采購師(二級)第五章供應(yīng)商管理

第五章供應(yīng)商管理第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理第二節(jié)供應(yīng)商績效評價(jià)1第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商評級與信譽(yù)、財(cái)務(wù)情況的評價(jià)二、采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施三、采購糾紛處置方案的制定2一、供應(yīng)商評級與信譽(yù)、財(cái)務(wù)情況的評價(jià)1.進(jìn)展供應(yīng)商評級〔1〕評定對象重點(diǎn)商業(yè)型伙伴型商業(yè)型優(yōu)先性對采購商的重要性對供應(yīng)商的重要性3〔2〕評定預(yù)備〔3〕評定目的供應(yīng)商評定的前提是目的的建立，普通來講，評價(jià)供應(yīng)商績效的要素主要有質(zhì)量、交貨期、價(jià)錢、效力等，所以，考核目的歸納起來有四大類：質(zhì)量目的，質(zhì)量目的是用來評定供應(yīng)商等級的最根本的目的供應(yīng)目的經(jīng)濟(jì)目的支持、協(xié)作與效力目的41〕質(zhì)量目的4體系供應(yīng)商質(zhì)量目的是供應(yīng)商考評的最根本目的，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率等?！獊砹吓魏细衤蕘砹吓魏细衤?〔合格來料批次/來料總批次〕X100%——來料抽檢缺陷率來料抽檢缺陷率=〔抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)〕X100%——來料在線報(bào)廢率來料在線報(bào)廢率={來料總報(bào)廢數(shù)〔含在線消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)的〕/來料總數(shù)}X100%——來料免檢率來料免檢率=〔來料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)〕X100%

52〕供應(yīng)目的3體系供應(yīng)目的是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理程度相關(guān)的考核要素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等?！獪?zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率=〔按時(shí)按量交貨的實(shí)踐批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次〕X100%——交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長度〔天〕——訂單變化接受率訂單變化接受率=〔訂單添加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量〕X100%63〕經(jīng)濟(jì)目的5體系

什么是經(jīng)濟(jì)目的？經(jīng)濟(jì)目的總是與價(jià)錢和本錢相聯(lián)絡(luò)質(zhì)量與供應(yīng)目的通常每個(gè)月考核一次，而經(jīng)濟(jì)目的那么相對穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)目的經(jīng)常是定性的難易量化，詳細(xì)目的包括：價(jià)錢程度：同本公司所掌握的市場行情比較；報(bào)價(jià)能否及時(shí)、報(bào)價(jià)單能否客觀、詳細(xì)、透明；降低本錢的態(tài)度及行動(dòng)；分享降價(jià)本錢；付款條件。

74〕支持、協(xié)作與效力目的7體系

贊揚(yáng)靈敏度：對訂單、交貨、質(zhì)量贊揚(yáng)等的反響溝通行為：能否有適宜的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。協(xié)作態(tài)度：能否將本公司看成是重要客戶；共同改良的行動(dòng)：能否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、本錢等改良工程或活動(dòng)。售后效力參與開發(fā)的行為其它支持8〔4〕評定供應(yīng)商等級

