大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)文件

YWCG2023021GK物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件-1171-招標(biāo)文件目錄2643第一章采購(gòu)公告 -3-31248一、項(xiàng)目基本情況 -3-20780二、投標(biāo)人的資格要求，須同時(shí)滿足以下條件 -3-21835三、采購(gòu)文件（即招標(biāo)文件，下同）獲取時(shí)間、地點(diǎn)及方式 -4-30534四、投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn) -4-26176五、公告期限 -4-15043六、其他補(bǔ)充事宜 -4-14423七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 -5-28661第二章投標(biāo)須知前附表和投標(biāo)須知 -7-4861投標(biāo)須知 -10-31599一、說(shuō)明 -10-32746二、招標(biāo)文件 -12-25011三、投標(biāo)文件 -13-13470四、投標(biāo)文件的遞交 -16-16699五、其它 -16-184第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求 -17-29172第一節(jié)、醫(yī)院總體概況介紹和標(biāo)項(xiàng)劃分介紹 -17-12309第二節(jié)、采購(gòu)需求 -17-7524標(biāo)項(xiàng)一招標(biāo)項(xiàng)目介紹 -17-1752標(biāo)項(xiàng)二招標(biāo)項(xiàng)目介紹 -34-32005物業(yè)服務(wù)（標(biāo)項(xiàng)一和標(biāo)項(xiàng)二）其他總體要求及招標(biāo)說(shuō)明 -76-28366標(biāo)項(xiàng)三招標(biāo)項(xiàng)目介紹 -80-6319第三節(jié)、特別說(shuō)明 -93-26824第四章開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)須知 -94-27899一、開(kāi)標(biāo) -94-10715二、評(píng)標(biāo) -94-25088三、定標(biāo) -96-19378四、質(zhì)疑和投訴 -97-31978第五章投標(biāo)文件的無(wú)效情形 -99-28751第六章評(píng)標(biāo)辦法 -101-19241第七章合同主要條款 -110-31981第八章投標(biāo)文件部分格式 -118-

第一章采購(gòu)公告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)規(guī)定，義烏市政府采購(gòu)中心受浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院委托，現(xiàn)就物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商參加投標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況1.采購(gòu)編號(hào)：YWCG2023021GK2.項(xiàng)目名稱：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)3.本項(xiàng)目（t是¨否）接受聯(lián)合體投標(biāo)4.采購(gòu)需求標(biāo)項(xiàng)標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容數(shù)量單位預(yù)算金額最高限價(jià)備注一5、6、7號(hào)樓保潔、護(hù)理員服務(wù)1項(xiàng)315萬(wàn)元315萬(wàn)元5、6、7號(hào)樓保潔、護(hù)理員服務(wù)。二醫(yī)共體物業(yè)保潔、運(yùn)送、護(hù)理員、客服服務(wù)1項(xiàng)2312萬(wàn)元2312萬(wàn)元除5、6、7號(hào)樓外的其他所有保潔、護(hù)理員服務(wù)；全院運(yùn)送、客服中心服務(wù)。以及福田院區(qū)保潔。三物業(yè)工程維修服務(wù)1項(xiàng)184萬(wàn)元184萬(wàn)元實(shí)習(xí)崗最高限價(jià)3萬(wàn)元/崗*年5.合同履約期限：合同簽訂正式生效后12個(gè)月整。二、投標(biāo)人的資格要求，須同時(shí)滿足以下條件1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的條件；2.投標(biāo)人無(wú)以下不良行為：在公開(kāi)網(wǎng)站上能查到的被財(cái)政部或浙江省財(cái)政廳處理（或處罰）而處于暫停政府采購(gòu)資格期的或處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被國(guó)家級(jí)、浙江省級(jí)、義烏市級(jí)行業(yè)主管部門處罰處于暫停承接業(yè)務(wù)資格期的；或被義烏市政府采購(gòu)監(jiān)管部門列入不良行為還在公示期內(nèi)的或者處于暫停政府采購(gòu)資格期的；或被“信用中國(guó)”（）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的；3.投標(biāo)人自2020年01月01日起到中標(biāo)公告期結(jié)束前無(wú)行賄犯罪記錄；4.根據(jù)《關(guān)于在全市公共資源交易活動(dòng)中應(yīng)用信用報(bào)告的通知》（義行服管〔2017〕17號(hào)）的規(guī)定，綜合信用報(bào)告評(píng)級(jí)不屬于D類或E類的（無(wú)信用評(píng)價(jià)供應(yīng)商不受此項(xiàng)條件限制，查詢結(jié)果以開(kāi)標(biāo)當(dāng)日網(wǎng)站頁(yè)面顯示內(nèi)容為準(zhǔn)）。供應(yīng)商可通過(guò)微信小程序搜索“信用義烏”，或登錄浙里辦APP搜索“信用義烏”查看企業(yè)綜合信用報(bào)告；5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)（同一標(biāo)項(xiàng)）下的政府采購(gòu)活動(dòng)；6.為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)；7.公益一類事業(yè)單位不屬于政府購(gòu)買服務(wù)的承接主體，不得參與承接購(gòu)買服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目；8.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)；9.本項(xiàng)目的特定資格要求：如果組成聯(lián)合體參加投標(biāo)，聯(lián)合體組成單位不得超過(guò)2家，其他要求見(jiàn)本項(xiàng)目文件第二章6.3。三、采購(gòu)文件（即招標(biāo)文件，下同）獲取時(shí)間、地點(diǎn)及方式1.時(shí)間：公告發(fā)布時(shí)間起至投標(biāo)截止時(shí)間止。2.地點(diǎn)：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（/）。3.方式：潛在供應(yīng)商應(yīng)按照浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)上所提示的方式免費(fèi)獲取采購(gòu)文件。潛在供應(yīng)商未在規(guī)定的期限內(nèi)按照上述方式獲取招標(biāo)文件的，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以不予受理其所提出的對(duì)招標(biāo)文件的質(zhì)疑。四、投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn)1.提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年06月20日上午9:30（北京時(shí)間）。2.投標(biāo)地點(diǎn)：用帳號(hào)登錄政府采購(gòu)云平臺(tái)（簡(jiǎn)稱“政采云”，下同，/），上傳電子加密標(biāo)書(shū)至“政采云”，逾期或未上傳成功的將導(dǎo)致無(wú)法投標(biāo)或投標(biāo)無(wú)效。3.開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年06月20日上午9:30。4.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：“政采云”。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.質(zhì)疑與投訴：供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購(gòu)文件之日或者采購(gòu)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購(gòu)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)采購(gòu)文件需求的以書(shū)面形式向采購(gòu)人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書(shū)面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書(shū)范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.投標(biāo)保證金：無(wú)3.投標(biāo)與開(kāi)標(biāo)注意事項(xiàng)：①標(biāo)前準(zhǔn)備：本項(xiàng)目通過(guò)“政采云”實(shí)行在線投標(biāo)（電子投標(biāo)），各供應(yīng)商在投標(biāo)前應(yīng)確保成為浙江政府采購(gòu)網(wǎng)正式注冊(cè)入庫(kù)供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書(shū)辦理?！巨k理流程詳見(jiàn)電子投標(biāo)工具鏈接：申領(lǐng)操作流程（目前“政采云”支持浙江匯信或天谷CA鎖，個(gè)體工商戶投標(biāo)支持浙江匯信CA鎖）】。因未注冊(cè)入庫(kù)、未辦理CA數(shù)字證書(shū)等原因造成無(wú)法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。②投標(biāo)文件制作：投標(biāo)人通過(guò)“政采云”電子投標(biāo)工具制作投標(biāo)文件，電子投標(biāo)工具請(qǐng)供應(yīng)商自行前往浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)下載并安裝，投標(biāo)文件制作具體流程詳見(jiàn)“政采云”供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南。③投標(biāo)文件上傳：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間（2023年06月20日上午9:30）之前上傳投標(biāo)文件。同時(shí)，投標(biāo)人可在投標(biāo)截止時(shí)間前，將在“政采云”上最后生成的具備電子簽章的備份加密投標(biāo)文件，以電子郵件方式傳送至義烏市政府采購(gòu)中心郵箱（），傳送的備份投標(biāo)文件（文件名建議采用“采購(gòu)編號(hào)+投標(biāo)人名稱+系統(tǒng)自動(dòng)生成的后綴名”）需打包壓縮并加密，加密密碼由投標(biāo)人自行保管。為了防止泄密，建議投標(biāo)人在設(shè)置加密密碼時(shí)采用大小寫(xiě)字母加數(shù)字的組合方式。僅遞交備份投標(biāo)文件的投標(biāo)人，投標(biāo)失敗。④開(kāi)標(biāo)與投標(biāo)文件解密：本項(xiàng)目采用線上開(kāi)標(biāo)，供應(yīng)商無(wú)需到開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，但應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加線上開(kāi)標(biāo)。開(kāi)標(biāo)時(shí)間后采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)啟解密。開(kāi)啟解密后的1小時(shí)內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)?shù)卿洝罢稍啤?，用“?xiàng)目采購(gòu)-開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)”功能解密投標(biāo)文件。解密成功的，備份投標(biāo)文件（如有）自動(dòng)失效。如“政采云”上投標(biāo)文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)解密失敗，投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供加密密碼，啟用備份投標(biāo)文件（如果投標(biāo)人發(fā)送兩份以上備份投標(biāo)文件的，以最后收到的那一份為準(zhǔn)。），并由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)把備份投標(biāo)文件上傳至“政采云”。如投標(biāo)人未按照規(guī)定時(shí)間（2023年06月20日上午9:30前）及要求提供有效備份標(biāo)書(shū)，同時(shí)“政采云”上投標(biāo)文件解密失敗的，將導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效。4.參與在線投標(biāo)時(shí)如遇平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題詳詢：；電子投標(biāo)制作問(wèn)題詳詢：。七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

