物業(yè)管理用房配置規(guī)定范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)管理用房配置規(guī)定范本第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理用房的配置與使用，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政府規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條物業(yè)管理用房是指物業(yè)管理公司或其他物業(yè)管理機(jī)構(gòu)用于提供物業(yè)管理服務(wù)的場(chǎng)所。第三條物業(yè)管理用房配置規(guī)定適用于各類物業(yè)管理用房，包括物業(yè)公司總部大樓、分公司、物業(yè)管理處、服務(wù)中心等。第四條物業(yè)管理用房配置應(yīng)當(dāng)滿足合理的管理需求，充分發(fā)揮物業(yè)管理的功能與效益。第五條物業(yè)管理用房配置應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、合理、平等、公正、公開(kāi)的原則。第六條物業(yè)管理用房配置責(zé)任由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，具體實(shí)施由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第七條物業(yè)管理用房配置應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)的技術(shù)、質(zhì)量、安全等要求。第二章配置要求第八條物業(yè)管理用房的選址應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：（一）便于居民或業(yè)主到達(dá)，交通便利；（二）周邊環(huán)境良好，沒(méi)有噪音、污染等影響；（三）場(chǎng)所安全，不易受到盜竊、搶劫等安全威脅；（四）供水、供電、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全。第九條物業(yè)管理用房的面積應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：（一）總部大樓的面積應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理公司的規(guī)模、人員數(shù)量來(lái)確定，能夠容納管理人員的辦公、會(huì)議等活動(dòng)；（二）分公司的面積應(yīng)當(dāng)根據(jù)分公司的工作范圍、業(yè)務(wù)量來(lái)確定，能夠容納分公司人員的辦公、會(huì)議等活動(dòng)；（三）物業(yè)管理處的面積應(yīng)當(dāng)根據(jù)承接的小區(qū)數(shù)量、居民數(shù)量來(lái)確定，能夠容納物業(yè)管理人員的辦公、接待等活動(dòng)；（四）服務(wù)中心的面積應(yīng)當(dāng)滿足小區(qū)居民的需求，提供便利的服務(wù)設(shè)施。第十條物業(yè)管理用房的布局應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：（一）辦公區(qū)和接待區(qū)要分區(qū)設(shè)置，保障工作分隔；（二）辦公區(qū)內(nèi)要設(shè)置員工工位、會(huì)議室、檔案室等；（三）接待區(qū)要設(shè)置接待臺(tái)、等候區(qū)、業(yè)主咨詢區(qū)等；（四）服務(wù)中心要設(shè)置提供服務(wù)的窗口，如報(bào)修、繳費(fèi)、意見(jiàn)反饋等；（五）公共區(qū)域要設(shè)置清潔、保安等工作人員的工作站。第十一條物業(yè)管理用房的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：（一）通訊設(shè)施：包括電話、寬帶、有線電視等設(shè)備，保障日常辦公和業(yè)主咨詢服務(wù)；（二）辦公設(shè)備：包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，以及辦公家具；（三）安保設(shè)施：包括門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控設(shè)備等，保障工作場(chǎng)所的安全；（四）環(huán)境設(shè)施：包括空調(diào)、照明、給排水等設(shè)備，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；（五）公共設(shè)施：包括清潔設(shè)備、消防器材等，保障管理的順利進(jìn)行；（六）服務(wù)設(shè)施：根據(jù)業(yè)主需求提供相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，如快遞收發(fā)、會(huì)議室預(yù)定等。第三章使用管理第十二條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照配置要求使用和管理物業(yè)管理用房，確保其正常運(yùn)營(yíng)。第十三條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞。第十四條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理分配和利用物業(yè)管理用房的資源，不得私自占用或轉(zhuǎn)讓。第十五條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理用房的日常清潔工作，保持使用環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。第十六條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理用房的安全管理，做好防火、防盜等工作。第十七條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)管理制度和流程，明確各項(xiàng)職責(zé)和工作流程。第十八條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主或居民公示物業(yè)管理用房的配置情況和使用情況，并接受監(jiān)督。第四章處罰與監(jiān)督第十九條對(duì)于違反本規(guī)定的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。第二十條業(yè)主或居民有權(quán)向有關(guān)部門投訴物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理用房配置方面的問(wèn)題，相關(guān)部門要按照法定程序進(jìn)行調(diào)查和處理。第二十一條相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理用房配置的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題