農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

1農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和服務(wù)體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)與服務(wù)全過(guò)程。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T32873電子商務(wù)主體基本信息規(guī)范GB/T38652電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1農(nóng)村電子商務(wù)Rurale-commerce.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[GB/T38652-2020，定義2.1.1]3.2電子商務(wù)企業(yè)e-commerceenterprise在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品或服務(wù)交易為中心，依法注冊(cè)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人組織和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)。3.3電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者e-commerceoperator通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括2電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。[GB/T38652-2020，定義2.1.3]3.4電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地industrialbaseofelectroniccommerce在政府引導(dǎo)基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)資源配置為主導(dǎo)，以高效的公共服務(wù)體系為支撐，建立起較完善的產(chǎn)、學(xué)、研、用協(xié)同發(fā)展的地方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)綜合體、應(yīng)用企業(yè)的聚集地和電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，充分發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模、集聚、輻射和引領(lǐng)效應(yīng)，包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)樓宇、電商特色小鎮(zhèn)（街、村）等。3.5電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)商e-commerceindustryserviceprovider為電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)交易提供支撐的配套服務(wù)，主要包括軟硬件方面的軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、空間托管、域名維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、運(yùn)營(yíng)托管、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、交易追溯、售后服務(wù)、金融服務(wù)、信用認(rèn)證、擔(dān)保融資、咨詢培訓(xùn)、法律專利等專業(yè)服務(wù)。4縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)4.1總體規(guī)劃公共服務(wù)中心采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式運(yùn)行，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式交由具備運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及條件的電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；也可以由政府招聘一批熟悉電子商務(wù)運(yùn)作的人員，成立或指定專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。公共服務(wù)中心應(yīng)扎根于農(nóng)村，服務(wù)于政府、企業(yè)及農(nóng)民，建設(shè)線上線下融合的公共服務(wù)體系，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)孵化、產(chǎn)品對(duì)接、品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、金融信用和其他衍生增值服務(wù)等，使縣域電子商務(wù)形成抱團(tuán)合力、區(qū)域特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。4.2服務(wù)中心建設(shè)4.2.1設(shè)立產(chǎn)品中心、單品管理中心、品牌中心、二維碼中心、質(zhì)量追溯中心、訂單中心、客服中心、移動(dòng)電子商務(wù)中心、O2O中心、物流中心等子中心。4.2.2一個(gè)固定場(chǎng)地。由當(dāng)?shù)卣矛F(xiàn)有資源提供一個(gè)不低于1500m2固定場(chǎng)所，具備滿足保障電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)維的水、電、暖、網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施以及物業(yè)提供的公共服務(wù)。配備必要辦公設(shè)施。統(tǒng)籌考3慮物流、培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、交流等需要。場(chǎng)地要交通便利，滿足辦公接待需求。4.2.3一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。配備專職運(yùn)營(yíng)人員，具備常規(guī)的業(yè)務(wù)對(duì)接、咨詢等服務(wù)功能，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際提供特色增值服務(wù)內(nèi)容。4.2.4一個(gè)服務(wù)前臺(tái)和線上體驗(yàn)區(qū)。設(shè)立獨(dú)立的服務(wù)前臺(tái)和線上體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)服務(wù)人員，負(fù)責(zé)為區(qū)域內(nèi)電商企業(yè)、網(wǎng)商提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。在顯著位置放置電子商務(wù)公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)授權(quán)標(biāo)4.2.5一套服務(wù)管理制度。包括但不僅限于會(huì)員服務(wù)登記及服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目公示、服務(wù)時(shí)間、設(shè)備管理、網(wǎng)站平臺(tái)信息維護(hù)、投訴反饋、中心崗位職責(zé)和考核指標(biāo)等管理制度。