第二章投標(biāo)須知前附表和投標(biāo)須知投標(biāo)須知前附表序號(hào)內(nèi)容規(guī)定1項(xiàng)目綜合說(shuō)明1.項(xiàng)目名稱：物業(yè)服務(wù)采購(gòu)2.本項(xiàng)目屬性：②。（①貨物類/②服務(wù)類）3.本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的（具體內(nèi)容見(jiàn)第三章）所屬行業(yè):物業(yè)管理。劃型標(biāo)準(zhǔn)；從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員100人及以上，且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員100人以下或營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。｛投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)）規(guī)定的劃型標(biāo)準(zhǔn),填報(bào)企業(yè)規(guī)模類型。｝4.采購(gòu)內(nèi)容及數(shù)量：具體見(jiàn)《第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求》。2招標(biāo)方式公開(kāi)招標(biāo)3投標(biāo)人資格要求詳見(jiàn)采購(gòu)公告4合同履約期限詳見(jiàn)采購(gòu)公告5采購(gòu)文件獲取時(shí)間和方式詳見(jiàn)采購(gòu)公告6現(xiàn)場(chǎng)踏勘招標(biāo)方不統(tǒng)一組織投標(biāo)人前往項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地踏勘，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際投標(biāo)需求，投標(biāo)人可自行前往項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)探勘，以獲取編制投標(biāo)文件所需資料，如投標(biāo)人因未現(xiàn)場(chǎng)踏勘原因?qū)е峦稑?biāo)文件出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)責(zé)任。7招標(biāo)答疑本項(xiàng)目不組織答疑會(huì)；招標(biāo)方的答疑內(nèi)容、書(shū)面澄清文件是招標(biāo)文件的組成部分，招標(biāo)方的書(shū)面澄清（更正）文件會(huì)在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布公告，同時(shí)“政采云”會(huì)向所有已按招標(biāo)文件規(guī)定方式獲取招標(biāo)文件的潛在供應(yīng)商發(fā)送澄清（更正）提醒信息，潛在供應(yīng)商請(qǐng)自行到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)上下載澄清（更正）文件，潛在供應(yīng)商在收到該澄清（更正）文件后應(yīng)于1日內(nèi)，以書(shū)面或傳真形式（簽署意見(jiàn)并加蓋公章）向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)回函給予確認(rèn)。過(guò)期未回復(fù)的，視為默認(rèn)接受。8投標(biāo)有效期自開(kāi)標(biāo)之日起90天（日歷天）9上傳電子投標(biāo)文件時(shí)間詳見(jiàn)采購(gòu)公告10履約保證金無(wú)11開(kāi)標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)及電子投標(biāo)文件解密詳見(jiàn)采購(gòu)公告12評(píng)標(biāo)辦法綜合評(píng)分法13付款方式詳見(jiàn)第三章招標(biāo)項(xiàng)目具體要求14不良行為記錄詳見(jiàn)采購(gòu)公告15政府采購(gòu)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品1.根據(jù)財(cái)政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知財(cái)庫(kù)〔2019〕9號(hào)文件要求，如本項(xiàng)目采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品，屬于節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單或環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單內(nèi)的，投標(biāo)人所投的相應(yīng)產(chǎn)品須在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)節(jié)能清單查詢目錄（/search/jnqdchaxun.htm）或環(huán)保清單查詢目錄（/search/hbqdchaxun.htm）

中可查詢到?！?.如本項(xiàng)目采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品，屬于“節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單”中的“政府強(qiáng)制采購(gòu)產(chǎn)品”。投標(biāo)人所投的產(chǎn)品須具有由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的處于有效期內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，并提供相關(guān)證書(shū)的掃描件，否則其投標(biāo)將作為無(wú)效標(biāo)處理?！?.如本項(xiàng)目采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品，屬于“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單”中的“政府強(qiáng)制采購(gòu)產(chǎn)品”。投標(biāo)人所投的產(chǎn)品須具有由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的處于有效期內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，并提供相關(guān)證書(shū)的掃描件，否則其投標(biāo)將作為無(wú)效標(biāo)處理。16中小微企業(yè)有關(guān)政策¨本項(xiàng)目為專門面向中小企業(yè)(具體情形詳見(jiàn)招標(biāo)公告資格要求中的情形)采購(gòu)的項(xiàng)目或者標(biāo)項(xiàng)，不再執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的扶持政策t本項(xiàng)目為非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目或者標(biāo)項(xiàng)，執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠．具體要求詳見(jiàn)投標(biāo)須知717是否接受分包t不接受¨接受詳見(jiàn)投標(biāo)須知618政采貸為支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能，根據(jù)《義烏市政府采購(gòu)支持中小企業(yè)信用融資暫行辦法》，供應(yīng)商若有融資意向，登陸義烏市公共資源交易平臺(tái)（/）“政采貸”專欄進(jìn)行查詢，查看信用融資政策文件及各相關(guān)銀行服務(wù)方案。19失信行為處理投標(biāo)人發(fā)生下列情況之一時(shí)，除嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理外，還將通報(bào)市信用管理部門，列入嚴(yán)重失信名單：1.投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)的。2.有意串標(biāo)或提供虛假材料的。3.中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書(shū)后，因自身原因不能在投標(biāo)有效期內(nèi)和采購(gòu)人簽訂合同。4.中標(biāo)供應(yīng)商在標(biāo)后履約過(guò)程中未按合同約定的期限和要求履約的。5.因中標(biāo)供應(yīng)商原因在標(biāo)后履約過(guò)程中擅自終止合同的。6.不符合招標(biāo)文件要求的其他失信行為。20質(zhì)疑與投訴1.供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程、中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)采購(gòu)文件需求的以書(shū)面形式向采購(gòu)人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書(shū)面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書(shū)范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.供應(yīng)商應(yīng)在法定質(zhì)疑內(nèi)，一次性提出針對(duì)同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。3.提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。21其他1.投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)預(yù)算價(jià)或最高限價(jià)的，其投標(biāo)為無(wú)效標(biāo)。2.要求投標(biāo)人在制作投標(biāo)文件時(shí)，提供的證書(shū)等佐證材料均采用掃描件的形式提供，且材料的內(nèi)容要求完整、清晰可辨，否則在評(píng)審時(shí)以最不利于供應(yīng)商原則評(píng)審。注：投標(biāo)人須知前附表內(nèi)容與本招標(biāo)文件后述內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)須知前附表為準(zhǔn)。

投標(biāo)須知一、說(shuō)明1.適用范圍1.1本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)采購(gòu)所敘述的服務(wù)項(xiàng)目。2.定義2.1招標(biāo)方：系指的是采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。2.2采購(gòu)人：系指的是浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院；采購(gòu)（招標(biāo)）代理機(jī)構(gòu)：系指的是義烏市政府采購(gòu)中心。2.3投標(biāo)人：系指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商。2.4服務(wù)：系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的勞務(wù)及其它類似的服務(wù)。2.5貨物：系指按招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須向采購(gòu)人提供的設(shè)備及附件等。2.6甲方：即采購(gòu)人，在招投標(biāo)階段稱為采購(gòu)人，在簽訂和執(zhí)行合同階段稱為甲方。2.7乙方：在招投標(biāo)階段稱為投標(biāo)人，中標(biāo)后稱為中標(biāo)人，在簽訂和執(zhí)行合同階段稱為乙方。如中標(biāo)人為聯(lián)合體，則乙方指聯(lián)合體各方。2.8“★”標(biāo)記系指必須滿足不能負(fù)偏離或必須應(yīng)答的條款?！啊睒?biāo)記系指重點(diǎn)參數(shù)?！皌”系指適用本項(xiàng)目的要求，“?”系指不適用本項(xiàng)目的要求。3.合格的投標(biāo)人符合第一章采購(gòu)公告中關(guān)于“投標(biāo)人資格條件”規(guī)定的投標(biāo)人。4.保證投標(biāo)人應(yīng)保證所提交給采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人的資料和數(shù)據(jù)是真實(shí)、有效的。5.招標(biāo)投標(biāo)費(fèi)用不論投標(biāo)過(guò)程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)上述這些費(fèi)用。6.轉(zhuǎn)包、分包、聯(lián)合體6.1本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。6.2分包采購(gòu)相關(guān)規(guī)定（本項(xiàng)目是否接受分包，見(jiàn)投標(biāo)須知前附表的規(guī)定）6.2.1投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明分包承擔(dān)主體，分包承擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包。6.2.2享受中小企業(yè)扶持政策獲得政府采購(gòu)合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分給大型企業(yè).6.3聯(lián)合體采購(gòu)相關(guān)規(guī)定（本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)，見(jiàn)第一章的規(guī)定）6.3.1參加聯(lián)合體的供應(yīng)商均須提供資格響應(yīng)文件。聯(lián)合體信用信息查詢：應(yīng)當(dāng)對(duì)聯(lián)合體各方進(jìn)行信用記錄查詢，有一方存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。6.3.2如本項(xiàng)目有特定資格要求的，除第一章資格要求另行規(guī)定外，聯(lián)合體中至少有一方應(yīng)符合本文件規(guī)定的特定資格要求。但聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標(biāo)人按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)較低的投標(biāo)人確定資質(zhì)等級(jí)；6.3.3以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，聯(lián)合體各方不得再單獨(dú)參加或者與其他投標(biāo)人另外組成聯(lián)合體參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)；6.3.4聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)指定牽頭人，授權(quán)其代表聯(lián)合體各方負(fù)責(zé)投標(biāo)和合同實(shí)施階段的主辦、協(xié)調(diào)工作，同時(shí)應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合體協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)。聯(lián)合體協(xié)議中應(yīng)當(dāng)注明由聯(lián)合體各方共同與采購(gòu)人簽訂合同，并就采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購(gòu)人承擔(dān)連帶責(zé)任。聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體各方中某一方與采購(gòu)人簽訂合同的，或聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體各方中某一方就采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購(gòu)人承擔(dān)責(zé)任的，視為未提供聯(lián)合體協(xié)議。6.3.5如采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商有業(yè)績(jī)要求。聯(lián)合體各方分別提供與聯(lián)合體協(xié)議中約定的分工內(nèi)容相應(yīng)的業(yè)績(jī)材料，業(yè)績(jī)數(shù)量以提供材料較少的一方為準(zhǔn)；如聯(lián)合體協(xié)議中未進(jìn)行分工約定的，聯(lián)合體各方應(yīng)就所有合同約定的工作內(nèi)容提供業(yè)績(jī)材料，有一方未能提供全部合同約定的工作內(nèi)容的業(yè)績(jī)材料的，視為聯(lián)合體未提供業(yè)績(jī)材料。6.3.6聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，該聯(lián)合體視同中小企業(yè)。6.3.7以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商共同提出。6.3.8采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)合體中任何一方的書(shū)面文件都對(duì)聯(lián)合體各方具有約束力。7.政府采購(gòu)政策7.1扶持中小企業(yè)政策7.1.1專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目或者標(biāo)項(xiàng)(具體情形詳見(jiàn)招標(biāo)公告資格要求中的情形)，不再執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的扶持政策．7.1.2.非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目或者標(biāo)項(xiàng)，執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠．根據(jù)符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）等文件要求，對(duì)小微企業(yè)報(bào)價(jià)給予20%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審；對(duì)于接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的采購(gòu)項(xiàng)目，對(duì)于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對(duì)聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報(bào)價(jià)給予6%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。享受相關(guān)中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人，應(yīng)在投標(biāo)文件中提供《中小企業(yè)聲明函》。根據(jù)財(cái)庫(kù)[2017]141號(hào)的相關(guān)規(guī)定，符合該文件第一條規(guī)定的殘疾人福利性單位，視同小型、微型企業(yè)，享受評(píng)審中價(jià)格扣除政策。享受相關(guān)中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人，應(yīng)在投標(biāo)文件中提供殘疾人福利性單位聲明函。根據(jù)財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)的相關(guān)規(guī)定，在政府采購(gòu)活動(dòng)中，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，享受評(píng)審中價(jià)格扣除政策。享受相關(guān)中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人，應(yīng)在投標(biāo)文件中提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的聲明文件。7.1.3對(duì)于采購(gòu)標(biāo)的中有不同屬性(貨物、服務(wù)、工程）的采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的屬性來(lái)執(zhí)行中小企業(yè)政策。享受中小企業(yè)扶持政策的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，貨物應(yīng)當(dāng)由中小企業(yè)制造，不對(duì)其中涉及的服務(wù)的承接商作出要求；在工程采購(gòu)項(xiàng)目中，工程應(yīng)當(dāng)由中小企業(yè)承建，不對(duì)其中涉及的貨物的制造商和服務(wù)的承接商作出要求；在服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)的承接商應(yīng)當(dāng)為中小企業(yè)，不對(duì)其中涉及的貨物的制造商作出要求。二、招標(biāo)文件8.招標(biāo)文件的組成8.1招標(biāo)文件包括下列內(nèi)容：第一章采購(gòu)公告第二章投標(biāo)須知前附表和投標(biāo)須知第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求第四章開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)須知第五章投標(biāo)文件的無(wú)效情形第六章評(píng)標(biāo)辦法第七章合同主要條款第八章投標(biāo)文件部分格式8.2除8.1內(nèi)容外，招標(biāo)方在投標(biāo)截止時(shí)間前以公告形式發(fā)出的對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對(duì)招標(biāo)方和投標(biāo)人起約束作用。8.3上述所列8.1及8.2條內(nèi)容均以公告內(nèi)容為準(zhǔn)，招標(biāo)方的任何工作人員對(duì)投標(biāo)人所作的任何口頭解釋、介紹、答復(fù)，對(duì)招標(biāo)方和投標(biāo)人無(wú)任何約束力。8.4投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀投標(biāo)須知、合同條件、規(guī)定格式、項(xiàng)目要求、報(bào)價(jià)要求等招標(biāo)文件所有的內(nèi)容。如果投標(biāo)人的投標(biāo)文件不能符合招標(biāo)文件的要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件將被拒絕。8.5招標(biāo)方在“政采云”上設(shè)定的內(nèi)容與招標(biāo)文件的內(nèi)容如有不一致的，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。9.招標(biāo)文件的澄清9.1投標(biāo)人若對(duì)招標(biāo)文件有任何疑問(wèn)，應(yīng)于投標(biāo)須知前附表規(guī)定的時(shí)間以書(shū)面形式送（傳真）向采購(gòu)人和代理機(jī)構(gòu)提出。投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀和檢查招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如發(fā)現(xiàn)缺頁(yè)或附件不全，應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)方提出，以便補(bǔ)齊。如有疑問(wèn)，應(yīng)在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的方式及時(shí)間前以署名書(shū)面或傳真形式要求澄清問(wèn)題的文件，要求招標(biāo)方對(duì)招標(biāo)文件予以澄清。否則，由此引起的損失由投標(biāo)人自己承擔(dān)。9.2無(wú)論是招標(biāo)方根據(jù)需要主動(dòng)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清，或是根據(jù)投標(biāo)人的要求對(duì)招標(biāo)文件做出澄清，招標(biāo)方的書(shū)面澄清（更正）文件會(huì)在浙江省政府網(wǎng)上發(fā)布公告，同時(shí)“政采云”會(huì)向所有已按招標(biāo)文件規(guī)定方式獲取招標(biāo)文件的潛在供應(yīng)商發(fā)送更正提醒信息，潛在供應(yīng)商請(qǐng)自行到浙江省政府采網(wǎng)上下載澄清（更正）文件，潛在供應(yīng)商在收到該澄清（更正）文件后應(yīng)于1日內(nèi)，以書(shū)面或傳真形式（簽署意見(jiàn)并加蓋公章）向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)回函給予確認(rèn)。過(guò)期未回復(fù)的，視為默認(rèn)接受。9.3在前附表規(guī)定時(shí)間未提交疑問(wèn)或質(zhì)疑的投標(biāo)人，視作默認(rèn)對(duì)本次招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)文件無(wú)異議，招標(biāo)方對(duì)其提出的問(wèn)題可以不予受理。9.4招標(biāo)文件澄清、變更、補(bǔ)充等內(nèi)容均以浙江政府采購(gòu)網(wǎng)公示的內(nèi)容為準(zhǔn)。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清、變更、補(bǔ)充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時(shí)，以最后在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)出的公示內(nèi)容為準(zhǔn)。三、投標(biāo)文件10.投標(biāo)文件的組成10.1投標(biāo)文件由資格響應(yīng)文件、商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件和報(bào)價(jià)響應(yīng)文件組成，以下的“格式”，指的是第八章投標(biāo)文件格式中的表格；10.1.1資格響應(yīng)文件：包含以下內(nèi)容★①單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等經(jīng)營(yíng)資格文件掃描件（蓋章，如供應(yīng)商是聯(lián)合體，聯(lián)合體各方均須提供本項(xiàng)材料）★②義烏市政府采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)承諾書(shū)（見(jiàn)格式，如供應(yīng)商是聯(lián)合體，聯(lián)合體各方均須提供本項(xiàng)材料）。③聯(lián)合體協(xié)議（如供應(yīng)商是聯(lián)合體，則應(yīng)提供本項(xiàng)材料。如聯(lián)合體協(xié)議不符合招標(biāo)文件規(guī)定的聯(lián)合體協(xié)議要求的，則投標(biāo)無(wú)效。聯(lián)合體協(xié)議見(jiàn)格式）10.1.2商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件：包含以下內(nèi)容★①規(guī)范偏離表（見(jiàn)格式）；②項(xiàng)目實(shí)施方案及售后服務(wù)：包含以下內(nèi)容a.投標(biāo)人的各項(xiàng)服務(wù)承諾；含投標(biāo)人必須作出明確承諾，按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體物業(yè)服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用；標(biāo)項(xiàng)一：b.對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)方案【A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔培訓(xùn)、管理方案；B.