《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版-指揮與激勵

1《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版-指揮與激勵目錄contents指揮與激勵概述指揮的原理與方法激勵理論激勵方法與技術(shù)指揮與激勵的實踐應(yīng)用指揮與激勵的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略301指揮與激勵概述指揮是指管理者在組織中，通過運用各種手段和方式，對下屬的工作進行引導(dǎo)、安排和督促，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。指揮的定義激勵是指管理者通過滿足員工的各種需要、激發(fā)其工作動機，使其產(chǎn)生指向組織目標(biāo)的特定行為的過程。激勵的定義指揮和激勵是管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，能夠提高員工的工作積極性和效率，增強組織的凝聚力和向心力，推動組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。指揮與激勵的重要性指揮與激勵的定義與重要性相互促進指揮和激勵是相互促進的關(guān)系，有效的指揮能夠為員工提供明確的工作方向和目標(biāo)，而激勵則能夠激發(fā)員工的工作熱情和動力，推動其更好地完成工作任務(wù)。互為補充指揮和激勵在功能上互為補充，指揮注重對員工的外在引導(dǎo)和控制，而激勵則注重對員工內(nèi)在需求的滿足和激發(fā)，二者共同作用，能夠?qū)崿F(xiàn)對員工的全面管理和有效激勵。指揮與激勵的關(guān)系目標(biāo)明確原則：在指揮過程中，管理者應(yīng)為員工設(shè)定明確、具體的工作目標(biāo)，使其能夠清楚地了解自己的工作任務(wù)和要求；在激勵過程中，管理者應(yīng)明確激勵的目的和標(biāo)準(zhǔn)，確保激勵措施與組織目標(biāo)保持一致。因人而異原則：由于每個員工的需求、動機和能力都存在差異，因此在指揮和激勵過程中，管理者應(yīng)根據(jù)員工的具體情況采取不同的方式和方法，以滿足其個性化需求。公平公正原則：管理者在指揮和激勵過程中應(yīng)遵循公平公正的原則，確保每個員工都能夠得到公正的對待和機會，避免出現(xiàn)偏袒、歧視等不公平現(xiàn)象。及時適度原則：管理者在指揮和激勵過程中應(yīng)及時給予員工反饋和認可，以增強其工作信心和動力；同時，激勵措施應(yīng)適度，避免過度激勵或激勵不足導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極情緒或行為。指揮與激勵的原則302指揮的原理與方法03協(xié)調(diào)原理指揮過程中需要協(xié)調(diào)各方資源、利益和行動，確保組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。01統(tǒng)一指揮原理組織中的每個成員都應(yīng)接受唯一的、明確的上級指揮，避免多頭指揮導(dǎo)致混亂。02權(quán)責(zé)對等原理指揮者擁有權(quán)力的同時，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保權(quán)力與責(zé)任相匹配。指揮的原理通過發(fā)布命令、指示和規(guī)定等方式，直接對下屬進行指揮。命令式指揮啟發(fā)式指揮授權(quán)式指揮通過引導(dǎo)、啟發(fā)和激勵下屬，使其主動思考、積極行動。將部分權(quán)力授予下屬，使其在一定范圍內(nèi)自主決策、獨立行動。030201指揮的方法因人而異適度授權(quán)及時反饋溝通協(xié)調(diào)指揮的藝術(shù)根據(jù)下屬的個性、能力和需求等差異，采取不同的指揮方式和手段。對下屬的工作表現(xiàn)給予及時、準(zhǔn)確的反饋，幫助其改進和提高。既要保證指揮的有效性，又要避免過度干預(yù)下屬的工作。與下屬保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保指揮的順暢和有效。303激勵理論由馬斯洛提出，認為人的需要有五個層次，從低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。需要層次理論由赫茨伯格提出，認為激勵因素和保健因素是影響員工工作積極性的兩大類因素。雙因素理論由麥克利蘭提出，認為人的基本需要有三種，即成就需要、權(quán)力需要和親和需要。成就需要理論內(nèi)容型激勵理論期望理論01由弗魯姆提出，認為激勵力取決于期望值與效價的乘積，即人們只有在預(yù)期其行動有助于達到某種目標(biāo)的情況下，才會被充分激勵起來。公平理論02由亞當(dāng)斯提出，認為員工會將自己的投入與產(chǎn)出與其他人的投入與產(chǎn)出進行比較，如果比較結(jié)果不公平，就會影響員工的積極性。目標(biāo)設(shè)置理論03認為目標(biāo)本身就具有激勵作用，能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力。過程型激勵理論行為改造型激勵理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性行為。挫折理論由斯金納提出，認為人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失。強化理論認為人們對自己的成功或失敗進行歸因，不同的歸因會影響人們的情緒、期望和行為。歸因理論304激勵方法與技術(shù)為員工設(shè)定具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強和時限明確的目標(biāo)。