宜春網(wǎng)約車試題庫

第頁宜春網(wǎng)約車試題庫1、有人員傷亡的交通事故現(xiàn)場的保護(hù)措施主要包括________。

A、確定事故現(xiàn)場范圍

B、遇雨、霧、風(fēng)沙等天氣時(shí)注意遮蓋痕跡

C、標(biāo)劃傷員位置

D、聯(lián)系保險(xiǎn)公司

答案：ABC

分析：《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格培訓(xùn)教材》注明：道路交通事故現(xiàn)場的保護(hù)措施主要是確定事故現(xiàn)場范圍、保護(hù)事故痕跡、標(biāo)注傷員位置、疏散人群，防止繼發(fā)事故。

2、出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，可以不攜帶從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

3、當(dāng)駕駛員因個(gè)人原因未能按時(shí)到達(dá)預(yù)約地時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系乘客并告知原因。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況，駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者說明原因，經(jīng)證實(shí)并向乘客說明后可不視為拒載或甩客。

4、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？

A、乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)不予載客的

B、問清乘客去向后以不熟悉通行路線為由不予載客的

C、被要求做出違反出租汽車管理規(guī)定行為時(shí)不予載客的

D、交接班時(shí)設(shè)置暫停運(yùn)營標(biāo)志后不予載客的

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。

5、網(wǎng)約車宜為乘客準(zhǔn)備_____等。

A、互聯(lián)網(wǎng)無線接入

B、手機(jī)充電器

C、紙巾

D、雨傘

答案：ABCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知：網(wǎng)約車宜為乘客準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘。

6、冰雪道路行車，由于積雪對光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：因?yàn)樘柟馔ㄟ^冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽光下就好像一面鏡子。

7、繼續(xù)教育周期自出租車汽車駕駛________。

A、從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算

B、從報(bào)名參加考試之日起計(jì)算

C、從取得從業(yè)資格證之日起計(jì)算

D、考試通過之日算起

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

8、出租汽車駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括________。

A、出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客

B、駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許停靠或臨時(shí)上、下客的路段載客

C、進(jìn)入出租汽車站點(diǎn)經(jīng)營的要按序?？?、載客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派

D、電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，承租時(shí)，應(yīng)注意（1）駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務(wù)站點(diǎn)停車載客。（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。（4)乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為。

9、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。

A、強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見

B、正視現(xiàn)實(shí)誠懇道歉

C、認(rèn)真做好善后

D、接受主管部門的批評、教育和處理

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，處理嚴(yán)重糾紛的方法（1）正視現(xiàn)實(shí)，誠懇道歉，挽回影響。（2）認(rèn)真做好善后工作，如傷員救治、賠償損失等。(3)虛心接受出租汽車主管部門的批評、教育和處理。（4）如需訴訟法律，應(yīng)實(shí)事求是，不做假證、偽證，服從法院裁決。

10、車輛怠速時(shí)，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費(fèi)燃油________毫升。

A、25～30

B、20～25

C、10～15

D、3～5

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，據(jù)測量，每怠速踩一次加速踏板，相當(dāng)于白白浪費(fèi)燃油3~5毫升。

11、繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員________起計(jì)算。

A、取得從業(yè)資格證件之日

B、從業(yè)資格注冊之日

C、從業(yè)資格考試合格之日

D、與出租汽車經(jīng)營者簽訂勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算。

12、駕駛裝有渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛時(shí)，應(yīng)注意________。

A、停車后立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

B、停車后保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間

C、保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器清潔

D、合理選擇機(jī)油保證潤滑有效

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，（1）起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后要預(yù)熱。（2）停車后，保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)3分鐘以上，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度充分冷卻后再熄火。（3）為保證渦輪增壓器在高溫和高速環(huán)境下的有效潤滑，必須選擇抗磨性好、耐高溫的合成機(jī)油或半合成機(jī)油。（4）保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器等的清潔，防止灰塵等雜質(zhì)進(jìn)入渦輪增壓系統(tǒng)造成磨損。

13、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識測試。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試，是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識測試。

14、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，一般水溫表讀數(shù)不超過________為正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱。

15、車速較高時(shí)遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向、緊急制動(dòng)避讓，以減小碰撞損壞程度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在車速較高時(shí)發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓，應(yīng)迅速制動(dòng)減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進(jìn)狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時(shí)急轉(zhuǎn)方向，極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

16、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：在高速公路因發(fā)生事故造成堵塞的情況下，右側(cè)緊急停車帶是供救援車輛使用的。

17、網(wǎng)約車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是_____。

A、預(yù)約響應(yīng)率

B、第三方調(diào)查乘客滿意率

C、約車成功率

D、乘客服務(wù)評價(jià)滿意率

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是預(yù)約響應(yīng)率。

18、燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員可按原燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員按下調(diào)后的燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

19、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會(huì)導(dǎo)致________。

A、反應(yīng)及操控能力下降

B、聽力、視力、注意力減退

C、動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高

D、動(dòng)作準(zhǔn)確性下降

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，出租汽車駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會(huì)造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會(huì)使出租汽車駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。

20、道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由________負(fù)責(zé)。

A、保險(xiǎn)部門

B、技術(shù)鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會(huì)同技術(shù)鑒定部門

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由公安交管部門負(fù)責(zé)。

21、駕駛機(jī)動(dòng)車遇暴雨，無法看清路面情況，以下做法正確的是什么？

A、保持原速行駛

B、減速行駛

C、打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將機(jī)動(dòng)車停到路外

D、減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛?cè)?/p>

答案：C

分析：遇暴雨連路面都無法看清了，就不在再開了，打開雙閃，停路外面最安全。

22、出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和________兩個(gè)方面。

A、安全

B、服務(wù)

C、心理

D、語言

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，提高技能是加強(qiáng)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，主要包括駕駛和服務(wù)兩方面能力。

23、網(wǎng)約車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，要求達(dá)到100%的指標(biāo)包括________。

A、乘客滿意率

B、車輛相符率

C、駕駛員相符率

D、營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率

答案：BCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》為網(wǎng)約車服務(wù)列出了5個(gè)100%的指標(biāo)，包括預(yù)約響應(yīng)率、車輛相符率、駕駛員相符率、營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率和乘客投訴處理率等

24、巡游車計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)，一般不含燃油附加費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實(shí)向乘客收費(fèi)，不得向乘客收取返程的通行費(fèi)。

25、設(shè)區(qū)的市級出租汽車