商場管理人員個人年終工作總結

Word文檔商場管理人員個人年終工作總結一年過去了，這一年既辛苦又勞碌，但也收獲了許多，不管是失敗和進步，我們都需要對商場員工作進行一個年度回顧，寫商場員的年度工作總結需要包括呢些方面呢？下面是我我?guī)痛蠹艺淼摹渡虉龉芾砣藛T個人年終工作總結》，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。

商場管理人員個人年終工作總結(篇一)

商場屬于人員密集場所，人員多，火災危急性大，火災撲救困難。主要有以下特點：一是中庭和共享空間大，簡單造成火勢擴散擴大；二是可燃商品多，簡單造成較大經濟損失；三是營業(yè)期間人員密集度高，疏散困難，簡單造成大量人員傷亡。四是內部空間大，結構簡單，物品多，火災撲救難度大。

商場應當嚴格落實單位消防平安主體責任，仔細加強單位消防平安四個力量建設：

一是要落實檢查消退火災隱患職責。商場內要落實消防平安制度和消防平安管理措施、執(zhí)行消防平安操作規(guī)程等狀況，消防平安責任人、消防平安管理人應每月至少組織一次防火檢查；商場內設部門負責人應每周開展一次防火檢查。檢查用火、用電有無違章狀況；消防車通道、平安出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉狀況；平安疏散指示標志、應急照明設置及完好狀況；有無違章使用易燃可燃材料裝修狀況；消防（掌握室）值班狀況、消防掌握設備運行狀況及相關記錄；消防水源狀況；滅火器材配置及完好狀況；室內外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用狀況。

二是要提高滅火救援力量。商場應當制訂滅火應急預案，消防平安責任人、消防平安管理人應熟識本單位滅火和應急疏散預案，把握撲救初期火災的組織指揮程序。當火災發(fā)生時，員工應當馬上呼救并打119電話報警，火災發(fā)生點四周的第一滅火力氣應利用就近的消火栓、滅火器等設施器材滅火，電話或火災報警按鈕四周的員工馬上通知消防掌握室或單位值班人員；第二滅火力氣馬上利用四周的消火栓等裝備加強滅火力氣。

三、引導人員疏散逃命。火災發(fā)生時，平安出口或通道四周的員工應當根據(jù)工作分工和平常預案演練的方法，馬上引導人員疏散。在組織疏散過程中，員工應當通過喊話、廣播等方式穩(wěn)定火場人員心情，消退恐慌心理，引導群眾實行正確的逃命方法，向平安地點疏散逃命，并防止擁堵踩踏。

四、開展消防平安訓練培訓。商場應當加強對全體員工的消防平安宣揚訓練，確保大家把握必要的防火檢查、火災隱患排解整改、滅火、逃命自救和組織引導疏散的相關學問，并常常開展演練。商場還應確定專兼職消防宣揚訓練人員，通過專業(yè)培訓，具備宣揚訓練力量。員工上崗、轉崗前，應經過崗前消防平安培訓合格；對在崗人員至少每半年進行一次消防平安訓練培訓。

顧客應當把握相關的消防平安學問

一、顧客進入商場時，要有逃命的意識，首先要對整個商場的總體布局和主要設施、人員密集狀況進行觀看，記住疏散通道和平安出口的位置和方向。

二、發(fā)生火災時，應馬上逃命，不要觀望和等待，依據(jù)消防平安疏散指示標志指示的方向，馬上從消防平安通道逃命，逃命過程中要留意不要驚慌，不要擁擠。假如受困，要準時采納自救和互救手段快速逃到地面、避難間、防煙室及其他平安區(qū)。

三、逃命時，盡量采納低姿態(tài)前進，不要做深呼吸。可能的狀況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒煙氣造成窒息或中毒。