9例如：供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評細(xì)那么批次合格率得分準(zhǔn)時(shí)交貨率得分100%3599%-100%25≥99.5%3095%-99%20≥98.5%2590%-95%15≥97.5%1580%-90%10≥95%570%-80%5<95%0<70%010例如：供應(yīng)商價(jià)錢與支持考評細(xì)那么價(jià)格得分支持得分報(bào)價(jià)合理具體透明2反應(yīng)及時(shí)到位5價(jià)格具有競爭力12合作態(tài)度良好3不斷降低成本2溝通手段齊備3讓顧客分享降低成本的利益2共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格及時(shí)2其它4滿分20滿分2011例如：供應(yīng)商綜合考評報(bào)告細(xì)則總分某年考評各項(xiàng)表現(xiàn)得分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月質(zhì)量35232424283033交貨25242423222424價(jià)格20141414151515支持20121212121212總得分100737473798186122.進(jìn)展供應(yīng)商信譽(yù)等級和公司誠信評價(jià)〔1〕進(jìn)展供應(yīng)商信譽(yù)等級評價(jià)1〕組織管理程度2〕產(chǎn)品特性3〕市場競爭才干4〕運(yùn)營情況5〕開展?jié)摿?〕獲利才干7〕對企業(yè)本身籠統(tǒng)的影響138〕對企業(yè)市場競爭力的影響9〕擔(dān)保才干10〕企業(yè)對供應(yīng)商的依賴程度11〕供應(yīng)商對其他供應(yīng)商的依賴程度12〕供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的位置13〕付款能否及時(shí)14〕銀行信譽(yù)評價(jià)15〕現(xiàn)金流量評價(jià)16〕償債才干17〕資本總額1415〔2〕進(jìn)展公司誠信評價(jià)

公司誠信評價(jià)普通需求委托具備公信力和權(quán)威性的第三方專門信譽(yù)評級機(jī)構(gòu)進(jìn)展。目前，我國的公司誠信評價(jià)體系曾經(jīng)初步建立起來，出現(xiàn)了中國信譽(yù)調(diào)查評價(jià)中心等第三方專門信譽(yù)評級機(jī)構(gòu)。第三方專門信譽(yù)評級機(jī)構(gòu)的公司誠信評價(jià)的普通流程為：1〕企業(yè)提出誠信評價(jià)懇求。2〕地方辦事機(jī)構(gòu)審核員初步審定。3〕初審經(jīng)過〔或駁回〕。4〕終審經(jīng)過〔或駁回〕。5〕終審經(jīng)過，頒發(fā)誠信銅牌及證書，并進(jìn)展媒體公示。16評價(jià)前企業(yè)應(yīng)提交的根本資料：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件〔應(yīng)有當(dāng)期的工商年檢章〕、國稅、地稅副本復(fù)印件、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、最新貸款證〔卡〕復(fù)印件、公司章程或同意成立的文件，注冊資本驗(yàn)資報(bào)告、企業(yè)三年內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表〔懇求評級的企業(yè)必需提供〕等。17183.進(jìn)展供應(yīng)商財(cái)務(wù)情況評價(jià)

財(cái)務(wù)報(bào)表分析.ppt

供應(yīng)商財(cái)務(wù)情況的目的分析〔1〕資產(chǎn)負(fù)債表該表表達(dá)的是企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)形狀。企業(yè)資產(chǎn)或者企業(yè)所擁有的物品〔資產(chǎn)〕以及企業(yè)所欠的債〔債務(wù)〕都可以經(jīng)過資產(chǎn)負(fù)債表表達(dá)出來。資產(chǎn)由企業(yè)擁有的現(xiàn)金、企業(yè)的負(fù)債以及企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)組成。債務(wù)包括債券和票據(jù)。對資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)展仔細(xì)的分析能使采購經(jīng)理了解企業(yè)財(cái)務(wù)情況的當(dāng)前情況。19〔2〕損益表

該表表達(dá)的是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)〔通常是一年〕的收入，并將銷售收入減去所銷售貨物的本錢以得到凈收入。凈銷售額是損益表的第一項(xiàng)，經(jīng)過將總銷售額減去退貨的款額計(jì)算出凈銷售額。總利潤是經(jīng)過從凈銷售額中減去貨物本錢計(jì)算出來的。總利潤減去總費(fèi)用〔銷售費(fèi)用、利息以及稅〕等于凈收入。20〔3〕本錢控制記錄

假設(shè)有本錢控制記錄的話，可以看出供應(yīng)商采取過哪些步驟來減少本錢？采購方該當(dāng)同樣對此類信息進(jìn)展分析，以確定供應(yīng)商能否在銷售價(jià)錢中添加了本來可以減少或消除的本錢。21〔4〕信譽(yù)等級

