電腦網(wǎng)絡新技術帶來的智慧旅游的作用與前景

電腦網(wǎng)絡新技術帶來的智慧旅游的作用與前景當下，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代移動通信等新技術洶涌而來，平板電腦、智能電話等新裝備層出不窮，利用這些新技術和新裝備的智慧旅游悄然逼近。簡單講，所謂智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。一、智慧旅游的主要功能（一）大體功能從利用者的角度動身，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購（簡稱“四導”）四個大體功能。1.開始位置服務——導航。將位置服務（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時明白自己的位置?？隙ㄎ恢糜性S多種方式，如GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標定位等等，未來還有圖象識別定位。其中，GPS導航和RFID定位能取得精準的位置。但RFID定位需要布設很多識別器，也需要在移動終端上（如電話）安裝RFID芯片，離實際應用還有專門大的距離。GPS導航應用則要簡單得多。一般智能電話上都有GPS導航模塊，若是用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以夠讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具有導航功能，個別電腦乃至內置有GPS導航模塊。GPS導航模塊接入電腦，能夠將互聯(lián)網(wǎng)和GPS導航完美地結合起來，進行移動互聯(lián)網(wǎng)導航。傳統(tǒng)的導航儀無法做到及時更新，更無法查找大量的最新信息；而互聯(lián)網(wǎng)則信息量大，但無法導航。高端的智能電話有導航，也能夠上互聯(lián)網(wǎng)，但二者沒有結合起來，需要在導航和互聯(lián)網(wǎng)之間不斷地切換，不甚方便。智慧旅游將導航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個界面上，地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲在終端上，不必常常對地圖進行更新。當GPS肯定位置后，最新信息將通過互聯(lián)網(wǎng)主動地彈出，如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場及車位狀況等等，并可查找其他相關信息。與互聯(lián)網(wǎng)相結合是導航產(chǎn)業(yè)未來的進展趨勢。通過內置或外接的GPS設備/模塊，用已經(jīng)連上互聯(lián)網(wǎng)的平板電腦，在運動中的汽車上進行導航，位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡信息都專門好地顯示在一個界面上。隨著位置的轉變，各類信息也及時更新，并主動顯示在網(wǎng)頁上和地圖上。表現(xiàn)了直接、主動、及時和方便的特征。2.初步了解周邊信息——導游。在肯定了位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地址）、朋友/旅游團友等等的位置和可能信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價錢范圍、剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地址、時刻、價錢范圍等等，餐館的口味、人均消費水平、優(yōu)惠……智慧旅游還支持在非導航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的范圍大小能夠隨地圖窗口的大小自動調節(jié)，也能夠按照自己的興趣點（如景點、某個朋友的位置）計劃行走線路。3.深切了解周邊信息——導覽。點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），能夠取得關于興趣點的位置、文字、圖片、視頻、利用者的評價等等信息，深切了解興趣點的詳細情形，供旅游者決定是不是需要它。導覽相當于一個導游員。我國許多旅游景點規(guī)定不準導游員高聲講解，而采用數(shù)字導覽設備，如故宮，需要游客租用這種設備。智慧旅游則像是一個自助導游員，有比導游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實，帶上耳機就可以讓電話/平板電腦替代數(shù)字導覽設備，不必再租用這種設備了。導覽功能還將建設一個虛擬旅行模塊，只要提交起點和終點的位置，即可取得最佳線路建議（也能夠自己選擇線路），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。若是認可某條線路，則能夠將資料打印出來，或貯存在系統(tǒng)里隨時挪用。4.等著享受——導購。通過全面而深切的在線了解和分析，已經(jīng)明白自己需要什么了，那么能夠直接在線預訂（客房/票務）。只需在網(wǎng)頁上自己感興趣的對象旁點擊“預訂”按紐，即可進入預訂模塊，預訂不同檔次和數(shù)量的該對象。由于是利用移動互聯(lián)網(wǎng)，游客能夠隨時隨地進行預訂。加上安全的網(wǎng)上支付平臺，就可以夠隨時隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費時刻和精力，也不會錯過一些出色的景點與活動，乃至能夠在某地邂逅特別的人，如久未碰面的老朋友。（二）大體構架智慧旅游第一要構建數(shù)據(jù)中心，溝通服務端和利用端，因此它包括三個大的部份：數(shù)據(jù)中心、服務端、利用端。三個部份通過互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)彼此聯(lián)結。服務端是直接或間接為旅游者提供服務的企事業(yè)單位或個人，如政府管理部門、相關部門、咨詢機構、旅游企業(yè)等；利用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網(wǎng)的終端設備，尤其是超便攜上網(wǎng)終端（如平板電腦和智能電話）；數(shù)據(jù)中心由大量存儲有各類旅游信息的服務器組成，有專門的機構負責進行數(shù)據(jù)的保護和更新。