每項(xiàng)制度都應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。4.2.6一定的政策支持和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)保障。中心堅(jiān)持政府推動(dòng)和市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或列支專項(xiàng)資金保障運(yùn)行。基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，特色增值服務(wù)微利，體現(xiàn)公益性質(zhì)。4.3中心服務(wù)規(guī)范公共服務(wù)中心要做好服務(wù)資源落地和專業(yè)服務(wù)需求對(duì)接工作，加強(qiáng)資源整合，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)資源有保證、服務(wù)質(zhì)量有保障、服務(wù)機(jī)制有效率。4.3.1決策支持。編制縣域農(nóng)村電商發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督落實(shí)農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)施方案，會(huì)同政府有關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)村電商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為政府制定扶持政策、企業(yè)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)提供支撐。4.3.2電商主題發(fā)展及管理。公共服務(wù)中心是一個(gè)面向全縣各市場(chǎng)主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對(duì)電商、第三方服務(wù)商、有關(guān)企業(yè)和個(gè)人等農(nóng)村電商發(fā)展的重要力量，進(jìn)行需求挖掘和分析。中心可開(kāi)展會(huì)員服務(wù)。4.3.3資源整合與統(tǒng)籌。4.3.3.1整合政府資源。將原有的分散在商務(wù)等有關(guān)部門(mén)的政策進(jìn)行整合，將政府電子商務(wù)政策通過(guò)一個(gè)口落地。4.3.3.2整合行業(yè)資源。推動(dòng)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、旅游企業(yè)等主體進(jìn)行市場(chǎng)化整合，引導(dǎo)企業(yè)向薄弱、缺失環(huán)節(jié)投資，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；推動(dòng)物流資源整合，提供物流解決方案；組織對(duì)接活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)尋找經(jīng)銷(xiāo)商。4.3.3.3整合第三方服務(wù)商資源。為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)、全方位電商服務(wù)解決方案。將原來(lái)分散、自發(fā)的第三方服務(wù)商有機(jī)結(jié)合，讓電商企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)和其它有需求的企業(yè)能快速地與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、品牌策劃公司、營(yíng)銷(xiāo)公司、本地生活服務(wù)企業(yè)及電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。44.3.4農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。4.3.4.1推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通數(shù)據(jù)信息開(kāi)放共享，探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)協(xié)同發(fā)展模式，推動(dòng)農(nóng)業(yè)技術(shù)、商業(yè)模式集成，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈規(guī)劃、建設(shè)和管理，完善農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和追溯體系，針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、分布特點(diǎn)，規(guī)劃和建設(shè)一批物流、初加工節(jié)點(diǎn)，建立健全農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)滿足消費(fèi)需求、適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。4.3.4.2針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，幫助生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社、網(wǎng)商、服務(wù)商集中產(chǎn)品，做好拍攝、文字編輯，形成縣域產(chǎn)品資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品向網(wǎng)銷(xiāo)單品SKU的轉(zhuǎn)化。4.3.4.3為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品提供品牌、商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，打造縣域特色品牌。通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行縣域產(chǎn)品整合式網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。4.3.5電商氛圍營(yíng)造與宣傳。4.3.5.1為電商創(chuàng)業(yè)人員實(shí)際創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題提供咨詢和解答。4.3.5.2向政府推薦優(yōu)秀電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取政策扶持。4.3.5.3組織各類電商文化活動(dòng)，舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目大賽，為創(chuàng)業(yè)人員、電商企業(yè)和人才之間搭建交流平臺(tái)。4.3.5.4挖掘和培育優(yōu)秀電商、創(chuàng)業(yè)案例，通過(guò)政府網(wǎng)站、電視、微信、抖音等傳統(tǒng)和新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，將本地電商氛圍營(yíng)造、平臺(tái)建設(shè)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品宣傳、休閑旅游產(chǎn)品推介有機(jī)結(jié)合。5農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)與服務(wù)建立覆蓋對(duì)象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范、保障措施健全的農(nóng)村電商培訓(xùn)體系。