四、逃命時，不要乘坐電梯。一般電梯沒有防煙設施，發(fā)生火災時會電源會被切斷，假如冒然乘坐簡單被困在電梯里。

五、假如向下逃命的疏散通道被煙火封堵，這時就應當馬上到陽臺或向上跑到樓頂、平臺等沒有煙火的地方，通過揮動顏色艷麗的東西或呼喊、敲打等方法吸引消防人員留意，等消防人員的救援。

六、超過2層樓時，千萬不要冒然跳樓。

商場管理人員個人年終工作總結(篇二)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近x個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這x個月的時間里，我有過高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：

或許xxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近x個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手。這使我心中不經萬分感動。在這x個月的時間里，自己始終保持著對工作的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xxx的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，更不能在工作時間內談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業(yè)學問，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關心，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

商場管理人員個人年終工作總結(篇三)

光陰似箭日如梭，轉瞬間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。

20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹平安第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，樂觀做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，先總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡察工作：白天巡察商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等。

二、消防學問

九月份消防局進行了關于消防平安學問宣揚訓練四個力量演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個力量三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個力量三懂、三會進展到四個力量，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足，突出表現(xiàn)在：

1、由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。

2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

3、工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最終實現(xiàn)三個方面的滿足。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達到讓公司領導滿足！

商場管理人員個人年終工作總結(篇四)

不知不覺一年時間悄然飛逝，自20xx年x月進入公司以來，我學到了許多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經受了一段時期的考驗和磨礪。個人在20xx年度取得了不小的進步。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作狀況作如下總結：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司各項規(guī)章制度和產品學問

我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。學習了公司相關的產品學問和公司的文化，更有利于日后業(yè)務的開展。

2、熟識業(yè)務的流程以及操作

經過一年的工作歷練，在工作業(yè)務上沒有消失大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺學習業(yè)務學問，不斷提高自身素養(yǎng)，作為公司的一名業(yè)務員，時刻牢記肩負的重任，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，在平常工作中仔細學習各項制度，提高業(yè)務水平，提高工作效率，削減差錯，彌補不足之處。懂得仔細處理好在接到業(yè)務電話，業(yè)務詢問，業(yè)務信息后，怎樣開展以后的跟進到成交、出貨、回訪的一系列過程。這是對我受益匪淺的閱歷。從最初的害怕到利索處理事情，力量上提高了許多。雖然今年個人業(yè)務量總額才達到30萬左右，但是這對于個人來說是許多的進步了。

3、熟識現(xiàn)場勘察，現(xiàn)場狀況

作為一名銷售人員，熟識和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，有時不得不多次深化現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在把握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構狀況進行討論，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過討論和分析，我對項目施工管理的實際狀況做較為客觀的猜測，為下一步方案的編制供應了牢靠的依據(jù)。不過去外地看工地難免會覺得很累，盼望以后盡量少支配我一個女生到外地去勘察現(xiàn)場。

4、行政工作方面

由于接手行政方面的工作，所以這方面也得負責。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱刊雜志、文件的保管、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。另外還有出納的工作也是由我來掌管的，要登記好每一筆支出和收入，辦公室備用金的去向要很認真地去記錄以及核對，做到不出一點錯誤，這很考驗個人的耐性和細心，不過這方面在工作中我做得還是比較好的。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，又礙于面子，不樂觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏方案性

在工作過程中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經常達到事倍功半的效果，領導不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作方案，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；留意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用掌握，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好幫助性工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話、業(yè)務信息等。

3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，幫助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊，和大家一起制造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素養(yǎng)，加強團隊合作精神。樂觀發(fā)覺部門員工的特長，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的分散力，使企業(yè)的進展和個人的進展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的支配。幫助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調度、管理、修理、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、加強業(yè)務學問的學習，深化了解咱們公司的產品性能，以便能更好的幫助領導的工作。作為一名行政及業(yè)務工作人員，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務力量，全面提高綜合業(yè)務學問水平。在20xx年的工作中，我深切熟悉到自己學問面的不全面，許多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應當加強學習，用學問指導實踐，在實踐中總結閱歷，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的學問，不斷開闊視野，豐富頭腦，增加力量，以便跟上形勢的進展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。在業(yè)務處理上做得萬無一失，提高自己與客戶溝通、談判的力量。

