論當今國際時尚電商“本土化”的必要性和中國時尚電商所面臨的挑戰(zhàn)和機遇論及XX公司發(fā)展戰(zhàn)略

論當今國際時尚電商“本土化”的必要性及中國時尚電商所面臨的挑戰(zhàn)和機遇摘要：本文就2016年4月英國時尚電商ASOS發(fā)布聲明表示將停止在中國本土運營并關(guān)閉ASOS中文網(wǎng)站這一事件，討論國際時尚電商如何才能在中國站穩(wěn)腳跟，更好的實現(xiàn)“本土化”或進行一系列創(chuàng)新來實現(xiàn)進軍中國市場，獲取更多利益以及擴大品牌影響力的目標。國際電商的發(fā)展成敗對中國本土時尚電商未來的推廣與營銷有怎樣的思考和啟發(fā)，中國時尚電商未來發(fā)展將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和會有怎樣的機遇等一系列問題。1ASOS停止在中國本土運營ASOS于2013年11月3日開通中國網(wǎng)站，并宣布將在未來兩年投入1億元左右為中國市場挑選集團自有品牌商品在本地銷售，并建設(shè)一支客服、配送、支付完全本地化的運營團隊。集團還在2014年入駐天貓，試圖吸引更多關(guān)注，將其轉(zhuǎn)化為自己的用戶。ASOS首席執(zhí)行官NickBeighton表示，集團將以更低成本和更高效率的模式為中國客戶服務(wù)。未來集團仍能確保提供與中國官網(wǎng)同水平的服務(wù)。此次關(guān)閉中國業(yè)務(wù)，集團將造成1000萬英鎊的關(guān)閉成本和400萬英鎊的運營虧損。同時，NickBeighton承認中國市場與其他市場不同，集團產(chǎn)品并未獲得中國消費者的認可。目前ASOS中文網(wǎng)站和天貓旗艦店正在開展男女裝5折起的促銷活動。ASOS天貓店鋪的收藏數(shù)量僅為18.5萬，與ZARA店鋪35.5萬、優(yōu)衣庫164.6萬的收藏數(shù)差距較大，店內(nèi)最受歡迎的是一款售價118元的牛仔短褲，銷量不足千件，這樣的數(shù)據(jù)甚至不如一家暢銷的淘寶店鋪。（ASOS競爭力太弱，推廣能力比較弱，大眾識別度不高）同時，根據(jù)集團的數(shù)據(jù)，中國平臺上目前提供6000種產(chǎn)品，而集團官網(wǎng)提供產(chǎn)品數(shù)達8萬種。分析：聲明幾天后的現(xiàn)在（4.18），ASOS發(fā)布了中期盈利財報，顯示出其并未因為中國市場銷售惡化而拖累集團表現(xiàn)。據(jù)財報表示，在截至2月29日的上班財年中，ASOS的收入對比上一財年同期增長21.2%至6.673億英鎊，而零售銷售方面則有較好表現(xiàn)錄得20.9%增幅至6.486億英鎊，按固定匯率計，其增幅高達24%。其中，英國本土銷售強勁，錄得25.1%的增長，美國增長領(lǐng)先，按固定匯率計甚至錄得34%的高速增幅。而整體毛利率則對比上一財年同期有0.5%增幅至48.7%，上一年為48.2%。受上述利好消息影響，ASOS當日股價開盤飆升6.5%，早段報3.547便士。集團表示，盡管選擇關(guān)閉中文網(wǎng)站，但并不代表會退出中國，集團仍舊在籌備進入中國市場的計劃。集團則表示，ASOS正朝著達到全年銷售以及利潤率目標穩(wěn)步邁進，預(yù)計本財年可實現(xiàn)20%的銷售增長。當前中期利潤錄得17.8%至2120萬英鎊。從上述財報以及ASOS在中國區(qū)的虧損和ASOS在中國以外的市場一片大好的強烈對比來看，我們可以了解到為什么NickBeighton承認中國市場與其他市場不同，集團產(chǎn)品并未獲得中國消費者的認可。同時我們也會有這樣的疑問，為什么在消費能力這么高的中國，ASOS中國區(qū)就不能為集團錦上添花呢？原因：⑴中國服裝貿(mào)易市場的規(guī)則太復(fù)雜，ASOS過于想當然。2013年，ASOS發(fā)布中國電商平臺時，表示將全身心投入中國市場，建立倉庫，直接倉庫發(fā)貨，而不是從英國發(fā)貨。那就有了問題部分原因是2014年水洗標問題及中國郵政運送問題。水洗標及中國郵政運送問題：盡管中國郵政過去5、6年來漸漸開放，沒那么貿(mào)易保護主義，運輸服務(wù)也更完善了，但畢竟還是造成了一些問題。啟動ASOS.cn前，中國消費者從國外網(wǎng)站購買服裝時，要付一定的進口稅。一旦有了本地倉庫，就不用交進口稅了，但仍需要特定標準的水洗標，顯示材料和洗滌說明等。顯然，ASOS自己品牌的水洗標很容易管理，但是因為還有其他幾百個其他品牌，管理變得很困難，ASOS需要重新水洗標，產(chǎn)生了高額費用。就在上一個財年，就中國服裝貿(mào)易規(guī)則，ASOS就交了400萬英鎊的“學(xué)費”了。