債務(wù)過多、大量應(yīng)付款、銷售額下降以及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難都闡明供應(yīng)商的信譽(yù)才干很差，不太能夠再獲得貸款，因此能夠無法拿出滿足采購方需求的資源。此外，這還闡明供應(yīng)商“立足不穩(wěn)〞，能夠會(huì)在不久的未來破產(chǎn)。22〔5〕年度報(bào)告〔經(jīng)審核〕

年度報(bào)告是由一切上市企業(yè)在財(cái)政年度末的時(shí)候提供的文件。年度報(bào)告含有大量開場對供應(yīng)商進(jìn)展評價(jià)的財(cái)務(wù)信息，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表以及前三年或四年間的其他財(cái)務(wù)活動(dòng)闡明〔未分配的利潤和現(xiàn)金流〕。這些報(bào)告通常含有上年度如何開展業(yè)務(wù)的信息、前景展望、新產(chǎn)品、新開發(fā)工程以及已發(fā)行股票、買進(jìn)債券和債務(wù)的數(shù)據(jù)。23沃爾評分法

沃爾評分法財(cái)務(wù)比率比重（1）標(biāo)準(zhǔn)比率（2）實(shí)際比率（3）相對比率（4）=（3）/（2）沃爾評分（5）=（1）X（4）流動(dòng)比率產(chǎn)權(quán)比率固定資產(chǎn)比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率自有資金周轉(zhuǎn)率合計(jì)100沃爾評分法是指將選定的財(cái)務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來，并分別給定各自的分?jǐn)?shù)比重，然后經(jīng)過與規(guī)范比率進(jìn)展比較，確定各項(xiàng)目的的得分及總體目的的累計(jì)數(shù)，從而對企業(yè)的信譽(yù)程度作出評價(jià)的方法。24二、采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施

1.分析采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施條件〔1〕得到高層管理者的注重〔2〕嚴(yán)厲的供應(yīng)商選擇〔3〕繼續(xù)努力地改良〔4〕目的一致〔5〕支持體系和文件〔6〕不斷關(guān)注雙贏時(shí)機(jī)25〔7〕廣泛溝通和分享信息〔8〕建立信任〔9〕資源支持〔10〕考評體系〔11〕內(nèi)部教育〔12〕組織延續(xù)性262.組織實(shí)施采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案〔1〕建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略〔2〕組建支持采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部構(gòu)造〔3〕識別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的時(shí)機(jī)

27對采購者的價(jià)值高戰(zhàn)略型杠桿型低獲取型大量型少多合格供應(yīng)商數(shù)目組合分析模型28〔4〕確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人〔5〕與候選者高層管理者接觸〔6〕評價(jià)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人〔7〕與候選人談判〔8〕培育并開展采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系293.采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持與改善

〔1〕信息交流與共享機(jī)制〔2〕鼓勵(lì)機(jī)制〔3〕合理的評價(jià)方法和手段

30三、采購糾紛處置方案的制定1.確認(rèn)采購糾紛處置涉及的問題〔1〕采購合同欺詐〔2〕采購價(jià)錢糾紛〔3〕采購質(zhì)量糾紛〔4〕技術(shù)提高要素導(dǎo)致的糾紛312.明確采購糾紛處置的原那么

〔1〕時(shí)效性〔2〕以堅(jiān)持和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系為重〔3〕高度責(zé)任感〔4〕高層經(jīng)理和采購主管處置制〔5〕原那么性與靈敏性相一致〔6〕要有相應(yīng)的處分措施323.制定采購糾紛處置方案

〔1〕選擇處置采購糾紛的方法：談判協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟〔2〕影響采購糾紛處置方法選擇的要素

334.明確糾紛處置的相關(guān)司法程序〔1〕繼續(xù)履行〔2〕采取補(bǔ)救措施〔3〕賠償損失〔4〕承當(dāng)違約金〔5〕定金責(zé)任34相關(guān)知識一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式二、采購商——供應(yīng)商關(guān)系類型三、商務(wù)糾紛處置