5.1建設(shè)內(nèi)容。5.1.1一個(gè)固定場(chǎng)所。具備辦公場(chǎng)地、培訓(xùn)場(chǎng)地和實(shí)訓(xùn)機(jī)房，可長(zhǎng)期實(shí)施電商培訓(xùn)，方便停車(chē)，電商理念、企業(yè)文化、往期培訓(xùn)照片上墻，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌?？煽紤]設(shè)在公共服務(wù)中心之內(nèi)，或與本地院校、黨校、行政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等緊密合作。5.1.2一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)和講師團(tuán)隊(duì)。具備電商知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人員需具備常規(guī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)接單、培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)接及培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)咨詢能力，還可以根據(jù)需求方的實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃方案。5.1.3配備必要的辦公設(shè)施和培訓(xùn)管理制度。制定講師管理制度、考核制度、課件研發(fā)制度等相應(yīng)的管理制度及工作流程，每項(xiàng)制度及工作流程都應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性，保證后續(xù)能落實(shí)到位。5.1.4一定的政策支持和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)接和協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)工作在政策及經(jīng)費(fèi)上應(yīng)給予一定支持與保障。55.2服務(wù)規(guī)范。5.2.1組織當(dāng)?shù)卦盒！⑸鐣?huì)組織，或引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)合作社農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員、電商轉(zhuǎn)型的企業(yè)和政府人員開(kāi)展電商理念培訓(xùn)、技能方法培訓(xùn)和高技能人才培訓(xùn)等不同層次、公益性和市場(chǎng)化相結(jié)合的培訓(xùn)。建立農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)踐教育機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤，提供后續(xù)實(shí)踐引導(dǎo)和服務(wù)，確保培訓(xùn)實(shí)效。5.2.2能夠提供電商理念和實(shí)操培訓(xùn)，實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容包含微商系類、淘寶系類及第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和其他新平臺(tái)的實(shí)操。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)?；A(chǔ)公益培訓(xùn)可在網(wǎng)上免費(fèi)下載。5.2.3制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于每月培訓(xùn)場(chǎng)次、人數(shù)、培訓(xùn)學(xué)員滿意度等都要做好規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格遵守中央和地方培訓(xùn)管理辦法，做好培訓(xùn)情況的記錄，加強(qiáng)培訓(xùn)檔案和經(jīng)費(fèi)管理。嚴(yán)格挑選講師及工作人員，制定完善工作監(jiān)督與考核機(jī)制。6縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電子商務(wù)物流體系建設(shè)于服務(wù)6.1建設(shè)內(nèi)容。6.1.1縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流中轉(zhuǎn)。縣級(jí)電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心應(yīng)建于交通便利處，場(chǎng)地周?chē)阌谕７盼锪鬟\(yùn)輸車(chē)。有條件的可設(shè)于縣級(jí)公共服務(wù)中心內(nèi)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的物流中轉(zhuǎn)應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村電子商務(wù)服務(wù)站開(kāi)辟的物流服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)，避免重復(fù)浪費(fèi)。6.1.2一個(gè)物流體系運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。不同范圍的工作人員可以給予不同定位，縣級(jí)工作人員必須配備專職團(tuán)隊(duì)，鄉(xiāng)村相關(guān)工作人員可以兼職。6.1.3一套管理制度。制定相應(yīng)的管理制度、登記流程、產(chǎn)品貨架歸類制度、問(wèn)題件處理流程、配送員考核及其它工作流程。農(nóng)村物流配送要固定時(shí)間、固定地點(diǎn)、明確價(jià)格，每項(xiàng)制度及工作流程都應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性，保證后續(xù)能落實(shí)到位。6.1.4一個(gè)高效機(jī)制?？h鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系需在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上充分整合“四通一達(dá)”等快遞物流資源，以行政方式推動(dòng)，采取市場(chǎng)化方式解決，要處理好每個(gè)環(huán)節(jié)的物流中轉(zhuǎn)銜接和每個(gè)環(huán)節(jié)所代表的利益分配。6.2服務(wù)規(guī)范6.2.1快遞收發(fā)。對(duì)于快遞不能直接配送到村的，需要建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系承擔(dān)快遞收發(fā)工作，解決農(nóng)村物流配送最后一公里問(wèn)題。6.2.2本地化物流配送。協(xié)助當(dāng)?shù)卮迕駥⑥r(nóng)村產(chǎn)品配送到縣城。66.2.3物流整合。在基于縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系的自有物流配送體系的基礎(chǔ)上，需要不斷整合市場(chǎng)化的物流資源。7農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系建設(shè)與服務(wù)7.1建設(shè)內(nèi)容7.1.1可建于縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)物流中心或者農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等地。