護(hù)理員培訓(xùn)、管理方案；C.物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急方案；D.新舊物業(yè)服務(wù)交接方案；E.擬投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備、材料，保潔、護(hù)理等所需的設(shè)備與工具材料】，人員配置【（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)資格證書(shū)掃描件），如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保潔人員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)掃描件；投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專職管理人員情況和在義烏人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個(gè)參加項(xiàng)目的專職管理人員的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)】等，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他技術(shù)文件或說(shuō)明；標(biāo)二：b.對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)方案【A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔培訓(xùn)、管理方案；B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)運(yùn)送（含電梯）培訓(xùn)、管理方案；C.護(hù)理員培訓(xùn)、管理方案；D.后勤客服中心（醫(yī)院范圍內(nèi)客戶服務(wù)中心）培訓(xùn)、管理方案；E.物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急方案；F.新舊物業(yè)服務(wù)交接方案；G.擬投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備、材料，保潔、運(yùn)送等所需的設(shè)備與工具材料】，人員配置【（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)資格證書(shū)掃描件），如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保潔人員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)掃描件；投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專職管理人員情況和在義烏人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個(gè)參加項(xiàng)目的專職管理人員的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)】等，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他技術(shù)文件或說(shuō)明；標(biāo)三：b.服務(wù)方案【A.維修服務(wù)方案；B.組織實(shí)施方案；C.培訓(xùn)方案；D.應(yīng)急處置方案；E.物業(yè)交接過(guò)渡工作方案】；人員配置【（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)資格證書(shū)掃描件），如項(xiàng)目主管、維修人員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目主管及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)掃描件；投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專職管理人員情況和在義烏人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個(gè)參加項(xiàng)目的專職管理人員的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)】等，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他技術(shù)文件或說(shuō)明；c.項(xiàng)目組成人員表（見(jiàn)格式）。③服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)（見(jiàn)格式）④投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)分析第六章評(píng)標(biāo)辦法中評(píng)分細(xì)則，按要求提供評(píng)分方法所需的資料10.1.3報(bào)價(jià)響應(yīng)文件：包含下列內(nèi)容★①開(kāi)標(biāo)一覽表（見(jiàn)格式）★②投標(biāo)人自報(bào)成本價(jià)表（見(jiàn)格式）③中小企業(yè)聲明函（見(jiàn)格式）｛符合中小微企業(yè)有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)）規(guī)定的劃型標(biāo)準(zhǔn),填報(bào)企業(yè)規(guī)模類型。投標(biāo)人也可在國(guó)務(wù)院客戶端或工業(yè)和信息化部網(wǎng)站上，使用中小企業(yè)規(guī)模類型自測(cè)小程序識(shí)別企業(yè)規(guī)模類型。｝④殘疾人福利性單位聲明函（見(jiàn)格式）（符合殘疾人福利性單位有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料）⑤省級(jí)及以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的文件掃描件并蓋章（符合監(jiān)獄企業(yè)有關(guān)政策的投標(biāo)人需提供本項(xiàng)材料）11.投標(biāo)文件編制要求11.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)文件的要求，在完全了解招標(biāo)項(xiàng)目的要求后，編制投標(biāo)文件。11.2在招標(biāo)文件的要求中，投標(biāo)人必須充分應(yīng)答和滿足用戶的強(qiáng)制性的需求，如“★”等，否則將導(dǎo)致無(wú)效標(biāo)。11.3編制的投標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)條款未提出異議的，均被視為接受和同意。11.4投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)電子投標(biāo)操作指南按本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制電子投標(biāo)文件并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位。11.5由于未按招標(biāo)文件的規(guī)定要求編制投標(biāo)文件，導(dǎo)致評(píng)審小組作出的對(duì)投標(biāo)人的誤判，責(zé)任由投標(biāo)人自己承擔(dān)。12.投標(biāo)文件的語(yǔ)言及度量衡單位12.1投標(biāo)文件和與投標(biāo)有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用中文簡(jiǎn)體字。12.2原版為外文的證書(shū)類文件，以及由外國(guó)人作出的本人簽名、外國(guó)公司的名稱或外國(guó)印章等可以是外文，但應(yīng)當(dāng)提供中文翻譯文件并加蓋電子簽章。12.3除工程規(guī)范另有規(guī)定外，投標(biāo)文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。13.投標(biāo)報(bào)價(jià)13.1投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件要求并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)以人民幣為結(jié)算貨幣，包括服務(wù)人員工資，按規(guī)定繳納的各類保險(xiǎn)，加班費(fèi)，管理費(fèi)用，稅費(fèi)，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)，企業(yè)提取費(fèi)用，所有材料及易耗品費(fèi)用，工具，福利費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，辦公費(fèi)用，房租費(fèi)，服裝費(fèi)，夜餐費(fèi)，伙食費(fèi)，過(guò)節(jié)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，勞保費(fèi)，體檢費(fèi)，其它合同中明示或暗示的所有一般風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和義務(wù)等所有費(fèi)用。如有漏項(xiàng)，視同已包含在本報(bào)價(jià)中，最終的報(bào)價(jià)不做調(diào)整，并由中標(biāo)人開(kāi)具正式稅務(wù)發(fā)票。13.2投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件的《開(kāi)標(biāo)一覽表》上寫(xiě)明投標(biāo)報(bào)價(jià)項(xiàng)目的單價(jià)。13.3中標(biāo)后，中標(biāo)人所填寫(xiě)的單價(jià)在合同實(shí)施期間不因市場(chǎng)變化因素而變動(dòng)，投標(biāo)人在計(jì)算報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)考慮一定的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。13.4投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的報(bào)價(jià)格式進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)人對(duì)每種貨物只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，招標(biāo)方不接受任何有選擇性的報(bào)價(jià)。13.5招標(biāo)方不接受低于成本的投標(biāo)報(bào)價(jià)。13.6投標(biāo)人按照上述要求編制投標(biāo)報(bào)價(jià)。一旦確認(rèn)某一投標(biāo)人中標(biāo)，除合同規(guī)定的可調(diào)整內(nèi)容外，中標(biāo)人不得要求追加任何費(fèi)用。13.7須由中標(biāo)人開(kāi)具正式發(fā)票。13.8招標(biāo)文件中規(guī)定由投標(biāo)人承擔(dān)并支付的相關(guān)費(fèi)用在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)一并考慮。14.投標(biāo)文件格式投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件格式，表格格式在不改變格式內(nèi)容的情況下可自行制作。在所提供表格格式之外，投標(biāo)人可以增加自行設(shè)計(jì)的表格及內(nèi)容，以便更細(xì)致全面的說(shuō)明其能力。15.履約保證金：無(wú)16.投標(biāo)有效期16.1投標(biāo)文件從開(kāi)標(biāo)之日起，投標(biāo)有效期為90天。16.2特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，采購(gòu)人可要求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)有效期，這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。投標(biāo)人可拒絕這種要求，接受延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)。四、投標(biāo)文件的遞交17.電子投標(biāo)文件上傳的地點(diǎn)和截止時(shí)間投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間（2023年06月20日上午9:30）之前上傳投標(biāo)文件。同時(shí)，投標(biāo)人可在投標(biāo)截止時(shí)間前，將在“政采云”上最后生成的具備電子簽章的備份加密投標(biāo)文件（文件名采用“采購(gòu)編號(hào)+投標(biāo)人名稱+系統(tǒng)自動(dòng)生成的后綴名”），以電子郵件方式傳送至義烏市政府采購(gòu)中心郵箱（），傳送的備份投標(biāo)文件需打包壓縮并加密，加密密碼由投標(biāo)人自行保管。為了防止泄密，建議投標(biāo)人在設(shè)置加密密碼時(shí)采用大小寫(xiě)字母加數(shù)字的組合方式。僅遞交備份投標(biāo)文件的投標(biāo)人，投標(biāo)失敗。18.投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回18.1投標(biāo)人在“政采云”系統(tǒng)上提交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以重新補(bǔ)充修改或撤回已上傳的投標(biāo)文件，補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。18.2在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)做任何修改（除本采購(gòu)文件第四章規(guī)定的情形外）。18.3從投標(biāo)截止時(shí)間至投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)格式中確定的投標(biāo)有效期期滿這段時(shí)間內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)。五、其它19.本招標(biāo)文件解釋權(quán)歸“招標(biāo)方”。

