醫(yī)用被服洗滌服務(wù)方案

序號考核明細年月瑞慈醫(yī)療洗滌不合格情況記錄（當日每發(fā)現(xiàn)一件不合格，記一次）123456789101112131415161718192021222324252627282930311清洗后的各類布草不干燥的2清洗后的各類布草不干凈的3清洗后的各類布草上有粘膠的4各類布草及工作服未縫補的5包布有十字縫線的6清洗后的各類布草夾層里有顆粒物未清理干凈的7包布有洞的8包布有縫補的9臨床科室發(fā)現(xiàn)洗滌物品有問題的，電話聯(lián)系到洗滌公司收發(fā)倉庫（內(nèi)線：65839），倉庫工作人員未在規(guī)定時間內(nèi)及時上門更換解決的（上午10：00-11:00；下午3：30-5:00）10上級有關(guān)部門檢查時發(fā)現(xiàn)布草問題的為督促和提高醫(yī)療洗滌質(zhì)量，各病區(qū)、科室護士長每日如發(fā)現(xiàn)當天的布草有以上洗滌不合格情況，當日每發(fā)現(xiàn)一件不合格，記一次，月底綜合統(tǒng)計后在洗滌費中體現(xiàn)（每記一次不到位情況扣除當月洗滌費10元人民幣）1.3軟件：1.3.1我方招聘的項目主管具備洗滌經(jīng)驗，從事洗滌業(yè)務(wù)管理工作三年以上，熟悉洗滌劑、消毒劑的使用，善于檢查督促安排工作，具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題之能力。1.3.2儀容儀表：到xx醫(yī)院收送被服的工作人員須統(tǒng)一著裝，佩戴公司有效證件上崗：男員工不準留長發(fā)，蓄胡子；女員工統(tǒng)一盤發(fā)或留短發(fā)；工作中文明用語、談吐文雅、舉止大方、待人禮貌。1.3.3員工紀律:1）遵守國家法律和法規(guī)，嚴格遵守醫(yī)院及公司規(guī)章制度。2）嚴格按照操作規(guī)程工作。3）交接被服數(shù)量準確，無錯漏。4）對醫(yī)院的情況、資料的保密。1.4回訪及投訴處理1.4.1我方項目主管保持與院方及各科室聯(lián)系，及時保障院方的被服需要。1.4.2項目主管須加大力度檢查被服洗滌質(zhì)量、員工的服務(wù)態(tài)度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.4.3主動配合院方工作需求和管理，如有投訴應(yīng)及時處理，并達到院方滿意。1.4.4愛護院方財物，不斷創(chuàng)新科學洗滌，爭取被服的最大使用壽命。1.4.5如遇不可抗力因素所造成的被服收送問題，須盡最大努力保障院方用量并及時與院方溝通。1.5洗滌流程圖醫(yī)院被服接收區(qū)醫(yī)院被服接收區(qū)送洗被服分揀區(qū)浸泡消毒濕洗傳染專用機病服專用機手術(shù)專用機婦嬰專用機工衣專用機膠單及有血跡、糞便衣物沖洗浸泡擦洗晾曬蒸汽洗滌干衣燙平機：布單（按需）一般被服折疊區(qū)發(fā)送熨燙折疊包裝傳染專用被服專用手術(shù)專用工衣專用醫(yī)務(wù)人員被服折疊區(qū)檢驗縫補檢驗縫補折疊包裝1.6洗滌規(guī)程1.6.1第一步驟：被服的收與送1）我方員工將洗干凈的被服分發(fā)到醫(yī)院每個科室，與醫(yī)院各科室的護士長或護士清點送回被服數(shù)量，核實無誤后簽收；2）雙方員工隨后清點需送洗被服數(shù)量后記錄在收洗單，我方員工將被服收走3）備注：被服收洗單的第一聯(lián)為洗衣房存根、第二聯(lián)為醫(yī)院總務(wù)科存根、第三聯(lián)為醫(yī)院科室存根。1.6.2第二步驟：被服的洗滌程序1）收洗的被服回到洗衣房后首先進行分揀，將收洗的被服按輕污、重污、特殊污跡分開。2）將被服按嬰兒衫褲、工衣、病號服、手術(shù)衣、傳染類病號服、產(chǎn)科、洗手衣分開洗滌。3）洗滌被服前，檢查衣物內(nèi)是否藏有紙屑、膠片、針頭等雜物，并將其先行清理，4）有血跡、大小便污跡的被服先用水過清再按常規(guī)程序分開洗滌。1.6.3第三步驟：常規(guī)洗滌程序如下：（洗衣粉、消佳凈、乳化油等按實際洗滌量配比標準濃度）1）工衣類：①分檢掏兜：將醫(yī)護人員白大衣口袋中遺留下的圓珠筆、簽字筆、口紅、手紙等物品掏出。②對醫(yī)護人員的工作服，洗滌前先將衣領(lǐng)、袖口先用衣刷刷干凈。③衣物裝機量為洗衣機核定載重量的2／3裝量較為合適。④預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。⑤主洗采用低水位加洗衣粉、除油劑、消佳凈、漂白水，在常溫下洗滌20分鐘，隨后注入蒸汽至80℃高溫洗滌25分鐘后排水。漂洗：①第一次漂洗：注入高水位水量洗8分鐘后中脫水；②第二、第三次漂洗：高水位水量洗滌5分鐘，隨后高脫。③漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。④第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。