上半年工作總結(jié)（消協(xié)）

Word文檔上半年工作總結(jié)（消協(xié)）上半年工作總結(jié)（消協(xié)）

上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導和支持下，根據(jù)年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣揚、訓練、指導工作，加大食品德業(yè)監(jiān)督力度，大力推動農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)，各項工作取得了新的進展。一、圍繞健康?維權(quán)年主題，X?XX活動形式多樣，影響面大

（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權(quán)宣揚服務(wù)活動向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，X月上旬，我們會同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費維權(quán)監(jiān)督員共XX多人參與的X?XX護農(nóng)座談會，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表進行農(nóng)資學問培訓、消協(xié)分會仔細剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)學問，工商部門傳達了當前各級政府護農(nóng)有關(guān)文件精神，當?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方協(xié)作為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個良好的溝通平臺。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。

（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開呈現(xiàn)場宣揚詢問服務(wù)活動。共設(shè)點X個，供應(yīng)詢問和服務(wù)XXXX人次，發(fā)放宣揚資料X.X萬余份，當場受理投訴XX件，涉及金額X.X萬元。

（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？?，宣揚年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)XXXX年消費投訴熱點問題、消費維權(quán)典型案例、消費警示、消費學問等內(nèi)容。二是在廣播電臺舉辦X?XX會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權(quán)電視專題片在黃巖電視臺播出，宣揚農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，宣揚農(nóng)村放心示范店建設(shè)，宣揚消費維權(quán)志愿者先進事跡。四是編印XXXX年主題宣揚口號XX條，制作年主題宣揚橫幅XX余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信X萬余條次，努力在全社會營造健康平安消費環(huán)境。

（四）健康?維權(quán)消費訓練進一步深化社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣揚專欄XX個版面，著重加強了食品平安的消費訓練。在澄江中心校消費訓練基地，消協(xié)分會同志帶領(lǐng)同學到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導同學把握商品包裝標識有關(guān)學問和如何識別假冒偽劣商品，關(guān)心同學樹立正確的消費觀，X月XX日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。

二、進一步加強消費訓練工作，樂觀推動消費指導體系建設(shè)

消費訓練是消費維權(quán)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我愛護意識和綜合素養(yǎng)。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結(jié)合，大力開展各種形式的消費訓練。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費訓練延長到社區(qū)、延長到學校、延長到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費訓練基地XX個，其中學校X個，社區(qū)X個，農(nóng)村X個，老年高校X個。消費訓練基地共舉辦各類培訓班XX期，培訓學員XXXXX余人次，印發(fā)宣揚資料X萬余份，編印《消費手冊》X萬余冊，舉辦征文競賽X次，刊出宣揚專欄XX余期，消費訓練影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣闊消費者的普遍歡迎和各級領(lǐng)導的好評（詳細見附后材料）。

三、開展消費維權(quán)執(zhí)法月活動，參加檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導

一是協(xié)作工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，特殊關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅決予以取締查處。X月X日協(xié)作工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)覺白菜咸菜有二氧化硫殘留，依據(jù)這一線索，進行排查，把握了白菜咸菜的儲存地，經(jīng)檢測，冷庫內(nèi)的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品XX噸。X月X、X日，協(xié)作工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力緝查蘇丹紅一號，發(fā)覺部分超市經(jīng)銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜，當場查扣XX瓶壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜和XX瓶壇壇鄉(xiāng)牌剁辣椒。X月XX日，中央電視臺焦點訪談欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產(chǎn)銷售毒奶瓶大事后，區(qū)消協(xié)會同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門馬上組織力氣對被曝光生產(chǎn)毒奶瓶的黃巖××塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)XXX多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)XX多家。二是準時發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產(chǎn)品，須馬上停用，并馬上向工商部門舉報。在毒奶瓶大事曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的狀況向媒體公布，并提示消費者對其產(chǎn)品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)覺的問題，區(qū)消協(xié)準時在新聞媒體發(fā)布了購買食品八看八留意消費提示。

四、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會合

上半年工作總結(jié)（消協(xié)）第2頁

作，提倡誠信經(jīng)營，共同愛護消費者的生命健康權(quán)

愛護消費者權(quán)益工作需要經(jīng)營者參加，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站建設(shè)做到消費投訴不出店的勝利做法，在電視上宣揚，并在消協(xié)召開的消信單位表彰會上介紹。二是與質(zhì)監(jiān)部門、食品德業(yè)協(xié)會協(xié)作，推出X家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經(jīng)營共建健康、平安、放心消費環(huán)境倡議，X月XX日，X家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了倡議活動，倡議書在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關(guān)注老年、殘疾弱勢群體生命。X?XX期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費者能買到貨真價實的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門協(xié)作，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，促進農(nóng)資企業(yè)嚴格自律。