35一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵與特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目的，經(jīng)過協(xié)議或者結(jié)合組織等方式而建立的一種協(xié)作關(guān)系。

36企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點(diǎn):〔1〕組織的松散性〔2〕協(xié)作與競爭共存〔3〕行為的戰(zhàn)略性〔4〕位置的平等性〔5〕優(yōu)勢的互補(bǔ)性〔6〕范圍的廣泛性372.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式〔1〕合資型聯(lián)盟〔2〕職能型聯(lián)盟研討開發(fā)和協(xié)作交互分銷協(xié)議交互特許協(xié)議結(jié)合消費(fèi)制造協(xié)議結(jié)合招標(biāo)協(xié)作〔3〕資產(chǎn)結(jié)合型聯(lián)盟

383.采購戰(zhàn)略聯(lián)盟

采購戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)：〔1〕企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種長期的、相互依存的協(xié)作關(guān)系?！?〕企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系是以合約的方式確定的，而且雙方在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通?！?〕企業(yè)與供應(yīng)商有著共同的目的?！?〕企業(yè)與供應(yīng)商互置信任、公開配合、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。39二、采購商——供應(yīng)商關(guān)系類型1.買賣關(guān)系〔1〕買賣關(guān)系的特點(diǎn)〔2〕買賣關(guān)系的優(yōu)缺陷

402.協(xié)作關(guān)系〔1〕采購商與供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系的優(yōu)勢1〕在協(xié)作關(guān)系中，采購商可以享遭到供應(yīng)商早期介入帶來的益處。供應(yīng)商的早期介入，使企業(yè)在本錢、質(zhì)量、技術(shù)以及進(jìn)入市場的時(shí)間等方面都可以得到繼續(xù)改良，從而使總本錢減少。2〕在協(xié)作關(guān)系中，采購商與供應(yīng)商的關(guān)系建立在長期相互尊重的根底之上，因此供應(yīng)中斷的能夠性會(huì)大大地降低。3〕在協(xié)作關(guān)系中，需求具有較大確實(shí)定性和延續(xù)性，這會(huì)促使企業(yè)加大對研討開發(fā)和培訓(xùn)等方面進(jìn)展的投資，同時(shí)也會(huì)促使企業(yè)從滿足顧客需求出發(fā)采購新的、更先進(jìn)的設(shè)備。協(xié)作的最終結(jié)果使總本錢降低。41〔2〕采購商與供應(yīng)商協(xié)作關(guān)系的優(yōu)勢主要表如今建立和管理這種協(xié)作關(guān)系需求投入人力資源、時(shí)間以及投資。423.聯(lián)盟關(guān)系

采購商與供應(yīng)商的聯(lián)盟關(guān)系和協(xié)作關(guān)系之間的主要不同之處在于聯(lián)盟關(guān)系中存在著信任。采購商與供應(yīng)商的關(guān)系類型和信任之間存在著如圖5-3所示的關(guān)系。43〔1〕采購商與供應(yīng)商之間的聯(lián)盟關(guān)系的主要特征1〕很多聯(lián)盟關(guān)系的目的是在降低本錢的同時(shí)實(shí)現(xiàn)繼續(xù)地改良。2〕聯(lián)盟關(guān)系的雙方對于相互依賴性和承諾的認(rèn)識程度很高。3〕聯(lián)盟關(guān)系存在著協(xié)作的空間。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，雙方共同尋覓根源，并且公開地加以處理。4〕聯(lián)盟關(guān)系是經(jīng)過一張復(fù)雜的網(wǎng)來控制的，這張網(wǎng)由正式與非正式的人際關(guān)系、信息系統(tǒng)以及內(nèi)部相關(guān)部門組成。5〕聯(lián)盟關(guān)系中涉及的一切領(lǐng)域?qū)τ陔p方都是開放的，包括本錢、長期目的、技術(shù)以及供應(yīng)鏈本身。446〕聯(lián)盟關(guān)系是一個(gè)充溢活力的系統(tǒng)。隨著對雙方都會(huì)產(chǎn)生新利益的時(shí)機(jī)的出現(xiàn)，聯(lián)盟關(guān)系也在不斷開展。7〕聯(lián)盟關(guān)系的雙方在協(xié)作領(lǐng)域內(nèi)對未來有共同的想象。8〕在聯(lián)盟關(guān)系中，品德高于私利。9〕面對變化的內(nèi)部和外部環(huán)境問題，聯(lián)盟關(guān)系是可以調(diào)理的。10〕聯(lián)盟關(guān)系的準(zhǔn)那么是為了讓設(shè)計(jì)和制造更符合質(zhì)量要求，并以更低的總本錢提高質(zhì)量。11〕在聯(lián)盟關(guān)系中，雙方的談判和再談判以雙贏的方式進(jìn)展。45〔2〕采購商與供應(yīng)商之間建立聯(lián)盟關(guān)系的優(yōu)勢

