規(guī)則和信用教材

規(guī)則和信用：市場經(jīng)濟的法制基石和道德基石

文章說：“市場經(jīng)濟既要講法制，也要講道德；既要講規(guī)則，也要講信用。規(guī)則是外在的約束，信用是內(nèi)在的自律，二者都是市場經(jīng)濟的基石，缺一不可?！保?）請結(jié)合課文討論：在市場經(jīng)濟活動中，哪些活動應(yīng)講規(guī)則，哪些行為應(yīng)講信用？問題一

第一，凡是法律、法令作了明文規(guī)定的規(guī)則，都必須遵守；凡是簽署了合同、協(xié)議的都應(yīng)該執(zhí)行；凡是口頭約定的，或按習(xí)慣有不成文約定的，也都必須履行。

第二，規(guī)則和信用都是一定的規(guī)定和約束，規(guī)則是由政府或團體規(guī)定的正式制度；信用制度是社會或團體認可的非正式制度。規(guī)則因為是正式制度所以帶有強制性，尤其是法律。信用則只靠道義來維持。參考答案：（2）規(guī)則和信用構(gòu)成一種什么樣的關(guān)系？

問題二二者關(guān)系：規(guī)則和信用應(yīng)該是相輔相成的。健全的法律體系，是正常的信用關(guān)系得以維系的保障。僅靠良心、道德，不可能有約束債權(quán)人和債務(wù)人的經(jīng)濟行為，必須依靠法律的力量，把一切信用活動納入法制的軌道，才能維護和培養(yǎng)良好的信用秩序，形成有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的法制環(huán)境，為市場經(jīng)濟建立必要的法制基礎(chǔ)。

然而，僅止于此還是不夠的。任何契約的履行，無不建立在“誠”、“信”的交易理念上。如果其中一方不講信用、不守信用，再好的契約也會是一張廢紙，即使訴諸法律解決，也會損失市場效率，而且從整體上說也會加大整個社會的運行成本。

市場經(jīng)濟既要講法制，也要講道德；既要講規(guī)則，也要講信用。規(guī)則是外在的約束，信用是內(nèi)在的自律，二者都是市場經(jīng)濟的基石，缺一不可。

瓜子含鋁多吃腦殘2013年2月，蘇州質(zhì)監(jiān)部門22日對從市場上隨機抽樣的炒瓜子進行質(zhì)測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，七種瓜子均檢出鋁含量。一些不大商販為使瓜子不易受潮變軟、保持好口感，在制作瓜子時添加明礬，而明礬中的鋁被人體大量吸收后很難排出，會損害大腦及神經(jīng)細胞，導(dǎo)致記憶力衰退，嚴重的還會引起腦萎縮、癡呆等。

鎘大米2013年5月，廣東佛山市順德區(qū)通報了順德市場大米測檢結(jié)果，在銷售終端發(fā)現(xiàn)了6家店里售賣的6批次大米鎘含量超標；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)3家公司生產(chǎn)的3批次大米鎘含量超標；在流通環(huán)節(jié)抽檢了湖南產(chǎn)地的大米。肯德基麥當勞等快餐店冰塊細菌嚴重超標2013年，記者在北京崇文門的肯德基、真功夫和麥當勞3家大型快餐店中，買來可食用冰塊，同時抽取馬桶水樣品后，檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)，肯德基崇文門店、真功夫崇文門店的冰塊菌落數(shù)量高于國家標準，且高于馬桶水數(shù)倍。麥當勞崇文門店高于國際標準，低于馬桶水箱水。臺灣牛奶被驗出避孕藥，味全統(tǒng)一均中招

2013年11月，大陸民眾熟知的臺灣味全、統(tǒng)一、光泉等鮮奶中檢出殘留抗生素，殘留抗生素等來自乳牛的治療用藥，其中包括抗憂郁劑、避孕藥、止痛劑、塑化劑等。這是要讓國人的健康斷送在舌尖上，讓消費者喝遍元素周期表嗎？而此等殘留農(nóng)藥并未在當?shù)亍皠游镉盟帤埩魳藴省敝辛袨槿菰S的藥品。麥當勞肯德基供應(yīng)商福喜使用過期肉2014年7月20日