五、全面完成農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用

X月下旬，區(qū)政府召開了全區(qū)農(nóng)村消費平安建設(shè)現(xiàn)場會，全面貫徹落實全省農(nóng)村消費會議精神，努力實施省政府提出的農(nóng)村消費平安建設(shè)行政村全掩蓋的目標。至目前，全區(qū)XXX個行政村，已建立監(jiān)督點XXX個，聘任監(jiān)督員XXX個。監(jiān)督員的職責進一步明確，并制定了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員考核細則，加強對農(nóng)村監(jiān)督員工作指導。最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖放心消費信息網(wǎng)，農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員，農(nóng)村放心示范商店可以通過短信反饋消費有關(guān)信息（發(fā)送到XXXXXXXXX），也可撥打免費電話XXXXXX反映。農(nóng)村監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在維護農(nóng)村消費者權(quán)益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費維權(quán)監(jiān)督站今年年初，勝利調(diào)解了一起水泥質(zhì)量不合格消費投訴，為五戶農(nóng)村建房戶挽回經(jīng)濟損失X.XX萬元。該監(jiān)督站常常深化轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營商店和農(nóng)資經(jīng)營單位進行檢查，上半年查獲過期食品XX公斤，過期農(nóng)資商品XX瓶。

六、連續(xù)抓好熱點、難點投訴,提高爭議調(diào)解力度

今年截止X月XX日，區(qū)消共受理消費投訴XXX件，調(diào)處XX件，為消費者挽回經(jīng)濟損失XX.XX萬元。在調(diào)處案件中，我們連續(xù)抓好熱點、難點投訴。上半年，勝利調(diào)解了一起醫(yī)療質(zhì)量投訴，為病人挽回經(jīng)濟損失X萬元；勝利調(diào)解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失X.X萬元。此外，還勝利地調(diào)解了一批商品房質(zhì)量投訴。根據(jù)上級有關(guān)精神，加強與長三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護消費者權(quán)益。X月XX日，我區(qū)一消費者食用常州某企業(yè)生產(chǎn)的西洋參滋補液引起腹瀉，我們當即與常州消協(xié)取得聯(lián)系，在常州消協(xié)關(guān)心下，廠方向消費者表示歉意，并賜予消費者XXX元的經(jīng)濟補償。X月中旬，上海一消費者在開啟我區(qū)某企業(yè)生產(chǎn)的飲料時，不慎手被劃破，接到投訴，我們馬上與投訴人所在地的上海松江消委取得聯(lián)系，經(jīng)過兩地消協(xié)組織的調(diào)解，生產(chǎn)廠者賠償給消費者經(jīng)濟損失XXX元。

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（消協(xié)）××年上半年工作總結(jié)

（消協(xié)）××年上半年工作總結(jié)內(nèi)容顯示中上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導和支持下，根據(jù)年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣揚、訓練、指導工作，加大食品德業(yè)監(jiān)督力度，大力推動農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)，各項工作取得了新的進展。

一、圍繞健康·維權(quán)年主題，·活動形式多樣，影響面大

（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權(quán)宣揚服務(wù)活動向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，月上旬，我們會同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費維權(quán)監(jiān)督員共多人參與的·護農(nóng)座談會，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表進行農(nóng)資學問培訓、消協(xié)分會仔細剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)學問，工商部門傳達了當前各級政府護農(nóng)有關(guān)文件精神，當?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方協(xié)作為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個良好的溝通平臺。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。

（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開呈現(xiàn)場宣揚詢問服務(wù)活動。共設(shè)點個，供應(yīng)詢問和服務(wù)人次，發(fā)放宣揚資料萬余份，當場受理投訴件，涉及金額萬元。

（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣揚年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)年消費投訴熱點問題、消費維權(quán)典型案例、消費警示、消費學問等內(nèi)容。二是在廣播電臺舉辦·會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權(quán)電視專題片在黃巖電視臺播出，宣揚農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，宣揚農(nóng)村放心示范店建設(shè)，宣揚消費維權(quán)志愿者先進事跡。四是編印年主題宣揚口號條，制作年主題宣揚橫幅余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信萬余條次，努力在全社會營造健康平安消費環(huán)境。

（四）健康·維權(quán)消費訓練進一步深化社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣揚專欄個版面，著重加強了食品平安的消費訓練。在澄江中心校消費訓練基地，消協(xié)分會同志帶領(lǐng)同學到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導同學把握商品包裝標識有關(guān)學問和如何識別假冒偽劣商品，關(guān)心同學樹立正確的消費觀，（更多精彩文章來自秘書不求人）月日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。

二、進一步加強消費訓練工作，樂觀推動消費指導體系建設(shè)