1〕總本錢更低。聯(lián)盟關(guān)系雙方的協(xié)作可以降低勞動(dòng)力、設(shè)備以及物料等方面發(fā)生的直接或間接本錢。2〕縮短進(jìn)入市場的時(shí)間。聯(lián)盟關(guān)系使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)周期縮短，使分銷產(chǎn)品與效力時(shí)間減少。3〕改良質(zhì)量。聯(lián)盟關(guān)系的準(zhǔn)那么就是為了讓設(shè)計(jì)和制造更符合質(zhì)量要求，并以更低的總本錢提高質(zhì)量。4〕加大聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的技術(shù)流動(dòng)。聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的開放和信任添加了聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的技術(shù)流動(dòng)，從而產(chǎn)生更先進(jìn)的新產(chǎn)品。5〕提高供應(yīng)的延續(xù)性。聯(lián)盟關(guān)系建立在長期互置信任的根底之上，因此，供應(yīng)中斷的能夠性很小。46三、商務(wù)糾紛處置1.商務(wù)糾紛處置原那么〔1〕協(xié)商處理〔2〕調(diào)解處理〔3〕仲裁處理〔4〕訴訟處理——以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩——公開審問——兩審終審制——合議原那么——逃避原那么——當(dāng)事人訴訟權(quán)益平等——爭辯原那么——處分原那么472.合同條款不明爭議的處置步驟

首先，對貿(mào)易同伴提出正式警告，指控他不履行合同義務(wù)。假設(shè)對方對乙方的警告不予理睬，或是對合同的條款提出異議，以下是幾種處理糾紛的方式：〔1〕中間人調(diào)解〔2〕有約束力的建議〔3〕仲裁〔4〕上法庭起訴483.商務(wù)糾紛處置的仲裁等司法措施〔1〕商務(wù)糾紛的仲裁程序仲裁懇求仲裁受理仲裁庭的組成開庭判決判決的執(zhí)行49〔2〕商務(wù)糾紛的訴訟程序

1〕第一審普通程序起訴和受理審理前的預(yù)備開庭審理502〕第二審程序

當(dāng)事人不服地方各級人民法院第一審問決、裁定的，有權(quán)向上一級人民法院提起上訴。對判決不服提起上訴的期限為15日，對裁定不服提起上訴的期限為10日。對于上訴案件，第二審人民法院該當(dāng)組成合議庭進(jìn)展審理。經(jīng)過審理，根據(jù)不同情形，分別做出以下處置：①原判認(rèn)定現(xiàn)實(shí)清楚，適用法律正確的，判決駁回上訴，維持原判。②原判認(rèn)定現(xiàn)實(shí)清楚，但適用法律錯(cuò)誤的，依法改判。③原判認(rèn)定現(xiàn)實(shí)錯(cuò)誤，或者認(rèn)定現(xiàn)實(shí)不清、證據(jù)缺乏的，裁定撤銷原判。發(fā)回原審人民法院重審。第二審人民法院也可以在查清現(xiàn)實(shí)后，直接改判．④原判違反法定程序，能夠影響案件正確判決的，該當(dāng)裁定撤銷原判，發(fā)回原審人民法院重審。514.采購違約的類型〔1〕預(yù)期違約1〕明示預(yù)期違約2〕默示預(yù)期違約〔2〕實(shí)踐違約1〕不履行合同義務(wù)履行不能、回絕履行2〕履行合同義務(wù)不符合規(guī)定延遲履行、質(zhì)量有瑕疵履行、不完全履行

