提高XX地區(qū)幼兒入托率

25-提高XX地區(qū)幼兒入托率小組名稱：XX小組發(fā)表人：XX單位名稱：XXXXXXXX二OO八年十一月小組簡介（一）小組概況小組名稱XX小組成立時(shí)間2008年1月課題名稱提高XX地區(qū)幼兒入托率小組類型現(xiàn)場型課題類型指令型組長XX小組成員8人活動時(shí)間2008年3月-7月注冊日期TQC教育時(shí)間人均24小時(shí)本次課題注冊時(shí)間2008年1日活動頻次7次出勤率100%獲獎情況小組成員簡介序號姓名性別年齡文化程度技能等級小組職務(wù)組內(nèi)職務(wù)1XXXXXX組長全面負(fù)責(zé)2XXXXXX副組長監(jiān)督實(shí)施3XXXXXX副組長監(jiān)督實(shí)施4XXXXXX活動顧問技術(shù)主管5XXXXXXX質(zhì)量監(jiān)督6XXXXXXX7XXXXXXX8XXXXXXX小組活動進(jìn)度安排為了提高小組的工作效率，小組成員對每一階段活動制定了具體時(shí)間。詳見計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施表（表一）表一：2008年小組活動計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度表時(shí)間：2008年3月—2008年7月計(jì)劃：△進(jìn)度：-階段活動計(jì)劃活動期鞏固期地點(diǎn)07/307/407/507/607/7P課題選定△-二樓會議室目標(biāo)設(shè)定△-二樓會議室分析原因△-二樓會議室確定要因△-二樓會議室制定對策△-二樓會議室D對策實(shí)施△-△-幼兒園C效果檢查△-幼兒園A鞏固措施△二樓會議室今后打算△-二樓會議室制圖人：XX制表時(shí)間：2008年3月圖四、幼兒入托率對比拆線圖11、本活動小組制定相應(yīng)的方案以保證完成目標(biāo)值方案保證目標(biāo)值一定會實(shí)現(xiàn)方案保證目標(biāo)值一定會實(shí)現(xiàn)可行性分析可行性分析領(lǐng)導(dǎo)支持2、公司領(lǐng)導(dǎo)重視設(shè)專人負(fù)責(zé)對園區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)支持2、公司領(lǐng)導(dǎo)重視設(shè)專人負(fù)責(zé)對園區(qū)管理資源保障3資源保障3、園區(qū)內(nèi)定期開展教學(xué)觀摩活動，以此讓家長及周邊地區(qū)的小區(qū)住戶更加了解園內(nèi)情況44、小組成員郵技術(shù)人員、管理人員和專業(yè)幼師組成，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)較高，有一定的QC活動經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)專業(yè)專業(yè)技術(shù)能力分析：小組全體成員制圖人：XX制圖時(shí)間：200圖五、目標(biāo)可行性組圖原因分析小組成員首先對幼兒園的整體情況進(jìn)行了歸納整理，為這次小組活動提供參考依據(jù)，其造成幼兒入托率低的原因如下圖所示`家長溺愛孩子家長溺愛孩子缺乏相應(yīng)的幼兒游樂設(shè)施教具較落后沒有及時(shí)更新知識教師專業(yè)知識一成不變服務(wù)意識不到位保育員服務(wù)態(tài)度差教師服務(wù)意識差與家長溝通不及時(shí)對幼兒了解不足人機(jī)料法環(huán)幼兒自私心理工作規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格教師培訓(xùn)制度不完善一個(gè)模式的教育方式幼兒活動區(qū)域小，活動單一沒有大型的戶外活動設(shè)施幼兒新入園時(shí)恐懼幼兒入托率低制圖人：路瑤制圖時(shí)間：200沒有大型的戶外活動設(shè)施幼兒新入園時(shí)恐懼幼兒入托率低圖六、影響幼兒入托率的魚刺圖從圖上可以看出，影響XX地區(qū)幼兒入托率的主要因素有5個(gè)，中間因素有6個(gè)，末端因素有11個(gè)。