消費訓練是消費維權(quán)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我愛護意識和綜合素養(yǎng)。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結(jié)合，大力開展各種形式的消費訓練。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費訓練延長到社區(qū)、延長到學校、延長到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費訓練基地個，其中學校個，社區(qū)個，農(nóng)村個，老年高校個。消費訓練基地共舉辦各類培訓班期，培訓學員余人次，印發(fā)宣揚資料萬余份，編印《消費手冊》萬余冊，舉辦征文競賽次，刊出宣揚專欄余期，消費訓練影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣闊消費者的普遍歡迎和各級領(lǐng)導的好評（詳細見附后材料）。

三、開展消費維權(quán)執(zhí)法月活動，參加檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導

一是協(xié)作工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，特殊關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅決予以取締查處。月日協(xié)作工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)覺白菜咸菜有二氧化硫殘留，依據(jù)這一線索，進行排查，把握了白菜咸菜的儲存地，經(jīng)檢測，冷庫內(nèi)的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品噸。月、日，協(xié)作工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力緝查蘇丹紅一號，發(fā)覺部分超市經(jīng)銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜，當場查扣瓶壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜和瓶壇壇鄉(xiāng)牌剁辣椒。月日，中央電視臺焦點訪談欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產(chǎn)銷售毒奶瓶大事后，區(qū)消協(xié)會同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門馬上組織力氣對被曝光生產(chǎn)毒奶瓶的黃巖××塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)多家。二是準時發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產(chǎn)品，須馬上停用，并馬上向工商部門舉報。在毒奶瓶大事曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的狀況向媒體公布，并提示消費者對其產(chǎn)品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)覺的問題，區(qū)消協(xié)準時在新聞媒體發(fā)布了購買食品八看八留意消費提示。

四、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會合作，提倡誠信經(jīng)營，共同愛護消費者的生命健康權(quán)

愛護消費者權(quán)益工作需要經(jīng)營者參加，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站建設(shè)做到消費投訴不出店的勝利做法，在電視上宣揚，并在消協(xié)召開的消信單位表彰會上介紹。二是與質(zhì)監(jiān)部門、食品德業(yè)協(xié)會協(xié)作，推出家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經(jīng)營共建健康、平安、放心消費環(huán)境倡議，月日，家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了倡議活動，倡議書在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關(guān)注老年、殘疾弱勢群體生命?！て陂g，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費者能買到貨真價實的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門協(xié)作，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，促進農(nóng)資企業(yè)嚴格自律。

五、全面完成農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用

月下旬，區(qū)政府召開了全區(qū)農(nóng)村消費平安建設(shè)現(xiàn)場會，全面貫徹落實全省農(nóng)村消費會議精神，努力實施省政府提出的農(nóng)村消費平安建設(shè)行政村全掩蓋的目標。至目前，全區(qū)個行政村，已建立監(jiān)督點個，聘任監(jiān)督員個。監(jiān)督員的職責進一步明確，并制定了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員考核細則，加強對農(nóng)村監(jiān)督員工作指導。最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖放心消費信息網(wǎng)，農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員，農(nóng)村放心示范商店可以通過短信反饋消費有關(guān)信息（發(fā)送到），也可撥打免費電話反映。農(nóng)村監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在維護農(nóng)村消費者權(quán)益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費維權(quán)監(jiān)督站今年年初，勝利調(diào)解了一起水泥質(zhì)量不合格消費投訴，為五戶農(nóng)村建房戶挽回經(jīng)濟損失萬元。該監(jiān)督站常常深化轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營商店和農(nóng)資經(jīng)營單位進行檢查，上半年查獲過期食品公斤，過期農(nóng)資商品瓶。

六、連續(xù)抓好熱點、難點投訴提高爭議調(diào)解力度

今年截止月日，區(qū)消共受理消費投訴件，調(diào)處件，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬元。在調(diào)處案件中，我們連續(xù)抓好熱點、難點投訴。上半年，勝利調(diào)解了一起醫(yī)療質(zhì)量投訴，為病人挽回經(jīng)濟損失萬元；勝利調(diào)解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬元。此外，還勝利地調(diào)解了一批商品房質(zhì)量投訴。根據(jù)上級有關(guān)精神，加強與長三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護消費者權(quán)益。月日，我區(qū)一消費者食用常州某企業(yè)生產(chǎn)的西洋參滋補液引起腹瀉，我們當即與常州消協(xié)取得聯(lián)系，在常州消協(xié)關(guān)心下，廠方向消費者表示歉意，并賜予消費者元的經(jīng)濟補償。月中旬，上海一消費者在開啟我區(qū)某企業(yè)生產(chǎn)的飲料時，不慎手被劃破，接到投訴，我們馬上與投訴人所在地的上海松江消委取得聯(lián)系，經(jīng)過兩地消協(xié)組織的調(diào)解，生產(chǎn)廠者賠償給消費者經(jīng)濟損失元。