52第二節(jié)供應(yīng)商績效評價(jià)一、提出供應(yīng)商績效評價(jià)目的體系建議二、對供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)錢、交貨期、質(zhì)量、效力等進(jìn)展綜合評價(jià)三、實(shí)施供應(yīng)商績效管理方案53一、提出供應(yīng)商績效評價(jià)目的體系建議1.建立有效的供應(yīng)商綜合評價(jià)體系內(nèi)容包括：供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、本錢控制、技術(shù)開發(fā)、用戶稱心度、交貨協(xié)議等能夠影響供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的目的；當(dāng)然，建立評價(jià)體系，要有一個(gè)評價(jià)小組以及制定相應(yīng)的管理方法。542.分類進(jìn)展評價(jià)

對于現(xiàn)有的供應(yīng)商評價(jià)：對于現(xiàn)有的供應(yīng)商，每個(gè)月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)錢、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等各個(gè)方面都進(jìn)展量化評價(jià)，并1-2年做一次現(xiàn)場評價(jià)，或根據(jù)實(shí)踐情況可做一年兩次的現(xiàn)場評價(jià)。55對新的潛在供應(yīng)商評價(jià)：對新的潛在供應(yīng)商供應(yīng)績效評價(jià)的過程要復(fù)雜一些。通常是在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，就提出對新資料的需求，要求潛在的目的供應(yīng)商提供其根本情況。內(nèi)容包括：公司概略、消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)才干、曾給哪些企業(yè)供過貨、能否經(jīng)過了ISO9002的認(rèn)證和平安消費(fèi)的認(rèn)證，還要求提供樣品、最低的報(bào)價(jià)等。然后，要對該供應(yīng)商做一個(gè)初步的現(xiàn)場調(diào)查〔按ISO9000的要求進(jìn)展〕，核準(zhǔn)供應(yīng)商提供的情況和實(shí)踐情況能否一致。最后匯總資料，進(jìn)展小組討論，在供應(yīng)商資歷認(rèn)定之后，有關(guān)部門再進(jìn)展正式的調(diào)查。假設(shè)正式調(diào)查以為沒有問題，就可以小批量供貨。供貨期調(diào)查普通進(jìn)展3個(gè)月，假設(shè)沒有問題，再添加數(shù)量，如圖5-4所示。56評價(jià)對象現(xiàn)有供應(yīng)商新的潛在供應(yīng)商每個(gè)月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)錢、交貨期、進(jìn)貨、合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)展正常評價(jià)1—2年做一次現(xiàn)場評價(jià)公司概略、消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)才干、給那些企業(yè)供貨ISO9000認(rèn)證、平安認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析、資料報(bào)價(jià)圖5-4供應(yīng)商分類評價(jià)573.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)平衡在實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的過程中，市場的需求和供應(yīng)都在不斷地變化，必需在堅(jiān)持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的前提下，根據(jù)實(shí)踐情況及時(shí)修正供應(yīng)商的評價(jià)規(guī)范，或重新開場新的供應(yīng)商評價(jià)。因此，與供應(yīng)商重構(gòu)協(xié)作同伴關(guān)系顯得非常重要。584.抓住關(guān)鍵目的在一切的評價(jià)目的中，質(zhì)量是最根本的前提。雖然價(jià)錢相當(dāng)重要，假設(shè)沒有質(zhì)量作保證，思索價(jià)錢是沒有意義的。因此，要求新的供應(yīng)商提供一個(gè)本錢分析表，內(nèi)容包括消費(fèi)某一元器件的原資料組成、本錢費(fèi)用的構(gòu)成，分析其中的降價(jià)空間還有多少，假設(shè)以為有不合理的要素在里面，那么要求供應(yīng)商進(jìn)展調(diào)整。59二、對供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)錢、交貨期、質(zhì)量、效力等進(jìn)展綜合評價(jià)