六、確定主要原因小組成員對11個(gè)末端因素逐條進(jìn)行了討論和驗(yàn)證，根據(jù)對11條末端因素的分析和討論（見表四），最后小組成員確認(rèn)以下三項(xiàng)因素是影響幼兒入托率低的主要原因。（見圖七）表四：原因分析表序號末端因素確認(rèn)方法負(fù)責(zé)人要因確認(rèn)判定1服務(wù)意識不到位調(diào)查分析XX保育員很多原來是其它工種人員，幼兒園成立后郵原來的操作人員變成服務(wù)者，思想觀念沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變以，與幼兒、家長之間的溝通較差，不能及時(shí)了解幼兒的情況（身體狀態(tài)、心理狀態(tài)、性格等、生活習(xí)慣等）是2沒有及時(shí)更新專業(yè)知識調(diào)查分析XX教師的專業(yè)化水平?jīng)Q定園所的教育水平，老師的專業(yè)知識一成不變會造成對幼兒的教育的方式變成一個(gè)模式，不能對幼兒因人施教，造成教學(xué)模式的死板。否3對幼兒了解不足調(diào)查分析XX幼兒是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，要想讓他融入幼兒園這個(gè)新的大家庭，（即生活、學(xué)習(xí)的新環(huán)境）就應(yīng)該他的個(gè)性來對他進(jìn)行導(dǎo)入式的教育。是4教師服務(wù)意識不足調(diào)查分析XX教師本身的服務(wù)意識水平低，沒有意識到溝通是教師、家長、幼兒三者之間的樞紐。否5教具落后調(diào)查分析XX教具是教學(xué)過程中重要的輔助性工具、老齡種類新、多能大大吸引幼兒課上的注意力，從而提高教學(xué)質(zhì)量。否6缺乏相應(yīng)的游戲設(shè)施調(diào)查分析XX大型的戶外游戲設(shè)施是吸引幼兒與家長的關(guān)鍵，家長對幼兒的游戲活動的環(huán)境要求很高，只有新穎，安全系數(shù)較高的才能吸引家長把自己的孩子安心地送入園所接受教育。否7幼兒自私心理調(diào)查分析XX當(dāng)今社會每個(gè)家庭幾乎只有一個(gè)孩子，家里的所有人都圍著他一個(gè)人，這樣就造成幼兒在心里認(rèn)為只有他一人是所有人關(guān)注的對象，看不見其他人的存在，在教師與保育員教育后改善幼兒的這個(gè)心理。否8幼兒新入園恐懼調(diào)查分析XX幼兒在沒入園時(shí)，只是面對家人與極少數(shù)的陌生人接觸，入園后，面對許多陌生人，對家人會產(chǎn)生極強(qiáng)的依賴性，害怕與陌生人接觸，但經(jīng)過教師與保育員的后改善。否9工作規(guī)范執(zhí)行制度不嚴(yán)調(diào)查分析XX工作規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)，沒有明顯的制定，要制定相應(yīng)的工作規(guī)范，使教師與保育員能按相應(yīng)的工作規(guī)范執(zhí)行。否10教師培訓(xùn)制度不完善調(diào)查分析XX對教師采取定期培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、專題講座等，健全多元導(dǎo)師制，設(shè)置教學(xué)智囊團(tuán)，搭建展示平臺。是11沒有大型的戶外活動設(shè)施調(diào)查分析XX戶外活動設(shè)施，不僅吸引幼兒也吸引家長的注意力，本園新增大型戶外活動設(shè)施，對活動場地進(jìn)行重新鋪設(shè)。否統(tǒng)計(jì)：XX制表：XX制表時(shí)間：2008年3月造成XX地區(qū)幼兒入托率低的主要原因是：1、服務(wù)意識不到位；2、對幼兒了解不足；3、教師培訓(xùn)制度不完善。主要原因主要原因要因1服務(wù)意識不到位要因2對幼兒了解不足要因3教師培訓(xùn)制度不完善制圖：路瑤制圖時(shí)間：20

圖七、主要原因框圖

