大一課程管理學(xué)復(fù)習(xí)

管理學(xué)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院王立磊聯(lián)系電話：E-mail:2012年2月

參考教材

1.王德中，管理學(xué)，第四版，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

2.羅賓斯，庫(kù)爾特著，孫健敏等譯，管理學(xué)（第九版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008年12月

3.周三多.《管理學(xué)》（第二版）高等教育出版社

本課程內(nèi)容上篇總論篇

介紹有關(guān)組織和管理的總體的基礎(chǔ)知識(shí)。下篇職能篇。

計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新

第一章概論一、何為管理學(xué)二、管理的概念三、什么是管理者（概念、管理者分類、技能、角色）第一章管理學(xué)概論一、何為管理學(xué)？管理學(xué)(Management)：

是一門跨學(xué)科(Interdisciplinary)的邊緣（交叉）科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)，它融合了社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)和自然科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息學(xué)、工業(yè)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它科技取向?qū)W科的知識(shí)。第一章管理學(xué)概論二、管理的概念

管理是在社會(huì)組織中，通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，有效地獲取、分配和利用人力、物力、財(cái)力資源，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。（1）管理的載體是組織。（2）管理職能活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)及創(chuàng)新；（3）管理的對(duì)象是相關(guān)資源：人、財(cái)、物（4）管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)（5）管理活動(dòng)是一個(gè)過程，其主要的幾項(xiàng)工作相互銜接，構(gòu)成循環(huán)。第一章管理學(xué)概論三、什么是管理者（管理的主體）

1.概念

管理者（manager):是這樣的人，在組織中行使管理職能，通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。

2.管理者分類

管理人員所處的位置不同決定著其工作性質(zhì)不同

高層管理者

基層管理者

中層管理者管理者的分層第一章管理學(xué)概論三、什么管理者（管理的主體）3、管理技能

羅伯特.卡茨研究發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即：

（1）概念技能：指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。（2）人際技能：與其他成員和睦相處的能力。（3）技術(shù)技能：熟練完成特定工作所需要的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)。第一章管理學(xué)概論三、什么是管理者高層管理中層管理基層管理中層管理基層管理技術(shù)技能

人際技能

概念技能第一章管理學(xué)概論三、什么管理者（管理的主體）4、管理角色

亨利.明茨伯格的管理角色理論（60年代末）：（1）人際關(guān)系角色（2）信息傳遞角色（3）決策制定角色第二節(jié)管理的相關(guān)概念

第二章

管理理論的形成與發(fā)展

西方管理思想早期思想家亞當(dāng)?斯密巴貝奇丹尼爾.麥卡勒姆等人古典管理思想科學(xué)管理（泰羅）古典組織理論（法約爾）行政組織理論（韋伯）行為管理思想霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系理論行為科學(xué)現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派權(quán)變學(xué)派等19世紀(jì)末到20世紀(jì)初20世紀(jì)30年代-迄今二戰(zhàn)后到迄今時(shí)間18世紀(jì)下半葉理論發(fā)展的邏輯關(guān)系是怎樣的？

第3章組織的環(huán)境3-1

組織的外部環(huán)境（一般環(huán)境與特定環(huán)境）3-2

組織的內(nèi)部環(huán)境3-3

道德（四種道德觀）與社會(huì)責(zé)任（社會(huì)義務(wù)、社會(huì)反應(yīng)、社會(huì)響應(yīng)）3-1

組織的外部環(huán)境16一、管理道德道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容3-3道德與社會(huì)責(zé)任17功利觀權(quán)利觀公平觀綜合觀道德觀四種道德觀第四章組織文化4.1組織文化理論概述

4.2組織文化的作用4.3組織文化的形成4.4組織文化的種類19組織文化是組織在長(zhǎng)期管理活動(dòng)中形成的共同的管理理念、思維方式和行為規(guī)范的總和。具體包括以下內(nèi)容：1.世界觀2.價(jià)值觀3.道德觀4.思維方式5.行為規(guī)范一、組織文化的概念