⑵國外品牌進入中國后往往不能深入了解中國市場，恰到好處地本土化成為難題。ASOS作為英國最大的時尚電商，其產(chǎn)品的豐富性和緊跟潮流的設(shè)計并未在中國市場得到很好的展示。由于國際運輸慢，到貨流程長，上新速度慢使得有消費者反映中國官網(wǎng)上的時裝比英國官網(wǎng)差的不是一個檔次。加上選擇種類少，處理訂單相比其他電商巨頭要慢，時裝顯示的信息不夠吸引人，沒有用戶評論的平臺都是沒有恰到好處的將ASOS本土化。集團在華以平價產(chǎn)品為主，面臨著來自ZARA、優(yōu)衣庫等在華鋪路已久的快時尚巨頭（并且有實體店，如上海南京東路的ZARA實體店就很引人注目，那就是活廣告）和淘寶等電商平臺的競爭，吸引力匱乏，加上對市場相對滯后的反應(yīng)，導(dǎo)致來華三年，依舊打不開局面，很多消費者甚至直接忽視中國官網(wǎng)到英國官網(wǎng)海淘。⑶中國假貨泛濫，ASOS也無所適從。相比沒有假貨的西方國家，絕對不擔心買到的是假貨，但是在現(xiàn)如今中國市場環(huán)境，類似淘寶這樣的平臺一不留神就買到假貨，而且假貨打價格戰(zhàn)，作為ASOS專營店，定價還是比較小資，很多貪圖便宜的就會選擇前者。總結(jié)：針對于此，奢侈品牌和時尚電商應(yīng)檢測并跟蹤（究其根源），監(jiān)測多個平臺（不僅僅是幾個巨頭電商），反應(yīng)要快（要勇于去維權(quán)）.當然ASOS作此決定也是原因眾多，更主要的應(yīng)該是為了能更專一的處理好是總部事宜，且ASOS并未放棄中國市場，集團表示將會通過ASOS.COM為中國消費者服務(wù)，同時隨著國際化的加深，中國消費者也可以很方便購買到種類繁多的ASOS品牌的產(chǎn)品了。（營銷策略的轉(zhuǎn)變）不過從側(cè)面來看，國際時尚電商若想在中國站穩(wěn)腳跟，進行“本土化”是很有必要的。舉個例子，90%的中國在線零售額產(chǎn)生于大平臺如阿里巴巴、京東、當當，但76%的美國在線零售額則產(chǎn)生于獨立品牌網(wǎng)站，如GAP、NIKE、UNIQLO等。這與東西方電商理念不同有關(guān)。在西方線上推廣品牌A的操作流程是：先建網(wǎng)站，然后到搜索引擎去買關(guān)鍵字A，消費者通過搜索引擎找到官網(wǎng)，然后到官網(wǎng)購物。（西方傳統(tǒng)時尚電商的習慣，就好比中國消費者經(jīng)常逛淘寶道理一樣。）在中國正好相反。消費者若要買A牌，不會到百度去搜并到A官網(wǎng)去買，官網(wǎng)只是獲取產(chǎn)品信息的渠道。中國消費者想的是：“我在哪里能以最優(yōu)惠的價格買到這個產(chǎn)品？”他們不在意花大錢，但很在意花了冤枉錢。甚至當一個品牌試圖讓消費者相信官網(wǎng)價格和給平臺的價格一樣，消費者還是更愿意到平臺去買。因為大家信任的是這個市場環(huán)境，通過參考其他消費者留下的意見，他們會有客觀的、沒有品牌方單方面在催促購買的感覺，獲得了“自己有沒有花冤枉錢”的確認。（同時要承認中國有隨大流的習慣，看到銷量不錯評價不錯就想去買,而傳統(tǒng)的國際時尚電商就是單純的展示服裝，標明面料等信息。不過ASOS的獨特視頻通過模特展示服裝這一點是所有時尚電商需要學(xué)習和借鑒的，也是中國本土時尚電商需要學(xué)習和創(chuàng)新的。）

“信任”在中國市場上是最大的決定因素。商家在平臺上建立的是信用度。（比如說淘寶都有商家信用度，雖然信息肯能不真實）第一次在淘寶商鋪購買的消費者可能會花一小時反復(fù)詢問關(guān)于一件商品的問題，但一旦信任建立，再次購買只需5分鐘。中國消費者期望的問題回復(fù)速度是平均45秒以內(nèi)，多于45秒則會轉(zhuǎn)去下一個商家。（同理在單獨的APP中消費者可能前幾分鐘把時裝加到購物車里后一秒就覺得沒有必要買了，這樣也失去了活躍客戶。）2TRUSSARDI時尚奢侈品電商新方式2016年4月12日（就在前幾日ASOS發(fā)布停止在中國本土運營的聲明），“優(yōu)雅曼境智趣共創(chuàng)”——中國服裝集團公司獨家授權(quán)京東奢侈品自營TRUSSARDI品牌發(fā)布儀式在北京國貿(mào)大酒店舉行。發(fā)布儀式上中國服裝集團公司、京東集團和TRUSSARDI品牌三方負責人分別在發(fā)布儀式上闡述了合作的背景和規(guī)劃。三方的強強聯(lián)合標志著國際奢侈品品牌本土化營銷邁向電商新時代。奢侈品電商發(fā)展迅猛，TRUSSARDI發(fā)力中國市場TRUSSARDI，創(chuàng)立于1911年的意大利品牌，歷經(jīng)百年的成長，不僅代表了一段家族企業(yè)的傳奇經(jīng)歷，更全方位代言意式生活方式。