓(xùn)練目標(biāo)。（目標(biāo)及愿擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)）團(tuán)體談?wù)摵头窒?。（團(tuán)體成員提供此種情境下各種可能反應(yīng)和建議，無評(píng)價(jià)，只收集）示范。（指定一成員演情境中一人，另一成員演遇到問題的人，使提出情境者可通過他人表演看到別人對(duì)該情景的反應(yīng)）正式訓(xùn)練。（兩人或多人一組，練習(xí)在特定情境中反應(yīng)，后互相評(píng)估反饋）綜合評(píng)估。（領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情境分析，對(duì)成員訓(xùn)練總結(jié)并鼓勵(lì)、支持合適的行為）自信訓(xùn)練實(shí)例：（P127-128）包括以下三項(xiàng)肯定的拒絕；（是指當(dāng)你想拒絕時(shí)，可以說“不”，而不會(huì)覺得不舒服?？隙ǖ恼?qǐng)求；（是向別人要求你所需要的或是本來就屬于你的東西，清楚地說出請(qǐng)求，心中會(huì)覺得舒服。）表達(dá)自己的感受。（非常重要，可以幫助你面對(duì)自己的感覺，同時(shí)也讓別人能真正了解你的狀況。可以促進(jìn)人與人之間有效的溝通。）團(tuán)體工作階段常用活動(dòng)識(shí)記工作階段活動(dòng)選擇原則針對(duì)團(tuán)體目標(biāo)。（針對(duì)團(tuán)體預(yù)定的主題，功能來選擇團(tuán)體活動(dòng)。）針對(duì)成員需求。（領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)情況適時(shí)修訂方案，加入成員需要的活動(dòng)。針對(duì)團(tuán)體特殊事件。針對(duì)團(tuán)體動(dòng)力。（必要時(shí)可彈性設(shè)計(jì)催化性活動(dòng)，引發(fā)成員自我思考和彼此反饋。）針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者專長。（“個(gè)人化風(fēng)格”的方案設(shè)計(jì)有時(shí)會(huì)比結(jié)構(gòu)式的設(shè)計(jì)更有效。）應(yīng)用（P130-136）二十個(gè)我是誰個(gè)性發(fā)現(xiàn)人生曲線我的自畫像人際關(guān)系中的我人生的最重要時(shí)刻或事件價(jià)值拍賣人生透視臨終遺命解密大行動(dòng)團(tuán)體咨詢的結(jié)束階段結(jié)束階段的任務(wù)過于倉促或過于拖拉的結(jié)束都會(huì)影響團(tuán)體咨詢的最終效果。團(tuán)體結(jié)束階段是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，而不完全是指最后一次聚會(huì)。所有團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)中沒什么比助成員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理所學(xué)，應(yīng)用到生活中改善適應(yīng)健康生活更重要。結(jié)束階段的目的：鞏固團(tuán)體咨詢的成果，做好分別的心理準(zhǔn)備。識(shí)記團(tuán)體結(jié)束階段的特征出現(xiàn)離別的情緒。團(tuán)體越成功，不舍越強(qiáng)烈，想用最后機(jī)會(huì)表露自己希望、害怕、以及對(duì)別人的感受。甚至?xí)幸蕾?、遺棄、失落、傷心、恐懼、沮喪、憂慮的感覺。對(duì)外界的擔(dān)心。進(jìn)入團(tuán)體之前，成員在外面的世界有適應(yīng)不良的情況，面臨要回到原來的世界，對(duì)外在世界有許多擔(dān)心，焦慮和不安。團(tuán)體連接出現(xiàn)松散。意識(shí)到要結(jié)束，都在思考自己以后的打算，成員間互動(dòng)平率和強(qiáng)度會(huì)降低，團(tuán)體規(guī)則有所松散。有人因害怕結(jié)束的傷感而離開團(tuán)體，不愿再投入情感。領(lǐng)會(huì)結(jié)束階段可能的問題團(tuán)體非正常結(jié)束。遇到一些困難和問題而出現(xiàn)不得不提前終結(jié)的情況。避免相互接近。由于分離焦慮，對(duì)團(tuán)體的期望，熱情也會(huì)比前階段減少，團(tuán)體結(jié)構(gòu)有所松散，不承認(rèn)團(tuán)體目標(biāo)已達(dá)成，有些人甚至?xí)憩F(xiàn)倒退。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解并注意此現(xiàn)象，加以適當(dāng)處理，可使團(tuán)體順利結(jié)束。團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)無法應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活。結(jié)束階段，離情難舍，成員可能故意回避回顧自己的經(jīng)歷，不能把它納入某一認(rèn)知架構(gòu)中去，由此限制了在團(tuán)體中學(xué)習(xí)內(nèi)容的推廣和應(yīng)用。應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)認(rèn)真處理離別情緒。離別情緒不僅成員，領(lǐng)導(dǎo)者也有。領(lǐng)導(dǎo)者要首先處理好自己的情緒。其次要把握好機(jī)會(huì)處理成員情緒，撫平成員心中的離愁。結(jié)束前一兩次要告之團(tuán)體即將結(jié)束，使成員有心理準(zhǔn)備，鼓勵(lì)成員將擔(dān)心、傷感和失落表達(dá)出來，并提醒成員團(tuán)體結(jié)束的積極意義，成員在自己的真實(shí)生活中，只要采用同樣的態(tài)度和行為，也會(huì)有建立和諧關(guān)系的機(jī)會(huì)。協(xié)助成員預(yù)備適應(yīng)外界的情境。使成員了解，期望別人改變必需自己先改變，通過自己影響別人?？梢詭ьI(lǐng)討論對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的擔(dān)心，互相支持，鼓勵(lì)信心，增加社會(huì)適應(yīng)能力。協(xié)助成員整理學(xué)習(xí)成果，并應(yīng)用到實(shí)際生活中。處理尚未完成的工作。（處理并非