塘廈愛民門診201-年度工作總結

塘廈愛民門診201*年度工作總結塘廈愛民門診201*年度工作總結

塘廈愛民門診201*年度工作總結

201*年塘廈愛民門診在公司領導的關懷和指導下，以及全體員工的嚴密協(xié)作下；機構運營平穩(wěn)進展，門診業(yè)務日趨上升，值此年終歲末，現(xiàn)將本年門診各項經(jīng)營狀況（截止201*年12月份）呈報如下：

一、201*年度各月份門診科室經(jīng)營、業(yè)務量及利潤狀況明細

總時間201*年12月31日201*年11月30日

1.201*年12月31日201*年1月31日

婦科1營業(yè)額：405820.4元初診378人復診381人藥品比率18.46%婦科2營業(yè)額：74938.4元初診63人復診79人藥品比率21.52%口腔科營業(yè)額：29294元初診102人復診34人藥品比率2.64%

內(nèi)科營業(yè)額：56596.96元初診476人復診219人藥品比率68.57%男性科營業(yè)額：113818.33元初診154人復診95人藥品比率26.29%體檢科營業(yè)額：22222元初診7人復診26人藥品比率0.06%

外科2營業(yè)額：75245.43元初診192人復診85人藥品比率30.69%五官科營業(yè)額：201*6元初診70人復診31人藥品比率52.32%以上當月合計：

營業(yè)額：798031.52元初診1443人復診952人平均藥品比率25.04%

2.201*年1月31日201*年2月29日

婦科1營業(yè)額：244115.14元初診304人復診240人藥品比率18.68%婦科2營業(yè)額92756元初診130人復診128人藥品比率13.21%口腔科營業(yè)額：18154.16元初診93人復診19人藥品比率1.85%內(nèi)科營業(yè)額：40918.14元初診387人復診145人藥品比率65.26%男性科營業(yè)額：80432.92元初診114人復診66人藥品比率36.67%體檢科營業(yè)額：129488元初診30人復診30人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：57143.13元初診149人復診75人藥品比率33.48%五官科營業(yè)額：25563.94元初診167人復診68人藥品比率28.94%以上當月合計：

營業(yè)額：688577.43元初診1375人復診772人平均藥品比率35.96%

3.201*年2月29日201*年3月31日

婦科1營業(yè)額：177830.6元初診245人復診171人藥品比率21.53%婦科2營業(yè)額：433120.93元初診479人復診385人藥品比率13.49%口腔科營業(yè)額：45933.16元初診156人復診41人藥品比率2.33%內(nèi)科營業(yè)額：89537.75元初診751人復診301人藥品比率68.28%男性科營業(yè)額：117300.75元初診194人復診104人藥品比率29.38%體檢科營業(yè)額：171942元初診10人復診26人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：137303.04元初診282人復診151人藥品比率34.87%五官科營業(yè)額：31680.2元初診120人復診55人藥品比率31.43%以上當月合計：

營業(yè)額：1204729.43元初診2238人復診1235人平均藥品比率35.56%

4.201*年3月31日201*年4月30日

婦科1營業(yè)額：253769.52元初診272復診223人藥品比率16.96%婦科2營業(yè)額：312912元初診314人復診278人藥品比率13.75%口腔科營業(yè)額：32862元初診126人復診38人藥品比率3.86%內(nèi)科營業(yè)額：76095.2元初診575人復診288人藥品比率70.5%男性科營業(yè)額：130942.27元初診235人復診110人藥品比率28.44%體檢科營業(yè)額：66778元初診9人復診27人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：110445.14元初診257人復診139人藥品比率35.75%五官科營業(yè)額：33565.5元初診134人復診74人藥品比率62.98%以上當月合計：

營業(yè)額：1017379.63元初診1922人復診1178人平均藥品比率23.48%

5.201*年4月30日201*年5月31日

婦科1營業(yè)額：338780元初診390人復診315人藥品比率12.41%婦科2營業(yè)額：348293.88元初診371人復診314人藥品比率13.09%口腔科營業(yè)額：39012元初診133人復診37人藥品比率3.92%