第三章招標(biāo)項(xiàng)目要求第一節(jié)、醫(yī)院總體概況介紹和標(biāo)項(xiàng)劃分介紹（一）、醫(yī)院總體概況介紹醫(yī)院占地面積12.62公頃，凈用地117729m2，因新建國(guó)保樓減少占地面積約19243m2，現(xiàn)有用地面積約97234m2，其中綠地面積約37044m2?？偨ㄖ娣e：123197㎡。醫(yī)院醫(yī)療大樓負(fù)一層為急診、ECT、心臟介入中心、病案室、藥庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)用房、車庫(kù)；1-4層為行政辦公、門診、醫(yī)技科室、病區(qū)、住院大廳、商業(yè)用房；5-12層為住院病區(qū)，每層2個(gè)病區(qū)，一個(gè)病區(qū)43床，一個(gè)病區(qū)44床，13-15層為住院病區(qū)，每層一個(gè)病區(qū)，每個(gè)病區(qū)43床。醫(yī)療大樓裙房為后勤綜合樓，地上2層均為自營(yíng)員工食堂；物業(yè)需做屋面和負(fù)一樓動(dòng)力機(jī)房保潔。5號(hào)樓負(fù)1層為車庫(kù)；1層為門診、醫(yī)技科室用房；2到3層為住院病區(qū)，每層一個(gè)病區(qū)，一個(gè)病區(qū)52床；4樓RICU床位10張，病房7間，負(fù)壓病房三間，床位24張。6號(hào)樓為呼吸醫(yī)學(xué)中心，1樓為CT室、B超室、支氣管鏡室和8張RICU病床，2-5樓為住院病區(qū)，每個(gè)病區(qū)30床。7號(hào)樓為國(guó)際保健樓，1-3樓為體檢中心，其中3樓為體檢病房，共28床；4-5樓為住院病區(qū)，每個(gè)病區(qū)38床。前廣場(chǎng)為醫(yī)院輔助用房和外包單位用房。本次醫(yī)院物業(yè)招標(biāo)分以下3個(gè)標(biāo)段標(biāo)項(xiàng)標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容數(shù)量單位15、6、7號(hào)樓保潔、護(hù)理員服務(wù)1項(xiàng)2①除5、6、7號(hào)樓外的其他所有保潔、護(hù)理員服務(wù)；②全院運(yùn)送、客服中心服務(wù)；③醫(yī)共體福田院區(qū)保潔服務(wù)。1項(xiàng)3物業(yè)工程維修服務(wù)1項(xiàng)第二節(jié)、采購(gòu)需求標(biāo)項(xiàng)一招標(biāo)項(xiàng)目介紹A、標(biāo)項(xiàng)一招標(biāo)范圍介紹標(biāo)項(xiàng)一服務(wù)范圍為5、6、7號(hào)樓的保潔和護(hù)理員服務(wù)。5號(hào)樓負(fù)1層為車庫(kù)；1層為門診、醫(yī)技科室用房；2到3層為住院病區(qū)，每層一個(gè)病區(qū)，一個(gè)病區(qū)52床；4樓康復(fù)治療中心，病房7間，負(fù)壓病房三間，床位24張。6號(hào)樓為呼吸醫(yī)學(xué)中心，1樓為CT室、1間B超室、支氣管鏡室和8張床的RICU，2-5樓為住院病區(qū)，每個(gè)病區(qū)30床。7號(hào)樓為國(guó)際保健樓，1-3樓為體檢中心，其中3樓為體檢病房（床位28張），4-5樓為住院病區(qū)，每個(gè)病區(qū)38床。B、標(biāo)項(xiàng)一物業(yè)服務(wù)招標(biāo)范圍及內(nèi)容1、標(biāo)項(xiàng)一招標(biāo)內(nèi)容：5號(hào)樓、6號(hào)樓、7號(hào)樓的保潔、護(hù)理員服務(wù)。2、招標(biāo)范圍5號(hào)樓樓層主要功能建筑面積總計(jì)（m2）-1F停車場(chǎng)、機(jī)房、高配電房等1944.61F門診大廳、藥房、醫(yī)技、P2實(shí)驗(yàn)室、辦公用房1758.92F病房1575.63F病房1575.64F負(fù)壓病房、普通病房、康復(fù)治療中心1575.6屋面屋面1575.6小計(jì)10005.96號(hào)樓樓層主要功能建筑面積總計(jì)（m2）1FCT室、B超室、支氣管鏡室、RICU（8床）8002F病房8003F病房8004F病房8005F病房800屋面屋面800小計(jì)48007號(hào)樓樓層主要功能建筑面積總計(jì)（m2）1F體檢中心9602F體檢中心8003F體檢病房8004F病房8005F病房800屋面屋面800小計(jì)4960各棟樓的門前五包區(qū)域注：1、上述建筑面積僅供參考，請(qǐng)供應(yīng)商務(wù)必踏勘現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)服務(wù)范圍。2、5、6、7號(hào)樓的詳情介紹見(jiàn)“醫(yī)院總體概況介紹”。3、本次浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院2023年度物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)一，服務(wù)崗位數(shù)及各分項(xiàng)崗位分布、工時(shí)詳見(jiàn)下表，崗位分布、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間等可以依據(jù)實(shí)際情況經(jīng)醫(yī)院同意后進(jìn)行調(diào)整。標(biāo)項(xiàng)一5、6、7號(hào)樓管理人員年度招標(biāo)崗位分布序號(hào)區(qū)域/崗位上班時(shí)間崗位數(shù)每崗日服務(wù)工時(shí)每崗每周工作天數(shù)每周核定時(shí)長(zhǎng)備注1項(xiàng)目經(jīng)理一周6天每天8h7:30-17:00(午休1.5小時(shí)),休息時(shí)間隨時(shí)響應(yīng)醫(yī)院任務(wù)186482保潔經(jīng)理一周6天每天8h7:30-17:00(午休1.5小時(shí)),休息時(shí)間隨時(shí)響應(yīng)醫(yī)院任務(wù)18648管理人員小計(jì)21612965.6.7號(hào)樓保潔、護(hù)理員年度招標(biāo)崗位分布及工時(shí)統(tǒng)計(jì)序號(hào)樓層崗位工作區(qū)域上班時(shí)間崗位數(shù)每崗日服務(wù)工時(shí)每崗每周工作天數(shù)每周核定時(shí)長(zhǎng)15號(hào)樓保潔一樓發(fā)熱門診保潔一周7天每天8h8:00-12:0013:00-17:00187562保潔一樓P2實(shí)驗(yàn)室一周7天每天8h8:00-12:0013:00-17:00187563保潔一樓、二樓辦公區(qū)一周7天每天8h7:00-11:0013:00-17:00187564保潔5-2病區(qū)一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h187565護(hù)理員綜合崗5-2病區(qū)一周7天每天8hA:6:30-15:30187566護(hù)理員5-2病區(qū)一周7天每天8hB:12:30-20:30187567保潔員5-3樓病房一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h187568護(hù)理員綜合崗5-3F病房一周7天每天8hA:6:30-15:30187569護(hù)理員5-3F病房一周7天每天8hB:12:30-20:301875610保潔員5-3、4樓病房公區(qū)一周7天每天8h6:00-12:0013:00-17:001875611保潔員5-4病區(qū)+康復(fù)區(qū)一周7天每天8h6:00-11:0013:00-17:001875612護(hù)理員5-4病房（17床）一周7天每天12h7:00-20:30112784136號(hào)樓保潔6號(hào)樓公區(qū)一周7天每天8h07:00-11:0013:00-17:001875614保潔6號(hào)樓1樓RICU一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875615護(hù)理員6號(hào)樓1樓RICU一周7天每天8h22:00-6:001875616護(hù)理員6號(hào)樓1樓RICU一周7天每天8h14:00-22:001875617護(hù)理員6號(hào)樓1樓RICU一周7天每天8h6：:00-14:001875618保潔6-2病區(qū)一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875619護(hù)理員6-2病區(qū)一周7天每天12h7:00-20:30（兩層樓三個(gè)護(hù)理員二休一）11278420保潔6-3病區(qū)一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875621護(hù)理員6-3病區(qū)一周7天每天12h7:00-20:30（兩層樓三個(gè)護(hù)理員二休一）11278422保潔6-4病區(qū)一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875623護(hù)理員6-4病區(qū)一周7天每天12h7:00-20:30（兩層樓三個(gè)護(hù)理員二休一）11278424保潔6-5病區(qū)一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875625護(hù)理員6-5病區(qū)一周7天每天12h7:00-20:30（兩層樓三個(gè)護(hù)理員二休一）112784267號(hào)樓保潔7號(hào)樓1樓一周7天每天8h7：00-11:0013:00-17:001875627保潔7號(hào)樓2樓一周6天（根據(jù)科室要求隨時(shí)調(diào)整）每天8h7：00-11:0013:00-17:001864828護(hù)理員綜合崗7號(hào)樓3樓一周6天（根據(jù)科室要求隨時(shí)調(diào)整），每天8h7:30-11:3012:30-16:301864829保潔7號(hào)樓4樓一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875630護(hù)理員綜合崗7號(hào)樓4樓一周7天每天8h6：45-15:30早餐15m午休0.5h1875631護(hù)理員7號(hào)樓4樓一周7天每天8h12：30-20:30中晚各休半小時(shí)1875632保潔7號(hào)樓5樓一周7天每天8h6：30-11:0013:00-17:00午休2h早餐0.5h1875633護(hù)理員綜合崗7號(hào)樓5樓一周7天每天8h6：45-15:30早餐15m午休0.5h1875634護(hù)理員7號(hào)樓5樓一周7天每天8h12：30-20:30中晚各休半小時(shí)1875635專項(xiàng)保潔負(fù)一樓停車場(chǎng)、5號(hào)樓門前外圍一圈道路和1-4樓樓梯一周7天，每天8小時(shí)6：30-11:0013:30-17:001875636保潔地面保養(yǎng)、地面清洗、不銹鋼清潔、玻璃清潔、窗簾拆裝和屋面檐溝陰溝保潔一周7天每天8h6：30-11:0013:30-17:00587280合計(jì)4030825023645、6、7號(hào)樓保潔、護(hù)理員年度總工時(shí)：123265.71小時(shí)(2364/7*365=123265.71)標(biāo)項(xiàng)一5、6、7號(hào)樓管理人員崗位數(shù)2人5、6、7號(hào)樓保潔、護(hù)理員招標(biāo)年度總工時(shí)123265.71小時(shí)注：1.上表中年度總工時(shí)數(shù)必須完全響應(yīng)。2.各崗位的具體人員配置數(shù)量投標(biāo)人可根據(jù)企業(yè)自身管理情況予以合理調(diào)整（上表中按采購(gòu)人開(kāi)放區(qū)域的崗位數(shù)配置人員，同一時(shí)間段內(nèi)不得一人多崗）。3.采購(gòu)人要求物業(yè)管理人員即時(shí)響應(yīng)院內(nèi)各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)，調(diào)動(dòng)人員完成任務(wù)工作。4.上述所有人員，按做六休一、每天八小時(shí)排班，上班時(shí)間均需在崗。具體人員排布中標(biāo)人需按照崗位分布及臨床需求并報(bào)醫(yī)院同意后進(jìn)行排班。5.上述所有人員的崗位數(shù)及各崗位的上班時(shí)間，醫(yī)院可根據(jù)自身需要隨時(shí)調(diào)整，中標(biāo)人需服從，費(fèi)用結(jié)算根據(jù)調(diào)整的崗位數(shù)及上班工時(shí)按實(shí)結(jié)算。6.各投標(biāo)人應(yīng)合理配置崗位人數(shù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)化、合理、合法排班。C、標(biāo)項(xiàng)一保潔、護(hù)理員服務(wù)內(nèi)容與要求一、保潔服務(wù)內(nèi)容大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、露臺(tái)、吊頂、平臺(tái)、雨棚、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會(huì)議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所的臺(tái)（地）面、明溝、排水溝、墻面、門、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿，樓宇外墻等所有公共部位設(shè)施，和門前五包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理和協(xié)助滅“四害”等我院規(guī)劃范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔。具體如下：1.公共區(qū)域日常服務(wù)內(nèi)容：地面、扶手、門窗玻璃、門及門框、玻璃幕墻及有關(guān)附體，沙發(fā)、桌子、候診椅、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附體，天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等。各類材質(zhì)地面定期進(jìn)行拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面保養(yǎng)打蠟。2.