20二、組織文化的特征1.共有性（認(rèn)同性）

——這是組織文化最顯著特征2.人為性3.人身依附性4.穩(wěn)定性5.繼承性

21三、組織文化理論研究的興起

組織文化興起于80年代初期。組織文化興起的原因是當(dāng)時(shí)美國(guó)的企業(yè)受到日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)力和創(chuàng)新力明顯下降。日本企業(yè)的異軍突起使不少學(xué)者對(duì)日本式的管理模式產(chǎn)生了興趣，不少學(xué)者對(duì)日本企業(yè)與美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)更多地重視企業(yè)系統(tǒng)(system)、戰(zhàn)略(strategy)、技術(shù)(technology)、結(jié)構(gòu)(structure)、制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析等“硬性的管理”(hardmanagement)因素在企業(yè)管理中的作用，而在日本企業(yè)的管理過程中，企業(yè)目標(biāo)(goal)、宗旨(purpose)、信念(belief)、風(fēng)格(style)、技巧(skill)和人的價(jià)值觀(value)等軟性的管理(softmanagement)則相對(duì)更為突出。（對(duì)照7S框架）22三、組織文化理論研究的興起（續(xù)）隨著日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)出來，人們也逐漸認(rèn)同了以企業(yè)文化為核心的管理思維，這事實(shí)上表明企業(yè)管理的核心已經(jīng)演進(jìn)到以“組織文化”為管理核心的階段。（物質(zhì)-制度-文化）23三、組織文化理論研究的興起（續(xù)）80年代初期組織文化理論的基本假設(shè)：假設(shè)一：管理人員可以創(chuàng)造或改變一家企業(yè)的文化假設(shè)二：假設(shè)一家企業(yè)只有一種單一的組織文化假設(shè)三：假設(shè)一家企業(yè)只有一種單一的強(qiáng)組織文化24組織文化的關(guān)鍵在于文化的適應(yīng)性

適應(yīng)性文化的特征1.核心價(jià)值觀。管理者十分關(guān)注顧客、股東和員工。他們也很重視能夠創(chuàng)造有利改變的人員和過程。2.通常的行為。管理者密切關(guān)注所有的利益相關(guān)者(stakeholders)，尤其是顧客。當(dāng)需要的時(shí)候?qū)胱兏镆跃S護(hù)其合法利益，即使這意味著要冒風(fēng)險(xiǎn)。非適應(yīng)性文化的特征1.核心價(jià)值觀。管理者主要關(guān)注他們自身、他們現(xiàn)在所在的工作團(tuán)隊(duì)，或者與這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)相關(guān)聯(lián)的某些產(chǎn)品或技術(shù)。他們重視規(guī)范化和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的管理過程，不贊賞領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。2.通常的行為。管理者傾向于有些孤僻，官僚式并帶有政治色彩。于是，他們不會(huì)迅速改變其戰(zhàn)略以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化，甚至從中獲利。25四、組織文化的作用

組織文化作為一種管理思想和手段對(duì)組織發(fā)展有重要作用：對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)組織精神；對(duì)外它有利于樹立組織形象，提高組織的聲譽(yù)，擴(kuò)大組織的影響。同時(shí)它也是組織進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是組織對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。組織文化對(duì)組織有正面影響，也有負(fù)面影響。261.高層管理者個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、道德觀2.組織的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.組織行業(yè)性質(zhì)4.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境5.社會(huì)文化背景

五、組織文化的形成因素271.通過日常管理活動(dòng)滲透2.樹立英雄榜樣3.開展共同活動(dòng)4.設(shè)立業(yè)績(jī)、行為評(píng)價(jià)制度5.教育培訓(xùn)

六、組織文化滲透的途徑281、威廉·G.大內(nèi)的組織文化分類

A型文化、J型文化和Z型文化（主要內(nèi)容）2、桑南菲爾德的文化分類（1）學(xué)院型文化；（2）俱樂部型文化；（3）棒球隊(duì)型文化；（4）堡壘型文化。

3、丹尼遜和梅士拉的分類適應(yīng)性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化4、奎因等人的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值結(jié)構(gòu)團(tuán)體文化、發(fā)展文化、層次文化、理性文化

