商場運營部季度個人總結(jié)

Word文檔商場運營部季度個人總結(jié)工作只有不斷去總結(jié)，去優(yōu)化工作的方法，才能更好的去讓自己得到更多的成長和進步，提升自己，把今后工作做得更好。下面是由我我為大家整理的《商場運營部季度個人總結(jié)》。

馬駒過隙，歲月如梭，新的一年腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。以下是我整理的商場運營部季度個人總結(jié)，歡迎閱讀！

篇一：商場運營部季度個人總結(jié)

本季度工作完成狀況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計653480萬元。

3、本季度完成對商戶進行溝通10戶，對位置較為偏僻，生意不佳的商戶賜予幫扶支持。

4、針對每天上傳的巡場問題匯總，進行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對運營部的業(yè)務(wù)流程進行了熟識及學(xué)習(xí)。

本季度工作中存在的不足

1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達到嫻熟的程度。

2、日常工作中過于留意細節(jié)，缺乏了對大局的把握。今后我將根據(jù)工作重要、緊迫程度合理安排時間，盡量做到準時完成工作。

3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進行監(jiān)督及培訓(xùn)，準時總結(jié)，設(shè)立獎懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀看其他同事的處理方法，同時也要多看職場相關(guān)的書籍，并結(jié)合實際狀況進行分析總結(jié)。

5、在語言表達力量上，還需要連續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人溝通溝通。

針對工作中的不足如何改進提升

1、對于部門業(yè)務(wù)流程強化學(xué)習(xí)，盡早熟知全部工作程序。日常工作準時總結(jié)，取長補短，深刻領(lǐng)悟。

2、理清工作思路，明確工作重點，清楚工作流程，加強各項工作的精確?????性和有效性。

3、培育自己每天在巡場過程中發(fā)覺問題，解決問題，總結(jié)問題的所在，從而不斷提高自身力量。

4、每周支配商戶進行溝通，目標3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對于銷售狀況比較落后的商戶進行鼓舞，并關(guān)心其思索轉(zhuǎn)變的方法。

5、每天晨會對營業(yè)員進行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參與晨會的營業(yè)員進行統(tǒng)計，對缺勤的營業(yè)員，查明緣由，對無故缺勤的營業(yè)員，根據(jù)商場管理制度進行懲罰。并進行每日營業(yè)員共享，做好記錄總結(jié)，對共享優(yōu)秀的營業(yè)員進行嘉獎。

其他方面（工作中建議、生活等方面想法）：

建議商場定期組織員工活動及培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

篇二：商場管理年終個人

轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)?；仡欉@9個多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與關(guān)心下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟識各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時間里，我仔細的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟識業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結(jié)與匯報。

一、工作總結(jié)

1、日常管理，不僅要保量，更要保質(zhì)

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的問題準時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻根據(jù)商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要準時更改，不能馬上更改的通知負責(zé)人限期整改，以期真正做到眼之所及，心曠神怡。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面，深化了解店面的經(jīng)營狀況，準時與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到為我所用。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了肯定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不嫻熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部特地開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。

2、招商清費要穩(wěn)、準、狠

鑒于各種緣由，負一樓空租攤位較多，招商有肯定的壓力。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，招商工作中始終堅持看準把穩(wěn)，平常多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時賜予肯定的支持，平常常常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責(zé)，從而解決費用問題。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則實行一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供應(yīng)保障。

二、工作方案

通過這9個多月的工作，我已基本熟識業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的相互溝通，如今已融入了竟然之家這個團隊。但金無足赤人無完人，我仍有許多不足之處需要在今后的工作中樂觀改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己仔細履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，樂觀改進：

1、要提高自身業(yè)務(wù)水平，仔細學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)學(xué)問，多方面了解行業(yè)動態(tài)。常常與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深化了解各品牌實際經(jīng)營狀況。

2、要提高執(zhí)行力，準時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反饋。遇到自己力量無法解決的要準時向上匯報，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W(xué)問。

3、要有針對性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERp系統(tǒng)的管理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等。

4、要樂觀與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

新年新氣象，盼望在新的一年里通過自己與同事的共同努力，能夠為竟然帶來一片新的富強景象，同時也盼望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的進展。

[商場運營部季度個人總結(jié)]

1.運營部個人工作總結(jié)

2.商場個人年終工作總結(jié)

3.保安季度個人總結(jié)

4.商場保安個人工作總結(jié)

5.商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

6.20xx商場營業(yè)個人工作總結(jié)

7.商場主管個人工作總結(jié)

8.商場客服個人工作總結(jié)

9.商場營業(yè)員個人工作總結(jié)

10.個人季度工作總結(jié)范文

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運營部經(jīng)理個人工作總結(jié)