隨著中國經(jīng)濟的快速成長，中國成為全球舉足輕重的時尚奢侈品消費大國，2015年中國奢侈品消費達到1800億元人民幣，成為世界上最大的奢侈品市場。有著純正意大利血統(tǒng)和不凡身世的TRUSSARDI自21世紀初進入中國大陸市場以來，已開設(shè)40余家直營店，與時俱進的TRUSSARDI在中國市場一步一個腳印的發(fā)展過程中，高瞻遠矚地認識到電商將成為奢侈品市場競爭新的制高點。經(jīng)過審慎考量，TRUSSARDI選擇了中國服裝產(chǎn)業(yè)的國字頭企業(yè)——中國服裝集團公司。中國服裝集團公司總經(jīng)理梁勇表示，作為中國服裝產(chǎn)業(yè)的國家隊代表，中國服裝集團公司一直致力于推動服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極探索適合中國市場規(guī)律的運營模式，促進服裝行業(yè)科技進步和信息交流。在推動服裝產(chǎn)業(yè)升級的同時，充分發(fā)揮其獨特的行業(yè)影響力和資源整合力，搭建集約式經(jīng)營平臺，推進與國際品牌的合作，建立了獨具優(yōu)勢的營銷網(wǎng)絡(luò)和運作團隊。中國服裝集團公司依靠在國內(nèi)市場的獨特優(yōu)勢和豐富的國際合作經(jīng)驗，成為國際品牌進入中國市場的首選合作平臺。攜手京東，開創(chuàng)奢侈品數(shù)字化新格局隨著中國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、配套服務(wù)體系的發(fā)展完善，企業(yè)及個人用戶對電子商務(wù)認知及應(yīng)用程度的加深，生于或成長于網(wǎng)絡(luò)時代的“80后”、“90后”甚至是“00后”正逐漸成為奢侈品的主要消費群體，未來三到五年將是中國電子商務(wù)市場的黃金時代。中國服裝集團公司認識到，與優(yōu)勢第三方電商平臺合作，將是奢侈品品牌迅速搶占中國市場的快速通道。經(jīng)過反復(fù)考量，中國服裝集團公司最終與京東集團達成獨家戰(zhàn)略合作協(xié)議，授權(quán)京東獨家銷售意大利品牌TRUSSARDI。（京東的優(yōu)勢在于其擁有獨立的配送系統(tǒng)和較高的大眾認可度）TRUSSARDI京東旗艦店將采取自營銷售模式——所售商品入京東倉，采用京東物流配送，且支持貨到付款。京東自營的正品行貨保證、優(yōu)質(zhì)便捷的配送服務(wù)、完善的售后服務(wù)保障，將大大提升消費者的購買欲，保障消費者的購物體驗。（此處是國際奢侈品時尚行業(yè)進駐中國與本土電商強強聯(lián)合，實現(xiàn)共同發(fā)展和雙贏得強有力舉措。也是中國時尚電商向國際發(fā)展的過程中可以借鑒的經(jīng)驗。）京東集團負責人表示，近年來京東在時尚領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過深度對接和模式創(chuàng)新為消費者提供更好的購物體驗，京東服飾的高速增長和品牌入駐形成正循環(huán)效應(yīng)，此次獲得TRUSSARDI的獨家自營權(quán)，是京東服飾時尚戰(zhàn)略的重要落地體現(xiàn)。（預(yù)計此后會有更多的國際時尚電商和京東達成共識，這應(yīng)該也是一個新的推廣與營銷策略，或許會被推崇）分析：2016年將是奢侈品電商真正高速發(fā)展的一年，全球奢侈品行業(yè)將集體擁抱電商，(為實現(xiàn)本土化而形成的新的發(fā)展戰(zhàn)略模式）第三方平臺將成為最主要的奢侈品電商平臺之一，產(chǎn)生全新的品牌體驗并有效帶動更全面的線下服務(wù)。結(jié)論：此次中國服裝集團公司、京東集團和TRUSSARDI品牌的強強合作，將開創(chuàng)國際奢侈品品牌本土化營銷電商新模式，（將會成為教學(xué)案例供后來者分析）同時標志著中國服裝集團公司在互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式下，積極推動國內(nèi)外服裝品牌開拓多種銷售渠道的又一有力舉措。這也標示著中國與國際接軌的程度越來越高，開放程度越來越大，總體經(jīng)濟格局也是對時尚電商十分利好。中國時尚電商所面臨的挑戰(zhàn)和機遇現(xiàn)階段發(fā)展比較好的中國時尚電商：YOHO!有貨：潮流媒體成功玩轉(zhuǎn)時尚電商熟悉時尚信息的潮男潮女們，相信對YOHO!有貨都不陌生，你總是能在這家潮流電商網(wǎng)站上面找到心儀的限量版、定制款潮品。在許多電商大幅虧損，甚至批量倒閉的今天，從前沒有做大量地面硬廣宣傳的YOHO!有貨顯得有點像突然殺出來的一匹黑馬，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)銷售額超70%的年增長率。