商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范本（5篇）

商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范本

商務(wù)經(jīng)理為組織招投標(biāo)、簽訂合同，根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)的情況

來(lái)制定公司的商務(wù)策略，建立商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，利用公司的內(nèi)外部

資源實(shí)現(xiàn)公司的商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。那么有關(guān)商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

怎么寫(xiě)?下面是小編為大家整理的有關(guān)商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)，希望對(duì)

你們有幫助！

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)1

作為一網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保

證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商

務(wù)經(jīng)理不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)待工作無(wú)論

是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做

的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你

在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種

職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)

理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過(guò)猶

不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就

不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和

各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。

商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和

凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門(mén)就要保證一天有效的

電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折

扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)

向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借

口。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故反對(duì)，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，

沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天

下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不

要無(wú)故向員發(fā)睥氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家

都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。

同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在"言"與"行"之間，更看重"行"。我

不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重

要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂"慎

言”，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話

說(shuō)叫"禍從口出"，沒(méi)那么嚴(yán)重的話，起碼也是"言多語(yǔ)失"。

要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要

少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放

一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多

聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什

么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)

來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被

概括為"如臨深淵，如履薄冰"。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，

要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是

"寡悔"，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定

局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為

中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)

同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)

動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-

情調(diào)動(dòng)起來(lái)

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助

大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做

的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的

需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是

上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿想象的言詞

鼓勵(lì)大家展望未來(lái)，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售指

標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲

得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的

熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)

績(jī)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也

許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的

關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo)。我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的

目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這

當(dāng)然要包括自己的參與，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信

息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)

建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意

見(jiàn)。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)2

2015年我局以"十八大”精神和中央、自治區(qū)、市經(jīng)濟(jì)工作

會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府重大決策部署，以?shī)^

發(fā)有為的精神狀態(tài)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作

"上檔進(jìn)位"。在市商務(wù)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路

線教育實(shí)踐鞏固年活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。以搞活流通、

擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展為抓手，不斷加大商務(wù)執(zhí)法

力度，加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)和監(jiān)管，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

作出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)把半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作完成情況

（一）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐鞏固年活動(dòng)，局黨支部全

面貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、

科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書(shū)記的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重要講話精

神為指導(dǎo)。緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實(shí)清廉

為主題，以"反對(duì)‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點(diǎn)，以“照鏡子、

正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿全過(guò)程，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，

開(kāi)門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)、邊學(xué)邊查邊改，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),

整改落實(shí)、建章立制，以教育實(shí)踐活動(dòng)促觀念轉(zhuǎn)變、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和

商務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，使教育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到鞏固的效果。

（二）1.積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，申報(bào)項(xiàng)目資金。

2015年上半年，向市商務(wù)局、自治區(qū)商務(wù)廳及廣西烹飪協(xié)會(huì)成功

爭(zhēng)取桂菜美食八桂行?走進(jìn)環(huán).在2015年廣西?環(huán)一毛南族分龍節(jié)暨

首屆喀斯特文化旅游節(jié)活動(dòng)期間舉辦，同時(shí)在分龍節(jié)前后舉辦大

型商品美食展銷(xiāo)活動(dòng)，有效拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.為有效調(diào)控市場(chǎng)需求，保障市場(chǎng)供應(yīng)，今年重點(diǎn)培育發(fā)展

了7家生豬活體儲(chǔ)備養(yǎng)殖場(chǎng)，為全面完成"菜籃子工程"生豬活

體儲(chǔ)備6000頭工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在縣政府提高屠宰場(chǎng)管理

費(fèi)用活動(dòng)中積極配合相關(guān)部門(mén)做好工作，啟動(dòng)了豬肉儲(chǔ)備應(yīng)急預(yù)

案，確保了市場(chǎng)穩(wěn)定。

（三）精心組織，周密安排，扎實(shí)抓好民生保障工程，做好聯(lián)系

點(diǎn)的幫扶工作。組織干部職工到我局聯(lián)系點(diǎn)龍巖久偉村對(duì)群眾進(jìn)

行核桃種植及甘蔗種植培訓(xùn)I,參加培訓(xùn)群眾96人次，受益群眾

700余人，切實(shí)為民辦實(shí)事、好事。

（四）扎實(shí)開(kāi)展"美麗環(huán)二清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)，單位大院、門(mén)前，

衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保持干凈整潔。成立駐村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次到聯(lián)系