在過去的一年里，仔細自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進步，這一年里還是有許多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓，對業(yè)務學問活學活用，在新的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素養(yǎng)業(yè)務水平，服務質量。

最終，感謝各位領導能夠供應給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

20xx-12-20

我推舉

公司管理人員個人年終工作總結

各位領導：

今日我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和討論，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了許多閱歷和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較勝利的，我們中國有句古話叫做有容乃大你們的方法與閱歷也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，他山之石，可以攻玉。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。

作為一名，對每一個員工都應當做到公正、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的關心他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟進展的潛規(guī)章，高速進展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，假如沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應當有種家庭責任感，要有力量養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照看父母，這些力量需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們樂觀的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會進展的步伐。我們也更應當抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速進展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不盼望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，盼望你們都能有獨擋一面的力量，假如你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中，我樂觀主見這樣一個理念：樂觀的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個樂觀的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主見過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能關心每一個員工進步。紀律上我樂觀主見先專政后，一個團隊必需要有鐵的紀律，一切行悅耳指揮，步調全都才能獲得成功。凡是違反紀律的肯定要受到紀律處分，而且領導肯定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必定會有少數(shù)員工對于處理不滿足，那么領導在這個時候應當立刻進行疏導工作，這就是法和情的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該確定的就確定，并賜予適當?shù)谋頁P和嘉獎；該否定的就否定，并賜予適當?shù)呐泻陀柧?，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻擋不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確熟悉與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力氣。

三、領導工作細致化。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清楚分明。

以上是我工作以來的總結，感謝。

圖書管理人員個人年終工作總結

以下是我為大家細心整理的《圖書管理人員個人年終工作總結》，供您查閱。

我進入圖書館工作已經有一年了，在這一年里我努力工作，仔細履行著一名圖書管理員的職責。為了讓圖書館的工作有條不紊地進行，我決心理順圖書館的各項工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書館工作作一個總結。

一、打造圖書館三年遠景規(guī)劃，使圖書館進展有方向。

我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不符合上級文件精神，假如管理工作跟不上，進入合格圖書館行列就有困難。我上任之初熟悉到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的進展。

二、建立圖書館檔案資料管理，力求完整明確。

我校圖書館原始資料很少，基礎工作比較薄弱，我仔細地研讀了《上海市中學校圖書館檢查的內容及指標》，針對評估內容我認真劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就可以把平常積累的資料準時裝入檔案袋里，假如上級檢查就不會手忙腳亂了，以求便利資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。

三、把圖書館工作物化，更好地服務師生和教學。

圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進行物化，設計了登記簿，借此加強管理。

四、把圖書清理、清潔、分類，使電子化管理前的圖書能夠流通。

清理—把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好預備，使藏書合理，老師更簡單查找到需要的圖書。

清潔—把全部能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦潔凈，使師生便于查閱。

分類—分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合老師查閱的圖書;適合低、中、高不同班級中午來閱讀的圖書。

其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)學問類(科學、自然、百科學問)學校生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。

五、人文化管理，讓師生體會到誠意、熱心、愛心三心服務。

誠意—在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務。平常留意關懷老師，推舉書籍時做到心中有數(shù),各有偏重。

熱心—老師們借書，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的狀況下，幫助找到需要的書。

愛心—在老師需要的書實在找不到時，我采納：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推舉同類書籍，在力所能及的狀況下，不讓老師空手而歸。

六、建立校圖書管理員組織，設立班級圖書箱，使圖書能周轉起來。

為了能讓同學看到自己寵愛的圖書，在20xx年底我校成立了小小圖書管理員組織，并建立了每周一開會制度。在每次開會時，我都要了解各個班級圖書借閱狀況，準時對班級閱讀進行指導。另外，小圖書管理員值周制度，也為我增加了助手。