企業(yè)經(jīng)過供應(yīng)商績效管理，確保供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間做出比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商協(xié)作，淘汰績效差的供應(yīng)商。企業(yè)對供應(yīng)商的績效評價(jià)，往往把企業(yè)對供應(yīng)商所期望或最關(guān)懷的東西放進(jìn)評價(jià)報(bào)告中，大部分評價(jià)報(bào)告中包括了價(jià)錢、交貨期、質(zhì)量、效力這些根本要素，企業(yè)經(jīng)過建立“供應(yīng)商日常評價(jià)制度〞，完成對合格供應(yīng)商的綜合評價(jià)。601.評價(jià)工程供應(yīng)商交貨實(shí)績的評價(jià)工程及分?jǐn)?shù)比例如下〔總分值100分〕：〔1〕價(jià)錢評價(jià)：15分〔2〕交貨期評價(jià)：25分〔3〕質(zhì)量評價(jià)：40分〔4〕效力評價(jià)：15分〔5〕其他評價(jià)：5分612.評分方法〔1〕價(jià)錢評價(jià)由采購部門依供應(yīng)商的價(jià)錢水準(zhǔn)評分如下：1〕價(jià)錢公平合理，報(bào)價(jià)迅速得15分2〕價(jià)錢尚屬公平，報(bào)價(jià)緩慢得8分3〕價(jià)錢略微偏高，報(bào)價(jià)迅速得6分4〕價(jià)錢略微偏高，報(bào)價(jià)緩慢得3分5〕價(jià)錢不甚合理，報(bào)價(jià)非常低效得0分62〔2〕交貨期評價(jià)由采購部門依訂單規(guī)定的交貨日期進(jìn)展評如下：1〕如期交貨得25分2〕延遲1—2日每批次扣2分3〕延遲3—4日每批次扣5分4〕延遲5—6日每批次扣10分5〕延遲7日以上不得分63〔3〕質(zhì)量評價(jià)由品管部門依進(jìn)料驗(yàn)收的批次合格率評分如下：計(jì)算：進(jìn)料批次合格率=評分：得分=40X進(jìn)料批次合格率檢驗(yàn)合格批數(shù)總交驗(yàn)批數(shù)X100%64〔4〕效力評價(jià)

1〕埋怨處置評分由品管部門對供應(yīng)商的埋怨處置予以評分，評分如下：①誠意改善得8分②尚能誠意改善得5分。③改善誠意缺乏得2分。④置之不理得0分。652〕退貨交換行動(dòng)評分

由采購部門對不良退貨交換行動(dòng)評分：①按期改換得7分。②偶爾拖延得5分。③經(jīng)常拖延得2分。④置之不理得0分。66〔5〕其他評價(jià)由采購部門匯總資材、主管、財(cái)務(wù)或其他部門對供應(yīng)商的評價(jià)、埋怨予以評分，總分值5分。673.評價(jià)方法〔1〕供應(yīng)商的評價(jià)每月進(jìn)展一次〔2〕將各項(xiàng)得分匯入“供應(yīng)商評價(jià)表〞，并合計(jì)總得分〔3〕每半年平均一次供應(yīng)商得分，計(jì)算方法如下：

半年平均得分=半年得分總和評價(jià)月數(shù)684.評價(jià)等級供應(yīng)商評價(jià)等級劃分如下：〔1〕平均得分90.1-100分者為A等?！?〕平均得分80.1-90分者為B等．〔3〕平均得分70.1-80分者為C等．〔4〕平均得分60.1-70分者為D等。〔5〕平均得分60分以下者為E等。695.評價(jià)處置