（消協(xié)）2022年上半年工作總結(jié)

上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導和支持下，根據(jù)年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣揚、訓練、指導工作，加大食品德業(yè)監(jiān)督力度，大力推動農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)，各項工作取得了新的進展。一、圍繞健康·維權(quán)年主題，3·15活動形式多樣，影響面大（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權(quán)宣揚服務(wù)活動向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，3月上旬，我們會同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費維權(quán)監(jiān)督員共50多人參與的3·15護農(nóng)座談會，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表進行農(nóng)資學問培訓、消協(xié)分會仔細剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)學問，工商部門傳達了當前各級政府護農(nóng)有關(guān)文件精神，當?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方協(xié)作為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個良好的溝通平臺。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開呈現(xiàn)場宣揚詢問服務(wù)活動。共設(shè)點6個，供應(yīng)詢問和服務(wù)6000人次，發(fā)放宣揚資料1.5萬余份，當場受理投訴50件，涉及金額9.5萬元。（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣揚年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)20xx年消費投訴熱點問題、消費維權(quán)典型案例、消費警示、消費學問等內(nèi)容。二是在廣播電臺舉辦3·15會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權(quán)電視專題片在黃巖電視臺播出，宣揚農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，宣揚農(nóng)村放心示范店建設(shè)，宣揚消費維權(quán)志愿者先進事跡。四是編印20xx年主題宣揚口號10條，制作年主題宣揚橫幅70余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信3萬余條次，努力在全社會營造健康平安消費環(huán)境。（四）健康·維權(quán)消費訓練進一步深化社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣揚專欄10個版面，著重加強了食品平安的消費訓練。在澄江中心校消費訓練基地，消協(xié)分會同志帶領(lǐng)同學到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導同學把握商品包裝標識有關(guān)學問和如何識別假冒偽劣商品，關(guān)心同學樹立正確的消費觀，3月15日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。二、進一步加強消費訓練工作，樂觀推動消費指導體系建設(shè)消費訓練是消費維權(quán)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我愛護意識和綜合素養(yǎng)。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結(jié)合，大力開展各種形式的消費訓練。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費訓練延長到社區(qū)、延長到學校、延長到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費訓練基地21個，其中學校8個，社區(qū)8個，農(nóng)村4個，老年高校1個。消費訓練基地共舉辦各類培訓班45期，培訓學員10000余人次，印發(fā)宣揚資料8萬余份，編印《消費手冊》2萬余冊，舉辦征文競賽5次，刊出宣揚專欄60余期，消費訓練影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣闊消費者的普遍歡迎和各級領(lǐng)導的好評（詳細見附后材料）。三、開展消費維權(quán)執(zhí)法月活動，參加檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導一是協(xié)作工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，特殊關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅決予以取締查處。3月8日協(xié)作工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)覺白菜咸菜有二氧化硫殘留，依據(jù)這一線索，進行排查，把握了白菜咸菜的儲存地，經(jīng)檢測，冷庫內(nèi)的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品70噸。3月7、8日，協(xié)作工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力緝查蘇丹紅一號，發(fā)覺部分超市經(jīng)銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜，當場查扣47瓶壇壇鄉(xiāng)牌風味辣椒蘿卜和94瓶壇壇鄉(xiāng)牌剁辣椒。5月24日，中央電視臺焦點訪談欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產(chǎn)銷售毒奶瓶大事后，區(qū)消協(xié)會同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門馬上組織力氣對被曝光生產(chǎn)毒奶瓶的黃巖××塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)100多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)10多家。二是準時發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產(chǎn)品，須馬上停用，并馬上向工商部門舉報。在毒奶瓶大事曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的狀況向媒體公布，并提示消費者對其產(chǎn)品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)覺的問題，區(qū)消協(xié)準時在新聞媒體發(fā)布了購買食品八看八留意消費提示。四、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會合作，提倡誠信經(jīng)營，共同愛護消費者的生命健康權(quán)愛護消費者權(quán)益工作需要經(jīng)營者參加，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站建設(shè)做到消費投訴不出店的勝利做法，在電視上宣揚，并在消協(xié)召開的消信單位表彰會上介紹。二是與質(zhì)監(jiān)部門、食品德業(yè)協(xié)會協(xié)作，推出5家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經(jīng)營共建健康、平安、放心消費環(huán)境倡議，3月15日，5家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了倡議活動，倡議書在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關(guān)注老年、殘疾弱勢群體生命。3·15期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費者能買到貨真價實的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門協(xié)作，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書，