營運部作為一個綜合職能部門，是對公司經(jīng)營管理的全過程進行方案執(zhí)行和掌握。對公司的各個門店日常經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運營流程和相互連接執(zhí)行詳細的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。我為你整理了運營部經(jīng)理個人工作總結(jié)，盼望對你有所參考關(guān)心。

篇一：運營部經(jīng)理個人工作總結(jié)一、20xx年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。

2、聘請工作

隨著集團公司的快速進展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行力量提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性討論報告》、《歐亞國際物流中心項目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司依據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行北疆機電交易城的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了肯定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。

真誠的盼望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，仔細做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，仔細規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

篇二：運營部部門轉(zhuǎn)瞬間，201X年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，有失敗，也有勝利，有圓滿，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了很大提高，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地供應(yīng)指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場建立分支機構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了具體地摸底調(diào)查，把握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場狀況，訪問熟悉了許多同行伴侶。這一年中，聯(lián)系訪問客戶家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。

2、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司家：分公司；

（2）分所家：；

二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績

分支機構(gòu)簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。

四、針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

（一）、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了樂觀的作用。

2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定具體操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3、全部分支機構(gòu)的項目嚴格根據(jù)公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。

（二）、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推動，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1、部門加強業(yè)務(wù)學(xué)問和力量的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3、主動訪問各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

（三）、總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構(gòu)技術(shù)力氣參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽擱時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格根據(jù)公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望掌握在三到五個工作日內(nèi)。

運營部司理個人工作總結(jié)

營運部作為一個綜合職能部門，是對公司經(jīng)營治理的全歷程進行方案執(zhí)行和節(jié)制。對公司的各個門店日常經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運營流程和相互連接執(zhí)行詳細的指導(dǎo)、協(xié)折衷監(jiān)督職能。我為你整理了運營部司理個人，盼望對你有所參考贊助。

篇一：運營部司理個人工作總結(jié)一、20xx年來主要工作回首

(一)崗位調(diào)劑前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理團體所屬各公司各崗位治理目標責(zé)任書。

2、雇用工作

隨著團體公司的快速成長，業(yè)務(wù)量賡續(xù)擴張，各公司各部門空白崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員雇用工作方面投入了較多的光陰和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部保舉等措施，仔細完成各公司所需人員雇用工作。

3、培訓(xùn)治理工作

為使公司各級治理人員熟識掌握公司各項規(guī)章制度，認清治理職責(zé)，加強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基礎(chǔ)制度》、《如何成為一個好的治理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行才能晉升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，實時下發(fā)考試看護，并幫忙報考人員完成報名工作。上半年團體公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。

4、去職治理工作

解決員工去職手續(xù)，進行去職面談，避開勞動膠葛的發(fā)生。截止到6月，團體公司共有50人去職，去職率高達24%，治理層員工與下層員工各占一半，去職高峰期為冬休停止后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)劑后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)劑，我于9月8日調(diào)劑至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的根基工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性討論申報》、《歐亞國際物流中心項目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶材料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機器生意業(yè)務(wù)市場、華南市場的大型機器市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車生意業(yè)務(wù)市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了優(yōu)越的根基。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工扶植16棟單體建筑，分為大型機器區(qū)、汽車生意業(yè)務(wù)城、汽修汽配區(qū)、物流信息辦事區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開拓可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司依據(jù)市場調(diào)研，又開拓扶植了鋼材市場生意業(yè)務(wù)區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場生意業(yè)務(wù)區(qū)及鐵藝加工區(qū)共扶植辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的陳訴請示

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處置懲處在招商歷程中所遇到的問題。以下為本身所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望列位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開拓扶植的16棟單體建筑未能按前期鼓吹如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有必定的影響。

2、因同行北疆機電生意業(yè)務(wù)城的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了必定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶光陰，趕早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氣氛。

真誠的盼望舉團體之力，力圖園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭位置。

三、存在的不夠和往后盡力的偏向

一年來，當(dāng)然做了一些工作，取得了一些造詣，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級部署的任務(wù)和老例事務(wù)工作，英勇開展工作的力度還不敷。

列位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個緊急契機，仔細做好總結(jié)，遵照團體的支配和要求，仔細籌劃本身今年的工作思路，力圖在來年的述職申報中有更好的成果陳訴請示給人人。

篇二：運營部部門轉(zhuǎn)瞬間，201X年揮手向我們告別了，在這新年光降之際，回顧部門一年來所走過的路，所閱歷的事，有失敗，也有成功，有圓滿，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)學(xué)問和才能有了很大進步，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們賡續(xù)地供應(yīng)指導(dǎo)及支持，并率領(lǐng)我們前進，使我們與公司又協(xié)作盡力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要環(huán)繞以下幾個方面開展工作：