明星衣櫥：土豪營銷，打造時尚潮流近來，游走于各大綜藝節(jié)目之間的明星衣櫥非常走紅。類似美麗說與蘑菇街，最初由導(dǎo)購平臺切入的明星衣櫥推出的主要功能是看搭配，將搭配好的服裝單品直接導(dǎo)向淘寶平臺。許多同類時尚穿搭平臺合作的服飾多是小牌子或者沒牌子，這就導(dǎo)致服裝價格雖然較低，但質(zhì)量卻無法把控。看到這一痛點，明星衣櫥便自行搭建供應(yīng)鏈做電商平臺，直接與國內(nèi)和海外品牌方進行合作。眨眼網(wǎng)：全球獨立設(shè)計師時裝平臺眨眼網(wǎng)是一個定位于全球原創(chuàng)獨立設(shè)計師服裝的垂直電商平臺，目前，眨眼平臺實現(xiàn)了用戶百萬級的突破，設(shè)計師用戶破萬，經(jīng)審核合格簽約眨眼平臺的包括海內(nèi)外設(shè)計師近500多位，SKU5萬多。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國的原創(chuàng)獨立設(shè)計師品牌的消費水平在呈指數(shù)級增長。在歐美，因為時尚行業(yè)的整體運作已經(jīng)相當成熟，獨立設(shè)計師品牌的市場占有率大概有60%左右。眨眼網(wǎng)會幫助設(shè)計師進行品牌包裝，并通過大數(shù)據(jù)的挖掘，為其建立起匹配關(guān)系，將產(chǎn)品精準的推送給消費者。其他時尚電商例唯品會（NYSE：VIPS）VIP.com，“一家專門做特賣”的網(wǎng)站，成立于2008年，在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式。在線銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。唯品會合作品牌13,000多個，其中超過1,600個為全網(wǎng)獨家合作品牌。截至2014年底，唯品會注冊會員1億，全年訂單超1億單，2014年凈營收235億元。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2015年6月30日，唯品會已連續(xù)十一個季度實現(xiàn)盈利。目前唯品會已成為全球最大的特賣電商，以及中國第一的女性垂直電商。唯品會所代表的特賣模式，也已經(jīng)成為中國當代三大電商業(yè)態(tài)之一。聚美優(yōu)品是一家化妝品限時特賣商城，其前身為團美網(wǎng)，由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。2014年5月16日晚間，聚美優(yōu)品在紐交所正式掛牌上市，股票代碼為“JMEI”。[1]

2014年6月，聚美優(yōu)品低調(diào)上線海淘網(wǎng)站海外購，9月，聚美全面發(fā)力海外購，并在首頁開通獨立頻道。機遇：關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)及電商的小數(shù)據(jù)全球有30億互聯(lián)網(wǎng)使用者，其中25%在中國——約為6.67億。當然他們不全是中國人。相對而言美國約2.79億，中國幾乎是美國的3倍。這其中有3.61億網(wǎng)購者，美國為2億。2015年中國電商市場規(guī)模為5660億美金，美國為4370億，中國電商市場無疑是全球第一大市場。90%的中國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)。其中超過50%使用手機完成支付。2014中國在線B2C銷售的市場份額，天貓占61.4%。超過50%的線上支付是通過支付寶完成的，余下的是信用卡、現(xiàn)金（到付）和其他支付方式。支付寶每天要處理超過8000萬人民幣的交易額。結(jié)論：中國電商市場份額巨大。隨著ASOS退出中國，中國本土時尚電商平臺未來一定會高歌猛進，打造出符合中國消費者特色的時尚電商市場來。也許在不久的將來，這些電商也會反其道而行之，進軍海外市場，開啟全球化品牌戰(zhàn)略。挑戰(zhàn)與應(yīng)對：1品牌定位重塑并非一日可就。

近年，各種各樣的價格戰(zhàn)已讓電商喘不過氣。在價格戰(zhàn)漸漸停息后，電商企業(yè)開始考慮如何改善電商在用戶心目中的定位。但是這需要很長的時間周期與用戶體驗反饋，持續(xù)打造平臺，考驗時尚電商的耐力，才能贏得持久的競爭力。

2扭轉(zhuǎn)消費者對電商的既定認知。

走時尚化之路，轉(zhuǎn)變消費者對電商認知是關(guān)鍵。以服飾品類為例，電商們首先做的就是改變消費者對其售賣商品的固有印象，通過新品首發(fā)、推廣本土設(shè)計師，或是引入國際國內(nèi)知名品牌乃至奢侈品等舉動，扭轉(zhuǎn)消費者對網(wǎng)售服裝“低端”的認知。