七、制定對策針對影響XX地區(qū)幼兒入托率的主要原因，小組成員查找資料，現(xiàn)場分析，經(jīng)反復(fù)思考，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下相應(yīng)的對策和措施，見對策表（表五）表五：提高XX地區(qū)幼兒入托率對策表序號主要原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成日期1服務(wù)意識不到位加強(qiáng)思想教育提高保育員教師服務(wù)意識1.建立評比制定2.定期培訓(xùn)3.設(shè)立示范崗位幼兒園XX4月15日2對幼兒了解不足加強(qiáng)與幼兒之間與家長之間的溝通增進(jìn)幼兒和家長對幼兒園、教師、保育員的了解1.增強(qiáng)溝通的主動性2.建立家長觀摩教育制度3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)幼兒園XX4月30日3教師培訓(xùn)制度不完善不斷航完善培訓(xùn)制度使教師培訓(xùn)制度更完善1.構(gòu)建研究合作體2.健全多元導(dǎo)師制3.設(shè)置教學(xué)智囊團(tuán)幼兒園XX5月15月制定對策：小組全體成員制表人：XX制表時(shí)間：2008年3月26日

八、對策實(shí)施由于活動期為每年的第一學(xué)期，新入園的幼兒較多，為保證對策實(shí)施到位，小組成員進(jìn)行了系統(tǒng)分工，責(zé)任到人，逐條進(jìn)行實(shí)施。對策實(shí)施一：針對保育員、教師服務(wù)意識不到位的問題保育員很多原來是其他崗位的人員，雖然經(jīng)過崗前培訓(xùn)，但仍保有原崗位的工作態(tài)度及意識，不能很好地服務(wù)于幼兒及家長，沒有意識到自己的一言一行都會影響到幼兒園的信譽(yù)和形象，服務(wù)幼兒及家長的大局意識仍不足，針對以上現(xiàn)狀，小組成員采取以下措施，具體情況見表六表六：實(shí)施一序號措施具體方法1建立獎懲制度把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，制度獎勵(lì)和處罰辦法，每月對保育員、教師進(jìn)行考核評比，并要求他們在廣泛了解服務(wù)的需求基礎(chǔ)上，根據(jù)自己所從事的崗位制定出相應(yīng)的服務(wù)承諾書。2開設(shè)園長投訴電話開設(shè)園長投訴電話，用戶家長對教師保育員的工作產(chǎn)生制疑與不解可向園長反應(yīng)，園長經(jīng)查屬實(shí)的問題，對責(zé)任人進(jìn)行批評處理，并給予家長相應(yīng)的解釋。3定期培訓(xùn)定期培訓(xùn)，使教師、保育員的理念不斷提升。4設(shè)立示范崗設(shè)立示范崗，讓其他的教師、保育員做為自己的標(biāo)榜進(jìn)行自我提升。制定對策：小組全體成員制表人：XX制表時(shí)間：2008年4月10日通過以上措施，加大對教師、保育員工作態(tài)度、勞動紀(jì)律等方面的考核，做到即用精神手段、又用經(jīng)濟(jì)手段來激勵(lì)員工，從而規(guī)范工作程序、制約員工的行為提高服務(wù)水平和質(zhì)量。此對策措施實(shí)施后小組成員對各班相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表七所示表七：各班相關(guān)項(xiàng)目匯總表項(xiàng)項(xiàng)目班級對保育員滿意率對教師滿意率幼兒入托率小班86%85%85%中班84%89%88%大班80%83%85%制表人：XX制表時(shí)間：2008年4月10日截止到2008年4月10日為止XX地區(qū)幼兒入托率上升至86%。對策實(shí)施二：針對幼兒了解不足的問題我幼兒園在2006年進(jìn)行對園所各項(xiàng)設(shè)施、房屋進(jìn)行改建，新增設(shè)大型戶外活動設(shè)施、鋪設(shè)橡膠場地，對教學(xué)樓內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行裝修、外墻粉刷、更換教學(xué)設(shè)施（桌、椅）對幼兒午睡環(huán)境（更換木質(zhì)床、安裝空調(diào)等）進(jìn)行統(tǒng)一軍事化管理，對幼兒進(jìn)餐環(huán)境進(jìn)行整改，使園所煥然一新。