4.4組織文化的種類

第五章組織的決策一、決策的含義二、決策的特征三、決策的類型四、決策的程序五、決策的原則六、決策的方法一、決策的含義人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。從四個(gè)方面理解：一是決策的主體可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人；二是決策要解決的問題既可以是組織或個(gè)人活動(dòng)的初始選擇，也可以是在實(shí)施過程中對(duì)初始選擇的調(diào)整或再選擇；三是決策選擇或調(diào)整的對(duì)象既可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式或方法；四是決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過程。二、決策的特征1.目的性目標(biāo)的確立是決策的首要環(huán)節(jié)。2.超前性組織的任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，決策是未來行動(dòng)的基礎(chǔ)。3.選擇性決策的實(shí)質(zhì)是選擇，沒有選擇就沒有決策4.可行性5.過程性6.動(dòng)態(tài)性決策不僅是一個(gè)過程，而且是一個(gè)持續(xù)不斷適應(yīng)外部環(huán)境的過程三、決策的類型1.個(gè)人決策和組織決策2.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策3.初始決策和追蹤決策4.程序化決策與非程序化決策5.確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策

四、決策制定過程五、決策的原則1.滿意原則2.層級(jí)原則3.集體決策和個(gè)人決策相結(jié)合的原則4.系統(tǒng)原則一、定性決策方法

1.頭腦風(fēng)暴法（含義、原則）

2.名義小組法（步驟或內(nèi)容）

3.德爾菲法（步驟）二、定量決策方法1.確定型決策（具備條件，方法：直觀判斷、量本利分析）2.風(fēng)險(xiǎn)型決策（特征，方法：決策樹）3.不確定型決策（最大最大值法、最大最小值法、最小后悔值）六、決策方法

第六章計(jì)劃

(Planning)

6.1計(jì)劃及計(jì)劃內(nèi)容6.2目標(biāo)設(shè)定6.3計(jì)劃開發(fā)一、計(jì)劃（planning）概念主要的管理活動(dòng)二、計(jì)劃工作的目的三、計(jì)劃的內(nèi)容四、傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)立五、目標(biāo)管理由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克1954年提出的其基本思想目標(biāo)管理的過程潛在問題明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果六、計(jì)劃類型七、計(jì)劃編制過程過去③研究過去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)④確定計(jì)劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟八、計(jì)劃方法1.滾動(dòng)計(jì)劃法基本思想評(píng)價(jià)2.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理評(píng)價(jià)第七章組織設(shè)計(jì)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院Content

第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)六要素第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)影響因素第四節(jié)組織設(shè)計(jì)主要類型content第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述一、組織概念二、組織職能三、組織設(shè)計(jì)的必要性四、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)五、組織設(shè)計(jì)的原則第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述一、組織的定義組織是為了完成特定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)的組成的群體，按照一定的原則，通過組織設(shè)計(jì)，以特定的結(jié)構(gòu)運(yùn)行的一種集合體。第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述二、組織的職能1.對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類

2.設(shè)計(jì)出職務(wù)或崗位

3.建立合理的組織機(jī)構(gòu)

4.分別賦予各管理層次和部門應(yīng)有的職權(quán)

5.建立通暢的信息溝通渠道

6.形成合理的規(guī)章制度

7.適時(shí)改革組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)概念2組織結(jié)構(gòu)3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1組織工作

是組織的基本框架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性三種特性來描述。

被定義為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造設(shè)計(jì)過程。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過程。這些要素是：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。（簡(jiǎn)稱為組織設(shè)計(jì)）第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述四、組織設(shè)計(jì)的必要性個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織：

——不存在組織設(shè)計(jì)的問題現(xiàn)代化的大型組織：

——需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)管理者由于能力和精力的有限性，根本無(wú)法直接安排組織內(nèi)部所有的活動(dòng)管理者無(wú)法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作第一節(jié)組織及組織結(jié)構(gòu)概述五、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作：職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)橫向的管理部門設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)六、組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一指揮原則勞動(dòng)專業(yè)化原則控制幅度原則部門化原則第二節(jié)組織設(shè)計(jì)要素（一）專業(yè)化（二）部門化（三）指揮鏈（四）控制幅度（五）集權(quán)與分權(quán)（六）正規(guī)化content第三節(jié)組織設(shè)計(jì)影響因素一、組織設(shè)計(jì)的兩種基本模型機(jī)械式組織有機(jī)式組織二、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素（一）環(huán)境因素（二）戰(zhàn)略因素（三）技術(shù)因素（四）組織規(guī)模因素?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.10–54第三節(jié)組織設(shè)計(jì)影響因素