場(chǎng)地應(yīng)能停放物流配送車(chē)。7.1.2設(shè)立品控部門(mén)，有獨(dú)立的化驗(yàn)室，場(chǎng)地要位于通風(fēng)處。配備品控檢測(cè)的專業(yè)儀器和設(shè)備、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)等必要的軟硬件設(shè)備。7.1.3擁有專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員、品控檢測(cè)人員、倉(cāng)儲(chǔ)配送人員。7.1.4建立農(nóng)產(chǎn)品品控、售后、供應(yīng)商入駐、產(chǎn)品檢測(cè)、發(fā)貨流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理等各崗位管理制度。7.2服務(wù)規(guī)范7.2.1建立農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系。讓農(nóng)產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)在線化、互聯(lián)網(wǎng)化、品牌化；建立農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，通過(guò)集中倉(cāng)儲(chǔ)加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控。7.2.2建立農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)。健全“三品一標(biāo)”、“一村一品”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、包裝、檢測(cè)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息，設(shè)置系統(tǒng)預(yù)警，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、電話等途徑發(fā)布信息，增強(qiáng)公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可追溯、責(zé)任可追查。7.2.3提供農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)。從實(shí)際出發(fā)、因地制宜，堅(jiān)持統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)和最優(yōu)化原則，與便民、規(guī)范、效益相結(jié)合，確立可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo)，建立可操作的服務(wù)程序和制度，開(kāi)展多元化、特色化服務(wù)。7.2.4農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)按照國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)電子商務(wù)要求的農(nóng)產(chǎn)品等級(jí)劃分、包裝、物流配送、流程規(guī)范等質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量追溯要求。快遞企業(yè)制定適應(yīng)電子商務(wù)寄遞需求的定制化包裝、專業(yè)化服務(wù)等規(guī)范。7.2.5提供專業(yè)的供應(yīng)鏈培訓(xùn)服務(wù)。構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)下的供應(yīng)鏈管理模式，注意保持農(nóng)產(chǎn)品供需的相對(duì)穩(wěn)定，減少信息不對(duì)稱，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)形成穩(wěn)定預(yù)期。8農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)與服務(wù)78.1建設(shè)內(nèi)容8.1.1以電子商務(wù)為手段，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和擴(kuò)展。運(yùn)用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場(chǎng)。8.1.2由公共服務(wù)中心牽頭，帶動(dòng)和扶持本地電商參與到營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)中來(lái)。運(yùn)用多種電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段，提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、組織化程度，讓更多優(yōu)質(zhì)、安全的農(nóng)產(chǎn)品以便捷的方式、通暢的渠道進(jìn)入市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。8.1.3在交通便利、人流量大、盡量靠近旅游路線附近和有實(shí)際需求的地方，建設(shè)一個(gè)具備網(wǎng)超條件的展示展銷(xiāo)中心。既在線上線下推銷(xiāo)本地產(chǎn)品，也提供線下展示功能。8.2服務(wù)規(guī)范8.2.1在線上平臺(tái)進(jìn)行主題策劃、活動(dòng)策劃、媒體策略、品牌塑造、形象打造、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，進(jìn)行稿件、媒體、活動(dòng)等公關(guān)、推廣，渠道維護(hù)和拓展。8.2.2組織、引導(dǎo)合作社與電商平臺(tái)對(duì)接。在繼續(xù)做好農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)工作的同時(shí)，集中打造網(wǎng)上展示大廳，推動(dòng)“名特優(yōu)新”、“三品一標(biāo)”、“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的公信力、信譽(yù)度和美譽(yù)度。8.2.3引導(dǎo)農(nóng)民合作社與城市社區(qū)建立直供關(guān)系，共同設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)店、自提點(diǎn)和提貨柜。推動(dòng)建立海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，推動(dòng)跨境農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。9農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站體系建設(shè)與服務(wù)分級(jí)建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站，為農(nóng)民提供電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)。9.1建設(shè)內(nèi)容9.1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站要有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)地