數(shù)據(jù)中心即是智慧旅游的云端，能夠稱為旅游云，將服務端和利用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處置、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游中的云計算。服務端將自己的各類信息及時放在數(shù)據(jù)中心，不必再自己購買服務器和保護信息；利用端按照自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務時能夠與服務端進行互換，利用端能夠直接向服務端付費（網(wǎng)上銀行、現(xiàn)場付費），也能夠通過數(shù)據(jù)中心付費（類似于淘寶的支付寶）。通過利用端軟件平臺，智慧旅游中的旅游信息以主動彈出的方式出現(xiàn)，配以網(wǎng)絡地圖，能夠讓旅游者明白這些旅游服務在什么地方能夠取得，距離自己多遠，乃至明白某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時刻。如此不會遺失某些旅游信息和服務（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不適當?shù)男袨椋ㄈ缱咤e路、排錯隊）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的Ipad,Iphone）上，輕點手指即可展開詳細信息。主動顯示旅游信息擺脫了輸入關鍵詞查詢的不便的地方，尤其是有許多旅游信息在你身旁的時候，無法一一去查詢這些信息。目前有幾款電話軟件，如街旁、鄰訊等，提供類似功能，但也沒有達到最方便的程度。若是查找分類信息，用關鍵詞查是比較方便的，智慧旅游也同時采用關鍵詞查找。二、推動智慧旅游面臨重要機緣目前，支撐智慧旅游的技術逐漸成熟和完善，有關政策環(huán)境日趨優(yōu)化，打造智慧旅游的機會已經(jīng)到來。1.云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，此刻這些條件已經(jīng)具有，智慧旅游進入建設階段云計算是在散布式計算、并行計算、網(wǎng)格計算的基礎上提出的一種新型計算模型。它提供了靠得住安全的數(shù)據(jù)存儲、壯大的計算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務。目前，國內很多地方正在和預備建設云計算中心。旅游業(yè)運用云計算，搭建旅游信息平臺，其長處在于：第一能夠將大量乃至海量的旅游信息寄存于云計算中心，旅游者能夠直接在平臺上查詢各類旅游信息，不必東找西找，這些平臺信息最終連接到目標信息，類似于google搜索，利用起來十分方便；第二，許多中小型旅游企事業(yè)單位無需自己購買服務器和成立網(wǎng)站，只需將信息寄存在云計算中心，即可進行管理和發(fā)布旅游信息，大大地降低了本錢。2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設的新局面。將各類感知設備和識別設備取得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖象、數(shù)量等等信息通過網(wǎng)絡傳遞，并由處置中心進行加工、分析和控制，組成了物聯(lián)網(wǎng)。由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)組成了泛在網(wǎng)。泛在網(wǎng)實現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息互換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，和共享信息的社區(qū)、博客等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡預訂、支付、遠程控制等等；物與物之間的自動控制、報警、銀行結算等等。旅游利用物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)能夠明白位置、明白旅游資源的特征信息、明白哪兒擁堵、哪兒有停車位；能夠網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付；能夠利用完全無紙化的車、船、機票和門票；能夠與家人、同窗、同事、朋友、隊友、團友、旅友分享旅游樂趣；能夠在外了解和控制家居；等等。物聯(lián)網(wǎng)中被旅游利用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設備，將用來肯定位置、數(shù)據(jù)互換、確認身份、電子單據(jù)、移動支付，乃至能夠開啟賓館的智能門鎖。2009年，我國發(fā)放了3張3G移動通信牌照，3G正式進入人們的生活。3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的進展，令人們隨時隨地能夠上網(wǎng)，不受場地和時刻的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網(wǎng)本和智能電話的銷量。我國將專門快推出4G，使得移動互聯(lián)網(wǎng)的速度是3G的幾十倍，乃至在高速運動中也能上網(wǎng)。屆時，覆蓋范圍更廣、運行速度更快的移動通信網(wǎng)絡將完全實現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)。人們只需要一個小型的上網(wǎng)終端，如智能電話，就可以夠隨時隨地隨心地獲取和利用旅游信息。此刻，已經(jīng)有一些旅游電子商務網(wǎng)站開始推出電話版網(wǎng)站。2.智能電話和平板電腦的進展，為智慧旅游提供了強勁硬件支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的進展，也增進了智能移動終端蓬勃進展。其中，智能電話和平板電腦將是下階段的生力軍。智能電話除具有電話的功能，也具有電腦的許多功能，如上網(wǎng)、處置電子郵件、看書/文件、交友、玩游戲等等；還具有電腦所不具有的功能，如拍照/錄象、GPS導航等等。壯大的功能使智能電話成為許多人士的厚愛，我國智能電話的占有率已達到10%，而美國、日本等國則更高。