這樣就能使家長對園所的感覺印象大幅度提升，但由于幼兒了解不足，不能及時(shí)了解幼兒新入的恐懼感，保育員與教師沒能充分利用家長資源，要高度重視家長資源在教育幼兒中的意義，針對以上現(xiàn)狀，小組人員組織相關(guān)人員采取以下措施，具體情況見表八表八：實(shí)施二序號措施具體方法1增強(qiáng)溝通的主動性幼兒剛?cè)雸@會產(chǎn)生入園恐懼，這就要求保育員、教師與勤溝通，從而能更好地了解幼兒，教師要能即要有效地利用現(xiàn)有家長資源，更要充分開發(fā)潛在的家長資源，而且能正確理解幼兒的身心狀況，教師和家長在幼兒在園的教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)中的不同地位和作用，更要充分認(rèn)識他們之間的相互影響和有機(jī)的聯(lián)系。2家長助教活動本著尊重、平等、合作的原則，有計(jì)劃地邀請家長直接參與教學(xué)活動，協(xié)助教師更好地完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。家長助教活動能充分發(fā)揮不同家長的優(yōu)勢，這是幼兒在園教學(xué)中把家長的被動變?yōu)榕浜现鲃訁⑴c的有效舉措。有利于形成教育聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)家?園互動，達(dá)成家?園共育，提高教育質(zhì)量，打造家?園對話平臺，完善家?園溝通機(jī)制，加強(qiáng)對家長引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長的錯(cuò)誤教育觀念，提高家長的認(rèn)識。3不斷完善培訓(xùn)制度教師的專業(yè)化水平?jīng)Q定著園所的教育水平，教師的專業(yè)化成長日益顯示出其重要性，為發(fā)揮園內(nèi)骨干教師的作用，每個(gè)月安排一至兩名教學(xué)能手進(jìn)行專題講座，圍繞教師的實(shí)踐感和研究難題展開，真正體現(xiàn)教師的服務(wù)理念，要求一人主講，眾人參與，臺上臺下平等垢專題研討會，達(dá)到思想碰撞、相互啟迪，求同存異的境界。利用每周的例會時(shí)間讓教師輪流講述發(fā)生在教師、幼兒、家長及管理者之間的事情，通過分析讓教師領(lǐng)悟到其中所蘊(yùn)涵的教育責(zé)任和教育理念，習(xí)得了其中的教育機(jī)智和教學(xué)策略。制定對策：小組全體成員制表人：XX制表時(shí)間：2008年4月30日通過以上措施加大對教師、保育員、幼兒、家長之間的聯(lián)系，做到家?園之間的平等，對話和有效地溝通使家長的教育觀念與園所的教育思想保持相一致，從而促進(jìn)園所的教學(xué)目標(biāo)飛速地實(shí)現(xiàn)。此對策措施實(shí)施后小組成員對各班相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表九所示表九：各班相關(guān)項(xiàng)目匯總表項(xiàng)項(xiàng)目班級對保育員滿意率對教師滿意率幼兒入托率小班86%87%90%中班89%90%91%大班82%86%88%制表人：XX制表時(shí)間：2008年4月30日截止到2008年4月30日為止XX地區(qū)幼兒入托率上升至89.6%。對策實(shí)施三：針對教師培訓(xùn)制度不完善問題教師培訓(xùn)制度是提高師資力量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，從建園到現(xiàn)在一直在不斷改善，針對幼兒、家長各方面的情況，小組人員組織相關(guān)人員采取以下措施，具體情況見表十表十：實(shí)施三序號措施具體方法1構(gòu)建研究合作體要求在確定主課題的基礎(chǔ)上由教師自選子課題項(xiàng)目，但必須是以主題為核心捆綁式課題，各項(xiàng)研究之間定期研討，互通信息形式一個(gè)通力合作，優(yōu)勢互補(bǔ)的研究合作體，各研究成員實(shí)現(xiàn)共擔(dān)責(zé)任，同享成員。