·一宗罪

肉落地后工人們撿拾起來直接加工。

·二宗罪過期原料“復(fù)活”，原料已過期近半個月?！と谧锎纹啡烊肷a(chǎn)線挑揀出的次品被工人直接推到了原料絞肉區(qū)。經(jīng)過200℃高溫油炸后的次品和雞肉原料混在一起重新利用。

·四宗罪臭肉變身小牛排現(xiàn)場工人直接告訴記者:“這個是不正常的產(chǎn)品，是臭肉?！薄の遄谧铩瓣庩栙~本”改數(shù)據(jù):“這里做了兩套報表數(shù)據(jù)，一套是當場做的，還有一套是專門有人改的報表，這些報表是給審核人員看的。

就在今年，上海福喜食品公司被評為“嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）食品安全生產(chǎn)先進單位（A級）”?？祹煾低砣搿暗販嫌汀?014年9月16日，康師傅方便面發(fā)布公告，確認該公司的“精燉蔥燒排骨湯面”產(chǎn)品，使用了地溝油作為原料的劣質(zhì)豬油。

這不是康師傅第一次卷入食用油安全風(fēng)波。去年11月，中國臺灣地區(qū)曝出橄欖油用銅葉綠素摻混造假的丑聞，康師傅也深陷其中。

此外，中國旺旺旗下的宜蘭食品公司，自今年3月至8月底，已使用強冠多款豬油共670多桶，制作產(chǎn)品包括夾心酥、卷心酥、彭派包等9種食品。

那些年，我們一些吃過的毒瓜子、鎘大米、過期肉、地溝油面，喝過的細菌可樂、避孕奶。企業(yè)誠信例子：海爾砸冰箱

1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點，當時，在場的人一個一個的都眼里流淚了，雖然一臺冰箱當時才800多元錢，但是，員工每個月的工資才40多塊錢，一臺冰箱是他們兩年的工資呀，而且在那個時候中國剛剛改革開放，物品缺乏造成市場非常好，只要產(chǎn)品還能用，就可以堂而皇之地送出廠門，而且絕對有市場，絕對賣得掉。但是也正是因為張瑞敏的這堅定的一砸作為海爾創(chuàng)業(yè)史上的一個重要鏡頭，也成為海爾發(fā)展史上的經(jīng)典案例。應(yīng)該說砸冰箱這件事，給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質(zhì)量意識有了普遍的提高?！熬毣?，零缺陷”變成全體員工發(fā)自內(nèi)心的心愿和行

動，從而使企業(yè)奠定了扎實的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。

又經(jīng)過4年的時間，也就是1988年12月的時候，海爾就獲得了中國電冰箱市場

的第一枚國內(nèi)金牌，把冰箱做到了全國第一。

海爾：真誠到永遠

沒有哪個企業(yè)不明白誠信對于立企、興企的重要性，但在具體實中差異卻很大。企業(yè)能不能在理念、模式和機制上保障并發(fā)展自己的誠信呢？海爾有一個很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠”。海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。一位農(nóng)民來信說自己的冰箱壞了。海爾馬上派人上門處理，還帶著一臺新冰箱。趕了200多公里到了顧客家，一檢查是溫控器沒打開，打開溫控器就一切正常了。海爾管理層卻就此進行認真的反思：絕不能埋怨顧客，海爾必須滿足所有人的需求，要把說明書寫得讓所有人都讀懂才行。

有位室內(nèi)裝潢設(shè)計師在進行裝修時專門選擇了海爾風(fēng)管式家庭中央空調(diào)，并根據(jù)經(jīng)驗預(yù)留了兩個出風(fēng)口。實裝時才發(fā)現(xiàn)空調(diào)出風(fēng)口與預(yù)留位置有一定差異，裝修留下小小遺憾。消息輾轉(zhuǎn)傳至海爾商用空調(diào)部，他們當即派出專業(yè)設(shè)計及安裝人員上門服務(wù)，對原設(shè)計進行整修，直到用戶完全滿意。有一次張瑞敏到日本考察一條生產(chǎn)線，日本老板對他說：“這里一個真正合格的貼商標的工人需要培養(yǎng)兩年的時間?！边@使他深受啟發(fā)：貼一個商標沒什么難的，然而把一個簡單的事成千上萬遍準確地做到位，肯定不是