世界上許多電話生產(chǎn)商，如apple、motolora、nokia、sumsung、htc和聯(lián)想等等，和許多軟件系統(tǒng)，如蘋果的Ma-cOSX、谷歌的android、諾基亞的symban、微軟wp7等等，都將智能電話作為未來的主要進展方向。而電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其進展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程。2010年初蘋果推出ipad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進，預備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿造品正在滲入市場。市場估計在2010年下半年和2011年將是平板電腦蓬勃進展的時期。能上網(wǎng)、拍照片、多點觸控是平板電腦的大體要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導航模塊是平板電腦的進展方向。智能電話和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了利用的載體。當4G時期到來的時候，智能電話和平板電腦，或其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將超級高，屆時，智慧旅游也將隨之普及。3.政策環(huán)境日趨優(yōu)化國家中長期科技進展計劃綱要（2006-2020）第三部份（重點領域及其優(yōu)先主題）中第7點（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務業(yè)）第一提到的優(yōu)先主題：“（40）現(xiàn)代服務業(yè)信息支撐技術及大型應用軟件。重點研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務和電子商務等現(xiàn)代服務業(yè)領域進展所需的高可信網(wǎng)絡軟件平臺及大型應用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計算平臺與基礎設施，軟件系統(tǒng)集成等關鍵技術，提供整體解決方案。”從政策層面上把旅游和云計算（網(wǎng)格計算）結合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先進展的主題，也說明了基于云計算技術的旅游信息平臺是智慧旅游的基礎。2009年，國務院出臺了《關于加速進展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“成立健全旅游信息服務平臺，增進旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。踴躍開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構建旅游數(shù)據(jù)中心、呼喚中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平?！闭f明旅游信息服務政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要成立一個能共享旅游信息的大型平臺。三、智慧旅游市場前景廣漠互聯(lián)網(wǎng)的進展，使新興的在線旅游市場進展勢頭迅猛，2006年國內網(wǎng)上旅游交易額已達40億—50億元人民幣，占整個旅游市場的1%；到2010年網(wǎng)上旅游所占據(jù)的整個份額將會接近15%，達到2000億規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進展，持有智能移動終端（智能電話、上網(wǎng)本、平板電腦等）的用戶愈來愈多，利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行在線旅游預訂的份額也會愈來愈多。以達到智能電話占有率50%計算，我國持有智能電話的旅游者將超過10億人次或更多。有人做過調查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費用（包括上網(wǎng)流量費），那么每人次的旅游咨詢費（含流量費）有30元—50元大體水平，僅僅用智能電話通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億-500億元/年，實際數(shù)據(jù)將會大得多，而且會以極快的速度進展。旅游電子商務的進展超級迅速，有酒店和機票預訂的如攜程、藝龍、同程等；有門票預訂的驢媽媽等；有線路預訂的途牛等；有酒店管理的世紀羅盤等；還有很多大大小小的專業(yè)的和與旅游相關的預訂網(wǎng)絡。這些旅游電子商務網(wǎng)站組成了目前網(wǎng)上旅游收入的主力軍，而且增加速度專門快。智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動支付是另一個壯大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網(wǎng)絡支付，其規(guī)模超過1萬億/年。智慧旅游還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能門禁系統(tǒng)、大型游樂場的智能排隊系統(tǒng)，目前還無法估量市場規(guī)模的大小，至少應該在千億級別。四、咱們需要做些什么智慧旅游第一要收集大量的旅游信息，這些信息放在一些云計算中心，能夠稱這些旅游信息為旅游云。旅游云能夠通過網(wǎng)絡隨時獲取，按需利用，隨時擴展，具有超大規(guī)模、虛擬化、靠得住安全等特征。旅游云里有相當多的信息是面向所有利用者，免費利用，比如旅游資源的狀況、旅游景點的講解、旅游交通狀況、酒店介紹與品級、景區(qū)品級、導游資格等等，這些信息應該盡可能全面地披露和告知，能夠稱之為旅游公用云（公共云）。這就需要一個公共的旅游信息發(fā)布平臺，全面地收集旅游信息，發(fā)布信息，及時地更新信息。公用云是非盈利的服務，應該由政府來負責，包括旅游及相關主管部門和信息產(chǎn)業(yè)主管部門，提供必要的經(jīng)費和政策，搭建平臺，收集信息，保護信息，發(fā)布信息。旅游云里還有相當多的信息歸私人所有，包括企業(yè)、事業(yè)和個人，有些是有償服務的信息，如音頻和視頻導游