2健全多元導(dǎo)師制拜師結(jié)對是培養(yǎng)年輕教師，造就骨干老師的一項(xiàng)有力舉措，要開展多層面，多形式的導(dǎo)師活動，要與富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師，結(jié)成青藍(lán)導(dǎo)師制，通過以老帶新幫助年輕教師積累知識；由骨干教師與普通教師結(jié)成的樣隊(duì)導(dǎo)師制，進(jìn)行全方位的傳幫帶，使每一個(gè)教師在自己原有的水準(zhǔn)上再上一個(gè)新臺階。3設(shè)置教學(xué)智囊團(tuán)教學(xué)是一門藝術(shù)，也是每一位教師必須掌握的看家本領(lǐng)，為提高教師的教學(xué)水平，要以骨干教師為主體設(shè)置教學(xué)智囊團(tuán)。要引領(lǐng)學(xué)科建設(shè)，使部分學(xué)科教學(xué)成為園所的特色學(xué)科；策劃公開教學(xué)，公開教學(xué)無論是活動方案的設(shè)計(jì)還是活動組織的模式都要讓家長參與其中，讓家長與社會感受園所的師資水平不斷上升；智囊團(tuán)要對教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、教學(xué)方法的整合、教學(xué)形式的選擇等一一把關(guān)，要從幼兒的具體情況為主，以家長的思想理念為輔，這樣的教學(xué)方式就更能被幼兒與家長接受與吸收。制定對策：小組全體成員制表人：XX制表時(shí)間：2008年5月20日通過以上措施，有效地促進(jìn)了幼兒教師專業(yè)化成長，強(qiáng)調(diào)了園所的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理機(jī)制對教師專業(yè)化成長的作用，從而使更多的家長關(guān)注和了解園所的教學(xué)對幼兒是極為有效的，符合幼兒的思維模式，讓幼兒更容易吸收、消化在入園期間所學(xué)的各項(xiàng)知識。此對策措施實(shí)施后小組成員對各班相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表十一所示表十一：各班相關(guān)項(xiàng)目匯總表項(xiàng)項(xiàng)目班級對保育員滿意率對教師滿意率幼兒入托率小班87%92%93%中班89%93%91%大班90%90%91%制表人：XX制表時(shí)間：2008年5月20日截止到2008年5月30日為止XX地區(qū)幼兒入托率上升至91.6%。九、效果檢查1、活動目標(biāo)完成情況

對策全部實(shí)施完成后，小組成員對活動后的XX地區(qū)幼兒入托率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果如表十二所示表十二XX地區(qū)3-5月份幼兒入率統(tǒng)計(jì)表月月份項(xiàng)目3月4月5月平均對保育員滿意率83%85.6%88.6%85.7%對教師滿意率85.6%87.6%91.6%88.2%幼兒入托率86%89.6%91.6%89.06%制表人：XX制表時(shí)間：2008年6月20日圖八：XX地區(qū)幼兒入托率對經(jīng)柱狀圖制圖：路瑤制圖時(shí)間：2008年根據(jù)表十二所示可以看出，小組活動目標(biāo)值超額完成。圖九：活動完成情況制圖：路瑤制圖時(shí)間：202、經(jīng)濟(jì)效益分析（1）經(jīng)濟(jì)效益分析：XX地區(qū)幼兒入托率的提高，對我公司有著非常重要的意義，將切實(shí)解決現(xiàn)有的居民對園所的不了解而導(dǎo)致園所入托率低。本園所能容納幼兒150人，活動前入托幼兒為105人，活動后入托幼兒增至為134人，所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益為：（134-105）×230元（托費(fèi)）＝6670元即活動后為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益為6670元。（2）社會效益顯著：

通過XX地區(qū)幼兒入托率的提高，樹立了良好的園所形象，讓每位