3、中國時尚電商過于依賴本土市場中國電商還在夾縫中謀發(fā)展，來自中國電商巨頭壓力和對國際市場的一知半解使得中國時尚電商發(fā)展受到制約。若貿(mào)然進軍國際，很有可能也因為“水土不服”就像前面所述的ASOS一樣。

4、時尚化戰(zhàn)略的落地執(zhí)行力。

雖然有人說，中國電商已經(jīng)開始進入2.0時代，價格戰(zhàn)的低級競爭手段已經(jīng)不再適用。但是縱觀已經(jīng)泛濫全年的各種“購物節(jié)”，價格戰(zhàn)仍是時尚電商主要武器，各類新名目的促銷也必然會與“低價”相捆綁。在時尚化戰(zhàn)略的快速推進過程中，落地執(zhí)行最為關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變消費者們對電商的低價需求，而轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)和生活方式的需求。這樣的愿望在如今的中國恐怕短時間內(nèi)仍較難實現(xiàn)。（消費觀念問題）5國際時尚電商的入駐和海淘對中國本土電商的沖擊此問題可進行詳細論述，此處省略。參考資料：北京商報VOGUE.（行業(yè)洞察|中國時尚圈電商的布局與發(fā)展創(chuàng)新搜狐新聞百度新聞（從ASOS進軍看小而美電商的生存之道）（中服集團+京東+TRUSSARD)時尚奢侈品電商新方式互動百科（唯品會）推薦資料：《2015-2020年互聯(lián)網(wǎng)對中國快時尚行業(yè)的機遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》《2016-2021年互聯(lián)網(wǎng)對中國快時尚行業(yè)的機遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》論XX公司發(fā)展戰(zhàn)略姓名：年級：專業(yè)：財務(wù)管理專業(yè)學(xué)號：班級：教師：麥老師城市學(xué)院論XX公司發(fā)展戰(zhàn)略摘要:隨著社會的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對我們的社會生活影響越來越大，扮演著極其重要的角色，在查閱大量資料的基礎(chǔ)上，本文就XX公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行了分析。關(guān)鍵詞:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企業(yè)背景：XX公司成立于1998年11月，是中國最早也是目前中國市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商。目前，XX已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。并逐步向個人即時通訊、企業(yè)實時通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。XX的QQ游戲中心在2003年8月推出，提供包括棋牌類游戲、休閑游戲、競技游戲和QQ秀聊天室等?，F(xiàn)在XX退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國等大中型多角色網(wǎng)絡(luò)游戲，同時，XX還代理了韓國的游戲凱旋。XX有成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的超前性遠景；XX公司希望通過通過成熟有效的營銷、管理機制，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報；與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值；不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展的方式來實現(xiàn)其在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化XX的影響力，保持綜合實力在全球前三名的企業(yè)方向。其使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)發(fā)展自身；經(jīng)營的主線：XX以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；XX的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；經(jīng)營目的：XX通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。