內(nèi)科營業(yè)額：97864.29元初診768人復診307人藥品比率70.47%男性科營業(yè)額：224664.76元初診308人復診171人藥品比率24.59%體檢科營業(yè)額：57527元初診8人復診29人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：125416.39元初診271人復診146人藥品比率37.11%五官科營業(yè)額：32148元初診111人復診48人藥品比率57.76%以上當月合計：

營業(yè)額：1263750.32元初診2360人復診1369人平均藥品比率22.03%

6.201*年5月31日201*年6月30日

婦科1營業(yè)額：299564.92元初診328人復診288人藥品比率11.76%婦科2營業(yè)額：278629元初診312人復診254人藥品比率12.07%

口腔科營業(yè)額：38701元初診140人復診35人藥品比率4.72%內(nèi)科營業(yè)額：83215元初診567人復診258人藥品比率61.7%男性科營業(yè)額：142659.8元初診276人復診134人藥品比率32.68%體檢科營業(yè)額：73913元初診1人復診27人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：107333元初診216人復診133人藥品比率37.38%五官科營業(yè)額：28671元初診90人復診45人藥品比率53.32%以上當月合計：

營業(yè)額：1052864.72元初診1930人復診1176人平均藥品比率20.38%

7.201*年6月30日201*年7月31日

婦科1營業(yè)額：273306元初診261人復診277人藥品比率12.97%婦科2營業(yè)額：218759元初診229人復診210人藥品比率11.84%口腔科營業(yè)額：27306元初診129人復診32人藥品比率6.02%內(nèi)科營業(yè)額：129012元初診1003人復診410人藥品比率75.34%男性科營業(yè)額：131505.3元初診246人復診127人藥品比率26.78%體檢科營業(yè)額：135024元初診3人復診26人藥品比率0.03%

外科2營業(yè)額：126122.2元初診289人復診154人藥品比率39.32%五官科營業(yè)額：37196.91元初診187人復診78人藥品比率62.6%以上當月合計：

營業(yè)額：1078414.41元初診2350人復診1315人平均藥品比率24.88%

8.201*年7月31日201*年8月31日

婦科1營業(yè)額：253131.1元初診278人復診237人藥品比率13.99%婦科2營業(yè)額：291634.15元初診327人復診245人藥品比率11.11%口腔科營業(yè)額：33227元初診130人復診27人藥品比率4.29%內(nèi)科營業(yè)額：96024元初診719人復診299人藥品比率68.35%男性科營業(yè)額：149723.34元初診257人復診138人藥品比率25.94%體檢科營業(yè)額：83182元初診2人復診26人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：117957元初診293人復診151人藥品比率34.01%五官科營業(yè)額：25456.6元初診93人復診40人藥品比率59.98%以上當月合計：

營業(yè)額：1050573.19元初診2100人復診1165人平均藥品比率22.35%

9.201*年8月31日201*年9月30日

婦科1營業(yè)額：303344元初診254人復診241人藥品比率14.49%婦科2營業(yè)額：276046.8元初診278人復診244人藥品比率11.5%口腔科營業(yè)額：26353元初診116人復診34人藥品比率6.96%內(nèi)科營業(yè)額：86248.99元初診615人復診298人藥品比率69.3%男性科營業(yè)額：138467.76元初診260人復診139人藥品比率24.14%

體檢科營業(yè)額：56289元初診6人復診28人藥品比率0.01%

外科2營業(yè)額：104721.12元初診221人復診134人藥品比率40.41%五官科營業(yè)額：20329元初診75人復診39人藥品比率55.56%以上當月合計：

營業(yè)額：1013720.67元初診1828人復診1159人平均藥品比率22.13%

10.201*年9月30日201*年10月31日

婦科1營業(yè)額：398937.04元初診327人復診319人藥品比率16.98%婦科2營業(yè)額：310847.55元初診305人復診270人藥品比率11.03%口腔科營業(yè)額：46209元初診127人復診38人藥品比率3.38%內(nèi)科營業(yè)額：84849.4元初診542人復診282人藥品比率64.39%男性科營業(yè)額：207697.01元初診289人復診169人藥品比率22.51%體檢科營業(yè)額：54555元初診4人復診31人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：113656.68元初診226人復診131人藥品比率36.69%五官科營業(yè)額：26722.6元初診81人復診44人藥品比率35.2%以上當月合計：

