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文檔簡(jiǎn)介

11中興凝聚客戶身上:公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心服務(wù)理念;穩(wěn)健:穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,以及公司的社會(huì)責(zé)任;拼搏創(chuàng)新:積極進(jìn)取,持續(xù)圍繞市場(chǎng)與客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,為客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案;務(wù)實(shí)與共贏:實(shí)事求是,貼近市場(chǎng)需求,順應(yīng)市場(chǎng)與商業(yè)發(fā)展規(guī)律,與客戶共同面對(duì)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。22華為成就客戶

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù),是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中,以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本,使奮斗者得到合理的回報(bào)。

自我批判

自我批判的目的是不斷進(jìn)步,不斷改進(jìn),而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判,才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

開放進(jìn)取

為了更好地滿足客戶需求,我們積極進(jìn)取、勇于開拓,堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理,只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向,并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

至誠(chéng)守信

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇,才能言出必行,信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無形資產(chǎn),華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

團(tuán)隊(duì)合作

勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。33

Google-“Don’tBeEvil”-“不作惡”PaulBuchheit作為Don’tbeevil信條的教父,一直強(qiáng)調(diào)說,在推出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,要牢記用戶的信任是一個(gè)重要的決定因素:因?yàn)楫?dāng)你在完成一個(gè)產(chǎn)品的過程中,會(huì)有越來越多的因素來干擾你的決斷,而有些就是evil。所以“Don’tbeevil”最大的作用,是讓每個(gè)人都能有權(quán)利來質(zhì)疑作出的判斷,而不僅僅是服從。44Google-十大價(jià)值觀

以用戶為中心,其他一切水到渠成心無旁騖、精益求精快比慢好網(wǎng)絡(luò)的民主作風(fēng)獲取信息的方式多種多樣,不必非要坐在臺(tái)式機(jī)前不做壞事也能賺錢信息永無止境信息需求,沒有國(guó)界沒有西裝革履也可以很正經(jīng)沒有最好,只有更好55Toyota

上下一致,制成服務(wù);開發(fā)創(chuàng)造,產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó);追求質(zhì)樸超越時(shí)代;魚情友愛,親如一家。豐田綱領(lǐng)的根本精神就是奉獻(xiàn)于人與社會(huì)的使命感。66Toyota

遵守國(guó)內(nèi)外的法律法規(guī),通過公開、公正的企業(yè)活動(dòng)爭(zhēng)做得到國(guó)際社會(huì)信賴的企業(yè)公民。遵守各國(guó)、各地區(qū)的文化習(xí)俗,通過扎根于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的企業(yè)活動(dòng)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

以提供環(huán)保安全的產(chǎn)品為使命,通過所有企業(yè)活動(dòng)為創(chuàng)造更美好舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會(huì)而不懈努力。在各個(gè)領(lǐng)域不斷研發(fā)最尖端的科學(xué)技術(shù),提供能滿足全球顧客需求且充滿魅力的產(chǎn)品和服務(wù)。以勞資相互信賴、共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ),營(yíng)造出能夠最大限度發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)力量的企業(yè)文化。

通過全球化的創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)努力實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。以開放性的業(yè)務(wù)往來關(guān)系為基礎(chǔ),致力于相互切磋與創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)共生共存、長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好關(guān)系。77中國(guó)移動(dòng)通信

——“正德厚生臻于至善”正德厚生:是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國(guó)移動(dòng)在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識(shí),鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。中國(guó)移動(dòng)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。臻于至善:是一種狀態(tài),是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國(guó)移動(dòng)“臻于至善”的進(jìn)程,是一個(gè)不斷進(jìn)取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程,最終將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。88中國(guó)電信

——“全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值”全面創(chuàng)新:與時(shí)俱進(jìn)、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全面創(chuàng)新;創(chuàng)新是科技、經(jīng)濟(jì)一體化的概念,主要屬于經(jīng)濟(jì)范疇,創(chuàng)新最重要的是將成果運(yùn)用并市場(chǎng)化的過程。中國(guó)電信尊重員工的創(chuàng)新熱情,積極開展創(chuàng)新活動(dòng),推廣應(yīng)用創(chuàng)新成果,營(yíng)造敢于創(chuàng)新、寬容失敗的良好環(huán)境。求真務(wù)實(shí):求真務(wù)實(shí)要求實(shí)事求是,并做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。共創(chuàng)價(jià)值:共同創(chuàng)造是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的和諧統(tǒng)一,中國(guó)電信在創(chuàng)造價(jià)值的過程中要專注自身的核心能力,充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng),并在此基礎(chǔ)上廣泛尋求合作,實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)、共贏。對(duì)內(nèi):團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)外:締結(jié)共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。99土豆網(wǎng)

——SixCoreValuesatTudouare:

UsersareourbestfriendsTodoistowinHonestaboutwhatisblackandwhiteFastisbetterthanslowInnovateandgrowfrommistakesRunningandwhistlingatthesametime1010優(yōu)酷網(wǎng)

合作第一,一人一口合作:在團(tuán)隊(duì)精神中積極奮進(jìn)、卓越進(jìn)取分享:坦誠(chéng)相待,為達(dá)目標(biāo)共同

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