管理哲學(xué)：XX的管理哲學(xué)是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強調(diào)自己的服務(wù)性質(zhì)。組織架構(gòu):馬化騰：首席執(zhí)行官馬化騰，執(zhí)行董事、董事會主席兼本公司首席執(zhí)行官，全面負責本集團的策略規(guī)劃、定位和管理。劉熾平：總裁劉熾平，2005年加盟XX公司，出任本公司首席戰(zhàn)略投資官，負責公司戰(zhàn)略、投資、并購和投資者關(guān)系。張志東：高級執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官張志東，執(zhí)行董事兼本公司首席技術(shù)官，全面負責本集團專有技術(shù)的開發(fā)工作，包括基本即時通信平臺和大型網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。許晨曄：高級執(zhí)行副總裁兼首席信息官許晨曄，本公司首席信息官。許先生是主要創(chuàng)辦人之一，自1999年起受雇于本集團，全面負責網(wǎng)站財產(chǎn)和社區(qū)、客戶關(guān)系及公共關(guān)系的策略規(guī)劃和發(fā)展工作。陳一丹：高級執(zhí)行副總裁兼首席行政官陳一丹，本公司首席行政官。陳先生是主要創(chuàng)辦人之一，自1999年起受雇于本集團，全面負責本集團行政、法律和人力資源事宜。陳先生亦負責本集團的管理機制、知識產(chǎn)權(quán)及政府關(guān)系。曾振國：高級執(zhí)行副總裁兼首席財務(wù)官。曾振國，自2001年起出任本公司首席財務(wù)官,全面負責財務(wù)、會計及投資者關(guān)系。加入本集團之前，曾先生曾在BASF及赫斯特等跨國企業(yè)擔任財務(wù)及資金管理要職，早前亦曾在美國的國際商業(yè)銀行擔任管理要務(wù)，參與商業(yè)銀行、企業(yè)融資、信貸政策、信貸風險評級和策略性規(guī)劃工作。熊明華：聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華，2005年加入XX公司，擔任聯(lián)席首席技術(shù)官，負責提升公司研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和流程管理能力，負責管理公司平臺研發(fā)系統(tǒng)部門包括基礎(chǔ)即時通信平臺和大型網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)等部門。網(wǎng)大為：國際業(yè)務(wù)高級執(zhí)行副總裁網(wǎng)大為，自2001年起出任本公司國際業(yè)務(wù)部高級執(zhí)行副總裁，與國際合作伙伴推動XX科技的國際業(yè)務(wù)，并負責XX科技在中國大陸境外的服務(wù)。劉勝義：網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義，2006年加盟XX，負責公司的網(wǎng)絡(luò)媒體系統(tǒng)，主力為拓展公司的網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)以及相關(guān)的廣告業(yè)務(wù)，并負責優(yōu)化公司及重點產(chǎn)品的品牌策略。任宇昕：互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁任宇昕，2000年加入XX。曾經(jīng)擔任過增值開發(fā)部總經(jīng)理，互動娛樂事業(yè)部總經(jīng)理，自2005年9月起擔任互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，全面負責互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)的游戲開發(fā)、運營、市場、渠道銷售等工作。