項(xiàng)目整合管理

工程整合管理舒洋2012-11-12Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾工程整合管理啟動(dòng)方案執(zhí)行控制收尾4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束工程或階段解決“如何從全局來管理工程？〞的問題如何理解工程整合管理整合管理又叫整體管理。它是工程管理的核心。工程經(jīng)理要有全局觀，需要站在工程整體利益的角度來協(xié)調(diào)整合。作為整合者，工程經(jīng)理需要：與工程干系人積極主動(dòng)全面地溝通，來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。在相互競爭的多方面尋找平衡點(diǎn)〔Making在相互競爭的多方面尋找平衡點(diǎn)〔MakingTrade-off〕。通過協(xié)調(diào)平衡，實(shí)現(xiàn)工程整體最優(yōu)工程整合管理主要包括：在相互競爭的工程各目標(biāo)之間整合，比方時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍等。在具有不同利益的各工程干系人之間整合，比方出資人、客戶、分包商等。在工程所需的不能專業(yè)工作之間整合，比方研發(fā)、測試、軟件、硬件之間。工程管理的各過程之間的整合，比方趕進(jìn)度的同時(shí)需要考慮對(duì)本錢、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的影響和管理，任何一項(xiàng)變更需要考慮引起的其他相應(yīng)的變更。工程整合管理的過程和接口制定工程章程制定工程管理方案指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行監(jiān)控工程工作整體變更控制工程收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子方案12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品效勞或成果Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.1制定工程章程制定一份正式批準(zhǔn)工程或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過程。輸入1.工程工作說明書2.商業(yè)論證3.合同4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷輸出1.工程章程作用：正式宣布工程的存在，對(duì)工程的開始實(shí)施賦予合法的地位粗略的規(guī)定工程的范圍，是工程范圍管理的重要依據(jù)正式任命工程經(jīng)理及授權(quán)工作說明書(SOW)工作說明書SOW(statementofwork)是客戶招標(biāo)文件的一局部。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。經(jīng)營需要需求的來源是什么？產(chǎn)品范圍說明書是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略方案在做工程選擇決策時(shí)候會(huì)參考？事業(yè)環(huán)境因素工程與工程經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)根底設(shè)施政治氣氛工程管理信息系統(tǒng)市場條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫組織過程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案工程章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開發(fā)成立時(shí)間2013-1-1項(xiàng)目發(fā)起人王五項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合**公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗(yàn),**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和CallCenter六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬人民幣。項(xiàng)目成員1.王五特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.孫六:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔工程章程是正式批準(zhǔn)工程的文件。該文件授權(quán)工程經(jīng)理在工程活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。工程應(yīng)盡早選定和委派工程經(jīng)理。工程經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定工程章程之時(shí)。工程章程是由工程實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為工程出資的一位工程發(fā)起人或贊助人發(fā)出Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.2制定工程管理方案對(duì)定義，編制，整合和協(xié)調(diào)所有子方案所必須的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過程。輸入1.工程章程2.其他規(guī)劃過程的輸出3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷輸出1.工程管理方案工程管理方案組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)那么量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度方案風(fēng)險(xiǎn)管理方案WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量方案本錢估算本錢預(yù)算溝通方案人力資源方案采購方案本錢管理方案范圍管理方案進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說明書初步范圍本錢基準(zhǔn)工程管理方案不僅僅是進(jìn)度方案核心輸入是工程初步范圍核心作用是形成方案指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控范圍基準(zhǔn)軟件工程方案流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過程過程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度方案資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源方案質(zhì)量方案本錢方案溝通方案SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過程和計(jì)劃測試方案配置方案質(zhì)量保證方案評(píng)審基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織工程管理成熟度注意估算的作用Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行為實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)而執(zhí)行工程管理方案中所確定的工作的過程。輸入1.工程管理方案2.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷2.工程信息管理系統(tǒng)輸出1.可交付成果2.工作績效信息3.變更請(qǐng)求4.工程管理方案〔更新〕5.工程文件〔更新〕可交付成果和工作績效信息可交付成果：任何在工程管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成工程而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供效勞的能力。工程收尾過程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的驗(yàn)收的可交付成果(和客戶期望一致)確認(rèn)的可交付成果(和質(zhì)量目標(biāo)一致)工作績效信息：為了完成工程工作而進(jìn)行的執(zhí)行工程活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績效情況本錢的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累糾正措施和預(yù)防措施問題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫糾正措施跟蹤效果問題關(guān)閉根源分析征兆回憶預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫問題杜絕通過根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問題才是問題管理價(jià)值。Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.4監(jiān)控工程工作跟蹤、審查和調(diào)整工程進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)工程管理方案中確定的績效目標(biāo)的過程。輸入1.工程管理方案2.績效報(bào)告3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷輸出1.變更請(qǐng)求2.工程管理方案〔更新〕3.工程文件〔更新〕預(yù)測凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢方案本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測現(xiàn)代預(yù)測更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測現(xiàn)代預(yù)測學(xué)科學(xué)的研究無所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無知的程度。預(yù)測學(xué)通過開發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來開展的可靠預(yù)測揭示過去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.5實(shí)施整體變更控制審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過程資產(chǎn)、工程文件和工程管理方案的變更的過程。輸入1.工程管理方案2.工作績效信息3.變更請(qǐng)求4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷2.變更控制會(huì)輸出1.變更請(qǐng)求狀態(tài)〔更新〕2.工程管理方案〔更新〕3.工程文件〔更新〕目的：1、查明工程進(jìn)行過程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成變更；2、對(duì)造成變更的因素施加影響；3、當(dāng)變更實(shí)際出現(xiàn)時(shí)，設(shè)法處置;工程變更控制流程變更請(qǐng)求CR變更影響分析變更評(píng)審變更通知/分派拒絕變更變更實(shí)施變更驗(yàn)證CCB分析配置管理員-高層經(jīng)理-工程經(jīng)理-配置管理負(fù)責(zé)人-質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人-測試負(fù)責(zé)人閉環(huán)的流程變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)

CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng)配置管理系統(tǒng)配置管理配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過標(biāo)識(shí)和文檔來記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。工程和產(chǎn)品目標(biāo)識(shí)別配置項(xiàng)建立和維護(hù)配置管理方案建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)建立/發(fā)布基線變更管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核

配置識(shí)別狀態(tài)記錄核實(shí)與審計(jì)配置管理活動(dòng)Agenda4.0工程整體管理概述4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行4.4監(jiān)控工程工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6工程收尾4.6結(jié)束工程或階段完結(jié)所有工程管理過程組的所有活動(dòng)以及正式結(jié)束工程或階段的過程。輸入1.工程管理方案2.驗(yàn)收的可交付成果3.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷輸出1.最終產(chǎn)品、效勞或成果的移交2.組織過程資產(chǎn)〔更新〕分類：合同收尾：工程驗(yàn)收〔外部〕管理(行政)收尾：工程文檔歸檔〔內(nèi)部〕收尾步驟1確定收尾程序2移交工程成果4完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5工程歸檔6資源遣散結(jié)束開始行政收尾和合同收尾工程收尾行政收尾資料歸檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工作績效信息每階段都可做合同收尾屬于采購過程組輸入是采購文件產(chǎn)品核實(shí)采購審計(jì)工程完全結(jié)束做資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散行政收尾總結(jié)

過程組知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項(xiàng)目整體管理

4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1制定人力資源計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報(bào)告績效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購管理12.1規(guī)劃采購12.2實(shí)施采購12.3管理采購12.4結(jié)束采購Exercise1根據(jù)征求建議書(RFP),你的公司簽訂了一份交付Internet解決方案的合同，公司要求你來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)工程，而你認(rèn)為工程預(yù)算缺乏，你首先應(yīng)該做什么？會(huì)見客戶，就合同重新進(jìn)行談判；澄清工程范圍;使用較廉價(jià)的資源；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析工程發(fā)起人要求工程班子立即送交向某個(gè)經(jīng)銷商購置通信線材的訂單，這些線材的本錢超出預(yù)算，并且網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需求并不支持該采購，工程經(jīng)理應(yīng)該？按請(qǐng)求批準(zhǔn)訂單；修改訂單，說明較廉價(jià)的線材被認(rèn)為適合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求的規(guī)定拒絕工程發(fā)起人的請(qǐng)求；拒絕批準(zhǔn)訂單，直到能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行審查Exercise2以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)對(duì)變更控制委員會(huì)的最正確描述？建議在各種規(guī)模的