點(diǎn)開(kāi)展清掃鄉(xiāng)村工作，所駐聯(lián)系村衛(wèi)生清潔、干凈，村莊無(wú)亂堆

亂放情況。同時(shí)按要求做好縣城河堤清潔區(qū)的衛(wèi)生工作。

（五）精心謀劃，嚴(yán)密組織。組織舉辦2015環(huán)一毛南族?分龍節(jié)

五香美食大賽活動(dòng)，將邀請(qǐng)廣西烹?yún)f(xié)評(píng)委評(píng)選出10道金牌菜，打

造了具有環(huán)一特色的美食品牌，推動(dòng)了環(huán)一縣餐飲業(yè)和旅游業(yè)的快

速發(fā)展。在活動(dòng)期間還將舉辦大型商品美食展銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，提升

社會(huì)消費(fèi)品零售總額，進(jìn)一步推介環(huán)_,吸引游客、商人來(lái)環(huán)一旅

游、消費(fèi)，提升社會(huì)消費(fèi)品零售總額，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（六）商務(wù)執(zhí)法整治成效顯著。一是牽頭組織開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)重點(diǎn)

商品專(zhuān)項(xiàng)整治、成品油市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作、

"打非治違”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)流通秩序。1至5月

底，我局共開(kāi)展執(zhí)法檢查70余次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛70余次，執(zhí)法

人員225人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位195家。二是加強(qiáng)酒類(lèi)流通管

理，開(kāi)展酒類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范酒類(lèi)流通秩序。共出動(dòng)酒類(lèi)執(zhí)

法17次，執(zhí)法人員72人次，全縣酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)隨附單使用率達(dá)

,零售企業(yè)隨附單索取率達(dá)三是加強(qiáng)對(duì)再生資源回

100%92%0

收等特殊行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)秩序健康發(fā)展。四是開(kāi)展以與農(nóng)

民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的家電、食品、日化用品、農(nóng)資等商品

為重點(diǎn)進(jìn)行整治，以與制售假冒偽劣家電、食品、日化用品、農(nóng)

資密切相關(guān)的“黑作坊"、"黑窩點(diǎn)"，以縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的

批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、銷(xiāo)售門(mén)店等為重點(diǎn)整治對(duì)象，加強(qiáng)生產(chǎn)源

頭治理和市場(chǎng)執(zhí)法檢查。

（七）市場(chǎng)監(jiān)測(cè)供應(yīng)平穩(wěn)有序。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，確保市

場(chǎng)供應(yīng)。強(qiáng)化市場(chǎng)保供應(yīng)工作，在春節(jié)、元旦、清明節(jié)等重大節(jié)

假日期間，加強(qiáng)對(duì)生活必需品市場(chǎng)，特別是糧、油、肉、蔬菜等

"米袋子"、"菜籃子"商品的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)、

經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的聯(lián)系，掌握生產(chǎn)、庫(kù)存及購(gòu)銷(xiāo)情況，密切關(guān)注市場(chǎng)供

應(yīng)和價(jià)格變動(dòng)情況，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)。二是加強(qiáng)

成品油等重要生產(chǎn)資料的供應(yīng)和監(jiān)測(cè)，有力支持我縣的工農(nóng)業(yè)和

重大項(xiàng)目的生產(chǎn)。

二、工作亮點(diǎn)

（一）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐鞏固年活動(dòng)，干部隊(duì)伍作

風(fēng)建設(shè)明顯轉(zhuǎn)變，工作執(zhí)行力明顯提升。

（二）培育7家生豬活體儲(chǔ)備養(yǎng)殖場(chǎng)，為完成年度"菜藍(lán)子"

工程豬肉儲(chǔ)備6000頭任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，確保市場(chǎng)供應(yīng)。

（三）做好聯(lián)系點(diǎn)的幫扶工作，組織局干部到龍巖久偉村群眾進(jìn)

行核桃種植培訓(xùn)，參加培訓(xùn)群眾96人次，受益群眾700余人，

取得了很好的效果。

（五）成功爭(zhēng)取桂菜美食八桂行;走進(jìn)環(huán)一暨2015環(huán)二毛南族分

龍節(jié)五香美食大賽，屆時(shí)將邀請(qǐng)廣西烹?yún)f(xié)評(píng)委評(píng)選出10道金牌菜,

打造我縣"五香"特色美食。將在分龍節(jié)期間同時(shí)舉辦大型商品

美食展銷(xiāo)活動(dòng)和汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)活動(dòng)，提升社會(huì)消費(fèi)品零售總額，拉