在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。

管理人員年終總結

管理人員年終總結

不知不覺中，見證著公司飛更加展的20xx年已經過去，布滿盼望的20xx年最終來臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結/zongjie/如下：

一、管理實踐

20xx年11月4日，對于我可以說是一個可以牢記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在三年來工作的高度確定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從一般崗位快速成長為公司管理高層，這就導致了我理論學問缺乏，實踐閱歷不足的種種難題。如何快速提高自己的管理學問、更新自己的學問結構，并深化到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，快速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的全都認同。

二、突出成果

在公司管理方面：（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。（2）、采納新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。（4）、帶領人事部門順當完成公司的年度聘請方案。（5）、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理安排及協(xié)調部門工作。（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參加項目組，并對設計影視的風格定位負責。（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參加項目小組。

在公司項目執(zhí)行方面：（1）、帶隊參與宣揚片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。（2）、帶隊完成湖南局航拍項目部分路段的踩點采風工作。（3）、主持長沙市學校部分VI要素策劃設計。（4）、主持了公司網站設計更新項目，并擔當了整體規(guī)劃、設計把關以及網站內部分文字內容撰寫等工作。（5）、參加賓館電視片的前期拍攝工作。

（6）、撰寫電業(yè)局電視宣揚片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。（7）、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

三、存在不足

1．個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)還需要進一步加強。

2．對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的緣由，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、困難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依靠心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素養(yǎng)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學習新的文化學問，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

公司副總辦：

20xx年1月8日

物業(yè)管理人員個人年終工作總結

回首20xx，我的工作同樣經受著不平凡。9月份帶著樸實與奇怪???的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了，在部門領導的培育與同事們的關心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己幾個月來的工作總結如下：

一.物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎設施.設備維護.環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學習培訓.上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順當完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.精確?????.適度.避開疏漏和差錯。

三.存在的不足

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。第二，本著實事求是的原則.注意公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結全都.群策群力的氛圍。第三，向領導供應有效數(shù)據(jù)。

不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx，收獲了勝利，經受了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年

最終預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福！

肖體洋

20xx年12月28日

管理人員年終工作總結

孔茨認為，管理人員的職能供應了組合管理學問的一種有益的框架。新設想、討論成果或技術可以很簡單的按方案、組織、人事、領導和掌握這五項分類歸納進去。以下是我整理的相關資料，盼望關心到您。

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范進展中不行缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，分散企業(yè)團隊力氣，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時間荏苒，20xx年即將結束!

自20xx年3月23日來公司上班，被擔當人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)學問及多年來對人事管理工作閱歷，依據(jù)公司實際狀況及本職工作進行了一個初步方案，現(xiàn)實告知我只有管好人，才能管好事，所以在擔當本職工作期間我一邊依據(jù)公司的實際狀況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依舊用我的初步方案仔細踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步依據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際狀況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關懷、支持、指導下以及各部門的協(xié)作下，根據(jù)公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營帶給周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司進展，生產經營帶給動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔當部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路綻開工作。努力服務生產經營，適時調整聘請、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝!有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的進展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并依據(jù)公司的進展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，便利了部門、人事、財務查找、結算管理，增加了人力資源管理。

⑸、準時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員聘請。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、依據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性聘請員工，以配備各崗位;透過實行一系列切實措施，如廣發(fā)聘請信息、網上聘請、定點聘請等各種方法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度賜予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴厲?勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下幫助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度職責的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴厲?性，又從另一方面激勵了在崗員工的專心性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、仔細做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，準時向領導反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互協(xié)作，綜合協(xié)調工作;對各項工作和方案的督辦和檢查。

2、依據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作方案和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、準時完成工作任務帶給了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和資料要求完成。

3、幫助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工應對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有特別狀況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)覺的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象準時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;仔細收集信息，全面、精確?????的了解和把握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結工