一、組織設(shè)計(jì)的兩種基本形式?一種刻板的嚴(yán)密控制結(jié)高度專業(yè)化?僵化的部門劃分?指揮連明確?窄管理跨度?集權(quán)化?高度正規(guī)化?一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)跨職能團(tuán)隊(duì)?跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)?信息自由流動(dòng)?寬管理跨度?分權(quán)化?低度正規(guī)化第三節(jié)組織設(shè)計(jì)影響因素（一）環(huán)境因素環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分組織設(shè)計(jì)者可以通過以下幾種原則性方法提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性：對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)通過加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過度依賴性（二）戰(zhàn)略因素結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：?jiǎn)我唤?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略與分析型戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)特征保守型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略集權(quán)和分權(quán)集權(quán)為主分權(quán)為主適當(dāng)結(jié)合計(jì)劃管理嚴(yán)格粗泛有嚴(yán)格也有粗放高層管理人員構(gòu)成工程師、成本專家營(yíng)銷、研發(fā)專家聯(lián)合組成信息溝通縱向?yàn)橹鳈M向?yàn)橹饔锌v向也有橫向第三節(jié)組織設(shè)計(jì)的影響因素（三）技術(shù)的影響生產(chǎn)技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響扁平化趨勢(shì)對(duì)集權(quán)化和分權(quán)化的雙重影響加強(qiáng)或改善了企業(yè)內(nèi)部各部門間以及部門內(nèi)工作人員間的協(xié)調(diào)要求給下屬以較大的工作自主權(quán)提高專業(yè)人員比率

研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度”密切相關(guān)技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征間的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批生產(chǎn)大批大量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)目高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基本工人與輔助工人的比例大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占比重經(jīng)理人員與全體職員的比例技術(shù)工人的數(shù)量規(guī)范化的程序集權(quán)程度口頭溝通的數(shù)量書面溝通的數(shù)量整體結(jié)構(gòu)類型34239:1低低高少低高低柔性的47484:1中等中等低多高低高剛性的610151:1高高高少低高低柔性的第三節(jié)組織設(shè)計(jì)的影響因素（四）組織規(guī)模與生命周期的影響大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：規(guī)范化程度集權(quán)化程度復(fù)雜化程度人員結(jié)構(gòu)比率組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征精細(xì)階段：僵化、衰退第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)一、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)如：直線制、職能型、事業(yè)部二、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)如：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、矩陣-項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、無(wú)邊界組織、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織一、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)1、直線制：1）突出特點(diǎn):企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，均由企業(yè)的各級(jí)主管人員來直接指揮和管理，不設(shè)專門的參謀人員和機(jī)構(gòu)，至多有幾名助理。低度部門化、寬管理跨度、集權(quán)管理、正規(guī)化程度低廠長(zhǎng)車間車間車間班組班組班組班組班組最簡(jiǎn)單第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)廠長(zhǎng)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組2、職能制：1）特點(diǎn)：采用專業(yè)分工的職能管理者，代替直線制的全能管理者。中小型組織3、直線職能制（直線參謀制）：大多數(shù)企業(yè)的組織形式。1）特點(diǎn)：只有各級(jí)行政負(fù)責(zé)人才有對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和下達(dá)命令的權(quán)力，職能結(jié)構(gòu)只作為參謀發(fā)揮作用，對(duì)下級(jí)只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。注：直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)直線職能結(jié)構(gòu)的不足廠長(zhǎng)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組1、分工細(xì)密，任務(wù)明確2、有較高的效率3、穩(wěn)定性較高1、各部缺乏全局觀點(diǎn)2、不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才3、分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況4、事業(yè)部制：在多個(gè)領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)普遍采用的一種典型組織形式。事業(yè)部制是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)并擁有獨(dú)立利益和責(zé)任的部門實(shí)行分權(quán)化管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：分權(quán)管理，總公司成為投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，下屬的生產(chǎn)單位是是成本中心，實(shí)行“集中政策下的分散經(jīng)營(yíng)”，事業(yè)部在不違背公司總目標(biāo)、總方針和總計(jì)劃的前提下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自主管理其日常的生產(chǎn)活動(dòng)。

車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視機(jī)事業(yè)部職能部門職能部門車間車間事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的不足事業(yè)部結(jié)構(gòu)的三要素1、具有獨(dú)立的產(chǎn)品

和市場(chǎng)2、具有獨(dú)立的利益3、是一個(gè)分權(quán)單位1、對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人

員要求較高2、集權(quán)與分權(quán)敏感。3、各事業(yè)部皆有完備的職能部門1、使最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)2、有較高的穩(wěn)定性和適應(yīng)性3、是培養(yǎng)管理人材的最好組

織形式之一。事業(yè)部的分類事業(yè)部的劃分有幾種類型：按照產(chǎn)品大類劃分，有產(chǎn)品事業(yè)部。按照地區(qū)劃分，有地區(qū)事業(yè)部。按照產(chǎn)品、地區(qū)兩類同時(shí)劃分。按照項(xiàng)目劃分，如房地產(chǎn)的項(xiàng)目公司?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.10–70

常見的幾種傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)（總結(jié)）簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)?