辦公區(qū)域、會(huì)議室等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容：地面、自動(dòng)扶梯扶手、樓梯、電梯、大廳石材墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、音響、垃圾桶等公用設(shè)施表面，電梯及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲(chǔ)衣柜和桌椅表面等嚴(yán)格按要求做好清潔、清運(yùn)及日常消殺工作，無(wú)積灰、印跡、污漬。桌面簡(jiǎn)單整理等，隨時(shí)保持清潔。石材、燈具每季度進(jìn)行一次清潔；確保地面、桌面、玻璃面整潔干凈。白色墻面及頂面如有污漬等應(yīng)及時(shí)清除。3.門診、醫(yī)技、病區(qū)、手術(shù)室、ICU等所有臨床區(qū)域：地面、天花板、門窗玻璃、窗臺(tái)、柜子、門及門窗框、墻壁附體、垃圾桶、辦公桌椅、候診椅、床單元、衛(wèi)生間、操作臺(tái)面、污物間、污洗間、設(shè)備帶等所有房間設(shè)備設(shè)施表面，按要求做好清潔、清運(yùn)及日常消殺工作，無(wú)積灰、印跡、污漬。石材、燈具每季度進(jìn)行一次清潔；PVC地面按院方要求的頻次做好打蠟保養(yǎng)等工作。確保所有設(shè)備設(shè)施物表整潔干凈。4.頂篷等邊緣區(qū)域服務(wù)內(nèi)容：屋頂屋面、溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面清潔，檐溝、排水溝每月清潔一次，臺(tái)風(fēng)季每周清潔一次，確保不因垃圾、揚(yáng)塵等堵塞排水口。5.水電和設(shè)備等設(shè)施類服務(wù)內(nèi)容：一般機(jī)器表面清潔（有特殊規(guī)定的設(shè)備除外），消防設(shè)施、空調(diào)的外殼除塵與保潔。6.窗/床簾服務(wù)內(nèi)容：保持窗簾表面清潔，普通窗/床簾配合醫(yī)院清洗、更換進(jìn)行拆裝，百葉窗、卷簾等擦拭消毒。病房、科室等的窗/床簾常規(guī)一年2～4次拆裝，如遇特殊情況按需及時(shí)拆裝。7.電梯服務(wù)內(nèi)容：保持電梯轎廂內(nèi)外無(wú)果殼、紙屑等雜物，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對(duì)轎廂內(nèi)外用油布擦拭二次，每周用不銹鋼油對(duì)轎廂內(nèi)外進(jìn)行輕抹保養(yǎng)一次。每天消毒2次，早晚各一次（有污染時(shí)及時(shí)消毒）。8.不銹鋼保潔服務(wù)內(nèi)容：包括所有不銹鋼制品、設(shè)施、設(shè)備，除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每二個(gè)月用不銹鋼油保養(yǎng)一次。啞光不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮。9.醫(yī)療/生活垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：按照垃圾分類規(guī)范投放和打包醫(yī)療廢物、生活垃圾及利器盒，嚴(yán)禁將回收器械當(dāng)醫(yī)療廢物處理。10、按規(guī)范做好病區(qū)、個(gè)別診區(qū)的床單元終末消毒工作。二、保潔服務(wù)要求總體要求：做到醫(yī)院各個(gè)區(qū)域班內(nèi)時(shí)間隨時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，并符合院感的專業(yè)規(guī)范，防止交叉感染發(fā)生。按照采購(gòu)人要求提供保潔服務(wù)，并針對(duì)特殊情況，制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，同時(shí)做好病區(qū)內(nèi)外、服務(wù)員工的日常培訓(xùn)與管理工作。配合采購(gòu)人做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等的應(yīng)急衛(wèi)生保潔工作。1.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療廢物，并送到院內(nèi)污物間。3.現(xiàn)場(chǎng)保潔人員（包括主管）不間斷保潔巡視，每層要做到干凈、整潔，無(wú)蜘蛛絲，無(wú)異味，確保樓梯等隱蔽部位的煙頭等其他雜物的及時(shí)清除。4.為避免塵土飛揚(yáng)，按地面清潔標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法進(jìn)行處理。5.要求對(duì)清潔工具一用一清洗消毒，避免用手洗，機(jī)洗的要至少達(dá)到A0=600以防止交叉感染。6.為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。7.做好大樓內(nèi)PVC地面/橡膠以及其它各種材質(zhì)地板、墻面的養(yǎng)護(hù)。8.要求中標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人的項(xiàng)目管理配置專用的洗地機(jī)、自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、真空吸塵機(jī)、垃圾車等。9.中標(biāo)人提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、地面保護(hù)材料，并符合采購(gòu)人院感科的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。10.所使用的清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車，要求手推車輪子不要發(fā)出聲音。11.報(bào)價(jià)中應(yīng)包含PVC以及其它各材質(zhì)地面的護(hù)理，包括起蠟落蠟，刷洗補(bǔ)蠟，噴磨和拋光等處理，保持PVC地面的光亮、整潔。所使用耗材應(yīng)為知名優(yōu)質(zhì)品牌。打蠟質(zhì)量要求做到院方滿意為止。12.要求對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。13.上崗員工培訓(xùn)通過(guò)率100%，培訓(xùn)資料可查，并將培訓(xùn)考核內(nèi)容合格表提交給員工所在科室護(hù)士長(zhǎng)，并每月同步遞交總務(wù)科存檔。14.日常巡視如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患時(shí)須及時(shí)上報(bào)。15.負(fù)責(zé)制定保潔服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；制定日、周保潔重點(diǎn)以及月保潔重點(diǎn)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。16.排除會(huì)對(duì)人身、作業(yè)產(chǎn)生的安全隱患。17.每月進(jìn)行一次保潔服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。18.窗簾和床簾清洗前的拆、清洗后的裝。19.各保潔專項(xiàng)工作要求按區(qū)域、按時(shí)間覆蓋全院，制定專項(xiàng)保潔日、周、月、年度工作計(jì)劃和范圍，并組織實(shí)施。20.本項(xiàng)目需結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，編制適應(yīng)各崗位的作業(yè)流程，并按流程培訓(xùn)員工作業(yè)和日常監(jiān)管。21.本項(xiàng)目需中標(biāo)人制定常態(tài)化的周、月、季度、年度的員工各類培訓(xùn)計(jì)劃，并在日常工作中進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量檢查，公司派培訓(xùn)師對(duì)本項(xiàng)目的管理人員、工人等進(jìn)行定期培訓(xùn)。22.環(huán)境保潔具體工作要求(須以環(huán)境保潔服務(wù)中約定的文字要求為前提；該表為最低標(biāo)準(zhǔn)，各投標(biāo)人可根據(jù)情況，自行提供更完善的執(zhí)行方案)：區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次住院病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋（包含污物污洗間）、利器盒每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（均不可干掃）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面清潔、消毒、）每日2次以上4區(qū)域內(nèi)家具（床欄、床架、設(shè)備帶、衣柜、窗臺(tái)、桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭消毒每日1次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電視機(jī)、電話、儀器（特殊儀器在醫(yī)院人員指導(dǎo)下進(jìn)行）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭消毒每日2次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭消毒每日2次以上7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭消毒隨時(shí)保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手（隨時(shí)）、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭消毒每日1～2次以上9床單位終末消毒隨時(shí)10開(kāi)水機(jī)、冰箱外表面清潔消毒每天1～2次以上11門、門框、窗框、玻璃每天1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭消毒每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭消毒每周1次以上15高處除塵每周1次以上17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次以上18石材地面的日常維護(hù)保養(yǎng)每2周1次以上19窗簾，掛簾的拆換（（污染時(shí)隨時(shí)拆換））半年1～2次以上20樓層樓梯和樓梯廳保潔隨時(shí)21給所有病人打開(kāi)水每天2次22各類平車輪椅車輪上油、隨時(shí)去污，保證正常運(yùn)行每周1次及以上23庫(kù)房的整理，打掃每周1次及以上區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次急診室/輸液室/口腔等診室/監(jiān)護(hù)室/供應(yīng)室/檢驗(yàn)、內(nèi)鏡、導(dǎo)管室等科室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、利器盒每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面吸塵（均不能干掃）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面清潔、消毒、）每日2次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭消毒每日2次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、鍵盤、電話、儀器（特殊儀器在醫(yī)院人員指導(dǎo)下進(jìn)行）、低處電器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭消毒隨時(shí)保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手（隨時(shí)）、欄桿、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭消毒每日1～2次以上9開(kāi)水機(jī)、冰箱（如有）外表面清潔消毒（龍頭）每天1～2次以上10門、門框、低處窗框擦拭消毒每天1次以上11玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭消毒每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭消毒每月2次以上15高處除塵每周1次以上17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18窗/床簾拆換（污染時(shí)隨時(shí)拆換）半年1～2次以上，有耐藥菌等特殊感染時(shí)需一出院一洗，且地表、物表消毒頻次增加19平車、輪椅擦拭消毒每天一次每天1次以上20巡視保潔隨時(shí)21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行每周1次及以上22庫(kù)房的整理，打掃每周1次及以上23床單位終末消毒隨時(shí)24給所有病人打開(kāi)水每天2次區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次會(huì)議室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋隨時(shí)2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（均不能干掃）開(kāi)會(huì)前、開(kāi)會(huì)后3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面清潔）開(kāi)會(huì)前、開(kāi)會(huì)后4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭隨時(shí)5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開(kāi)會(huì)前6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭隨時(shí)7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭、消毒會(huì)前會(huì)后8