動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，進(jìn)一步推介環(huán)

（六）今年再為我縣桂合公司辦理了外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)，為全面完成

河池市人民政府下達(dá)給我縣的進(jìn)出口任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）組織多家企業(yè)到北京參加名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品（15.44,-0.06,-

0.39%）展銷(xiāo)推介會(huì)和華南農(nóng)村電子商務(wù)峰會(huì)以及市商務(wù)局舉辦的

電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì)，并取得了很好的效果。

三、存在問(wèn)題

上半年還未完成市政府下達(dá)給我縣對(duì)外貿(mào)易任務(wù)，我縣雖有

部分企業(yè)有出口業(yè)務(wù)，但總量小且未辦有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)，能出口

的產(chǎn)品都是以在外地的總公司名義出口，不算我縣出口的產(chǎn)品。

四、2016年工作計(jì)劃

（一）努力推進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)大發(fā)展，2016年努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)

品零售總額億元以上，同比增長(zhǎng)一是繼續(xù)抓好促消費(fèi)

2012%0

工作，舉辦桂菜美食八桂行?走進(jìn)環(huán)一暨在2015年廣西?環(huán)一毛南族

分龍節(jié)五香美食大賽;不斷拓展城鄉(xiāng)市場(chǎng)，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi);引導(dǎo)

流通企業(yè)開(kāi)展綠色采購(gòu)和銷(xiāo)售，推進(jìn)商業(yè)領(lǐng)域節(jié)能減排;支持大型

商貿(mào)流通企業(yè)積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)具備條件的流通企業(yè)發(fā)展

電子商務(wù);加快推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)，大力支持第三方物流企業(yè)發(fā)展，

加快建成綜合性與專(zhuān)業(yè)性并存的多層次物流配送體系。推動(dòng)餐飲

等生活性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。二是完善城鄉(xiāng)市場(chǎng)流

通體系建設(shè)。完成城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)，構(gòu)建合理規(guī)范市場(chǎng)流

通體系，繼續(xù)組織實(shí)施"萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程"，鼓勵(lì)大型流通企

業(yè)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)中心和物流配送中心。繼續(xù)推進(jìn)再生資源回

收利用體系建設(shè)，完善再生資源回收體系。三是加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)

管。嚴(yán)格執(zhí)行成品油行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和成品油市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范

行政許可行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。四是抓好酒類(lèi)流通管理，進(jìn)一步

做好酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者備案登記和酒類(lèi)隨附單溯源管理工作，積極實(shí)施

"放心酒"工程。充分發(fā)揮12312投訴服務(wù)平臺(tái)功能，開(kāi)展好誠(chéng)

信興商宣傳月活動(dòng)，推動(dòng)全縣誠(chéng)信興商活動(dòng)，打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

和制售假冒偽劣產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。五是提升市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警水

平。

（二）建設(shè)商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。著力打造縣城中心商

圈，城西新區(qū)市場(chǎng)建設(shè)、移民新區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。做好物流園區(qū)及物

流中心、配送中心、購(gòu)物中心建設(shè)。統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，打破

行業(yè)分割。鼓勵(lì)發(fā)展集生態(tài)、觀光、購(gòu)物、休閑、美食為一體的

休閑美食圈。

（三）提升餐飲服務(wù)業(yè)。優(yōu)化餐飲服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，扶持重點(diǎn)餐飲企

業(yè)創(chuàng)品牌、上規(guī)模;提升地方特色餐飲檔次，發(fā)展餐飲美食街、農(nóng)

家樂(lè)等大眾化特色餐飲，打造地方特色品牌。結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展酒

店業(yè)，精心建設(shè)商業(yè)特色街區(qū)，圍繞打造"環(huán)一的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，的旅

游潛力，的世界自然遺產(chǎn)地品牌”。旅游發(fā)展布局要求，以開(kāi)發(fā)

建設(shè)商業(yè)特色街區(qū)為載體，大力發(fā)展餐飲業(yè)，為外來(lái)游客提供特

色旅游休閑服務(wù)，達(dá)到旅游和休閑相融合的功能，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),

提升餐飲服務(wù)業(yè)。

（四）發(fā)展對(duì)外貿(mào)易。積極推進(jìn)外貿(mào)工作，科學(xué)總結(jié)工作中取得

的新經(jīng)驗(yàn)、新方法，加大成果推介力度，轉(zhuǎn)變工作職能、提高工

作效能，營(yíng)造誠(chéng)信投資環(huán)境，全力促進(jìn)我縣外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。提