優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活、維持成本低、責(zé)任明確?

缺點(diǎn)：對(duì)成長(zhǎng)后的組織不適用，且過于依賴個(gè)人有風(fēng)險(xiǎn)職能型結(jié)構(gòu)?

優(yōu)點(diǎn)：成本節(jié)約，處理相似任務(wù)的員工便于交流?

缺點(diǎn)：追求職能目標(biāo)管理的領(lǐng)導(dǎo)者看不到整體的最佳利益，職能專家相互隔離事業(yè)部結(jié)構(gòu)?

優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果—事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)?

缺點(diǎn)：活動(dòng)和資源的重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升，效率下降?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.10–71第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)二、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)整個(gè)組織由執(zhí)行組織各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（二）矩陣-項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式總經(jīng)理研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理D第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.10–73現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?

定義整個(gè)組織由工作群體或團(tuán)隊(duì)組成?

優(yōu)勢(shì)員工參與更多，并得到授權(quán)減少職能部門之間的障礙?

劣勢(shì)指揮連不清晰團(tuán)隊(duì)工作有壓力矩陣—項(xiàng)目結(jié)構(gòu)?

定義矩陣型：組織將不同職能部門的專家分派在項(xiàng)目小組中工作，項(xiàng)目完成后，專家再返回各個(gè)部門項(xiàng)目型：?jiǎn)T工持續(xù)在項(xiàng)目小組中工作，一個(gè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)入另外一個(gè)項(xiàng)目?

優(yōu)勢(shì)流動(dòng)性和靈活性的設(shè)計(jì)使組織能應(yīng)對(duì)環(huán)境變化更快地制定決策?

劣勢(shì)給項(xiàng)目分配員工的復(fù)雜性任務(wù)和人格的沖突第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)（三）無(wú)邊界組織一個(gè)靈活的和非結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計(jì)，目的是要打破該組織與其客戶和供應(yīng)商之間的外部障礙取消內(nèi)部（水平）邊界：消除指揮鏈無(wú)限的控制跨度使用授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，而不是部門取消外部邊界使用虛擬，網(wǎng)絡(luò)，以及模塊化的組織結(jié)構(gòu)更加貼近利益相關(guān)者

無(wú)邊界組織?

定義橫向的、縱向的或外部的邊界不受定義或限定的一種結(jié)構(gòu)?

優(yōu)勢(shì)高度的靈活性和反應(yīng)能力能吸引任何地方的人才?

劣勢(shì)缺乏控制溝通困難第四節(jié)常見的組織設(shè)計(jì)（四）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)概念：以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商制造廠商代理銷售商項(xiàng)目管理小組staffing人事

人事：用人，是管理的基本職能。指在組織確定了目標(biāo)、計(jì)劃和設(shè)計(jì)好的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，為各機(jī)構(gòu)、職務(wù)（崗位）配備適當(dāng)?shù)娜藛T，使他們能展其所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)、職務(wù)（崗位）以及全組織的目標(biāo)，并不斷提高這些人員的素質(zhì)。職能包括：人員計(jì)劃、識(shí)別選拔、招收錄用、使用安排、業(yè)績(jī)考核、報(bào)酬支付、培訓(xùn)提高等?，F(xiàn)代人事管理通常稱為人力資源的開發(fā)與管理。內(nèi)容1.相關(guān)概念2.目標(biāo)與環(huán)境3.人力資源管理過程（1）工作分析與崗位評(píng)價(jià)（2）人力資源計(jì)劃（3）招聘與錄用（4）培訓(xùn)與發(fā)展（5）業(yè)績(jī)考核（6）薪酬管理人力資源廣義

智力正常的人狹義:

人力資源也稱為勞動(dòng)力資源，是