〔1〕A等廠商為優(yōu)秀供應(yīng)商，予以付款、訂單、檢驗(yàn)的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)?！?〕B等廠商為良好供應(yīng)商，由采購部門提請供應(yīng)商改良缺乏?！?〕C等廠商為合格供應(yīng)商，由品管、采購等部門予以必要的輔導(dǎo)?！?〕D等廠商為輔導(dǎo)供應(yīng)商，由品管、采購等部門予以輔導(dǎo)，三個(gè)月內(nèi)未到達(dá)C等以上者予以淘汰．〔5〕E等廠商為不合格供應(yīng)商，予以淘汰?！?〕被淘汰供應(yīng)商如欲再向本企業(yè)供貨，需在經(jīng)過供應(yīng)商調(diào)查評價(jià)70三、實(shí)施供應(yīng)商績效管理方案

1.嚴(yán)厲供應(yīng)商選擇規(guī)范和程序2.加強(qiáng)供應(yīng)商績效考核的組織建立3.定期考核評價(jià)供應(yīng)商績效4.強(qiáng)化供應(yīng)商鼓勵(lì)機(jī)制71相關(guān)知識一、供應(yīng)商績效管理的內(nèi)容二、供應(yīng)商績效管理方案實(shí)施條件72一、供應(yīng)商績效管理的內(nèi)容1.供應(yīng)商績效管理的目的質(zhì)量保證；優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)；不合格的淘汰為了了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)程度，并為供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲提出根據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)展協(xié)作，淘汰績效差的供應(yīng)商。供應(yīng)商的績效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)存在的缺乏之處，將缺乏之處反響給供應(yīng)商，可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績，為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的根底。732.供應(yīng)商績效管理的根本原那么〔1〕繼續(xù)進(jìn)展，要定期地檢查目的達(dá)成的程度?！?〕從供應(yīng)商和企業(yè)本身各自的整體運(yùn)作方面來行評價(jià)?！?〕思索到外在要素帶來的影響。743.供應(yīng)商績效評價(jià)目的體系

普通來講，評價(jià)供應(yīng)商績效的要素主要有質(zhì)量、交貨期、價(jià)錢、效力等，所以，考核目的歸納起來有四大類：質(zhì)量目的、供應(yīng)目的、經(jīng)濟(jì)目的及支持、配合與效力目的。

75〔1〕質(zhì)量目的供應(yīng)商質(zhì)量目的是供應(yīng)商考評的最根本目的，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率等?！?〕供應(yīng)目的供應(yīng)目的是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理程度相關(guān)的考核要素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。76〔3〕經(jīng)濟(jì)目的供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)目的總是與采購價(jià)錢和本錢相聯(lián)絡(luò)。與質(zhì)量及供應(yīng)目的不同的是，質(zhì)量與供應(yīng)目的考核通常每月進(jìn)展一次，而經(jīng)濟(jì)目的那么相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外，經(jīng)濟(jì)目的往往都是定性的，難以量化。詳細(xì)考核點(diǎn)：價(jià)錢程度、報(bào)價(jià)過程、本錢的降低情況、付款等?！?〕支持、配合與效力目的詳細(xì)考核點(diǎn)：反響與溝通、表現(xiàn)協(xié)作態(tài)度、參與本公司的改良與開發(fā)工程、售后效力等。774.供應(yīng)商的鼓勵(lì)機(jī)制〔1〕價(jià)錢鼓勵(lì)〔2〕訂單鼓勵(lì)〔3〕商譽(yù)鼓勵(lì)〔4〕信息鼓勵(lì)〔5〕淘汰鼓勵(lì)〔6〕新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)〔7〕組織鼓勵(lì)78二、供應(yīng)商績效管理方案實(shí)施條件供應(yīng)商績效管理任務(wù)是采購績效管理的中心，必需做到制度完備，程序嚴(yán)厲而透明，實(shí)施過程公開、公正。假