升對(duì)外貿(mào)（外資）企業(yè)的服務(wù)水平、加強(qiáng)與涉外部門(mén)的聯(lián)系力度，著

力壯大出口企業(yè)規(guī)模、提高出口產(chǎn)品質(zhì)量，打造出口產(chǎn)品品牌，

極力爭(zhēng)取各項(xiàng)政策支持。引導(dǎo)企業(yè)積極加快外貿(mào)結(jié)構(gòu)特別是出口

結(jié)構(gòu)調(diào)整。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)外貿(mào)易相關(guān)政策，超額完成對(duì)外貿(mào)易目標(biāo)

任務(wù)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展，為全面建設(shè)

小康社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（五）全力抓好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和調(diào)控工作。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)

真制定和完善商務(wù)領(lǐng)域食品安全、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)供應(yīng)等各種應(yīng)

急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)因突發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、

社會(huì)安全事件造成的肉類(lèi)、蔬菜、蛋品、奶制品和衛(wèi)生清潔用品

等生活必需品市場(chǎng)供求關(guān)系突變，在較大范圍內(nèi)導(dǎo)致價(jià)格異常波

動(dòng)或商品脫銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的情況。繼續(xù)扶持和培育重要生活必需品應(yīng)

急保供企業(yè)的發(fā)展，形成重要生活必需品保供聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。繼

續(xù)抓好豬肉儲(chǔ)備制度，保證在應(yīng)急狀態(tài)下能夠調(diào)得出、用得上。

（六）嚴(yán)格整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)社會(huì)

監(jiān)督，全面推行酒類(lèi)流通備案登記制度，實(shí)行酒類(lèi)流通隨附單制

度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)酒類(lèi)商品溯源制度，確保人民群眾喝上

"放心酒"。繼續(xù)牽頭組織開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽

劣商品以及農(nóng)村市場(chǎng)重點(diǎn)商品專(zhuān)項(xiàng)整治工作，凈化市場(chǎng)環(huán)境。同

時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)成品油、特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的監(jiān)管，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)

依法取締不合法商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)范市場(chǎng)流通秩序。加強(qiáng)與新聞媒體

的聯(lián)系，建立宣傳教育引導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作

以及“12312"服務(wù)熱線的宣傳，及時(shí)報(bào)道商務(wù)綜合執(zhí)法工作，

不斷加大宣傳力度，提升商務(wù)綜合行政執(zhí)法的社會(huì)影響力，努力

申報(bào)獲批成為全國(guó)商務(wù)執(zhí)法試點(diǎn)縣，為商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的

順利開(kāi)展?fàn)I造良好的工作條件。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)3

一年是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年。體驗(yàn)了8個(gè)月

的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

1-8月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了六十萬(wàn)的銷(xiāo)售

任務(wù)，習(xí)得了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)也是在分析

了自己的優(yōu)勢(shì)不足和自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的認(rèn)識(shí)后做出的鄭重選擇。

實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。

三周的工作，使我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，總結(jié)一下，

我認(rèn)為外貿(mào)的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷(xiāo)售，并不算跨度很大的

轉(zhuǎn)型。

就像我們傳統(tǒng)銷(xiāo)售當(dāng)中的銷(xiāo)售環(huán)在外貿(mào)行業(yè)完全適用。銷(xiāo)售

環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認(rèn)需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后

續(xù)服務(wù)。

對(duì)應(yīng)到外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)當(dāng)中：

1.寒暄：開(kāi)發(fā)信剛開(kāi)始，需要簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)信原因或恭維一下

客戶在業(yè)內(nèi)的實(shí)力。以此在初始階段，營(yíng)造良好的商務(wù)談判氛圍。

2探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動(dòng)詢盤(pán)。我們就需要

了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。所以這個(gè)時(shí)候

應(yīng)該遵循man法則，需要問(wèn)客戶一些問(wèn)題來(lái)了解客戶的需求，比

如產(chǎn)品的用途和更細(xì)分的型號(hào)，需求量多少？目標(biāo)價(jià)多少?交貨期

多久？

3.確定需求:從客戶回復(fù)當(dāng)中了解和確定客戶真正的需求。對(duì)