吳宵光：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁吳宵光，1998年加盟XX，親自主持了XX核心產(chǎn)品即時通信軟件QQ客戶端的研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃工作，并先后擔任QQ研發(fā)團隊項目經(jīng)理、即時通信產(chǎn)品部總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理，2005年11月起擔任互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，全面負責互聯(lián)網(wǎng)各項增值業(yè)務(wù)。劉成敏：無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁劉成敏，2003年3月加入XX，曾任電信事業(yè)部總經(jīng)理、移動通信部總經(jīng)理。李海翔：運營支持系統(tǒng)執(zhí)行副總裁李海翔，1999年6月1日加入XX，自2005年12月起擔任運營支持系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，負責規(guī)劃、建設(shè)和管理相關(guān)運營支持平臺，包括技術(shù)架構(gòu)、信息安全、帳務(wù)結(jié)算、商業(yè)智能、渠道接入、基礎(chǔ)IT、應(yīng)用運維以及客戶服務(wù)等平臺,以提升公司的運營管理水平。曾李青：聯(lián)合創(chuàng)始人終身榮譽顧問曾李青，XX公司五位創(chuàng)始人之一，自1999年起受雇于本集團，曾于1999年-2007年期間擔任本公司首席運營官，全面負責本集團業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品種類，同時管理全國各市場推廣工作。戰(zhàn)略分析：PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析一、PEST分析(1)政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國加入了WTO后，全面對外開放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進入中國。國家對網(wǎng)絡(luò)游戲還是持扶持的態(tài)度，但是迫于整個社會的壓力，2005年8月,新聞出版總署推出了《防沉迷系統(tǒng)標準》，與七大廠商聯(lián)手，進行網(wǎng)絡(luò)游戲的一次規(guī)范的嘗試。(2)經(jīng)濟環(huán)境：我國大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。(3)技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。(4)社會文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開拓市場。二、SWOT分析優(yōu)勢:(1)擁有的注冊用戶和海量的用戶資料。（2）QQ品牌對用戶的強有力的影響和QQ用戶的強黏性。（3）有全面比較成功的產(chǎn)品線。（4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗。（5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團隊。（6）擁有充沛的現(xiàn)金流及優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形勢很好。（7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。弱點：（1）業(yè)務(wù)體制繁多導(dǎo)致公司不能兼顧到所有業(yè)務(wù)的發(fā)展。（2）用戶的增長導(dǎo)致XX的定位越來越模糊。（3）與基礎(chǔ)運營商的局面導(dǎo)致XX公司在網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)方面的網(wǎng)絡(luò)劣勢。機會：（1）信息科技能量石呈級數(shù)成長導(dǎo)致了中國互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。（2）國內(nèi)企業(yè)與國際競爭對手比具有本土化的成本優(yōu)勢、語言優(yōu)勢與行為習慣優(yōu)勢。（3）國際競爭對手積極尋找與國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進行風險投資。威脅：（1）互聯(lián)網(wǎng)競爭的升級，互聯(lián)網(wǎng)競爭不僅僅是宣傳的競爭，更重要的是如何滿足用戶的需求的競爭。