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭會(huì)前會(huì)后9開(kāi)水機(jī)、冰箱外表面清潔每天1～2次以上10門、門框、窗框、玻璃每天1次以上11低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上13高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上14高處除塵每周1次以上16地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次以上17地毯吸塵會(huì)前會(huì)后區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次室內(nèi)公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、利器盒每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵并地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次以上4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、馬桶、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭、消毒隨時(shí)保持潔凈5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1～2次以上6公共座椅的清潔擦拭，診、病區(qū)公共座椅的擦拭每日一次以上每日1次以上7玻璃清潔每周1次以上8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上9高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上10高處除塵每周1次以上12各材質(zhì)地面的保養(yǎng)每2月1次以上13地毯、踏墊保持地毯干凈、松軟、無(wú)污漬斑點(diǎn)，洗后無(wú)色差每日清掃，每周吸塵清潔，每周局部使用清潔劑清潔，每月一次用清潔劑清洗14大廳內(nèi)玻璃除塵、清洗，無(wú)塵，光亮每季度全面清塵一次以上15巡邏保潔隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次電梯1地毯除塵、清洗，無(wú)灰塵、垃圾及污漬每日吸塵2次以上，每月清洗1次以上2墻面，木質(zhì)（除塵）鋁合金（上保護(hù)劑）、鏡面清潔，無(wú)灰塵及手印，光亮每日保潔，每周清潔、上光3門（內(nèi)外）抹凈（上保護(hù)劑），無(wú)灰塵及手印，光亮循環(huán)保潔，每周清潔、上光4門槽清除垃圾、雜物，無(wú)灰塵及垃圾，光亮每日及時(shí)清除，每周清潔、上光5指示牌和按鈕除塵，無(wú)灰塵、無(wú)手印每日清抹1次以上7電梯清潔消毒每日消毒2次以上（有污染時(shí)隨時(shí)消毒），每日每次清潔消毒都要寫(xiě)電梯清潔消毒表21.服務(wù)區(qū)域內(nèi)的玻璃的清潔頻率根據(jù)各個(gè)區(qū)域需求進(jìn)行。22.在保潔過(guò)程中，必須放置安全警示牌，以確保安全。25.未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項(xiàng)目、部位均包括在本次采購(gòu)范圍內(nèi)，中標(biāo)人不得因此拒絕提供保潔服務(wù)（因此產(chǎn)生的保潔用品費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)等所需費(fèi)用全部包括在服務(wù)費(fèi)中）。26.所有病區(qū)及公區(qū)的輪椅或平車，都由所在科室的保潔人員負(fù)責(zé)每日消毒清潔。27.保潔管理須有信息化的現(xiàn)場(chǎng)管理手段，并將終端開(kāi)放給采購(gòu)人進(jìn)行工作督查。28、引入物業(yè)服務(wù)信息化管理系統(tǒng)，主要功能需包括保潔主管日常網(wǎng)格信息化檢查，智慧化洗手間系統(tǒng)等。29、各區(qū)域門急診、體檢中心、行政樓等的公區(qū)衛(wèi)生間，需引進(jìn)智慧化管理手段，信息化管理衛(wèi)生間的環(huán)境清香潔凈。30、各投標(biāo)人在中標(biāo)后，應(yīng)第一時(shí)間準(zhǔn)備好各應(yīng)急梯隊(duì)的人員建設(shè)和作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，應(yīng)急梯隊(duì)人員應(yīng)就近住在醫(yī)院周邊，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，梯隊(duì)內(nèi)人員要求5分鐘內(nèi)能到達(dá)醫(yī)院，并及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。三、保潔員招標(biāo)事項(xiàng)說(shuō)明1.保潔員排班制度需符合臨床工作要求。2、保潔員工年齡要求女60周歲以下、男65周歲以下，小學(xué)文化及以上；個(gè)別人員素質(zhì)較好的，可經(jīng)醫(yī)院允許適當(dāng)放寬年齡要求。持有健康證，入職前做相關(guān)健康體檢（如：結(jié)核病篩查），特殊工種每年做相關(guān)健康體檢及疫苗接種，相關(guān)費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中。3.醫(yī)療廢物袋、利器盒、泡騰片、開(kāi)水車由院方提供，其余等由中標(biāo)人提供，中標(biāo)人提供物品需與采購(gòu)人現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備適配，且符合醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。4.保潔用品根據(jù)保潔對(duì)象的適用性，采用環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、合格產(chǎn)品。實(shí)際使用前需報(bào)采購(gòu)人試用，合格后方可正式使用。5.重要崗位人員必須由采購(gòu)人考核、審查通過(guò)方可錄用。6.為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需進(jìn)行禮儀的培訓(xùn)。除乙方對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)外，必要時(shí)需接受采購(gòu)人對(duì)服務(wù)人員的集中培訓(xùn)。四、護(hù)理員服務(wù)內(nèi)容與要求（一）、護(hù)理員服務(wù)內(nèi)容1.病區(qū)護(hù)理員工作內(nèi)容：1.1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室護(hù)士指導(dǎo)下工作。1.2.擔(dān)任病人的生活護(hù)理和部分簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作。1.3.自我介紹：每日入病房前和收住新病人前。1.4.收集患者大小便等標(biāo)本：清晨入病房巡視衛(wèi)生間，集中收集大小便標(biāo)本。（以后保證每日四次巡視衛(wèi)生間）。1.5.管理陪客躺椅：負(fù)責(zé)早上上鎖，晚間打開(kāi)，并清點(diǎn)；參與管理病區(qū)輪椅借用和清點(diǎn)。1.6.協(xié)助晨間護(hù)理：保持病區(qū)環(huán)境整潔，整理床頭柜上物品，擺放符合要求，保證病人用物定點(diǎn)放置，物品不著地。定期更換床單、被套等，保持床單位平整、干燥、無(wú)碎屑。1.7.配合營(yíng)養(yǎng)食堂工人發(fā)餐：協(xié)助無(wú)陪護(hù)的、無(wú)法自理的患者接餐，發(fā)現(xiàn)有誤，及時(shí)告知責(zé)任護(hù)士，并及時(shí)收取餐盤。協(xié)助病人陪同檢查。1.8.更換床單位及消毒：整理病人床單位并保持整潔，有污跡時(shí)、病人轉(zhuǎn)出、出院后及時(shí)更換床單位，做好床單元衛(wèi)生清潔及消毒，并保證住院超過(guò)一周的患者每周常規(guī)更換被服一次。1.9.協(xié)助患者生活護(hù)理：=1\*GB3①協(xié)助有需要的患者刷牙、漱口、洗臉、擦身、更衣、洗頭、修剪指甲等生活護(hù)理；=2\*GB3②協(xié)助有需要的患者服藥、喂飯、喂水；=3\*GB3③協(xié)助有需要的患者入廁，或床上、床邊排便，協(xié)助傾倒大小便，并通知護(hù)士記錄量，協(xié)助傾倒引流液；=4\*GB3④協(xié)助有需要的患者加熱飯菜，打開(kāi)水，保持開(kāi)水間清潔；=5\*GB3⑤協(xié)助昏迷、癱瘓、肢體活動(dòng)偏弱、長(zhǎng)期臥床者，在護(hù)士的指導(dǎo)下給予定時(shí)翻身、作肢體被動(dòng)活動(dòng)。1.10.協(xié)助患者外出檢查、檢查歸來(lái)后安置：保證床的制動(dòng)、安置輪椅、通知護(hù)士。1.11.安置新病人；熱情迎接新病人，協(xié)助測(cè)量身高、體重，做好入院環(huán)境制度等相關(guān)介紹，檢查患者的清潔度，發(fā)放病人衣服，必要時(shí)協(xié)助修剪指甲、洗頭等。1.12.定時(shí)巡視病房：查看病房的整潔度，及時(shí)了解病人需求，減少鈴聲，保持病房安靜。1.13.協(xié)助晚間護(hù)理：協(xié)助不能自理的患者洗臉、漱口、洗腳、沐浴、如廁等，夜間拉起所有的床欄。1.14.協(xié)助搶救病人：做好臨時(shí)調(diào)配的工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)部門間的借物工作。1.15.協(xié)助尸體料理：夜間沒(méi)有保潔工人時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)床單位的終末消毒，準(zhǔn)備好新病人的床單位。1.16.夜間沒(méi)有保潔工人時(shí)，負(fù)責(zé)病區(qū)的保潔工作。1.17.參與采購(gòu)人迎接檢查時(shí)的各類大掃除工作。1.18.協(xié)助病區(qū)管理工作：保持走廊無(wú)雜物、安靜整潔、樓道門關(guān)閉、協(xié)助勸導(dǎo)患者禁煙，協(xié)助護(hù)士做好家屬探視工作、床邊家屬控制工作，向家屬做好解釋。1.18.完成病區(qū)常規(guī)工作：（具體時(shí)間由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)調(diào)整）=1\*GB3①每周協(xié)助護(hù)士完成病房常規(guī)儀器設(shè)備的清潔消毒工作；=2\*GB3②每天協(xié)助布類物品的清點(diǎn)、整理；=3\*GB3③每天清潔微波爐，并記錄；=4\*GB3④每天檢查走廊的免洗液使用情況，及時(shí)提醒秘書(shū)取出更換；=5\*GB3⑤每周一次常規(guī)更換患者清潔床單、被套；=6\*GB3⑥每周更換值班被服；=7\*GB3⑦每周協(xié)助秘書(shū)整理清潔庫(kù)房；=8\*GB3⑧每周協(xié)助秘書(shū)行呼叫鈴測(cè)試；2.備注：2.1.服從護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的工作安排，愿意接受額外的任務(wù)。2.2.與樓層的運(yùn)送工人、保潔工人、發(fā)餐工人等保持團(tuán)隊(duì)合作。2.3.定期復(fù)習(xí)服務(wù)禮儀、院感、安全等知識(shí)，及時(shí)洗手，防止交叉感染。2.4.與護(hù)士長(zhǎng)、秘書(shū)、責(zé)任護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病區(qū)總概況，尤其注意自己分管范圍內(nèi)的重病人、無(wú)家屬陪護(hù)的人員。2.5.保持良好的個(gè)人形象，微笑服務(wù)，如有和醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，及時(shí)報(bào)告主管和護(hù)士長(zhǎng)處理。2.6.在病區(qū)保潔員不在的情況下，協(xié)助緊急處理相關(guān)清潔工作（處理地面臨時(shí)保潔）。3.護(hù)理員其他工作內(nèi)容及約定中標(biāo)人負(fù)責(zé)護(hù)理員的日常管理工作，制定醫(yī)院護(hù)理員服務(wù)中心規(guī)章制度、護(hù)理員管理辦法、護(hù)理員職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。按照招標(biāo)文件及后期雙方約定的考核辦法，由護(hù)理部及各病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士、患者及家屬的滿意度等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)。對(duì)不適宜從事護(hù)理員工作的要及時(shí)清退。采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人管理混亂、提供的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平與合同承諾存在較大差距、患者和杜會(huì)滿意度低等情形，采購(gòu)人可與其終止合同。4.駐點(diǎn)病區(qū)的護(hù)理員具體工作職責(zé)以病區(qū)提供的護(hù)理員崗位職責(zé)為準(zhǔn)，中標(biāo)人應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行。招標(biāo)文件的護(hù)理員工作內(nèi)容為通用版本，員工入職培訓(xùn)時(shí)，中標(biāo)人可以參考。（二）、護(hù)理員服務(wù)要求1.持有健康證。中標(biāo)人做好護(hù)理員每年一次的健康檢查，相關(guān)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。2.遵守護(hù)理員職業(yè)道德規(guī)范。3.病區(qū)護(hù)理員應(yīng)在科室護(hù)士長(zhǎng)或注冊(cè)護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下從事生活護(hù)理，尊重病人、關(guān)心病人，耐心細(xì)致地完成病人的生活護(hù)理，保護(hù)患者的隱私。嚴(yán)禁護(hù)理員從事醫(yī)療護(hù)理工作。4.