營業(yè)額：1244874.28元初診1904人復診1287人平均藥品比率20.97%

11.201*年10月31日201*年11月30日

婦科1營業(yè)額：331968.6元初診246人復診281人藥品比率17.84%婦科2營業(yè)額：230262元初診199人復診178人藥品比率12.66%口腔科營業(yè)額：36061.32元初診135人復診38人藥品比率21.97%內(nèi)科營業(yè)額：66947.24元初診443人復診254人藥品比率65.39%男性科營業(yè)額：162381.53元初診209人復診136人藥品比率25.49%體檢科營業(yè)額：55884元初診4人復診24人藥品比率0%

外科2營業(yè)額：86808.44元初診179人復診100人藥品比率33.79%五官科營業(yè)額：17033元初診68人復診31人藥品比率54.85%以上當月合計：

營業(yè)額：988298.13元初診1485人復診1046人平均藥品比率21.58%

二、綜合數(shù)據(jù)狀況匯總以下201*年全年經(jīng)營狀況匯總

數(shù)據(jù)截止時間201*年12月31日201*年11月30日

婦科1營業(yè)額：3280567.32元初診3199人復診2282人藥品比率15.88%婦科2營業(yè)額：2868199.71元初診2914人復診1993人藥品比率12.64%

口腔科營業(yè)額：373112.64元初診1312人復診335人藥品比率3.83%內(nèi)科營業(yè)額：907308.97元初診6073人復診201*人藥品比率68.51%男性科營業(yè)額：1599593.77元初診2475人復診1164人藥品比率25.68%體檢科營業(yè)額：906804元初診71人復診49人藥品比率0.01%

外科2營業(yè)額：1162151.57元初診2516人復診1167人藥品比率37.03%五官科營業(yè)額：298382.75元初診1158人復診464人藥品比率58.39%另：上述數(shù)據(jù)包含門診后勤內(nèi)部人員就醫(yī)共計5053元以上本年度合計：

營業(yè)額：11401213.73元初診19729人復診9471人平均藥品比率22.23%

三、綜述

綜合上述狀況分析201*年門診在有效的地區(qū)性經(jīng)營范圍、可開展經(jīng)營工程及對潛力市場、潛力患者消費群、周邊業(yè)務、宣傳領域的開發(fā)、掌控和后期治理力度不夠到位，即缺乏“引進來、走出去”的自主經(jīng)營意識和宣傳概念；對此除進一步提高門診本身醫(yī)療效勞質(zhì)量和員工根本素養(yǎng)保證患者門診率外，還應針對門診重點科室、效益科室，查找新的廣告媒介和策略，將現(xiàn)有廣告宣傳模式表達為“經(jīng)濟化、一體化、科學化”的集投放、張貼（戶外廣告）、綜合宣傳、義診活動的新時期營銷宣傳模式，從而在盡可能將宣傳本錢降到最低的前提下，在最大范圍，盡可能爭取患者人群，最終到達大幅度提高門診就診人數(shù)和業(yè)務量，產(chǎn)生實際經(jīng)濟效益目的，并杜絕或避開發(fā)生現(xiàn)有狀況下其他門診或醫(yī)療機構直接或間接利用我們以開發(fā)的宣傳目標和地點（如雜志廣告投放點、投影和定期義診點等）對我門診實行反營銷策略而造成的病源流失、業(yè)務量下降等狀況的發(fā)生。另外同時加強門診內(nèi)部科室人員的自主營銷意識，將門診利益與各人員工利益掛鉤，保證門診的對形狀象和員工協(xié)作參加宣傳工作時的積極性和主動性，保證根底活動如義診、院內(nèi)大型優(yōu)待活動的有效開展。

為此建議在201*年門診業(yè)務、宣傳工作中加大力度解決以下問題：1、

加強戶外廣告的宣傳投放數(shù)量（擬增加戶外廣告4副，候車亭

廣告若干）2、3、

連續(xù)增加廠區(qū)等公共環(huán)境設施小型張貼廣告數(shù)量

針對性增加義診宣傳活動數(shù)量（擬由不定期開展調(diào)整