（2）網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，他們將流行更好服務(wù)的企業(yè)。（3）投資變化，風頭扶持起越來越多的競爭對手，從各個方面對XX造成威脅。三、波特五力模型分析（1）現(xiàn)有企業(yè)競爭強度分析：網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術(shù)，同時也使得同一價值環(huán)節(jié)上競爭對手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對比差距很小，在共同的產(chǎn)業(yè)活動規(guī)律性的支配下，各企業(yè)在獲取資源的能力、為了爭奪市場所能支配的資源量、可能采取的競爭方式、能供利用的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系，甚至企業(yè)對市場的影響力和影響方式等方面都是相近的。這種競爭方式使那些經(jīng)營相近風格網(wǎng)絡(luò)游戲的企業(yè)面對著更大的威脅，他們互相學(xué)習對方的在線服務(wù)模式，降低點卡和相關(guān)游戲產(chǎn)品的價格，增加服務(wù)器容量，提高硬件技術(shù)水平，以求更高的市場份額。（2）新進入企業(yè)的潛在進入分析：首先進入障礙分析：在資本量要求方面，投資幾百萬，上千萬，都可以研發(fā)游戲，都可以代理到游戲。在產(chǎn)品差異方面：網(wǎng)絡(luò)游戲的差異性并不體現(xiàn)在其為游戲這一特征，而是其游戲的特色，耐玩性以及操作性等等。而任何有特色的游戲都難避免被模仿的命運，同類型的游戲的泛濫，造成了玩家的流失，對任何一個已經(jīng)進入網(wǎng)游的企業(yè)都是威脅。但是玩家是有選擇的，而且玩家通常都選擇第一個出現(xiàn)的游戲，所以同類型游戲中搶得先機的，往往有比較長久的生命力。游戲開發(fā)技術(shù)及人才：網(wǎng)絡(luò)游戲的最大的進入障礙是網(wǎng)游開發(fā)技術(shù)以及專業(yè)人才，鑒于這一行業(yè)技術(shù)人員的流動性很大，所以這個障礙很容易通過獵頭公司挖人來解決。其次，典型的進入者的分析?，F(xiàn)在的企業(yè)，也是曾經(jīng)的進入者，所以具有一定的參考意義?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲參與者，主要有：單機游戲或網(wǎng)游的開發(fā)商，網(wǎng)游或單機游戲的代理商，網(wǎng)游的運營商，門戶網(wǎng)站，游戲門戶網(wǎng)站，軟件開發(fā)商等等，很多企業(yè)是幾項業(yè)務(wù)的綜合，如開發(fā)和運營，也有的只是開發(fā)或者代理。從這個方面看，與網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)，均有可能成為這一行業(yè)的進入者，參與者。實際上，甚至一些其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，因為覬覦網(wǎng)絡(luò)游戲的巨大利潤，而進入這個行業(yè)，這樣就造成了整個行業(yè)競爭的混亂無序。（3）供應(yīng)商分析：對于網(wǎng)絡(luò)游戲來說，其供應(yīng)源主要來自3個方面：設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、人才市場以及網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)商。在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中，設(shè)備排除一般行政資源外主要是指用以存儲數(shù)據(jù)的服務(wù)器。來自網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商的威脅有：首先，代理費用一個網(wǎng)絡(luò)游戲的運營是否能夠成功，或者說運營商能否從中獲利，絕大程度上就取決于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品本身。其次，后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)及代理：任何一個網(wǎng)絡(luò)游戲都有其自身的壽命，即使是再好的網(wǎng)游也不例外。玩家總是喜歡玩更新鮮、更有趣的游戲，對于舊的游戲很容易產(chǎn)生厭倦。因此為了維持、延長一個游戲的壽命，對其后續(xù)產(chǎn)