行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度模版_第1頁(yè)
行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度模版_第2頁(yè)
行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度模版_第3頁(yè)
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第頁(yè)共頁(yè)行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度模版第一章總則第一條為規(guī)范行政服務(wù)中心的工作流程，提高行政服務(wù)水平，保障行政服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。第二章責(zé)任范圍第二條行政服務(wù)中心的首問(wèn)責(zé)任制度適用于全體行政服務(wù)中心的工作人員。第三章首問(wèn)責(zé)任定義第三條首問(wèn)責(zé)任是指行政服務(wù)中心工作人員在接待群眾時(shí)，對(duì)群眾有問(wèn)題時(shí)將其第一時(shí)間進(jìn)行接待，并及時(shí)提供解答和幫助。第四章責(zé)任人員第四條每個(gè)行政服務(wù)中心設(shè)立一名首席責(zé)任人員，負(fù)責(zé)首問(wèn)責(zé)任制度的執(zhí)行與監(jiān)督。第五章工作規(guī)范第五條首問(wèn)責(zé)任人員要始終保持工作崗位上的合規(guī)和誠(chéng)信原則，嚴(yán)守國(guó)家法律法規(guī)、行政規(guī)章和紀(jì)律規(guī)定，履行崗位職責(zé)。第六章工作流程第六條首問(wèn)責(zé)任人員在接待群眾時(shí)，要主動(dòng)上前接待，親切的詢問(wèn)群眾問(wèn)題，并進(jìn)行合理引導(dǎo)。第七章問(wèn)題處理第七條首問(wèn)責(zé)任人員在接待群眾時(shí)，要耐心聽取群眾問(wèn)題，并進(jìn)行詳細(xì)的了解和記錄。第八章答復(fù)與辦理第八條首問(wèn)責(zé)任人員要根據(jù)群眾問(wèn)題的性質(zhì)和緊急程度，給予及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。第九章工作記錄第九條首問(wèn)責(zé)任人員要及時(shí)將接待群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄和上報(bào)，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第十章監(jiān)督與評(píng)估第十條行政服務(wù)中心的首席責(zé)任人員有權(quán)對(duì)首問(wèn)責(zé)任人員的工作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。第十一章獎(jiǎng)懲措施第十一條對(duì)在首問(wèn)責(zé)任中工作出色的人員，可給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、嚴(yán)重失職失責(zé)的人員，可給予相應(yīng)的懲戒措施。第十二章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)以新制度為準(zhǔn)。以上是關(guān)于行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度的模版，具體

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