特殊科室護(hù)理員服從科室護(hù)士長(zhǎng)工作安排。5.護(hù)理員應(yīng)統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，不穿硬底鞋，不留長(zhǎng)指甲，不串崗，不聚眾聊天，不隨意帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)出病房，不隨意進(jìn)入治療室等場(chǎng)所。6.遵守采購(gòu)人及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的管理，嚴(yán)格遵守病房管理制度，保持病房整潔、舒適、安靜、安全。7.護(hù)理員不能與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得向病人索要禮物或消費(fèi)等。8.護(hù)理員上崗應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人，服務(wù)熱情周到。9.要求病人或家屬、醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)理員的服務(wù)滿意率在90%以上。10.護(hù)理員考核內(nèi)容：護(hù)理員素質(zhì)、服從護(hù)士長(zhǎng)安排、工作時(shí)無(wú)脫崗、串崗、閑談現(xiàn)象、態(tài)度熱情，服務(wù)周到、工作服穿戴整齊、病人及家屬對(duì)護(hù)理滿意無(wú)投訴、尊重病人，耐心解釋、保護(hù)病人隱私、院內(nèi)感染符合要求、了解院內(nèi)感染的一些基本知識(shí)、護(hù)理病人前后要洗手，護(hù)理不同的病人前后要洗手、三餐前擦手、病房環(huán)境清潔整齊、室內(nèi)物品：床，床頭桌清潔，物品擺放整齊、臉盆、便器不落地、病人護(hù)理符合要求、生活不能自理者能給予入廁照料、生活不能自理者能給予洗漱照料、生活不能自理者能給予飲食照料、指（趾）甲、胡須短、頭發(fā)清潔、送飯送水到床頭、能協(xié)助及時(shí)收集標(biāo)本，并能及時(shí)正確的向醫(yī)護(hù)人員反映、及時(shí)巡視病房。11.采購(gòu)人提供各病區(qū)的護(hù)理員崗位職責(zé)，中標(biāo)人應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行。（三）、護(hù)理員招標(biāo)事項(xiàng)說(shuō)明1.護(hù)理員排班制度需符合臨床護(hù)理工作要求。2.護(hù)理員隊(duì)伍管理、培訓(xùn)：護(hù)理員年齡小于55歲，小學(xué)文化及以上，身體健康，吃苦耐勞，耐心熱情。經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗，建立員工檔案，護(hù)理員上崗前公司必須向護(hù)士長(zhǎng)提供上崗培訓(xùn)清單。3.為確保護(hù)理員隊(duì)伍的穩(wěn)定，中標(biāo)人的護(hù)理員在本院辭去工作的，不得加入本院的陪護(hù)理員作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)巡查及科室反饋體現(xiàn)績(jī)效收入。4.中標(biāo)人需要有專人對(duì)護(hù)理員工作進(jìn)行定期巡視，做好質(zhì)量監(jiān)控，定期收集臨床用工反饋。5.未列入的且為正常護(hù)理員工作以及突發(fā)性事件造成的護(hù)理員工作的項(xiàng)目、部位均包括在本次采購(gòu)范圍內(nèi)，中標(biāo)人不得因此拒絕提供護(hù)理員服務(wù)。6、5號(hào)樓的所有駐守工人（保潔員、護(hù)理員等），需每年進(jìn)行相關(guān)體檢（如乙肝抗體情況等），接種相關(guān)疫苗。五、護(hù)理保潔綜合崗服務(wù)內(nèi)容與要求（一）、護(hù)理保潔綜合崗服務(wù)內(nèi)容1.綜合崗（護(hù)理員工作部分）工作內(nèi)容：1.1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室護(hù)士指導(dǎo)下工作。1.2.擔(dān)任病人的生活護(hù)理和部分簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作。1.3.自我介紹：每日入病房前和收住新病人前。1.4.收集患者大小便等標(biāo)本：清晨入病房巡視衛(wèi)生間，集中收集大小便標(biāo)本。（以后保證每日四次巡視衛(wèi)生間）。1.5.管理陪客躺椅：負(fù)責(zé)早上上鎖，晚間打開(kāi)，并清點(diǎn)；參與管理病區(qū)輪椅借用和清點(diǎn)。1.6.協(xié)助晨間護(hù)理：保持病區(qū)環(huán)境整潔，整理床頭柜上物品，擺放符合要求，保證病人用物定點(diǎn)放置，物品不著地。定期更換床單、被套等，保持床單位平整、干燥、無(wú)碎屑。1.7.配合營(yíng)養(yǎng)食堂工人發(fā)餐：協(xié)助無(wú)陪護(hù)的、無(wú)法自理的患者接餐，發(fā)現(xiàn)有誤，及時(shí)告知責(zé)任護(hù)士，并及時(shí)收取餐盤。協(xié)助病人陪同檢查。1.8.更換床單位及消毒：整理病人床單位并保持整潔，有污跡時(shí)、病人轉(zhuǎn)出、出院后及時(shí)更換床單位，做好床單元衛(wèi)生清潔及消毒，并保證住院超過(guò)一周的患者每周常規(guī)更換被服一次。1.9.協(xié)助患者生活護(hù)理：=1\*GB3①協(xié)助有需要的患者刷牙、漱口、洗臉、擦身、更衣、洗頭、修剪指甲等生活護(hù)理；=2\*GB3②協(xié)助有需要的患者服藥、喂飯、喂水；=3\*GB3③協(xié)助有需要的患者入廁，或床上、床邊排便，協(xié)助傾倒大小便，并通知護(hù)士記錄量，協(xié)助傾倒引流液；=4\*GB3④協(xié)助有需要的患者加熱飯菜，打開(kāi)水，保持開(kāi)水間清潔；=5\*GB3⑤協(xié)助昏迷、癱瘓、肢體活動(dòng)偏弱、長(zhǎng)期臥床者，在護(hù)士的指導(dǎo)下給予定時(shí)翻身、作肢體被動(dòng)活動(dòng)。1.10.協(xié)助患者外出檢查、檢查歸來(lái)后安置：保證床的制動(dòng)、安置輪椅、通知護(hù)士。1.11.安置新病人；熱情迎接新病人，協(xié)助測(cè)量身高、體重，做好入院環(huán)境制度等相關(guān)介紹，檢查患者的清潔度，發(fā)放病人衣服，必要時(shí)協(xié)助修剪指甲、洗頭等。1.12.定時(shí)巡視病房：查看病房的整潔度，及時(shí)了解病人需求，減少鈴聲，保持病房安靜。1.13.協(xié)助搶救病人：做好臨時(shí)調(diào)配的工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)部門間的借物工作。1.14.協(xié)助病區(qū)管理工作：保持走廊無(wú)雜物、安靜整潔、樓道門關(guān)閉、協(xié)助勸導(dǎo)患者禁煙，協(xié)助護(hù)士做好家屬探視工作、床邊家屬控制工作，向家屬做好解釋。1.15.完成病區(qū)常規(guī)工作：（具體時(shí)間由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)調(diào)整）=1\*GB3①每周協(xié)助護(hù)士完成病房常規(guī)儀器設(shè)備的清潔消毒工作；②每周更換值班被服；③其他（病區(qū)臨時(shí)性的工作任務(wù)）2.綜合崗（保潔工作部分）工作內(nèi)容：1.1.每日常規(guī)保潔作業(yè)：病區(qū)內(nèi)所有病房的床、床頭柜、設(shè)備帶、窗臺(tái)、陪客椅、衣柜、電視機(jī)及臺(tái)面的物表清潔消毒；部分公共區(qū)域物表清潔消毒（移動(dòng)護(hù)理車、治療車等）；護(hù)士長(zhǎng)辦公室、主任辦公室、醫(yī)生辦公室、示教室、員工休息室等的物表清潔消毒。1.2.保潔作業(yè)需符合保潔作業(yè)規(guī)范執(zhí)行。2.備注：2.1.服從護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的工作安排，愿意接受額外的任務(wù)。2.2.與樓層的運(yùn)送工人、保潔工人、發(fā)餐工人等保持團(tuán)隊(duì)合作。2.3.定期復(fù)習(xí)服務(wù)禮儀、院感、安全等知識(shí)，及時(shí)洗手，防止交叉感染。2.4.與護(hù)士長(zhǎng)、秘書(shū)、責(zé)任護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病區(qū)總概況，尤其注意自己分管范圍內(nèi)的重病人、無(wú)家屬陪護(hù)的人員。2.5.保持良好的個(gè)人形象，微笑服務(wù)，如有和醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，及時(shí)報(bào)告主管和護(hù)士長(zhǎng)處理。2.6.在病區(qū)保潔員不在的情況下，協(xié)助緊急處理相關(guān)清潔工作（處理地面臨時(shí)保潔）。2.7.綜合崗人員在本科室護(hù)理員未上班之前，應(yīng)以護(hù)理員工作為主，同事時(shí)兼顧部分保潔工作；待本科室護(hù)理員上班后，開(kāi)展綜合崗保潔工作部分，若護(hù)理員工作較忙，則優(yōu)先兼顧護(hù)理員工作。具體工作順序安排應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)，服從科室護(hù)士長(zhǎng)安排。（二）、護(hù)理保潔綜合崗服務(wù)要求與招標(biāo)事項(xiàng)說(shuō)明，同護(hù)理員的服務(wù)要求與招標(biāo)事項(xiàng)說(shuō)明。未列入的且為該崗位工作以及突發(fā)性事件造成的該崗位工作的項(xiàng)目、部位均包括在本次采購(gòu)范圍內(nèi)，中標(biāo)人不得因此拒絕提供服務(wù)。D、標(biāo)項(xiàng)一采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的考核及費(fèi)用結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及方式：標(biāo)項(xiàng)一：合同價(jià)的40%作為預(yù)付款（在簽訂合同時(shí)，中標(biāo)人明確表示無(wú)需預(yù)付款或者主動(dòng)要求降低預(yù)付款比例的，采購(gòu)人可不支付或減少預(yù)付款支付比例）。采購(gòu)人可以要求中標(biāo)人提交銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)出具的預(yù)付款保函或其他擔(dān)保措施。（保函的金額、有效期等在簽訂合同時(shí)約定）。在合同生效以及具備實(shí)施條件后7個(gè)工作日,采購(gòu)人向中標(biāo)人支付合同約定的預(yù)付款。后勤物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由以下部分組成：①管理人員人數(shù)*中標(biāo)單價(jià)/12+保潔、護(hù)理員、護(hù)理保潔綜合崗的當(dāng)月總工時(shí)*中標(biāo)單價(jià)，②各項(xiàng)考核的獎(jiǎng)、罰金額，③其他。以上部分組成物業(yè)服務(wù)費(fèi)，雙方核定后，于次月月初憑乙方的付款申請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)支付（如有預(yù)付款，預(yù)付款抵扣采購(gòu)人實(shí)際支付金額）。合同最后一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)在中標(biāo)人履約完畢（新舊物業(yè)完成交接、項(xiàng)目資料移交完畢等）且雙方存在的合同爭(zhēng)端解決后予以支付。2.采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人的服務(wù)態(tài)度、工作效果、在職在崗情況、制度執(zhí)行情況、病員及醫(yī)務(wù)人員的滿意度、服務(wù)質(zhì)量等幾方面進(jìn)行分項(xiàng)考核，包括保潔服務(wù)、護(hù)理員服務(wù)、護(hù)理保潔綜合崗服務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)包括本招標(biāo)文件所列附件、醫(yī)院的規(guī)章制度等。3.標(biāo)項(xiàng)一的整體考核由服務(wù)質(zhì)量考核、滿意度調(diào)查表及獎(jiǎng)懲細(xì)則組成，服務(wù)質(zhì)量考核的具體獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：1）項(xiàng)目月度考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目月度考核總分高于90分（含），每高1分獎(jiǎng)勵(lì)4000元；項(xiàng)目月度考核分為85分（含）～90分（不含），每比85分（含）高1分獎(jiǎng)勵(lì)2000元；項(xiàng)目月度考核分為82分（含）～85分（不含），不獎(jiǎng)不罰；項(xiàng)目月度考核分為75分（含）～82分（不含），每比82分（不含）低1分，罰款2000元/分；項(xiàng)目月度考核分為低于75分（不含），每比75分（不含）低1分扣款4000元/分。整體考核所產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲金額均納入當(dāng)月服務(wù)費(fèi)結(jié)算?？己酥幸騿T工個(gè)人獲得采購(gòu)人獎(jiǎng)勵(lì)的，中標(biāo)人應(yīng)將醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)金全額發(fā)放給相應(yīng)員工。采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，考核后對(duì)中標(biāo)人實(shí)施的獎(jiǎng)、罰金額納入當(dāng)月服務(wù)費(fèi)結(jié)算。付款方式：根據(jù)合同按月支付服務(wù)費(fèi)，于次月月初憑乙方的付款申請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)支付。中標(biāo)人應(yīng)于次月月初3號(hào)之前提交所有結(jié)算所需資料，醫(yī)院于收到付款申請(qǐng)后2個(gè)月內(nèi)完成所