于不明確的地方繼續(xù)跟客戶確認(rèn)。

4.介紹產(chǎn)品：我感覺(jué)外貿(mào)的產(chǎn)品本質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)，而不是產(chǎn)

品。因?yàn)槲幕尘昂驼Z(yǔ)言的差異，國(guó)際買(mǎi)家應(yīng)該是向我們外包一

種采購(gòu)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)該是信任和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。

所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產(chǎn)品參數(shù)，性能價(jià)格

等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來(lái)思考，怎么幫

客戶降低成本，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，縮短交貨時(shí)間等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為

取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的服務(wù)才是我們真

正需要呈現(xiàn)價(jià)值的"產(chǎn)品"。

5.異議處理：當(dāng)然，在談判博弈當(dāng)中，會(huì)有利益沖突，客戶

會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，只要客戶有異議，其實(shí)銷(xiāo)售就等于成功

了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠(yuǎn)了。其實(shí)常見(jiàn)的異

議無(wú)非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平時(shí)只要留心積累和學(xué)習(xí)異

議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和

服務(wù)價(jià)值塑造一定要到位，雙方才會(huì)有充分的博弈空間，我們所

做的就只是在這個(gè)空間內(nèi)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單

收款環(huán)節(jié)。

6.簽單收款：在銷(xiāo)售當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵卻是最易被忽

視的?，F(xiàn)在常聽(tīng)到有同事說(shuō)客戶下了單，但又反悔了。很可能就

是這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽

單，在內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售中，簽單前是客戶最謹(jǐn)慎的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單

都是又快又準(zhǔn)，表現(xiàn)一定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，

或操之過(guò)急就會(huì)很快失去客戶的信任，導(dǎo)致丟單。目前還沒(méi)有簽

過(guò)外貿(mào)的單子，我想里面也有很多需要注意的細(xì)節(jié)。

7.后續(xù)服務(wù)：無(wú)需多言，這也是我們外貿(mào)行業(yè)比較重要的一

個(gè)環(huán)節(jié)，客戶的翻盤(pán)，轉(zhuǎn)介紹是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定持久的基

礎(chǔ)。

這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個(gè)環(huán)節(jié)做到位了，拿單是必然的，即

使拿不了單，也可以從這七個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)分析，總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I。

總結(jié)一下一年主要有三方面的收獲：

1.對(duì)銷(xiāo)售有了更深入的理解

2.習(xí)得了初步的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3.成功轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)

在外貿(mào)行業(yè)的初步探索后，發(fā)現(xiàn)和自己想象中的基本一致。

只要以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為核心，英語(yǔ)技能和產(chǎn)品知識(shí)為補(bǔ)充，再加上一

份空杯心態(tài)和勤奮努力，實(shí)現(xiàn)在2016一年時(shí)間內(nèi)，從入門(mén)到熟

練外貿(mào)這門(mén)技能的目標(biāo)，我還是充滿了信心！

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去，而現(xiàn)在的我在各方面是否還

是零了，捫心自問(wèn)，不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百

分百，不敢說(shuō)同事評(píng)價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百，不敢說(shuō)我學(xué)了百

分百的知識(shí)，但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。

接觸外貿(mào)，首先接觸的是外貿(mào)單證一外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。

外貿(mào)單證即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前

的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān)單證的制作，其中有需要商

檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后

續(xù)問(wèn)題等等?，F(xiàn)將我在20—年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列

為以下：

1、租船訂艙。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般

FOB為客人指定貨代，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工

作，運(yùn)費(fèi)為倒付，即FREIGHTCOLLECT,在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)

為客人承擔(dān)，而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司

承擔(dān)。

另外走CIF貨時(shí)，我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決

定給誰(shuí)做，此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付，即FREIGHTPREPAID,既由我公司來(lái)

承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利

于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。

注：在租船訂艙時(shí)，本人會(huì)放松警惕，所以自工作以來(lái)犯了

一些錯(cuò)誤，常犯錯(cuò)誤為：FREIGHTCOLLECT寫(xiě)成

FREIGHTPREPAID;一些不從上海港走的貨寫(xiě)成了SHANGHAI。

2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，同時(shí)

牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們

的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫(xiě)給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的

工廠，給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠：浙一三門(mén)湘

順有限公司，這家公司出貨總是有問(wèn)題，所以給他的時(shí)間就必須

提前。

注：在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美，并且按照那樣

的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo)，使用更規(guī)范的形

式，所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，

和催貨方面做的更到位。

3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接

觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)