一、開發(fā)市場樹立分支機構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開發(fā)市場、進步市場占有額，本年度我們組織部門人員對奸淫等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了具體地摸底查詢訪問，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場環(huán)境，訪問熟悉了很多同行伴侶。這一年中，聯(lián)系訪問客戶家，有單項業(yè)務(wù)互助意愿的家，有全面業(yè)務(wù)互助意愿的家。

2、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司家：分公司；

（2）分所家：奸淫；

二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績

分支機構(gòu)簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收治理費奸淫萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收奸淫萬元。

四、針對本年工作中關(guān)于治理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

（一）、堅持規(guī)范化治理

1、樹立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的根基，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、警備風(fēng)險起到了樂觀的作用。

2、對業(yè)務(wù)工作增加監(jiān)督反省，訂定具體操作細則，實行有效地治理步伐，警備了經(jīng)營風(fēng)險。

3、全部分支機構(gòu)的項目嚴格依照國法律式運行，包管質(zhì)量，重辦事，做好部門運營工作。

（二）、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推動，掘客新的業(yè)務(wù)增長點

1、部門增加業(yè)務(wù)學(xué)問和才能的晉升，規(guī)范治理、規(guī)范經(jīng)營，掘客新的業(yè)務(wù)增長點。

2、開拓新渠道、維護老渠道，施展公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢賡續(xù)開發(fā)客戶市場，主動向客戶鼓吹我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3、主動訪問各地級市同行、開拓商、扶植主管部門，樹立人脈、晉升品牌影響，加大互助幾率。

（三）、總的來看，還存在不夠的地方，還存在一些亟待我們辦理的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的器械學(xué)習(xí)不敷，工作上往往憑閱歷做事，憑以往的工作套路處置懲處問題，表現(xiàn)出工作上的英勇立異不敷。

2、分支機構(gòu)技巧力氣參差不齊，造成重復(fù)審圖，耽擱光陰，往后要多規(guī)范治理，嚴格依照公司的技巧要求執(zhí)行，進步效率。

3、應(yīng)付分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均故看法，望節(jié)制在三到五個工作日內(nèi)。

市場營部個人總結(jié)

市場營部個人總結(jié)

在市場部工作兩個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心，全體同仁的支持協(xié)作下，我聽從工作支配，加強學(xué)習(xí)熬煉，仔細履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)受了許多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了。我參與推廣部工作的狀況如下：

一、通過這些天的工作使我理清了思路，使我進一步的了解了醫(yī)療營銷。使我對市場營銷不再那么生疏，所謂生疏是指我之前沒有真正意義的參與推廣部的工作，對他只是熟悉表皮而已。在工作分發(fā)雜志當(dāng)中會遇到形形色色的人，有的人會很禮貌的說聲感謝然后接下、有的人會當(dāng)做你沒有存在的、有的人會接完一本還想要等等。在與這些人接觸中我學(xué)到不少東西，學(xué)會和怎樣的人說怎樣的話

二、詳細措施

1、分發(fā)雜志。

2、社區(qū)活動

3、4月份醫(yī)生學(xué)術(shù)溝通會

4、渠道推廣

1、每個月都有2000份買回來印有我們醫(yī)院廣告的雜志，發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過的不一樣，以前發(fā)過的是純醫(yī)院廣告。像這種雜志，一般在車站發(fā)，車站流淌人口多，在發(fā)的過程中沒有什么特殊的事情。

我覺得像這個雜志由我們?nèi)グl(fā)太鋪張了。建議不發(fā)這個雜志，假如必需發(fā)的話，還不如賣給那些書亭、報亭。首先我們可以回收一點資金，作為活動資金。其次書亭和報亭收這些雜志是有成本的，不會說拿去當(dāng)廢紙賣掉。

2、在市場部兩個月，我主要是做社區(qū)推廣，社區(qū)推廣做的事主要有：選址、與有關(guān)部門聯(lián)系、時間確定，社區(qū)推廣在短期內(nèi)可以起到肯定的作用。在社區(qū)推廣工作當(dāng)中你必需學(xué)會檢查，要檢查東西是否夠了、齊了。

社區(qū)推廣：人員配備很重要，每個點最少要有4個人，一個醫(yī)生一個區(qū)域負責(zé)人（渠道專員）兩個社區(qū)推廣專員。對于社區(qū)推廣建議：做社區(qū)活動要規(guī)模大！現(xiàn)在每天只有一個點做義診，我們可以每天4-5個點做，人員配備支持的話可以有更多個點一起做！這樣做一二年，我們的品牌也就打出來了！

還有就是要常常對社區(qū)推廣專員進行思想更正，像社區(qū)推廣不能進行績效考核，一般是以‘沒有功勞也有苦勞’來算績效考核。所以常常會消失對生活無望的心態(tài)，沒有干勁。事倍功半。

3、在四月份由市場部組織了一場醫(yī)生學(xué)術(shù)溝通會，這場會議整體效果很好，給渠道推廣打了