2）病號服類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。②主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈，注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后逐步加溫至110℃高溫洗滌25分鐘后排水。③漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降高脫水。3）傳染病服類：①將已分類好的傳染類被服放入浸泡池用消佳凈泡浸，時間約30分鐘。②將泡浸后的被服放入洗衣機，加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽至溫度為120℃下洗25分鐘。③漂洗：第一次漂洗：注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。4）床單類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。②主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至100℃高溫洗滌20分鐘后排水。③漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。5）嬰兒衫褲類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。②主洗采用低水位加洗衣粉洗滌，10分鐘后注入蒸汽至80℃洗滌20分鐘后排水。③漂洗：第一次漂洗：注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。6）產(chǎn)科被服類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗3分鐘，排污水。②主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至100℃高溫洗滌25分鐘后排水。③漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。7）手術(shù)室被服類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗5次每次3分鐘，排污水。②主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈在80℃溫度下洗滌，20分鐘后調(diào)整溫度至120℃高溫洗滌25分鐘后排水。③漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫逐步降溫以防死折出現(xiàn)。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。8）手術(shù)室手衣類：①預(yù)洗：用清水(常溫)注入高水位，洗2次每次3分鐘，排污水。②主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈在80℃溫度下洗滌，20分鐘后高溫洗滌。③漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗5分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：高水位水量洗滌5分鐘，漂洗后高脫?！羝粗鸩浇禍匾苑浪勒鄢霈F(xiàn)?！糇⒗渌葴囟认陆翟倜撍！糇詈筮^清水。第四步驟：被服的晾曬與烘干◆洗滌完畢的被服進行分類晾曬或烘干，◆床單、被套等大件類被服要用熨平機熨平烘干。◆病號服、工衣、嬰兒衫褲等小件類須在100℃的用蒸汽烘干機烘干?！粼陟倨交蚝娓珊笕舭l(fā)現(xiàn)有污跡的被服須翻洗至干凈及烘干。第五步驟：熨燙◆工衣將熨燙衣領(lǐng)、袖口、胸邊使其平整無折皺?！舸矄?、被套等大件被服則熨燙至目視無明顯折皺。◆護士帽要人工洗滌晾曬并熨燙使其平整無折皺。第六步驟：折疊與縫補◆被服烘干或熨燙后按科室分類進行折疊，◆要求同一類被服按照一種折疊方法進行折疊，并且印有院方標記的一面朝外?！粼谡郫B過程中如發(fā)現(xiàn)被服有破損的將分揀出來進行縫補，缺紐扣的要補紐扣?！綦p層供應(yīng)包布進行雙面縫補外；床單、被套、工衣等被服都將單面縫補。1.7被服報耗及賠償要求1.7.1被服報耗程序：1）全新純棉被服(如床單、被套、病號服、工衣、手術(shù)衣、隔離衣等等)根據(jù)行規(guī)使用壽命一般為八個月，如果在使用五個月內(nèi)出現(xiàn)機器或我方人為所造成的損壞，賠償額度為：①使用未超過30天內(nèi)者以甲方進價的100%賠償。②使用期在31~60天者以甲方進價的50%賠償。③使用期在61~120天者以甲方進價的25%賠償。④使用期在121~240天者以甲方進價的10%賠償。2）超過8個月?lián)p壞，作自然損壞處理。①全新毛巾類用品使用壽命一般為三個月，如果使用在三個月內(nèi)出現(xiàn)機器或我方