票、裝箱單、外銷(xiāo)合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以

后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì)犯錯(cuò)誤，值得注意的就是要及

時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。

4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)

票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)，海關(guān)預(yù)錄單，核銷(xiāo)單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)

簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的字母、數(shù)字錯(cuò)

誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷(xiāo)單

號(hào)碼，以便日后查用。還需要將三份外銷(xiāo)發(fā)票交給財(cái)務(wù)。

注：在報(bào)關(guān)的時(shí)候，一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比

如金額不對(duì)，還有就是外銷(xiāo)發(fā)票忘記給財(cái)務(wù)，這些都是我需要極

其重視的。

5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)

去寫(xiě)，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一

欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯

錯(cuò)誤的，如果是按照信用證的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造

成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西，如收貨人，

船名航次，是FOB還是CIF,是整箱還是拼箱。

注：曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代

公司的責(zé)任（我不是在逃避責(zé)任，實(shí)事求是），好在可以寄回去重新

修改，也就萬(wàn)事大吉了，不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張，碰到提

單出錯(cuò)，神經(jīng)繃的很緊，這可關(guān)系重大啊。

6、保險(xiǎn)。如果是CIF方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)

關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)

間。

注：保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單，但也容易出錯(cuò)，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份

保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次，我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的，不知道

怎么就改了三次，令我費(fèi)解，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝

麻丟了西瓜的感覺(jué)。

7、原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種

優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需

要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū)，

需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件，發(fā)票，裝

箱單，原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格，以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證

書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對(duì)

很重要。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了，當(dāng)

時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉，商檢局的同事沒(méi)

有收我的費(fèi)用，真是萬(wàn)幸。

8、開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單，用來(lái)

給工廠開(kāi)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對(duì)照，工廠開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一

致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品，自然也就不需要報(bào)關(guān)了（當(dāng)然這只能

是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了）。

注：開(kāi)票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫(xiě)清楚，也必

須和工廠交代清楚，否則犯錯(cuò)誤是十有

9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨

資料，包括提單正本，還有保險(xiǎn)資料，原產(chǎn)地證書(shū)，發(fā)票和裝箱

單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完

美，使之完善。

注：議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的，寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)

誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不

過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。

10、退單。退核銷(xiāo)單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一

般情況下，都是付款買(mǎi)核銷(xiāo)單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。

注：一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)

電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成

為一種工作習(xí)慣，自然不會(huì)忘記。

11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張

形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造

成利益沖突，但是作為一個(gè)單證員，需要投入更大的時(shí)間去思考

如何將資料整理做的更好。

以上便是我06年工作的一個(gè)粗略的總結(jié)，總而言之：細(xì)心，

要有百分百的細(xì)心;知識(shí)，要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí)，為邁祺之

蓬勃發(fā)展而努力。

爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別2015年，迎來(lái)了

充滿希望的2016年，2016年，我必須更努力，只有努力才能達(dá)

到心中想要的碩果累累?，F(xiàn)擬訂2016年工作目標(biāo)。

以上只是一個(gè)很理性的圖表，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比

2015年高了些，我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái)，

其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們，每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的

事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，

就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話，如用真心去制作一

份重要的單據(jù)等等，所以接受平凡，接受簡(jiǎn)單，才能水滴石穿。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)5

一年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公

司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合下，在商務(wù)部員工的大

力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部

在一年工作中取得了一些成績(jī)，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不

少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來(lái)的工作，向公司匯

報(bào)如下：

一、完成的主要工作。

（一）注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主

管以來(lái)，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅(jiān)持向

公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成

一項(xiàng)任務(wù)后，我都會(huì)專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工

作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對(duì)弱項(xiàng)

制定合理的計(jì)劃。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、

產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗(yàn)

也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加靈活，這些能力

的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評(píng)幫助，歸功于各位同事的及

時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。

（二）加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大

幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對(duì)商

務(wù)部員工在一年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思考分析，對(duì)一些問(wèn)題

尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)商務(wù)部

每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，改善

了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報(bào)銷(xiāo)

制度等各項(xiàng)制度實(shí)行以后，我及時(shí)組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，

并要求每名員工要遵守好公司的各項(xiàng)制度，為公司正規(guī)化管理盡

心盡力，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題。

（三）堅(jiān)持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。一年，我?guī)ьI(lǐng)商

務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，價(jià)值11萬(wàn)的東站廣告、恩施

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