設(shè)定明確目標(biāo)將整體目標(biāo)分解為部門和個人目標(biāo)，確保目標(biāo)與員工工作職責(zé)相匹配。目標(biāo)分解制定詳細的目標(biāo)實施計劃，包括時間表、責(zé)任人和關(guān)鍵里程碑等。目標(biāo)實施計劃定期對目標(biāo)實施情況進行跟進，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。目標(biāo)跟進與調(diào)整目標(biāo)激勵建立公平、公正、公開的獎勵制度，對優(yōu)秀員工給予物質(zhì)和精神獎勵。獎勵制度懲罰措施獎懲結(jié)合獎懲及時對違反規(guī)章制度、工作失誤等行為采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，以示警戒。注重獎懲結(jié)合，既要有正向激勵，也要有負向激勵，保持平衡。確保獎懲及時兌現(xiàn)，增強激勵效果。獎懲激勵設(shè)計具有挑戰(zhàn)性和吸引力的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。工作設(shè)計通過增加工作內(nèi)容、賦予更多責(zé)任等方式使工作更加豐富多彩。工作豐富化實施崗位輪換制度，讓員工在不同崗位上鍛煉和成長。工作輪換賦予員工一定的工作自主權(quán)和決策權(quán)，提高其責(zé)任感和主動性。工作自主權(quán)工作激勵參與決策鼓勵員工參與企業(yè)決策和管理過程，增強其主人翁意識。參與管理建立員工參與管理制度，如員工建議制度、質(zhì)量管理小組等。參與培訓(xùn)提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，讓員工參與培訓(xùn)計劃的制定和實施。參與評價讓員工參與績效評價過程，增強其對評價結(jié)果的認同感和接受度。參與激勵關(guān)心員工尊重員工的個性和尊嚴，避免侮辱和歧視行為。尊重員工鼓勵員工營造氛圍01020403營造積極向上、和諧的工作氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力。關(guān)注員工的生活和工作狀況，給予關(guān)心和幫助。對員工的工作成績和進步給予及時鼓勵和肯定。情感激勵305指揮與激勵的實踐應(yīng)用企業(yè)中的指揮與激勵確立企業(yè)目標(biāo)明確企業(yè)的發(fā)展方向和具體目標(biāo)，為員工提供清晰的努力方向。制定計劃與政策為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，制定詳細的計劃和政策，確保資源的合理分配和有效利用。下達指令與監(jiān)督通過下達指令、分配任務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行等方式，確保員工按照企業(yè)要求履行職責(zé)。激勵措施采用物質(zhì)激勵（如獎金、晉升）和非物質(zhì)激勵（如表揚、榮譽）相結(jié)合的方式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。ABCD團隊中的指揮與激勵設(shè)定團隊目標(biāo)明確團隊的共同目標(biāo)和成員的分工，增強團隊的凝聚力和向心力。鼓勵團隊合作倡導(dǎo)團隊精神，鼓勵成員相互支持、協(xié)作配合，共同完成團隊任務(wù)。建立溝通機制通過有效的溝通，協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系，解決團隊內(nèi)部的問題和矛盾。激勵團隊成員根據(jù)團隊成員的貢獻和表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵和認可，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。明確項目目標(biāo)分配任務(wù)與資源監(jiān)督與控制激勵項目成員項目中的指揮與激勵根據(jù)項目需求，合理分配任務(wù)和資源，確保項目的順利進行。通過監(jiān)督項目進度、控制項目風(fēng)險等方式，確保項目按照預(yù)定計劃進行。根據(jù)項目成員的貢獻和表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵和認可，激發(fā)項目成員的積極性和創(chuàng)造力，推動項目的成功完成。確立項目的具體目標(biāo)和實施計劃，為項目成員提供明確的努力方向。306指揮與激勵的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略不同員工有不同的需求、動機和期望，如何滿足個性化需求是一大挑戰(zhàn)。多元化員工需求在激烈的市場競爭中，如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢是另一大挑戰(zhàn)。高度競爭環(huán)境企業(yè)面臨不斷變革和不確定性，如何有效指揮員工應(yīng)對變革、保持組織穩(wěn)定與發(fā)展是又一難題。變革與不確定性指揮與激勵面臨的挑戰(zhàn)明確目標(biāo)與任務(wù)為員工設(shè)定明確、具體、可衡量的目標(biāo)和任務(wù)，使其清楚工作方向和預(yù)期成果。強化溝通與反饋建立有效的溝通機制，及時了解員工想法和需求，給予積極的反饋和指導(dǎo)。多元化激勵手段運用物質(zhì)激勵、精神激勵、發(fā)展激勵等多種手段，滿足員工不同層次的需求。培養(yǎng)團隊精神通過團隊建設(shè)、協(xié)作文化等方式，增強員工之間的凝聚力和歸屬感。提升指揮與激勵效果的策略強調(diào)內(nèi)在激勵隨著員工自我意識的提高，內(nèi)在激勵如工作自主性、成就感等將成為更