物業(yè)管理員的工作崗位職責說明模版

第頁共頁物業(yè)管理員的工作崗位職責說明模版一、基本信息1.職位名稱：物業(yè)管理員2.所屬部門：物業(yè)管理部3.匯報對象：物業(yè)經(jīng)理4.下屬人員：無5.工作地點：物業(yè)管理辦公室二、崗位概述物業(yè)管理員是負責管理和維護物業(yè)設施的專業(yè)人員，負責協(xié)調(diào)各項物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務和良好的居住環(huán)境。三、崗位職責1.物業(yè)設施管理-負責物業(yè)設施的安全管理，包括對門禁系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全設備的維護與維修；-負責對公共區(qū)域的保潔工作進行日常監(jiān)督與管理，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境；-負責物業(yè)設備的定期檢查與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報；-負責處理突發(fā)事件，如火災、停電等，及時報警并采取相應措施；-負責對小區(qū)綠化景觀的管理和維護，保持小區(qū)的綠化環(huán)境優(yōu)美。2.合同管理-負責對小區(qū)內(nèi)商業(yè)租賃合同的管理，包括租賃合同的簽訂、續(xù)簽、解除等；-負責商業(yè)租戶的日常聯(lián)系與溝通，及時處理商業(yè)租戶的投訴與問題；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商業(yè)租戶的評估與選址工作，定期對商業(yè)租戶進行滿意度調(diào)查。3.居民服務-負責接待居民來訪，解答居民提出的問題和投訴，并及時處理；-協(xié)助居民進行入住和退租手續(xù)的辦理，確保相關手續(xù)的及時順利完成；-組織居民活動，加強居民之間的交流與友好氛圍的營造；-負責居民投訴處理，及時排查問題并解決，并向上級匯報整改情況。4.財務管理-負責小區(qū)物業(yè)費的收取和管理，確保費用的及時性與準確性；-負責物業(yè)經(jīng)費的預算和使用計劃的制定，定期向上級匯報預算執(zhí)行情況；-負責對小區(qū)物業(yè)設備和設施的維修與更新計劃的制定，提出合理的維修與更新建議。5.供應商管理-負責與供應商進行合作，確保物業(yè)設施維修和維護工作的順利進行；-管理供應商的業(yè)績與服務質(zhì)量，定期進行供應商績效評估，維護供應商之間的良好合作關系；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行供應商招標和評審工作，組織相關部門進行供應商的資質(zhì)審查。6.文件檔案管理-負責物業(yè)管理部門的文件檔案的管理與整理，確保文件的完整性和規(guī)范化；-負責物業(yè)合同、商業(yè)租賃合同等重要文件的保管和歸檔；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行相關報表的撰寫和歸檔，提供數(shù)據(jù)支持。四、任職要求1.學歷與專業(yè)要求：本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先.2.工作經(jīng)驗要求：具有2年及以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗.3.技能要求：熟悉物業(yè)管理相關工作流程，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問題的能力；熟悉物業(yè)設施維護和安全管理，具備相關技能證書者優(yōu)先考慮.4.性格要求：具備良好的服務意識、責任感和團隊合作精神.5.語言要求：具備良好的中文書寫和口語表達能力，英語口語流利者優(yōu)先.6.電腦技能要求：熟練操作辦公軟件、電子郵件等辦公自動